【携帯】ahamo ドコモショップサポートは「１回3300円」 ★３ [雷★]
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アハモ、店頭で有料サポート １回３３００円、加入手続きや故障対応 ドコモ
2021/4/17 5:00 会員記事
ＮＴＴドコモは１６日、３月から売り出したオンライン専用の割安プラン「ａｈａｍｏ（アハモ）」の手続きを携帯ショップで手助けする有料サービスを始める方針を明らかにした。１回３３００円（税込み）の予定だ。
この日、総務省であった携帯関連の有識者検討会で明らかにした。同社によると、導入は２２日からの予定…
(略)
https://www.asahi.com/articles/DA3S14873790.html
関連
【速報】ahamo ドコモショップでサポートへ 有償
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1618571984/
★1 :2021/04/17(土) 15:08:28.55
※前スレ
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1618651915/ ahamoは携帯料金とドコモショップ利用料が分離してるプラン
ギガホはドコモショップ利用料が込みのプラン
単純だよ でも、これは必要なときだけ使えるから、悪くない条件かも ドコモ契約者もサポート料取っていいからアハモ価格にしろよ たいていは
サポに電話するか
チャットで解決できるとは思うが 必要な時にドコモショップが使えるプランってだけでしょ
ahamo使う人なんて年1回ドコモショップ使うか使わないかってレベルだし >>5
一月に何度も利用するならギガホ使えって言えるしね。 ahamoといえば「ドコモショップ光が丘店」でつね。 ショップなんて数年に一回しか行かないからこんなもんじゃない？ ドコモショップは他社のスマホを持ち込んでも相談にのってくれるのを売りにしてる
だけどahamoはドコモブランドだから有料なのか
良くできてる >>10
どゆこと？
鼻フック戦略でDOCOMOに誘導してた？ うわボロい商売してんな
こうやって弱者から金取るなんて酷いね 要は来るなサポート欲しけりゃ従来プラン使えってことだろ サービスは無料だと勘違いしてる消費者は多すぎるからな
特に情弱底辺層 キャバクラより安く、若いネーチャンとお話できると喜ぶジジイが↓ ギガホなどのショップでの新規契約の契約事務手数料が3300円だから
ahamoも同額にしとかないと面倒なことになるから、金額的には妥当でしょう これ怖いのは団塊って手書きのメモに大量に書き込んでるのいるからね。
メモに質問を貯めに貯めてから出向いてこられたら店の人は大変だと思うわ。 バイト使って1時間2件くらいの対応かな
金額はこんなもんだろ アナログ時代からdocomo使ってるけどショップなんか片手程度しか行った事ないわ >>18
1時間当たりの売り上げと、それに対する人件費の割合調べてみ
これでボロいとか言ってたら世の中のすべての商売がボロいという事になる
それでも倒産する企業がいることを頭に叩き込んで考えよう 昔、解約しようと行ったら世間話する
老人が押し掛けて数時間待たされた 多分、端末の故障とかネットで各個人の対応をしたら
配送とか修理とか大変な事になる事に気づいたんだろ。
今の申し込みの配送でさえスムーズに行って無いみたいだからな。 何でもかんでもオンでやるのかと思った
確かに故障したならオン対応は出来ないんだけどさ
店頭サービス有料もあるワケね 床屋が1時間の作業で4000円だからなマッサージ屋も30分で3000円ぐらい
妥当だろ これくらい自分でやれるわって思っててもトラブった時は
「うわああああああああ！もうお手上げじゃあああああああ！ヘルプミいいいいいいい！」
ってことあるから
有料窓口が用意されてるのはいいかも >>36
windowsのバグ報告を入れるだけで
１回４万円取られたりするぞ
それが正当なバグ報告だと認められると払い戻されるけど
ユーザーの勘違いだったりすると没収 どんなに酷くて人格攻撃するようなahamoをネタにしたクレームも3300円？ >>41
よくわからんがオンラインチャットとかないの？ 高いけど
今までが無料みたいなものだったともいえる >>44
団塊はクセがすごいから止めたほうがいいわ。 PCデポなら初回費用23000円（税別）、毎月3000円（税抜き）でいろいろなサービスがただで受けられちまうんだ（一部費用あり、レクチャーは10回まで） 日本のデジタル化が進まない理由
多数派の年寄が足を引っ張るから >>44
都内の一等地を確保してそこまで通勤してしかも半額でサポートしてくれるってマジ？ >>51
考え方も
フランスは少子化対策で13歳からセックス許可したのに 加入手続きからサポート要るレベルはahamoにしない方がいいだろ >>44
老人にスマホやPCの説明をするのはある種の独特な才能が必要 >>18
あなたはどんな仕事してるの？
うちのSEなら時間12000円だぞ 行くか行かないかはあまり関係ない
店頭サポートがあるかどうかが大事なんだよ
金があるやつなら3000円でも毎日行く
でもそれならahamoにする必要ないよねっていう 情弱からはいくらでも巻き上げていいよ。馬鹿は馬鹿のままいてくれるほうがありがたい。 >>63
いくらヒマでも毎日3000円は無駄だと気づくだろ 10分1000円とかでいいよ
長々と話すやついるだろ >>63
いやいいだろ
経済回すってこういうこと
なんで上位数社で独占してんねんと言う >>44
残念ながらしてやるじゃなくて、客はカネ払ってるからやれってスタンス
請け負った以上は途中でやーめたも無しな
請負業務はじめた以上はそのときのみならず、ずーっと請け負い続ける責任もある
客は当然やり続けるんだろうと勝手に思い込むし、そのように行動する
金額はそれを踏まえてよく考えてな つーかこれゴミみたいな回答でもか寝取られるんだろ？
やっぱワイモバイルがUQにしたほうが >>67
むしろ品質落として交換器廃止したらいいと思う >>63
いやいや、月1回利用してもトントンじゃん ショップ側は儲かるけど
接客するスタッフの取り分は？ 携帯ショップは怒鳴りちらしてるジジイとかいてびびったわ
離職率凄そう これ先払いでないと揉めるケース出てくるぞ
大丈夫か？ ドコモショップは有料で関節の痛みや野球やワイドショーの感想を聞くサポートを始めれば
病院のシェアが奪えるぞ >>77
それは無理だろうね
本プランとの違いがサーバ維持代金だし 相談したり通信手段を借りれる相手の心当たりも無いって場合でも
金さえ払えば駆け込めるってのは相当な安心材料だろな 時間制だとキャバクラと勘違いする爺が出てきそう
男が出てきたら怒り狂うだろうな >>7
電話サポートなしだったような。チャットはあり。 >>72
UQとかpovoはau回線じゃないからauPayとかで買えないものやサービスがあったりするウンチ >>84
確かに遅いらしいな
でもワイモバイルってソフトバンク回線そのものでむしろソフトバンクより早いこともあるらしいよ >>80
それがSPモード(300円)ってやつじゃないの？
正直、別に払うのは全然構わんよ >>6
なんで？ 理解出来ないならそのままdocomoの料金プランに留まっていればいいだけでしょ？ おまえみたいにプライドの塊みたいのが｢ボク､スマホの知識はは強いんだよね♪｣ってのが網にかかりまくって､今大変な事になってるんだけど？ ドコモショップなんて行く用事ないけど、必要な人はお金払えばショップでたいおうしてくれるなら、いいサービスだね どうしてドコモはなにもかもがぼったくりなの？
昔からずっとぼったくってるじゃん
なんなの？ 使わなきゃいいだけだからな
大抵ネットで調べれば済むようなことを
ジジババはショップで聞いて無駄に人件費をかけさせてるからな >>92
老人に自分で調べろは酷だろ
だから金取ってサポするわけで >>89
ほんとにわかってたらこんなのに手は出さねーw >>90
多分､問題はそこじゃななくて､ahamoでつまづく＝ネット社会には疎い老害世帯の烙印を植え付けられるのが許せないんだろうな。 ahamoにするのって何らかの理由でmvnoではなくキャリア選ぶ層だろ
情強ぶってahamoマウントしてる奴意味不明 >>97
中途半端な立ち位置とは､docomo川じゃなくて､お前みたいのを指してるんだよな？ 今だとTwitterが繋がらないんだが、そんなのも店に問い合わせるらしいね。 時間で決めた方がいいと思うけどな
最長1時間想定なんだろうけど >>96
逆だよ
トラブルまとめるとahamoの手続きは新規以外全部「判子めぐり」
なぜ一頁程度のコンソールで廃止プラン、廃止アカウントなどできないのか
なにがディジタルネイティブだよ
退化してん >>99
しかも蓋を開けてみれば利用可能端末にかなり制限があってMVNOより難しかったりな >>99
単純にまともにmvno知らんからだろ？
無知は罪だよ、mvno普通に使えるのに。 >>78
そら揉めるだろ
数タップ30秒で終わることを3300円取るとかw >>82
わざと男を出すなんて発想してる時点で同レベル
というか明らかに顔と年齢で女雇ってるから、代理店が猿レベル mvnoじゃなくてahamoにする理由って
詳しいやつなら混雑時の速度低下とかだろうけど
そうじゃなければ「とりあえずドコモ」「困ってもドコモなら」「mvnoって怖い」だろ
大した理由なんかないと思う >>16
オンラインで端末買うと、なぜかドコモショップ光が丘店で買ったような明細になる。
実際この店は閉店してて、ただのバグだけど。 >>110
Ymobileで混雑時に低下したことなんて一度もないぞ >>108
数タップと言っても、知らないひとには天国と地獄くらい違うだろう。 >>67
若い人とお話したい老人がいて
なかなか順番が来なくて大変だった >>117
ワイモバとUQはMVNOには入れないほうがいいと個人的には思う ahamoにしても利用年数引き継ぎなんだな
大分前から機変クーポンも出さなくなったから特に意味は無いけど 全然関係ないが、MVNOの楽天モバイルの友人が楽天モバイルアンリミットに移ったんだが、サポート無茶苦茶だったって怒ってたわ。 >>77
MNP利用者向けの有料メールサービスが提供されればahamoにも有料オプションで提供されるんじゃなか >>124
先日までiPhone7で使ってたけど現状の楽天MNOはサポ不用の人でないと厳しいと思う オンラインの手続きに手伝いがいる?
そんな人はショップでええやん >>99
かれこれ数年前からOCNモバイルに世話になってたけど、ahamoを機に解約したけど､なんの不都合も生じてないけど？
光は他所を使ってるけど､面倒だから今のままでいい。 >>99
海外ローミングがあるからahamoだわ
短期出張で現地シム買うまでもない時は重宝する >>126
本人はそこそこわかっている人間なんだが、自宅が自社エリアって言われたのにパートナーエリアだったとか、調べた上での質問なのに公式サイト見ろとかだったらしい。
で、サポートの窓口もMVNOとMNOとで別という仕打ちだよ。 >>120
だったらますますそっちのほうが店舗あるし安いしいいだろ >>110
海外ローミングがあるからahamoだわ
短期出張で現地シム買うまでもない時は重宝する
現地シム面倒なんだよ >>110
mvno一本運用って単なる節約厨じゃ… こんなのガラクタ市で使えないもん買って帰った奴らだろ
捨て置け 一昨日契約手続したけど凄いあっけなく終わったぞ
あんな程度も自力で出来ないなら大人しくギガホのそれも5Gプレミアだかを契約しとけ
ショップもそのプランの契約獲得が至上命題みたいだしな
お得意様(カモｗ)で至れり尽くせりだぞ これマッチポンプじゃん
巧妙な値下げ要請のの回避だよねこれ >>134
同じく海外ローミングが決め手だった
追加料金無しはデカい
容易く海外渡航出来ないからしばらくはその恩恵にあずかれないけどね
プリペイドSIMを買って差し替えてもまあ良いといえば良いんだけど手間が省けるし元のSIMの紛失リスクをなくせるから 安っ
30分以内とか10分延長ごとに1500円とか取るべき >>124
楽天に何を期待してるんだか
繋がらなくなったらただだったんだから変えたらいい ドコモショップ、待ち時間が長いけど、
聞いてないことまでルーティーンでくどくどと説明する。
責任逃れ丸出し。
知りたいことをすぐに教えてくれよ。
3300円なんて、高すぎ。 まあ待て。総務省は格安サービス始めろと言ったのではなく、割高な現状を打開しろと要請した。このままdocomoが開き直ればボロが出る >>99
選択理由は、以下の３点
ocnモバイルより回線が混みにくい
海外ローミング
20GBでの料金がmvnoと同等
有人サポートなど求めてない。 何分でなんだ。あとスマホで疑問ってアプリにまつわることだよね。 出先でスマホ失くした時や画面割れで再起不能になった時に助かる >>147
これな
キャリアはインチキ格安プランで誤魔化そうとしてるが政府が言ってるのは高過ぎる
料金の値下げだから
でもどうせプロレスだから政府は何も言わん
だろうねw >>149
ギガホからアハモへの契約変更手続きと
端末の対応確認じゃないかな。
実家の両親はその用件で３０００円払うよ。
俺は遠方なので出向けない。
手続き間違ったら、もうギガホじゃないなら
ギガホのサポートは受けられないので
トラブルなく手続きでき、以後は安いアハモ料金になるなら３０００円出す。 お年寄りには簡単携帯を薦めて若い子にスマホ薦めるなら
サポートの手間がかかると悩むのはわかるけど
老人が簡単携帯で良いと言ってるのに
店員が何度もスマホを薦めてくる現状みてると
窓口の混雑は自業自得だと思う つーか、まじで何質問しに行くんだ？
ショップに出向くと500円もらっても面倒くせーよ >>156
3000円だし、あれこれ確認して一時間かかるなら丸投げってなるんだろう 拘束時間考えたら1回10000円くらいが妥当なんじゃね
ドコモショップの人が可哀想だわ 20年ドコモだったけど
ドコモのよぅわからん料金体系だから
楽天に切替える >>151
通常プランの値下げもした上で格安サービスも出したってだけなのに
情弱ほどマスコミに騙されて飛びつくのな
イナゴはどうあがいてもイナゴだわ 全てボッタクリ価格のショップw
老人が可哀想になる
使い慣れたガラケーから無理矢理スマホに移行されて更に搾り取られるw >>106
いまahamoのサイト行ったら字が1.5mmくらいの大きさ
読めんワナ
空間いっぱい空いてるのにさ
読んでくれるなという・・・ドコモかしこも コーテイングで6,600円の営業しつこくやってたな
後ろのテーブルで何も知らないお年寄りに >>120
どちらも今はMNOの直営になってるよね・・・ 3000円出したら新規スマホ購入から手続きまで全部やってくれるのか？安いじゃん 金払わないで電話止められたジジィがショップで大騒ぎして30分待っても対応してもらえる雰囲気じゃなかったからショップ出たけど、あのジジイ何時間やってたんだろ 安いな。
もともと対象外で余計な仕事増やされるんだから、もっと高くてもいいだろ。 >>150
こういう安いところにする人は古いやつとかで
２，３台持っている人がやるべきだろう。
自分でsimだけ差し替えたらいいんだから。 何が高いかどうかなんて人それぞれ
払えなきゃ止まるし不満なら解約すればいい
数千円に生き死にがかかってるとは思えないから
貧乏性なんだろね 分からない人は普段からネット使わないんだろ
ahamoにする必要ある？
もっと安いのあるだろ知らんけど >>155
君あほの子ですか？
G3はどのみち停波するし
G5になる前にスマホ移行を促してるだけだぞ >>28
そういうの対策にインシデント課金にすりゃいいのにな
質問10個まとめて持って行って、10インシデント33,000円みたいな 安くない？
3300円で10分以上1人を拘束するんだろ？ ちょっと教えたらすぐわかるような事で即3300円となると、店頭トラブルも増えるだろうし、店員も心を病みそうだなあ。
ろくでもないことになりそう。 >>14
自社に乗り換えは面倒みるけど、ahamo含めて他社いくやつの
面倒は見ねえってことだから
道理は通ってる。 >>182
コンシューマーサポートじゃなくて契約書作成のお手伝いだぞ >>150
修理に8万円かかりますとか言われるだけやで？
さっさと新しいの買った方が早いし安い。てかMVNO使うなら常に予備機くらい持っとけ。 >>186
10分どころか1時間、あるいはそれ以上 病院みたく紹介状ありなら無料にしないとまたスダレハゲが発狂するだろう この料金、妥当だとは思うけど次の利用料金より高いから何が何だか意味不明 >>174
クラシアンで24時間サポートしたら
いい儲けになるんじゃね？ >>165
つピンチアウト
PCブラウザなら例えば火狐ならシフトキーを押しながら＋で拡大、－で縮小
老眼つらいな 月200円追加でキャリアメール対応、早う！
懲りずに叫ぶw >>183
ばーか
それならLTEのガラホでええやんけ
料金プランもガラケーのライトユーザーが求めるもの相当や docomoからアハモにネットで契約とか老人には無理に決まっているだろ 楽天モバイルのAUエリアが廃止で圏外になった俺様には
NTT simを無料で貸し出したうえに20GBまで無料になった。
ラッキーぶっこいた。 介護費用を全員からとれば
全プラン安くできるでしょ だからあれほどドコモだけはやめとけよ
絶対何かオプションやらで請求額高いから 何Gでもいいから大半の老人にはガラケースタイルの端末を出して
技術力があれば作れるやろ？
LINEを使えと子や孫が洗脳するならLINEだけ足して。
ググるような老人はそもそもサポートいらないのだし
ネットに興味ない老人にスマホ使わせるのは酷 >>1
こりゃまた安く設定してきたな
本心はギガなんちゃらで毎月一万取りたいだろうに わざとショップに誘導するために増々わかりにくくするんじゃなかろうなw こういうサポート依頼が増えそう
なんとかをラインで送ったと友達が言うけれど来てない(着いてない)から教えて 安すぐだろ
だから日本はいつまで経っっての給料も上がらない激安国家になったんだよ
最低でも5000円できれば8000円くらいにしないと スマホ使ったことない人の
質問がわからない質問
何に困ってるか分からないお客様
いるでしょうけど
でもサポート１回３３００円
ひどい値段だな
いやひどい アホモなんか言われたとおりの手順踏んだらええだけやのに。 情弱サポート料3千円だろ？
携帯契約して20年ちょい一度も世話になった事ないわwwwww
なんか不具合あればmnpすれば相当親身に他社が対応してくれると思うしまじ情弱料の3000円だわwwwwwww これを高いといっているのは人件費を理解しているか？
やすいほうだろうこれ フランチャイズのドコモショップ食わせんとならんからな 人を張り付けさせると考えるなら案外安いな
20Gで収まってahamo+月イチ店舗で1回線単独ならギガホより安いし そもそも高齢者はアハモにしない するのはお金の無い一部の若者だから サポート有料でも選択肢あるだけ安心だよ サポートが必要という人がいるわけね
複雑な携帯の契約の仕組み
SIMロックとか
お客は金払えばという考え方だな >>165
そういうのな
ディジタルネイティブと言う割にやってることがアナログというか旧時代 サポートが必要ならこれまで通りのドコモ契約から安いものを選択するほうが懸命 キャリアで本体買ったら最初の１回は無料とかにしてほしいわ
年配向けの簡単ケ－タイでもいらないアプリが最初から結構組み込まれてて
容量が一杯になってアプリ消して欲しい的な事ざらにありそう >>231
阿呆「アハモにしたい！サポートも欲しい！ショップ対応しろ顧客舐めてんのか！」 SIM差す以外やる事無いし
端末はAppleに行けばいいでしょ サポートしないから料金安いってんだから料金取るのは当たり前だろ >>236
ワイ、サイトで言われたとおりに設定しただけ(´・ω・`) なんでオンラインショップでiPad Air買えないの？ 月額費用を安くしたいが、万一の際にドコモショップのサポートが無いと不安な人には、ahamoに移行しやすくなるんだろうな
docomoから客が流れて収益悪化が心配だが ショップ使う様な客はクソ野郎だろうから迷惑料を取るのは当たり前、メモか何かにつまりクソ野郎と書いておいた方がいいねww >>226
元新聞記者の騒動も知らないの？
君の文体からして老人だと思うけど情弱すぎる。 給料出てるんだから時間内仕事するのは当たり前の事で
この仕事が増えたから+3000円とか意味がわからない ドコモと関係ない
LINEやTwitterの使い方まで聞く奴がいるから
迷惑行為には通常プランでも
500円ぐらいはどんどん取れ 田舎の山に行くことあるし
3G繋がるほうがいいから
ahamoはまだいらんわ
端末と通信料が分離されてから
サポートでもなんでも分離されていくんだろうね
そのうちキャリアメール330円でてくるのは既定路線だと思うわ 携帯ショップなんかもう10年以上行ってない
機種変更もオンラインでできるし行く理由がない
ショップなんて無くして携帯料金下げてほしいくらいだから、サービスを受ける奴が対価を払うことには大賛成だ 調子悪いときにちゃんと解決の手立てをしてれるプロなら3300円でもいいけど
強制再起動と初期化しか試さない無能だったら支払い拒否していいよね 年寄りから毟り取ろうというつもりなのか
サポートは当然無料という観念に縛られた年寄りが、謎の請求に
食って掛かって店内カオス状態にならなければいいけどな テーブルチャージもとられる
綺麗なお姉さんにもチップ
マナーを守ってね >>253
自分で機種変やる時のポイントは
simの差し方
simの設定
アプリを前の機種と同じ程度にインストールする手間
くらいしかないよね。
どれもそんなに難しくない。 30分以上かかると利益出ないなこれ
まぁ5分で済む客もいるだろうから、トータルで儲かるかな 3300円だったら通りすがりのサラリーマンに聞いたほうがいいレベル。
つーか俺が代わりにやってやるよワロス ahamoに変えた時に貰った3000乞食ポイントが一瞬でパーだな >>258
団塊は大量にメモするのが好き。
この前も図書館で自分のタブレットの表示してる文章を30分ぐらい書き続けてる脳なし団塊を見かけた。
大量にメモして延々と質問するが、理解度が恐ろしく低い老人とか絶対に関わりたくないわ。 ギガホ使ってるけどショップ行ってないと損してる様だし月に数回ショップにお話しにいった方がいいのかな >>254
スマホ代とセットで請求だろ
払わないと止まるだけ >>1
料金提示してくれて助かるわ。
MNOの方もそうして欲しい。
窓口行きたがるアホがいるからな 1回だから2時間とかかかったら赤字じゃないのか
10分とかで終わればいいけどさ まあ、いっその事金取るほうがお互いのために良いと思うわ。
ショップもアホに使う時間も店員の給与は発声してるんだしな。
客もきちんと金払う分、きちんとした対応求める事が出来るし。 オンラインショップで端末買って、会社近くのショップ受け取りにしてしまった時の話なんだが
受け取るだけなのに40分くらい待たされてうんざりしたね
その間、婆さんと（たぶん）中年の息子がずーと窓口を占拠してた
一体なにをそんなに長時間話すことがあるのだろうか？ ワイモバイルとUQこそが最強
通信品質はキャリアと同等
店舗サポート有り
価格はMVNOに毛生えた程度
更に
ワイモバ
ヤフプレ付帯
キャリアメール付帯
留守電付帯
ヤフショ優遇
paypay優遇
UQ
1か月繰越し
節約モード >>51
下手に生真面目で器用というのもある
レジも、諸外国だとおつりの計算遅い、ミス多い、札ボロボロ、偽札多い。でキャッシュレスの方のメリットが大きいけど日本はそれほどでも無い
スーパーシティ構想が進むと、国民は知能低下すると言われてる ahamoユーザ「あへあへ」
docomoショップ店員「ヤバいやつ来た‼︎」 対応はプラン変更と新規契約、故障修理の時だろ。
これら以外ショップでできる事は無いだろ。
プラン変更で使えなくなったという奴にはぼったくり価格で店内在庫機種を売れば良いし、FOMAからの変更でsimが変更になる奴はそのままそこで渡せるからな。
故障修理の対応は、全国からいきなり端末を修理してくれと送られてきても少ない人数では対応不可だろうからショップで切り分けして本部で対応する方が件数が減って現実的になるんだろ。
本当はahamoをサブブランドとして展開して
docomoと関係ない形で運営すれば
最初にsimをOCNでもやってる流通経路でばら撒いて
全て新規契約にすればこんな混乱は起こらなかっただろう。端末修理もahamoの始まりから通販で販売した端末の修理対応だけで良いからな。 一番最初に料金の説明したらサポート受けずに帰る人続出するんやない
ごく一部の客がなぜ金を取るとかタダにしろとかゴネる予感 5000円ぐらいとっても良さそうだけどいろいろ勘案するとまあ妥当な金額かなぁ >>254
そもそも代行してくれるのは契約変更周りだけだろ
そういうサポートは最初から対象外
端末の故障については購入時のみ入れる月額の保障オプションはある >>280
それでドコモに留まってくれるなら別にええやん
説明聞いて自力でできるような奴は最初から自分でやってるやろ 妥当な所だろ
ディーラーで素人に毛が生えたようなのがエンジンオイル交換するだけで7000円取る時代だぞ ドコモショップ行くとジジババが操作方法分からねーとか迷惑メール何とかしてくれとかそんなんばっかだからな。でもそんなジジババ共に詐欺まがいでスマホ売りつけたドコモの自業自得よ。 駆け込み寺があるだけ百倍マシだな
返事の来ないメール、繋がらない電話、放置されるチャット
そんな糞サポートしかないキャリアに比べれば スマホ教えます！1回30分出張費別で2000円のチラシをつくって撒くんだ！ >>286
こういう奴らは多分フリーメールも持ってないしネットワーク暗証番号も把握してないと思うぞ
必要なもん揃えて馬鹿に説明して後からクレーム付けられるリスク考えたら2000円じゃ割に合わなすぎるだろ ドコモショップ、開店３０分前からジジババが並んでいるからなぁ。病院の診察券取りかよ！ 携帯ショップ店員は
給料安い
身なりはピシッと
クレーマーや飲み込み悪いアホを相手にしないといけない
新機種やサービスに精通しなければいけない
利用者に後からサービスのアンケートとられる
とか、大変なんだからこれくらい取って当然なのだ webによる受付やサポートを条件に月額料金安くしたというのにそれでもキャリアのショップにサポート求めるてめちゃくちゃ失礼な事やってるという認識ないんだろうな ショップはフランチャイズだからクレーム対応でもドコモからカネが出る
端末売ってももちろん出る
ショップに払ってる分をカットしたら安くできるよねってできたのがahamo
だからショップにとってahamoユーザーはカネにならない邪魔でしかない存在だった
でも平気で来るからドコモになんとかしてくれってできたのが今回の有償サポート 電話してくるやつは多いと年間100回はしてくるがつまらない用事でしかも1時間とか引っ張る
それでオペが塞がれて他の電話に出られなくなり必要な人がつながらない
人員増やせと言うがコールには時期による波があるからオペ数を繁忙期にあわせるととんでもないコストがかかる
一部の電話魔のために他の客の料金からサポートのコストを捻出しているのが現状
なので電話サポートも有料で良いと思う、そうすれば料金表を少し安くできる
あと電話してくるやつのほとんどは急いでいるというが急いでいるならもっと早く電話してこい >>298
サポート電話は同一回線からの問い合わせなら同月2回目以降の分は有料化すれば良いんだよ
どうせ同じような事で何回も電話してきているんだろ >>295
わかる人が更に詳しくなり調べる気がない人はそのまま
完璧なオンラインマニュアルが存在しても今回のサポート圧迫には影響無さそう 俺がショップの隣で代行してやるマンいたけどどうなったんだろう >>261
メモするのは良いけど後で見返したりまとめたりしないんだよな 普通のdocomoユーザーだってショップ行けば金取られるんだからお門違いな奴等から金取るのは普通の事だろ ショップサポート無料で受けたいなら、UQ mobile 、Yahoo mobile 契約すればいいんじゃね？
ahamo に拘る理由がない。 >>276
発展途上国で電子マネーにしたら妖精さんがいなくなったっての面白いよね >>202
切り替えだけはできるんだよ。
・・・どこかの元新聞記者みたいに。 そんな安物ブランド買うなら
ラクテン1ネイ無料のほうが良かったのに
ジムだけ入れ替えればいいんだし 1日10人対応して3万にしかならんから
こんなもんじゃねーかな >>309
楽天MNOもそれなりに端末を選ぶぞ・・・ >>261
それはペン習字かもしれんぞ。
オレもそこを見た訳じゃないが、決めつけない方がいいと思う。 >>183
簡単携帯は4Gだからまだまだ使えるよ
簡単携帯と名前は付いてるけどガラホだからね >>313
4G対応でも4GVoLTEに対応してなけりゃ音声通話できないから安易に使えるとは限らんのだよ ahamoスレでもauのsimロック解除したスマホでahamo使えるか質問が絶えない所をみると調べもしないアホがahamoに替えて途切れたり使えないってクレームが沢山あるんだろうな… >>315
4GVoLTEに対応していてさらにスマホ薦めていた時期はまだ5Gが出てきていない時期
だから>>183の言ってる事はまったく関係無いよ >>247
あのさぁ 元新聞記者だからわざわざアハモに変えたんだよ そして記事を出した わかる？ おじいちゃん >>318
老人は無意味に全角スペース使うからすぐわかるわ。
老人なのに他人を老人というのは自己嫌悪なの？w 3300円支払って句読点の入力方法を聞くことはできるのかな？ww 句点で3300円
読点で3300円
合計6600円です。 たぶん利用することはないけど
何かあったら3300円でサポート受けられるってのは安心感があっていいと思う
いいサービスだと思う >>8
機種変更で実物見たいときとかくらいだな
ドコモショップ行ってたのって 前スレの騒いでたようなやつ相手にしなきゃならないの考えたら3300円でも嫌になるなw 自称知識ありの層が知ったかして訳分からん事言い出すからめんどくさい
お前の操作ミスか勘違いなのに不具合不具合言い出すし >>316
対応周波数帯と言われても何それ？おいしいの？とかいう連中か
iPhoneの場合は日本版は1モデルしかないから対応周波数帯なんて気にしないで良いけど
キャリア紐付きだった泥端末の場合は他所のキャリアの対応周波数帯を削ってたりするからな >>319
確認済みなら確実だな。習字説は撤回する。悪かった。
たまたま何を書いてるか見えたの？ >>332
タブレットの文字をノートに一生懸命書いてた。
そんなことを図書館でやる必要ないし、そもそも自分のタブレットなんだから転記の必要もないわ。 サポートが5分で終わったら、あと20分くらいトークタイムでいいな 店舗で即日開通できるのかな？
できるなら、3000円程度の手数料払ってもいいな。 そういえばショップで有料手続したとして肝心のSIMはすぐもらえるのかな？
あくまでも手続完了までで後日郵送となると入れ替えすら出来ない奴はまた行かなきゃならんとか？ >>331
対応周波数帯は最悪LTE Band1があればある程度なんとかなるけど、
「3G-CS抜き」の影響もあるかと。
※ KDDIのLTE網では「最初から」起こっていた案件なので、
※ 「FOMAエリアで使えなくなる」と発表された時点で予想できたことではある。 >>339
現行ahamo SIMはDOCOMOから自宅へ配達されるから即日開通はないかと…
受け取りは自宅だからahamo申し込み、自宅へSIM到着後SIMをDOCOMOショップ持ち込み初期設定で2回のサポ利用となるかと思われ >>340
郊外はバンド19無いと途切れたり最悪繋がらない >>338
4 月16日の内容より過去の発言のが老害だと自白発言が目立つ
3月27日
＞店員教育の不足、想定されるトラブルに対する準備不足か。店員さんもドコモの社員ではなく、業務委託会社の契約社員なのだろう。
https://blog.goo.ne.jp/jinn-news/e/84246463b4ce3b8725baa712a921fdba
ドコモショップに在席勤めている人材がドコモ社員であるという間違った認識をしている
元新聞記者なら自動車業界と似た構造でメーカーとディラーは別働隊(全くの別会社)という周知の事実であるのは当然のことで、ドコモ株式会社とドコモショップ(代理店)も別物という予備知識もない偏重した知識しか持ち合わせていない変人
3月30日
＞②本契約の段階になってスマホで使い、必要事項を入力して申し込みました。私のスマホは「Garaxy」、5年前の機種です。加入可能な機種を情報欄で確認したものの、5年前の契約書が見つかりませんでした。多数の「Garaaxy」モデルが表示されていましたので、そのどれかに相当するだろうと考え、送信しました。
https://blog.goo.ne.jp/jinn-news/e/699302216db3ea2a92e2ade0d25071ce
契約書を見ないと今使っている機種型番が分からない(調べられない)って時点でahamo利用適格者として失格 >>343
全国で20箇所くらいは頭金を取っていなかったドコモ直営店はあるがソレは特例なので今回は事例として省いた これ、メルカリか何かで、千円でやりますって
売り出せば結構儲かるかもね >>321
無駄スペース=老人
↑これ正解と思う
無駄空行
無駄改行
無駄引用
ここら辺が老人仕様だわ どの機種かわからないまでは良いんだけど対応していない可能性があるのわかっていて契約しようとした辺りがやばいと思う
この機種何か知りたいとスマホを見せて子供や社の後輩に聞けば教えてくれただろう。なぜその程度の手間すら惜しむのだろう
どうしてもこういう記事を書きたかったというのが滲みでている >>3
今までだって、特別マンツーマンサポートはオプションで介護料あったからなあ
オンラインで解決できない人がahamoに手を出しそうだから、月契約より高いサポート代でもいいと思うわ
高いと思う人は通常のプランにしろと。
端末売ってるせいでスマホの使い方も0から教えないといけないレベルに、数時間も居座られたら商売にならん >>349
ありそう～(笑）
連絡帳との移動もまいどー >>341
そういう手間暇を省くためにドコモショップでsimをすぐ出して対応するのでは？
対応端末を客が持ってなければその場で在庫を売って終わるし拒否されたら、後は自分で調達して下さいで終わる。
いちいち配送していては配送費もかかるし配送手続きする人の人件費もかかるので余計コストアップになると思う。
誰も得しないやり方。 >>355
アプリとか1つに付きいくらで遣ってるからそうなるのは間違いないかと >>350
トグルの選択肢の中から対象機種を選択して次に進むのなら無ければソコでSTOPするよね
確か対象か対象外かは一覧の中から自分の目視で確認するだけだと思ったから③の言い訳は通用しない
この文章からすると自身の都合の悪い部分に触れないで如何にもドコモのシステムがオカシイと論点すり替えしている
＞③対象外の機種なら契約を受理しないはずです。それがどういうわけか、「アハモで受理され、すでに新料金プランに移行している」と後に判明（ドコモショップが確認）しました。（古い機種なのに、なぜ契約が成立してしまっているのか不思議）
https://blog.goo.ne.jp/jinn-news/e/699302216db3ea2a92e2ade0d25071ce >>357
それよ
後でドコモショップ即行くバイタリティはあるのに、更に手軽な機種名調べは全くしないとかおかしいよな >>357
一覧には無いけど大丈夫だろうと自己責任のもと認識の上で確認したという事にしてahamoに切替たい新規契約したい需要もあるからそういう部分は寛容にしているだけ
ドコモから購入した端末であるなら尚のこと載ってなかったら完全に対象外としているんだからキチンと調べないで切替た本人のミスであり責任所在は本人にある >>357
> 問題は「スマホまでなぜダウンしてしまったのか」です。
そうなると確認できていたから「非対応機種」として告知していたんだろうに・・・ >>354
そう言われても現行これやし
DOCOMOショップ受け取りは最短2日
ttps://onlineshop.smt.docomo.ne.jp/supports/guide/receipt.html >>345
儲からねーよ
時給換算で300円がいいとこ
こんな低脳が3000円を高いとブーブー言ってるんだろうな 1回の対応時間決めてあるのか？決めておかないと延々と居座られるぞ。 全国紙で長く経済記者として、財務省、経産省、日銀などを担当、ワシントン特派員も経験
こんな人ですらあの理解力とクレーマーぶりだから
店員の店員の人大変だわ >>338
この文を理解できる部分と、違うと思う部分と、分かれるw
この老記者の言い分で共感したのは、
政府とマスメディアが
「アハモという安い料金のサービスができますよ」と
新聞テレビを使って広報してしまったことが
混乱を招いた原因て部分。
ネットを使いこなす人にしか用事がないのだから
アハモの存在もネットニュース限定にすればよかったんだ
（そうはいかないんだろうけど） >>367
違うと思った部分は、ネットの世界じゃ不具合は
まずネットで調べ倒す、聞き倒すのが基本ということ。
5ちゃんでも教えてくれる人はいる（老害でも教えをこう姿勢が大事）
なのに、ドコモショップに行って
アハモに関する有人サービスを受けようとした
そんなんでネットリテラシーがあるとおっしゃる。恥ずい >>39
そのつもりだったけど予想以上にアホ多くてドコモ店頭の店員が困ってるんだよ 3300円でGmail のアプリDL、アカウント設定から使い方の説明までやらされそう DOCOMOもahamoサブブランド作れればこんな混乱無かったんだろうが、政府が許さなかったからな…
DOCOMOショップに駆け込む若葉さんが増えるだろうとの予測が的中と バカだからアハモが一番安いと勘違いして殺到してるんだろ死ねばいいのに 元々ショップの有料サービスはその金額請求されるでしょ
ahamoの窓口ってだけで3300円請求されるんじゃない >>374
ドコモがいいならギガライト(1ギガストップ)にカケホつけたやつが相応しそうだよねぇ ドコモでいろいろプランやら契約変更したけど
いろんなオプション機能が絡み合ってなかなか大変だわ
利益あげるために機能増やしすぎたね
窓口たいへんだわこれ 不要なアプリを消してくれたらこのくらい払ってもいいんだが
あれってだいぶん容量食うよね >>380
相談料3300円、成功報酬1万円とかか？ 頭金1万円
・昔の知識で止まったやつ
高すぎやろ、機種代分割の一部か？
・現状
ショップで契約するなら様々なサポートがあるからこれくらい上乗せされる TeamViewerを使って
遠隔操作サポ－トしたらええやん
わざわざショップになんて行かなくていい TeamViewerを使って
遠隔操作サポ－トしたらええやん
わざわざショップになんて行かなくていい 2 3300円払っても実際に代行してるわけじゃなくて
やりかたを教えてくれるだけってマジ？
なかなかやりおるわ >>386
対応端末がどんな素性か全く判らんからな… 今まで遠慮していた爺も契約に乗り出すからサイト激混み、SIM発送の所、激混みになるのが想像できないドコモは愚かとしか言いようがないな。 例えばsimの挿し方を教えてもらって挿せたけど、スマホがahamoに未対応だと揉めそうだよねw
金を払って挿し方を教える前に未対応なの教えてくれないのはおかしいとか言いそう。 都度3300円取るんだろう
SIM入れ方教える3300円
動かない！！対応機種を教える、売る3300円(+端末代)
買い替えた！動かない！->設定方法を教える3300円
いつの間に9900円(+端末代)お買い上げ
さらにgoogleAccountだのLINEだので3300円*X
ドコモボロ儲けやなw 病院もそうだけど
無料で暇つぶし、キャバクラ代わりのジジイ多すぎるから TeamViewerを使って
遠隔操作サポ－トしたらええやん
わざわざショップになんて行かなくていい 4 有償サポートを受ける客によっては大きく2パターンに分かれることになるかな
●丸投げ型
毎回こんなじゃ金かかってばっかりで前のとコストは変わらんじゃないか
↓
やっぱりサポート無償のギガホ？それに変えますので手続よろしく
●成長型
毎回こんなじゃ金かかってばっかりで前のとコストは変わらんじゃないか
↓
ショップでやってもらったことってすごく些細なことだったな
あれくらいなら自分で出来そうだ
一々もったいないからちょっと調べてみよう ショップは助かるし
ユーザーも助かるし
安くなるしで
ウインウイン サポート付きプランは3300円料金上乗せか
え？相談一回3300円？？？ >>18
高齢者相手にスマホの使い方説明するなんて1時間1万でも安いわ 問題：ahamoのCMに出演している森七菜さんはahamoを契約できませんでした。なぜでしょうか。 >>399
ahamoのサイトがなぞなぞみたいだったから。名探偵コナンでないと無料 >>392
しつけぇな
そんなもん使えるならそもそもサポートなんかの世話にはならねぇよ >>3
>>36
外国はスマホ売る専門店あるから、
スマホ問題と通話・通信問題は関係ない。 >>397
普通に1人1時間雇用して、その場所代考えたら
3300円とか妥当でしょ。 手続きを複雑にすればするほど儲かる仕組み。そのうち手続きのページのリンク隠して辿り着けない様なの作るでしょ >>379
いつの時代のこと言ってんのよ
殆どがアンインストールできて
アンインストールできないやつは無効化 >>407
アンインストールできないやつは無効化で最小になる
エントリークラスでもストレージ64GBなんてことになっとるからその辺は何も気にせんで良かとよ >>392
ドコモ本家プランで｢遠隔サポート｣なるオプションを年寄りにケータイ補償とセットで押し売りしてたわけ
その｢遠隔サポート｣の動かし方のサポートが必要な人ばっかだったから誰も使ってなかったみたいよw つうか最初からドコモのプランを２０G ３０００円くらいに下げさせればよかったのに 12万とかでもいいだろ
もう自分で最低限の調べ物くらいできないやつは放っておけよ
お前らだってテレビってどうやって観るのとか？この玄関の扉ってどうやって開けるの？とかこの時計とかいうグルグル回ってるやつは何なの？何に使うの？とか毎日無料で聞かれたらしんどいだろ。 MVNOは 説明書を読んで
自分で設定すればいいのに
近所の中学生に頼んだほうがいい ええぞもっとやれ
用もないのに長居する老人やガキ多過ぎ これって今までのサポート代を従量制にするって
話だから今までのそれはメーカーにとか、
ＰＣと同じですからーのポイ捨てでも掛かるって
ことだよね？ 金だけとって解決せず。暴れるんだろうなぁ。
現場、他企業に負担だけ丸投げの
クソなやり方じゃね？ >>248
何言ってんだこいつ
その3000円が給料の元になるんだろアホ 代理店は新規とか大容量プランとかとらないとインセンティブ入らないんじゃないの？
この時間で本当は取れるはずだった契約が取れなくなってノルマが果たせなくなる >>421
その時に出来る限りの手続完了までじゃないか？
ahamoの場合ならSIMカードが発送されるのを待つ状態
ギガホならまだしもショップではahamoのSIM発行はしてくれないみたいだし
届いてから自分でSIMの入れ替え～開通手続すら出来ない真正無能は再訪してもう3300円払うことになると
eSIMを選んだ場合はわからん 非対応端末なので買い換え促されても何で使えないのか説明しても解らない奴が無理矢理買わされたとかいいそう それでもジジババは喜んで金払うからなあ
意地でも調べない知ろうとしない
自分が一番賢いと思ってるから知識入れるのは負けなんよ >>427
知識がなけりゃ金払ってやってもらうのが正しいビジネスやろ？
間違っちゃないよ 【ドコモ】「ワシだってahamoを使いたいんじゃ!」 スマホ音痴の中高年に勝てず、店頭サービス開始…広報「追い返すわけにはいかない」 [ばーど★]
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1619075655/ 普段の手続きはオンラインで出来るけど、スマホが壊れて電源が入らない時はショップでサポートがあると助かるね。年に1度もあるかないかのトラブルに3300円払えば見てくれるなら、アハモにしたい。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
