【社会】 メニュー写真と全然違う「ガッカリなランチ」返金は可能？ 残念すぎる「鮭いくら丼」に大ショック [朝一から閉店までφ★]
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2020年08月29日 08時14分
お店でご飯を頼んだら、メニューの写真と全然違うものが来たという経験はありませんか。「お店で頼んだ『鮭イクラ丼』に思わず目を疑った」という女性が、困惑した様子で弁護士ドットコムニュースに情報を寄せました。
お盆の時期で休業しているところも多く、やっとの思いで見つけた海鮮丼のお店。イクラが大好きな女性は、たっぷりイクラが乗った「鮭イクラ丼」（1027円）の写真に心をおどらせて入店しました。
しかし、注文して出て来た丼をみて唖然。鮭イクラ丼というよりも、鮭フレーク丼にイクラが「添えられている」ような丼でした。女性は当時を振り返る。
「味はまあ、おいしかったですよ。鮭フレークって安くて美味しいのが魅力じゃないですか（笑）。でも、鮭フレークならスーパーで買って家で食べれますもん。私はイクラが食べたかったんです…」
あとから店の口コミをみてみると、「イクラの量は入口の写真の三分の一以下」といった投稿も。女性は「やっぱり店の口コミはちゃんと確認しないといけないですね」と今後気をつけると決意しました。
店のメニューには、「写真はイメージです」と書かれていることもあります。果たして、写真と実物があまりにかけ離れていた場合、返金してもらえるのでしょうか。鈴木義仁弁護士に聞いた。
●明らかに分量が少ない場合「提供義務違反」に
ーーメニュー写真と実物がかけ離れていても、法的にOKですか？
お客さんとお店との間では、お客からの「鮭イクラ丼」という商品の注文（申込み）に対して、お店がその注文を受ける（承諾）ことによって、「鮭イクラ丼」を提供することについての契約が成立することになります。
その結果、この契約に基づき、お店は、「鮭イクラ丼」をお客さんに提供する義務を負い、お客は、商品代金を支払う義務を負うことになります。
お店としては、メニューに「鮭イクラ丼」の写真を掲載していますので、いくら「写真はイメージです」と注記してあったとしても、メニューに掲載されている写真と同等のものをお客さんに提供する義務を負っているものと考えられます。
したがって、メニューに掲載されている写真と比べて明らかに分量が少ないということになれば、料理の提供義務違反となり、お店は債務不履行責任を負うことになります。
ーー写真と明らかに違う場合、返金してもらえるのでしょうか
さすがに「イクラの量は入口の写真の三分の一以下」ということであれば、お店の債務不履行として、お客さんは注文のキャンセルができ、代金の支払いを拒むことができます。
また、お客さんは、メニューに掲載されている写真のような分量だと思って注文したのであって、メニューの写真と比べて明らかに分量の少ないものであれば注文しなかったでしょうから、錯誤（民法95条本文）に基づき、当該注文をキャンセルしたり、料理代金を支払わないと主張することも考えられます。
以上は、実際に出された「鮭イクラ丼」を見ただけで食べなかった場合です。
●食べたら了承したことになってしまう
===== 後略 =====
全文は下記URLで
https://www.bengo4.com/c_8/n_11655/ >>454
写真に寄せるんじゃなくて実物に寄せるのが面白すぎる >>451
クレームなんか入れようもんなら、たちまち
東京最高裁判所＞地方裁判所＞警察＞市議員＞地元の有力者を通して圧力かけられまくりだからなw
揉めるなんてアホらしい。というか、そもそも外食産業を存続させようという
概念を日本から無くすべきだと思う
交渉や接客接待、という用途で主に使われるべきであるから、
外食産業という名前をやめ、交渉会議室と名前を改めるべきだ。 ああでもそのお店によるかな
文句を言わせる佇まいってのはまた別かもしれないね >>454
冷凍パック解凍して乗せるだけだしな
せめて解すぐらいの手間をかけりゃいいのに 名古屋のコメダ 大盛り
名古屋郊外のコメダ バカ盛り 逆詐欺
大阪のコメダ まあ普通
東京のコメダ 明らかに少ない 詐欺レベル >>454
現場の意見を反映したんだろうな、素晴らしい（笑） >>12
これを美味そうに感じる人って普段どんなご飯食べてるの?www 北海道でイクラ丼くったら
体育会みたいなお兄さんがハイハイ！みたいなノリで
延々上からイクラ注いできて床にも落ちまくりで
なんやこの地獄・・・と思った バードカフェのインパクトには敵わんかな
あれは徹夜でバイトたちで500箱作り上げる風景までストーリーがあったからな
よくあの状態で販売しようと思ったもんだ 名神高速多賀SA上りのフードコートで、
「牛しぐれ煮丼」というのを頼んだら
出てきたのはどう見ても安物の「牛丼」だった・・・。 なか卯のなんとかアワビ丼も全然違うって見たことあるな 北海道でイクラ丼とか金沢でノドグロとか
海の幸はその土地で食べるのが一番旨かった
地元民が羨ましい >>430
マックのハンバーガーは
５分程度でも、持ち帰ったら
ハンバーガーというより、煎餅みたいになってるな。 なるほど、下手くそな盛り付けだな
ぼったくり商品の提供の仕方がまるで分かってない
関わった登場人物全員能無しだわ つかお前ら意外とマクドナルド行って食してるんだな？もう何年も行ってないから分からん マックの凄いところは客にこういうもんだと
周知されてるところにある チップスターの中身もそろそれ叩かれていいはず
箱の大きさの半分くらいしか入ってない >>4
ああ、そんなんもあったなぁ。
何だか懐かしい。 >>482
俺も年単位で久々に食ったけど
ずっと味も大きさもかわらんから
あれはあれですごいんだなと思う 「日本の飲食店の料理はほぼ写真どおり」
「日本人は料理で詐欺をしない」
騙し騙されが日常なのか、日本に来た韓国人らは口を揃えてこう言うｗ >>210
なんか、わびしくて死にたくなる。
「こんなところに来る俺って」 >>485
それはパッケージ菓子全般に言える事だな 拙者は北海道に行った時
ホテルの食い放題のイクラを丼メシに山ほど乗せてたら
シナ人に笑われた記憶がある！
旨かったねえ
また行きてえなあ
(´・ω・｀) >>221
ちゃんと店員さんから説明を聞いてそれで納得して頼んだから後悔はしなかったな
あのウニのうまさは格別だった 食べずに支払いを拒否する場合
無為に待たされた時間についてどうしてくれるのって気持ちになりそう お前ら無職こどおじのネットの虚言と、現実が全く一致しないのと変わらねーだろWWW 北海道の店でウニイクラ丼が2000円で写真もうまそうだったから頼んだら丼じゃなくて子供用の茶碗だった時はガッカリした >>211
いいね
ってセンスすごいな
確かに手がおかしいけど
これならスラッとしてるはずだもんな 写真と同じでも海老フライには気をつけろ！衣の直径の5分の1とかもうエビの味分からんかった！ >>211
フォトショ神すげーな
何分ぐらいで仕上げるのかな でも善良で美味しい外食産業から倒産してくし
結局正直に営業したらコスパ低いのだろう マクドナルドって昔に比べたらましになった気がする
パンがペチャンコになってないというか キャバクラの氏名と違って食材には命がかかってる残さずに食べなさい
食べ物は婚活より写真盛らないと可愛そうなことになるんだから >>229
こんなことやってるからプレナスも瀕死寸前になるんだよ 情弱なお前らは知らんだろうがマクドナルドとバーガーキングは｢余りにも盛り付けが酷い場合｣は作り直してくれる バードカフェネタが出てるけど、俺的には「なでしこ寿司」がどうなってるのかが気になるわ >>26
そうそう
これこれ
あとバードカフェおせち やよい軒の麻婆豆腐定食とかも突っ返したくなるくらい写真と実物が違ってた >>1
いつもよりあきらかに肉が少ない牛丼を出したすき家阿佐ヶ谷店のバイトは
「これ、少なくありませんか？」って言ったら笑ってたけどな
もちろん交換はしてくれなかった >>68
別の名前を付けた方が売れるのかもしれない 逆の場合もあるよね
メニュー写真より実物のほうが具がたくさんのってる店もある 新宿の百貨店上階の和食レストランで
松茸ナシの定食を頼んだら、勝手に松茸アリを持って来られたらしく
「食べたんだから払え」と凄まれて2人で3000円多く取られたことがある
松茸を全く感じないほど微量だったから気づかなかったんだよね
……つか、あれは本当に松茸入りだったんだろうか???? >>68
ネギトロの闇だな
マグロの屑を植物油脂で固めた人工食品 >>534
めったにないし味はもちろん写真より落ちる >>532
俺でも、コミュ障っぽい汚っさんが来たら盛りを減らし、
その分、自分のまかないや友人の盛りを増やすと思う >>1
メニューとの違いは何を可視化しているのだろうか >>1
ふつうに詐欺だよな
消費者もなあなあで済ませるから企業が調子に乗るんだよ >>155
外食文化研究所 水口憲治
名前変えて居酒屋やってるはず
井戸実のお友達 >>12
まずイクラと鮭の判別が付きづらい照明効果でごまかしてあるのが悪質だな まあまずマクドナルドだな
記事の写真なんてちょっと量がケチられてるだけやん
マクドナルドなんて素材から明らかに違うからな ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
