【Google】病院の口コミ、改ざん業者が高評価に書き換え…「評価３・５以下なら大変」と営業攻勢 [ぐれ★]
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※2021/08/22 09:08読売新聞
店や施設をグーグルで検索すると、地図とともに表示される口コミ欄。そこに投稿された低評価を全て消去し、新たに高評価に書き換える複数の専門業者の存在が、読売新聞の取材で明らかになった。人々の商品選びだけではなく、行き先にも影響を及ぼすネットの口コミ。業者がターゲットにするのは、評判に敏感な町のクリニックだという。（田中俊之、桑原卓志）
「書き込むのは、うちの社員。同じアカウントで何回もやればばれるので、複数を使い分けている」
東京都内の業者の社長が、手口の一端を明かした。
２年前から「口コミ対策」と銘打ったビジネスを開始。受注したのは計約４００件に上り、依頼者は不動産や美容関連もあるが、７割は医療機関だという。
グーグルでは、地図に表示される様々な場所に利用者が感想を書き込める。５段階の評価を「★」の数で付ける仕組みで、この平均が評価点（最高５）として上部に表示される。
口コミは通常、評価を付けられた側が消すことはできない。グーグルに削除を依頼することはできるが、攻撃的な内容など明確に規約違反に当たると判断された場合しか認められず、難しいとされる。
しかし、この社長は「弊社の独自の技術ですべて非表示にできる」と言う。
成功報酬は５０万円程度で、さらに「口コミ維持管理サービス」として１件１万数千円の料金で高評価の投稿を請け負っている。社長は「評価が低いクリニックを調べて、営業攻勢をかけている」と話した。
この業者が客に配布している資料では「評価３・５以下なら大変なことになります」と、風評被害で業績が落ちると強調。契約を結んだクリニックの例として、「２・３だった評価が４・０になりました」などと紹介している。
関西の耳鼻科クリニックには今年４月、この業者から電話がかかってきた。
男性院長は「金で買うのはよくない」と勧誘を断ったが、営業担当者は「（口コミ欄を）リセットして再スタートできます」「患者さんの感謝の言葉を書き込みます」と話した。
同じような業者は他にもあり、各地のクリニックに「ネガティブな口コミを放置すれば、信頼を損ないます」などと不安をあおるようなダイレクトメール（ＤＭ）が届くことも多い。
関東の産婦人科クリニックの口コミ欄には２月、男性医師が女性患者にセクハラ発言をしたかのような苦情が投稿された。
男性医師は全く身に覚えがなく、その直後、ある業者から送られてきたＤＭを見て不審に思った。問題の投稿の写真が掲載され、「新たな口コミで総合評価点を底上げします」と書かれていたからだ。
「最初から業者が自作自演でやっているのではないか」。男性医師は今も疑念を抱いている。
こうした行為が横行する背景には、特に病院選びは口コミを気にする人が多いという事情がある。
しかし、グーグルの口コミ欄はアカウントさえあれば誰でも投稿でき、信用性が担保されていないことを知らない人もいる。
通販サイト「アマゾン」では、投稿に商品の購入者かどうかが表示されるが、グーグルの場合は患者や客を装って評価を付けていても、第三者には分からない。
グーグルの利用規約には「投稿は実際の体験や情報に基づくものでなければならない」とあり、なりすまし行為は削除やアカウント停止の対象になるはずだ。
続きは↓
https://topics.smt.docomo.ne.jp/article/yomiuri/nation/20210822-567-OYT1T50031 米 アルファベット 純利益 2.7倍 （2021年7月28日）
https://youtu.be/PyJocBZuN0Y
Google Android and you Commercial
https://youtu.be/rbRO8hmAC2Q あんなもん信用できないよな
信頼して通ってる医院が2.0、クソヤブが4.0とかだもん ぐるなびや食べログが信用できないからってアマゾンを引き合いに出すなよ。 病院より前に食べログのやらせ何とかして
金払わないと3.6だか3.8以上に絶対にならないやつ > 「最初から業者が自作自演でやっているのではないか」。男性医師は今も疑念を抱いている。
高評価に変えられるのなら低評価にも変えられるからな
そう思うわな ローカルガイドのレベル上げ目的で知らない＆行ったことない場所に星だけつけるやつもいるし
あてにならんわ 自作自演できるのに低い評価だと気になるね
嫌がらせかもしれないが 駐車場があるのに、駐車場がないと書かれたり、理由も書かずに１点をつけられたり、
同業者の悪意や根拠のない中傷を防ぐ仕組みが何もない。
被害を受けた事業者が連合して、巨大グーグルを訴えるべき時期にきていると思う。
「グーグル評価値被害者の会」を発足させよう！ インプラント歯科はほぼ全て胡散臭いさくらレビューある これ読めば大概ヤラセかわかる
抽象的なんだよねヤラセは >>8
これ疑った医師が弁護士依頼して見に覚えのない低評価した人物を名誉毀損で特定したら面白いのにな 俺が契約していた、星1が5個以上付いてた不動産屋は正直者だったのか そもそも近所のおばちゃんはマイナス評価すると訴えられるとか言って書き込まない、誰も信じてない(^_^;) >>16
偏見だが
中高年の女医は名医じゃなくてもハズレヤブ医者はあんま居ない
男の医師はたまにヤブ医者がまじってる 俺はむしろ病院のクセに評価が3.5以上のところは怪しいとみている 新大久保のチキン屋に無理やり連れてかれてほんとクソマズくてgoogleの口コミ見たら
アイコン無し他評価無しでただ美味しいって一文の高評価ばかり
どれだけマズいのかプロの意見で詳細書いたら
一ヶ月で凄い数の評価貰った 自分が通院している病院を検索したら、その病院の院長が自分の病院を評価5をつけてたな
病院に限らず普通の商業店舗でも、自分自身で評価5をつけているところがたまにあるな >>10
あれ最高レベルのやつとか凄いよな。寝る間も惜しんで投稿してるんじゃないかと思う。 評価リセット出来るって自分で低評価付けてるのやり直せるって言ってる様なもんじゃないの？どこのヤクザだよ あんなもんアマゾンの評価より操作が簡単で信用できない
まあ、気にはなるけどw 普段まともなレビューしてる人が書いたんはまた信用できる
星1を10件くらいしか投稿してないのは信用しない、 消せるわけないだろ
そんなことやったらGoogleに訴えられて即終わり 食べログ事件とアマゾン事件から評価は信じてないからいいわ 南町田で異常な数の高評価がついている新規の歯医者があるよ 基本、書き込む動機はネガティブだから、高評価は少ない 教養や公平性に基づくべきだという既存ますこみの逆をいく社会実験的な考えで
市場原理や国民の投票行動にもつながる
これが簡単にデマや噂に左右されるようならネットサービスの在り方も
考える必要がある； Googleが2.8とかにして営業持ちかければ無敵よな むしろ病院って私怨書き込まれるから3.5以下ばっかりだろ
4超えてたら逆に信頼できないわ googleの口コミ
Amazonの口コミ
食べログの口コミ
平均して０をかけたら答えが出る 良かった時は書き込まない
クレームだけは書き込む
風俗スレでもこれが基本 >>43
風俗はお気に入り隠しがあるからちょっと違う 口コミなんて当てになんねえから登記調べるしかねえな >>37
普通に治療終えた人はわざわざ書き込まんしな
郵便局も悪い評価がデフォ
飯屋と違って利用者が急いでたり困ってたりするとこは辛辣になりがち。 自分で低評価を書いておいて、
金をもらって、削除するんか
すげーアイデアだな 医者バッシング始まった
コロナであれだけ不安を煽ればその反動もでてくる
これから過熱していくだろうな >>28
言いにくいが、大学病院はダメ医者が多いのだよ
外病院に出せないようなクズ医局員を監視するために置いておくことも多い 受付の態度が悪かったせいで2.5まで下がった病院知ってる。
医者自体は評判良かったのに可愛そうだった。 中国みたいになってきたな。
日本人風の名前で、おかしな日本語で高評価をしまくってる。
「期待しましたとおりの経験！最高です」 子供の頃両親がやってる診療所の口コミがボロクソでショックを受けた思い出 むしろレビュー機能をグーグルが無くせば良いだけなんだけどな
無差別に評価できるのに、通報しても消せない時点で欠陥だわ やらせレビューばかりで全く信用できないけど
でも左右されてしまう
病院や店にとっては大変 >>58
でも消せたらおまえらは改竄できるからクソとか文句言うじゃん >>5
Amazonの評価の大半はサクラで、サクラの評価にはプラス補正もあればマイナス補正もある。
特にアマゾンジャパンから買っていない評価は大半が信頼できない。
覚えておけよ情弱。 Amazonのレビューだけど
・発売前ですが期待を込めて星５つとします
・無事に商品届きました
これ系のレビューは削除の対象にして欲しい 別に利用者がリテラシー持ってレビュー過信しなきゃいいんだよ あんなもの簡単にねつ造できるんだから最初から参考にしてない >>17
実際にはGoogleのIDは自由に作れるし、アルフベッドはID作った時のログをアメリカの裁判所の命令がないと開示しないので特定することは難しい。
まあ最近は日本の裁判所の開示請求に従うこともあるがね。 5chも金貰って情報操作する連中と
支那朝鮮人のスパイだらけだし >>4
昔から人気の老舗は
遅いって言うので星一つなんよ >>23
逆に業者は匿名アカウントで1とかを書き込む。
で金を貰うとその書き込みを消して、別垢で高評価書き込みをする。
典型的なマッチポンプ。 誤診され投薬続けても酷くなるばかりで最終的に救急搬送されたけど
カルテとか見たら個人特定出来るだろうから口コミは投稿しなかった >>25
そうだよね、リセットできるならそもそもの低評価がヤラセということになる >>1
病院の口コミ投稿するのって、大半は糖質かキチガイクレーマーだからねえ
治療に満足している人の投稿もちらほらあるけど、大半は感情に任せて無理難題を説いていたりするから厄介 >>57
詐欺やな
出会い系のサクラは詐欺で逮捕されてるな かかりつけ患者は年寄りばかりだし
まずネットなんて見ないからな 病院は完全にターゲットにされてるな
職員の個人名まで出して一方的に罵倒していたりかなりひどい
あれ業者だろ
患者って本当にいいと思っている病院へいい口コミってなかなか書かないしな 病院の評価なんてほとんど不満のあった人しか書かないだろ
食べ物やと違ってそういう評価が趣味みたいな人が自由に行けるようなものでもないしな
低いのが普通で不自然に高いと返って怪しい >>20
中高年の女で医者になるなんてかなり少数派だから優秀な人が多そう >>87
それだけに評価がやたら高い病院はあえて行かない 病院の口コミって
基本的に病気が治ったり良くなったらワザワザサイトに書き込まないよね
思いどうりにならなかったり気に食わない時に書き込む
沢山患者を診る医者はそれだけ評判が悪くなる可能性が高い 病院側が低評価投稿者に脅迫してるやつは見かけたことあるわw 病院の低評価レビューなんて、自分が遅れて来たくせに「予約飛ばされました！」ってクレームつけてるBBAばっかりｗｗ ほぼすべての病院に対応が悪いと書いてあるが
本当にやばいところは他の倍以上書いてあるから判断できる ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
