【社会】 メニュー写真と全然違う「ガッカリなランチ」返金は可能? 残念すぎる「鮭いくら丼」に大ショック [朝一から閉店までφ★]
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2020年08月29日 08時14分
お店でご飯を頼んだら、メニューの写真と全然違うものが来たという経験はありませんか。「お店で頼んだ『鮭イクラ丼』に思わず目を疑った」という女性が、困惑した様子で弁護士ドットコムニュースに情報を寄せました。
お盆の時期で休業しているところも多く、やっとの思いで見つけた海鮮丼のお店。イクラが大好きな女性は、たっぷりイクラが乗った「鮭イクラ丼」(1027円)の写真に心をおどらせて入店しました。
しかし、注文して出て来た丼をみて唖然。鮭イクラ丼というよりも、鮭フレーク丼にイクラが「添えられている」ような丼でした。女性は当時を振り返る。
「味はまあ、おいしかったですよ。鮭フレークって安くて美味しいのが魅力じゃないですか(笑)。でも、鮭フレークならスーパーで買って家で食べれますもん。私はイクラが食べたかったんです…」
あとから店の口コミをみてみると、「イクラの量は入口の写真の三分の一以下」といった投稿も。女性は「やっぱり店の口コミはちゃんと確認しないといけないですね」と今後気をつけると決意しました。
店のメニューには、「写真はイメージです」と書かれていることもあります。果たして、写真と実物があまりにかけ離れていた場合、返金してもらえるのでしょうか。鈴木義仁弁護士に聞いた。
●明らかに分量が少ない場合「提供義務違反」に
ーーメニュー写真と実物がかけ離れていても、法的にOKですか?
お客さんとお店との間では、お客からの「鮭イクラ丼」という商品の注文(申込み)に対して、お店がその注文を受ける(承諾)ことによって、「鮭イクラ丼」を提供することについての契約が成立することになります。
その結果、この契約に基づき、お店は、「鮭イクラ丼」をお客さんに提供する義務を負い、お客は、商品代金を支払う義務を負うことになります。
お店としては、メニューに「鮭イクラ丼」の写真を掲載していますので、いくら「写真はイメージです」と注記してあったとしても、メニューに掲載されている写真と同等のものをお客さんに提供する義務を負っているものと考えられます。
したがって、メニューに掲載されている写真と比べて明らかに分量が少ないということになれば、料理の提供義務違反となり、お店は債務不履行責任を負うことになります。
ーー写真と明らかに違う場合、返金してもらえるのでしょうか
さすがに「イクラの量は入口の写真の三分の一以下」ということであれば、お店の債務不履行として、お客さんは注文のキャンセルができ、代金の支払いを拒むことができます。
また、お客さんは、メニューに掲載されている写真のような分量だと思って注文したのであって、メニューの写真と比べて明らかに分量の少ないものであれば注文しなかったでしょうから、錯誤(民法95条本文)に基づき、当該注文をキャンセルしたり、料理代金を支払わないと主張することも考えられます。
以上は、実際に出された「鮭イクラ丼」を見ただけで食べなかった場合です。
●食べたら了承したことになってしまう
===== 後略 =====
全文は下記URLで
https://www.bengo4.com/c_8/n_11655/ >>338
その昔、吉野家がBSE騒動で牛丼販売中止する時に食べに行ったら、
並盛りに二切れの牛肉がのっていただけのものが出てきたwww
さすがに死ねって殺意覚えたwww >>344
人工いくら頑張って作ったのに
ロシア産のほうが遥かに安くて無駄になったんだよ >>349
2回目辺りからチェンジ料は取られるんじゃね?
3回目ぐらいだともう妥協しそうだがw >>229
これで1300円とかエグイな
まだ吉野家のうな丼2杯食った方がマシやん バーニャカウダーが酷い店はたくさんある
食材の切り方と盛り付けの下手さでホント野菜くずみたいのよく見る コメダのギャグ写真詐欺は許されるの?
それとも違反行為? 今の時代、メニューの写真と現物の写真をSNSに載せるだけで、解決はともかく報復は出来るんじゃね?
逆に写真がないから、1で書いてる方が嘘なんじゃないか?って疑っちゃうけど。 >>356
ロシア人て基本カニ食わないから俺たちが数千円数万円払って買ってるカニを数十円とかで売ってくれる
カニは食いにくいしなにが美味しいのか理解に苦しむらしい >>26
これOIGENの鉄フライパンだ
なんでこんな使われ方してんだ? こんなの食うくらいならスシローで10皿食った方がよくないか? もちろん逆パターンも有る
一応写真見て定食決めるものの、頼んだ覚えのない小料理が次から次へと出てきてパニックに
「お客さんに喜んでもらいたいから!」て店主言ってたけど
周り見たら、お客さんみんなタッパ貰ってた、サービス良すぎるにも準備いるわ >女性提供画像って
本当にその店の画像?
日本人ですか?
左翼弁護士に買収されてませんか?
正義と事実に背きませんか? 「フォーリング・ダウン」って映画のハンバーガー屋のシーンが傑作 >>200
雰囲気だけで評価決まるもんな
腕のある料理人なんてなかなかいない >>229
こういうゴミ見ると磯丸水産のうな丼ってかなり良心的なのがわかるわ >>4
バードカフェって言えば全てわかるって素晴らしい いくらの量は仕入れ時価で増減しますとかかいとけばOK
時価がダメなら高級寿司屋もアウト 見せしめで数件吊し上げようぜ
まずは上げ底セブンあたりが適当 >>346
あーこの子はメガネ外せばワンチャン・・・あーこの子もメガネ・・・あれ?ってなるまで全員メガネかけてることに気付かなかった >>6
普通は本物を見て同じに作るぞ。
光沢感とか旨そうに見える着色はするけど、サイズとか変えたらやばいからやらないよ。 一食100円ケチって信用を無くす典型だな。
今はいくらでも画像や評価を外部発信できる世の中なのに明らかにサンプルと違う
品を出すような店はさらし者にべきだと思う。
一日数万円の利益は美味しいとは思うが詐欺的な行為をしてまで得たい利益なのかを考えれば
こんな商売はやらないはず。こんな商売が通ると思うやつらは市場から退去して頂いた方が
多くの人にとって大きな利益だと思うので徹底的にさらして退去させてほしい。 こういう話は実際にだされたやつの写真だしてくれないと困るわー 外食チェーン経験したけど、
調理なんてイチイチ量らないし、
規定量入ってない事とかザラだぞ。 >>376
日本語の勉強をしてからにしろ。
時価なら量を増減する必要がない。
定価だから、百円回転寿司のハマチが薄くなったりするんだw >>383
それを求人サイトの代表メッセージの画像でやってくれた井戸実・・・ 写真のまんま出てくると思ってるほうがバカだとおもうけどな
あれはあくまでもイメージであってあのまま出てくることはない もっと酷いのを想像したけどこれならまぁいいんじゃね >>385
素人にもほどがある・・・料理ってのは、具材や水分量で調味料まで量が変わるんだよ。
素人バイトが作る安飯チェーンでは、全ての量をマニュアルに合わせるしかない。 >>362
多い分には残せばいいだけだから客の不利益にはならん ちょっと地方の都市いくといまだにあるよな
なんなら札幌のレストランフロアですらある 俺らの知らない井戸実
https://web.archive.org/web/20111026141925/http://www.mgfood.co.jp/corporate/message.php >>398
だからマニュアルあるけどイチイチ量ってる暇なんてないの。
店長が言うんだぜ?
「俺は料理人じゃなくサラリーマンだから」 いや、これくらいで大ショックなんて、じゃあ、AVのパッケージはどうなのって話 美容室に雑誌持ち込んで この人の髪型にして! とか言いそうなタイプだな
その髪型はその人だから似合うんであって、おめえには似合わねえだよ >>1
マクドナルドのハンバーガーで、商品写真と似たようなものが提供されたことは、少なくとも俺にはない。 鮭いくら丼なんて家でも作れる物わざわざ頼むとか
やっぱり頼むなら自分で作れない物だな 昔、新入生の時に大学の
学食で好物のカツ丼を
注文したら入口のサンプル品
と似ても似つかない
ハムカツみたいな超薄さの
カツ丼が出てきた。
腹が立って食堂の要望書に
毎日投書したら3ヶ月後に
まともな厚さのカツ丼に
リニューアルされていた。
一般の食堂なら躊躇するが
学食は貧乏学生が毎日利用
するとこだからこっちも必死。
とりあえずやれることは
やってみるのが大事だと
分かったが、他の学生は
今まであの薄さで納得していたのかな。 でもさーー、店側と揉めて出入り禁止どころか、
「あんたの一言のせいで店は目茶目茶だ!!大損害だ!!
客が全然入らなくなったじゃないか、どう責任取るんだ!!!」
とか大モメになったら面倒くさくね?
だいたい外食チェーンは身動き・足回りの良いモンペ主婦層を
使ってる事多いから、下手に揉めるとどんどん足引っ張られるじゃんw
電車の踏切で待っていたら、見ず知らずの人が真後ろに立って
「次に同じ事やったらどうなるか分かってんだろうなー」
「とりあえず1200万円で許してやるわー」
と脅迫を受けたりとか多分余裕だと思うけどw 物理的にカウントできるイクラなので
ごまかしが効かない >>229
メニューの写真じたいまずそうだけど、本物はひどすぎるな
頼んだ人の落ち込んだ姿が容易に思い浮かべられる >>12
なんじやこりゃw
昭和の頃はよくあったが、最近はここまて酷いのには会わないなあ >>211
指見ろ指
うそはうそであると見抜ける人でないと風俗を利用するのは難しい 揉めた次の日に、メニューに追加メニューで俺の名前が400円で乗っていた・・・
とかだったら怖いじゃんwやめようよw見てみぬフリした方が
利口なんだよw
外食店っていうのはサ、「こんなお店があったら行ってみたいなー」
という、理想や夢を提供するのが仕事であって、実際に食い物を
出す店じゃないんだよw
夢という食べ物を売るお店なんだよw >>13
> シャチいくら丼の画像は?
シャチは食った事無いなあ。 ケンタッキーで骨なしチキン買って家で開けたらナゲットより一回り大きいくらいのが入ってたんだが
250円くらいであの小ささは酷い AVに関してはパケ写と違うと思うこともあるかもしれんが
ちゃんとしたVR機器買うと考えが変わる
VRだとAV嬢がそこら辺にいる女のレベルじゃないと実感するわ ひどいのは、マクドナルドぐらいでほとんどは、メニューそのものが出てくるけどな。
マクドナルドで、写真と同じのが出てきたことはない。 >>12
ホワイトバランスを調整して、フレークだと判らないようにしているw こういうぼったくり飲食店や水商売なんて潰れてざまぁみろとしか思わん
いい店は生き残るだろうし 昔通ってた松屋だと早朝のババア店員のときはやたらと量が多いときがあった。 唐揚げとかとんかつとか作り置きだったら作り直させる >>12
コンビニのイクラお握りの方がまだ入ってるレベルだなw >>26
これとグルーポンのおせちは俺らに強烈なトラウマを残したよね(´・ω・`) だいたい、「この金額でこの食べ物出せるカナ?」って視点が
抜けてるからお前らみたいなクレーマーになるんだよ。
店使った途端に、店員が店までついてきて「いやぁー、今月家賃払えなくてさー。
どーもお世話になりますぅ^^」とかいう展開だったらどーすんだよw
「・・・は?なんで俺がお前を家に住ませなきゃいけねーの?なんで?」
「じゃーおうち放火させて頂きますね^^弁護士さんに頼んで差し押さえをさっそく^^」
とかいう展開だったらどーすんだよwもっと相手の気持ちになってやれよw 最近目利きの銀次行ったんだけどやられたわw
もう二度と入らん うちの社員食堂で唐揚げ丼を頼んだら
唐揚げの衣が一切れだけ入ってて肉が皆無だったことがある
もはやキャベツ丼だったよ
どうやら在庫調整をミスったらしいんだけどそれで普通に提供しようと思えて500円取ろうと思えるのがすごいよね
もし一般の外食だったらクレーム殺到してネットで炎上してるレベル >>210
こういうのって客の顔を見てからやってそう
要はナメられてるんだよ >>430
子供の頃みんなおかしく感じるけど
その時点で子供じゃ何もできず段々慣れていってしまうんだよな
だから今現在の大人はクレームをしない ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています