ナビダイヤル「0570」で高額請求の落とし穴 「かけ放題」対象外と周知されず苦情相次ぐ [蚤の市★]
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「携帯電話から０５７０で始まるナビダイヤルにかけたら、長時間待たされ、数千円の高額請求が来た」。そんな不満を訴える投稿が西日本新聞に寄せられた。０１２０で始まる通話無料の「フリーダイヤル」と違い、「ナビダイヤル」は発信者側が通話料を負担する。今回の事態は、０５７０が携帯電話の「かけ放題プラン」の対象外であるため起きた。取材を進めると、この携帯電話の「隠れ負担」を巡り、国民生活センターなどへ相談が相次いでいることが分かった。
◆相手が自動音声案内でも課金スタート
０５７０のサービスのほとんどはＮＴＴコミュニケーションズ（東京）が提供。１９９７年に運用が始まり、カスタマーセンターなど外部からの問い合わせ先として企業や官公庁が利用している。総務省によると、利用番号数は２０１９年度末で約１万７０００件、１０年前の２倍弱まで増えている。
電話をかけると「ナビダイヤルでおつなぎします。およそ○秒○円がかかります」などと音声案内が流れる。続いて呼び出し音が鳴り、相手方に接続された段階から課金が始まる。接続先が自動音声案内でも、オペレーター対応でも課金。いったん接続されたら、待ち時間も課金対象だ。
料金はどうなっているのか。平日昼間の場合、固定電話からの通話料は３分で税込み８８円（県をまたぐ１００キロ以上の距離）。携帯電話からだと同９９円という。携帯が極端に高額なわけではない。
携帯大手のＮＴＴドコモやａｕ、ソフトバンクは、ナビダイヤルへの通話は「かけ放題」の対象外になっている。楽天モバイルも同様だ。理由について、ドコモは「具体的な回答を控える」。ソフトバンクは「サービスを提供する事業者が通話料などを決めているため、プランから外している」としている。
◆定額料金制の対象外、分かりやすく表示を
利用者への説明について、両社とも「ホームページに周知している」とは回答する。確かに、注意書きはあるが、利用者には内容が伝わっていない現状がある。
国民生活センターは１１年、ナビダイヤルのトラブルについて注意喚起した。携帯電話会社には「定額料金制の対象外のケースを分かりやすく表示すること」を求め、利用者には契約内容の再確認を促した。だが、その後も相談は年間数十件のペースで寄せられ続けているという。
総務省は「基本的には民間の話だ」としつつも「利用者の不満は聞いており、課金の周知が必要だ」と改善の必要性を認める。
通信行政について詳しい神奈川大の関口博正教授（会計学）は「０５７０の通話料が突出して高いとは言えず、問題は『かけ放題』の対象外と周知されていないことに尽きる」と指摘。「最初の音声案内で明確に伝えるのが効果的だろうし、携帯電話会社も契約時に分かりやすく伝えるべきだ」と求める。（西日本新聞・水山真人）
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東京新聞 2021年4月3日 12時30分
https://www.tokyo-np.co.jp/article/95605 サービスはただと思うなよ。
いちいち人間を使って応対するんだからコストは発生するんだよ。 フリーダイヤルに名称も似てるし
誤認狙ってる感があるよね ナビダイヤル
「遠方のお客様でも全国一律料金になる」というお為ごかしを並べているけど
実際は通話料を有料にしてクレーム電話かけにくいようにしているせこい手口 俺的には0570しか置いていない企業はブラック企業
どんな企業があるか教えといて >>3
カスみたいな製品売り付けて、正当な返金や苦情をしようとするとコレ 注意書きも読まずに大騒ぎ。
事前に有料と案内されることもあるのに無視。
自業自得ですわ。 郵便局の再配達がこれなんだよなあ
いつも急いで追跡番号とか電話番号とか入力してるわｗｗ かけ放題とか認知できてるんだから、０５７０位認知できるだろ。 この番号仕込んでる企業は
将来生き残れない
常識だよ suicaもナビダイアルだな
クレーム受けるのが嫌とか言うならもうサービスやめろよ ナビダイヤルでさんざん待たされ繋がらず、は良くあること 確かに「料金が発生します」と明言している。
日本語聞き取れないのかな。 >>20
なお固定電話用コールセンターは無料
つーか再配達依頼は普通にネットですれば無料なのではｗ 消費者庁だってナビダイアルの説明がヤバいことになってたぞ
指摘してやったら平謝り 佐川にかけた時たしか3分8.8円のアナウンスあったけど市内通話だからだったのか > 通信行政について詳しい神奈川大の関口博正教授（会計学）は「０５７０の通話料が突出して高いとは言えず、
コールセンターに繋がってからの保留時間が糞長くて、結局5分～10分待たされるのはザラ 客に通話料払わせる以外にナビダイヤルの優位性がわからんな
まともな会社ならCTIシステムとフリーダイヤルだし 機材の初期不良で電話して繋がるまで500円とか取られるの本当にふざけてる >>3
え？
アナタが全額負担するって？
器が大きいなぁw ●どうしても電話代けちりたいなら、
固定電話から ０１２０
携帯電話から ０５７０
の場合、ねずみいろの公衆電話からかければいい。
お金入れなくても、送信できるから。 >>15
格安ケータイのサポート窓口。。。
こんなんでも全くつながないくらい混む回線だからまあなめてる。
解約するのに2000円払った。 今時こんなことも知らない人いるんだな
日本に来たばかりの外人か？ 一時期配送業者のミスが多くて頭にきたw
何でそっちのミスで俺の金がかかんだよと。 >>26
0570ではなく今までと同じ電話番号でいいんじゃないの？
料金がかかるのならば
ところでお前はどこのネット工作員なの？ 携帯各社はナビダイヤルも電話使い放題に含めるべき。
携帯会社は儲けすぎている。総務省、もっと締め上げろ。 >>33
網側で全国拠点を統括した負荷分散接続制御してくれるからかと >>27
今日一日で最も役に立つレス大賞はこれに決定
まじかよｗ >>45
ＡＩに応対してもらえよ。
人間が出るとコストが発生するから。 違うでしょ
サポート料金と携帯料金との差額だけ自腹で払えばいいじゃん
全額無料はおかしい 固定電話の時代でもそのくらいの料金なので高額ではない
今でこそ電話をする人が少なくなったために電話の需要が少なくなり無料通話ができるようになった
一昔前の通話代は高いというひとはいなかった なぜか 電話はそういうものだと認識していたからだ
Q2とか国際電話の詐欺といっしょだ、利用料金を通話料に上乗せ散々待たせて高額請求する 有料通話がかけ放題の対象外なのは常識だろと
まじアホばっか 何のためのカケホーダイや。0570と固定電話の併記で解決するやろ。 ナビダイヤルって最初に「◯秒につき◯◯円の通話料金をいただきます」って言ってなかったっけ？ 申込するときは無料通話
解約するときはナビダイヤル >>55
その時代は繋がらないのに金取られたりしないから 本来ならオペレータに繋がった時点から課金開始だろ
カケホの対象とか対象じゃないとかどうでもいいから繋がるまでまたせてる間の課金は辞めろ
これだけでこれ系の苦情の8割方なくなるわ ナビダイヤルも使い放題になる新プラン
ぶっかけ放題 >>12
マスコミのお客様センターはほとんどこれ
明らかにクレーム対策だよな
一般電話でも受信側は通話料は不要なのに >>1
「ナビダイヤルで接続します」「○分毎に○円かかります」
聞いてないだけだろ >>66
話し放題だとジジイがずーっと電話切らないからな
サポートデスクは迷惑してるんだよ 人を減らしたらうんと儲かるようになった
何て素敵なシステムだ 対応人員減らせば減らすほど保留が増えて儲かるシステム >>49
つか、郵便局の再配達連絡票にQRコードあるじゃん
あれで読み込むと、追跡コードが入力されたページに飛ばされるから
あとはそのまま来てほしい時間帯を選択するだけだよ >>51
「ただいま混み合っております 云々」
のアナウンスがリピートしてる間も料金かかってんのよ もう電話自体仕組みが古いんだよ
ただ話すだけなのに20秒10円とか >>55
＞固定電話の時代でもそのくらいの料金なので高額ではない
今まで通り固定電話でいいじゃん
誰トクなのこれ
それって中抜きでもあるの？ 利用するのは、送金したお金が消えて
なかなかワープアウトしてこない時。
振替がエラーでできない時。 >>68
この案内の時点で既に課金されてるんだよな
慌てて切っても金取られる >>68
かけ放題の対象外とも言ってないじゃん
ちゃんと嫁や 自動応答で大変込み合っていますそのまま待つか掛け直してくださいで
課金され、長時間繋がらないのは悪質だと思うぞ ナビダイヤルは、元々は受信側の電話会社の割安な料金という触れ込みだったはず
それが、今となってはせっかく通話無料のサービスを使ってるのにそれが生かされないのが、不満の原因にはなっている
ただ、これによってクレーマーよけのメリットもあるので悩ましいところ 郵便屋が来ても無視するのはＮＨＫが変装している可能性があるからです。
文句はＮＨＫにいってくれ。 ナビダイヤルのコルセンは待機音なんて流さなくていいから
オペ子が電話に出られるようになったら繫げよ >>68
無料通話プランの対象外になる、とハッキリ断ってるか？ >>85
そんなの携帯会社が話し放題の対象外にするのが悪いわ >>69
それなら一定時間を過ぎたら有料にすればよろし >>1
ダイヤルQ2と同じく規制されるべきなんだよ >>63
繋がらない時は混み合っているので仕方がない
電話では整理券なんてものはできないので
早く繋げたければ有料にて順番待ちする >>68
その時点から料金が発生してるんだけどね
待ち時間で相手先と電話が繋がらなくても >>50
今のAI対応はメチャクチャで全く話にならん。 バカじゃねえの何年前からあると思ってんだよ一度も無料になったことねえよ これは集団ストーカー達が好きそう
集団ストーカー達が活発化してきてる感じだから気を付けてね >>1
キャリアメールにくるスパムが嫌で
他のキャリアからくるメールを受信不可にしてて
うっかり受信再開したら一気に数百のメール受信して請求が１万近く高くなった時はビビった
電話だけじゃなくスパム減らす努力しろ >>102
固定電話なら０１２０とかないの。
その場合、公衆電話（ねずみいろ）からいけるぞ。 >>49
それだけでなく郵便IDも作っておけば
荷物のお届け予定がメールできたり
配達日時変更滅茶苦茶楽になるんだぜ… ナビダイヤルまじで腹立つわ
ナビダイヤルを問い合わせ先にしてる企業マジで潰れろ 案外女子OLダイアルとか作ると儲かるかもな相手の番号と情報をリンクさせるソフト使って相手の記録を見ながら話しながら、音声を変質させて人が変わってもなんとなく似た様な声にしてさ ナビダイヤルはNTTのぼろ儲け
ナビダイヤルの苦情はすべてNTTにぶつけるべあ 10分ぐらいは繋がらないから300円ぐらいは最低掛かる
しかも切られたり営業時間外になったらやり直し >>57
言ってることが全く意味不明
小学校からお勉強やり直せ >>98
あれは良くないよな
オペレーターが少ないのだったら、それに合わせて回線数を絞っておくべきだよ
だいたいのサービスはパソコンか簡単に回線の一部閉塞とか出来るはず クレーム対応を減らしたいのであれぼ、無料通話にならないナビダイヤルがありますよ
と、うちにも営業来てやってもらったら、クレームか15分の1になったわ そういや、050番号（IP電話）だと一律3分8.64円じゃなかったっけ 受信料に関するお問い合わせ
ナビダイヤル 0570-077-077
・間違い電話にご注意ください。正しい番号でダイヤルしてください。
受付時間：午前9時～午後6時
ＮＨＫふれあいセンターにお電話いただいた内容は録音しております。また、
ＮＨＫふれあいセンターからお掛けしたお電話の内容も録音しております。
録音した内容は保存しています。
※受信料に関するお問い合わせは、詳細をお伺いする場合がありますので、
メールでの受付は行っておりません。 俺は0570は絶対かけない
普通の番号にかけて折り返してもらう
カケホでも有料にしてクレーム電話減らすってセコすぎる >>1
ナビダイヤルにする糞企業多すぎ
てめえの所のトラブルなのになんで問い合わせた客側に
通話料払わせるんだよ >>76
0570は昔のような距離ではなく料金を均等にしたNTTの電話サービス 悪徳商法だと思うんだけど
永遠につながらないようにして課金するシステム
これ使ってる企業はNTTから金もらってるんじゃないの？ 所詮民間なのでナビダイヤルは100万譲って妥協は出来るが官公庁や役所がダイヤルq2と同じ0570しか出さないのは腑に落ちない ここでナビダイヤル有料案に賛同しているゴミはその筋の関係者か >>1
ナビダイヤル作った会社とナビダイヤル利用してる会社は潰れてしまえ 0180や0085も対象外だぞ
先月800円も携帯代多かったから
通話履歴確認したら
0570にかけた番号には▲印がついてなかったから気づいた、が遅かった >>103
なら人間が出るほうのサービスを受けるんだな。自己負担で。
>>119
クレーマーってタダの方法があるとしつこくやってくるからな。
手続きをめんどくさくしたり、コストを上げることによって暇人クレーマーを排除。
これに尽きる。
うるさいだけの貧乏人なんかいくら集めても「上客」にならんし。 >>119
法人営業かVAか知らんがやるなあ
むっちゃインセンティブ稼いでるんだろうな >>8
ビックリマンかなんかのでこれにかけて親にめちゃくちゃ怒られた記憶 >>1
クレーマーとかの電話を減らすためのナビダイヤル（フリーダイヤルじゃない）だからな 佐川やヤマトも再配達はナビダイアルです固定は表記なくしてる
行政のなんとかダイアルもナビダイアルにどんどん置き換わってるよ
明らかに天下りが利益誘導やってる せめて待ち時間はカウントフリーにすべきだな
かなり待たされることばっかりなのにそれもカウントされてるのは納得いかない
オペレーターと繋がって会話してる間は課金でもまだわからなくはないが >>136
宝塚ってインターネッツでも買えなかったっけ？ どんな大手でも返品やキャンセルの電話窓口は大体が繋がらない上にナビダイヤル >>132
ペイペイ関係者が必死にデジタルマネー押してたし
そんなもんだろうね
だれも得しない ナビダイヤルを使うような体質の会社だから、クレーマーが押し寄せるんだよな >>125
最近は企業のHP見ても電話番号掲載している会社は少ない。
JRの駅なんて一切電話番号掲載していない。 ナビダイヤルって通話はじめに～分につき～円かかりますというような案内アナウンスない？ ナビダイヤルなんてサポートの電話を掛けさせたくない連中の嫌がらせじゃん 企業の問い合わせ窓口に電話して待たされている間にも通話料金発生しているのはズルいよな >>140
てか佐川つながらなさ杉
固定電話は拒否だしどうなってんの これを取り上げる報道機関はまだ良心が残ってると見てる オペレーターと繋がって課金開始ならまだ納得できるけど、待ち時間に課金されるのが納得いかない。
オペレーターが電話にでていない時間は通話前なんだから、呼び出し中扱いにしてオペレーターが電話にでて通話開始までは課金無しにするべきだと思う。
暇なときでも、忙しいふりして通話に出ずに居留守使われたら、こっちからは状況見えないわけで延々課金されるはめになる。 数千円って高額請求か？
Q2の頃と比べたら安いものじゃん
かけ放題なのに請求されたという訴えなら理解できる >>1
ナビはガンガン金が溶ける 繋がらないで待たされる手口は落とし穴詐欺 大手企業でナビダイヤルしているセガのことである >>125
普通の番号載せている業者はまだ良心的だよ
佐川みたいにだれにも取り次がれないで金だけとられて
問い合わせがどこにもできないところがある >>20
パソコンリサイクルでメーカーの送り状がゆうパックなので郵便局に集荷の電話しても出ないんだよな
んでナビダイヤルならすぐに出るんだよな 高いと４秒で10円とかだからサポートセンターでわざと待ち時間長くすれば儲けまくりになるww 官庁や企業がこぞってナビダイアル始めるのは不自然だろ
利益誘導させてる奴らがいるよ >>139
そんな例外中の例外言われてもなあ。一般の市民は困っている。 知らない人いるのか
確かに今の時代電話でナビダイヤル使うことって少ないかもなぁ
昔はライブのチケット取るのにぴあの発売日特電でリダイヤルしまくってなぁ……
「ナビダイヤルでお繋ぎします」って出ると「よっしゃ！」となったものだが
あのノロノロしゃべるアナウンスに「早く早く」と焦れた思い出 前に某家電メーカーのカスタマーセンターにかけた時混み合ってるのでこのまま待つかかけ直してください言うので
そのまま切らずに待っていて同じ応答を何回か繰り返した後、最後に混み合ってるので後からかけ直してください
言われて一方的に電話が切れた時はブチ切れたわ、さすがに対応がふざけ過ぎ 税金で成り立ってる官公庁がナビダイヤルを導入するってこいつらは税金だけで飽き足らずまだ金をむしり取りたいのかと思うわ なぜか固定は0120で携帯は0570の場合が多いよね
ムカつくわ そう、0570は凄い落とし穴
まあ一度失敗すれば二度と騙されないけど 0990で始まる電話をかけたら高額請求されてママに怒られました。 >>64
金取るのはそのコールセンターを運営する会社じゃなくて電話会社だからな。
そんなん知ったこっちゃないわ。
デパートに行って買わなかったら、往復の交通費タダにしろって言ってるようなもん。 悪質な企業は、正当なクレームまで0570経由にして電話させないようにしてるんだよ
サービス解除の申し込みも電話だけ、しかも0570経由って酷いところもある
繋いでから30分くらい保留流して待たせておけば大抵のやつは電話切るから 自動応答の時間でも全部課金だし４秒１０円にもできるから自動応答で時間引き延ばし作戦の挙句に自動で電話切れるようにしとけばぼろ儲けやしなww >>183
むしろデパートにいけるようなふりして
交通費だけ取って自宅にUターンさせられてるんだぞ
かけてる時間も費用もまったく消費者側には損失 >>153
マイナンバーカードの設定のシステム、マイナポータルはメチャクチャで有名。
ほとんどの人がサポートに電話して聞かないと分からないと言われている。 朝鮮維新のクズどものせいで
大阪市役所設置のコールセンターがこれだった。
市民しかかけないんだから市内局番で用意すれば
固定電話からは3分10円なのに90円近く取られる。
ふざけすぎだろ。 >>171
待ち時間も通話料金が発生な
ネット工作員よ 固定電話解約されまくってるからな
せめてもの存命のための苦肉の策みたいなもんやろ
法人格のサポートセンターは固定電話ないと金掛かるように徹底して誘導されてる感じがする 2024年から距離に応じた固定電話の料金廃止されて全国一律になるからそのころには解消されるだろ タクシーのメーター状態になってんな。確認致しますので
少々お待ちくださいという普通の対応に苛立ちを感じるw >>125
サポセンでバイトしてたときに「折り返して」っていう客いたけど例外なく地雷客だったな
必ず上から目線で人間としての器が小さいやつしかいなかった
まじ100パーで NTTの悪質番号サービスに名前変えろ
こいつらＱ2でもぼろ儲けしたからな >>4
ナビダイヤルって企業が設置してるやつでしょw
問い合わせにはチャット形式で答えますってのが今こそ増えてきてるけど
結局電話じゃないとわからなかったりすることもあるしさ… 客から問い合わせ、相談して欲しい＝購入につながる可能性ある場合、もしくはどんな客に対しても真摯に受け入れる企業は0120導入
なるべくwebやチャットで完結してほしい、クレームして欲しくない、オペレーター数削減したい企業は0570導入
どんな企業なのか一目瞭然だよな >>199
昔のAppleサポートは折り返しますと言って1週間以上音沙汰なしだったぞ 窓口だれにも繋がれないのに金だけ取る詐欺業者
>>1 しばらく待たせてから「ただいま混雑しています」のナビ音声流すとこは意図的にやってるんだろ >>203
国や行政までやってて草
どんな国家なのか一目瞭然だよな NCOMの050plus使っている俺には関係ない話 ナビダイヤルの電話料金の折半は嘘だからね
企業や官公庁の場合電話料金に応じて大幅割引がある
９割引とか普通にあるから
割引前の価格で折半して提示し
下手すると企業側は料金なしでキャリア側からキックバック
あるいは設備の無償提供をされている
携帯でアホなことしてるガースーはナビダイヤルを先になんとかしろ >>197
> 2024年から距離に応じた固定電話の料金廃止されて全国一律になる
マジで？いいこと知った 郵便局の不備で連絡して永遠に待たされたのでナビダイヤルについて文句言ったら謝りに来た
そこまでは求めてないからかけ直して欲しい >>204
客に折り返すって言ったら折り返さないほうが悪い気がするけど悪質クレーマーはうちはもう対話拒否してる
お客様は神様じゃない せめてサポートに繋がってから料金発生するようにしろよな
それなら有料もやむなし >>1
ナビダイヤルは
本当に いらない
余計なことするな とりあえず別の市外局番からのやつ探すよね
なかったらクソ企業認定する >>203
クレームどころが業務についての問い合わせや連絡なんだが
顧客とまったくコンタクト取りたくないってことなの？
ねえ佐川さん 問い合わせ先が電話が0570だらけ
日本のダメっぷりが出てるわ クレカの解約しようとすると必ずと言っていいほどナビダイヤルだな
で、ただいま込み合っていますので～なんて言って切らせようとする
2回くらい聞いた辺りでオペレーターに繋がるんだよ絶対込み合ってないよこれ 公衆電話からかけるとわかるが
携帯電話がない時代 東京とかの企業に電話する際は何十枚の10円を用意したものだ それなりに料金はかかる
このことを知らない世代がある 昔の人は知っている ナビダイヤルがムカつく方は1を、
ナビダイヤルが嫌な方は2を. >>1
まぁ企業が搾取しか考えなくなった土人国家なんてこんなもんだろ >>211
流石に料金なしは聞いたことない
割引と言っても、大口だからトータルでいろんなサービス入ってくれてるから引ける そのうちナビダイヤルの料金上げてくるんじゃないか。
30秒毎に100円とか。 >>215
業者サイドが悪質な例も増えてるので誰もおまえに同情しない ナビダイヤルしか載せていないところの商品やサービスは徹底不買する所存
教えて 入会はフォリーダイヤルでアフターサービス、退会やクレーム処理は
ナビダイヤルで散々待たせて高額課金し客に諦めさせる
オペレーターを減らせて、退会やクレームを諦めさせ、
さらに課金で金を取る、これがナビダイヤルを使う企業側の実態だな >>1 相変わらずだな。
詐欺的なのは電電公社から何も変わってないw >>232
折り返し電話しますって言って電話してこない会社だらけよね
LGやHUAWEIすらその辺はちゃんとやるのに 固定の代表にかけて、0570に掛けられないんじゃと言って固定のサポート番号教えたもらったわ >>97
先日ニ〇リにコールした
「この電話ではおつなぎできません」で
8円取られた >>127
正論
マジ、ナビダイヤルの仕組みが潰れてほしい
なぜ、問題視されないのか不思議 税部署からの電話は俺もナビダイヤルにするかな。
それも30秒ごとに1000円にするかｗ >>233
郵便局の配達すらナビダイヤル
数十分粘ってようやく繋がったと思ったら
カタコトで意思の疎通ができないことも増えたな >>240
実質国策だからな
この国は完全に搾取国家に移行した ネットで受けられるサービスが出てくる時代なんだから、人間様が出てくるだけありがたいと思わないと。
>>227
血の通った人間が電話口で相手にしてくださる。ありがたやありがたや・・・ 企業はクレーマー防止でダイヤルQ2まがいのナビダイヤル使ってるが
単に失態を指摘されにくいようにナビダイヤルを悪用してる企業もあるからな これ請求されてはじめて気づいたｗ
0570は無料通話にならないって 楽天モバイルでかけるときに、これと03-があると03の方にかける >>232
まあ最終的には弁護士立てておまかせしてるので後は法律で白黒つけばいいんじゃないの
悪質業者もいるかもしれないがやっぱり圧倒的に悪質クレーマーのほうが多いと思うわ
特にクソジジイ 対象外と知らず楽天にかけたらこれでさんざん回され結局「お問い合わせ時間外です」
になり数千円払う羽目に
以降Amazonにしてる、いつでもオベレータとフリーダイヤルで話せるし 文句言うやつは電話使うな
メールでやり取りしろ 貧乏人 >>232
ゆうち●やド●モですら悪質に老人騙してるからな
事業者がメジャーだからって信用できるわけではない 今どきはチャットで問い合わせとかも出てきてる時代だから、そのうち人間を介したサービスはもっと値上がりすると思ったほうがいい。
そもそも金がかかりますっていう注意を無視してキレるってどうかって思うけど。 ナビダイヤルでおつなぎします。およそ○秒○円がかかりますって最初に説明されるよな
それが全てだろ理解できん奴ってなんなん？ 0570窓口の商品メーカーのまとめはほしいな
クレーマー対策で消費者の声きかないとかふざけてるわ >>243
そういやLINEの個人情報の不正監視の件も大問題になってるね 0570は有料でもそういうサービスは問題ない
問題あるのは自社のサービスや製品に不具合あって連絡する手段や緊急性で
金を消費者側が払わせる事だよ
これを許してる行政や政治も当然責任と問題がある 不良品を返品するのに窓口が0570
だだ今大変混雑しております10分以上。
ふざけてるとしか思えない。 クレーマーがいるから対策している訳だよ。
ゴチャゴチャ騒ぐ外道相手にするほど企業は暇じゃねーーんだよ。
汚客様としとて認定欲しいなら直接企業に来いよ。
ちゃんとアポイント取って来いよw >>235
ほんとクズだよな
やり方がアメリカや中国企業と全く同じw >>257
だからそもそもつながらないのに課金されるんだが サポート全般そうだがナビダイヤルやってるんなせめてすぐに電話つながれよと思うがな
詐欺だろ > 数千円の高額請求
ここで読むのを止めても良いよね？ｗ ナビダイヤルはクソだな
普通のカスタマーコールセンターない会社は潰れてしまえ あの散々待たすのは企業側が諦めさすためなの？本当に混み合ってるかと思ってたわ。
ま、諦めんけどさ。荷物が待てど暮せど来ないとかでたまにゆうちょとケンカしてる笑 >>250
チンピラ総会屋みたいなレスですね
悪質なクレーマーがいることは誰も否定してないが >>255
ナビダイヤルにするようなところは、そのメール・チャットサポートを切り捨ててる >>31
2000円のクッション買って不良品で交換依頼するのにナビ電話代で3000円かかるとかありそうｗ 貧乏人だらけの日本 時給で1000円の非正社員なんだろう
これが今の日本人の象徴 >>267
ど低能 クレームじゃなくてサポートだよ クレーマー対策ならまだいい
中には解約手続きをこれ一本にして客を逃がさないようにしてる悪徳企業もある 郵便局で不手際があり文句言おうとしたら
ナビダイヤルだった
更に頭きた
苦情言うのに金をとられるのか もっと言うと不具合や責任は企業側にあるのに有料ダイヤル使わせられて
挙句に問題解決や有料なのに正確な回答が得られない
お金払ってるのにサポートサービスという内容が担保されない場合これは詐欺です
明らかな詐欺です
皆でこういうスタイルを許可した行政や政治責任者にも責任を取らせましょう
たまには民主主義しようぜ 消費者はちゃんと商品を見てから買えば良いんだよ。
テメーの知識不足が全ての原因じゃん。
情報弱者脳タリンはだからバカと言われんだよ。
普段から商品情報見ておけば問題は起こらんのだよ。 >>266
それすらも知らないネット工作員がさっきからIDコロコロでこのスレでネット工作やってるしな >>258
それを携帯各社は電話し放題（無料）から除外しているのが問題なの。
わかった、おぼっちゃん。 今や役所の電話もこれに移行しつつあるからな
完全に利権絡みやろ >>267
うちそれで本当にアポ無しで来られて（誰も来いなんて一言も言ってない）受付でげんこつ振り回して社長呼べって大暴れしたから警察通報したよ
あいつもナビダイヤルやめろって怒鳴り散らしてたなあ >>205
発信者負担が1分10円ってことは残りは全部NHKが負担するってことだから、ずいぶんNHKは太っ腹だな
受信者負担（NHK負担）のオプションをマックスまで設定していることになる >>183
料金設定は事業者だし利益は事業者に行くから電話会社関係ない >>277
最後はカネ目でしょw
ガソリン特攻が正義になる日も近いわ >>286
電子マネーじゃないと原始人みたいに煽ってた低脳業者と同じじゃね 今はどこもかしこもナビダイヤル
郵便局も、銀行も
死んどけ >>275
総会屋って今は法律違反だけどね
クレーマーって結局金銭要求するやつが圧倒的に多いのでね
コンプラ重視しないといけない昨今屈するのは許されないのよ ジャップコールセンターは繋がらないし
待ってる間も金かかるというクズ民族に相応しいクズ仕様だな ネットで解約できればいいだろ、何が周知してるだよ待たされて何千円取られるとか最悪の殿様サービスなんだが >>288
今流行りの総務省とNTT
デジタル庁関連かしら
腐った国は分かりやすいわね 携帯各社はナビダイヤルをどうして電話かけ放題から除外しているのか
国民の納得のいくような説明をすべき。 大資本が個人相手に自己責任を出してくるこの状況が腐った日本の典型的な闇だよｗ
大資本が個人相手に自己責任ならただの売りっぱなしの弱い者いじめでしかねえんだよ
馬鹿は人権も知らねえクソ以下なのか？ ナビダイヤルをわざわざ導入する意味もうないだろ
嫌がらせでしかない >>261
でも韓国朝鮮よりははるかに信用あるだろww コールセンターがおせーんだよｗ
出た途端ブチ切れｗ
コールセンターのおねーさんも辛いｗ >>289
どっちもクズだなぁ
警察なんて一切信用出来ないし
企業側がそういう態度ならそのうち人死出ると思うけどね
これはやってはいけないやり方だし
クレーマーを逆上させるって頭悪過ぎだろ >>281
昔は携帯電話なんてものはなかった
家に電話はあったが家族がいるからわざわざ店の公衆電話に行って
コインやテレホンカード買って電話したものだ もちろん通話料金が高い文句言うやつはもちろんいない
電話というのはそういうものだと認識していたからだ
日本人はどんどん甘やかせられていく こんなものは高額でもなんでもない
このスレは貧乏人の嘆き だから日本はデフレのままなんだよ >>309
電話してくんなっていう意思表示だからね(´･ω･`) >>302
もはやナビダイヤル採用してる側がチンピラになってる >>20
書留かゆうパック来たときに
放置してたら郵便局は必ず電話かけてくるから
その番号にかければナビダイヤルみたいに金かからん >>317
告知したから良いだろって態度が実にクズw 繋がらないナビダイヤルで儲けるとか本末転倒
NTTの詐欺だろこれ
悪質だわ フリーダイヤルなら待ててもナビダイヤルで高額料金掛けてるのに長時間待たせるとかオペレーターにつながずに切るとか
クレーム入れて当然な対応だろw クレーマーは暴れたらチャンスだよ。
潰せるし正当防衛で仕掛けられるからな。殺しても何も問題はなくなる。 >>314
それなりに結果出して金取られるならいいけど
基本的には電話でサポート要請したところでテンプレ対応してくるだけだからな >>318
普通のやつは来ないで
発送元に送り返されるか廃棄だろ >>272
川越シェフに水代800円取られても気にしない奴は読まなくて良いな >>303
書き込み読んでないけど
台湾の列車事故のジャップ連呼のネット工作のカキコミがガチでヤバそうだけど大丈夫？ こんだけ大資本にしか政治が優遇しないなら国民生活センターとかいう
天下り税金垂れ流し組織さっさと潰して北朝鮮にでも併合してもらえよ？
金さえあれば将軍様になれる国にさっさとなっちまえ >>317
告知でお待ちくださいのまま
繋がらない詐欺なんだが？ 役所がナビダイヤルなんかになったら流石にあかんやろ、まだやけど 入管はほぼこの番号だわ
おまけに2時間くらい待たされる時もあるらしい 待たされるのは構わないとして、おおよその時間くらい案内があってもいいと思うんだ >>12
だよなぁ。
普通の03～番号さえ開設してくれれば、利用者も運営者も電話料金払わなくていいのに、
あえてNTTComにカネを払って0570～にしてるのはそういうこと。 問い合わせやらは長電話になるから、かけ放題でやられると逸失利益が大きいんだろ
定額料金以上は取れないからな
官庁や企業に対して電話会社にいる天下りがかなりの圧力営業かけたんだろ
そして利益誘導でうまうま せこい金の儲け方すんのね。
ナビダイヤルでどこが儲かるのよ。 つーか、今はネットで各種変更が出来るんだけど？
テメーで各種変更も出来ないのかと言いたいわ。
テメーのケツをテメーで拭けないマザコン昭和脳未だに健在だなw 何で企業はこんなもん使うの？
クレーム電話受けたくないから？
普通に市外局番にしてほしいわ >>313
企業等がお客に対してサポートしたくないため >>312
暴力振るう人間はもう顧客じゃなくて犯罪者だよ
なに、別室に誘導してお茶と詫び金でも出せっていうの？
ありえないね そもそも電線回線が自然にできていると勘違いしている
電波は維持費がいらないが電線の維持費がかかる
ただで電話できるというやつは世の中がまるでわかっていない
貧乏人は不勉強なうえで文句だけは一人前に垂れる コールセンターの維持費は誰かが負担しないといけないんです。
製品に転嫁するか、かけてきた人に負担してもらうか。
個人的には、コールセンターとか電話しないでググって自己解決する人なので、
製品には転嫁せず、かけてきた人に負担がいいです。
メーカー不具合もあるかもしれませんが、使い方が分からないとかと窓口を
区別することができなければ、製品転嫁かかけてきた人で負担かを選ばないと
いけません。
ボランティアじゃないんですよ、企業活動ってのは。 >>320
だから固定からかけ直すとか固定からならフリーダイヤルあるでしょ >>328
一般消費者が絶対に断らないババアを接待したら解消される？ >>73
それでいいよね
何で電話でやろうとするんだろ
何のためのスマホだって話だな >>330
料金設定してるのは事業者なので手数料引いた売り上げが事業者に行くはず 342 ニューノーマルの名無しさん 2021/04/03(土) 19:19:25.36 ID:jOdsf2X+0
つーか、今はネットで各種変更が出来るんだけど？
テメーで各種変更も出来ないのかと言いたいわ。
テメーのケツをテメーで拭けないマザコン昭和脳未だに健在だなw
なんだこのガイジw >>314
その頃は繋がってから課金じゃなかったの？
長いと平気で10分20分待たされるのに、待機時間まで課金されるからな 親中派の公〇党・創〇学〇が日本版マグニツキー法に事実上の反対
随分と判り易い事で
人権侵害制裁法目指す超党派議連 ４月初旬に初会合 公明は不参加
産経新聞 2021/3/24(水) 19:52配信
＞ 与野党の有志議員でつくる「人権外交を超党派で考える議員連盟」は２４日、国会内で発起人会を開き、
＞４月初旬に第１回総会を開くことを決めた。海外での深刻な人権侵害行為に制裁を科すための日本版「マグニツキー法」の議員立法や
＞人権問題をめぐる国会決議などを目指し、全国会議員に参加を呼び掛ける。
＞
＞ 議連は、自民党の中谷元・元防衛相と国民民主党の山尾志桜里衆院議員が共同代表を務め、
＞自民、立憲民主、国民民主、共産の各党と日本維新の会、無所属の議員が発起人となった。
＞公明党の議員も発起人に加わる予定だったが、中谷氏によると、２４日朝になって不参加を伝えてきたという。
人権侵害に制裁法「いかがなものか」 公明代表
日本経済新聞 2021年3月30日 20:57
＞公明党の山口那津男代表は30日の記者会見で、人権侵害に関与した外国の当局者へ制裁を科す法整備について
＞「いかがなものか」と慎重な考えを示した。法整備をめぐって与野党の有志議員が超党派の議員連盟を近く発足させる予定だが、
＞現状で公明党の参加者はいない。
＞
＞人権侵害を理由として外国当局者に制裁を科す法律は海外で「マグニツキー法」と呼ばれる。
＞既に法整備している米欧の主要国は中国のウイグル族への人権問題を巡り、対中制裁に踏み切った。
＞与野党では人権保護を重視する米欧との連携を促す動きがある。
そんなにまでして金と利権と権力が欲しいんですか？
人命と人権を軽視してまで
中国での布教を中国共産党から認めて貰う為にこんな事やってるそうですが ar >>348
ないよ
ない上に固定からはこのサービスは利用できませんといわれ終わり
佐川です >>316
クレーマージジイと3時間話してみ
考え変わるかもよ 文句があるならクレーマーに言えば？
クレーマーがいる限り、対処法の一つとしてナビダイヤルは止めない。
クレーマーを一人残らず殺せば元に戻るよ。
クレーマー狩りすれば良いよ。 Q2がイメージ悪くなりすぎて名前変えただけのボッタクリだろ >>347
コールセンターの設置はその企業の信用に関わるコストなのでナビダイヤルしかなかったら信用を失うだけ 待ち時間が長いという問題は
ナビダイヤルと関係ない >>15
オリエンタルランドもそうじゃなかったかな >>345
暴力振るうように誘導してんじゃねえの
ブラックさん 喋ってる時間はいいけど待たされているのは相手の都合なのにかね取られるのは納得いかん >>303
改竄、捏造、騙し、搾取が国民性の民族だぞ？ >>338
昭和の時代の物価から比較すれば妥当であろう
料金は昔と変わらない
昔も東京へかければそれなりに料金がかかるため覚悟してかけたものだ >>9
そうだな
ダイヤルQ2の頃から進歩していないな >>358
そんなの速攻切ればいいだけだろ
外資なら社員を守るのが最優先なのになんで日本企業だけできないんだよw 問い合わせがナビダイヤルのクレジットカードはやめた方が良い クレーマー用に回線取っておくのも良いかもね。
クレーマー相手に大音量で死ね死ね死ね連呼、早く死ねクソ野郎と連呼。 順番待ちをしているだけで金がかかるというのは流石にどうかと思う >>358
クレーマージジイの話はどうでもいいから
顧客の問い合わせにナビダイヤルは使うなよ >>370
昭和の時代はもっと安かったぞ
お前何歳だよw >>364
関係あると思うよ、わざとそうしているとしか思えない 理不尽なクレーマー対策になってるんだろうな
そのせいで一般の顧客がコストを負担する事になる
ナビダイヤルは分かりやすいだけで世の中目に見えないこの手の事は多いよ バカの言い分にいちいち対応する文化はなくそうぜ。ジェンダーや夫婦別姓も同じ。劣悪遺伝子排除法で取り締まれ。そんなことを議論してる暇はないぞ日本 ナビダイヤルのお陰で白雉、知恵遅れ、バカアホ、情弱、キチガイの相手をしないで済む
コールセンターも構えて仕事出来るから万々歳なんだよ。 >>322
そもそも対価を取るナビダイヤルなくせに繋がらないのは、それに見合った人員を必要なだけ確保していないからという完全あちらさん側の都合なわけでな
待ち時間中は向こう持ち・オペレーターとの通話中は時間課金とかの仕組みになったら、すぐにでも待ち時間を減らすシステムに切り替えるだろうに >>2
分かりにくすぎる
そもそも「～放題」という表現が問題
どこへ電話しても完全無制限であるかのように誤認させる表現 >>358
普通に問い合わせに応じるなら3分で終わる内容なんだが？ >>359
それは不可能なんで
企業側がクレーマー嫌なんでクレーマー避けの柵立てますねーなんて本来許されないんだよ
こんなクソ会社のどこに信義と誠実なんてあるの？ 仕事で使うことがあるんだけど
以前は210秒ごとに10円だったのが180秒ごとに変わってた >>354
固定電話は誰か電話していれば話し中となって繋がらない
しかしナビダイヤルは料金を払えば順番待ちができる
当たり前の道理である >>313
固定電話は距離によって料金が違う。
だから、03～番号だけだと北海道や沖縄の人にとっては負担が大きい。
ナビダイヤルなら、利用者負担は市内通話か近距離市外並みの通話料金で済むので、
地方在住者向けのサービスになった。
それが、今や携帯電話のかけ放題プランが一般的になったので、
03～番号にかけるより0570～番号にかける方が高いという逆転現象が発生した。 >>372
最近はあまりに長時間の通話は社員に負担がかかるから切らせる方向になった
社会は進歩してる
>>378
電話取る前にクレーマー選別できないからあきらめてくれ
スタッフの数は限られてるのにクレーマーに回線占拠されると他の顧客の電話に出られなくて迷惑かけるってのもあるんだ
正当な理由で電話かけてくるお客様には申し訳ないと思っています テレビ番組の視聴者プレゼントもナビダイヤルだったな
すぐに繋がるけど >>391
クレーマーを生み出すクソ会社の言い訳がナビダイヤルだしねwwwww >固定電話からの通話料は３分で税込み８８円（県をまたぐ１００キロ以上の距離）。
携帯電話からだと同９９円という 携帯が極端に高額なわけではない。
これは調査不足ではないかな、３０秒ごとに３０円課金されたから、３分なら１８０円では
ないかな、PCを買ってサポートを受けるのに0570を設定しているメーカーが有り、
詳しく聞くと３０分ぐらいすぐ経つので２０００円ぐらいはすぐいってしまう。
１年の無料保証が付いていても、こちらで何千円も取られると恐くて問い合わせが出来ない。
後、量販家電メーカーでも殆どが問い合わせは０５７０なので問い合わせが出来ない。 クレーマーとかサポートとかかなりミスリードしてるヤツいるな ナビダイヤルでの受付自体は問題ないが
原則、全ての手続きはオンラインで完結できるようにしてほしい。
例えば「サービスの解約」など企業にマイナスな手続きは
「オンラインでは不可、ナビダイヤルでのみ受付」
とか普通にある。これやめてほしい。 >>173
そんなもんだろ
Microsoftも同じだぞ 単純に金にならない客の相手は無駄だから0570導入してんだろ企業側は
もしくは何らかしらレギュレーションで電話必須になってるから仕方なしに0570導入してるだけだろ >>396
電話すぐ切れるならフリーダイヤルで十分じゃねーか
ナビダイヤル使うのはそれで売り上げを上げるためだしなw >>37
＞>>15
＞格安ケータイのサポート窓口。。。
＞こんなんでも全くつながないくらい混む回線だからまあなめてる。
＞解約するのに2000円払った。
格安っつーかワイモバイルとかもだけどなw
もちろんソフトバンクの子会社
サポートも超絶クソ
auの子会社のUQモバイルはフリーダイヤルなのにww クレーマーは犯罪者、犯罪者は粉砕しようぜw
クレーマーが用心棒にボコボコにされた時は俺は大爆笑。
親兄弟まで呼ばれて土下座謝罪して賠償金取られてそいつの会社まで連絡。
常習者で警察からも連行されてやんのww
クレーマー敗北の瞬間、マジで笑ったわw >>396
そんなクレーマーばかりを生み出す企業ってどんなビジネスやってんのってなるわ
そりゃ通常何パーかは悪質クレーマーは存在するけれど オペレーターとの通話が有料なのはまだしも、
待ち時間も有料なのは納得いかない
何十分も待たせる位なら、かけ直すか、普通の番号でかけさせろよ >>393
それはコールセンター用PBXの機能であって、
ナビダイヤル云々の話ではない。 >>113
厳密にはNTT子会社のNTTコミュニケーション >>382
問い合わせってどこの会社もある部署じゃないの
クレーマー対応は交通事故にあったようなものだからしかたない このスレでなぜか担当者が一番のクレーマーになってる件について
しかも必死にネット工作までしてますし >>379
いやかかる
東京にかけたらどんどん100円玉を入れていかねば
すぐ切れる
テレホンカードでも1枚1000円で1回でなくなる
北海道から沖縄まで料金均一の0570はむしろ安い >>359
そもそも重大クレームが発生しないような
まともな運営、運用をするのが筋だろとw
それができてねえから自分の首絞めてる 老人だろうが女子供だろうがイチャモンつけたら用心棒にボコボコにされるぞ。
どこもケチ持ちがいるからな。
自宅まで尾行されて焼死体とか良くあるからなw 今のスタンスは購入するときは0120で、その後のフォローは０５７０を使っている
所が殆どで、３年の保証延長を金払ってやっても、その後の電話でそれ以上の
金をふんだくられるので保証の意味をなしていない。 >>119
ナビダイヤルのHPやパンフレットにはクレーム対策とか書いてないなｗ 事故時の連絡先がナビダイヤルだったらその保険会社は絶対使わん
ナビダイヤルをあえて顧客に使わせるってのは顧客の都合を考えない態度ってことだ >>413
クレーマー対応ってマル棒と同じ特殊業務
高卒のコルセンとはまた別
おまえはただの底辺くさいが 0120 良い会社
一般電話 普通の会社
0570 悪い会社 クレーマーの土下座謝罪超爆笑しちゃってごめんね。
フルチンにされて川に落とされたオヤジとか泣いてたからなww 「お客様の利便性を考えてナビダイヤルを導入しました」
って建前をやめろ！ >>366
誘導なんてしてないがどんな理由があっても受付で暴力ふるうようなやつもうどうしようもなくね
対応しようがない 公的なサービスのコールセンターがナビダイヤルで
長時間待たせるのがおかしい
何度もかけ直させるのではなくオペレータ増やして待ち時間減らすべきだろう >>416
なんで遠距離全体なんだよ
市内にかけるなら３分１０円なんだからそれと比較しろや 年金ダイヤルは、まったく繋がらないのに
地元の年金事務所にかけると、すぐかかる謎(笑) Apple Payにクレジットカードを登録しようとしたら
認証のためにカード会社に連絡しろって言われて電話したのが0570ダイヤルのところがあったな
SMSで対応できる会社もあるのにクソ
しかも何分も待たされた >>427
とある牛乳ブランド「持ちやすさを考えて900mlのボトルにしました」 >>287
かけ放題って言っても条件あるのに、全て無料にしろって乞食かよ 用心棒にボコボコにされるよ？さらわれて身元不明死体ってオチ。
今は金で動く連中たくさんいるんだよ。 >>432
ねんきんもパンナ系で個人情報ダダ漏れだよ >>425
それちゃんと他で料金払ってペイしているから
あんた勘違いしている 電話が全く繋がらない保健所の電話回線だけ増やして人員はそのままのナビダイヤルにすればぼろ儲けやね >>149
そうそう
おかげでナビにJRの駅を設定しようと思って電話番号を入力すると小さい駅だと最寄りの管轄駅が表示される >>436
そんなみえみえの文言に騙されないぞ！
余計に不愉快だ！ >>440
ペイできないで通常の問い合わせを顧客に負担させるような企業形態を恥じろ >>444
小さい駅は一部時間帯以外無人になってるところ多いからね 携帯電話会社が払うべきところを携帯電話会社が拒否しているだけ
携帯電話会社がボロ儲けしていることに誰も突っ込まない ナビダイヤルだとイライラするわ
ナビダイヤルだとわかってていい加減なクセにゆっくり話しやがる
ホントジャップ腐っとるわ >>448
アマはエゴサしてるから向こうから初手で謝罪コンタクトを取ってくる
日本のクソ企業は淘汰されて当然かもしれん >>405
ナビダイヤルでも何時間も話す人間はいるからな
でもだいたいのクレーマーは金目当てだから長時間の通話嫌がるよ
長時間で切らせるのはほんとにレアケース中のレアケース
>>408
顧客数多けりゃトータル数も多くなるよ
割合からしたら1%以下じゃないの
こっちだって誰でも彼でもクレーマー扱いなんてしてないよ 用があってかけてんのに混んでますって言われて結構待つんだよね >>448
これわかるわこういうのがスタンダードになって欲しいわ おいおい、読めない大きさの文字でちゃんと書いてあるだろ？ あ
不在通知きて再配達の電話かけた
郵便局は有料なんだね
すごい迷惑
トラブって勝手に郵便が返されて
苦情の電話になったけど
それも有料なんだ？
悪徳商法みたい コールセンターって、多くは人件費の安い島根とか沖縄とかとんでもない田舎にあるからな。
ナビダイヤルではない普通の番号にすると、固定電話からの通話料が凄いことになる。
それ以前に、全国企業のコールセンターの市外局番が0852とか098だったら信用を得られるか？ということ。 >>456
＞こっちだって誰でも彼でもクレーマー扱いなんてしてないよ
じゃあ誰でもナビダイヤルやめてください
一般のカスタマーに不利益すぎです >>398
結局さ、今の企業なんてゆとりと氷河期の残り滓が運営してて仕事やってるフリしてるだけだからこういう劣化のスパイラル入った状態になってるw
カネ欲しいだけのクズが御社ワーやって採用され働いては消えて行き繰り返してるからこういうシステムに収束していく
だから、最後はカネ目でしょw
そらクレーマーも増えますよw >>465
今時はIP電話なので場所関係ないし
国外にサポートセンター置いてフリーダイヤルにするのが普通だけどw 大体においてろくでもない対応してるからクレーム受けるんだろ。 5分ぐらい平気で待たせるよな
メールの問い合わせ先がなくて、ナビダイヤルのみ受付の企業はクソ以下 >>433
雇ってるよ
でも企業内で暴力事件発生して通報しないって選択肢はまともな会社ならありえない >>446
コールセンターだけでも人件費はかかる
人口減で人員確保するだけでも大変な時代にただで掛けさせろとか貧乏人の極み
まるで世の中がわかっていない 再配達の電話すら有料だね
最低
自分で選べるものは率先して宅配便を使うことにする 上級国民は携帯料金下げるけどナビダイヤルで儲けてるんだろう >>470
ところがどっこい儲かる企業は資本主義の世界では潰れないんですね
信義則を貫いた企業から損をして潰れていきます
w >>477
わかってないのは企業で
このスレだけでも嫌がられてんじゃん
見えないふりか
早く潰れるといいな 佐川急便再配達ね
佐川急便のミスでこっちが金払って電話しなくちゃならない時最悪 そもそもこのサービスが詐欺。
他人の金を当てにして複雑なサービスをやるのは図々しい
普通より料金が高いなら受信側が払うべき。
高い通話料を払わせる番号に誘導するな >>477
コールセンターの人件費を電話料金で回収するのはビジネスモデルとして破綻しとるわw
会社畳んだ方がいいぞww 昔ネットで
ダイヤルアップ接続で
海外のどこか分からんとこに
繋げられ 高額の料金請求された思ひで
（利用した覚えのない通話料金を請求されてしまう）
余談ですが それが各地で起こり
ＮＴＴが ぼろ儲けしたと言うお話し >>474
待たせた挙げ句に再度おかけ直し下さい
番号案内で電話料金とられてるだろこれ
なんで向こうの手違いでこっちが金払わないといかんのや😡 ガスト てめえにはお似合いのレビューしてやったぜ！🤣 ３分１００円なのに高額請求って何分掛けてんだよ
多少の保留が合ったとしても相手も迷惑だろ
クレーマーか？ >>484
しかも出ない
10分以上待っても繋がらない
なんなん >>482
最低な企業は潰れていい
騙し討ちみたいなやり方
再配達ダイヤルをダイヤルQ2にする郵政
詐欺商法かよ >>467
結局少数の迷惑人間のために多くのまともな顧客が迷惑被る結果になってるのは本当に申し訳ないが現状どうしようもない
スタッフのメンタルを守るためでもある
メール対応もやってるからメールください >>484
佐川はネットで再配達申し込みできるやん 新電力のサービス受付にかけたらナビダイヤルなのにいつまでたってもしばらくお待ちください
会社の代表番号にかけたら一発で出やがった
マジクソ 身銭切ってまで粘着するキチガイ以外のクレーマー対策には
ナビダイヤル有効だからな
光なんかの回線解約オンラインで受付しないばかりか
電話まで0570だと流石にイラッとするが いまどき再配達なんてネットからでもできる。
しかも再配達ごときにコールセンターの人件費さいてられない。
そういった費用も宅配便の運賃に上乗せされるんだから
削れるとこは削ってもらった方が良い >>493
ネットで依頼したところじゃないところに配達されてたの
ただの「不在」扱いになってたわ
だから問い合わせが必要だっての
ドライバーがヘマこきまくりなんだから >>492
詐欺すると儲かるから潰れないんでふよ
w
いい加減この国の終わりっぷりに気付いても良い頃合い
どういう人間が生き残ってるのか知らないとは言わせないよw >>490
こっちから掛けてんのに長々新商品の宣伝とかしてくるんだよ
あと向こうの不手際なのに長時間保留されたり
かけ直せよ 子供がネットでみたとドラえもん絡みの何かにかけたみたいなんだけど有料なのかな 0570最低だね
詐欺ダイヤルだとみんな覚えておこう >>503
これ解約する時どうすんだろ
絶対あれこれ難癖つけられるだろ 有料である事のアナウンス入れ無いとイカンだろ（NTTが） >>495
ネット環境持ってない老人多いよ。
先日もガラケー使えなくなったら携帯止めると言っていたおじいちゃんいた。 >>504
>>505を読んでくれ
よそに配送されてドライバーと連絡もできないから
コルセンにかけてるんだ さすがにかけ放題は景品表示法違反じゃないのかねえ？
打ち消し表示に引っかかりそうだけど >>486
固定電話では順番待ちすらできない 電話が殺到すれば間違いなく繋がらない
0570は金を払えば順番待ちができるシステム 0570しか案内していない企業は近づかないようにしよう
初めにチェックすればいいけど、申し込みのときだけフリーダイヤルなんだよねｗ 思春期にダイヤルQ2かけてスケベボイス聴きながら覚え立てのオナニーしまくってたら後日高額請求が来て親に全部バレたこと思い出した 国際通話のように、0570に接続出来ないような設定を作ればいいだけ
ダイヤルQ2で出来たんだから0570で出来ないわけがない >>505
うちは3時間無視された挙句
郵便元に返されて1万損した
鈍臭い郵便局員のせいで 携帯の使い放題定額の対象外と気が付かすに掛けてしまうんだよな。 0570かけると
毎回ムチャ待たされるのなんで
番号選択してというアナウンスも遅く感じる >>83
それは携帯の契約時に告知してあるからそれを前提に
いくらかかるか具体的に明示してるだけ 0570番号の近くにＩＰ電話用の番号とか載ってたりするからそちらにかけるな
無かったらメールでめっちゃ苦情言ってやるw そもそも企業への問い合わせが優良であるなら待たせるなと、受話器取らないでくれと
なんだよ、受話器取って放置って
このナビダイヤルというくそシステムはぶっ壊したほうがいいな 0570しかない会社は買わない、使わないようにしてる 0120だとタダだからって頭おかしい奴が粘着してくるから
掛ける側が躊躇する有料回線にニーズが生まれてしまうんだよな >>515
宅急便の人は携帯を教えてくれているから
繋がるし問題ない
郵便局は必ず0570の番号 >>151
カケホーダイでもっては言ってないよね。 >>517
つまり意図的に順番待ちができるレベルに窓口を絞れば
順番待ちの時間も課金され続けて事業者がぼろ儲けできる詐欺システムってことじゃねーかw かけ放題でも課金されるんか、ならクソだな
俺この前25分待ち続けてだけど課金されてたんか ＞ナビダイヤル「0570」
＞「かけ放題」対象外と周知されず苦情相次ぐ
今時知らないのもどうかと思うが、頑としてそのナビダイヤルの使用をやめず、一般電話番号の周知もしない企業の側も、大概にしろと思う。
あの手の番号は、すんなりつながる事はまずないわけで、待たされている間にも料金が発生している。
その同じ口で、顧客満足などと口走らないでもらいたい。 >>503
そこだけは自分からかけることはないからご自由にどうぞｗ 問い合わせとかでたまにナビダイヤルかける事有るけど、待ち時間も発生するのはおかしいと思うわ
通話してる時間だけしかサービス提供してないのに
費用負担を消費者に強いた上に、掛かるハードルを高くしてらんだろうな >>530
お前に問題なくても
こっちの例はドライバーと連絡できないって書いてるだろうが 0570は回線塞ぐクレーマー対策
無料にしたらテレクラみたいに話し続けるから ヤマダ電機はナビダイヤルにプラスして一定時間経過すると「おかけ直し下さい」で自動切断。
数千円は軽く飛ぶ仕様。 >>290
オプションの全国均一料金
発信側 10円（税込11円）/60秒 のみ >>529
有料なのは構わんが３分１０円以上はぼったくり >>12
良心的な会社は一律市内料金に設定してあるが、悪質な会社だと一律一番高い市外料金に設定してあるな
明らかに「仕方なしに受付窓口を設置したけど電話してこないでね」だよな >>12
NHKとか解約のみナビダイヤルとかやりそう 掛けてくるな！が前提のサービスが0570だからな。 有料なのに散々待たされるのって詐欺罪とか追求出来んか？ >>542
調べたらIP電話らしい
ナビダイヤルと何が違うのか 0570と050をわざと誤解しやすくして高額料金を詐取しようという魂胆が見え見えなんだよ詐欺師 >>541
用があるからかけたのにAIと音声ナビ
役に立たない ドコモの５分カケホーダイで通話が始まってから5分以内で切ったのに
ちゃっかり通話料請求された記憶がある
そのときは、かけてからつながるまでを含めると5分過ぎてるんだよね
まさかね？ >>517
順番待ちをしたからって絶対に番が回ってくるってわけじゃないけどね
何十分も待たされたあげくに向こうから切られた、なんてこともよくある
そもそも着信順に案内してるとは一言も言ってないしね >>541
呼び出し中の不当課金にそのいいわけは通用しない >>3
サービスしてないのに待たされて取られるんじゃ まあクレームを回避する汚ねえ会社が引いてる番号だな >>554
0570にかけたらノロノロガイダンスする自動音声だったときの絶望感 >>541
本当のクレーマーなら月に2〜3万くらいの金惜しくないと思うぞ 高額な通話料、有料で待たされてることを理解してる人は、
繋がったときにその事でさらに腹を立ててはなしてくることになるのにね。 >>73
あれは便利だわ
登録無しで置き配に対応してくれたらもっと嬉しいんだけどな >>554
>>563
最後まで人間に繋がらないで切られたときの絶望 自動応答と待ち時間は無料にするならクレーマー対策って理由も分かるが
現状ではオペレーターが存在しない完全自動応答のみのサポートセンターにして
何時間も待たせて最後自動で切れるようにすればそれだけでボロ儲けだよw
人件費もオフィスも不要www 問い合わせ電話を０５７０にする大企業は消費者をバカにしているかと思う >>550
こんなことしているからクレームの電話が来るんだよね。 >>552
最近メールでの問い合わせをめちゃくちゃ深層に置いてるサイトが多いね
セブンとかパソコンのサイトでしか行けないし >>15
エレベーターの故障のときの連絡先がこれだったが、
0570がかけられない050電話だったらどうするんだと思う。 質問すると「確認しますので少々お待ちください」を繰り返すバカ社員に
長時間待たせられる電話代もこちらで負担しないといけないの？ >>567
コルセンの低脳相手にレスしても無駄だよ
クレームいうやつはすべてクレーマー扱いだろ こっちは機械音声で何とか解決しようとしてたのに人間に繋がってしまったら嫌そうな声出された ナビダイヤル使われるとイラッとくるから、電話番号言っていつもかけ直してもらってるわ
しつこく言うと向こうもめんどくさくなってかけ直してくれるからおすすめ >>561
かけても役に立たない番号だから
0570はかけてはいけません
と学びました
高い勉強代を支払いました
郵便局に対する軽蔑度不信感
不快感fullです 元来のナビダイヤルの売りは固定電話しかなかった時代に
県外へかけても全国一律料金でかけられるので
客側に安くかけてもらうためのものだったんだけどね
なので、過去に導入していた企業は優良企業の部類だった
かけ放題が始まって以降、導入したところは
明確に悪徳企業だと言ってもいい
>>533
050は基本的にかけ放題対象 >>573
かけてほしくないから0570
しかし契約時はすぐ繋がる0120 >>46
NTT網側でやるから高いのか、IP-PBXとVPNで拠点間繋げば良いと思う 役所がナビダイヤルとか舐めてんの！？
東京出入国在留管理局さん！あんただよ！ >>587
集荷はフリーダイヤル
問い合わせは0570 ナビダイヤルで時間課金するなら待ち時間一切なしでオペレーター交代も許されないレベルのサポートを要求するし
それができないなら即クレームだわw >>573
企業はまだええわ
役所がナビダイヤルとか職務怠慢だわ >>68
オペレーターに繋いでないのに金取るのは詐欺だろ。 >>587
そうそう都合のいい時だけフリーダイヤル
それと番号入力で、申し込み以外とかだと延々と待たされる
業を煮やして別の番号押したら、すんなり出たわ >>1
これって本当に酷いよね、クレーマー対策なんだろうけど。
スマホを契約したんだけど、本人確認書類で再送信が必要になってその事でやり取りした際は
フリーダイヤルで聞けたんだけど、解約の問い合わせだとナビダイヤルなんだよなｗ >>556
とにかく固定電話では話し中となり絶対に繋がらない
0570でも繋がらないというのは電話が殺到している
どうしても話をせねばならぬ事情ならば金を払って順番待ちせよということ
貧乏人の農民と貴族の武士の階級がない時代の現代で
階級関係なく平等に電話連絡したいのならばそれなりの料金を払うことになる
当たり前である 金持ちは順番待ちの料金でも高いと思わない
金のない貧乏人はメールで問い合わせするしかない >>391
クレーマーによって回線を埋められるのを避けるってのが言い分だからねぇ 0570と一緒に0AJ番号を併記しているところは
客対応したくないという理由で設置しているわけじゃないので
ナビダイヤルしか書いてないところと一緒にしないであげてね それが怖いから○○放題のときは対象外を確認してサービス利用し始めるでしょ？(´･ω･`) >>82
音質はともかくタダだよ
そりゃそっちに流れるわな…
自分は使ってないけどさ イケアで家具買った時に部品が足りなくて0570で電話した
30分以上待たされた上、1000円以上通話代かかってめちゃくちゃ腹が立った ダイヤルQ2懐かしいな。
20万ぐらい使ってもうたわ。
援交全盛期だったし楽しかったな >>598
客の事なんか考えてないんだよ
契約した、じゃあ金払え
解約？ナビダイヤルで宜しく！（全然繋がらない >>599
ナビダイヤルしか問い合わせできない会社はメール窓口なんか設置するわけねーだろw お前らが基本料金の値下げばかり言うから
こういう所の通話料金がいつまでたっても安くならないんだ
お前らがバカみたいにカケホーダイとか使ってるから
こういう所の通話料金がいつまでたっても安くならないんだ お金かかりますよってアナウンスあるやんけ
勝手に都合よく解釈するなよボケ わざとクレームがくるような仕事をして、0570へ問い合わせ先を設定してるよね。
そういう企業は悪質な企業だ。 >>557
でもこの国老眼の人口って4000万人は居るからねえ
それでもそんな事言ってられるの？ >>386
俺、0570で掛けてから、電話に出た人に「市外局番のある番号教えて」って掛け直したわ。
普通に0570と併記しとけばいいだけなのにな。 >>4
LINEの情報漏洩がバレた直後なのにまだ使ってるとかアホすぎる 問い合わせ先に良く使われている分ダイヤルQ2より悪質 >>602
クレームなら代表番号調べて出ないなら訴状送る 想定よりずっと早く第四波発生しました
原因は感染力、致死率、後遺症が残る割合が高い変異種が広まっているためです。
第四波は過去の傾向から1日2万人の感染者が出ると予想されます。
現在の数値は2週間前の数値であることを考えると今日感染した人たちが数千人規模に登ってることがわかります。(2週間後に発症)
高確率で自分の健康失うことと目先の遊びたい気持ちを天秤にかけて後悔しない判断を
追記しておくと
コロナの後遺症の治療は十中八九健康保険で賄えなくなります。
保険が適応されなければ医療費は莫大です。文字通り“生きる”ために働き続ける人生になります
>>1-3 >>1000
コロナマップ(世界の感染者数をまとめたマップ)
https://vdata.nikkei.com/newsgraphics/coronavirus-world-map/
新型コロナウィルスに感染すると
・100人中14人が死ぬ(伊国政府報告)→米国では2700万人感染し50万人死亡、死因一位はダントツでコロナです。
・100人中13人が退院後、140日以内に死亡(英レスター大と国家統計局)
・100人中43人が呼吸困難の後遺症(イタリア・ジェメッリ大学病院報告)
・100人中40人が味覚障害、嗅覚障害の後遺症(イタリア・パドヴァ大学報告)
・100人中15人が人工透析(米国医療法人報告)
・100人中30人が退院後、140日以内に再発症(英レスター大と国家統計局)
・100人中80人が肺が繊維化し10年以内に死ぬ可能性(台湾医師報告)
・100人中95人が2ヶ月でコロナに対する免疫が消え、再感染(中国大学病院報告)
・100人中27人が関節痛の後遺症(イタリア・ジェメッリ大学病院報告)
・100人中53人が疲労系の後遺症(イタリア・ジェメッリ大学病院報告)
・100人中20人が精神疾患(英オックスフォード大学と英国立衛生研究所）
・100人中21人が胸痛の後遺症(イタリア・ジェメッリ大学病院報告)
・100人中14人が聴覚障害(英国マンチェスター大学報告)
・100人中10人が神経障害(イタリアのジョバンニ病院報告)
・100人中9人が運動能力障害(イタリアのジョバンニ病院報告)
・100人中24人が脱毛の後遺症(日本の国立国際医療研究センター報告)
・100人中50人は無症状(日本政府ダイアモンドプリンセスの船内感染者調査報告)
・100人中24人が
・感染後、脳に重大な損傷(英国研究機関報告)
・感染後、免疫細胞を破壊(米国研究機関報告)
・感染後、歯や髪が抜ける
・感染後、80日以上コロナを排出。
・感染後、頭痛、物忘れ、幻覚、痙攣(EU研究機関報告)
・感染後、血管が損傷。臓器が壊死。
・感染後、血栓が発生。脳卒中や心筋梗塞
・感染後、無症状なのに他人にうつる
・感染後、息、鼻水、汗、糞、尿からウィルスを排出(中国研究機関報告)
・乾燥すると感染力が5倍以上(日本理化学研究所 スパコン富岳の計算結果)
・新型コロナの致死率、持病あれば12倍に (米国疾病対策センターCDC)
・感染が広がり米国では2600万人失業。
学校、企業は一度感染した人を感染者として扱います。コロナにかかっても大丈夫と発言する人がいますが、自分の家族、多くの日本人の人生を破壊します。自宅で過ごすことを心がけましょう。
非常事態宣言解除後の過ごし方
不急不要の外出はせず自宅でゆっくり過ごしましょう。
散歩や初詣は比較的安全ですが、人混みをさけ静かに行いましょう。今年の初詣は1月初旬～2月初旬(旧正月)までです。バスや電車、エレベーター、屋内の施設は危険です。注意をお願いします。
えq 料金かかるのはしょうがないが、スマホアプリの問い合わせ先全然繋がらないわ
3分待っても無理で諦めた
まじで問い合わせ先がナビダイヤル多くて、
電話するのを諦めさせたいのがわかるレベル 消費者金融の取り立ての電話に自宅電話をナビダイヤルにしてもええんか？
取り立てがかかってきたら、思う存分話せば借金が返せるよね。 >>609
事業者が決める料金だから電話の基本料金関係ない 電話が混雑してますって、散々待たされて
その待っている間も料金がどんどん加算されるのが納得いかへんわ >>619
オペレーターが出るまで１時間待たされてもその時間も課金されてるぞ >>619
転送保留にされて人と繋がるまでが長い
その待機時間にも金がかかる かけ放題が本当のかけ放題では無い事は知ってた。
でも、かけ放題だから大丈夫だよね？って思う人はいると思う。
記事にもあるようにガイダンスが流れるパターンのとか、
寄付用のダイヤルとかが有料なのは知っておかないとね。 アフターサービスコールの料金徴収は法律で禁止しろよ >>1
Tポイントの解約手続きがナビダイヤルで、2回かけ直したこともあって千円くらい掛かった
罠すぎる わざど課金されるよーにわざわざナビダイヤルとか用意してる悪徳企業あるよな >>12
最大で一時間八千円いただきます
消費税はもちろん別です >>609
× おまえらが
○ パンケーキのパン君が かけ放題も有料になるなんてアナウンスしてないだろ
しかもわざとなんじゃないかと思えるほど待たされる >>608
とにかくアホの電話が多いために
企業もアホの相手をするための人員は作りたくない
だから問い合わせする前にウエブでググれと言う >>578
まずマニュアル以外の受け答えは絶対に禁止されている。
また、馬鹿な客の相手をしていると頭がおかしくなるので正社員はやらない。すぐ替えの効く派遣しかおらん。 >>531
カケホーダイの契約時に明記してある
その上で具体的にいくらかかるかの案内だよ
中村仁レベルが増えたのかね >>1
問い合わせ先をナビダイアルにしてる企業を相手にしないように！
この注意喚起をするべきだと思う >>636
クソ会社ならナビダイヤルのみを窓口にしてるから
ネットから手続きできる会社は少ない >>27
それがなぁ、家で待ちながらネットの配達状況を見てたら「不在」処理されてたのよ・・・
しかも、ポストに不在票は無い・・・
速攻で「朝から家で待ってるのに不在になってる！」って電話した。
配達員が折り返し、15分くらいで配達された。不在票は隣の家のポストに入ってたw ナビダイヤルが高いって言っても電話ボックスと同じくらいの料金なんじゃね？
1分10円だし 最近よくあるのがメーカー保証送料お客様負担とかね
しかも明らかな初期不良なのに、不具合は見られませんでしたが代品を返送しますみたいな上から目線
現物が返却されなかったら、真偽を確かめようもないじゃん 家電をナビダイヤルにしたらセールスの電話ってかかって来なくなるのかな？ >>636
なるほど企業がアホだからアホの電話が多いんだな
アホ相手に商売やってるアホ企業さんおつかれちーっす！
アホは淘汰されますように >>643
待機時間有料はおかしいよねと何度も指摘されてるのにこれしかいえないのね うちの嫁も0570はかけ放題対象外と知らずにかけてた
請求書に「他社接続」とあるから初めは判らんかった 最初の5分だけをかけ放題ってのも無理があるよな
無料とはうたってないから良いのかw >>643
家電からならそう
スマホからかけるとアホみたいにとられる >>643
電話代はカケ・ホーダイで払ってるっつーのw >>638
明記はしていない
少なくとも自分の時の約款には、有料となる可能性はあるがどの局番が無料の除外になるかなんていうのは記載されていなかった
その上でナビダイヤル側も説明しないなら、ただのグルだろう >>643
人件費の安い沖縄につながる可能性が多いから20秒10円とかザラにある ナビダイヤルが無ければ無料でかけられるのに酷い話だ
固定電話の番号表示しとけよ 人間と話せるサポート電話を義務づけなさいよ
機械でクルクル役所みたいにたらい回しで時間だけが過ぎていく
ネット関連のサポートに多い >>658
日本語あやしいやつに繋がることあるけど
まさか海外か？ >>15
ドコモのお客様相談室 が０５７０で絶望した
ドコモやぞ？ >>40
日本の半分以下の人口なのに
偽証罪と性犯罪が日本の倍以上多い祖国についてのコメントもどうぞ 問い合わせにナビダイヤルしか案内していない
ところは使わないことにしている。某クレジットカード会社はもうずっと使ってないわ。解約したいけど電話もしたくない。 >>664
無知の老人やこどおじに馬鹿にしたあだ名つけて
一番高い込み込みプラン契約させるノルマあるような企業信用してるの？ >>661
そもそもオペ繋がらないしいないんだよ
音声だけで ナビダイヤルでおつなぎします。〇秒毎におよそ〇円の料金が掛かります
これが理解出来ない奴は死んでイイよ 笑 >>1
かけ放題※※※※※※※※※※※※
※※※※※※※※※※※※※※※※ >>675
数秒でいくらみたいなの
トータルでいくらになるのか
わからないし ムカつくのは固定電話だフリーダイヤル0120
スマホだと0570
って奴 ナビダイヤルはNTTコミニュケーションズのサービスです
OCN光やOCNモバイルONEは不買するに限る >>641
繋がらないのであれば電話連絡は不可能である
メールがないのならば速達郵便が確実である
電話とコールセンターの人員には限りがある
人口減で人員も確保できない時代に文句をたれても仕方がない
この先はどんどん人口減でもうコールセンターもなくなるかもしれない
日本語は難しいので外国人がコールセンターで働くこともできない
そういう時代はきっと来る >>675
それはわかってるけど、必要な時は掛けるしかないだろ。
一定時間内はもっと良心的な料金にしろよ。 >>681
もう来てるだろ
コールセンターなんて海外拠点でやってるとこ多いし 壮大な詐欺を企業が総出でやっていることを認識されるべき
詐欺をしている企業は公開して
被害に遭う人が二度と出ないようにしないと
こんなのぼったくりバーと同じ 顧客に長電話をされてオペレーターが独占されるのを防ぐためだろ
掛け放題がもたらした弊害 苦情でオペが鬱になるからだろうな。
俺みたいに平穏かつ手短に問い合わせしている者が迷惑するわ。 0570はクレーマー対策じゃなくて、クレーマーを増やすだけだよ
ちょっとでも、もたつくとイライラするし
まあオペレーターは大変だわ >>685
日本人はどんどん甘やかされてとか書いてるんだから、海外との比較をしてもおかしくないと思うが >>59
話し中でなんで金かかるんや
なにがヒントだ低脳が
馬鹿のくせに人にヒントだすなクソバカが >>692
オペレーター独占どころか
オベレーターに繋がる前に課金されているんだが？ 話中時待ち合わせ(あの保留音の奴)は通話料掛からない。ナビダイヤルのサービス説明に書いてある。
企業側が着信応答してトーキー流してるなら別だけどわざわざそんな事しない。 掛け放題が出来てから長電話をして来るやつが多くなった ・時間とられるクレーマー対策
・世間話するジジババ対策 ナビダイヤルは諸悪の根源だわ
固定電話で用意するか携帯電話からもかけられるフリーダイヤルを用意しろよ 繋がってからまず最初に料金の案内があるのになんで気付かないのか フリーダイヤルではちょっと待たされたくらいじゃなんとも思わないが４秒１０円取られてたら
待ち時間とか許せるわけねーだろw ちょっとでも待たされたら電話かけた人みんなクレーム入れることになるわなww >>657
スマホ契約ではなくカケホーダイの契約の注意事項に
海外ローミングや0180などと一緒に書いてあったと思う 普通に知ってるし、ガイダンスも流れる。
これを知らせてないと言い張るのは馬鹿の極み。 せめて向こうが待たせる時間は向こう持ちにするべきじゃね >>389
優良誤認表示で詐欺やな
国内の話なのに 固定電話の番号かかねーのって一種のハラスメントだよな >>703
企業としてはその対策が必要だからね
カケホーダイの弊害でもある >>701
繋がった後で待たされる時間は課金されるだろ >>701
問い合わせの場合、自動音声案内開始から課金されて、自動音声の最中にオペレーターにお繋ぎします、オペレーター待ちが30分から1時間かかってようやくオペレーターが応答する、と言う場合はこの間もずっと課金されるぞ。 >>3
周知をもっと分かりやすくしろと言ってるだけで
タダにしろとは言ってない
ちゃんと記事読め 0120でも良いけど、応答率が相当さがるだろうな
掛けても掛けてもつながらない >>95
出られないのに、電話つないでへんな音楽聞かせるなってことだろう
出れるオペレータがいないなら話し中でもいいだろ。
自分の理解力が絶望的なのに、人に対してアホねぇ・・
あんたは頭がおかしいよ。 >>720
回線繋がってもオペレーターに繋がらなくても何時間でも課金され続けるよりマシ 国内通話無料のカケホーダイプランがこれにも適用されるって勘違いする人達か
あほやなー 教えてもらうというサービス＝つまり、情報には金がかかる。
新聞はタダで情報を配らないだろ。 待たされる時間だけ完全無料にしてくれればそこからの通話料は5割増しでもいい。 メールチャットがなくてこれなら文句出るがどうなの？
大手はチャットあるよね
AIは糞ムカつくが 掛ける前にウエブで調べろというのはほんとに企業にとってアホの電話が多いからである
特におまえらのように一日中ネットに張り付いていれば情報に詳しいかもしれない
家族を養っていたりしてネットなんかそれほどしていない人たちも大勢いるので
ネット社会が人々の常識についていけない 問い合わせが殺到するのはこのためである
0570サービスは時代の理に適っている >>726
ダイヤルQ２かw
送られて来た商品が足りないとか瑕疵を指摘するために電話してるのに情報料ってなんだよ >>675
用件ををやり取りするのに必要な時間は想定できても、待たされ時間は想定できねえだろ >>2
注意書きがあったところで、窓口がそこにしかなく、そこにかける必要がある以上、負担が発生するんだが？ >>729
チャットもネットの窓口もない会社多すぎ >>119
不動産のうちもナビダイヤル導入しようかな >>26
今までの企業ダイヤルとして標準だった
フリーダイヤルとは違いますよっとことだと思うわ
しかもかけ放題じゃなくて、
ガラケーの毎月ある無料通話の枠からも対象外とか罠すぎる！！
企業と、NTTの契約により、
ナビダイヤルの料金が安くなっている場合がありますとか書いてあるのに
普通の電話料金と変わらない契約しているところムカつくわ(楽天カードはたぶんそれ)
目立つ所に、ナビダイヤルしか書いていないところもムカつく 企業と、NTTの契約により、
ナビダイヤルの料金が安くなっている場合がありますとか書いてあるのに
普通の電話料金と変わらない契約しているところムカつくわ
(楽天カードはたぶんそれ)
他の企業も普通の電話番号の方も目立つように載せろや かけ放題じゃなくて、
ガラケーの毎月ある無料通話の枠からも対象外とか罠すぎる！！ >>727
はへー、ずいぶん高い「愛のあいさつ」なんやなー >>738
緊急時の連絡先がナビダイヤルしかない不動産屋とは契約しないわw >>697
日本は昭和の時代に成熟した先進国だ
デフレが続きインフラを維持したりするには人員も費用もかかる
当たり前の論理である
例えば中国はそもそも固定電話が少なくいきなり携帯電話が全国民が使用できるようになった
海外と日本は単純に比較はできない >>722
フリーダイヤルは、企業側がさっさと出ないと金がかかりそう
ナビダイヤルなら、企業側が待たせておけば
NTTが儲かる ナビダイヤルにすればクレームは減るだろうが連絡先をナビダイヤルのみにすればそれ以上に企業としての信用を失うだけ 0570って一種の客避けだろ？
電話対応の負担を減らすために導入してる会社も多いと思う
うちの会社も通常の電話番号だったのに0570に変えてたわ
正直これだけかけ放題が普及してるのにNTT側が0570をいつまでも残す理由がわからないわ >>675
値段なんか、教示してこねえだろ
それともそのように変わったか？ >>745
NTTより企業側が儲かる
料金決めてるのは事業者だし 契約はネット、解約はナビダイヤルのみ
というクズ企業が存在するからなぁ。困ったものだ >>720
逆だよ
0120だと繋がらなくても企業側に金銭的負担が発生するからむやみに待たせるだけ損、ということでオペレーターを増やして待ち時間の短縮を図る
0570はどんなに待たせても企業側は負担ないからそれなら待たせてもいいや、となってる
実際、フリーダイヤルならそんなに待たされないだろ？ >>752
書面解約という手がある
解約しますって書面本社に送りつけて内容証明取っておけば解約扱いだよ クレームや問い合わせの電話を受け付けたくない企業側と
NTTの利害が一致かよ。
そもそも電話回線なんてよっぽど込み合ってなければ
デジタル化でそれほどコストなんてかからんだろう。 >>703
あるあるだわほんとに。金落とさない奴ほど人の時間を盗むんだよね。 ダイヤルキューツーって0990で9が2個だからなのか 千葉県発熱相談コールセンターの電話番号が変更になりました
（電話：0570-200-139）
更新日：2021年4月1日 >>1
こういうのに気づけない年齢になるのが怖い
いつか時代に取り残されて損しかしない生活になるのか 携帯電話からは平日昼間 4.5秒10.8円〜20秒10.8円
固定電話からは平日昼間 3分9.18円〜22.5秒10.8円
IP電話の場合は一律で 3分8.64円となる。
３分ごとにおよそ○円 通話料金の妥当性について会計学者にコメントを求めそれを掲載するるって、東京新聞には現場も管理者もバカしかいないのかよwww >>753
フリーダイヤルでつながらない有名なのは携帯会社や金融機関
とにかく繋がらない >>576
知り合いか、本来とは違うが110番に代わりにかけてもらえ フリーダイヤルからナビダイヤルにするならまだクレーマー対策という言い訳も成り立つが
一般の電話回線をナビダイヤルにするのは明らかに通話料で稼ごうという気マンマンだろうw ＞カスタマーセンターなど外部からの問い合わせ先として企業や官公庁が利用
してるところと
>NTT
のクズ癒着
他に何があるよW >>307
通話料の一部を事業者に払うのに
かけ放題に入れといたら、電話会社が事業者に金払うことになるだろ。
負担する人がいないんだから。
それ賄おうとしたらかけ放題プラン自体の料金が何倍にもなると思うが
なんでわからないんだ？
あんたのような馬鹿に納得のいく説明まではできないと思うけどな。 >>749
糞みたいな不良品を製造しておきながら、リコールしないどころか、苦情を入れた客はクレーマー扱いでシャットアウト
そういう日本大手企業にありがちな体質の集大成が「窓口はナビダイヤルだけ」に現れている
某大手とか苦情問い合わせメールを無視した挙げ句、いつの間にかメール窓口もやめたからな 有料なのは分かるんだけどさ
問い合わせしてからあっちが答えるまでにすげー時間かかる場合は一旦切って相手からかけて直して欲しいんだわ >>751
Q2ダイヤル？みたいに、
企業側が実際の通話にかかる値段より高く設定出来て、儲かるのかどうか >>757
そもそもそんな企業とは最初から付き合わない方がいいって話でしょw
解約だけじゃなくて企業の体質というか客をどう見てるのかがよくわかる オペレーターに繋がってる時に高い通話料取られるのはまぁしゃーない
待たせてる間も同じ通話料取られるからムカつくんだよw >>749
クレーマーや、サポート費用圧縮対策や、
携帯の一般利用者からの徴収目当てで
企業側からも、NTTからも
近年に急激に需要が増したサービスでしょ 楽天カードのお客様コールセンター無料じゃないかうえ、かなりの時間待たされるから、用があっても電話代怖くてかけられない。
こんだけ顧客いるんだから通話料無料にして欲しい バカが増えたのか、もともとこんなものなのか
少しは脳味噌使えよと >>762
そもそもナビダイヤルが繋がらない電話回線の発熱者はどうなるんだろうか >>164
オペレーターに繋がる番号も用意しろと思うわ なんのためにナビダイヤルってあるの
普通の電話番号じゃダメなの >>743
最初はフリーダイヤルでかけてもらって、かける内容を選択してもらってその他を選択したらナビダイヤルに誘導したい。
1用もないのにかけてくるジジババさんとか、逆ギレしてくるクレーマーとか対応する時間がもったいなさ過ぎんだよね 不良品の場合にもかかるからたち悪い。昔ASUSの不良液晶のやりとりでめっちゃ電話代かかった。 >>779
一般人からしたら迷惑だわ
大きい企業なら代表電話あるからそっちにかけてやるけど
最近じゃ代表電話すらネットに載せないで隠してるよな
0570は否定しないけど0570と通常の電話番号を併て欲しい >>785
企業コスト削減のために大事な顧客の重大事に高額な料金がかかる仕組みを強制するのは企業としはアウト 昔のプロバイダーもいつの間にか0570に変更されてたしな。 >>228
フリーダイヤルで９割引きとか普通にあるよ
ナビダイヤルは設備構築費キャリアで持つくらいはしてると思う
携帯で言う「一括ゼロ円」みたいなのね
法人や官公庁向けの異様な割引はすさまじいよ
賄賂まがいの端末バラマキとかね
その割引の転嫁が個人と中小零細企業にいく
デジタル関連は値引きに規制がない
賄賂代わりに与信理由にソフトウェア契約を大幅割引でばらまいて転売させる、とかもある
違法コピーと思われる転売も実は企業が与信を利用して転売してるだけ
循環取引もそういうのが起源 対話中は有料でもいいんだが、待ってる間の料金だけはどうにかしろ ナビダイヤルって昔のダイヤルQ2でしょ？昔通りダイヤルQ2って名乗れよ。
ダイヤルQ2のイメージ悪さはすごいから誰も利用しなくなるだろ。 ナビダイヤルでおつなぎします。●●秒ごとに、およそ●●円でご利用いただけます）が流れた後から通話料が発生いたします。
オペレーターに通話がつながったタイミングから費用が発生するのではなく、
呼び出し中からしっかりお金がかかっている 通話してないのに金取るのは詐欺だわな
電話に出ないのが一番儲かる 企業のネットやサーバーがダウンした時の保守サポート連絡先がナビダイヤルで企業向けに１分数万円設定とかできたらそういう会社とは契約せんだろうw そもそも、ちゃんと0570は対象外って書いてるものに対して理解していないだけちゃうんか？
https://i.imgur.com/EWhCRvU.png 0570はちょっとした問い合わせでもわざと長時間待たせる >>801
待たせるほどコストゼロで利益上げられるからねー かけ放題側が0570もかけ放題に含めるとかしてくれないかな？
0570をかけ放題に含むキャリアが出てきたら需要はありそうなんだけど >>790
不動産の場合、地主とかオーナーとか大事な顧客とは携帯でやりとりしてるのが当たり前なんだよね。
ちなみに家賃保証会社なんかもナビダイヤルに誘導こそしないがボタンで選択させているし
お客様対応品質向上のために録音させていただいておりますだの逐一アナウンスが流れる >>803
どういうこと？
NTT側に通話料が入るだけで電話をかけられてる企業側は別に利益を得ることはないだろ？ >>799
そんなんいつ追記されたかもわからんやん
書面の約款出そうや 0570なんてやめちまえ
詐欺ダイヤルと変わらない このダイヤルQ2みたいなの
いい加減ヤメレよ
バカみたい >>787
なくなるわけねーだろ。一応理由があってナビダイヤルがあるんだ。このご時世、サポセンの引っ越しは当たり前だろ。
住所変更しても、変更しなくていいのがナビダイヤルだ。 >>805
うちも不動産だからクレーマーやばいのわかるわ
やっすい築30年物件住んでおいてあちこちが壊れたって文句つけてきたり金払ってないやつほどクレームは人一倍 >>806
横スレやけど
一応、利益って言うよりも0120は企業負担で0570は客負担だから企業側の通話料分が0570にする事によって負担が無くなるって事だと思うけど これ本当腹立つよな。
大手電器店のネット通販で初期不良引いて、店舗にナビダイヤルで数十分、メーカーに数十分掛けさせられたわ >>799
NTTドコモの携帯からかけて、
NTTのサービスに繋ぐんだから(他社でもおなじだが)
携帯電話会社による、かけ放題サービス、無料通話の対象外です。
くらいのアナウンスは当然必要だろう！ >>664
同じようにNTT系企業だから、NTTコミュニケーションズ>>1は！ ナビダイヤルは、NTTコミュニケーションズが提供している、企業向けのサービス
着信する先を企業側が自由に設定・変更できるというもので、通話料は発信者負担です。
これを利用することで、コールセンターを不動産・人件費コストの安い地方都市に分散設置して、コストを下げられるというメリット 問題は、混み合っていますのでしばらくお待ちください、の状態でも課金されることだろ >>813
ガイダンス直後から切り替わった時点で待ち時間は料金が発生するじゃん
ネット工作員さん ナビダイヤルでサポートにつながるまで多い時だと数十分
お客様サポートをナビダイヤルにしているところは全部潰れろ！！！ 10.5 秒ごとに およそ 10円の料金が かかります。ｱﾝｱﾝｱﾝｱﾝ >通信行政について詳しい神奈川大の関口博正教授（会計学）は「０５７０の通話料が突出して高いとは言えず、問題は『かけ放題』の対象外と周知されていないことに尽きる」と指摘。
これが日本の「専門家」だからなあ
この国は専門家につぶされる
問題は周知すればいいだけじゃないだろ
かかった瞬間に課金が始まり、相手が出てくる間ずっと待っててもその間課金されることが問題だ
相手が手数料稼ぎたかったら簡単。対応人員を減らして待たせる時間を増やせば儲かる
そんな馬鹿なことがあるか？何でそこを問題にしないんだ。
御用学者め 延々と待たされている時間も課金されていたのに気がつかなかった >>701
「ただいま窓口が混雑しており、ご迷惑をおかけします。順番におつなぎしますのでしばらくそのままでお待ちください。」
（なお音楽を聴いて待っている間も0570の課金は続きます）
聞いたことないのか？ >>825
だから「周知」しちゃうと困るのは提供者のほうなんだよ >>816
20年以上前にできた0570はかけ放題対象外のを知らないのは発達じゃねーのか？笑
わざわざガイダンスで20秒毎に何円かかりますってガイダンス流れるそれぐらい分かれやって思うけど 0570は金払えば順番待ちできる唯一のシステム
金のない貧乏人は電話しなければいいこと
貧乏人は嫌だ 死ねばいいのに クレーマー対策だなんて御大層なこと言ってるけど、企業が間引きたいのはあらゆる一般問い合わせだからね
すでに企業理念に顧客意識がなければ、簡単に壊れるような粗悪品を平気で消費者に売り付けられる
なぜって、クレームの飛び込んでくる窓口がないんだから メールやらチャットやらで窓口があって全ての手続きをそっちでできるなら
どうしても込み入った件とかでナビダイヤルを使うのはやぶさかでない
窓口がナビダイヤルしかない（手続きがそこでしかできない）企業は潰れろ >>811
うちもクレーマーで数千万円の物件をキャッシュで買うような太いお客さんだったりするのは見た事無い。
価格帯が安いほどクレーマーの発生率が上がるし、逆ギレなどで社員の対応コストを引き上げてくれるね バカばっかりw 頭悪すぎw
大体、こんなアホって携帯電話やパソコンのトラブルで自己解決できずにクレーム入れる中高年じゃねえのか？
そもそもナビダイヤルは冒頭に ○分ごとに○円の通話料が～ってアナウンスが流れるだろうが。
貧乏人は死んでくれ。 >>15
ヤマダ電機
エアコン取り付けの日時決めるために電話しただけなのに200円とられた 電話は人件費がかかる。チャットかメールへ移動させたいのが本音
電話はここ最近かけたことないわ フリーダイヤルにしてないのは仕方ないにしても、サポセンの人数をわざと減らして待ち時間を長くして
通話料を高くしてクレーム電話を減らそうとしているんじゃないかと勘ぐってしまうわ
無料は無理だとしても、せめて通話料はサポセンに繋がってから発生するようにしろよと思う >>818
企業側は割引後の料金で支払い（与信を理由に大幅割引あり）
かけた一般人は定価で払わされる
設置先を地方にするほどNTTコミュニケーションズは儲かる
明確な賄賂でなく飲食の接待などでナビダイヤル誘導はあると思うよ
総務省の接待なんかは氷山の一角
賄賂談合なんでもありだから >>833
数千万の物件をキャッシュで買うような太客なら、不満があっても口にすることなくよそに流れてるよ
それが今の企業体質が招く現実ね >>821
せめて繋がるまでは無料にして欲しいよね 昔は「コールセンターは宝の山」といって、有益な情報がいっぱいあって、企業と消費者の両輪で成長していけた面があったんだがなあ・・・
今はゴミの山にみられてる。
つかゴミが電話してる。 ナビダイヤルと通常の電話番号併記義務付けで解決だけど
天下り先確保で仕事しないだろうな
みんなで、総務省に一斉電話やメールすれば対応変わるのかな？ >>836
その手の企業はコルセン担当者もリストラの嵐だな >>837
わざと減らしてるわけじゃないんだよね
コルセンやってるとわかるけど100人いてもその数以上の入電ひっきりなしにあるよ >>839
クレーマーは口だけは達者でしかもよそに流れないんだよなー
企業体質というか顧客体質の話な >>829
国も苦言を呈しているんやで
アホはお前や >>837
わざと減らしていないにしても、フリーダイヤル廃止・ナビダイヤル導入により補填できたコストが人員補充の人件費に向いていないのは事実だろう
でなれけば、ナビダイヤルで問い合わせ自体が減ってるはずなのに繋がらないということが起こり得ない >>821
ほんとそれ
明らかに向こうに落ち度があった時はそっちが持てよと思う >>842
固定電話なんてにかけても
絶対に繋がらない馬鹿か コールセンター離職率高いのはクレームで精神を病んでいく
入れ替えが異常 こういう消費者に対する塩対応は、ナビだけじゃない。店頭でも番号で事務処理されてんだろ？
つまり来店者はクレーマー。三波春夫が聞いたら泣くだろうな(笑) テレビ番組のプレゼント応募でよく使われとるね0570
30秒で50円かかりますとかボッタクリかよ >>841
そもそも会社本体で受けてないからな～
昔ならプロパーのシニアが電話に出ていろんな質問に即答してくれた
今は外注オペがマニュアル以外のこと一切言わないから機械応答でも変わらんと思う >>846
やっすい築30年の物件を売り付けてしかも利益あげてるようなゲスがそれ言うの？
企業にして顧客ありだろ(笑) >>51
オペレーターに繋がるまで待たされてる時間も有料な
酷い場合は３０分待たされる時もある >>847
周知してるが老人がボケているのが増えただけだろw そこに電話かけるのが避けられなくて余計にかかった金はその企業に請求出来ないのか もっと問題になった方がいいよ
最近はどこもかしこもナビダイヤル
この前も出前館でバーミヤンで出前頼んだら、焦げ焦げのホイコーロー配達してきたから
問い合わせしようとしたらナビダイヤルだし…
Q2並みに高額料金になるのに平気で問い合わせ先をナビダイヤルしてる企業の多いこと
Q2最盛期に企業の窓口がQ2なんかだったら叩かれまくりだよ ナビダイヤルのとこでも大体が普通の電話番号も公開してる 15年くらい前今月だけ携帯料金増えてておかしいなと思ってそこで気が付いた
初見ならフリーダイヤルと勘違いするわな >>856
やっすいのは理由があるのに高い部屋と同じクオリティ求めるのはおかしいだろ
お前クレーマー体質あるわ >>857
甘いな
繋がるまで１時間待ちもあるようだけどね 神奈川県警藤沢署は25日、同県藤沢市の路上で下半身を露出したとして、公然わいせつ容疑で
慶応大2年の山内祥平（23）を現行犯逮捕した。署によると、当時酒に酔っていたと言い、
「裸になることに興味があり、自分の物件にちょっとした自信があったので他人に見てもらいたかった」
と容疑を認めている。
逮捕容疑は25日午後3時45分ごろ、JR藤沢駅近くでマスク一枚だけの全裸になり下半身を露出した疑い。
署によると、容疑者に「見て、見て、大きいよね！」などと声をかけられた男性が110番した。
その後、交番の前を全裸で腰を全力で振りながら歩く容疑者を警察官が目撃し現行犯逮捕した。 あードコモでMNP貰うのに電話して1時間くらい待たされた
家族の料金一括請求にしてたら、Mydocomoから発行できないから店舗or電話しろとかマジ糞 >>814
もしそうなら事業者側が最高４秒１０円設定できるのはなぜ？ クロネコヤマトは050も固定電話も公開してていつもそっちにかけてたな >>836
ナビダイヤル以外の窓口を一切用意してない会社が多すぎ
ナビダイヤルを収入源にしようとしてる 通販の注文に0570使ってるとこ何考えてるんだろうな >>864
お宅のしてる商売がそういうものってだけのことだろうに
そんなもん扱ってるお宅なら、顧客もまた同程度でお似合いですが
なんでクオリティの高い客が来ると思い違いした？ 不在票入ってて携帯スマホからかける場合もナビダイアルばっかり 要件を話すのもダラダラと、サポートに要件が伝わらない知能障害
又は、サポートが要件に答えるも、それを理解できない知能障害
要件とはまったく無関係な話をダラダラとする知能障害
こんな知能障害に長時間サポートが拘束され、その分人件費が掛かるから
そんな知能障害の多さにナビダイヤルにしたものと思われるが
要件を整理できない、要件の答えを理解できない、理解するのに時間がかかるユーザーは
本人確認時の名前住所生年月日などを「サポート時間超越ユーザー」として管理し、
フリーダイヤル又は局番電話でかかった音声案内で、「お客様は時間超越ユーザーに登録されています。ナビダイヤルにお掛け直し下さい。ナビダイヤル番号、0570……」
とやれば良い。
各企業のお客様サポートはこれをぜひ導入して下さい！！ >>869
それは、発信者に通話料全負担か一部負担かを設定できるだけやぞ。 個人でもナビダイヤルの番号持てるのかなぁ
ナビダイヤルにはナビダイヤルで対抗するしかないんだけどな >>874
お前みたいに無茶苦茶言ってくる客なんぞごくわずかだからな
だからクレーマーっていってんだよ
中古住宅リセールで住宅設備も全部中古なのに新品クオリティ求めるバカは相手できんわ >>855
わかる。「つかないんですけど」って質問でも、ベテランなら「電池の接点を拭いて」っていうが、サポセンのお姉ちゃんの手にかかると、いろいろたらい回しにされて、あげくに立派にクレーマー認定されて終わる(笑)
まったく問題解決の気合が違うんだ。 ナビダイヤルはフリーダイヤルにしろやボケ
待ち時間長すぎなんだよ >>879
年寄りは導入すれば特殊詐欺が減るかもな ０５７０番号は携帯でのかけ放題や通話無料分などの適用が無いので、それらを使いたい人にとっては理不尽な電話番号になる。
むしろそれらを使わせたくないとの意図が会社側に大きいのは客への不当な負担になるだろう。
0570番号だけじゃなく、通常の電話番号を併記するならまだしも０５７０だけしか電話できないのは、それこそ全力でスガ政権がこの問題を追及するべきだろう
スマホの月額料金だけを下げさせている場合じゃない 0570しか用意していない企業は、「卑怯」な企業。
Amazonはそんな卑怯な真似はしていない。
だから俺はAmazon一択。 >>879
ナビダイヤルの基本料（月1万～）とかオプション利用料がかかるけどいいのか？ｗ >>878
高額請求で社会問題にもなった
ダイヤルQ２はどうやって利益出してたのんだっけ？ ダイヤルQ2で痛い目にあったことのある奴は警戒するはずなんだがな 0570が理解できないやつらが
簡単に問合せするだから電話が殺到する
非正規の貧乏人は死ねよ >>863
フリーダイヤルとは思っていないけど
加入している格安電話サービスから
全てまるごと対象外だとは思っていなかったから問題になって ナビダイヤルの番号の問い合わせを書いてても別途03や050等の番号を併記している企業は優良企業
ナビダイヤルしか記載してない企業は悪徳企業
とくに再配達やらの申し込みにナビダイヤルしか記載してないのが最近多く意味わからん ・・・おれはサポセンは利用しなくなった。
問題解決であるはずなのに、最後はクレーマー認定されて終わるのが見えてるから。 >>891
ところで高額請求で社会問題にもなった
ダイヤルQ２はどうやって利益出してたんだっけ？ >>27
年末に銀行から届いた書類が不在だった時は電話かけるしか再配達の選択肢がなかったから郵便の種類によってはネットで再配達申し込めないのがあるようだった >>1
0570とか詐欺過ぎてわろす
何時間待たすんじゃ
オペ出すまで課金すんじゃねえよ
さすがNTTだわ サポート回避のナビダイヤルは分からないでもないが
買わなくなるよなあ連絡つかなきゃ ちなみにナビダイヤルしかない場合も折り返し掛けなおしますよとすぐに向こうから言ってくるのは10円かかったけどまだいい
あとこっちから折り返し掛けなおしてくれと頼むと掛けなおしてくれるのもまぁまだマシ >>1
全然違う、待たせるのが悪い
待たせてる間は待たせてる側が料金を負担するようにしろよ ただネットのFAQや「よくある質問」は有能。あれで、たいがいの問題は解決する。 >>895
ダイヤルQ2のピークっていつや。
俺が成人した10年ほど前にはなかったと思うが。 ナビダイヤルをサービスの電話にしている企業の不買をすればいいんだよ
例えば、ビックカメラとか >>885
Amazonもチャットはいいんだが
外人丸分かりな時があるから
こっちが気を使って誘導するからなあ
こうこう こういう理由でしょうか？
仰る通りです
となると こうでしょうか？
その通りです
疲れるわAmazonチャット ナビダイヤルの番号をテレホーダイに登録した場合、どっちが勝つのだろうかw >>1
＞理由について、ドコモは「具体的な回答を控える」。ソフトバンクは「サービスを提供する事業者が通話料などを決めているため、プランから外している」
ドコモの場合、NTTグループ内での売り上げをドコモの側で減らせませんて言えば率直で評価するとこ
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待ち時間分をキャンセルできない欠陥システム。詐欺システム。
悪意・悪事を助長するシステムは廃止でいい。
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あとネットの「質問AI」も有能。質問ワードからいろいろbotが教えてくれる。
もう音声通話いらねーわ(笑) 通話料だけこっち持ちならわかるんだけどそれ以外の金額がかかるのがわからん
オぺレーターの給料代も払えってこと？ >>903
ところでお前の知らない
高額請求で社会問題にもなった
ダイヤルQ２はどうやって利益出してたんだっけ？
まさかそんなレベルでこのスレでドヤ顔していたとは【悲報】ですわ ナビダイヤル使ってる企業なんか絶対に買わない方が良いよな ナビダイヤルは禁止にしろよ
長時間の待ち時間も料金発生するとかふざけてるだろ これって確かにかけ放題で課金になるのもなんか
納得いかないが、待たせている分は待たせる方が
負担するべきだと思うなぁ。 >>913
ナビダイヤルと関係ないダイヤルQ2でドヤってマウント取るとは【悲報】ですわw 有料でも良いけど、繋がらねーんだよ!
まず第一にな！
そんで、金だけムシって問題は解決しない
いいかげんにしろよ!楽天! >>918
ナビダイヤルとダイヤルQ2仕組みほぼ同じだよ >>918
ところで高額請求で社会問題にもなった
ダイヤルQ２はどうやって利益出してたんだっけ？
お前はもう書き込まないほうがいいんじゃないかな
ドヤ顔でマウント取ってたのがバレて痛々しい
ネット工作員としても【悲報】ですわ >>897
ナビダイヤルに怒るだけではだめなの
いくらユーザーが吠えても各社のトップに届かない
どうしてお客様サポートがナビダイヤルだけにしている所があるのかユーザー側も考えるべきなんだよ
前レスで書いた各社への提案に噛み付いてるのは
お前が知能障害ユーザーだからだろ？
サポートにすごく時間が掛かるお前のようなボケが始まった爺さんは大人しくナビダイヤル受け入れろ！！ >>922
同じではなくほぼ同じなら別サービスじゃねーのか？ >>910
折り返し電話は廃止になってないぞ
ついこないだ折り返し電話でサポート受けたばっかだ
ちなみに去年の緊急事態宣言の時はチャットのみだったな
それはオペレーターのクラスターがたくさん発生した時だったからそのためだろう 自動チャットで解決しないで結局オペレーター相手に電話しろってなって、電話したらナビダイヤルで延々待たされる
マジで頭にくる!
挙げ句にはかけ直してくださいで、切られて金だけ持ち逃げとかフザケンナよ! 年金事務所が年金問い合わせや手続きでこれ使ってるからな
しかも話が長いのが担当している
予約するために一回電話しただけで電話代金数千円 >>718
NTTが保留音流すオプションがあってこれは課金されないが、企業が電話を取って保留音流すのは課金されますね、ダイヤル操作で用件入力するのは後者だね。 >>923
大変ですね😂
そうですね、ドヤ顔って顔を見てないのに想像でマウント取れてるって思っているのが笑う 企業が得する案件を受ける番号はフリーダイヤル
企業が損する案件を受ける番号はナビダイヤル >>934
年金はナビダイヤルだから苦情が多いんだろな ～の方は1を
～の方は2を
その他の方は9を
押して下さい
ってやつ
あれ要るんか？
さっさとオペレーターに繋げよと思う
それとも、
1番専門、2番専門、9番専門
ってオペレーターが分かれてるのか？ 昔のダイヤルQ2みたいなのが今どき存在してるとは思わなかったわ ここみてて、ネット対応だけでいいことがわかった
音声通話要らんわ >>4
ラインでナビダイヤルにかける裏ワザくわしく >>889
じじばばは知らんが、こっちはわざわざ電話なんかしたくないのに
そういう状況を自分達で作ってんのが悪いんだよ、佐川急便とかな
荷物が届かないから電話したら、１週間後にようやくあった電話が
荷物紛失しましただぞw
しかも２０回くらいコールしないと電話出ないしな
どうせかかってくるのが苦情対応ばっかりなんだろ 一度失敗したからナビダイヤルだけは絶対かけない
フリーダイヤルない場合は普通の電話番号にかける >>1
デジタル化法案はいったんおあずけしようぜ
このあり様で範囲拡大とか危なすぎ >>942
ムダだなー
1番に通話が殺到してて
2番のオペレーターはヒマしてる
そんな事もあり得るんだろ
それなら全てのオペレーターを総当たりさせた方が効率いいわ >>933
高額請求で社会問題にもなった
ダイヤルQ２はどうやって利益出してたんだっけ？
このスレでドヤ顔でマウントしておいて
煽りカスのつもりで絵文字使い出した時点でネット工作員のお前の負けなんだよなぁ
簡単な質問すら答えられないとは【悲報】ですわ
煽りカスネット工作員はNGで
ほなさいなら >>936
別れてないだろうな、クレーム系は後回しにしてるんじゃ無い？
携帯ショップの受付機で用件入れるのと同じw ナビダイヤルかける案件になったことないわ
ネットで済むことをわざわざ電話するバカやクレーマーは相応の金払えよ 0120が通話料無料だってこと初めて知ったわｗ
0120掛かってきたけど
かけなおすと通話料かかると思って放置していたｗ かけ放題で客を集めてるんだから携帯キャリが負担すればいいだけ >>947
負けって😂
いつ勝負してた事になってるんだ笑 >>1
企業で、最近0120を0570に変更しやがったところあるな >>953
年金事務所にかけるのジジババばかりなんだからそれで正解だろ >>32
最近、新型コロナをいいわけに
20分くらい平気で待たせるよな
コルセンが、コロナ流行無縁な地域にあるくせに >>936
簡単な住所変更等は新人に振り分けで
その他オペレーターへは古株が受けたりしてる >>958
年金の相談だけじゃなくすべての手続きの予約がナビダイヤル経由になってる
ジジババだけが対象じゃない 会社員から自営になったけどただの一度も電話かけることなんてなかったぞ
何ボケたことやらかしたんだ？ 数千円ごときで「高額請求」とか随分と穏健になったもんだな
一昔前でいう高額請求ってのは少なくとも万単位～100万超の案件だ >>953
年金事務所の予約とるのは0570の下に03書いてあるよ >>967
予約はナビダイヤルでって書いていたから素直に0570にかけて予約とった
もうこれからは普通の電話番号にかける 再配達がナビダイヤルになって文句言ってるが再配達料取らない代わりに通話料ぐらいそっちで持てやって事だろw
後、サポートセンターもそうやぞ。
基本は有料サポートに加入すれば専用ダイヤルのフリーダイヤルを教えてくれるけど、無料でサポート受ける代わりに通話料は負担しろって事だろw 民間ならともかく公共はハラ立つ
税金使ってるくせに スマホやパソコン買うときも、品質だけでなく、
サポートダイヤルにナビダイヤル以外の通常の
電話番号も提供しているかどうかも選択肢にしてる。
一度、初期不良のクレーム電話で、合計３千円以上
使ったことがあったのでね。 >>949
電話イコールクレーマー
ってどんな思考回路してるだろう
自営業やってるらしいがさっさと潰れればいいね >>967
それな。0570はどこにかけてるかがわからんから、通話料が怖い(笑) >>973
やっぱりナビダイヤル反対派はクレーマーだらけなのがよく分かるわwww >>971
それはメーカーにクレームの電話か？
それとも買った店にクレームか？
買った店に初期不良の怒りのクレーム入れるのは可哀想だろ
新品なら店側も初期不良かわかんないしな 増えたよなぁ、ナビダイヤル。
クレーム困るのはわかるけどさ
初期不良の返品交換にもナビダイヤル使うのやめてくれや。なんでこっちが負担するんや。 >>976
うちのは子供のおもちゃ。
不良品はこちら、みたいに書かれてた番号がナビダイヤル。バンダイ。 >>978
前にあったか知らないが今は04-7146-0371にかけたらいいよ まあ糞企業の証明であるな
いくらCMに金を費やしてもそういうところでシッポが出てる なんでこれは禁止しないんだよダイヤルQ2みたいなもんやろ >>935
苦情が多いのと
年金は高齢者が掛けてる場合が多いと思われ
高齢者、とくに女性高齢者は説明理解にすごく時間が掛かる傾向
とある銀行窓口で番号票を取り待った時の事
ある窓口のおばあさんの対応に長時間かかってるわけよ
それでなぜそんなに時間が掛かるのか耳をすませてよく聞いてみると
理解力ある人なら３分で終わる同じ内容を何度も繰り返し説明しているのが聞こえた
窓口担当者の言っている事を理解できない高齢女性ってのがけっこう多いのよ >>976
商品のよるが販売店も初期不良の対応窓口としての責務があるから
怒りの声はともかくとして 事務的な対応をこなすのは筋だよ
特にPC関連はまず販売店を通してとなっていることが多い >>956
郵便局は最初から0570だよ
フリーダイヤルだったことはない Auカスタマーサービスに繋がるまでに、4500円かかった。Auによる不正二重請求の数千円取り戻すまで、2万円以上な。 >>978
今バンダイのページ見たけどちゃんとメール問い合わせあるじゃねーか
なんでメールで問い合わせしないんだよ？
向こうだっていきなり電話くるよりメールで事前に商品の詳細分かってた方が対処早いだろ
こういうバカがナビダイヤルがーって言ってるんだろうな >>959
どんだけ派遣とバイトきったんだよっていうくらいつながらない それと「クレーム電話が長い」とほざく企業は
派遣のテレフォンセンターで、一切の権限をあたえずただ苦情を受け流せと指示されているところだね
きちんと柔軟に対応する窓口だとそんなに揉めねえからね 通話放題みたいなのでも0570は対象外ってあるだろ 年金事務所もだけど、050用の電話番号って書いてあるところにかけると大体OK テレフォンカード使って公衆電話でかけるのが
一番料金が分かりやすいがナビは使わないに限るな >>988
auって請求関連の窓口って無料だったよね？ ほんとNTTは糞だよな
0570やら0180やら0990やら
元国営企業で権利金返さないくせに酷い商売だ Amazonの再配達でクロネコだとなんだかんだで100円くらい取られる。
かといって、デリバリープロバイダーだと、指定時間外にくるわ箱凹んでるわだからな。 このスレッドは１０００を超えました。
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