（略）
――いつから決済事業者に2要素認証の導入を要請してきたのか

事務局：この機能を付けることでセキュリティが上がるだろうということで決済事業者と話をさせていただいた。個別の事業者との記憶は持っていないが、そういう機能が付いたということで決済事業者と認識合わせはした。

――2要素認証を強力に要請してきたというのは間違いないか

田中：そういう認識だ。

事務局：これについては強力にお願いしてきたということ。

――複数の決済事業者から「お願いされてない」とコメントが集まっている。他行ではすでに2要素認証の導入が進んでいる中で、決済事業者が消極的な姿勢だったという認識は疑わしい

事務局：われわれの認識としては強力に要請したが、決済事業者がそのように認識していないのであれば、それはわれわれの努力不足と反省している。
（略）
https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2009/16/news160_3.html