１回目にただ一生無料って事ではないですって説明して納得してるわけで
その後説明に従わないからパス没収って当然でないか
文句があるなら１回目の説明の時に言うべき
そこで揉めるか一万返金で終わるかって事なら分かるけど
金返して終了が納得いかないならそこで慰謝料なりなんなり求めるべき
１回目の説明に納得した時点でその後店の言い分に従わないのは排除されてしかるべき