【社会】 メニュー写真と全然違う「ガッカリなランチ」返金は可能？ 残念すぎる「鮭いくら丼」に大ショック [朝一から閉店までφ★]
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2020年08月29日 08時14分
お店でご飯を頼んだら、メニューの写真と全然違うものが来たという経験はありませんか。「お店で頼んだ『鮭イクラ丼』に思わず目を疑った」という女性が、困惑した様子で弁護士ドットコムニュースに情報を寄せました。
お盆の時期で休業しているところも多く、やっとの思いで見つけた海鮮丼のお店。イクラが大好きな女性は、たっぷりイクラが乗った「鮭イクラ丼」（1027円）の写真に心をおどらせて入店しました。
しかし、注文して出て来た丼をみて唖然。鮭イクラ丼というよりも、鮭フレーク丼にイクラが「添えられている」ような丼でした。女性は当時を振り返る。
「味はまあ、おいしかったですよ。鮭フレークって安くて美味しいのが魅力じゃないですか（笑）。でも、鮭フレークならスーパーで買って家で食べれますもん。私はイクラが食べたかったんです…」
あとから店の口コミをみてみると、「イクラの量は入口の写真の三分の一以下」といった投稿も。女性は「やっぱり店の口コミはちゃんと確認しないといけないですね」と今後気をつけると決意しました。
店のメニューには、「写真はイメージです」と書かれていることもあります。果たして、写真と実物があまりにかけ離れていた場合、返金してもらえるのでしょうか。鈴木義仁弁護士に聞いた。
●明らかに分量が少ない場合「提供義務違反」に
ーーメニュー写真と実物がかけ離れていても、法的にOKですか？
お客さんとお店との間では、お客からの「鮭イクラ丼」という商品の注文（申込み）に対して、お店がその注文を受ける（承諾）ことによって、「鮭イクラ丼」を提供することについての契約が成立することになります。
その結果、この契約に基づき、お店は、「鮭イクラ丼」をお客さんに提供する義務を負い、お客は、商品代金を支払う義務を負うことになります。
お店としては、メニューに「鮭イクラ丼」の写真を掲載していますので、いくら「写真はイメージです」と注記してあったとしても、メニューに掲載されている写真と同等のものをお客さんに提供する義務を負っているものと考えられます。
したがって、メニューに掲載されている写真と比べて明らかに分量が少ないということになれば、料理の提供義務違反となり、お店は債務不履行責任を負うことになります。
ーー写真と明らかに違う場合、返金してもらえるのでしょうか
さすがに「イクラの量は入口の写真の三分の一以下」ということであれば、お店の債務不履行として、お客さんは注文のキャンセルができ、代金の支払いを拒むことができます。
また、お客さんは、メニューに掲載されている写真のような分量だと思って注文したのであって、メニューの写真と比べて明らかに分量の少ないものであれば注文しなかったでしょうから、錯誤（民法95条本文）に基づき、当該注文をキャンセルしたり、料理代金を支払わないと主張することも考えられます。
以上は、実際に出された「鮭イクラ丼」を見ただけで食べなかった場合です。
●食べたら了承したことになってしまう
===== 後略 =====
全文は下記URLで
https://www.bengo4.com/c_8/n_11655/ >>1
キュウリが高くなると
河童巻きがなくなる寿司屋
のほうが良いのか？ 阪急阪神ホテルズ「これは偽装ではなく誤表記」「担当者の知識不足や理解不足からこのような問題が発生した」 あまりにも差が大きい場合はデカイ声で文句言うよ
当たり前 デリヘルのパネルマジックをキャンセルすると金を取られるんだが。 美人や池メンはメニュー写真より凄い豪華な盛りが来た経験はよくあるな >>12
どっちも不味そうな写真なんだけど
どっちがメニューなの？ >>1
大戸屋に昼飯食いに行ったときに、
隣のカップルの男が箸も持たずに運ばれてきた刺身定食かカルパッチョみたいなのを30秒近く無言で凝視していた。
そして店員を呼んでメニューの写真より1切れ少ないと文句言ってるのは見たことがある(笑) >>98
サクラ動員が大多数だからそれは全く当てにならない >>145
あまりに見た目が酷くなければ交渉面倒だし、キャンセル料取られるし、時間でホテル借りてると代わりを呼んでる時間がたりなくなりそうだし。まあそうなるわな。 写真はないけど昔、天ざるを頼んだ
えび、キス、カボチャ、ナス、シシトウの写真だった
出てきたのは
えび、シシトウ、カボチャ、ナス、シシトウだった
キスがシシトウにかわった形だ
※異なる場合がございます
とちゃんと書いてあった
そこは生き物枠だろう、という暗黙のモラルもなければ
見た目も体積も一番貧相なシシトウを被りでぶち込んでくる
挑戦的なまでの誠意のなさに驚いた 昔、御殿場の日本家屋の感じのいい食事処で桜エビの釜めしを頼んだら、
乾燥させた桜エビがチョロチョロと、ミックスベジタブルが入っているだけだった
それで観光地価格
いまなら絶対に画像付きで食べログに上げてるわ >>155
すぐに潰れた
というか看板をかけ直しただけかもしれん 二度とその店に行かなければ済む話
返金要求とかめんどくさー 画像も無いし参考のお店も出てないしこんな空論で言葉遊びしろとか無理です >>155
社名だが登記から変えたか知らんが、別の屋号で横浜で営業してたはず。
数年前の情報だから、今は知らん。 >>12
これくらいなら盛り方に神経使ってふわっと満遍なくいい感じに散らせば85%くらいは再現できる カップラーメンのパッケージは本当にひどい
実際には入っていない具材がたっぷり盛られている
これを機に消費者を欺くこれらの詐欺を厳しく取り締まるべき でもいくらはガッカリ度がハンパないから
小樽とかでもない限り、オレは頼まない… というかカット野菜とか見てるとさ
普通の野菜ってだいたい腐るんだよ
それが3日くらい全然腐らない
どんだけ防腐剤使ってんだと思うわ
何を言いたいかというとマクドナルドの「美味そうな」
ハンバーガーとか食べてたら絶対癌になる 写真をしょぼくして実物はそれよりちょっと多めに盛ればいい >>151
見て思い出したが、ココイチの手仕込みひれかつカレーは、店員とか在庫状況にによってひれかつのサイズがかなり変わる
めちゃくちゃ酷かった時あって流石に文句言ったけど、もう1枚あげてきましょうか？とか言われた
要らないから次から気を付けてって済ませたけど
一番高いメニューでアレやられるとめちゃくちゃ腹立つんだよね
価格に対するクォリティ意識は持てよ _ヽﾚ＿＿
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(6 ´ っ｀ ｜
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エビが2本とかイカとかそこら辺を追加してほしいな >>134
このせいでアウグストゥスが憤死したとの噂 蕎麦屋で、手打ち風そばって書いてあるんだけど、その手打ち風ってなんだよ。 金が惜しいわけじゃないけど、
なんとなく不愉快になるよね。 400円の牛丼でも数千円の海鮮丼でも、どんぶり物でご飯が見えてる時のガッカリ感。 >>93
これが売り物になるって思ってる思考回路が全くわからないな 某居酒屋のイクラこぼれ寿司
大したイクラの量じゃないのにこぼれてて
汚い食べ残しみたいだったわ 昔すき家の豚丼が肉他の具がメニューの写真より明らかにスカスカだったな。マグロたたき丼もフリスビーって叩かれてたけどあっちは量や味は問題なかった。 絵がないとか画像がないとか、リンク見に行かない奴は多いんだな コメダみたいな頭おかしい山盛りでも困る
あれ女や少食が食えるとでも? >>26
これは寿司屋の出前でも話題になってた気がするが縮んだんかな… セブンの上げ底弁当で鍛えられているから
少々の詐欺ではビクともしないぜ 某松屋で、
肉の量が、
カレーに添えられる福神漬けくらいにチョコンと載っただけだったことならある
早朝で腹が減っててでも時間なくて、ま朝だしこのくらいでいいかとその場では何も言わず食べたんだけど、
あとからやっぱ腹立ってきて、サイトから文句送ったら最終的に定食無料券みたいなのくれた 最近食べた店だと四日市のまぐろレストランて店は海鮮系では珍しく見本と実物の差が少なかった >>4
あの二ヶ月後に東日本大震災来るとは思わなかったな >>93
確か派遣スタッフが私服のままで食品を詰める作業してたから衛生状態も良くない生ゴミってオチだったよな 今は知らないけど子供の時の記憶から言えばフルーツパフェとかも写真よりもかなり貧相な物が来てたな まだましなほう。
高級レストランって言われてるイカサマ食い物屋なんて
まともな料理を出すのはTVカメラが入っている時だけ。
自称有名シェフの汚くてまずい下手糞な料理が出てくるよｗｗｗｗ
食い物やなんてそんなもん。
信用しちゃいかん。 回転寿司の高い穴子もな
明らかに写真より小さいだろあれ
回転寿司の値段で期待はしないんだから、嘘つかないで欲しいんだよな >>12
おちついて
これわ白米
大ヴォリュームサービスじゃん 三大がっかり
バードカフェのおせち
ワタミのカルパッチョ
アベノマスク 市営動物園のカフェで食べたオムライスが小さくて悲しかった
高いねーしかし >>210
すき家の冷凍食品の牛丼の具と大して変わんないな
良心的だわ >>189
怪しいサイトは踏まないようにしてるんだ 札幌の有名店でウニ丼食べたが...エゾバフンウニが高くて少量...ガッカリだった。小さなどんぶり?ちょっと大きめの茶碗ぐらいで
北海道でも積丹の海の近くで食べたウニ丼が値段も量も最高だった。 メイク顔と全然違う「ガッカリな素顔」離婚は可能？ 残念すぎる「スッピン」に大ショック >>224
ほんとクオリティたかいよな、おまけの。 メニューの写真通りに作り直してくれって頼めばいいと思うよ
少なくともハンバーガーショップだったらやってくれる この前久しぶりにコンビニ弁当てかパスタを買ったら、
最近の上げ底は真ん中のほうだけうま〜くゆるやか〜に上げてあって、途中まで全然気づかんかったわ
なんでこんなにソースが縁へ縁へ流れていくんだよと食ってたら、ドーナツ型に底が顔出してきた
セブンしばく >>224
箱詰めしてるところのウェーイって写真もなかったっけ？ 最近外食行っても嫌な思いすることが多くなったなぁ
出てきたものの見た目以外も含めてだけど ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
