【携帯電話】武田総務相がNTTドコモとKDDIに苦言。ウェブで検索しても解約ページが表示されない設定に [記憶たどり。★]
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https://news.livedoor.com/article/detail/19779140/
ＮＴＴドコモとＫＤＤＩ（ａｕ）が、携帯電話の解約ページなどを、ウェブで検索しても表示されない設定にしていた問題で、
武田良太総務相は２日の記者会見で「解約手続きについて分かりやすい情報提供は当然のことだ」と苦言を呈した。
武田氏によると、ネット上で検索しても表示されないなどといった情報があったことから、各社に確認をしたところ
検索回避の事実が判明したという。武田氏は「事業者には自社都合でなく、利用者目線に立った最適な説明方法の
あり方について不断に見直す努力を行っていただきたい」と注文を付けた。
また各社の値下げ競争が激化する中、今後、プラン変更や事業者の乗り換えが増えるとみられ、
利用者にとって手続きが分かりにくくなっていないか、検証する考えも示した。
ＫＤＤＩは昨年１２月２５日、ドコモは今年１月２０日にそれぞれ設定を解除。現在は「（事業者名） 解約」などと検索すれば、
検索結果に表示されるようになっている。 ( ﾟдﾟ ) 解約させなければ、どうということはない
＿(__つ/￣￣￣/＿
＼/ / >>12
テレビを破棄して証明書用意したら簡単に解約できるけど？ >>7
解約させにくい仕組みにするのは駄目じゃね？ あんまり簡単に解約できちゃってもうっかり解約で文句言われそうなんだが なんで苦言で済むの？
営業停止にしろよ！監督官庁だろが！ばーかばーかｗ 解約すると以下のサービスが使えなくなります
本当に解約しますか?
↓はい
今なら継続で1ヶ月分無料です
本当に解約しますか >>19
解約しますか？
ﾆｱ はい
いいえ
本当に解約してよろしいでしょうか？
ﾆｱ はい
いいえ DOCOMOも必死なんだろ嘘か本当か知らんがコールセンターで解約したい言うと結構なポイントで引き留められるとか？ それよりNHKの横暴ぶりをなんとかせい！
NHKにからっきし弱い武田さんよー >>17
契約してないのに視聴できちゃうのがそもそも問題
契約してないと電話はできないじゃん これはその通り
朝日新聞が売春婦を慰安婦とした捏造について
朝日新聞はその捏造と謝罪する記事を海外から検索できないようにしていたからな
こういう糞対には懲罰すべき 解約リンクはサイト内たらいまわしだな
ドコモに限らずどこも >>27
ふたつめは
いいえ
はい
に変えてあったら完璧w
なんでか知らんけど解約できない！っていう奴出そう >>1
大企業でこれだもんな
ワイモバも色々使いづらい
Twitter、Skypeもサポートの場所はほんと見つからない どうでもいい解役したけりゃ窓口がある
検索にかからんて別に外から検索にかからんでもページ内の検索にかかりゃ問題ないだろタコ
むしろ色んなところから飛んでくる方がややこいから入り口1つに絞りたいだろタコ
それより武田と加藤を外せよ菅 NHKなんか見てもいないやつまで契約させようとしてんだぞ 解約までに押下するボタン数と申込時のボタン数
解約ページは階層深く
これが日本のイケてるビジネス手法です^ ^ これの指摘はもっともだがなんでシナHKには甘々なんだよ >>28
他社だけど引き留めと解約理由を聞かれた記憶。
あーはいはいうるせえで済ませた 今回のような事例は、法で禁止し、違反は犯罪として処分しないとダメ
本来は、総務省じゃなく消費者庁が主導でやるべき仕事なんだなよね 賄賂献金を受け取ったら
何も言わなくなるのが
いつもの流れ まずNHKに言え！携帯は時間がかかっても解約可能だからな！ >>24
以前MNPでauに行こうとした時に、今機種変するのならその場で使える40000ポイント貰えると言われて即機種変した なんだよただの苦言？
業務改善命令くらい出せよ無能 ソフトバンクも光回線解約に電話でしか出来ないのをなんとかしろ
電話かけたまま1時間弱待たされるとか営業停止モノ ていうか電波の割り当て削減してやれよ
でないと絶対改善しないぞ
しないということは賄賂と天下りでズブズブってことだ 電話会社はスマホを捨てなくても解約できる
NHKはテレビを捨てないと解約できない 偉そうに抜かすな接待部下の調査と処分やっとれや無能が ソフトバンクは？
Yモバが電話しか解約方法なくて、しかも全然繋がらないって話聞いたけどホント？ 子どもに持たせる何の機能も付いてない、ただのペラペラDポイントカード貰うだけでも番号札取って、住所年齢名前全部書いて出して店員が登録するからとか言うんだよ
マクドナルドとかで配ってる赤いやつ
あんなの家でスマホですぐに登録できるのに
そこから情報抜いてセールス始めたいのか知らないけど凄くしつこい >>34
電気通信事業法 第26条 (提供条件の説明会)に対する脱法行為
来年度には省令変えて対処するだろうね 単なる解約は致し方ないが
他社へ乗り換える解約は他社から解約できるようにしろ ソフトバンクは上手いことやったな
ヤフーとか自分とこの検索エンジンの方をいじってもバレないもんな これはどこの会社でもそうだなｗ
入会とか契約はでかでかとリンクがあるが解約だけはない
サポートとかの説明の小さなリンクとかにようやくあったりして見つけるのが容易じゃなかったり
そもそもリンク自体なくて、問い合わせしないと解約出来ないとかになってたりｗ >>17
それは民放を視聴する権利を阻害してるわけだな。 昔イーモバイルを解約するのに電話が大変混みあっていますってガイダンスを30分流されたわ
まあスピーカーにして用事しながら待ってるだけだけど、絶対わざとだろ ネトウヨがケチ付けてるソフトバンクが一番まともでした AUなんて、キャリアメールをユーザーがPCのメーラー経由でインポート出来ないように
改悪しているし
キャリアメールをIMAP形式に変更したら、過去１ヶ月分のメールしかIMAP経由で見れな
いし >>27
> >>19
> 解約しますか？
>
> ﾆｱ はい
> いいえ
>
> 本当に解約してよろしいでしょうか？
>
> ﾆｱ はい
> いいえ
解約するとヘルシーデジタルミュージックゲーム＆マッブとかダイエットとかなんだかんだのアプリや履歴が全て削除されますが、本当に解約しますか？ >>5
「国が携帯料金にまで口出しするのはいかがなものか」
ドヤァ
口臭ブワァァァァ ネットで申し込むと解約方法が見つからないのは昔から >>7
「国が携帯料金にまで口出しするのはいかがなものか」
ドヤァ
口臭ブワァァァァ どこもやってるし今更だろ
それよりNHKをなんとかしろよ >>85
そこまでいくと最後にはアニメ絵の女の子が悲しそうな顔で「何が悪かったんですか？」って問い詰めてきそう 携帯会社に限らず解約し難い会社多いよな
某健康系サプリなんてメールに解約願いとその理由かいて提出しないと駄目でウンザリしたわ 浮気がばれて嫁からの仕返しが勝手にスマホ解約になるなｗ 両親の機種変更や契約変更について行くと、毎回店員と喧嘩になる
携帯会社はどこも老人とかの情報弱者を騙くらかして金儲けするしか考えてないクソ >>93
初回だけ安くて何日以内に解約申し込みしないと何万円もとられる某サプリは
解約のとき0570に電話必須で
さらに身分証の画像まで要求してくるぞ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
