【生活】コンビニで不満を感じたこと 「レシートを勝手に処分」「QR決済なのにリーダーを当ててくる」★2 [ひぃぃ★]
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マイボイスコムは10月28日、「コンビニエンスストアの接客」に関する調査結果を発表した。調査は10月上旬にネット上で実施し、10〜70代の男女1万157人から回答を得た。
コンビニの利用頻度を聞いたところ、約半数が「週一回以上」（51％）と回答。「ほとんど毎日利用している」（4.9％）という人も少数ながらいた。
■「商品をカバンに詰めるための場所がなく不便」という声も
直近1年間に利用したコンビニの最多は「セブン‐イレブン」（86.6％）だった。以降は「ローソン」（73.1％）、「ファミリーマート」（72.6％）、「ミニストップ」（17.5％）などと続いた。北海道では、地元コンビニの「セイコーマート」が8割弱と人気を博していた。
期待する接客態度については、最多の「手際がよい」（50.5％）が半数を超えた。他には「対応が丁寧」（33.4％）、「笑顔で対応」（32.6％）などが上位に挙がった。一方、女性からは「様々なサービスや手続きの処理がスムーズ（スマホ決済、店頭受け取り、発券など)」、「柔軟な対応、臨機応変な対応」などの声が多かった。
店員の接客態度で「不満・不快に感じた経験がよくある」（4.0％）、「時々ある」（24.4％）という人は、合わせて3割弱だった。回答者からは
「QR決済時に画面にバーコードリーダーを当ててくる」（男性55歳）
「ゴミ袋有料化後、袋なしで買い物をした際に、商品をカバンに詰めるための場所がなく不便」(男性51歳)
「タバコ購入しようとしたら、ボタンを押すように催促された」（男性67歳）
「バイトの高校生らしき子達がレジで話をしている。話し方などがあまり接客向きではない人がいる」（女性28歳）
といった声が寄せられた。他にも「レシートほしいのに勝手に処分された」という人もいた。
こうした経験による影響を聞くと、最多は「その店舗の印象が悪くなった」（32.6％）。以降は「利用する頻度が減った」（31.6％）、「利用しなくなった」（17.3％）、「利用する時間帯を変えた（該当の店員がいる時間をさける）」（11.0％）などと続いた。
2020年10月29日 7時0分 キャリコネニュース
https://news.livedoor.com/article/detail/19134534/
画像
https://image.news.livedoor.com/newsimage/stf/d/1/d14ea_1591_d605905b96377e4280a794647ada9875.jpg
★1：2020/10/29(木) 19:19:19.31
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1603966759/ >>627 >>684
お前、単なるローソンをクビになった 使えないガイジか
かわいそうに
>>589 >>609 >>1
行くコンビニって決まってくるよね、
面子も顔馴染みだから確かに渡すヤツ、渡さないヤツってはっきり分かる
渡さないヤツは明日から >>676
買い物する時 余裕がない、ぎこちない、声が小さい、滑舌が悪い、聞き返すと逆ギレ
ゴミ客ばっかり
コミュ障ならコミュ障らしく、腰を低くして 頭を下げて
「すいません、お願いします」「すいません、これください」「どうもありがとうございました」
最低限それくらい言え カス 何でセブンだけクイックペイの読み込み速いんだろ？他のコンビニだと読み込みエラーでもしているんじゃないかって位遅い ふーん
別にコンビニの接客でんでんに問題を感じたことはないけど
強いて言えば「カードをお持ちですか」でんでん、
まあ最近は袋でんでんもそうだけど、そういうのが煩雑なのくらい？
もちろん酒タバコの確認もうざいが、コンビニでは買わんからなあ。
と、いうわけであまり店員に問題は感じないな。
女子高生とおぼしき店員に2千円札渡したら店長呼ばれたことはあったけどｗ
それはまあ話題のネタとして費消できるから別に腹も立たなかったぞｗｗｗ
ってか>1だけど、レシート勝手に処分、なんてあるの？ｗ 幸いにも一度もないなあ。
（今はコピー機もレシートの出る、いい時代になりました
昔は店員に声かけて、ガチの手書きの「領収証」もらったこともあったっけ。
数十円なんだけどねｗ でもそれないと経費精算してくれないしｗｗｗ） 客が１つのレジに何人も並んでるのに、奥で洗い物してた若い男性店員
常連の爺さんに怒られてたwww >>568
そう
それで最近レジからレシート受け取れと言う音声が流れるようになった 受取証書に当たるなら、請求してもくれなきゃ金返せって言えるんだったっけ？
現金決済じゃない場合はどうなんだろうな？
わかるひと解説してほしい レシート必要ですか
の前に打ち出せと。クーポン付いてる音声流れたら貰うから（ローソン） パンと牛乳を買ったら
先にパンを入れて後から牛乳（500ml）を入れやがった >>144
ねえよっ！って大声で怒鳴りつけて次から無くなるのか、それともマニュアル守るのか実験して >>685
お前がゴミだから周囲に集まるのもゴミだということ気付けよ。カス >>688
年収3,000万。時給1,000円で傷の舐め合いしてるお前には一生無理だろうけど。 >>708
年収3000万なら>>688 は勝ち組じゃないか >>709
いじめるのやめてやれよw
年収()出してマウントとろうと必死なんだから いらないと言ってるのに勝手にレジ袋代追加するなや守銭奴が レシート渡すとキレるガイジもいるからしょうがない
やってるといると言う奴と要らないと言う奴分かってくる いまローソンでコロッケ買ったら以前より２まわりは確実に小さくなっててたw >>716
それ以外見下せる相手イネーんだな
かわいそ そもそもレシート要らないって奴は後で万引きしただろって言われたらどう反論するつもりなの？
金を払った証拠なんだから素直にもらえよ >>695
もしかして云々をでんでんって読んでる？ セルフレジ糞ウザいわ
レジ袋無くしてクソ狭いスペースで急いで商品詰めなきゃならんのに
同時にレジ作業を客にやらせるとかナメてんのか 不満ならコンビニ行かなきゃいいだろ
俺は行かん
行かなくても別に困らない コンビニでQRのとこってあるのか
スマホ画面のバーコードをピッのとこしか利用した事ないわ 確かにタバコやアルコールの購入のタッチは、ポイントカード出せば、情報確認できるだろって思うし。そもそも未成年でも押せば買えるよな。 >>726
タスポ導入時に乗っかればよかったんだよ
それを設備投資渋ったりあわよくば未成年にも売りたがったからこうなってる レシートをお受け取り下さい。
↑
毎回毎回、音声案内、ムカつく。
店員の胸ぐらを掴みたくなる。
と、思ってたら、店員がお釣りの下にレシートを敷いてトレーに載せるようになった。
これが正解なんだよ。
お互いに角が立たん。
音声いらんよ。 マイバッグにすると店員が商品そのままにして立ちつくすから気まずい 前にコンビニバイトしてたから、店員の気持ちを考えながら利用するけど同時に店員の態度も見てしまう
でもレシート渡そうとすると無言でレシート避けて釣りだけ要求するオッサンや、確認ボタンバンバン叩きまくるオッサンは当たり前にいたなぁ
一緒に働いてた人は、精神病んでる人に突然叩かれてた レシートは貰っておきたいな
何かの時の自分のアリバイの証拠にもなるし エコバッグを持ってって、自分で詰めてるときに
お釣りを手渡そうと待ち構えられること多いんだけど、あれはやめて欲しい
トレーに置けばいいのになんで置かないんだろう >>721
店員のばばあに
金をだまし取られそうになったことがる
レシートに買ってない商品名がかいてあった これはレシートを嫌がる客が多いからサービスで渡さない店員が多いんだよ。
イタリアでは、客は出されたレシートを必ず受け取らないといけないて法律がある。
それほどレシートを嫌がる客は多いんですよ。 QUICPayと言ってるのに何度言ってもpaypayと勘違いしてバーコードリーダー構えてバーコード出してと言ってくるババァ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
