【栃木】予約の無断キャンセル、温泉旅館８軒が提訴「泣き寝入り断ち切る」 [爆笑ゴリラ★]
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6/29(月) 10:50
読売新聞オンライン
栃木県の日光・鬼怒川、那須塩原などの温泉旅館８軒が２９日、正月の宿泊予約を無断でキャンセルされたとして、千葉県柏市でスナックを経営する女性らに約２７８万円の損害賠償を求める訴訟を宇都宮地裁大田原支部に起こした。宿泊施設などの無断キャンセルは全国で問題となっており、原告側は「泣き寝入りが大半だった。悪質なケースを断ち切る契機としたい」としている。
訴状によると、女性経営者は男性従業員２人に慰安旅行のための宿泊予約を指示。従業員は昨年８〜１１月、８旅館に電話をかけて、今年１月２日もしくは３日から１泊２日で、８〜１０人分を予約した。しかし当日に姿を見せなかった。旅館側は被害はそれぞれ２６万〜５９万円で、相手はキャンセルの連絡を怠ったなどとしている。
原告である栃木県那須塩原市の旅館では、露天風呂付きの高級な部屋が対象となった。キャンセル料を請求しようと、予約時の電話番号に連絡したが不通。請求書も郵送したが「転居先不明」で返送された。
この旅館の専務は「お客様が来る可能性がある以上は、こちらで勝手にキャンセルはできない。正月はどの部屋も満員で本当に泊まりた
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20200629-00050137-yom-soci >>180
鉄道のチケットは（いまはもうない列車だけど）JRのブルートレインの展望窓つきベッドルームなどの
取りにくいチケットがヤフオクで高額で取引されたりしていた
「もしやJR内部の？」などと疑っている人もいたけど、いくら取りにくいといってもありえない >>199
GOTOキャンペーンなんかは団体だろうが個人だろうが直予約は対象にすらなってないからな
まあこれはホテル側の不正をおこなわせないためもあるだろうが >>202
実際マルス打ちが出品してたよな
カシオペアとかトワイライトの展望スイート >>190
電話の方がすぐ手応えあって好きなんだけどな >>102
予約サイト使えば済む話。
OTAに手数料払いたくないなら、電話予約時に携帯の番号聞いてSMSで個店専用のクレカ決済フォームのURLを送る仕組みにすればいいだけ。
知らないなら少しくらい調べろよ無能。 オンライン決済知らん奴が居るとか、昭和かw
今時個人でも海外決済すら可能やのに。 >>195
そもそもサイトを持たないかオンライン決済の契約がない店を「個人店」と呼んでるんでないかな？ 予約時にクレカで金取る様にしていいよ、キャンセルなら規約に応じて返金で クレジット決済は電話で客からカード番号とか聞けば
端末で入力して決済できるけど、予約を無断キャンセルするような客は
勝手に決済された！とか難癖つけるから店側もあまりやらないな。
前に購入した品物の追加注文を電話で受けた場合とか常連の客ならやるけど。 ワイん家、2万円フルコースで活ガニ1匹半と足ガニ半身を出すため料金の半分近くがカニ代（原価で）飛ぶびんぼー民宿
そんな事されたら1発で脂肪確定 >>217
予約した方も半金いれてたら予約されてない不安も解消されるしな >>216
めっちゃ断り易くてええやん、断固行かないわｗ 予約受けたらクレジット払いか入金の要請して入金を確認してから予約確定にすれば良いだろ コロナウィルスで緊急事態宣言が出たから、
キャンセルは予想できるやん オンラインが無理なら電話で仮予約、数日内振り込み確認後に本予約完了とか色々方法はあると思うけどな カードはちょっと怖いから
ファミポートでコンビニ前払いできれば良いなあ 夜の街はコロナだけじゃなくて他にも迷惑かけまくりだな 現地での追加料金以外は全部前払いにすればいいんだよね 無断なんだからキャンセルなんてしてない
キャンセルと勘違いさせる言い方はやめれ 旅行プラン、気まぐれで立ち寄る所、疲労度、その時の気分によって臨機応変に宿を選択出来るようにしようと思ったのかな
モテる男は複数の飲食店を予約みたいに >>218
先払いは絶対にダメ
商品ができてないから >>225
正月ってコロナで皆さん恐怖してましたっけ 予約から一週間で１割の手付け
予約日の一ヶ月前に残り４割の先払い
予約日の５日前からはキャンセルでも全額払い 2ヶ月に1回くらい温泉に行くけど、
毎回4,5ヵ所予約して前日当日に決めてたのに、
これからやりづらくなるな・・・
キャンセルとかいちいち面倒だからしたことないわw >>214
前払い前提の話だろ？
キャンセルやノーショーの時にキャンセル料課金目的で使うと昔はNGだったけど、OTAがネット決済まで代行するようになってから、スキームを変えるようになって取り扱いOKになったんだよ。
楽天とかでもキャンセル料をカードで引き落とされるだろ？ 旅館側からすると全部クレカにすると脱税できんデメリットがあるんでしょうね >>220
民宿ってひとり旅客迷惑なの？
ひとりだといつもビジホみたいなとこしか泊まらないから料理の出るとこ泊まりたい 予約があったら期限までにクレカ決済や振込で確定、支払なければ予約は無効ってことにすればいいのに
映画館の席とかオンラインで仮予約→決済→予約確定→映画館でチケット交付ってやってるし >>10
だから、ペナルティをこれから与えるんだよ。 今朝のとくダネの唐揚げ屋キャンセル被害はなぜか店が叩かれてた不思議 >>246
現地でのクレカ払いはNGなんだけど、キャンセル料はクレカでちゃんと取り立てる宿屋の親父いたな。
そういう理由なんだろうけどw 前払いして旅館倒産とかもあるし、旅館側も、前払いだと割引きしないと部屋売れないのは分かってるから、後払いは無くならないよ。
こうやってこまめに回収してトンズラ客を一人でも減らしていくしかないのが現実。 >>247
横からだけど漁港のそばで釣りの客がよく泊まるような民宿なら、ひとり客は普通にいる
民宿はとにかく料理が良いね >>256
地域によっては、団体客と繁忙期だけ前払いルールのところもあるけどね。
東南アジア系は家族旅行でも団体旅行みたいなとこ多くて、支払いで揉めやすいから先に貰っとく。 >>13
法人って個人に毛がはえた程度だろ
手付金が一番だよね
信用とは付き合いか紹介か手付で昔から事足りる
サービスじゃないんだよね >>246
それはあるだろうね
零細飲食店で「クレカ決済ダメ、いつもニコニコ現金払いのみ」という店は多いけど、
同じ理由だろうな >>261
それはクレカの手数料が問題
馬鹿高いよ日本は >>261
クレカ決済だと入金が一ヶ月後だから、その間の運転資金も困るからだろ。
現金決済なら、その現金で明日の客の食材の仕入れができる。クレカだとできない。 >>264
電子マネーだと早いとこなら翌日振り込みだからな
手数料が負担なんだよ まあ、ブッキングドットコムとかの海外OTAと違って昔は楽天トラベルやじゃらんも全予約者のクレカ番号取ってない時期あったから、
その時は電話や郵送でキャンセル料の督促やってて面倒だったけど、今はほぼ確実に取れるからなあ。
OTAのネット予約とSMS方式使えば、キャンセル料のとりっぱぐれは起きないんだけど、年寄りの施設は抵抗あるのかな。 うん、どんどんやれ
今まで逃げ得な事の方がおかしかった 現状起きてしまった問題については訴訟で解決するとして、
これからめんどくさいことにしないためには、キャンセル料徴収の仕組みを整備すべきなんだろうね。
性悪説前提の仕組みに変えていくと。 預金通帳を紐付けしたマイナンバーカードで予約するようにすればキャンセル料の取りっぱぐれがないな 先払いは客主導になるからダメ
無理難題が通りやすくなる
例えば「払った金でもう一品増やしてとか」
「それはできません、別料金です」と言うと「じゃあキャンセルで、金返して」となって客優位になるから
今更キャンセルされたら困るから店は仕方無く一品増やす、ってことがまかり通る
というか先払いはヤクザの手口のひとつだよ
昔はこれで飲食店潰されてるんだから
商品ができていないのに先に金を貰うのは絶対にダメ
チケット制にすればいい
券売機に金を入れるてチケットを購入するか
電話やネットなら金を払ってくれたらチケットを発行しますよ、とすればいい
客はチケットを持って店に行く
これならチケットの購入時に金のやり取りが終了しているから店と客が対等になる
チケットにはありとあらゆるトラブルを想定して注意書きを書いておく
チケットの返金はできません、とあらかじめ提示しておけばいい
というか飲食店の券売機はトラブル防止のためにあるからね
なんで店内に券売機あるの？と思ったことない？そういうこと >>257
ありがとう
一人客だと自殺志願者とか思われそうで
あと単純に手間に対する収入も1名分だと少ないしね
でも釣りはしないけど海の幸の美味しいとこ泊まりたい 民宿いいなぁ 身元を明らかにしとけばいいんだけど、ネットならまだしも電話じゃ無理だよな。
結局前金しかないか。中国と同じだな。信じるのはカネだけ。不信用社会。 >>273
全額ではなくて内金で三分の一とかもらうようにすればよいのでは
「おれを信用しないのか」と怒る客もいるかもしれないけど、そういうシステムにしてしまえばよし
外国のホテルではデポジットを払うのがふつうだけど、だれも怒ってないし >>273
予約サイトで先払いすれば一品増やしてもらえるのかｗｗｗｗ 飲食店潰すだけなら品性下劣な客通わせるだけでいいだろ >>123
4名から3名に変更になったから1名キャンセルって電話をしたら
全員キャンセルになってた話を聞いたことがあるから
直前の確認は必須かも。 軽く痴呆の入った老人が電話しまくったら家族も旅館もたいへんやな アメリカではクレジットカードでの申込みが当たり前
やり方が生ぬるい 旅館やホテルは予約サイトを通されると手数料が発生するから嫌うんだよね
直接電話予約かホテル公式サイトから予約かすると喜ばれる 無断キャンセルについてはホテルに泊まろうと思ってたほかの人にも迷惑がかかる 千葉の人らは、災害続きで
貧困なのに。。
にしても、予約してトンズラ
とは、ヒドすぎ(`･ω･‘) >>1
ひっぺがせ
300万くらい店と自宅売れば出せるから >>288
予約サイトの手数料が嫌なら、こういう事件で泣き寝入りすりゃいいんじゃね。
予約サイトの手数料は嫌、前金取りたくない、こういう事件で泣き寝入りしたくないなんてどうにもならんよ。 楽天トラベルからだとキャンセル料が自動的に取る宿もあるから
後から口コミを見て不安になったのでホイホイキャンセルしたらダメだぞ 無キャンした奴は行方を眩ましてるんだろ。
だから、そいつの親父か謝りに来たと。
そら許さんわな 電話だけの予約で来ないから請求とか虫が良すぎる
まずは対策だろ >>293
自分じゃ払えないけど親が出てきたキャンセル料支払いますとかじゃなかった？
悪質だから示談をつっぱねたんでしょ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
