【生活】コンビニで不満を感じたこと 「レシートを勝手に処分」「QR決済なのにリーダーを当ててくる」 [ひぃぃ★]
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マイボイスコムは10月28日、「コンビニエンスストアの接客」に関する調査結果を発表した。調査は10月上旬にネット上で実施し、10〜70代の男女1万157人から回答を得た。
コンビニの利用頻度を聞いたところ、約半数が「週一回以上」（51％）と回答。「ほとんど毎日利用している」（4.9％）という人も少数ながらいた。
■「商品をカバンに詰めるための場所がなく不便」という声も
直近1年間に利用したコンビニの最多は「セブン‐イレブン」（86.6％）だった。以降は「ローソン」（73.1％）、「ファミリーマート」（72.6％）、「ミニストップ」（17.5％）などと続いた。北海道では、地元コンビニの「セイコーマート」が8割弱と人気を博していた。
期待する接客態度については、最多の「手際がよい」（50.5％）が半数を超えた。他には「対応が丁寧」（33.4％）、「笑顔で対応」（32.6％）などが上位に挙がった。一方、女性からは「様々なサービスや手続きの処理がスムーズ（スマホ決済、店頭受け取り、発券など)」、「柔軟な対応、臨機応変な対応」などの声が多かった。
店員の接客態度で「不満・不快に感じた経験がよくある」（4.0％）、「時々ある」（24.4％）という人は、合わせて3割弱だった。回答者からは
「QR決済時に画面にバーコードリーダーを当ててくる」（男性55歳）
「ゴミ袋有料化後、袋なしで買い物をした際に、商品をカバンに詰めるための場所がなく不便」(男性51歳)
「タバコ購入しようとしたら、ボタンを押すように催促された」（男性67歳）
「バイトの高校生らしき子達がレジで話をしている。話し方などがあまり接客向きではない人がいる」（女性28歳）
といった声が寄せられた。他にも「レシートほしいのに勝手に処分された」という人もいた。
こうした経験による影響を聞くと、最多は「その店舗の印象が悪くなった」（32.6％）。以降は「利用する頻度が減った」（31.6％）、「利用しなくなった」（17.3％）、「利用する時間帯を変えた（該当の店員がいる時間をさける）」（11.0％）などと続いた。
2020年10月29日 7時0分 キャリコネニュース
https://news.livedoor.com/article/detail/19134534/
画像
https://image.news.livedoor.com/newsimage/stf/d/1/d14ea_1591_d605905b96377e4280a794647ada9875.jpg >>5
喫煙者のジジイなんて勘違いのゴミしかいないからな >>744
昔のコンビニは物を売るだけ
でよかったから
バイト先としても楽だったかと
今はやる事が多過ぎて
大変だな
行政が法律多くして手続き増やしやがるから >>740
お前日本人じゃないだろ
中国か韓国だろ？
お前みたいな考え方してる
日本人は居ない >>746
まじかよ、雪駄なんて草履屋で売ればいいと思うよ レジ袋有料化以降もうコンビニにはいかなくなった
つまりQRとかそんなことどうでもいいんです タバコはコンビニ側も改善はしてほしい
それこそタッチパネルで指定するとか出来そうに思える
目が悪いからアイコスとグローの種類が見分けにくいってのはあるわ 店舗の普通の対応が本当になくなった
これじゃ利用できないんだよ セブンイレブンでバームクーヘンがいきなり無くなったこと
バカな店長が客が４人並んでいるのに開いてるレジに入らず放置してたこと
一回だけのことなら、許せたんだが２回も奴はミスをシデカシた
俺がその後、そのセブンイレブンに行かなくなったのは言うまでもないｗ >>757
脱炭素社会
これは国民生活にとって迷惑なだけだな
原発怖いなら脱炭素とか後回しにするべきだろ >>741
みんな同じのが当たってて在庫切れだったんじゃない？ 袋貰わなかったのに後でレシート見たら3円取られてる >>721
ξ´･ω･｀?ξ 今の時代だと、「テレビやSNSで名が知れていて、
好印象と過剰な付加価値を売りにしている所は、飲食店から
病院に至るまで帰化チョン家系丸出しの屑しか来ない」ってカンジじゃないの？
本当に安いスーパー、一切ボッタくらない病院etc...は、今も昔も平和だったり。 レシートは貰っておけよ
レジで会計後にマイバッグに商品入れて出口に向かうと
万引だと捕まって、買ったじゃんといってもじゃあレシート出せよと言わて
レシートを持ってないとお終いだぞ
防犯カメラがダミーなこともあるんだし。 「タバコ購入しようとしたら、ボタンを押すように催促された」（男性67歳）
「バイトの高校生らしき子達がレジで話をしている。話し方などがあまり接客向きではない人がいる」（女性28歳）
気難しそう ファミマはマニュアルぶっ壊れ
セブンもぶっ壊れ
ローソンぐらいだなあまり変わらんのは 最近食い物が高くまずくなったのでタバコ以外買っていない >>748
あれは当りくじの商品しか交換できない
違う商品だとレジを通らない バッグにしまうタイミングが分からない
レジ通したものからどんどん入れていいのかな >>641
一部の変なのが目立つだけ
普通の客はベルトコンベアーに乗せられた荷物みたいに
何事もなく去っていく コンビニなんていくらでもあるんだから気に食わないなら他の店に行けばいい レシートって絶対に渡さないとならないものなのに何で勝手に破棄するんだろう？
あれ？レシートは？っていつも言うよ 雑誌や新聞販売を除けば
コンビニもドラッグストアも変わらんな どう見てもおっさんなのに、酒買うときに身分証出せって言われたぞ 怒りはしないがムッとくるので年齢認証ボタンおそうと思ってるときに催促気味に言ってくる店員は嫌だな
些細な事だけどスロで負けた後はちょっと腹立つ >>773
店員としてはそっちのほうが助かる
なのでレジ通したものはお客さんが手に取りやすい場所に
まとめて置いてくようにはしている >>782
店員の質が下がったのはコンビニだけに限らん
何がそうさせたのか誰が悪いのかを洗わないと
元には絶対に戻らない
もはや信用は地に落ちた 今はそんな無いけど
外にゴミ箱あると家庭ゴミ捨てるクズばっかだったみたいだな 月曜日から金曜日まで、毎日昼飯セブンで買ってる。朝4:50ごろに行くと、いつものにいちゃんいるんで、いつものようにカゴに持っていった袋入れて、買い物して、レジに行くと入れてくれる、、。
金曜日の朝のバイトの頭のやつは入れてもくれない。 >>772
すごーい チョンさん
日本人の店員より詳しいー >>29
客に一言断りを入れるべきだけど、マニュアル的にはやってることは正しいぞ。ちゃんと9000円プラスのお釣りも貰ってるだろうに何が不満なんだ？そしてどういう対応を求めてるんだ？ 今、セブンじゃレシートをお受け取りくださいっていって
レシート持って行けよって催促するようになってるぞ ネット決済は現金払いと違って打ち終わるまでは取引の間違いがあるとかないんだからぺい払いでと言われ、レジ袋もいらないですと言われたら読みこんでピッと鳴るたびこっち側に置いてよ
ちゃんとしたコンビニはお客さんの詰め場書の籠をヨコに置いていてそこに入れてくれるからピッのたびに自分でつめて、完了したらバーコード読んでもらいレシートだけ貰えば帰れるのに、現金客と同じように自分の前に並べて手を伸ばしにくくしてくる店員ホントムカつく
んで打ち終わりこっちが入れてる間ボーッと入れてる様子を見てるアレも再度頭にくる レシートを勝手に捨てる店はちゃんと従業員教育がなってない証拠
あり得ない対応をされることもあるから利用しない方が自分の為 最近レジの店員の態度がクソ
やる気無いなら辞めろ！ 店員教育以前に人間がおかしいからな
親の教育がぶっ壊れてるんだろうけど >>793
商品購入後に店内うろつく客もいるから
店を出るまではレシート持っててもらったほうが
お互いのためになるんでしょうな >>739
「さっきいいました」より「袋ください」の方が労力少ないのに。店員のプロ意識を育てるつもりで言ってるならちょっとキモイ。 これ、つまらないものですが…
って言って
そっとレシート渡せばオケ >>798
客の立場なら店に文句いうなりその店利用しないなりいくらでも方法はあるけどな
俺はその店利用しないタイプだわ >>787
色々面倒な事を押し付けられるからな
その上社会制度も面倒くさくなるし
菅がデジタル化とかせかしつけて
それについていけない人間を生きて行けなくするとか
もう止めて欲しい >>37
これスレタイがおかしいよな。
「QR決済時に」じゃなくて「QR決済なのに」と書かれてている。意味が分からなかった。 >>796
こんな一行しか読めないバカの低能が店員だと客がさっさと帰りたい手段してることへの協力をしないんだよ トレーで釣り銭を渡すとキレるやつの多いことよ
キレなくてもムッとするんだよな
だから汚い手袋で手渡ししてるよ
どっちが良いんだかわかんね〜w
つまんねーことで不機嫌になる奴多すぎるよ
あと正解がわかんねー件が本当困る
たとえば袋必要ですか？ときけば、
A見てわかんねーのか要らねーよ！(エコバッグかどうか微妙な袋を見せつけながらマジギレ)
Bいるに決まってんだろ！！どうやって持って帰るんだよ！！(勝手に袋の金加算したらキレるくせに…) >>798
店舗増えすぎ&コンビニがブラックと広まって人員の確保出来ず多少問題あるやつでも雇ったりクビにされずに残留してしまうのが原因だな レジ売った後に金額を言わない店員
自分でレジの表示見て金出せと言わんばかり
無愛想にもほどがある >>804
それも似たようなケースあるわ
店員「レシートです」
俺「うーん あげるわ プレゼント」
店員「ありがとうございます」
なかなか機転きく奴だなと思ったわ
頭の回転はやいんだろうな俺ならあの返しは無理やわ >>814
そんで目線をレシートの方に向ければ
何も言わなくても大体の店員はくれるよね コンビニでの不満
弁当のチンする時間が長いからチョー熱い
おまえ、これ喰えるもんなら喰ってみろと言いたい >>808
政治家や官僚が余計な手出しをして
庶民の生活を壊してしまった側面はあるだろうなあ >>818
チョンさん さすが！
そこは徹底してるんだ >>810
いや申し訳無いが言いたい事はわかるけど、もう少し文章の校正したほうがいいと思う >>816
手渡しでつり銭くれと言ってきた客居たけど
コロナの影響でトレーでの受け渡しをしてます
と言ったらムッとして帰った客いたわ ツイッターとか見たら自称コンビニ店員の人が
「こういううっとうしい客がいた」「迷惑な客がいた」ってツイートしてることあるけど
客側からしても嫌な店員っているんだよね
すっごい無愛想な店員とか小銭を投げるように置く店員とかいるし レジ袋はご利用ですか？
ポイントカードはお持ちですか？
お支払い方法は？
レシートはご利用ですか？
うるさいんだわ！
しかしもっとうざいのはセブンの新レジ
支払い方法選択も客にやらせるのでもう人いらんだろあれ タバコ買おうと声かけたら用事してたのか舌打ちされたことならあったな
なおファミリーマートの話 高齢者はお釣りの手渡しにこだわる人が多い
コロナとか気にしないんだな >>75
最近そうやって自分がわからない事ん自分の独断で無いことのように処理しようとするなめたクソガキいるよな >>826
そりゃそうでしょ
チョンさん！
何のためのアルコール消毒なの？ >>826
うちの店トレー渡しのことでもう5回くらいクレームきてるよ…
そんなにムッとくるならキャッシュレスで支払えばいいのになw 大学時代コンビニバイトしたけど今のコンビニほどやることなかったから楽だったな >>807
スーパーのレジの店員も最近ウスノロがいる、、 >>831
これもそうだがレジ袋とかもそろそろ馴れろよとは思う
滅多に買い物しないってならわかるが普段から買い物してりゃコンビニに限ったことではないんだけどな コロナの影響で他業種から流れてきた人は続かないな
見下してた仕事すら出来ないってどんな気持ちなんだ？ 昔はコンビニのバイト程ラクなバイト無いって言われてたな
ほぼ最低賃金でもやる奴は居た お釣りを受け取ろうと手をさしだしたらトレーで返されたときのあの虚しさよ レシート勝手に捨てる分には構わんのだけど、たまにわざとレシート出さないような店員居るな。
多分レシートに付いてくる30円引きとか、お茶1本サービスのクーポンみたいなヤツを渡さずに自分でもらってるんじゃないかな。
貰っても使わないからイイんだけど、なんかわざとらしくレシート出さないのはモヤモヤする。おばさん店員に多い。 >>840
レジ袋って有料なんですか？
っていまだに聞いてくるオッサン率の高さよｗ
そして一番大きい袋をくれと必ず要求してくる タバコとか絶対必要が無いであろう買い物でも
基本的にレシート渡されるから
処分してくれるのは貴重 コンビニで不満を感じる事
セルフレジを導入しない事 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
