東京五輪、チケット払い戻し不可って本当…？組織委員会に聞いてみた
新型コロナウイルスは「不可抗力」？
2020/03/18 13:02
https://www.buzzfeed.com/jp/harunayamazaki/tokyo2020-ticket-covid19


「新型コロナウイルスの世界的感染拡大で東京オリンピック・パラリンピックが中止になった場合、観戦チケットの払い戻しはできない」。
大会関係者に取材したという朝日新聞の報道が話題を呼んでいる。

SNSでは「購入時に規約に同意しているから仕方がない」「当たらなくてよかった」「さすがに悲しい」などさまざまな意見が寄せられている。
オリンピックのチケットは、競技によってはかなり高額。最も高い開会式（30万円）、閉会式（22万円）、男子陸上決勝（13万円）など、10万円以上のものもある。すべて返金不可となると、相当な損失になる人も多いだろう。

新型コロナウイルスの影響で中止になったイベントの返金対応はまちまちだ。
音楽ライブやスポーツ観戦などは多くで払い戻しがおこなわれているが、東京マラソンの一般参加者への返金はなかった。
実際、どのような対応がありえるのだろうか？ 組織委員会に聞いた。
新型コロナは「不可抗力」？
朝日新聞の記事では「観戦チケットの購入・利用規約上、払い戻しはできない見通し」と関係者が語ったとしている。
まず規約を確認しよう。「東京2020チケット購入・利用規約」から関係する箇所を抜粋する。

一読すると、新型コロナウイルスの感染拡大は、「不可抗力」のうち、「公衆衛生に関わる緊急事態」に当てはまりそうだ。
そして「（中止や延期が）不可抗力による場合には、当法人はその不履行について責任を負いません」ある。
素直に読めば「チケットの払い戻しはしない」スタンスと捉えることもできそうだ。
過去、天候で中止になった時は？
「組織委員会としては、あくまで計画通りの開催に向けて動いています」
「万が一中止になった時のチケットの扱いに関しては『規約に準拠します』としかお答えできません」
組織委員会広報はBuzzFeed Newsの取材にこう答えた。
では、似たような理由で過去中止になったことはあるのだろうか？
今回のような世界的な感染症の広がりとは状況が異なるが、天候をはじめとした外部要因により、一部競技が中止・開催不可能になったことは複数回あると言う。「不可抗力」の要件のうち、「天災」を満たすとも捉えられそうだ。

その場合、無条件に払い戻し不可だったわけでなく、状況に応じてケース・バイ・ケースで判断されてきたという。
規約には「原因が不可抗力による場合には、当法人はその不履行について責任を負いません」とあるが、「払い戻しを一切しないということではありません」（広報）。
また、規約の中には以下のような項目もある。

新型コロナウイルスの流行そのものはもちろん「不可抗力」だが、そこからの判断は組織委員会による「自らの裁量」による中止と解釈することもできるかもしれない。
「万が一、大会自体や一部競技が中止になった場合『規約上の不可抗力とは何を指すか』から改めて協議することになると思います。現段階では、払い戻しをしますともしませんとも断言はできません」（広報）

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