【携帯】ahamo ドコモショップサポートは「１回3300円」 ★３ [雷★]
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アハモ、店頭で有料サポート １回３３００円、加入手続きや故障対応 ドコモ
2021/4/17 5:00 会員記事
ＮＴＴドコモは１６日、３月から売り出したオンライン専用の割安プラン「ａｈａｍｏ（アハモ）」の手続きを携帯ショップで手助けする有料サービスを始める方針を明らかにした。１回３３００円（税込み）の予定だ。
この日、総務省であった携帯関連の有識者検討会で明らかにした。同社によると、導入は２２日からの予定…
(略)
https://www.asahi.com/articles/DA3S14873790.html
関連
【速報】ahamo ドコモショップでサポートへ 有償
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1618571984/
★1 :2021/04/17(土) 15:08:28.55
※前スレ
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1618651915/ 対応はプラン変更と新規契約、故障修理の時だろ。
これら以外ショップでできる事は無いだろ。
プラン変更で使えなくなったという奴にはぼったくり価格で店内在庫機種を売れば良いし、FOMAからの変更でsimが変更になる奴はそのままそこで渡せるからな。
故障修理の対応は、全国からいきなり端末を修理してくれと送られてきても少ない人数では対応不可だろうからショップで切り分けして本部で対応する方が件数が減って現実的になるんだろ。
本当はahamoをサブブランドとして展開して
docomoと関係ない形で運営すれば
最初にsimをOCNでもやってる流通経路でばら撒いて
全て新規契約にすればこんな混乱は起こらなかっただろう。端末修理もahamoの始まりから通販で販売した端末の修理対応だけで良いからな。 一番最初に料金の説明したらサポート受けずに帰る人続出するんやない
ごく一部の客がなぜ金を取るとかタダにしろとかゴネる予感 5000円ぐらいとっても良さそうだけどいろいろ勘案するとまあ妥当な金額かなぁ >>254
そもそも代行してくれるのは契約変更周りだけだろ
そういうサポートは最初から対象外
端末の故障については購入時のみ入れる月額の保障オプションはある >>280
それでドコモに留まってくれるなら別にええやん
説明聞いて自力でできるような奴は最初から自分でやってるやろ 妥当な所だろ
ディーラーで素人に毛が生えたようなのがエンジンオイル交換するだけで7000円取る時代だぞ ドコモショップ行くとジジババが操作方法分からねーとか迷惑メール何とかしてくれとかそんなんばっかだからな。でもそんなジジババ共に詐欺まがいでスマホ売りつけたドコモの自業自得よ。 駆け込み寺があるだけ百倍マシだな
返事の来ないメール、繋がらない電話、放置されるチャット
そんな糞サポートしかないキャリアに比べれば スマホ教えます！1回30分出張費別で2000円のチラシをつくって撒くんだ！ >>286
こういう奴らは多分フリーメールも持ってないしネットワーク暗証番号も把握してないと思うぞ
必要なもん揃えて馬鹿に説明して後からクレーム付けられるリスク考えたら2000円じゃ割に合わなすぎるだろ ドコモショップ、開店３０分前からジジババが並んでいるからなぁ。病院の診察券取りかよ！ 携帯ショップ店員は
給料安い
身なりはピシッと
クレーマーや飲み込み悪いアホを相手にしないといけない
新機種やサービスに精通しなければいけない
利用者に後からサービスのアンケートとられる
とか、大変なんだからこれくらい取って当然なのだ webによる受付やサポートを条件に月額料金安くしたというのにそれでもキャリアのショップにサポート求めるてめちゃくちゃ失礼な事やってるという認識ないんだろうな ショップはフランチャイズだからクレーム対応でもドコモからカネが出る
端末売ってももちろん出る
ショップに払ってる分をカットしたら安くできるよねってできたのがahamo
だからショップにとってahamoユーザーはカネにならない邪魔でしかない存在だった
でも平気で来るからドコモになんとかしてくれってできたのが今回の有償サポート 電話してくるやつは多いと年間100回はしてくるがつまらない用事でしかも1時間とか引っ張る
それでオペが塞がれて他の電話に出られなくなり必要な人がつながらない
人員増やせと言うがコールには時期による波があるからオペ数を繁忙期にあわせるととんでもないコストがかかる
一部の電話魔のために他の客の料金からサポートのコストを捻出しているのが現状
なので電話サポートも有料で良いと思う、そうすれば料金表を少し安くできる
あと電話してくるやつのほとんどは急いでいるというが急いでいるならもっと早く電話してこい >>298
サポート電話は同一回線からの問い合わせなら同月2回目以降の分は有料化すれば良いんだよ
どうせ同じような事で何回も電話してきているんだろ >>295
わかる人が更に詳しくなり調べる気がない人はそのまま
完璧なオンラインマニュアルが存在しても今回のサポート圧迫には影響無さそう 俺がショップの隣で代行してやるマンいたけどどうなったんだろう >>261
メモするのは良いけど後で見返したりまとめたりしないんだよな 普通のdocomoユーザーだってショップ行けば金取られるんだからお門違いな奴等から金取るのは普通の事だろ ショップサポート無料で受けたいなら、UQ mobile 、Yahoo mobile 契約すればいいんじゃね？
ahamo に拘る理由がない。 >>276
発展途上国で電子マネーにしたら妖精さんがいなくなったっての面白いよね >>202
切り替えだけはできるんだよ。
・・・どこかの元新聞記者みたいに。 そんな安物ブランド買うなら
ラクテン1ネイ無料のほうが良かったのに
ジムだけ入れ替えればいいんだし 1日10人対応して3万にしかならんから
こんなもんじゃねーかな >>309
楽天MNOもそれなりに端末を選ぶぞ・・・ >>261
それはペン習字かもしれんぞ。
オレもそこを見た訳じゃないが、決めつけない方がいいと思う。 >>183
簡単携帯は4Gだからまだまだ使えるよ
簡単携帯と名前は付いてるけどガラホだからね >>313
4G対応でも4GVoLTEに対応してなけりゃ音声通話できないから安易に使えるとは限らんのだよ ahamoスレでもauのsimロック解除したスマホでahamo使えるか質問が絶えない所をみると調べもしないアホがahamoに替えて途切れたり使えないってクレームが沢山あるんだろうな… >>315
4GVoLTEに対応していてさらにスマホ薦めていた時期はまだ5Gが出てきていない時期
だから>>183の言ってる事はまったく関係無いよ >>247
あのさぁ 元新聞記者だからわざわざアハモに変えたんだよ そして記事を出した わかる？ おじいちゃん >>318
老人は無意味に全角スペース使うからすぐわかるわ。
老人なのに他人を老人というのは自己嫌悪なの？w 3300円支払って句読点の入力方法を聞くことはできるのかな？ww 句点で3300円
読点で3300円
合計6600円です。 たぶん利用することはないけど
何かあったら3300円でサポート受けられるってのは安心感があっていいと思う
いいサービスだと思う >>8
機種変更で実物見たいときとかくらいだな
ドコモショップ行ってたのって 前スレの騒いでたようなやつ相手にしなきゃならないの考えたら3300円でも嫌になるなw 自称知識ありの層が知ったかして訳分からん事言い出すからめんどくさい
お前の操作ミスか勘違いなのに不具合不具合言い出すし >>316
対応周波数帯と言われても何それ？おいしいの？とかいう連中か
iPhoneの場合は日本版は1モデルしかないから対応周波数帯なんて気にしないで良いけど
キャリア紐付きだった泥端末の場合は他所のキャリアの対応周波数帯を削ってたりするからな >>319
確認済みなら確実だな。習字説は撤回する。悪かった。
たまたま何を書いてるか見えたの？ >>332
タブレットの文字をノートに一生懸命書いてた。
そんなことを図書館でやる必要ないし、そもそも自分のタブレットなんだから転記の必要もないわ。 サポートが5分で終わったら、あと20分くらいトークタイムでいいな 店舗で即日開通できるのかな？
できるなら、3000円程度の手数料払ってもいいな。 そういえばショップで有料手続したとして肝心のSIMはすぐもらえるのかな？
あくまでも手続完了までで後日郵送となると入れ替えすら出来ない奴はまた行かなきゃならんとか？ >>331
対応周波数帯は最悪LTE Band1があればある程度なんとかなるけど、
「3G-CS抜き」の影響もあるかと。
※ KDDIのLTE網では「最初から」起こっていた案件なので、
※ 「FOMAエリアで使えなくなる」と発表された時点で予想できたことではある。 >>339
現行ahamo SIMはDOCOMOから自宅へ配達されるから即日開通はないかと…
受け取りは自宅だからahamo申し込み、自宅へSIM到着後SIMをDOCOMOショップ持ち込み初期設定で2回のサポ利用となるかと思われ >>340
郊外はバンド19無いと途切れたり最悪繋がらない >>338
4 月16日の内容より過去の発言のが老害だと自白発言が目立つ
3月27日
＞店員教育の不足、想定されるトラブルに対する準備不足か。店員さんもドコモの社員ではなく、業務委託会社の契約社員なのだろう。
https://blog.goo.ne.jp/jinn-news/e/84246463b4ce3b8725baa712a921fdba
ドコモショップに在席勤めている人材がドコモ社員であるという間違った認識をしている
元新聞記者なら自動車業界と似た構造でメーカーとディラーは別働隊(全くの別会社)という周知の事実であるのは当然のことで、ドコモ株式会社とドコモショップ(代理店)も別物という予備知識もない偏重した知識しか持ち合わせていない変人
3月30日
＞②本契約の段階になってスマホで使い、必要事項を入力して申し込みました。私のスマホは「Garaxy」、5年前の機種です。加入可能な機種を情報欄で確認したものの、5年前の契約書が見つかりませんでした。多数の「Garaaxy」モデルが表示されていましたので、そのどれかに相当するだろうと考え、送信しました。
https://blog.goo.ne.jp/jinn-news/e/699302216db3ea2a92e2ade0d25071ce
契約書を見ないと今使っている機種型番が分からない(調べられない)って時点でahamo利用適格者として失格 >>343
全国で20箇所くらいは頭金を取っていなかったドコモ直営店はあるがソレは特例なので今回は事例として省いた これ、メルカリか何かで、千円でやりますって
売り出せば結構儲かるかもね >>321
無駄スペース=老人
↑これ正解と思う
無駄空行
無駄改行
無駄引用
ここら辺が老人仕様だわ どの機種かわからないまでは良いんだけど対応していない可能性があるのわかっていて契約しようとした辺りがやばいと思う
この機種何か知りたいとスマホを見せて子供や社の後輩に聞けば教えてくれただろう。なぜその程度の手間すら惜しむのだろう
どうしてもこういう記事を書きたかったというのが滲みでている >>3
今までだって、特別マンツーマンサポートはオプションで介護料あったからなあ
オンラインで解決できない人がahamoに手を出しそうだから、月契約より高いサポート代でもいいと思うわ
高いと思う人は通常のプランにしろと。
端末売ってるせいでスマホの使い方も0から教えないといけないレベルに、数時間も居座られたら商売にならん >>349
ありそう～(笑）
連絡帳との移動もまいどー >>341
そういう手間暇を省くためにドコモショップでsimをすぐ出して対応するのでは？
対応端末を客が持ってなければその場で在庫を売って終わるし拒否されたら、後は自分で調達して下さいで終わる。
いちいち配送していては配送費もかかるし配送手続きする人の人件費もかかるので余計コストアップになると思う。
誰も得しないやり方。 >>355
アプリとか1つに付きいくらで遣ってるからそうなるのは間違いないかと >>350
トグルの選択肢の中から対象機種を選択して次に進むのなら無ければソコでSTOPするよね
確か対象か対象外かは一覧の中から自分の目視で確認するだけだと思ったから③の言い訳は通用しない
この文章からすると自身の都合の悪い部分に触れないで如何にもドコモのシステムがオカシイと論点すり替えしている
＞③対象外の機種なら契約を受理しないはずです。それがどういうわけか、「アハモで受理され、すでに新料金プランに移行している」と後に判明（ドコモショップが確認）しました。（古い機種なのに、なぜ契約が成立してしまっているのか不思議）
https://blog.goo.ne.jp/jinn-news/e/699302216db3ea2a92e2ade0d25071ce >>357
それよ
後でドコモショップ即行くバイタリティはあるのに、更に手軽な機種名調べは全くしないとかおかしいよな >>357
一覧には無いけど大丈夫だろうと自己責任のもと認識の上で確認したという事にしてahamoに切替たい新規契約したい需要もあるからそういう部分は寛容にしているだけ
ドコモから購入した端末であるなら尚のこと載ってなかったら完全に対象外としているんだからキチンと調べないで切替た本人のミスであり責任所在は本人にある >>357
> 問題は「スマホまでなぜダウンしてしまったのか」です。
そうなると確認できていたから「非対応機種」として告知していたんだろうに・・・ >>354
そう言われても現行これやし
DOCOMOショップ受け取りは最短2日
ttps://onlineshop.smt.docomo.ne.jp/supports/guide/receipt.html >>345
儲からねーよ
時給換算で300円がいいとこ
こんな低脳が3000円を高いとブーブー言ってるんだろうな 1回の対応時間決めてあるのか？決めておかないと延々と居座られるぞ。 全国紙で長く経済記者として、財務省、経産省、日銀などを担当、ワシントン特派員も経験
こんな人ですらあの理解力とクレーマーぶりだから
店員の店員の人大変だわ >>338
この文を理解できる部分と、違うと思う部分と、分かれるw
この老記者の言い分で共感したのは、
政府とマスメディアが
「アハモという安い料金のサービスができますよ」と
新聞テレビを使って広報してしまったことが
混乱を招いた原因て部分。
ネットを使いこなす人にしか用事がないのだから
アハモの存在もネットニュース限定にすればよかったんだ
（そうはいかないんだろうけど） >>367
違うと思った部分は、ネットの世界じゃ不具合は
まずネットで調べ倒す、聞き倒すのが基本ということ。
5ちゃんでも教えてくれる人はいる（老害でも教えをこう姿勢が大事）
なのに、ドコモショップに行って
アハモに関する有人サービスを受けようとした
そんなんでネットリテラシーがあるとおっしゃる。恥ずい >>39
そのつもりだったけど予想以上にアホ多くてドコモ店頭の店員が困ってるんだよ 3300円でGmail のアプリDL、アカウント設定から使い方の説明までやらされそう DOCOMOもahamoサブブランド作れればこんな混乱無かったんだろうが、政府が許さなかったからな…
DOCOMOショップに駆け込む若葉さんが増えるだろうとの予測が的中と バカだからアハモが一番安いと勘違いして殺到してるんだろ死ねばいいのに 元々ショップの有料サービスはその金額請求されるでしょ
ahamoの窓口ってだけで3300円請求されるんじゃない >>374
ドコモがいいならギガライト(1ギガストップ)にカケホつけたやつが相応しそうだよねぇ ドコモでいろいろプランやら契約変更したけど
いろんなオプション機能が絡み合ってなかなか大変だわ
利益あげるために機能増やしすぎたね
窓口たいへんだわこれ 不要なアプリを消してくれたらこのくらい払ってもいいんだが
あれってだいぶん容量食うよね ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
