正論や持論をぶつけ合うから空気が悪くなる
人間関係が悪くなる

とにかくひたすら「ありがとうございます」を言い続けてごらん
相手の言うことを、とりあえずはそうですね、そうですか、と受け入れてみよう

あらびっくり、あのクレーマーでさえ、難物上司でさえ、ゆとり部下でさえ
柔和な空気に変わるから