【生活】コンビニで不満を感じたこと 「レシートを勝手に処分」「QR決済なのにリーダーを当ててくる」 [ひぃぃ★]
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マイボイスコムは10月28日、「コンビニエンスストアの接客」に関する調査結果を発表した。調査は10月上旬にネット上で実施し、10〜70代の男女1万157人から回答を得た。
コンビニの利用頻度を聞いたところ、約半数が「週一回以上」（51％）と回答。「ほとんど毎日利用している」（4.9％）という人も少数ながらいた。
■「商品をカバンに詰めるための場所がなく不便」という声も
直近1年間に利用したコンビニの最多は「セブン‐イレブン」（86.6％）だった。以降は「ローソン」（73.1％）、「ファミリーマート」（72.6％）、「ミニストップ」（17.5％）などと続いた。北海道では、地元コンビニの「セイコーマート」が8割弱と人気を博していた。
期待する接客態度については、最多の「手際がよい」（50.5％）が半数を超えた。他には「対応が丁寧」（33.4％）、「笑顔で対応」（32.6％）などが上位に挙がった。一方、女性からは「様々なサービスや手続きの処理がスムーズ（スマホ決済、店頭受け取り、発券など)」、「柔軟な対応、臨機応変な対応」などの声が多かった。
店員の接客態度で「不満・不快に感じた経験がよくある」（4.0％）、「時々ある」（24.4％）という人は、合わせて3割弱だった。回答者からは
「QR決済時に画面にバーコードリーダーを当ててくる」（男性55歳）
「ゴミ袋有料化後、袋なしで買い物をした際に、商品をカバンに詰めるための場所がなく不便」(男性51歳)
「タバコ購入しようとしたら、ボタンを押すように催促された」（男性67歳）
「バイトの高校生らしき子達がレジで話をしている。話し方などがあまり接客向きではない人がいる」（女性28歳）
といった声が寄せられた。他にも「レシートほしいのに勝手に処分された」という人もいた。
こうした経験による影響を聞くと、最多は「その店舗の印象が悪くなった」（32.6％）。以降は「利用する頻度が減った」（31.6％）、「利用しなくなった」（17.3％）、「利用する時間帯を変えた（該当の店員がいる時間をさける）」（11.0％）などと続いた。
2020年10月29日 7時0分 キャリコネニュース
https://news.livedoor.com/article/detail/19134534/
画像
https://image.news.livedoor.com/newsimage/stf/d/1/d14ea_1591_d605905b96377e4280a794647ada9875.jpg 要領を得ないヤツは論外だが業務の様態が幅広い業種だからポカがあるのは仕方ないって思う クレカとかポイントカードとかを返すときに裏向きに返すのはやめて欲しい。
名前とかセキュリティコードとかバレバレだし。 レシートとクーポンが発券されました！
でも渡されたのはレシートだけ？
ローソンにネコババされたと苦情メールしたら
クーポン付きレシートに変更されてた >>116
スキャナーなんてまず掃除しないからな
またスマホ画面て便座並みに菌多いからな
自分がどれだけキレイにしてても前の客のスマホが汚ければそれが付着する
っていうかコロナ禍でそんな思考も思いつかない知恵遅れっているんだな レシート渡さない店員ほんとむかつく
何のためのレシートだよ うちの近くのおばちゃん店員は物理ポイントカードと現金払い以外はレジ操作が出来ない
ポイントカードがタッチのモバイルPontaでd払いでバーコード決済とかやるとパニックになって他の店員呼ぶw
まあ、もう1年くらい「この前始めたばっかりで慣れてなくて」と言い訳するが、いつになったら慣れるやらw コンビニって買い物するのもややこしいんだなもう10年も行ってないから全然ピンと来ないわ >>22
おまえはどっちが正解かもわからんバカなんだろ カツ丼買ったらスプーンかはしかで店員同士が言い合ってたな(^_^;) 客が出て行った直後にそいつの悪口言っとるが
俺の悪口も言われるのではないかと店を出れない >>204
ローソンであったのは客の少ない時間帯に最後の確定を押す前に釣りを返してから
当然レシートは出ていない状態で自分のpontaカードをスキャンして確定でポイントは自分の物に。 最低賃金で働いてる奴に何を期待してるんだ？って気もするけどね レシートはよこせ、シールは貼るな
と思ってても、黙っていると真逆の対応をされるから面倒 >>200
おれ、ムカついた客にプリン用のスプーン入れたことあるで >>182
じゃあなんで、Suica OKって書いてるんだよ
職務怠慢じゃねえか。アホか シフト終わりの店員がコーヒーのメガサイズ入れててなかなか空かなかったな(^_^;) 店員がAIロボ以外
と言うかいない方がいいレベルなこと コンビニなんぞのバイトに何求めてるんだよ
小銭払ってやるから礼を尽くせとか頭おかしい まぁいうても昔より時給あまり上がらずに作業内容ばかり増えてんだからあまり言ってやるなよと レシートちゃんと確認しないと
消費税8%じゃなくて10%にされてるときあるぞ リーダー使わずにQRコードを読み込めると考える頭に苦笑する 海外のコンビニ従業員は明らかに底辺。客も多くを求めていない。
日本もいずれそうなる。 >>177
すでに自由契約の原則ってのがあるで
売りたくない相手なら売らなくていい 店内に無人レジも増えてきているのに
誰も使ってないよね
その割に文句だけ多いな PB商品を買うと 絶対にレシート渡さないのは本部の指示かよ
ミニスト〇プ ξ´･ω･｀ξ 可愛い女のコ店員に「煙草お願いします。〇番のを１コ。(心の声：いいケツしてんなぁ…チンポぶち込みてぇ)」
って頼んだら、「こちらですねぇ♪」って１カートン出てきて、問答無用で会計されそうになってビックリっ。
慌てて「いやぁ、１コ、１箱です。こんなには要らないです」と止めて、(心の声：…あ、そういえば、このコンビニは
２年前ぐらいに１回来てたし、このコから１カートン買ったわ。モロに顔を憶えられてる。あ、あの時もケツを見てたなぁ…)
と気づき、「うんうんっ、今日は１箱だけです。ごめんねぇ」と一言加えたら「うんっ♪」と返され、
なんかコンビニの台の上で公開セックスをするよりも恥ずかしい空気が周囲に流れたの。 コンビニをサービス業とか思ってる馬鹿が多すぎる
サービス業じゃないからな >>190
取らない客のために真下の床にクズ箱が置いてあるわ。隙の無い店は好きだな 1000円のクオ・カードで買い物した時、支払金額が1090円だったので
クオカードと100円出した
これ簡単な事、お釣りが10円もらえるよな
だけどアホの店員が先に現金100円を精算して残り990円をクオカードで支払いしやがった
残ったのはクオカード10円分・・・
そんなのいらんから10円を現金でくれって言っても出来ないっていうだけのアホ
まじこれはムカついた ローソンのアニメでしか見たことないようなキャラの女の子の店員さん
本当にいたのか幻だったのか 質問多い
安売りスーパーでもないのに列に並ばされる >>199
まさに場末の不特定多数
どんな汚い奴が来るかわからない状態での接客態度に不満があるならお前は今からコンビニに行って客全員と握手でもしてきたらいい >>1
レジのBBAに「ポイントが ２万ポイントありまあす！使いますかあ！？」
って店中に響き渡る声で叫ばれて恥ずかしかった >>240
配達物の受入はサービス業にあたるのでは？ >>19
当初、国はタスポカードをレジに通さないと、買えないことを想定していたけれど、
コンビニ協会がゴネて、ボタンを押す形式に落ち着いたことを知ったほうがいい。
警察庁が本気になると、今度こそタスポ強制になっちゃうからなｗ どうでもいい。
世の中に不満があるなら自分を変えろ。
ツイッターで論者気取りで不満を垂れ流しても何も変わらない。 原文は感染リスクや傷つくこと考えてリーダー浮かしてスキャンしろって意味なのに
「QRなのにバーコードリーダー」とかいう勘違いスレタイのせいで無茶苦茶な流れになっとる あんだけ業務量多い仕事こなせるんだから割と他の仕事でも要領よくこなせそう >>254
サービスも何もいらないよ
笑顔も挨拶も何もいらない
普通の対応だけを求めている 商品引き換え券がレシートについてたのを忘れてて、店を出たところで気づいたから
慌てて戻って「さっきのレシートください」と言ったら
店員のポケットから出てきたんですよねえ
それ以来、某都営大江戸線駅近くのローソンには行っていない 「レシート要りますか？」と聞いてくる店員が多くて呆れる >>197
次行った時に現金で払い、小銭を投げ付けてやれ 昔あったなレシートを勝手に処分は
最近はレシート入りますか？ってやつだが、
ゴミ箱設置しとけば客が自分で考えて捨てるだろ >>19
梅沢富美男がこんな感じのことを言ってたな
俺が未成年に見えるかよ！？ って 客の態度が悪くなるに比例して店員もひどい態度になったんだな 鬼滅のカップラーメン買ったときにレシート渡されなかったな(^_^;) >>260
レシートを渡すのがデフォでいいのにな
レシートいらない客は捨てるか、いらないって言うだろうし
なぜレシートを要らない客に合わせているのか不思議だわ >>262
聞く必要が全くないよな
当たり前のこととして渡せばいいだけ
会話は避けるべき リーダーを軽く当てるのまではまだいいけどそこからグイグイ押してくる奴は意味が分からん >>260
受けとる前に商品持って立ち去れば？
現金払いだろうが電子決済だろうが
いつもそうしている >>263
見えなぁい
と言われて即決しちゃう爺だし 入り口のドアが開いた瞬間に臭い漂う腋臭店員さん何とかしてちょ(´・ω・`) >>252
せめて反論してくれ
いくらでもできるだろ
出来なきゃ無視してくれ リーダーを当ててくるの意味が分からなかったけど、
コツンとぶつけてくるって意味か。
納得納得。 レシートを勝手に処分するのは犯罪にしてほしい
渡すまで俺は突っ立ってるけどな
勝手に処分するやつは、レシートなしでも即返品受け付けるんだろうな？
会社の経費なのにどうしてくれんだ？ 葉書に貼る切手を買おうと思ったが
葉書送るのは何年かぶりなのでわからず
「切手欲しいんだけど葉書の切手っていくらでしたっけ？」って聞いたら
「さあ〜 ここは郵便局じゃないんで」との答え
キレそうなのを抑えて
「コンビニってケンカも売ってるんだね」と退店
わからないとか重さがわからないから切手もいくらなのかわからないならそう言えばいいに
何故、余計なこと言うのか 客に通販購入番号を読み上げさせてレジ打ちする店員さん何とかしてちょ(´・ω・`) レシートを渡さないで箱に入れるのはどういう理由なの？ >>245
ξ´･ω･｀ξ 警察署や自衛隊の屯所近くのコンビニは防犯性が高いから、
アイドルや局アナ超えのハイレベルな女のコが割と立ってるわよん。 >>253
見た目じゃなくてロールケーキどこにあるかレジの子に聞いたら無言でロールケーキのとこまでスキップして行って、ロールケーキを持ちながら顔の横で指先だけ動かして手招きされて呼ばれて「はい♪」って渡された
接客的にはダメダメだろうけどあの子はなんだったんだろう みんな気付いたろ？ コンビニが一番のゴミだったってw >>278
空港で炊飯器売ってるけど
空港は家電屋ですか
あ
レスはいらんで クレジット払いを申し出るとポイントカードの有無を確認してくる
商品のバーコード読んでるときにレジ袋と一緒に確認すればいいのに要領悪すぎ 最近、店員がバーコード入力した後に客がタッチパネルで支払い方法選択して札と小銭入れてセルフレジなんだけど、
マイバッグに品物入れながらやる事多くて、店員はバーコード読み取った後はジッとあわあわしてる客見てるだけ コンビニ店員になにを求めてるんだよ
バイトの中でも最底辺で今じゃ外国人とジジイババアばかりじゃないか
求めすぎ >>263
梅沢富美男「ハンバーガー40個」 店員「食べますか？お持ち帰りですか？」
梅沢「状況判断できないのか！」
気持ちは分かるけどこんなんでキレるような人間にはなりたくないわ 金も払わずに親切丁寧な接客をもとめんなよ貧乏日本人 ワイの顔見るとタバコ持ってくる店員
いやいいんだけどさあ…
(´・ω・｀) 結局店員に期待なんかしてないから全部セルフレジにしてくれ
でもコンビニの民度なら普通に持ち逃げだらけになるだろうなぁ >>288
やる気のない日本人がスマホ片手にレジ打ちして、スマホ見ながら「したー」とぬかしながら客を見送るからなw コンビニの店員の手際が悪くてもそんなもんだと思って利用してるからイライラする事は無いな
高圧的な客相手に店員が落ち着きを失って余計に手際が悪くなって更に客がイライラしてるの見るとアホらしくなる >>295
お前の為に出勤してきてレジに立ってくれてるんやで ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
