【キッチンDIVE】硬貨を投げる「あごマスク客」に店員が「私、奴隷じゃない」 弁当屋「カスハラ」騒動の意味 ★2 [幻の右★]
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2021年06月05日 10時04分
硬貨を投げる「あごマスク客」に店員が「私、奴隷じゃない」 弁当屋「カスハラ」騒動の意味
営業の弁当屋「キッチンDIVE」（東京・亀戸）で、来店した男性2人組が店員を怒鳴ったり、硬貨を投げつけたりする動画が話題だ。店側は警察に被害届を提出。示談にも応じないと公言している。
昨今は客からの暴言や暴行など、カスタマーハラスメント（カスハラ）にも注目が集まっている。
店主の伊藤慶さんは、「クレーマーや面倒くさい人は客じゃない。放っておいたら優良顧客が逃げてしまう」と語り、断固たる態度をとるべきと話す。迷惑客への対応を聞いた。（編集部・園田昌也）
●「密回避」で電子レンジ撤去が発端に
事件が起きたのは、5月25日の午前3時台。流れは次のようなものだ。
酔った男性2人組が来店し、弁当や惣菜パックの山を前に“あごマスク”状態で談笑しながら商品を物色。会計時に商品を温めるよう求めた。
この時間帯、勤務していた店員は男女1名ずつ。キッチンDIVEでは、コロナ以前はセルフの電子レンジを置いていたが、時間帯によっては客の列ができていたため、密集を避けるために撤去していた。客の求めに対し、男性店員はレンジは置いていないと答えた。
その後、商品のキャンセルなどをめぐり、2人組が「お前、態度悪すぎるぞ」などと語気を強めはじめ、「だからそんな（弁当屋の）仕事してんねん、アホ」「俺、お前の年収、一カ月で儲けてるから、クズ」などと罵倒。店員側も反論したことで、2人組がヒートアップし、大声で怒鳴ったり、お金を投げつけたりする行為に及んだ。
キッチンDIVEでは、店内の様子をYouTubeでライブ配信しており、映像はテレビ局のニュースで放送されるなど、話題になっている。
(略)
●怒鳴る客、ひるまぬ店員「お客さんじゃないです」
映像によると、2人組のうちひとりは接客業を自称し、「こんな口のききかたするか、客に向かって。客じゃないってこと？ するんかって、お前」などと怒鳴りつけている。
これに対し、女性店員が「お客さんじゃないんで、出て行ってもらえますか」と応じたところ、男性は返品時に受け取った硬貨を投げつけ、「金払ったら客だろうが、コラ、オイ」などと声を荒げている。
女性店員はひるむことなく、「お客さんじゃないです」「（お金）払ってもらってないです。投げただけです」と返している。
伊藤さんは、「店員には、場合によっては客を出禁にして良いと伝えてある。お客さんの代わりはいるけど、スタッフの代わりはいない。スタッフを採用するほうが難しいし、コストがかかる」と強調する。
●店員に対する優越感「本当に日本人？」
絡んできたときに、ひたすら頭を下げていれば、“あごマスク男”たちもここまで激昂しなかったかもしれない。
実際、接客業だという“あごマスク男”のひとりは、店員に対して「ないんでしょ、お客さんに対してありがとうって」「本当に日本人？」などと述べている。“格下であるべき”店員が頭を下げず、“口答え”したことで、ヒートアップしてしまったのだろう。
中には店員の対応に疑問を持つ人もいるだろう。しかし、店員なら侮辱に耐えなくてはならないのだろうか。「お前の給料はここで買ったお金で払われてんだろ」となじられた女性店員は「私、奴隷じゃないです」と反論している。怒鳴り、侮辱し、物を投げつけたほうに非があるのは明らかだ。
ただし、場合によっては殴られるなどの危険もある。伊藤さんが謝罪は受け入れないとアピールしているのは、迷惑客を遠ざけ、店員を守るという狙いもあるのだろう。
選択権があるのは、客のほうばかりではない。「店に不満があるなら来なくていい」と伊藤さんは言い切る。
https://www.bengo4.com/c_18/n_13152/
※前スレ
【格安弁当】硬貨を投げる「あごマスク客」に店員が「私、奴隷じゃない」 弁当屋「カスハラ」騒動の意味 [雷★]
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1622912769/ >>892
権利の問題なんだからやましいやましくないの話じゃないよね…？😇
これが理解できないってガチ障ネトウヨ以外ないだろ >>924
神様なら慈悲で受けいれ文句言いうなよww
馬鹿ばかりで草 つまり
あの女店員はヘイトを集めるチョン顔だしな
これは仕方がない >>939
レンジが使える契約ならともかくとしてそんなもんないよね あんなにいきっといて
菓子折り持って謝りに行くとか
ヘタレだな
あんなにイキったなら
徹底的にヤレっての とうとうアルカス擁護派はコピペ貼るしか出来なくなってきてしまったなぁw 接客は人が好きで人と関わる事が好きな人間が従事するべき。人の好き嫌いが激しい選り好みする人間は接客業には向いてない。
喧嘩強そうな強面な客にはペコペコした丁寧な接客、大人しそうな人畜無害そうな客には横柄な接客でワザと客を不快にする接客。
強い者には滅法弱くて、弱い者にはトコトン強いヤンキー気質は接客業に明かに不向き このスレ見るとわかるけど
お店を援護してるやつが
レスをつけた相手に平気で「お前」呼ばわりｗ
わいもわざと「お前」って返してやったけど本人全く気付いてないｗ
ID:6FLISuB80
わかってるかー？
お前は輩の方やでｗ >>89
普通の感性ならあんなことされて、菓子折りで済ますわけないだろ >>849
だからそれは店員がキチンと対応してる場合ね
本当にあり得ないこの店w
不衛生だわオーナーもアホなら店員もアホだし
そりゃお金も投げつけられるわー 店員相手にイキってる奴は、傍から見ても不快だからこれがキッカケで改善されたらいいな てか、マスク完全にしていない時点でアウトだろ
客じゃない この店員二人はまだこの店で働いているんだろうか？
相当な有名人になり、厳しいのでは 千客万来でないんでしょ。
なら、ごしゃごしゃ言うなよ。言うなら、工夫しろ。 購入者の「動機」が重要なのに「重要事項や当該重要事項に関連する事項」は店か俺様が決めるｗ
とか言い出しちゃう変なのまでいるからな。
俺は社会基準で言ってる (`ω´)ｷﾘｯ
消費者契約法や民法の不理解と
お馬鹿さんが「広告、チラシの配布、商品の陳列、パンフレットや説明書、店頭掲示など」を指す法律用語を出して
判例には「陳列」という言葉すらでてきてないｗとか言っちゃったり。
こういうアホ ID:6FLISuB80 なのがいるからな。 >>628
ほんとそう、偏向報道して、まるで二人の男性がはじめから泥酔して酷い事をしたようになっていて
店は嘘の情報を次々だしていて、店以外のもをちゃんと取材をしたのか、問いたださなければいけないレベル
マスコミ問題なので↓
https://www.bpo.gr.jp/?page_id=1119
匿名でBPOに意見が送れるので、かきこするわ 店と客は対等といいながら店にとって都合のいいことしか流さず
対等というのに店だけが被害者として報道されている
っていうかこんな事件全国で起こりまくってるだろうになんでニュースになったんだ 俺の遍歴
客が悪い
↓
店も悪い
↓
やっぱ客が悪い >>937
店擁護派のがどうみても低能だろw
ひとつもなるほどと思えるレスが無い 店側を叩くコメントが多くて驚き
こんな客にはこの店員くらいはっきり言う方がよろし >>924
松下幸之助の言葉が歪曲されて伝わってるわな >>953
Twitter見てきなよ
安倍大好きっ子やで >>952
人に小銭投げつけるような犬畜生に権利なんて必要ないんだよ このスレも客擁護は単発で店擁護は連投なのはそういう事なんだろうな >>972
808 返信：ニューノーマルの名無しさん[] 投稿日：2021/06/06(日) 06:21:30.56 ID:6FLISuB80
>>781
>客がチン出来ると思って買っていたのは当然ということだｗ
そうだよ、そこは別に否定していない
ところが、いくらその客が思っていようが、
レンチンが必要かは個人の問題だから、必要とする個人がまず確認すべき
な、結論はお前と真逆だろ ←←←←←←←←←←←←←wwww >>973
動機の錯誤は、要素の錯誤だけど、それは社会通念が基準だからな
そもそも、今回は動機の錯誤をしても契約成立前に言ってないから
動機の錯誤も主張できんよ >>965
権限与えた側が問題ないとしてるから店員はきちんと対応したって事だけどw ほかほかの弁当食べるつもりやったのに
冷たい弁当購入拒否できて当然ちゃうんか？
店の対応が良ければトラブルになってない可能性は十分考えられる 俺の年収お前の月収だから！
くらい言って笑いをとってほしかった
店員が突っ込めばなお良し >>981
態度が厚かましいのはいいんだけど法的判断か厚かましいと嫌われる 店叩いている奴らマジで頭悪すぎて日常生活を察するよwwww >>984
【悲報】ネトウヨさん日本の法律をご存じなかった…😇 >>973
それ、お前のいってること全部否定されてるから、前スレ読んでみ このスレッドは１０００を超えました。
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