【docomo】ドコモの顧客システムに障害発生中。店頭、ウェブ、コールセンター等からなにも手続きできない模様 [記憶たどり。★]

**記憶たどり。 ★** · 2020/10/04(日) 12:18:43.96

https://www.nttdocomo.co.jp/info/notice/page/201004_00_m.html

平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、顧客システムの障害によりドコモショップなどの店頭およびMy docomoサイトなどのウェブサイト、
コールセンターなどにおいて、各種お手続きができない事象が発生しております。

1.発生日時　　2020年10月4日（日曜）午前8時10分頃
2.影響範囲　　ドコモショップ、My docomo、コールセンターなどでの各種お手続き
3.原因　　　　確認中
4.復旧見込み　確認中

お客さまには大変ご迷惑をおかけしております。
復旧の見込みについては、改めてお知らせいたします。

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 15:46:27.46

>>845
インターネットから接続を受け付けてないシステムを外部から乗っ取ることなんてできるの？？

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 15:46:34.63

システムに関係してる社員に金使わずにピンハネしてきた、ツケもあるんだろなあ

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 15:46:42.34

これいつ直るん？

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 15:47:02.74

先週、MNP予約番号発行しといて良かった。やっとドコモとおさらば出来たよ。

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 15:47:31.31

>>7
顧客システムは富士通だろ

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 15:47:32.05

>>828
迷惑メールフィルタはドコモメール側のサービスだけれども？

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 15:47:46.23

アラジンってことは、オンラインならMNPできるんじゃないの？？
アラジン通らないでしょ？

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 15:47:54.50

明日の株価見てみよう

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 15:48:28.38

　NTTドコモは、4日8時10分ごろから、顧客システム（ALADIN）に障害が発生していることを明らかにした。

　これにより、ドコモショップ、Mydocomo、コールセンターなどでの各種手続きができない。影響範囲は全国。

　原因や復旧の見通しは確認中。

■MVNOにも影響か

　LINEモバイルでは、4日9時ごろから、ドコモ回線で開通できないなどの事象が発生していると案内している。

ケータイ Watch，関口聖
最終更新:10/4(日) 12:07
https://news.yahoo.co.jp/articles/076d65ba3b9412ed75defbe4ff22ad2e06177167

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 15:49:04.77

アラジンの黒背景にCOBOL臭がすると思ってたけど、まじで？
いやでも2020年なのに、まじで？
いい機会だからシステムいくつか統一というか
新しく作り直せばいいのに
現状でシステム多すぎ
分散は必要だと思うけど、アラジン一つでこれじゃ分散化の意味なくね

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 15:49:23.42

まだだめかよ
メシうめぇ！

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 15:49:29.97

mineoはドコモ回線のMNPや回線切替が出来ないって障害情報出してる

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 15:49:30.93

またドコモか！

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 15:49:47.57

>>745
マップスが落ちてなければ会見なんかしないでしょう
隠蔽体質は健在では？

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 15:49:52.86

>>851
物理アクセスしてしまえば簡単

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 15:49:53.80

>>856
ならダサいのはお前が原因じゃんｗ
設定しないからでｗ

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 15:50:11.22

最近のドコモ本当にヤバイな
先日初めて楽天のフィッシングメールきたよ
アカウント削除するぞみたいなやつ
他にも最近多い
ドコモのキャリアメールだけ

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 15:50:55.20

絶対に解約させないでござる

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 15:50:59.89

こりゃ鯖ごと乗っ取られたな　ご愁傷様ドキュモ！

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 15:51:08.96

>>299
なんぼなんでも全部日本語COBOL使ってないからw

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 15:52:10.91

>>6
逆に解約促進させているだろw

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 15:52:20.29

>>862
全システムを鯖ごと乗っ取られたというクソドキュモ

飯うめぇ！！！！！！！！

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 15:52:35.37

上層が腐って落ちるべくして落ちた
日本って何度も繰り返すよな

もう今は世界との差がありすぎて
次の復活はないだろうけど

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 15:53:01.52

>>867
違う
それはお前がサイト広告踏んでるからでｗ
それをしなければ来ないよｗ

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 15:53:56.28

>>816
中身のプログラムは1997年の稼働当初から変わってないからね
フロントエンドの使い勝手が変わるとユーザー教育をやり直さなきゃいけないし、操作マニュアルも全部作り直しになるから嫌がるんだわ、ドコモに限らず、スクラッチで開発してる大企業の業務システムのUIが古臭い理由はだいたいこれ
サーバーとかOSは定期的に入れ替えて、コスト削減しつつ性能向上させてる

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 15:54:00.46

COBOLERのお爺ちゃん達、まだ死ねないな

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 15:54:08.18

>>840
職人の軽視だったり、長期の時間が必要ですぐ成果がでない部門をコストカットしてきた結果ですね
つまり自己責任

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 15:54:11.98

ショップ店員はスーツ補正でまともに見えるだけで中身は社会常識ゼロの池沼だよ
社会人としての会話ができる人間が誰一人いない、それでクレームだなんだと被害者ヅラ

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 15:54:41.55

ドコモロｗ

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 15:56:00.43

最近、障害発生しすぎだろ

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 15:56:34.97

今後もトラブル起きそうだな

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 15:57:20.34

>>878
ショップは公式じゃないからな。
オンラインショップのみ公式

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 15:57:30.65

>>878
確かに携帯のショップ店員なんか制服着てるから一見まともそうに見えるが
中身の無いゴミばかりだわなw

特に野郎店員はな

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 15:57:30.82

クレカの引き落としを変更するのが、最近までネットではできず郵送でやったな
もうしばらく待ってくれとかなんとか、システムのでっかい入れ替えでもしてるのかな？

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 15:57:53.06

対策

NTTドコモを再分割
・技術会社は別会社にする（ドコモ関係とは切り離す）
・運営会社も切り離す
・携帯販売は全面的にフランチャイズ契約に切り替え

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 15:58:13.11

>>866
意味わかんねーんだけれども？
設定しようがドコモの迷惑メールフィルタがクソだからすり抜けて意味が無いって話だが？

結局パソコンは諦めて、携帯から以外のメールを受信しない設定しないといけないって言うね

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 15:59:12.14

>>836
顧客特定も登録もできないからダメかも
web手続きの方は限定的な状況でしか関わった事ないけど、アラジンを確認に使ってたしダメかも
光もアラジンだしな、よく考えると凄い状況

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 15:59:28.28

ドコモショップの男店員って何かうっとうしい奴多いよな

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 15:59:35.88

ドコモに何があってもTOB3900円は決まってるから株価暴落はないよ

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 15:59:36.17

>>883
ドコモショップは特にひどい
酷い場合はドコモの看板だけ下げてて中身の経営会社が完全なフランチャイズの別商店
それでドコモショップと言い放ってる糞例が多数

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 15:59:36.80

解約日和にシステム障害

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 15:59:48.00

鯖本体どこに置いてるか知らんけどアクセスして何か変更できるようや操作は高セキエリアからしかできないでしょ

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 16:00:01.40

大手キャリアは利益率が高いのにシステム改修にカネ出さず

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 16:01:20.10

>>889
そのTOB、お釈迦になったりしてねw

つか総務省からおしかり食らうレベルで済むのかドキュモ！

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 16:01:30.64

メールにエラーが出るのもそのせいか

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 16:02:25.05

まー一時期問題にもなったけれども、ドコモショップは情弱や年寄り騙そうとするからなｗ
要らないタブレット契約させようとしたり、光回線の抱き合わせ売りつけようとしたり

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 16:02:25.34

>>890
ドコモショップってほぼFC店だろ。俺の地元は自動車修理会社が兼業でやってるけど。

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 16:02:28.60

>>883
何事もなくストレートに物事が進めばまだマシ
ほんのちょっとイレギュラーが発生するだけで本性現して池沼バカDQNぶりが露呈する流れ
今回みたいな事態にまともな対応ができているとは思えないｗ

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 16:03:14.07

>>890
でもその代理店だって大手総合商社系列だったりするんだぜ
日本企業の体質だよ

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 16:03:22.66

>>895
ドコモメールすら死んでるってことは鯖乗っ取りは確実だな
ドコモ口座で味占めた悪意のある人がドコモのすべてのPCシステム乗っ取って流出祭り開催中か

ドキュモ終わりだな

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 16:03:28.34

東証もサイバー攻撃か

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 16:03:37.62

しかしたかだか30年くらいでここまで企業として耄碌するかね(´・ω・｀)

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 16:04:06.62

ダメです、動きません、ポンコツです

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 16:04:16.14

法人営業ですらアラジン触るのは課長承認が必要で面倒臭い

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 16:04:59.63

ドコモショップは直営ではなく
ドコモ→１次代理店→ドコモショプ
やな

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 16:05:41.87

>>897
ちなFC店の例
https://goo.gl/maps/uuN85wbPpZXgY4vK8
地元新潟だがこれもFCの別会社

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 16:06:17.18

店員「あー解約出来ませんねーw」

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 16:06:24.25

2062年から来た未来人さんはドコモなんて企業聞いたことないって言ってたよ
ソフトバンクは凄いグローバル企業だって言ってた。2010年の時点だったかな

**朝鮮漬** ◆A9o2GkvA8V2W · 2020/10/04(日) 16:07:01.03

>>902
年間2000時間も働いているのに、平成の30年間の日本の成長率は1％しかない現実を直視すべきや
(^。^)y-.。o○

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 16:07:01.93

>>875
詳しくありがとう
使う側から見ると直感操作何それ状態だし、いい機会だから上の人考え直して欲しいね
ってももう関わる事無いけどさ
二度とドコモでは仕事しない

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 16:07:04.01

ショップに直営なんてないしどこも代理店経由だし代理店の力も結構強いし

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 16:07:04.36

>>904
その課長承認が必要なシステムが外部の何物かによっていとも簡単にいじれるようになっていたのでさぁ大変！wwwww

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 16:09:51.81

今年始めにスマホが壊れたんで、これ幸いにドコモの解約に行ったんだが、応対の姉ちゃんが超可愛いかったんで機種変更にした。
これも、機種変更したスマホでレスしてます。

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 16:10:19.94

ドコモショップはドコモ子会社系と大手商社系と野良がある
auショップは直営と大手商社系と野良でドコモより野良が多い
ソフトバンクは反社臭プンプンｗ

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 16:10:37.33

中共のサイバー攻撃は恐ろしいな、、、

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 16:11:03.10

スマホの件でドコモショップに行ったら、対応してくれたおじさん店員が「ちょっと見えちゃったんですがPayPay使ってるんですね、ドコモもキャッシュレスのd払いがありましてすぐ終わるんでダウンロードしませんか」って言われたなぁ。

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 16:12:03.23

ぶっちゃけ画面の印象がどうでも作業に関係ないけどな
デザインに影響する作りが問題で
流行りに合わせて作るから古くなる
最初から関係なくCUIにでもしとけばいいのに

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 16:12:04.78

>>911
ドコモCS運営店は直営店と言っていいのでは？？

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 16:12:36.55

閉域網だろ、何やってんの
ほんま富士通はオクソ

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 16:13:40.01

ドコモは、つまりクソやろう。

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 16:14:02.01

>>918
定義を勝手に変えられてもな

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 16:14:10.06

>>914
野良って言っても田舎の商店主や地域の中規模以上の企業がサイドビジネスでやってたりするんだけどね。
如何わしいのはあんまないんじゃね。

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 16:14:39.03

>>905
ごく希に一次代理店がドコモ子会社な場合があり、そこの運営ならある。

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 16:14:42.40

>>873
ちょっとしたミスなだけでは？
明日には回復してるでしょ

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 16:15:03.42

元々、層化が盗聴してたから。
裁判で明らかになったが、社員に信者がいた。
盗聴盗読防げないのか？

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 16:15:13.93

仕掛けて来てるだろ

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 16:15:15.26

あとUIが変えられるのはクラサバだけで
Webでは変えられない
配色とかそんなのは新しく出来るけど
それでも消費者が満足ならそうすればいい
ただの社内システムでそこまでお客さん扱いが必要なのかと

結局ドコモショップって内部の人間じゃないからね
ある意味客

**パーン** · 2020/10/04(日) 16:15:58.88

Parinosを忘れないで下さい。

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 16:17:06.48

顧客システムの機器ってどこ製ですかあ？？？

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 16:17:46.44

ＮＴＴがdocomoを子会社化するが、固定電話のＮＴＴが
盗聴されてるしね。デジタル庁でハッキングしやすくする前に
盗聴問題解決してから着手しないと国民の賛同は得られないよ
スガさん。貴方の支援団体がやってるんだから危なくって。

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 16:17:49.13

もうITは諦めてコミュニケーション能力で勝負するしかない！

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 16:17:57.28

>>921
他社の直営店も似たようもんだぞ

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 16:18:13.24

同じ社内ってのはプログラムを作った人間がショップに配置換えになることもあり得るのが会社組織
でもそれは絶対あり得ない
なぜなら作る者も使う者も全部外部の人間だから
これを法人として扱う意味ってあるの？
会社組織が意味が無い

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 16:18:36.17

同仕様もないねこの会社
でも日本人は変えないからね
セキュリティボロボロでも、自分は被害に遭わないと思って使い続けるでしょう

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 16:19:01.14

>>933
商社みたいだね

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 16:19:07.28

東証もドコモもシステム障害起こしてるし
日本のIT技術者って能力低下してきてるのか？

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 16:19:47.04

>>930
prismの盗聴対策なんかしたら、米国NSAが激おこするんちゃうの。

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 16:19:57.18

さぁて何億回線のドキュモ端末が被害にあうことやら
（・∀・）ﾆﾔﾆﾔ

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 16:20:34.51

>>936
もともと低いですよ
IT技術者は大学で文系の人がメインですから
他国に四年遅れます

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 16:20:50.58

>>936
ITに限らず行き過ぎた新自由主義で国民全体が疲弊してる（上級除く）

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 16:21:54.10

>>932
実際ショップとドキュモ本体が別物になってる
だからショップの端末でも何一つできないwwwww

代理店から直営店から全部丸ごとシステムダウンみたいなもん

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 16:22:42.24

なんだまた富士通か

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 16:23:47.01

>>918
子会社運営のショップは各地に割とあることを考えると、auやソフトバンクの直営or子会社
運営はほんの、どころか米粒ぐらいに僅かしかないよ。

確かにドコモは本体の直営はない。しかし子会社運営の店は意外とある。
元々のポケットベルの時代からだよ。NTT本体が直接ポケットベルをやっていた時代、
電話局の窓口業務があった頃でもポケットベルは○○ポケベルサービスに振っていた
わな。ドコモセンツウなんかそのパターン。

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 16:23:50.01

アラジンともう一つ顧客管理システムあったような気がするが名称思い出せない

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 16:26:03.88

>>944
Dなんとか

**朝鮮漬** ◆A9o2GkvA8V2W · 2020/10/04(日) 16:26:21.13

>>936
もともと能力あらへん(^。^)y-.。o○

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 16:27:21.61

>>939
文系だと学内でワークステーションも使ったことないから
UNIX童貞だらけ

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 16:27:32.13

>>939
理系はどこで何してるの？

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 16:27:39.93

クレカの切り替えがオンラインで出来なかったから
昨日ショップでやってて良かった
今日はショップ暇だろうなぁ、可愛い店員さんだったし
今日のが色々話せたかな、営業トーク凄かったけどw

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 16:28:07.72

>>1
ドコモ使ってるやつは完璧な池沼バカ

**不要不急の名無しさん** · 2020/10/04(日) 16:28:24.63

あと、auは子会社によるショップの運営はなかったはず。ソフトバンクも同じだが
テレニシとか、子会社同然なのはあるけど。