「楽天モバイルで通話が出来ないと言われても私達は回答できない」福井のケーブルテレビが異例の発表 [パンナ・コッタ★]
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https://www.itmedia.co.jp/news/articles/2103/08/news138.html
「楽天モバイルの関係者の方へ 弊社はこの問題を放置することを適切と考えておらず、貴社からの連絡を歓迎致します」――インターネット回線サービスを提供する福井ケーブルテレビ（FCTV、福井県福井市）とさかいケーブルテレビ（福井県坂井市）が3月5日にそんな異例のプレスリリースを出した。
内容は、FCTVが提供する家庭用のインターネット回線サービスによるWi-Fi環境で楽天モバイルの通話アプリ「Rakuten Link」を利用すると、通話に支障が出るというものだ。
相手の声は聞こえるが自分の声が届かない「片通話」の症状や、発着信が出来ないトラブルが発生しているという。
FCTVには同様の相談が複数件寄せられており、中には激怒して連絡してくる利用者もいる。
そうしたことから、FCTVが楽天側に技術的なアドバイスを求めると、楽天モバイル側から「そのような対応はできない」という返事があったという。
そこで同社は独自に技術検証を実行。その結果、Rakuten LinkがグローバルIPアドレスが割り振られる環境下では正常に動作することが分かった。
その後、FCTVは楽天側に再度連絡したものの、数週間連絡がないため公表に至ったという。
FCTVの技術担当者は「利用者には楽天モバイルに相談するよう呼びかけているものの、楽天モバイル側もうちに相談するよう案内しているようだ」と話す。
FCTVは「弊社では回答すべき内容を楽天モバイルから提供されていない」としており、利用者への責任の所在を巡り、両社が対立している状況だ。
また、FCTVは「弊社ではRakuten Linkの動作は保証できません。
本件については楽天モバイルにお尋ねください」ともしており、現時点では楽天モバイルの契約プランの変更を利用者に求めている。
しかし「グローバルIPを利用するプランへの契約変更では金銭的な負担が増えるが、（楽天モバイルは）自社のサービスではない。
お客さまに負担を強いるのは心苦しい」と胸中を告白。
「現時点でグローバルIPなら接続できると確認しているが、仕様変更で接続できなくなる可能性もあり、現状の措置も利用者に責任をもって案内できない。
利用者に確実に案内するためにも、楽天側の技術サポートが欲しい」としている。 >>948
貧乏人が高い携帯持ってるほうがよほど恥ずかしいがな。
分相応って言葉が日本にはある。
ボロ借家に住んでるレクサス乗りみたいなのが一番恥ずかしい なんかwindowsでうまく動かないハードがあって、マイクロソフトに抗議してるみたいな
凄く頭の悪い話。恥ずかしいからやめたほうがいいよ。福井のケーブルテレビとか >>946
問題が解決していないのに
サポートのたらい回しってユーザー目線だと最悪だな >>954
今時プライベートIPのプロバイダ使っている奴が悪いとしか言いようがない
使えないサービス他にもあるだろ >>954
プロバイダ側がうちでは使えませんって言わないから >>933
特定のネットワークで起きてる障害なんだから、
ネットワークが悪いに決まってるだろ 今頃知ったけど、楽天リンクってIPフォンなの？
なら、何で家のwifiで電話が掛けれないの？
楽天リンクっておかしくないか？ 仮想空間だよ
だからP2Pと同じ技術
プライベートIPプロバイダで使えるわけない 楽天はグローバルIP必要なのはわかってる感じか
wifiにグローバルIPオプションつけたら高くなって契約取れないから黙っていたと
IP電話のトラブルってわかってて説明しないのが多いな うちの地元CATVの回線は全く問題ないけどな、もう何年も使ってるWiFiで、
楽天よりもそちらさんが問題ありじゃないの？ うちのADSL回線で乃木坂の音楽ゲームやると全然繋がらない
欅坂のゲームは繋がる
そんな感じか そもそも楽天は今無料なんだから
普通にモバイルデータの方で使えばいいだけじゃんw 電力系のIP電話でも似たことあったな。ケーブルテレビのIP電話が安いからみな乗り換えたが繋がらない(かかってきたとき鳴らない)、相手の声きこえない、こちらのこえ届かないでみな乗り換えた。固定電話はもう要らない時期で携帯スマホに移行
。 >>961
っていうかその程度の知識がなくて無料のIT機器使おうとするなよ
なんか本当知識の無い古事記が暴れてるのイラつくわ 楽天モバイルのプランの変更を利用者に求めるって、楽天モバイルやめろってすすめてるの？笑 パートナーエリア
公式購入じゃないSIMフリースマホ
ケーブルネット
固定電話
で楽天LINK試してみたけど着信発信通知どれも正常
修理業者からの電話の折返しが一週間ないからこれ関係でかからなくなってるのかと思ったけど関係なかったｗ >>207
被害者めっちゃおるな
これは出てきてない被害がもっとありそう まあ楽天に限らずwifi接続している時は常に不安定で不具合出るよ
どの端末でもプロバイダーでも一緒 それなりにNAT対策はしてるんだろうけど根本的にポート塞いだりアンチウィルス
フィルターが誤爆したりしてるんだろうなぁ。
福井ケーブルはその内容を記載した内容で契約してるんだろうから
楽天側で対応すべくだとは思うよ。 どっちの原因かは正直分からんが、プライベートアドレスのルーティングがうまくいっていないのはわかった。
歩み寄れよ、楽天側も。 >>978
フィルタが誤爆してんならケーブル側の責任やろ >「利用者には楽天モバイルに相談するよう呼びかけているものの、楽天モバイル側もうちに相談するよう案内しているようだ」
無責任だのう 楽天のクソサポート
さっさと総務省は指導しろよ
チャットサポートずった方ちなんだが？ >>981
SSL-VPN系統のセッション張れば可能だろう。
それ自体止めてるなら契約上できないということになる。
あきらめて別のブロードバンド引くしか無いな。 こんなもん福井のルータ設定どうなっているかわからないと対応出来んよw
ユーザのルータも二重NATになっているかもしれんし。 >>986
予定通りに還元ポイントがつかない人がいるという話くらいかな
あと楽天エリア拡大といいつつされないとか楽天エリアなのにパートナーエリアになるとか地下に入ると圏外とか勝手にデータチャージされるとか
還元は契約方法間違えたとか条件から外れてるとかの可能性もあるけどね
エリアと圏外は環境によっては厳しいらしい
とりあえず全て一部の人の話
自分はパートナーエリアでしか使ってないけど地下でも平気だった
今のところ請求は0円以上にはなってない >>324
東急沿線に住んでる人間は生活のありとあらゆる点を東急系の企業に搾り取られ続けるわけだが…
それに気づかず東武沿線を馬鹿にしてドヤる東急厨って哀れだなw というか上位契約に誘導しないCATVアホだろ。
売上を上げようという気概がないなｗ
v4でもいいから一般的なグローバルIP構成にアップグレードさせりゃいいだろ。 >>990
楽天でポイントがつかないとか言っている連中はルールを勘違いしているといういつものオチ >>971
みんな、そんなもんだよ
車を運転してる人だって、エンジンの動力について知ってる人なんてほとんどいない 賃貸マンションでJCOMの120M無料なんで使ってる
下り100M上りは１０Mで安定してる
RCSは通信速度が影響するんだよね？
楽天回線の下り4M上り3Mぐらい
ｗｉｆｉ発信はLINE並だけど受信は相手から聞こえずらいと言われる
楽天の速度遅くてもLINK通話は楽天回線のほうがいいんだろうか？ >>17
多分多数がお前をバカと考えてるだろう
世の中と乖離しすぎのお前は死んだほうがええ このスレッドは１０００を超えました。
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