【ケータイ】「ヒマだから機種変にきた。家族総出で」。『不要不急の来店』で疲弊する携帯ショップ店員たち [記憶たどり。★]
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https://www.j-cast.com/2020/05/01385381.html?p=all
ソフトバンク、NTTドコモ、KDDIの携帯キャリア3社は、新型コロナウイルスの感染拡大を受けて各販売店での営業時間を短縮し、
携帯電話・スマートフォンに関する手続きはオンラインサイトを活用するよう利用者に呼びかけている。
ただ、業界全体で店舗の営業そのものを取りやめるような動きは出ていない。J-CASTニュースの情報提供フォームなどには、
販売店で働く店員から「不要不急の来客」が絶えないことに対し疲弊の声があがっている。
■ソフトバンクとドコモは業務を限定
携帯キャリア3社の公式サイトには、現在の販売ショップの対応が掲載されている。
ソフトバンクは2020年4月17日からソフトバンクショップとワイモバイルショップの営業時間を短縮し、21日からは店舗業務を
「スマートフォンや携帯電話などの修理、機種変更および新規契約」の受付に限定している。機種変更と新規契約については
21日から、オンラインショップ上での手続きに必要な事務手数料を無料化し、積極的な利用を呼びかけている。
NTTドコモは4月8日からドコモショップの営業時間を短縮している。21日からは業務を「故障」「故障に伴う機種変更」
「新規契約」「付属品販売」などに限定。これら以外の手続きは、原則ウェブサイト上で受け付けるとしている。
KDDIも全国のauショップの営業時間を短縮している。業務内容については、スタッフ出勤数によって
「初期設定やSIMロック解除などの各種サポート対応をお断りさせていただく場合がある」とするものの、
他2社のように明確な業務の限定はしていない。また、来店客には「マスクの着用」「検温」を求め、
「不要不急のご来店はお控えいただき、可能な限りオンライン手続きのご利用をお願い致します」と呼びかけている。
■「『不親切だ！売りっぱなしか！』と罵声」
業務内容の限定度は会社によって異なるものの、オンライン上でできる手続きを推奨し、不要不急の来店を防ごうとする点は3社とも共通している。
しかし、J-CASTニュースの情報提供フォームには、携帯ショップの店員だという複数の読者から、悲痛な内容のメールが寄せられた。
中でも目立ったのは「不要不急の来店客が後を絶たない」という声だった。
大阪府在住のショップ店員は、店頭の受け付け業務を縮小しているにもかかわらず、機種の操作説明を受けるために訪れる高齢者が多いと話す。
「来られたお客様へは事情を説明してお引き取り願う様にはしていますが...そうすると『不親切だ！売りっぱなしか！』の様な罵声を浴びせられる」
といい、押し問答をするよりも接客を終わらせた方が早いと語る。
この他にも「不要不急」の来店を嘆くものとして、
「故障などの本当に困っているお客様は来店せず、家族総出で来店される、最新機種を買うお客様ばかり」
「時間が出来たからと家族で機種変更に来る方も多くいる。スタッフを減らしたり時短営業をしていて受付が出来ないことに対して
『そんなの勝手だ！』とのご指摘の声も多い為、現場のストレスは相当な状態です」
といった声が寄せられた。
また、ある女性店員は「来店するお客は不要不急の操作、暇だから機種変更に来た、プランの見直しに来たという案件ばかり。
緊急を要する故障は一日1件あるかないか」と多様な業務に追われる実情を語った。
■「家族に感染させてしまう恐怖を感じて勤務」
兵庫県の男性は、業務内容を絞ってでも営業を続けることに疑問を呈した。男性によれば、新規契約と機種変更の受付は1件あたり
1時間半?2時間、長くて3時間?4時間かかる業務だといい、
「機種変更と修理はオンラインや電話でも対応できます。新規契約は原則対面契約にはなっていますが、
オンラインやFAXで対応しようと思えば出来るはず」
と、速やかな店舗の休業を求めた。
男性は続けて「正直、携帯電話が使えなくなったとしても『不便』なだけであり、死には至りません」と訴える。
男性の家には生後1ヶ月の新生児がいるという。
「家族に感染させてしまう恐怖を感じて勤務しています。（子どもが）感染すると命を落としかねません。こんなの絶対おかしいです」 ■現場の声は把握しているのか
接客に苦慮する現場の声は、本部に届いているのだろうか。J-CASTニュースが5月1日にキャリア3社の広報担当者に取材すると、
いずれも「現場の声は把握している」と答えた。（ソフトバンク、KDDIはメール、NTTドコモは電話での取材）
その上で、現場への配慮についてソフトバンクは「ウィルス感染拡大防止のための対策備品の配備なども行っている」と回答。
KDDIも「マスクやカウンターパーテーションなどの必要な備品の配備に加えて、接客時間の短縮、社会的距離の確保（ソーシャル・ディスタンス）、
衛生対策等の感染拡大防止の工夫をお願いしている」と答えた。また、NTTドコモは「スタッフに対して出勤の意思確認をしている」とした上で、
店舗では対面接客用フェンスの全店舗への設置や座席間隔を開けた利用客応対を行っているとした。
「不要不急」の来店客には、どう対処するよう指示しているのか。ソフトバンクとNTTドコモは「店頭でのポスター・張り紙」を通じた
オンライン手続きへの案内を掲げた。一方、KDDIは「不要不急かどうかについては、お客さまごとの状況や状態によって異なる。
全てのお客さまがウェブで手続きを完結出来る訳ではないことから、ご来店のお客さまに対して、店頭でそのまま受付をすべきか、
ウェブ等へ誘導すべきかの仕分けを行なっている」と答えた。
■店舗営業続ける理由は
3社とも携帯電話・スマートフォンに関する多くの手続きがオンライン上などで可能だが、店舗の営業を続ける理由はどこにあるのか。
ソフトバンクは「故障など通信確保が必要なお客さまや、店頭でしか受付できない手続きもあるため」、NTTドコモは
「通信を運営している事業として『通信の確保』は社会的なインフラであり、対応していかなければならない」、
KDDIは「どうしても店頭でないと対応できないお客さまもいらっしゃるため、あえて受付業務は縮小していない」と回答した。
今後、店舗の営業体制はどうしていくのか。取材した1日の時点で、ソフトバンクとNTTドコモは休業や業務の縮小について
「現時点では予定していない」と回答。その上で、ソフトバンクは「今後の状況を見ながら必要に応じて随時対応を検討していく」とした。
また、KDDIは「ウェブ、カスタマーサポートの利用促進のお客様への告知を積極的に行ない、来店頻度の低減に取り組んでいく」と答えた。 まぁわからんではないけどな。
暇じゃないと機種変でけへんｗ
携帯ショップはクソ時間かかるのわざとだろ？ そのうち家族では飽きたらず、親戚縁者総出でやってくるんじゃないの？
怖いわねwwwwwwwwwww >>1
受付だけして「ブラックリスト」に入れてあげれば良い。 >>5
俺の車のディーラーも４連休は休むって知らせ来たわ
要請来たんかな？ ドコモショップが業務内容縮小中で原則新規契約や故障以外来店お断りだそうだけど
自分はちょうど今月が更新月で契約内容で変えたい部分がある
今月変えないとこの先1年高い料金のまま継続しないといけないから行きたい(´・_・｀) どうせバカだから要らないオプションいっぱい付けて、62GBのSDカード12万円の1年払いで売りつけろ。 世界の美意識はこんなに違った。女性の"完璧なプロポーション"は？（比較画像）
http://meigirl.qpoe.com/1587354106 携帯屋は今までの情弱騙して金巻き上げる商売してたんだから仕方ないわな。 >>18自己れす
オンラインで変更できない部分なんだよなぁ 職場近くのソフトバンク、潰れて廃墟みたいになってた。
あんなふうになるもんなの？ 安倍ちゃんが10万円くれるからiPhoneの機種変したいんだよ
いつまで5sで我慢させる気なんだよ！！
明日突撃してやるから待ってろ、auねーちゃん docomoと同じ様に契約者以外もSIMロック解除をWeb上で完結させろよ 自粛なんてしないほうが良いよ
どうせジジババしか死なないんだから
検査も治療もせず自宅待機させときゃ安物の高齢者が減ってくれて、日本は強くなる
http://imgur.com/C00EP6c.jpg
想像してみろ
ジジババがいない 若者だけの日本を 新規契約は受け付けるのかよ。新規契約なんて不要不急だろ 給付金出るし機種変ラッシュか w
今お店自粛するなんてあり得ん。皆営業して12兆円を奪い合うのだ。 アジャコングみたいな店員置いとけば、誰も寄り付かないんじゃね？ 後先考えずジジババにスマホなんか
売りつけるからこうなる
完全に自業自得
普通のユーザーが予約すら取れんのは異常 今までユーザーに不便を強いてきた報いを受けるがいい 総出で来るバ家族ヤバいな
感染してても気付かなそう 休日ずっと一日家にいても暇なんて感覚一切ないんだが 今日暑かったからかマスクなしのアホ客が一気に増加した。
ほんと勝手に感染してひっそり消えてくれ キャリアの機種変なんてオンラインのが快適なのにな
余計な月額オプション勝手につけられたりしないしプランの押し売り一切なしで楽だぞ
ラインナップもオンラインだと一世代前のが選べる
店頭だともう最新のしか置いてないから選択肢もない 機種変更は旨味がないから来るな
新規はいらっしゃませ！ 日頃なんか貰えるキャンペーンとかハッピ着て無駄にやり過ぎてるから、母「また箱ティッシュくれるかしら？」
ガキ「三太郎の非売品クリアケースほしいよママー」
なんて乞食の家族が味をしめてる代理店も多いのかも？ 本当に問題なら機種変受け付けませんでええやろ。金が欲しいから受け付けてるだけやろ。 まあこのご時世に窓口いって不要不急なことするのなんて
アホだけだから罵詈雑言浴びせられるのはしょうがない 今日ダイソーいったら、スゲー人だった
子供連れてる親も数組いたな
バカだよね ドコモだけど近いうちに機種変更したいんだけどオンラインで機種変する時って本体代金はどうやって払うの？一括で払いたいんだが
あとsimサイズも変わるんだけど新しいsimカードも端末と一緒に郵送されてくるの？ >>20
って書いたメモを見られて炎上するまでがセット >>18
ちなみに何を変えたいんだ？
俺は家電量販店の中のドコモで働いてるが、量販店でも最近はできること多いよ ぶっちゃけ、いまあいてるなら居酒屋とか飲食店のほうが客がいなくて安全だよ >>60
ここで聞く話かいな
まずサイトみたらどうだい >>1
これが10万クレクレ令和ジャップ土人の民度
. >>54
いや一人で来てほしい
子供が騒いだり、泣かれたりすると、店員も周りも大迷惑 >>18
ちなみに量販店のドコモはまだ通常業務やってるからね。 >>60
クレカ
SIMは郵送で開通するのに特定の番号に電話かけて開通 『小人閑居して不善を成す』
古人は良い事を言ったなぁ〜 あー10万円で最新iPhoneにみたいのもこれから出てくるかもか… 機種変しかも家族全員分とか売上になるし良くね？
操作方法聞きに来たとか金にならないのは失せろって感じだが >>63
ガラケーの方のパケット定額の部分
オンラインでやろうとすると現在契約中により解約できませんとなる 電池取り替えできなくしたり
オプション付けたいために機種変更難しくして店に来させようとして
自業自得だわ 売りっぱなしで何が悪いの
家電買ったら調子悪くなると店行くの？ >>1
ドコモショップの中の人はインセンティブ制じゃないのか？ 正社員？
客がオンラインに流れたらクビになるかもしれないのに呑気だな
家電量販店のドコモの奴らはめっちゃ食いついて来て必死でオプションや付属品勧めるよな
こっちは絶対自分が予定したものしか買わないけど 世の中には一定数バカがいるわけで、
犯罪でもない限りは取り締まれない
家族総出の機種変は警察への通報対象にすべきだなw >>78
それ新規受付終了してるから店でも無理じゃ？ 昨日解約出来なかったらのでゴネたら今月分の料金は許してもらえた >>1
家族総出で感染に行くとかリアルにキチガイだな うちの方でも入店制限して駐車場で待ってるような事やってたわ >>77
それでウハウハなのはキャリア本体や代理店やってる企業であって
現場で働いてるにーちゃんねーちゃんがキツイんだろ
人数減らされて家族連れ対応したところで給料とか別に増えないだろうし ドコモ「よし、兵隊としてがんばってる非正規どもにボーナスをめぐんでやる
はいdポイント一万円ｗ」 携帯ショップは代理店がやってる
通信会社はのんびりテレワークだよ もう1円スマホとかないの？
どうしてこうなったんだ？菅！ >>1
ガキは感染したって殆ど重症化しねえだろ。サラッと嘘混ぜてんじゃねえよ。
こういう嘘つきカスの所為で無駄な自粛えされて、失業者自殺者が増えるんだよ。こっちは嘘じゃねえぞ。 >>83
ボスが手続きすんなって言ってんのにやってたら逆に潰されちゃうよ 「緊急事態だよ！？お客様にマスク位タダで配りなさいよお！」なんて
上下セット1900円のドンキジャージ着てクロックスのバッタモノ履いたプリン茶髪の小太り主婦が
モヒカン金髪に染めた小学生のヤンチャで走り回るガキ連れてきてゴネたりしていそう。 うちの近所のはシャッターしまってるけど通用口を社員が出入りしてた
灯りはついてるから なんか対応のためにいるぽい ドコモオンラインショップしか利用しないよ
機種変、回線増、オプションパーツ購入などオンラインショップの方が安いし楽だからな
DS行く奴はアホだと思ってる 今の今まで、年寄りをカモにする前提の詐欺まがいのプランで稼いでいたツケだろ SIMカードのサイズ変更をオンラインでできるのならやりたいのだが 家族単位じゃないと出かけられないやつって分離不安かなんかなの？ >>86
あ別のパケットプランを選びたいではなくただ解約したいんだよね
一応ガラケー持っといてるけど今はほとんどデータ通信を殆どしないので不経済だなぁと 10万円前提でSEでも買いに行ったんだろ
アホンユーザーならありうる 業績アップに結ぶ付くんだったら、良いことなのでは？
換気と来客のマスク着用を強制すれば、リスクは押さえられるだろ 1の一番下のやつは仕事やめればいいのに、アホじゃね？ 偏見だけど一家揃ってジャージ着てそう(´･ω･`) 機種変更の操作方法、YouTubeであれば店に行かなくていいんだがあるのかな？ キチガイばっかりが家族持ちになるのか、もしくはまともな人が家族持つとキチガイになるのか >>18
お願いだから151にかけて下さい。
来店しないで下さい。 まだガラケー使ってますよ。
嫁は呆れてるけどプライベートではこれで十分です。
壊れたら安いアンドロイドに機種変更します 家電量販店も何の用事もない暇な家族が総出でタブレットでゲームしたり、今日買わないんだけどって話しかけに来るし最悪 ダイソーのレジ並んでたら前の家族が子供5人連れてたわ
親父が「ええからはよ持ってこいや！」って怒鳴り散らして泣きそうな顔して子供が商品持ってきたから子供計6人だな
全員マスクしてなかった >>107
FOMA？
通話のプランがシンプルで
パケホダブル/シンプルとかになってない？
それなら定額料かかってないと思うけど >>78
今ガラケーのプランは、一部特定のプランにしか変更できないんだが、
変更不可のプランにしようとしてるんじゃない？ >>117
たぶんキチガイは伝染する
やっぱ親から子へ 情弱に高い機種や要らないプランやオプションを売りつけておいてこの言い草
情弱相手に商売している自覚を持っていれば精神的に疲弊などしないはずだ 携帯ショップで自分で契約できないじじばばが行くとこだと思ってた オンラインショップで買ってオンライン手続きで機種変しろよ・・・ >>125
ダブルかシンプルが分からないけどパケホーダイになってる
全然ネットしない時でも掛かってたときもあるからメールが来ると定額が掛かるようになってるのかな >>107
ただ解約したいなら、151に電話すればできるよ。
本来はショップ行かなきゃできないんだけど、今はコロナの影響で電話で解約できる 何も聞かずに追い返されたし高い契約料払ってるのに店舗対応がないならシムフリーでいいやとなった ボコボコに殴り倒した上で出禁、携帯ショップのホームページ上で名前を公表せよ。 最新機種に家族揃って機種変してくれるなんて超お得意様のカモやん >>118
その151がパンクしてるのよ
コロナで人減らしてるから マイショップでないと例え新規契約でも
自分の契約と少しでも触れちゃうと事務手数料かかるようになってるのもマイナスじゃないかな
ドコモは
親に新規で携帯買った時にファミリープランに入れただけで事務手数料取られたよ
しかも両親の二人分 支持するからこうなる。
現場が疲弊するような社会システムが完成してんだから
嫌ならしっかり反対しないと。 機種変にしても新規にしてももっとサクサクやってくれよ
昔はもっとサクッと終わっただろ
無駄な光回線の営業とかいらねーよ >>143
ドコモを解約じゃなくパケット部分のところを無くすだけでも大丈夫なのかな >>125
うちもパケホダブルだけど400円ぐらい毎月掛かってるよ うちの近所のショップは一時間にお一人様の完全予約制になってるよ、
そうしたらいいよ クソみたいな囲い込み商法でやってきたんだから最後まで面倒見てやれよとは思う
その、残った面倒なお客様が、あなた達が頑張って手放さなかったお客様ですよ？ 2年しばり時期なだけだよね
コロナに責任なすりつけんな 今のドコモショップってほとんど予約制じゃなかった？
アンテナショップかなこれは オンラインショップならゆっくりと寝転がりながら契約出来てしかも店頭より安く済むのに何故使わないのか理解出来ないw >>139
そんな奴にスマホは不要だよな、マジで
まあ、高い機種売り付けて使いこなせないだろうオプション付けてカモにするしかないな >>77
家族できただけで全員変えるわけじゃないでしょ？ >>148
それ新規の手数料でしょ？
大半の手続きで手数料はかからんよ ふだん待たされて行く気しないからなクソショップざまぁ >>147
30分でも40分でも待たせときゃいいわな >>153
絶対とは言えないがそれも対応してもらえるはず。
4月下旬から、ショップじゃなきゃできない業務は151で全部やってるから。 ドコモショップとかある程度の美人そろえてるもんだから、
大した用もないのに爺さんがウロチョロしてるからなｗ 携帯電話に緊急対応を要する事情なんてないだろう。クリティカルミッションに使うやつは予備持っとけ。 >>161
使い方を聞くためでしょ
説明書の隅から隅まで説明させてる >>154
通話のプランがシンプルなら0円
タイプSS以上だと372円 年寄りはガラケーでいいのにスマホに変更しろとか今まで散々煽ってたじゃん。
で、年寄りは自分で機種変とかできないしショップに任せれば余計なプランてんこ盛りにしてくれるから休みとって１日潰す覚悟で付き添わないといけない。
だから、このタイミングってのはよくわかる。暇じゃないとできないんだよ。阿漕な商売してたツケが来たんだ。ザマー。
としか思わん。 ホームページのトップに自宅で簡単にできる機種変更の方法を
載せとかないから
店に押し寄せるだろ ちょっと前まで、ショップに行かないと何にも出来なかったくせに
仕方なくショップに行けば、今混んでるから出直して来い、じゃあ予約出来るのって聞けば出来ないって、それで２年縛りとか最悪じゃん
文句言う前に考えろ いつもご本人様がいないと円滑に処理してくれなかったやん
それに来店予約してきてるんだろ >>179
マニュアルなのか全部口頭で説明しないといけないんだろう
毎回よくしゃべるなぁと思ってるよ FOMAの電池がやばくなってきたからスマホデビューしたいんだが、店頭なら一括0円とかあるのにオンラインショップだとそれがないから行かざるをえないんだよ
ポイント還元とかいらんし 行きたくなかったけど、名義変更とかオンラインでできないからなww
そりゃあかんわ 近所の携帯ショップの前通って外から見た感じだけど、年寄りばっかでさらに老人が入っていった。ショップ店員さんお気の毒・・・暇だからと話相手を求める老害 わざと分かりにくくして売りつけてた商売じゃなかったら同情してもらえたのに
携帯ショップは老人とDQNばっかりいるから店員さんは気の毒だとは思うけど 客のきったない手で触った電話機を操作しないといけない店員さんもそうだけどコールセンターの中の人も頑張れ まだ色々複雑過ぎるんだよ
だから店に人がどんどん来る
何だよ実質とか >>187
お前が悪い。今更それを使ってる情弱が死ねよ これからは機種変更も自宅で簡単にできるようにしとかなきゃいけないな
コロナ終息何年もかかるだろ 今時スマホ契約購入ごときを店員に1から10まで説明されないとダメな人間ってどうなの？w
iPhoneにしろAndroidにしろ説明もクソもいらねーだろ >>132
（‘人’）
エゲレスの童話ですね(笑)分かります♪〜
>>187
理由が理由だけに普通に店頭へ予約電話しなよ(笑) >>197
プランがわかり辛いんだろ？この間までちょっとプランいじるだけで解約金かかるシステムなんだから >>144
契約してるのは代理店とではなくキャリアとだろ
代理店にとっては払ってる金額が高いか安いかなんて知ったことじゃないだろ つーか、契約更新の連絡よこしたのはショップやからな
自業自得や 不要なオプション付けたり、ぼったくりSDカード売ってるんだからしょうがない
自業自得だよ >>187
こういう屁理屈ヤローいなくなんないかな そもそもカスタマーサポート料込みで今の月額なんだから
時短営業とかすんなよ
客は2年縛りで使ってんだからキャリア側も勝手なサービス縮小すんな さすがにこの時期、
子供連れの若いお父ちゃん、よう見かけるわ。
大変そうよ、辛抱したり。 プランやシステムを複雑にして簡単に理解できないようにしているキャリア側の問題もあるだろ >緊急を要する故障は一日1件あるかないか」と多様な業務に追われる実情を語った。
それは自分らの会社の話だろ
社長に言え >>213
普段ショップなんて全く行かないけど一体何の用があるの？ 機種変にあんなに時間が掛かるのが悪い
5分で済ませろ DQNの川流れとか辻一家みたいなウェーイwww系だろ 通信料金でぼったくってんだから諦めろ
webですべてできるようにする
まともな通信費に下げて
キャリアショップを1000店程度まで削減
紛失盗難など緊急以外は対応拒否して閉めとけばよい >>1
営業しといてその言いぐさはないわ
グチグチ云うなら休業しなさいよ？
管轄するキャリアの方針も中途半端なのが悪い
休業か完全営業か選べよ 嫌々でも来店させ無駄なサービス押し売りしてきたツケよ
とくに情弱老人からは散々甘い汁吸ってきたんだしちゃんと面倒みろよ 画面割れたからアップルストアに行ったら営業してなかった
やっぱ外資は違うな >>220
落として壊れた時とか即日代替機を借りる為に
月500円も保障に払ってる スマホなんて
通販で買って自分で設定すれば良い
自分は2月に買って放置していたスマホを
昨日に設定したぞ 自粛で倉庫片付けてたらNTTmovaF出てきたけど機種変出来ますかね(´・ω・｀) >>230
こんな会話不能な奴が四六時中来るなんて店の人には同情するわ
店員さん頑張って 分かりにくい契約にしてぼったくってだからそこの見直しから始めろよ
自分たちの制度変えずに文句言うな 自分はスマホは
2台持ちなんで
片方が故障しても
問題無い こりゃクラスターになるのは間違いないな
ご愁傷さま 海外のショップからSIMフリー購入したり白ロム購入したりして、この際だから視野を広げるんだよ
キャリア版だけが携帯じゃないよSIM差し替えれば使えるんだから
少し調べればアホでも出来ること >>1
なんであんなに時間かかるんだろう
ガラケーのACアダプター買うだけで満席だからと一時間待たされ手続きに40分かかった
商品渡してポイントで差し引いたら終わりだろ 3Gガラケーが使えなくなるまで、auだと1年半だっけ？
1年半後に、以前の様に店で機種変更するのは難しいだろうねぇ
どうするんだろう？
高齢者が殺到するよw 携帯ショップなんて
行く必要は無い
ネットですべてが完結するだろ
携帯ショップは不要 >>244
機械使わないと対応出来ないからタイミングによってはどうしても時間かかるんよ >>239
古いの引っ張り出してくれば未だに使えるのが３台くらいあるわ >>1
クソ野郎の相手すんのか
大変だな(´･ω･｀) スマホって、いらなかったよな
バカでもネットにつなげられるようにしたジョブズはマジで死ね いやいやいや、店開けてるんだから客が来るのは仕方ないだろう、嫌なら店なんかやるな。
とはいえ、うちなんかも通販作業をやるために仕方なく売り上げ見込みほぼゼロのまま店の一部を開けているけどマジで「来るな」って思うほど質の悪い客ばかり。
まあマスク未着用の輩はお断りしたり肝心なサービスは中止したり結構嫌がらせを楽しんだりもしているけど。 うちの親父は2年縛り契約の変更期限が3月末で
めでたくまた2年契約してしまった
客にばかり配慮を要求する前に
月額を安くするなり
違約金を無料にするなりの努力が必要だろ ∧∧
( ﾟω ﾟ) 4Gのﾊﾟｶtｩっていう携帯を使っているｽ
/ ∽ |
しー-Ｊ 携帯ショップ自体が不要じゃね？
つうか今時行く奴いるの？
田舎の底辺大家族のDQNとかマイヤン臭がする 今整形が需要増で美容クリニックの店員がTwitterで美容外科も休業要請対象にしてくれと悲鳴上げてるがメディアは全く取り上げないね。
そりゃ大スポンサー様を潰すわけには行かないよな。 昔からキャリア系携帯ショップ大嫌いだったわ
何でこんなクソみたいなプラン説明聞くのに時間割かないといけねえんだよとずっと思ってた 携帯ショップねぇ
もう10年ぐらい行ってないわと言いたいけど5年程だった
でもスマホも電話会社もオンラインで終わるからもう行く事はないな
つうかキャリア使わんし >>259
それどころか隙を見せると家庭用電力の説明始めたりウォーターサーバーまで売り込んできたりするし >>257
都会の携帯ショップってなんで混んでるんだろか
たまに行くとすごい待つ
なければないでネットや電話サポートでもいい気はする >>263
禁止はされてないだろ
お願いはされてるけど >>1
家族総出でって書くと凄い頭悪そうなのは何故なんだろう ネットで自分で手続きもできねえ奴らにスマホ売ってるお前らが悪いだけだろ
責任もって店頭でコロナ客に接客しろ 携帯ショップなんてガラケーの時に電池交換で行って以来行ったことないわ
もう１０年くらい経つなあ >>1
暇だから子作り
暇だから機種変更
暇だから外出
無能低脳は死に絶えろや 素人騙して大金巻き上げるために複雑な契約内容にしたのに、いまさらネットでやれ？
売るときにオプションなし、料金は1通りに変更したら店舗対応が不要になるんじゃね ジャアアアアアアアアアアアアアアアアーーーーーーーーッッッッッッップ！！！！！！！！！wwwwwwwwwwww 今日コンビニでコピー機の使い方を店員にしつこく聞いてる迷惑一家が居た…
見りゃわかんだろ… な？
単身者の社会人がいくら努力してもこれなんだよ
家族持ちの無神経さは異常 年間サポート5万ぐらい取ればいい。
払わない人は都度時間8000円ぐらいで ショップへ行く輩はリテラシー低い
そういう猿に商材売りつけて利益出すのがショップスタッフの仕事
わかってる奴は相手しても利益にならないし添付率下がるから諦めて帰って欲しいまである
だから店に行ってはいけないよ 売りっぱなしもなにもドコモショップばサポセンじゃないから 最近のスーパーみたいに自動レジにしちゃえばいいのに 量販店の携帯のスタッフなんかあんなにいらんわ 職場の近所のソフトバンクこれで完全予約入店制になってたよ
池袋です 店舗閉めて電話で用件聞いて必要な客だけ裏口から入れればいいんじゃん ノーマスク、普段どおりの生活を継続している
ワイも嫁も理系なのでコロナは一切怖くない
俺らの世代は三人死んでるってさ
人口で割れば０．００００００１％以下やね、ゲラゲラ、で終わる
スーパーも家族全員
しかし、行きつけのスーパーが「家族代表者のみ入店」とかふざけた張り紙
嫁と「こんな人知りません、誰ですか」
ってコントの練習してから入店し、
注意されるのをワクワクしながら待ってたのだが
なんもなくてつまらなかった これからどうなるかわからないのに機種変w
これだからスマホ馬鹿は >>22
なんでパチンコは叩くのに競馬は叩かないんだろうね？
ギャンブル中毒は競馬の方が多いのに >>18
数ヶ月前に機種変ついでにプラン変更したで
ドコモのオンラインで 店員が多数の客の携帯触りまくる、感染経路にの典型だろこれ
バカな家族 感染への恐怖はわかるけど、客商売の宿命じゃね？店が開いてて時間があれば客は一定数来るだろ
恐怖が上回るなら店閉めたり、個人レベルで休む手だってなくはない。現に不利益を呑んでそれやってる人もいる
マナーが悪い点を除けば、客に当たるのは筋違いだとおもうんだが、俺って感覚ズレてる？ docomoからYモバへの乗り換えのSIM交換だけで行ったら断られた。 >>294
（‘人’）
もう客じゃ無いから不要不急だろｗｗｗｗｗ 家族で来るなと言いながら、家族で契約する人だけが有利な料金プラン
ネットで一括払いで買おうと思うと分割払いの設定しかない
au、お前のことだ >>287
国の機関が関わってるから。
知らなかった？ 都内だと信じられないかもしれないが、地方の屋内だとマスクなしが15〜20%、屋外だと50%くらいはマスクなしって感じ。車の交通量は2割減、空いてる施設は駐車場いっぱいで逆に集中してるよ。
国がお願いしますっていう優しい口調だから全然伝わってないんだよな。特にテレビしか情報源がない高齢世帯とかそんな感じ。マスクなしは高齢者に多い。 スーパーのレジの向こうで立っているオヤジを何とかしろ 電話かけても通じないんだよな
これが問題
テレワークで対応させろよ電話なんだから PCデポの駐車場がいつも混んでいたのはこういうことか 大手キャリアがネットでなんて言い出したらもうmvnoと変わらんがな ノーサービス、ノーマネーでいいだろ。料金タダにしなさい。 まじでこんな感じ
スマパスプレミアム勝手に契約にねじ込んでくるからこれぐらいの嫌がらせは受けて当然 このご時世パチンコ屋に行く奴もいるんだから
そんなことを言ったって無理だよ ショップ行くより、ネットからの方が楽だし早いのにアホは大変だな 機種変更何て10分で終わるだろう(笑)面倒臭い説明省けばな。 >>1
ガラケーなら電池交換で済む所が
機種変更しなきゃならないのが不便で
スマホはワイヤレス充電出来るものに
変えた なんか対面じゃないと気が済まないヤツ多くない、客も店も。
異音ネットスーパーなんか宅配ボックスもポストも使わない。
サプリ3袋頼んでポストに入ってると思いきや不在票
生モノでもないし人足りないから気を利かしたつもりなのに
電話で聞いたら絶対対面手渡し主義と言ってた。 もう携帯ショップという業態が限界だな。オンラインで何もできない人は情弱土人のまま一生過ごせば良い。 オンラインから手続き出来ないからキャリア使っているんだろう 操作説明の高齢者はどうしても店頭じゃないと対応できないに該当するのでは？
高齢者にわけのわからんもん言葉巧みに売り付けてんだから責任は持てよ クズを相手にするノウハウはまだ金融業界ほど進んでいないようだな
三菱UFJ銀行、提携コンビニATM手数料を引き上げ 平日昼間は198〜220円に ただし無料になる日も設定
https://news.yahoo.co.jp/articles/bab9bef487a4e71da0837782f91e9a058de2cd2d もう法改定して罰金導入でいいじゃん
罰金徴収した分はダメージ受けてる企業やお店に配ってやれ ソフトバンクからmnp取得がネットで可能になってた、コロナのおかげかな？ >>320
（‘人’）
ところが機種変だと審査が入って時間が掛かるし
審査に弾かれると揉めるんだよ(笑)何で機種変ダメなのかって？(笑)
>>324
実は料金支払いで期日を過ぎるとカードから引き落としが不可能なんでショップに行かざるを得ないんだよ(笑)
オンラインは万能じゃ無いよ！ >>320
早くしろって人に限って注文多いんだけどねw >>334
期日までに払わないほうが悪い
そういう香具師は窓口払い手数料5000円ぐらい取ってよし そういや9年以上同じガラケー使ってたな
暇だしそろそろスマホにすっか^^ うちの80過ぎの爺がソフトバンクに機種変に行ってオンラインでやって下さいって言われてブチ切れてたわ
なおauのスマホになって帰ってきた模様 自分はここ3代くらい機種変ネットで完結してたけど、周りの人が以外とショップ行ってて驚いた 1万dポイント貰えるんだから文字通り死ぬ気で頑張ってくれ 商売してるんだから、客が来て疲弊とか言うなよ。
どんだけ店員のやる気がない店なんだ、全く。 携帯ショップ店員とかよくやるなあ
初日からゴミ客ばっかり相手して1日でバックれたわ 機種変を受け付けてるんだろ。
だったらさっさと仕事しろよ無能 イオンモールがしまってるから、矛先はホームセンター、ドラッグストア、スーパー、携帯ショップ、電気屋、郵便局あたりがターゲット。 でもガラケーとか古いスマホだとショップで機種変したほうが安い場合があるんだよなあ ちょうど更新月だから機種変したかったけどやめた、回線も変えたかったけどワイモバのままにした >>1
まーたソフトバンクかよ。
おい、このCM、本当にいい加減にしろよな。
在日朝鮮人の帰国事業を進めようとした白洲次郎が白犬に、犬の子が黒人、その妹は日本人…
この白戸家の設定にはあらゆる箇所に悪意があり、「ケセッキ」という朝鮮語に行き着く
白戸家…ソフトバンクCMに登場する架空の家族
http://rekisi.amjt.net/?p=5025
. >>106
> 家族単位じゃないと出かけられないやつって分離不安かなんかなの？
人は群れたがる。とくにバカは群れたがるし、
危機を感じると不安になるから、ますます安心を得るため
群れたがる。 2011年3月14日に当時使ってた携帯が壊れた俺
電車動いてねえしガソリンも残量が心細い状態だったからショップに1本電話入れてやってるの
確認してから2駅隣まで歩いて行ったわ
あの時はほんと助かった
いくらオンラインで大半の手続きできるつっても故障で即日代替機届けてくれるサービスまでは
ないんだからもし今同じことが起きたらやっぱりショップに足運ぶことになるだろう >>328
無料でスマホ教室みたいのやってるじゃん
あれもいちいち個別に教えるのがめんどくさいからできたんだよね
使えないなら買わなきゃいいのに ビックカメラのケータイ売り場はガラガラだったぞ
内らも行ったんだが 日本人ってバカなんじゃないかと思う
この後に及んでも平気で1m以内に顔を近づけて延々と喋っていたり
数人でぞろぞろつるんだり
本当におかしい >>1
付属品のみ販売で30分以上
待たされスキャナー保存
くそドコモショップ
６月末で解約する
充電器ぐらい量販店でも買える
ようにしとけアホ！ 店頭でしか出来ん？
解約やろ(^。^)y-.。o○ >>360
心配するな。死亡者の9割は60代以上。
現役世代にとっては、ただのインフルだよ。 普通にやるのが本当はよい。
ただ、老人は自宅監禁な。 いますぐ法改正して緊急発令中は外出禁止に出来るようにしろよ >>366
インターネットで調べれば？
って言ってもインターネットはやってない！って言ってくるぞ 家族総出で機種変って・・どう考えても上客じゃん、黙って仕打ちに耐えろよ 確かに暇だから機種変更したよw
そのあと、いろいろいじり回す時間が必要だと思ったんだけどね。
でも、対面で店員さんと何十分も過ごすのイヤだから、ネットで注文した。
想像よりずっと簡単にアプリの移動もできたよ。
ちょくちょくデータのバックアップしてるな、とは思ってたけどこんな時に役に立つとは思ってなかった。 ヒマだったらしょうがないな
イオンも閉まってるし田舎はやることない 面倒がって要領を得ない父親名義で
取り仕切ってるのは母親
子供の使う回線や端末の変更のような場合だと
結果的に家族総出の方が楽だったりするんだろうな 携帯電話なんて売りっぱなしに決まってるだろ？
何を言ってるんだ 日本人は屑になってしまったなあ。特に団塊の世代。
屑の国、日本 >>5
れんきゅうだからじゃねー？
注文受けても納期もわからんやろ >>5
トヨタは前からGW中やってないような
トヨペットも休んでたはず 年寄りに高額プラン売りつけまくったり客を糞野郎とバカにしてきた呪いだなｗ 携帯キャリアショップは底辺客ばかり集まって大変だなあ。店員もアホ多いけど、アホな客ばかり見掛けるから本当に可哀想になる。 入口で入場制限して一定人数以外店に入れなきゃいいでしょ
パチンコと違って外に行列作ってまで来ないよ 実態とかけ離れた数字しか表に出てないから、みんな他人事なんだよ
自粛に付き合ってるって感じで、自分のことだと思ってない
東京に人口が何人いると？
その中の165人で騒ぐなよ
ってｗ
でもこんな数字であるわけがない
恐れてもらうには正しい数字が必要だよ
検査をしないなら収束はない 近所のドコモショップ１ヶ月先まで予約でいっぱいだよ
クソ野郎メモで一世風靡した店の系列店なのに なんぼ時間かかってもその日に必要になったら店舗しかないものな >>372
ヒマだったら子作りでもしてなさいよんとに 暇だし、給付金の１０万円で機種変更する人が続出するだろうな。 コロナ前だが、本人確認で、 本人がいないとどうしても駄目と言われて家族連れていった事がある
免許証+委任状でもだめだとさ
手続きに柔軟さがないからみんなで行くしかないのでは。名義が動けない病人だったらどうするのかと思った マジで家から出て来んな
別業種だがめちゃくちゃ忙しくていろんな意味で疲れる
臨時休業してほしい・・・ >>399
おいおい
そんなだと、お前しんでしまうやん。 ドコモショップって調べればわかるけど
解約とかいろんな業務をもうショップ受付しなくなったけど
新規受付だけは断固として行ってるんだから商魂たくましいわｗ こんな時でも朝からジジババが並んで待ってるからなｗ 家族総出でくるバ家族は全員死ね
どう見ても留守番できる年齢じゃねぇかそこのガキ 営業時間を短縮したら逆効果だろ。
バカなのか。
時間が限られてるんだから余計に客が集まるわ。 庶民ってアホしか居らんよ、だから政治家が舐めよるが
それも仕方が無いと言わなければならないぐらいアホ
そりゃこんなアホ庶民に10万配るなんてしたくない官僚や政治家の気持ちは良く分かる >>401
代理店へのインセンティブのせいじゃないの
新規のインセンティブって結構大きいから ショップは茶くらい出せよ、客をなんだと思ってるんだ 閉鎖するなら解約もオンラインでできるようにしとけよ >>408
（‘人’）
コロナ前は水ジュースお茶サーバ完備の茸ショップだったけど
何処のショップだよ(笑) 疲弊するのが イヤなら 店閉めろや
ショップ店員なら 連休中は稼ぎ時やろ
その分平日 ガラガラやねんから
俺らは平日 3密やで
今は連休中やけど
連休始まるまでは しんどかったわ ドコモの汚いところは、解約しようとすると店頭では出来ないと言って電話対応を勧める
電話対応の手続きをしようとすると、チップは返さない方針ですと言われる
完全に法律違反の案件 まあ何時間でも待たせればいいんじゃない
内容ごとにわけてさ 暇だからケータイ変えにいこうという発想はなかった
金持ちやなぁ 解約オンラインで出来るなら10年は使ってないBナンバー解約するのにな。親のだけど。 >>408
こんな時に来るんだからアホや糞だと思ってるだろｗ
おまえはアホで糞でゴミクズだよ 全員でずっと缶詰とか耐えれんからな
閉めないチンカス屋しかり気晴らしに公園とかスーパーとか
開いとる場所に人間が集中してくるのは当然やろあほ >>394
名義人が死亡しても、本人を連れてこいってキャリアもあるからな >>348
家族総出で来る人はソーシャルでスタンスはおろかマスクさえしてないから露骨に避ける。 店(はぁ……来んなよもう……)
客(じゃあ店閉めろや) 普通の客は全て揃えて来店するから
すぐ済まして帰る
アホはなにも持たず来る。
次は揃えてくるが何か忘れてる
最終パスワード等がわからない
なにかと手間がかかる。 >>60
あなたみたいなのは店頭に行って下さい、どうぞ。 >>60
シムも本体２同梱されてるよ。
支払いは分割のほうが得
毎月サポートされる（割引）からな。 >>187
今までスマホ使って来なかった損失考えりゃ一括0円で得た利益なんて微々たるものだろ >>194
残念ながらその人は自分を情強だと思ってるよ。
目の前の金額でしたか判断してないから。 でもこれ自業自得だよね
docomoソフバンauの公式オンラインショップより、量販店のほうが安いし特典がある
公式カスタマーサポートに電話するより代理店のほうが親切
そういうの繰り返したから客は誰も公式利用したがらない
そんでdocomoソフバンauは量販店と代理店からクレームだらけで頭上がらなくて、
客に公式オンラインショップ使ってという この繰り返し わろた
2年縛りしてるせいでこの時期に機種変更
自業自得だろ 暇だからアイポンSE2と中華アンドロを買ってしまった
後悔はしてないが早く十万来ねえかな スマホが故障しても死なないけど仕事に差し支えたり困る人がいる
ユーザーへのサービスの一環でもあるからやはり開け続けるのだろうが
対面だから従業員は嫌だろうな いいぞいいぞ、貴様らの恐怖や絶望が安倍様の糧になるのだ >>436
機種変更と2年縛りになんの関連性が…？ >>435
なんか色々違うぞ
量販店も価格は同じだし、むしろオプションてんこもりだろ
情強は公式オンライン一択だと思う 新規契約や機種変はオンラインでも出来るから解約の方が重要だし緊急性あるだろ解約月過ぎると1万円近く無駄に払う羽目になる
前にiPadセットで契約したけど古くなったから解約したい人はどうすりゃ良いのよ >>442
2年縛りの契約更新時期にMNPとか解約&新規するんじゃねーの？それを広義で機種変と言ったが、そんな細かいところ突っかかってくんの？ >>448
親の機種変に合わせて子ども新規購入とかしていたら全員が機種変同時になるよね
一家全員でスーパーへ行くのとはまた意味が違うわ そういう頭の弱い人をターゲットに
ぼったくりプランで儲けてるわけで、、 >>452
本当に休業したら困る人がいるんだよ
だからそのために開けてる
暇つぶし客のためじゃないし、バカのせいでそのうち本当に全部休業するよ 解約もオンラインで完結してよ。
時間かかるから来店したくない SIMロック解除なんかオンラインでできるのに
わざわざ来店させて１時間待たせるとか >>450
囲い込みか完全に裏目か
しかし、あの長時間手続きかかるの何とかならないのかなぁ 解約をわざと面倒臭くしてたセコさを反省したらどうだ。
実店舗行かなくても解約できるサービスなんて腐るほどあるのに、
訳の分からない理屈で対面にしてたのお前らだろ。 >>7
オンラインショップのほうが安くて待たなくていいぞ >>1
実際はこういうのん気な人より解約したいけど電話つながらないし店も閉まってるとか切羽詰まってる人が多いよ
自分も携帯壊れかけで事態宣言中は行かないようにしようと騙し騙し使ってたけどあと一カ月伸びるならもう無理だから行くけど ネットで購入や機種変したくても、携帯はハイテク機器なので
用語やサービス内容がよくわからなくて、怖いから結局店に行くしかないんよ
一般人はSIM何それおいしいのってレベルだからな auショップからマスクなしの５人家族出てきたの見たな
如何にもな感じだった >>458
ホントですよね
何故あんなに時間をかけるんでしょうか
予約したら予約時間に来いと言うから時間に行っても一時間は待たせるし
二時間以上待たせてるくせして営業時間が終わったから店から出るなとか 単にバカなのか粋がってるのか知らないが
小さな子を連れた家族の父親が
大抵マスクしてないのは何なんだろうな >>426
スーパーの店内で響くのは店員の声と家族総出のペチャクチャ会話する音 携帯ショップなくていいなら、これを機会に閉めればいいのに >>431
良い人ですねー
コメ主じゃないけどありがとう 機種の操作説明
これ、不要不急なの？
使う人的にはけっこう緊急事態じゃね？ｗ ガラケーを1台解約したいんだけどオンラインではできないんだよな
auショップに行くの嫌だなあ >>469
そんなことが生き甲斐がない屑
かわいそう >>477
日本語できる？なにいってるかわからないし、突っかかった物言い行ってきたのはお前だが？しかも広義でキヘンって広義にもなってねぇーしw
関連ないものを勝手に広義すなw
知らなかっただけだろwだっさw >>472
不急だろ
操作もわからん奴は自粛解除になってから教えてもらえよ この機にみんなmvnoにしようよ。
mineoは安くて良いよ。 >>475
俺もショップに行くの嫌
給付金でガラケー卒業しようと思ってはいるんだけど、店員が何考えてるかわからないからね
もちろんそれを考えたらキリが無いのはわかってるんだが、裏で客の悪口書いてたみたいなニュースを見るとな… 携帯ショップクラスターが出来るな
カウンターは三密だし ごねれば話を聞いてもらえると思ってるところがあの国っぽいw >>483
カウンターが３密？そんなショップあるんだ
どこのDOCOMOショップか教えて
自分が行ってるショップは
１.密閉空間（換気の悪い密閉空間である）→パチンコ屋や飲食店に比べたらとても換気が悪いとは思えない
２.密集場所（多くの人が密集している）→待合所ならともかく（それでも同じ空間ならパチンコ屋は比べようもなくとんでもなく密集してるw）、カウンターに密集するとしたら大家族全員で押し掛けたときしか考えられない、隣のカウンターは離れているしね
３.密接場面（互いに手を伸ばしたら届く距離での会話や発声が行われる）→互いに手を伸ばせば届くけど、それこそパチンコ屋とか市役所の窓口とかスーパーやコンビニのレジとかの方が断然近い >>457
そんなこともできないオツムだから家族総出でわざわざショップに行くんでは いまだにメジャーキャリア使ってるなんて驚き。どんなけ情弱なんだ。 ショップが延々と客引き止めてオプションつけさせる体制も原因の1つだろ
手続きが15分で終われば、リスクはかなり減る
ほぼほぼショップというか業界の自業自得 >>488
店舗でしか出来ない手続きがあるんだ
名義変更とか
まずはそれを批判して欲しい 今ちょうど或る案件でdocomoお客様センターに問い合わせ中だが、全然繋がらん
おまけに時間経つと勝手に切りやがる おいらはスマホでネットとかやらないからLIBMOの安い奴で月1200円 >>491
本人確認郵便みたいなの使えばショップ行かずともできそうなのにな 契約や解約の手続きをわざと分かりにくくしてきたツケじゃないの？
料金もわざと複雑にしてきたのオマエラだよね？ 二月あたりに4時間ほど待ち時間あったな
壊れでもしない限り、特に緊急の用事はないわ
料金の払い忘れかあるとしたら 暇だと機種変すんの？
しようと思ってするものだと俺は思ってるんだが… >>1
YOUTudeも観れないし、無料サービスが次々なく無くなって４月の頭にスマホに乗り替えようとしたら２年縛りがあった
６月〜９月は違約金が発生しないので６月にSoftbankからdocomo行こうと思うわ
お前ら店閉めるなよ！ >>500
ナンバーポータビリティなら、店舗行かなくてもできるよ 乗り換えキャンペーンの案内が来たから機種変に行こうかと思っているところだけどダメなの？
光も一緒に付けたいからネットだとよく分からん ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
