【キッチンDIVE】硬貨を投げる「あごマスク客」に店員が「私、奴隷じゃない」 弁当屋「カスハラ」騒動の意味 ★6 [幻の右★]
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2021年06月05日 10時04分
硬貨を投げる「あごマスク客」に店員が「私、奴隷じゃない」 弁当屋「カスハラ」騒動の意味
営業の弁当屋「キッチンDIVE」（東京・亀戸）で、来店した男性2人組が店員を怒鳴ったり、硬貨を投げつけたりする動画が話題だ。店側は警察に被害届を提出。示談にも応じないと公言している。
昨今は客からの暴言や暴行など、カスタマーハラスメント（カスハラ）にも注目が集まっている。
店主の伊藤慶さんは、「クレーマーや面倒くさい人は客じゃない。放っておいたら優良顧客が逃げてしまう」と語り、断固たる態度をとるべきと話す。迷惑客への対応を聞いた。（編集部・園田昌也）
●「密回避」で電子レンジ撤去が発端に
事件が起きたのは、5月25日の午前3時台。流れは次のようなものだ。
酔った男性2人組が来店し、弁当や惣菜パックの山を前に“あごマスク”状態で談笑しながら商品を物色。会計時に商品を温めるよう求めた。
この時間帯、勤務していた店員は男女1名ずつ。キッチンDIVEでは、コロナ以前はセルフの電子レンジを置いていたが、時間帯によっては客の列ができていたため、密集を避けるために撤去していた。客の求めに対し、男性店員はレンジは置いていないと答えた。
その後、商品のキャンセルなどをめぐり、2人組が「お前、態度悪すぎるぞ」などと語気を強めはじめ、「だからそんな（弁当屋の）仕事してんねん、アホ」「俺、お前の年収、一カ月で儲けてるから、クズ」などと罵倒。店員側も反論したことで、2人組がヒートアップし、大声で怒鳴ったり、お金を投げつけたりする行為に及んだ。
キッチンDIVEでは、店内の様子をYouTubeでライブ配信しており、映像はテレビ局のニュースで放送されるなど、話題になっている。
(略)
●怒鳴る客、ひるまぬ店員「お客さんじゃないです」
映像によると、2人組のうちひとりは接客業を自称し、「こんな口のききかたするか、客に向かって。客じゃないってこと？ するんかって、お前」などと怒鳴りつけている。
これに対し、女性店員が「お客さんじゃないんで、出て行ってもらえますか」と応じたところ、男性は返品時に受け取った硬貨を投げつけ、「金払ったら客だろうが、コラ、オイ」などと声を荒げている。
女性店員はひるむことなく、「お客さんじゃないです」「（お金）払ってもらってないです。投げただけです」と返している。
伊藤さんは、「店員には、場合によっては客を出禁にして良いと伝えてある。お客さんの代わりはいるけど、スタッフの代わりはいない。スタッフを採用するほうが難しいし、コストがかかる」と強調する。
●店員に対する優越感「本当に日本人？」
絡んできたときに、ひたすら頭を下げていれば、“あごマスク男”たちもここまで激昂しなかったかもしれない。
実際、接客業だという“あごマスク男”のひとりは、店員に対して「ないんでしょ、お客さんに対してありがとうって」「本当に日本人？」などと述べている。“格下であるべき”店員が頭を下げず、“口答え”したことで、ヒートアップしてしまったのだろう。
中には店員の対応に疑問を持つ人もいるだろう。しかし、店員なら侮辱に耐えなくてはならないのだろうか。「お前の給料はここで買ったお金で払われてんだろ」となじられた女性店員は「私、奴隷じゃないです」と反論している。怒鳴り、侮辱し、物を投げつけたほうに非があるのは明らかだ。
ただし、場合によっては殴られるなどの危険もある。伊藤さんが謝罪は受け入れないとアピールしているのは、迷惑客を遠ざけ、店員を守るという狙いもあるのだろう。
選択権があるのは、客のほうばかりではない。「店に不満があるなら来なくていい」と伊藤さんは言い切る。
https://www.bengo4.com/c_18/n_13152/
※前スレ
【キッチンDIVE】硬貨を投げる「あごマスク客」に店員が「私、奴隷じゃない」 弁当屋「カスハラ」騒動の意味 ★5 [幻の右★]
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1622955958/ あのデブ店員が女というのはネタでしょ
あんな気持ち悪い女いるわけない >>8
午前3時に泥酔状態で顎マスク2人組が飛沫飛ばしながら入店している時点でアウトだろ。 スーツは警察に連れて行かれたし、結局謝り損w？
パーカーはそれ見て、絶対謝りに行かねぇってなってんだろうなw
パーカーんとこにお巡りさんが家庭訪問してきたりして進展あったらまた祭かな？ >>73
この一件に乗じてライフスタイルをデザインしているだけですよ この界隈の弁当屋業界は恐ろしいですね >>98
態度が悪いからキャンセルできないとか、
マジであの店、頭おかしいな、、、、 >>99
顎マスクは後付けの理由
ここは店員が顎マスク
厨房でも店頭でも
画像落ちてるしライブ配信されてる >>105
だからそういう客は入店禁止と張り紙しとけよ 蓋部分握っちゃった時点でアウト
あの握り方じゃウナギや付け合わせのコロッケや春巻きなど柔らかい具材は簡単に潰れる ２４時間YouTube配信してる人気店だからって対応が横柄だなｗ
あのデブ店員、店長、鳩のトリプル役満か >>106
（裁判で）店側の印象が最低になっている いや、ぜんぜん近所じゃないからいいんだけどさ
この店が最寄りの弁当屋だったらうざいだろな
この店は嫌でも、この店のせいで他の弁当屋はできないかもしれんし
近所のやつはご愁傷さまだ >>103
不法侵入&威力業務妨害で通報でいいですか？ 店：「私は奴隷でない」
客：「オーナー呼んでコイ」 >>115
他に人がいない状態でのマスク外しは東京都からも大丈夫と言われているだろ
そもそもマスクは面と向かって話した時に飛沫感染を防ぐためのもの
客がいないなら外しても問題ない こういう分かりやすいのは良いけどね
でもカスハラという分野はどんどん陰険なやり口になるんだろうなぁ 自称お客様が痛い目をみたのはいいことだわ
普通の客は全く困らんし 前スレで、この店はレンジの告知義務がある。それは消費者契約法の3条、4条だって言うけど該当しないと思うのだが 笑
そもそも3条は努力でしかないし、4条もレンジは対価に対する役務でも重要事項でもないしな。レンジ出来ます！って積極的に勧誘してるわけでもないし。 >>126
たしかスレたて注意されたからじゃなかったか >>115
i.imgur.com/ymYFGWb.jpg 客に向かって「お前」呼ばわりしといて
「わたしは奴隷じゃない」と被害者ヅラするクソ店員 店側が先に煽ったからと言われても、煽られたら煽りに乗った奴が悪いんだよ
テラハだって煽ったフジは捕まらずに煽りに乗って中傷書き込みした奴が逮捕されてるんだから >>66
リーマンと違うぞ？社畜根性染み付いてやがるな
経営者の判断で良いと言ってるんだから良いんだよ 潰れるも繁盛するも自己責任だ >>117
裁判に成らない。事情聴取して事件性無しだよ。 鳩が店の中にいたら、保健所の人はビックリしそう。それとも鳩がいる弁当屋で届け出しているのかな？ >>66
クビになる
今回はご縁がなくて残念だけど、機会があったらよろしく位は言うわな キャンセル出来ないってことは金を払わせていることになる
金を払う限り相手は客なんだから、お前呼ばわりは非常識なんだよ
絶対にあってはならないこと
店側が人として間違ってる >>115
あれ…店員もあごマスクじゃんw
どうなってんだよこの店w 銭投げつける銭型平次なら、
医療機関に行けば普通に見れるがな 「神様も悪魔もみんなお客様」ですか
「行列し売っていただく世もあった」
配給手帳とか米穀通帳とかいうのもあったのだ、大日本帝国では。 >>124
ちゅーぼーでもー？食品前にしても？
素人でも調理や配膳時はマスクするのにな 飲酒した奴は入店拒否できるようなドレスコードを設けるべきだな >>115
これから毎日監視されて粗探しされるんだろうなー https://i.imgur.com/9eqUVIh.mp4
これじゃ手垢でベタベタだよ！
話題作りのためインパクトのある弁当を販売しているので
商品を手に取って撮影していく客も少なくない。
感染予防対策のために電子レンジを置かないというのであれば
作り置りお気弁当を陳列しておくのはどうなの？
正直客がベタベタ触った弁当は買いたくない。 店が悪いとか底辺モンスター客がいかに多いか。嫌なら行かなければいいだけの話 >>124
客の目の前で外してますが？
あ、この豚にとっては客じゃないって事ですね！高度過ぎて気づきませんでした！ >>124
マスクの表面触ってるように見えるけど… >>146
前からみたいよ
これからは目が増えるだろうけど この店では、みんな「お前」で呼び合えばいいんちゃう？？
「おーい、お前」 モヤッとしていたが適切な言葉が思い浮かんだ
「被害者ビジネス」 客に泣き寝入り強要とかそもそもモラルが無いわ
亀戸の面汚しだよ アイヌの団体は日テレの謝罪を受け入れて、友好的にやっていきたいと言うたのに、
この店はほんまに笑 >>111
糞狭い店内に2人で入店する顎マスクを擁護ですか？買い物は最小人数で出来ないの？ スーツも謝罪が足りないよな
仮に俺がスーツにあんな暴力的な振る舞いをされたら翌日ヘラヘラ謝りに来ても絶対許さねーもん
裸踊りするとか100万くらい持ってくるとかすれば考えるけど
あんなせこい菓子折りごときで「これで許して（テヘペロ）」言われたら秒で警察呼ぶわ >>144
厨房内の映像あるの？
食品前にって画面内のは全て密閉されたものじゃん >>126
自民から圧力でもかかったんじゃないのか？
あいつらお友達は全力で守るからな >>122
今は店員がモンスタークレーマー化するんですね。 >>124
目の前の客がマスク着用で店員が顎マスクなんだけどw >>156
デブ店員「おーい、お前、こんど土産もってこいよ」 >>164
それいったら店の言い分も通らなくなるw
厨房の顎マスク画像あったよ >>126
ネトウヨ★が立ててたのは画像ソース(DIVEまとめ画像状態)
だからキャップ剥奪されて奴は消えた >>170
厨房ってライブカメラでは映らないじゃん 客に感謝したら負け！
なんだこの店
オリジン行くわ >>147
きたねえええｗ
ほかの店では触った商品もＯＫだけどこの背でほかの客が触った
商品は買いたくないな しかし、凄い表裏
＞男からの菓子折は店員が受け取ったが、伊藤さんは中を見てもいないといい、男が引き取りに来るよう伝えてあるという。
＞「謝罪に来ただけ、スーツの男はちゃんとしているところがある。大人としての対応をとったんだろうなと思う」と謝罪行動については一定の理解を示した上で、「なぜもう一人のパーカーの男は謝罪にすら来ないのか。憤りを感じています」と怒りをあらわにした。
と外面だけ繕って
↓
菓子折持って謝罪に来たんだから許してやればなんて意見も目にしたけどさ、
朝から晩までテレビで今回の事件特集されて私のツイートがバズって犯人ビビって謝罪に来ただけだからね。
自己保身の謝罪だろ。いらねえよ。
放送前だったら認めるけどね。
表裏が激しすぎてついていけない 謝罪時、警察来たのは分かった
(まぁ呼べば来るわな)
で、その後は？
留置所行ってるなり、口頭注意で終わりなりもう分かってるだろ？ 店員の接客態度やネットでの振る舞いからして
性格悪いゴミ弁当屋なんだからそれ相応の客が来るのは当然だろ
もう被害者面してもムダだから黙ってゴミ弁当作って大人しく店番しとけよ >>147
酷い！
落とした奴、そのまま戻して逃走かよ。 >>180
誰も公表する気がないのでこれで終わり
こんなバカバカしい話で起訴もされない 弁当屋がYoutubeでライブ配信ってのがおかしい。
やばい客煽って、再生回数稼ごうっていう魂胆みえみえ。 >>174
店の外から撮影したものがあるし
カウンターより奥(調理施設とされる区切りより奥)からアゴマスク姿でしょっちゅう出てくるし
以前はカメラのアングルが今とは少し違ってやや厨房側も映っててそこにノーマスクの店員がみえたり
あとはレビューや本スレでの目撃情報とかだな 動画配信されてんたから映るように坊主にして土下座して謝りに行けば少しは味方して貰えるんじゃね >>115
ほとぼりさめるまで顎マスクだけは絶対にしないようにしようって知能はないの？
今顎マスクなんきしたら5ちゃんで吊し上げられるに決まってんじゃん >>161
じゃあ店員はその糞狭い店内で顎マスクで作業するなよ
で完全に論破されちゃうよ
客も顎マスクだが店も顎マスク、客が言い争ったが店も言い争っている
客を批判してもいいが、それがそのまま店に跳ね返っていることに、
店信者はなぜ気づかない >>115
レジの前にドラえもんそっくりの人形みたいなのが
おいてあるな
大丈夫なのかこれ
あと左隅にアニメのポスターみたいなのも張られてるけど
この店と何か関係があるんだろうか 店をライブ配信してるのは有名な話だし店前にも掲示してるだろ
酔っ払ってたから知らずに入ったは通用しない >>114
そんな弁当をレンチンして貰って買いたかった自称高収入顔バレ2人組に謝れ >>178
お願いでマスクのこともかかれてるな
またまた客不利になったな お前らこの店長が安倍信者だから叩いてるだけでしょ？（笑）
Twitterとかではお前ら完全に笑われてるよ？ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
