ナビダイヤル「0570」で高額請求の落とし穴　「かけ放題」対象外と周知されず苦情相次ぐ [蚤の市★]

**蚤の市 ★** · 2021/04/03(土) 18:16:58.20

　「携帯電話から０５７０で始まるナビダイヤルにかけたら、長時間待たされ、数千円の高額請求が来た」。そんな不満を訴える投稿が西日本新聞に寄せられた。０１２０で始まる通話無料の「フリーダイヤル」と違い、「ナビダイヤル」は発信者側が通話料を負担する。今回の事態は、０５７０が携帯電話の「かけ放題プラン」の対象外であるため起きた。取材を進めると、この携帯電話の「隠れ負担」を巡り、国民生活センターなどへ相談が相次いでいることが分かった。

◆相手が自動音声案内でも課金スタート
　０５７０のサービスのほとんどはＮＴＴコミュニケーションズ（東京）が提供。１９９７年に運用が始まり、カスタマーセンターなど外部からの問い合わせ先として企業や官公庁が利用している。総務省によると、利用番号数は２０１９年度末で約１万７０００件、１０年前の２倍弱まで増えている。
　電話をかけると「ナビダイヤルでおつなぎします。およそ○秒○円がかかります」などと音声案内が流れる。続いて呼び出し音が鳴り、相手方に接続された段階から課金が始まる。接続先が自動音声案内でも、オペレーター対応でも課金。いったん接続されたら、待ち時間も課金対象だ。
　料金はどうなっているのか。平日昼間の場合、固定電話からの通話料は３分で税込み８８円（県をまたぐ１００キロ以上の距離）。携帯電話からだと同９９円という。携帯が極端に高額なわけではない。

　携帯大手のＮＴＴドコモやａｕ、ソフトバンクは、ナビダイヤルへの通話は「かけ放題」の対象外になっている。楽天モバイルも同様だ。理由について、ドコモは「具体的な回答を控える」。ソフトバンクは「サービスを提供する事業者が通話料などを決めているため、プランから外している」としている。
◆定額料金制の対象外、分かりやすく表示を
　利用者への説明について、両社とも「ホームページに周知している」とは回答する。確かに、注意書きはあるが、利用者には内容が伝わっていない現状がある。
　国民生活センターは１１年、ナビダイヤルのトラブルについて注意喚起した。携帯電話会社には「定額料金制の対象外のケースを分かりやすく表示すること」を求め、利用者には契約内容の再確認を促した。だが、その後も相談は年間数十件のペースで寄せられ続けているという。
　総務省は「基本的には民間の話だ」としつつも「利用者の不満は聞いており、課金の周知が必要だ」と改善の必要性を認める。
　通信行政について詳しい神奈川大の関口博正教授（会計学）は「０５７０の通話料が突出して高いとは言えず、問題は『かけ放題』の対象外と周知されていないことに尽きる」と指摘。「最初の音声案内で明確に伝えるのが効果的だろうし、携帯電話会社も契約時に分かりやすく伝えるべきだ」と求める。（西日本新聞・水山真人）
　◇「ニュースあなた発」は、東京新聞ホームページの専用フォームや無料通信アプリ「ＬＩＮＥ（ライン）」から調査依頼をお寄せいただけます。西日本新聞の「あなたの特命取材班」などとも連携し、お互いの記事を交換しています。

東京新聞　2021年4月3日 12時30分
https://www.tokyo-np.co.jp/article/95605

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:17:58.58

注意書きあるだろ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:18:07.87

サービスはただと思うなよ。
いちいち人間を使って応対するんだからコストは発生するんだよ。

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:19:04.29

LINE使えばいいのにアホちゃう

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:19:10.27

数千円のことだから次は気を付けようでええやん

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:19:30.11

>>3
そういう問題でない
読解力ないねあんた

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:19:56.40

50代以上の老人に国家に廃れた日本はもう終わりや

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:20:03.22

0990

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:20:26.08

0570はダイヤルQ2

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:20:27.46

時代変わってもこんなもんか

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:20:35.99

フリーダイヤルに名称も似てるし
誤認狙ってる感があるよね

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:20:43.24

ナビダイヤル
「遠方のお客様でも全国一律料金になる」というお為ごかしを並べているけど
実際は通話料を有料にしてクレーム電話かけにくいようにしているせこい手口

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:20:50.52

>>2
詐欺師の言い訳扱いされているんだよ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:20:52.65

フリーダイヤルの利用減で浮いたお金はどこ行ったん

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:20:58.31

俺的には0570しか置いていない企業はブラック企業
どんな企業があるか教えといて

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:21:20.20

>>3
カスみたいな製品売り付けて、正当な返金や苦情をしようとするとコレ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:21:54.33

ダイヤルＱ２みたいなもんでしょ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:21:59.84

注意書きも読まずに大騒ぎ。
事前に有料と案内されることもあるのに無視。

自業自得ですわ。

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:22:24.69

>>15
郵便局の携帯用コールセンターとかかな？

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:22:30.41

郵便局の再配達がこれなんだよなあ

いつも急いで追跡番号とか電話番号とか入力してるわｗｗ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:22:48.29

かけ放題とか認知できてるんだから、０５７０位認知できるだろ。

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:23:19.13

この番号仕込んでる企業は
将来生き残れない
常識だよ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:23:23.92

suicaもナビダイアルだな
クレーム受けるのが嫌とか言うならもうサービスやめろよ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:24:05.60

これわざとオペレーター減らして
金儲けしてるよね

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:24:37.36

ナビダイヤルでさんざん待たされ繋がらず、は良くあること

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:24:43.95

確かに「料金が発生します」と明言している。
日本語聞き取れないのかな。

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:25:11.88

>>20
なお固定電話用コールセンターは無料
つーか再配達依頼は普通にネットですれば無料なのではｗ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:25:15.51

0570はクレーマー対策でもあるからなw

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:25:22.46

消費者庁だってナビダイアルの説明がヤバいことになってたぞ
指摘してやったら平謝り

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:26:11.44

佐川にかけた時たしか3分8.8円のアナウンスあったけど市内通話だからだったのか

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:26:16.87

夢グループの通販

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:26:37.09

> 通信行政について詳しい神奈川大の関口博正教授（会計学）は「０５７０の通話料が突出して高いとは言えず、

コールセンターに繋がってからの保留時間が糞長くて、結局5分～10分待たされるのはザラ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:26:54.47

客に通話料払わせる以外にナビダイヤルの優位性がわからんな
まともな会社ならCTIシステムとフリーダイヤルだし

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:27:05.62

機材の初期不良で電話して繋がるまで500円とか取られるの本当にふざけてる

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:27:29.01

>>3
え？
アナタが全額負担するって？
器が大きいなぁw

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:27:33.60

●どうしても電話代けちりたいなら、

固定電話から　０１２０
携帯電話から　０５７０

の場合、ねずみいろの公衆電話からかければいい。
お金入れなくても、送信できるから。

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:27:36.46

>>15
格安ケータイのサポート窓口。。。
こんなんでも全くつながないくらい混む回線だからまあなめてる。
解約するのに2000円払った。

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:27:43.15

明らかな利益誘導だからね
総務省案件

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:27:57.64

でもクレーム電話をかける奴も悪いんですよ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:28:09.21

この国お得意の詐欺

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:28:14.08

飯食わなきゃ生物は死ぬ
同レベル

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:28:22.53

今時こんなことも知らない人いるんだな
日本に来たばかりの外人か？

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:28:45.82

一時期配送業者のミスが多くて頭にきたw
何でそっちのミスで俺の金がかかんだよと。

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:28:51.45

>>26
0570ではなく今までと同じ電話番号でいいんじゃないの？
料金がかかるのならば

ところでお前はどこのネット工作員なの？

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:29:34.27

携帯各社はナビダイヤルも電話使い放題に含めるべき。
携帯会社は儲けすぎている。総務省、もっと締め上げろ。

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:29:44.80

>>33
網側で全国拠点を統括した負荷分散接続制御してくれるからかと

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:30:04.49

サギ紙一重

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:30:07.81

>>19
郵便局がか
>>37
ありそうだ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:30:15.30

>>27
今日一日で最も役に立つレス大賞はこれに決定

まじかよｗ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:30:41.19

>>45
ＡＩに応対してもらえよ。
人間が出るとコストが発生するから。

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:30:46.07

0570に長時間かけるようなことねえだろ…

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:30:49.97

>>46
確かフリーダイヤルでもできるはず

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:30:53.72

違うでしょ
サポート料金と携帯料金との差額だけ自腹で払えばいいじゃん
全額無料はおかしい

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:31:23.42

>>15
法テラス

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:31:25.04

固定電話の時代でもそのくらいの料金なので高額ではない
今でこそ電話をする人が少なくなったために電話の需要が少なくなり無料通話ができるようになった
一昔前の通話代は高いというひとはいなかった　なぜか　電話はそういうものだと認識していたからだ
　

◆4dC.EVXCOA · 2021/04/03(土) 18:31:25.81

Q2とか国際電話の詐欺といっしょだ、利用料金を通話料に上乗せ散々待たせて高額請求する

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:31:28.89

有料通話がかけ放題の対象外なのは常識だろと
まじアホばっか

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:31:48.80

何のためのカケホーダイや。0570と固定電話の併記で解決するやろ。

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:32:13.64

>>51
ヒント：話し中

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:32:14.58

ナビダイヤルって最初に「◯秒につき◯◯円の通話料金をいただきます」って言ってなかったっけ？

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:32:33.83

いのちの電話に0570番号ある意味分からんな

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:32:35.48

申込するときは無料通話

解約するときはナビダイヤル

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:32:53.61

>>55
その時代は繋がらないのに金取られたりしないから

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:33:03.93

本来ならオペレータに繋がった時点から課金開始だろ
カケホの対象とか対象じゃないとかどうでもいいから繋がるまでまたせてる間の課金は辞めろ
これだけでこれ系の苦情の8割方なくなるわ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:33:06.45

ナビダイヤルも使い放題になる新プラン

ぶっかけ放題

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:33:11.75

>>12
マスコミのお客様センターはほとんどこれ
明らかにクレーム対策だよな
一般電話でも受信側は通話料は不要なのに

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:33:27.61

0570は廃止しろよ。鬱陶しいんだよ。

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:33:43.45

>>1
「ナビダイヤルで接続します」「○分毎に○円かかります」
聞いてないだけだろ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:34:19.63

>>66
話し放題だとジジイがずーっと電話切らないからな
サポートデスクは迷惑してるんだよ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:34:21.06

人を減らしたらうんと儲かるようになった
何て素敵なシステムだ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:34:23.12

対応人員減らせば減らすほど保留が増えて儲かるシステム

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:34:24.85

0570使うと、企業にバックとかあるんじゃね

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:34:37.47

>>49
つか、郵便局の再配達連絡票にQRコードあるじゃん
あれで読み込むと、追跡コードが入力されたページに飛ばされるから
あとはそのまま来てほしい時間帯を選択するだけだよ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:34:49.96

>>51
「ただいま混み合っております云々」
のアナウンスがリピートしてる間も料金かかってんのよ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:34:52.28

もう電話自体仕組みが古いんだよ
ただ話すだけなのに20秒10円とか

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:35:03.90

>>55
＞固定電話の時代でもそのくらいの料金なので高額ではない

今まで通り固定電話でいいじゃん
誰トクなのこれ
それって中抜きでもあるの？

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:35:12.43

>>75
おまえバカだろ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:35:29.88

悪夢のようなガースー政権やね

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:35:37.11

利用するのは、送金したお金が消えて
なかなかワープアウトしてこない時。

振替がエラーでできない時。

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:36:02.13

そして情弱に基準を合わせる日本社会
尽く糞だな

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:36:03.82

>>68
この案内の時点で既に課金されてるんだよな
慌てて切っても金取られる

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:36:05.11

>>4
LINEならタダなの？

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:36:21.81

>>68
かけ放題の対象外とも言ってないじゃん
ちゃんと嫁や

◆4dC.EVXCOA · 2021/04/03(土) 18:36:24.83

自動応答で大変込み合っていますそのまま待つか掛け直してくださいで
課金され、長時間繋がらないのは悪質だと思うぞ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:36:38.82

ナビダイヤルは、元々は受信側の電話会社の割安な料金という触れ込みだったはず

それが、今となってはせっかく通話無料のサービスを使ってるのにそれが生かされないのが、不満の原因にはなっている

ただ、これによってクレーマーよけのメリットもあるので悩ましいところ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:36:43.63

苦情避けのためだもんねー

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:37:04.85

郵便屋が来ても無視するのはＮＨＫが変装している可能性があるからです。
文句はＮＨＫにいってくれ。

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:37:07.62

ナビダイヤルのコルセンは待機音なんて流さなくていいから
オペ子が電話に出られるようになったら繫げよ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:37:31.14

安っぽい保留音聞かされて高い金とられるんだもんな

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:37:32.02

>>68
無料通話プランの対象外になる、とハッキリ断ってるか？

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:37:42.27

>>85
そんなの携帯会社が話し放題の対象外にするのが悪いわ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:37:49.61

>>69
それなら一定時間を過ぎたら有料にすればよろし

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:37:51.97

>>1
ダイヤルQ2と同じく規制されるべきなんだよ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:38:06.70

>>63
繋がらない時は混み合っているので仕方がない
電話では整理券なんてものはできないので
早く繋げたければ有料にて順番待ちする

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:38:21.05

>>88
出られないから繋げないんだよアホか

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:38:57.21

＜「ゆうすけ！サハリンから国際電話よ！」

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:39:00.82

050plusで掛けたらいいんじゃね

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:39:07.69

>>68
その時点から料金が発生してるんだけどね
待ち時間で相手先と電話が繋がらなくても

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:39:08.01

保留音に課金されるとかアホかよ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:39:12.80

ざまあネトウヨ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:39:12.84

>>92
現状そういうシステムないからな

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:39:13.38

>>31
ホントだわ
0570…だった

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:39:51.94

>>50
今のAI対応はメチャクチャで全く話にならん。

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:40:02.23

コロナ関連のコールセンターのナビダイヤル止めろ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:40:08.47

バカじゃねえの何年前からあると思ってんだよ一度も無料になったことねえよ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:40:13.95

これは集団ストーカー達が好きそう
集団ストーカー達が活発化してきてる感じだから気を付けてね

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:40:20.48

>>1
キャリアメールにくるスパムが嫌で
他のキャリアからくるメールを受信不可にしてて
うっかり受信再開したら一気に数百のメール受信して請求が１万近く高くなった時はビビった
電話だけじゃなくスパム減らす努力しろ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:40:26.70

>>102
固定電話なら０１２０とかないの。
その場合、公衆電話（ねずみいろ）からいけるぞ。

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:40:30.50

>>49
それだけでなく郵便IDも作っておけば
荷物のお届け予定がメールできたり
配達日時変更滅茶苦茶楽になるんだぜ…

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:40:34.07

ナビダイヤルまじで腹立つわ
ナビダイヤルを問い合わせ先にしてる企業マジで潰れろ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:41:04.02

案外女子OLダイアルとか作ると儲かるかもな相手の番号と情報をリンクさせるソフト使って相手の記録を見ながら話しながら、音声を変質させて人が変わってもなんとなく似た様な声にしてさ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:41:45.07

ナビダイヤルはダイヤルQ2だから

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:41:46.55

ナビダイヤルはNTTのぼろ儲け

ナビダイヤルの苦情はすべてNTTにぶつけるべあ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:41:53.82

ナビダイヤル使ってる会社は糞

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:41:54.40

10分ぐらいは繋がらないから300円ぐらいは最低掛かる
しかも切られたり営業時間外になったらやり直し

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:42:00.68

ヤマト運輸の再配達依頼

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:42:07.75

>>57
言ってることが全く意味不明
小学校からお勉強やり直せ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:42:10.66

>>98
あれは良くないよな

オペレーターが少ないのだったら、それに合わせて回線数を絞っておくべきだよ

だいたいのサービスはパソコンか簡単に回線の一部閉塞とか出来るはず

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:42:30.34

クレーム対応を減らしたいのであれぼ、無料通話にならないナビダイヤルがありますよ

と、うちにも営業来てやってもらったら、クレームか15分の1になったわ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:42:52.79

ダイヤルq2は廃止しろよ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:43:10.59

そういや、050番号（IP電話）だと一律3分8.64円じゃなかったっけ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:43:14.32

>>36
いい事聞いた、ありがとう

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:43:32.95

市外局番付きの番号を調べてかけるようにしてるわ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:43:33.59

受信料に関するお問い合わせ

ナビダイヤル　0570-077-077
・間違い電話にご注意ください。正しい番号でダイヤルしてください。

受付時間：午前9時～午後6時

ＮＨＫふれあいセンターにお電話いただいた内容は録音しております。また、
ＮＨＫふれあいセンターからお掛けしたお電話の内容も録音しております。
録音した内容は保存しています。

※受信料に関するお問い合わせは、詳細をお伺いする場合がありますので、
メールでの受付は行っておりません。

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:43:35.81

俺は0570は絶対かけない
普通の番号にかけて折り返してもらう

カケホでも有料にしてクレーム電話減らすってセコすぎる

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:43:46.87

頭に1100-をつけるとどんな番号も無料に

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:44:06.55

>>1
ナビダイヤルにする糞企業多すぎ
てめえの所のトラブルなのになんで問い合わせた客側に
通話料払わせるんだよ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:44:19.07

>>76
0570は昔のような距離ではなく料金を均等にしたNTTの電話サービス

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:44:41.40

悪徳商法だと思うんだけど
永遠につながらないようにして課金するシステム
これ使ってる企業はNTTから金もらってるんじゃないの？

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:45:09.63

所詮民間なのでナビダイヤルは100万譲って妥協は出来るが官公庁や役所がダイヤルq2と同じ0570しか出さないのは腑に落ちない

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:45:13.95

電話が繋がらないのにダイヤルQ2方式てどうよ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:45:31.15

ここでナビダイヤル有料案に賛同しているゴミはその筋の関係者か

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:45:55.50

>>1
ナビダイヤル作った会社とナビダイヤル利用してる会社は潰れてしまえ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:46:01.93

0180や0085も対象外だぞ
先月800円も携帯代多かったから
通話履歴確認したら
0570にかけた番号には▲印がついてなかったから気づいた、が遅かった

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:46:03.45

>>103
なら人間が出るほうのサービスを受けるんだな。自己負担で。

>>119
クレーマーってタダの方法があるとしつこくやってくるからな。
手続きをめんどくさくしたり、コストを上げることによって暇人クレーマーを排除。
これに尽きる。
うるさいだけの貧乏人なんかいくら集めても「上客」にならんし。

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:46:04.22

宝塚の予約番号がナビダイヤルのみで悪質だと思うわ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:46:41.54

>>119
法人営業かVAか知らんがやるなあ
むっちゃインセンティブ稼いでるんだろうな

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:46:46.33

>>8
ビックリマンかなんかのでこれにかけて親にめちゃくちゃ怒られた記憶

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:46:49.86

>>1
クレーマーとかの電話を減らすためのナビダイヤル（フリーダイヤルじゃない）だからな

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:47:04.73

佐川やヤマトも再配達はナビダイアルです固定は表記なくしてる
行政のなんとかダイアルもナビダイアルにどんどん置き換わってるよ
明らかに天下りが利益誘導やってる

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:47:07.38

せめて待ち時間はカウントフリーにすべきだな
かなり待たされることばっかりなのにそれもカウントされてるのは納得いかない
オペレーターと繋がって会話してる間は課金でもまだわからなくはないが

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:47:12.15

>>62
あるある

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:47:14.67

>>136
宝塚ってインターネッツでも買えなかったっけ？

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:47:17.65

ナビダイヤルのメリットってなに？

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:47:28.25

どんな大手でも返品やキャンセルの電話窓口は大体が繋がらない上にナビダイヤル

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:47:29.55

>>132
ペイペイ関係者が必死にデジタルマネー押してたし
そんなもんだろうね
だれも得しない

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:47:59.74

ナビダイヤルを使うような体質の会社だから、クレーマーが押し寄せるんだよな

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:48:13.04

>>144
ナビダイヤル導入した企業が儲かる

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:48:14.57

>>125
最近は企業のHP見ても電話番号掲載している会社は少ない。
JRの駅なんて一切電話番号掲載していない。

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:48:15.47

>>144
返品返金防止

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:48:20.77

ナビダイヤルって通話はじめに～分につき～円かかりますというような案内アナウンスない？

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:48:22.06

ナビダイヤルなんてサポートの電話を掛けさせたくない連中の嫌がらせじゃん

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:48:41.72

>>147
官公庁や役所もそうなるが

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:48:52.98

企業の問い合わせ窓口に電話して待たされている間にも通話料金発生しているのはズルいよな

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:49:21.02

サポートで有料ダイヤル使ってる企業はろくでもない

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:49:28.13

>>140
てか佐川つながらなさ杉
固定電話は拒否だしどうなってんの

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:49:35.93

これを取り上げる報道機関はまだ良心が残ってると見てる

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:50:05.95

マジかよナビタイム最悪だな

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:50:07.57

オペレーターと繋がって課金開始ならまだ納得できるけど、待ち時間に課金されるのが納得いかない。
オペレーターが電話にでていない時間は通話前なんだから、呼び出し中扱いにしてオペレーターが電話にでて通話開始までは課金無しにするべきだと思う。

暇なときでも、忙しいふりして通話に出ずに居留守使われたら、こっちからは状況見えないわけで延々課金されるはめになる。

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:50:11.44

>>64
ほんこれ。

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:50:12.43

数千円って高額請求か？
Q2の頃と比べたら安いものじゃん

かけ放題なのに請求されたという訴えなら理解できる

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:50:30.31

>>1
ナビはガンガン金が溶ける　繋がらないで待たされる手口は落とし穴詐欺　大手企業でナビダイヤルしているセガのことである　

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:50:31.94

ナビダイヤルしか知らせない佐川が悪質

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:50:33.75

>>125
普通の番号載せている業者はまだ良心的だよ
佐川みたいにだれにも取り次がれないで金だけとられて
問い合わせがどこにもできないところがある

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:50:46.17

>>20
パソコンリサイクルでメーカーの送り状がゆうパックなので郵便局に集荷の電話しても出ないんだよな
んでナビダイヤルならすぐに出るんだよな

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:50:49.87

高いと４秒で10円とかだからサポートセンターでわざと待ち時間長くすれば儲けまくりになるww

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:50:52.79

官庁や企業がこぞってナビダイアル始めるのは不自然だろ
利益誘導させてる奴らがいるよ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:50:54.45

>>139
そんな例外中の例外言われてもなあ。一般の市民は困っている。

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:51:19.29

いのちの電話がナビダイヤル

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:51:23.29

>>100
頭大丈夫か？

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:52:06.32

音声案内で金かかるって説明しとるやんけ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:52:06.86

知らない人いるのか
確かに今の時代電話でナビダイヤル使うことって少ないかもなぁ
昔はライブのチケット取るのにぴあの発売日特電でリダイヤルしまくってなぁ……
「ナビダイヤルでお繋ぎします」って出ると「よっしゃ！」となったものだが
あのノロノロしゃべるアナウンスに「早く早く」と焦れた思い出

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:52:08.98

前に某家電メーカーのカスタマーセンターにかけた時混み合ってるのでこのまま待つかかけ直してください言うので
そのまま切らずに待っていて同じ応答を何回か繰り返した後、最後に混み合ってるので後からかけ直してください
言われて一方的に電話が切れた時はブチ切れたわ、さすがに対応がふざけ過ぎ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:52:14.21

>>165
人間が電話口にでるならまだマシなほう

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:52:16.38

保留中も課金するから文句言われんだろ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:52:27.18

税金で成り立ってる官公庁がナビダイヤルを導入するってこいつらは税金だけで飽き足らずまだ金をむしり取りたいのかと思うわ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:52:47.68

ナビダイヤルしね

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:52:51.87

なぜか固定は0120で携帯は0570の場合が多いよね
ムカつくわ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:53:04.78

そう、0570は凄い落とし穴
まあ一度失敗すれば二度と騙されないけど

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:53:07.77

客にはメリット無いのに擁護するバカってなんなん

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:53:13.02

>>167
総務省とNTTかなｗｗｗ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:53:17.26

0990で始まる電話をかけたら高額請求されてママに怒られました。

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:53:47.14

>>64
金取るのはそのコールセンターを運営する会社じゃなくて電話会社だからな。
そんなん知ったこっちゃないわ。
デパートに行って買わなかったら、往復の交通費タダにしろって言ってるようなもん。

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:53:50.97

クレーム入れる奴には高額請求で報復

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:53:52.97

自分はなんかあったら本社の代表電話にかけるよ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:54:11.63

悪質な企業は、正当なクレームまで0570経由にして電話させないようにしてるんだよ
サービス解除の申し込みも電話だけ、しかも0570経由って酷いところもある
繋いでから30分くらい保留流して待たせておけば大抵のやつは電話切るから

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:54:25.57

昔はこんな金金じゃなかった(´・ω・｀)

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:54:39.27

応答待ってるだけで数百円取られてるやつ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:54:46.88

自動応答の時間でも全部課金だし４秒１０円にもできるから自動応答で時間引き延ばし作戦の挙句に自動で電話切れるようにしとけばぼろ儲けやしなww

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:54:47.77

>>181
天下り天国だもんな

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:55:16.80

>>183
むしろデパートにいけるようなふりして
交通費だけ取って自宅にUターンさせられてるんだぞ

かけてる時間も費用もまったく消費者側には損失

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:55:21.16

>>153
マイナンバーカードの設定のシステム、マイナポータルはメチャクチャで有名。
ほとんどの人がサポートに電話して聞かないと分からないと言われている。

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:55:26.94

朝鮮維新のクズどものせいで
大阪市役所設置のコールセンターがこれだった。
市民しかかけないんだから市内局番で用意すれば
固定電話からは3分10円なのに90円近く取られる。
ふざけすぎだろ。

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:55:30.40

>>171
待ち時間も通話料金が発生な
ネット工作員よ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:55:34.96

固定電話解約されまくってるからな
せめてもの存命のための苦肉の策みたいなもんやろ
法人格のサポートセンターは固定電話ないと金掛かるように徹底して誘導されてる感じがする

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:55:40.73

番号が確認できません。もう一度、　イラッ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:55:44.81

2024年から距離に応じた固定電話の料金廃止されて全国一律になるからそのころには解消されるだろ

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:55:52.63

タクシーのメーター状態になってんな。確認致しますので
少々お待ちくださいという普通の対応に苛立ちを感じるw

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:55:59.45

>>125
サポセンでバイトしてたときに「折り返して」っていう客いたけど例外なく地雷客だったな
必ず上から目線で人間としての器が小さいやつしかいなかった
まじ100パーで

**ニューノーマルの名無しさん** · 2021/04/03(土) 18:56:47.45

嫌がらせだろこれ

ナビダイヤル「0570」で高額請求の落とし穴 「かけ放題」対象外と周知されず苦情相次ぐ [蚤の市★]

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