【蒙古タンメン中本】＜退店騒動に見る、社長対応の「ありえない」問題点＞社長の対応は「最悪」ではないでしょうか？ [Egg★]
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● 経営者の力量は 不祥事の際に露呈する
本来、企業の不祥事というものは、すぐに過ちを認めて頭を下げれば収束に向かうものです。もちろんある程度時間はかかりますが、企業トップがきちんと対応していれば長く続く傷は残らない。しかし、経営者はついつい逆をやってしまう。蒙古タンメン中本の白根誠社長の対応は「最悪」ではないでしょうか。
先日、タレントの小林礼奈さんが、蒙古タンメン中本で食事をした際に席が空くのを待っている客と店員それぞれから退席をせかされたとして自身のブログに投稿したところ、小林さんのブログが炎上しました。
どうやらタレントの小林さんには一定数のアンチの人たちがいるようで、小林さんの側にも非があるのではと臆測して小林さん批判に至ったようです。
一方で、蒙古タンメン中本にもクレームが入ったようです。そして6月9日、「蒙古タンメン中本」の白根誠社長が、公式ホームページで以下のように、その時の状況を説明したのです。
「食べているお客を何だと思っているのか？社長！そんな店なんですか？中本は許せない！」というお叱りの言葉を頂いた時に、皆様に正確な状況をご説明しないといけないと思い決心いたしました。
（蒙古タンメン中本ホームページから転載） 実は、この白根社長の発信した文章はちょっとわかりにくい記述になっています。私自身、何度も読み直して確認をしました。私が理解した範囲でまとめると、お店の店員が小林さんのグループの食事が終わったと勘違いして、「すみません。お待ちのお客様がいらっしゃいますので、もしよろしければ、お席の方よろしいですか？」と声をかけてしまった。
勘違いした理由は、小林さん以外は食べ終わってマスクをしていたが、厨房から小林さんの席だけが見えにくい位置にあって食べ終わっていないことに気づかなかったという事情のようです。
このような状況を説明したうえで、白根社長は以下のようにおわびの言葉を述べています。
飲食店で召し上がっている途中のお客様に、「お席の方よろしいですか？」という言葉は本来あり得ません。勘違いをしてお声がけしてしまったことに関しては大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないように全店舗に指導致します。
（同上）
ここまでを見ると、冒頭にお話ししたように過ちをすぐに認めて謝罪しているように見えます。
しかし、蒙古タンメン中本の白根誠社長の対応には問題点があります。
6/11(金) 6:01 ダイヤモンドオンライン
https://news.yahoo.co.jp/articles/537903613ed4b17a9723f04e490d58a729ff0b63
写真
https://amd-pctr.c.yimg.jp/r/iwiz-amd/20210611-00273655-diamond-000-1-view.jpg? >>911
コンサルのお客様は店側だからな
問題があると錯覚させるのも仕事よw >>900
クレーム対応としては申し分ない
客の顔を一応立ててくれてる ホルモンのバランスもあったんだろうけど
久しぶりに生々しい小宮がうずく感じ？
はしたないけど >>885
自分も同じように長居してたことあるんだろうなぁ >>917
多分車椅子おばはんだわ
しばらくここでも叩かれてたから >>328
夕食に子供にラーメン食わせてるようじゃダメだよな
健康に悪い >>941
正確に状況を伝えられない、または伝える意思がないのはコミニュケーション不足ではないでしょうか？ 子供の食べ残しを食べいたと言い訳していたけど
本当に食べていたなら店員も声をかけづらいよね
ハッキリ指摘してないけどおしゃべりしていて箸は止まっていたんだろ 子供は食い終わってた
親も5分雑談してた
これはカメラが示す事実なわけで
これを言うから中本が声かけしたのはしゃあない
と世間が判断し店が守れた訳で
これが無かったら中本は客を追い出す店というレッテルを貼られ続ける訳で
いい対応だと思うがな 蒙古タンメン中本って行ったことなかったけどニュース見て行きたくなったの自分だけ？ >>1の文章が読めば読むほどキモいと思ってしまったわwww >>953
なワケねーだろ
ポジトークうぜーからあっち行け >>9
女は絶対に非を認めない。
何としても被害者になる道を探す。
思考はチョンと同じなんだよな 鬼女がつくほうが勝つわ
子供連れをいじめてる中本は＼(^o^)／ｵﾜﾀ まぁ待ち客がプレッシャーかけられる構造になってるのがまずおかしいわな >950
実質、一時間かけるつもりだったぞ
40分経っても1/3残してたからな
中本叩いてるキチガイはこんなバカを擁護してるのよ >>1
ズレてるなー
中本のコンサルの方が優秀だわ
てか「権利」とか「プライバシー」の使い方がおかしくね >>1
おかしな理屈でほじくり返すなよ
小林が極悪とまでは言わないが彼女の自爆だよ
つかラーメン屋行ったことあんのか？ >>966
塩分大杉
それに夕食10分で掻きこめって悲しいでしょ >>968
おれは東京方面に用事あるときは結構頻繁に行ってるけどまた行きたくなった 客がいう事なら嘘でも何でも反論せず謝罪しろってのはおかしいんだよ今回の対応は間違ってないよ >>971
よく知らないけど「レディースセット」って食べ終わっても30分席座って良いよっていうメニューなの？ >>976
この件でますます後ろからのプレッシャーがすごくなるな >>977
それが女子供だものしゃーない
ラーメン屋の暗黙のルールでは速攻注文、速攻完食、速攻退店やけど
レディースセットで女子供誘ってる店はアカンよ >>966
アメリカ人「ケチャップは野菜だからヘルシー」 嘘で塗りかためて批判されたら撤回するために証拠を出ししかないわな 百年コンサルティング代表 鈴木貴博
恥ずかしい文章書いちゃったね >>985
もうわかったから絡むなキチガイ
気持ち悪いんだよお前 小林は子連れママ代表としてと女に訴えかけたほうがいい
楽勝で勝てる
この社長をぶった押せ 昔よく混むラーメン屋でバイトしてたけど子連れの女は食い終わってんのにペラペラ喋ってたり待ってる人の事なんか考えてないからな
父親も一緒の家族連れはサクッと帰ってくれるけど >>991
嘘までついてまで頑張ったのになw
次は頑張れよw 不正確な上方を拡散されたので訂正したら私刑になるの？
こんな事でも裁判起こさないと駄目なの？ >>989
炎上で不安を与えたことには謝罪してもいいだろ レディースあるから何時間居座っても問題なし
中本叩いてるのはこんなキチガイです このスレッドは１０００を超えました。
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