「楽天モバイルで通話が出来ないと言われても私達は回答できない」福井のケーブルテレビが異例の発表 [パンナ・コッタ★]
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https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2103/08/news138.html
「楽天モバイルの関係者の方へ 弊社はこの問題を放置することを適切と考えておらず、貴社からの連絡を歓迎致します」――インターネット回線サービスを提供する福井ケーブルテレビ（FCTV、福井県福井市）とさかいケーブルテレビ（福井県坂井市）が3月5日にそんな異例のプレスリリースを出した。
内容は、FCTVが提供する家庭用のインターネット回線サービスによるWi-Fi環境で楽天モバイルの通話アプリ「Rakuten Link」を利用すると、通話に支障が出るというものだ。
相手の声は聞こえるが自分の声が届かない「片通話」の症状や、発着信が出来ないトラブルが発生しているという。
FCTVには同様の相談が複数件寄せられており、中には激怒して連絡してくる利用者もいる。
そうしたことから、FCTVが楽天側に技術的なアドバイスを求めると、楽天モバイル側から「そのような対応はできない」という返事があったという。
そこで同社は独自に技術検証を実行。その結果、Rakuten LinkがグローバルIPアドレスが割り振られる環境下では正常に動作することが分かった。
その後、FCTVは楽天側に再度連絡したものの、数週間連絡がないため公表に至ったという。
FCTVの技術担当者は「利用者には楽天モバイルに相談するよう呼びかけているものの、楽天モバイル側もうちに相談するよう案内しているようだ」と話す。
FCTVは「弊社では回答すべき内容を楽天モバイルから提供されていない」としており、利用者への責任の所在を巡り、両社が対立している状況だ。
また、FCTVは「弊社ではRakuten Linkの動作は保証できません。
本件については楽天モバイルにお尋ねください」ともしており、現時点では楽天モバイルの契約プランの変更を利用者に求めている。
しかし「グローバルIPを利用するプランへの契約変更では金銭的な負担が増えるが、（楽天モバイルは）自社のサービスではない。
お客さまに負担を強いるのは心苦しい」と胸中を告白。
「現時点でグローバルIPなら接続できると確認しているが、仕様変更で接続できなくなる可能性もあり、現状の措置も利用者に責任をもって案内できない。
利用者に確実に案内するためにも、楽天側の技術サポートが欲しい」としている。 >>197
俺が言ってるのは楽天のパートナーエリアでのことだよ。 >>199
してるから書いてる。楽天エリアなら速度制限はない。 >>191
ヒエー
テレ東が見れないくらいで文句言ってすまんって感じやな うちのウンコマンション光もグローバルIPなんてない
wifiだけを止めることはできないし
ssidもパスワードも変更不可能
でもセキュリティには配慮してあり安全って言ってた
夜は2Mbpsくらいに落ち込む糞回線
別に回線引いたw
あまりにひどい >>202
>>149をまず読んでからに絡んでくれ。 >>31
坂井市以北の家は金沢にアンテナ向けてるところが少なくない この勝手にチャージされて請求されるのが怖い
去年の夏からでなんで治らないの
技術班いないの？
https://s.kakaku.com/bbs/-/SortID=23598452/ WiFiの時は通話でもそっち使うんかい。今まで意識してなかったわ。 >>198
１ヶ月経っても問題解決できないって楽天ヤバいなｗ >>198
「英語しか出来ない人」がマネージャーとかやってんだろw こういう話を1言で表す
「紺屋の白袴」っていうことわざがある
(染色屋を標榜して商売してるのに、てめえのズボンすらろくに染色できてない馬鹿な例)
ネットワーク屋がネットワーク問題の技術不足を公表されるとか すげー恥ずかしいな。 ルーター使ってる環境だとローカルIPしか振らないんだけどそういうWi-Fi環境は全滅ってこと？だとするとほぼ全ての家庭でアウトかなw >>1
050plusも使えない
楽天はヤバすぎる >>205
>楽天エリアに入れないと産廃プラン
そりゃそうだろ、としか…
少なくとも数年内には楽天エリアになるのが前提のやつしか契約しないだろ >>185
福井はケーブルテレビに加入せざるを得ないので、
他県なら無料の地上波に、
年間4万円、25年で100万円の地上波税を取られる。実に馬鹿らしい。 スマホのwifi使用のためにグローバルIPオプションつけろと？
ここはプランはあるみたいだが、それだったら現状の契約でRakuten Link使わないでWifi使うのがいいのかな >>207
勝手にチャージも怖いけど
まずマイ楽天モバイルでキャリア決済がデフォで20万円に設定されてるんで
1円にして、さらにオフにしといた方がいい
(pcからだと0円にできる）
あと国際電話も国際ローミングも全部オフにしていた方がいいで >>217
田舎ではいまだに地上波必須なの？
首都圏では民放なんてもう老人しか見てないぞ >>205
149には>>173でレスしてる。
人には使用形態があるって教えてやったろ・・・ 悪質なのはアプリケーションの仕様または動作に問題があるのに
楽天側が、福井ケーブルテレビ側に聞けって案内してるところですな >>215
ahamoもpovoもLINEMOも縛りも解約金も無くなったから、もはや楽天のパートナーエリアオンリーで我慢するのはマゾかなんかだろ。 楽天は速やかに回答しろよ
それと1年過ぎたら1Gまでしか通信できない データチャージロック 有料通話オフ
楽天からの課金が発生する挙動を一切封じる0円スイッチを用意しろ
これを押せば楽天市場での買い物すら出来なくなるようにしてもいいぞ
解除には50桁の暗証番号とか復活の呪文 >>217
ええ・・（ドン引き）
そこまでして民放見る？
ネットがない時代なら契約せざるを得ないのか、、 都内もwifi下で通話できないのは一緒
それが個人の環境によって左右されるとは知らなかったが
出先の店舗の奥の方ではネットも繋がらないことが多いので使いにくい ＰＣでｍｙ楽天モバイルを開くと、データ使用量のとこに高速通信のスイッチがある。
これをオンにしたアホっぽいね。 >>223
1の地域はどうやって暮らしてるんだ、、
わお滋賀やけど贅沢やったわ
京都TVも映るし、、 >>235
wifiからつなげて通話したら・・・って不思議な使用法をした人だから >>226
使わなきゃ（使えなきゃでも同じだがw）無料なのがメリットだと教えてやったろ。
過去レスで書いた通り、俺は年の三分の一は日本に居ない。
docomoに来た電話番号に楽天リンクで掛けるつもりw ラオスでWi-Fiしか使えないのはちょっと痛いが・・・ >>207
なんだこれ、こんな問題起きてたの解約しようかな ごく普通のWi-Fi環境で通話できないアプリ出して楽天は何がしたかったの？
LINE通話はできるんだろうからそっち使えと？ >>1
楽天モバイルのお客様センターの
電話は、全然つながらいクソ会社 オプションで楽天でんわ付けれるようにすれば解決するのになあ……。 >>225
楽天アプリはWi-Fiならほとんどの環境で通話できない仕様だって教えてあげえればいいのにw >ごく普通のWi-Fi環境で通話できないアプリ出して
いや、NTTとかau光とかnuroとかの「ごく普通のWi-Fi環境」なら普通に通話できるよw >>228
地デジになってから地方はこういうとこ多いぞ
静岡でさえ東京波は金出さなきゃ見れなくなった FCTVのプライベートIPはRCSに対応してないってだけだろ >>26
チャージしたのに請求が来てないと画像つきでツイートしてる人がいたな。 >>244
ルーター使っててローカルIPだと使えないんじゃ無いの？ グローバルIPじゃなくてポート詰まってるんじゃないの >>240
楽天トラベルも同じだったから心配するな。
GoToトラベルで予約した宿から「コロナで閉館するんで予約を実行出来ません・・・ゴミンね」って電話が来て
慌てて楽天トラベルに電話したが全く通じずチャットもダメ・・・メールを送って、1週間待ったわw
楽天の話は期間に余裕がないと無理。 楽天アプリで通話できるNTTのWi-Fi環境ってモデムにWi-Fiが内蔵されてる環境限定なのか？
Wi-FiなしVDSLモデムだとルーター挟むしか無いからローカルIPしか使えんぞ >>222
東京MXはアニメパラダイスなのに・・・。
老人がアニメ見るか？ 楽天はいつも都合の悪いことは
無視して誤魔化すよな アハモ 、POVOはコールセンターすらなくて問い合わせはチャットだけだぞ >>38
英語で話してるからモタつくんじゃねえのって思う >>242
楽天リンクはwifiではできるだけ使わないようにしてください
って告知した方がいいけど、
そうするとauへのローミング費用が発生するから、楽天も大々的には言いにくいのか。
辛いところだな。 >>253
小池や菅みたいだなw
お答えできませんとか、フフフとか >>1
悪いのは楽天
福井じゃない
楽天は解約が正しい >>252
老人は土日の昼やってるテレ東の旅番組実況したくなる
俺はフジは見なくなった 何らかの影響でポート詰まってるなら、原因はケーブルテレビ〜ユーザーの間の回線 UQはどうなの？注意点などある？
近日中に契約しようと思ってた矢先なんだけど >>234
佐賀だろ？
あそこは隣の福岡の電波盗めるから問題ナシｗ つまりTV東京も見れる >>254
チャットが通じる、あるいはメールで24時間以内対応なら何も問題ないと思うよ。 >>52
どれほどIT知識がなければそんなのを信じられるのか逆に興味深い
○○県民って全員住所同じなんだっけ？
さすがに昔の噂かな
と言われたら真顔で反応出来る自信は無い >>2
IP電話の品質に関してまでプロバイダが答えられるわけねーだろ >>263
窓口が全部別会社だから
チャットで頼んでしまうと、電話がつながっても「対応できません」なんだよね >>262
BSやネットでキー局をみれるようにすれば、それで解決なんだがな。 RCSというGoogle提唱の規格の実装なんでしょ。
あたかも普通の電話回線でかけてるよつに着信側には見えるから便利なんだけどね。
日本ではメッセージは実装されてたけど、通話は初だからね。
問題は出しきれてないんだろう。 >>265
記事にグローバルIPだと使えるって書いてるってことはローカルIPだと問答無用で使えないのでは？ >>270
言ってる意味が解らない・・・俺は電話もチャットも楽天トラベルに連絡した。
どちらも通じないから、メールアドレスに連絡したら1週間後に返事が来た。
返事が来たら、あとは簡単だった。 CATV回線みたいのだとネットの接続が若干、違うよな。
固定のIPで振り分けられないせいじゃね？ グローバルIPってどのグローバルの事をいってんだ
au経由で使ってるけどスマホに割り当てられるのはプライベートIPで
普通に通話に使えてるんだが え？俺が住んでる北海道では地上波って全部映るけどおまえら見れないの？
見れないチャンネルがあるの？？ あのアプリ使うにはIPV6必須なのか
だとすると
freeなWiFiのとこ使えないとこあるの？
あるなら絶対要らんな
今日行くつもりだったけど >>2
違う
>>14
すべバッファローのWi-Fiルーターだろ
ルーターが悪い >>280
まったく違う
そもそもv6プラスとv6の違いすら分かってないだろ？ >>278
それってau回線のモバイルルーター？それとも家庭用のモデム→Wi-Fiルーター？ >>261
UQは通話アプリなんか使わない普通の通話じゃ
料金節約できるアプリあるのかもだけど知らん >>279
それ完全な東京波？ところどころでローカルニュースとかローカル番組挟む地方局じゃないの？ >>1
スルーしたのか
会社としての信用gdgd 楽天 >>279
北海道500万人全部で、1つのキー局につき、1つのローカルエリアだろ。
人口が少なく商売が成り立ちにくい県でも、県単位で規制してるのが原因なんだが、
だんだん地上波見なくなってるので、
今となってはどうでもよくなってきてる。 
>>279
TOKYOと同じくのチャンネル映るのは君らと神奈川、茨城、さいたま、千葉、静岡県東上側（ギリ伊東）だけだぞ⁇ FCTVに技術的アドバイスの回答できないと
いうことは他へでもそうだろ
ユーザーからしたら回線使用の信頼性について欠けるわ >>287
北陸のケーブルテレビ天下のところ無視してもいけるだろ
民放２局地域の山梨とか注意するだけ >>291
訂正
ローカルエリアじゃなくて、ローカル局。 自分でVoIP鯖建てれば分かる
大体VoIPの歴史はコーデックっとNAT超えに尽きる
むかーしdd-wrtにMilkfishというVoIPルーターが入ってて素晴らしい性能だったのにマニアック過ぎて消えてしまった アプリ仕様の問題をプロバイダに聞いてどうするねん
頭やべーやつじゃん フレッツ光VDSLモデム --- 有線LANルーター --- Wi-Fiルーター
って環境だとアウト？ ソケット通信は双方向なのにわざわざコネクション張り返してるのか
誰が作ったんだよ >>197
なぜかここ数日めちゃくちゃ遅くなってる。
楽天エリアでちゃんと高速モードなんだが。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
