【社会】マクドナルドのアイスクリームマシン、故障多すぎでついに米政府が動く [朝一から閉店までφ★]
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2021.09.06 12:00
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author Brianna Provenzano - Gizmodo US ［原文］ （ 福田ミホ ）
米連邦取引委員会（FTC）が実態調査、その心は？
マクドナルドでシェイクとかマックフルーリーを頼んだとき、｢マシンが故障してるからできません｣って言われた経験がある人は多いと思います。というか、あまりに頻繁に壊れてるんで、｢マクドナルドのアイスクリームマシンが壊れてないか確認できるWebアプリ｣が開発されたくらいです。さらにこのたび、マクドナルドのアイスクリームマシン壊れすぎ問題に関して、米国政府までも動き出したことが発覚しました。
Wall Street Journalによれば、米国連邦取引委員会（FTC）は今年夏、マクドナルドのフランチャイズ店オーナーたちに書面を送り、アイスクリームマシンがしょっちゅう故障している原因を解明するよう要請しました。その背景は｢アイスが食べられないと悲しい｣って人が多い、ってことだけじゃないようです。
マシンのメンテは甘くない
アイスクリームマシンって、特有の難しさがあります。まずアイスクリームを作るための低温に耐えなきゃいけないし、高温での洗浄処理にも長時間さらされます。またマクドナルドの場合、ソフトクリームもシェイクもマックフルーリーも同じマシンで作っていて、構造が複雑になってもいるようです。
でも、アイスクリームマシンがそもそも壊れやすいんだとしたら、なぜ今マクドナルドのマシンだけが問題になっているんでしょうか？ その裏には、マクドナルドのフランチャイズ店を救うべく独自の診断デバイスを開発したKytchという会社と、アイスクリームマシンの開発元であるTaylorという会社の間の訴訟があります。
サードパーティデバイスの登場
Kytchは2年ほど前、マクドナルドのアイスクリームマシンにくっつけて故障を検知したり、それをテキストメッセージやメールで通知したりするデバイスを作りました。最盛期には全米30州にあるフランチャイズ店で使われていたと言います。でも、2020年末になって、マクドナルド本部がフランチャイズに対し、Kytchのデバイスは危険だとして使用停止を求め、同じようなデバイスの公認バージョンを開発する方針も示しました。結果、Kytchのユーザーは激減してしまいました。
Kytchとしては、マクドナルドとかTaylorがケアしてない部分をカバーする道具を作ったのに、後から叩きつぶされちゃったわけです。しかもKytchいわく、Taylorはフランチャイズ店経由でKytchのデバイスを入手していました。つまり｢公認バージョン｣を作ると言いつつ、実際はKytchのものをコピーしようとしただけじゃないか、という疑念が出てきます。
｢修理する権利｣の侵害
そこでKytchはTaylorを相手に訴訟を起こしました。Kytch側の主張は、Taylorがマクドナルドのフランチャイズオーナーの自力でマシン修理する権利を侵害していること、そしてKytchの知的財産権も侵害しているということです。またKytchは、Taylorはあえて壊れやすくわかりにくいマシンを作り、その修理業務を自社認定エンジニアで独占することで莫大な利益を上げているとも指摘しました。この訴訟を受けて、FTCが動くに至ったんです。
Wall Street Journalによれば、FTCは初期段階の調査として｢マクドナルドはアイスクリームマシン等の設備やサプライヤーをどうレビューしているか｣｢オーナーはどのくらいの頻度で修理を許されているか｣といった聞き取りをしているようです。またフランチャイズ向け文書の中で、FTCは｢初期調査を実施するからといって、FTCやそのスタッフが何らかの不正行為を発見したというわけじゃない｣と言っています。簡単に言い換えると、マクドナルドが悪さをした、とはFTCは今のところ考えてないわけです。
ちなみに米国のジョー・バイデン政権は今年7月、農業や医療、運輸、交通、テクノロジーといった幅広い分野にわたり、機械の修理に対する制限を見直すための大統領令に署名しました。｢修理する権利｣が確立されれば、マックフルーリーがいつでもちゃんと買えるようになる、のかもしれません。
https://www.gizmodo.jp/2021/09/right-to-repair-the-ice-cream-machine-on-their-own.html 機械壊れてます＝面倒やから作りたくないんです。お察し下さい。 ドイツが製造業強い、技術が高い、というのがフェイクなんだよ
真の製造業大国は日本だけ >>7
バニラ頼んだのにストロベリーソースがかかってるんですけど 映画「ファウンダー」でもシェイクの費用が営業上の大問題になってたな そもそもマクドナルド兄弟の素早く作るハンバーガー店をチェーン展開したのは、アイスクリーム製造機を販売する会社の社長で、その人が今の世界的なマクドナルドの創業者。今は知らんが
そう考えると奥が深い話。 日本製はどこが供給してんの？
ミニストップは日世？ >>5
日本の製造業ってアイリスオーヤマとバルミューダだけじゃん 今日メロンフロート飲みたくてマック行ったらメンテ中だったわ、、、 あんなクソ不味いアイス、よく食べる気になるねw by北海道民 映画「ファウンダー」見て、マクドナルドで買うのやめたわ。
わざと壊れ易く作って、修理費で儲けようなんて、いかにもマイケルキートンが考えそうな悪知恵だ。 おすすめホットサンドメーカーある?
見てるけどいまいち壊れやすいのしかなさそうで アイスクリームやシェイクで集客して、故障を理由に別の商品を購入させる手法なのかな 故障を見つける権利も故障を直す権利も
組織の末端には与えるべきじゃないってのが
今までのマックだったわけか
故障すら金にするとは
ザ・米国、ザ・資本主義って感じだな 昔はこういうのはソニーの独断場だったんだがな
日本の製造業はやっぱ衰退気味だな ソフトクリームマシーンってメンテがクソ面倒なことで有名だもんな
国内シェア牛耳ってる日世のマシンも例外じゃない なんでもいいんだよ
夏暑いのも冬寒いのもアベちゃんのせいらしい
人が生まれて死ぬのもな 関係ないけど、マックのカフェラテはコンビニよりおいしい
ミルクがスチームミルクだから ネカフェのソフトクリームマシンがいつも調整中なのはケチる為じゃないの >>23
バットマンがそんなこと考えるわけないやろ うちの会社もドイツ製の計測器導入してるが年がら年中壊れてるぞ 数千万すんのにな これマックだけじゃない
ソフトクリームマシンが壊れやすい
唯壊れにくいマシンを
頑張って作るメーカーなんて存在しない >>41
そうでもない。
ここで言われている｢修理する権利｣ってのは、何もマクドのアイスクリームマシンに限った話ではないし、消費者の権利として自動車や家電製品にも広がる可能性がある概念。
要はオフィシャルによる修理の独占によって、消費者が高いメンテ費用を不当に負わされているって言い分だから。
ギズモードはこれ以前にも高すぎるEVの修理代に対して同じ事を言っていたしな。 >>3
ソフトクリームだけ壊れてると言われた日には利益ないから作りたくないんだろうなと思った >>1
日世のソフトクリームメーカー置けよ
あの看板も掲げろ 何処が壊れているかの自己診断機器の取り付け禁止にして自力修理を阻止して、公式に修理させてぼろ儲けか
2年前に出たばかりのデバイスがオーナーが違う30州もの店に行き渡るってそれだけ問題がありニーズがあったんやな
選択肢を契約で縛ったり認証デバイスで修理や互換パーツを排除したりするのを禁じる「修理する権利」、消費者保護が盛んで羨ましいわなあ 壊れやすく分かりにくいものを作ってメンテナンスで利益を上げるのは某コンサル会社のIT部門もそうだな すぐ壊れるということは、高度な科学技術を結集したデリケートな精密機械なんだろうなｗｗｗ
ｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ >>63
そういう法律を作らないと、消費者の権利が保護されない国だぞ？
日本のコンビニで、どこそこはいつもアイスクリームが出せないとなったら、あっという間にSNSで広まり客は減る
アメリカの消費者は選択肢が無いから、不満でもマックに行くしかない >>53
まぁ壊れないならメーカー儲からないからね、丈夫すぎなのも考えもの サンデーなんで無くしたんだよマックさんよ。あのソフトクリームの量とイチゴジャムにチョコの量が最適だったんだよ
コーンは嫌いだからカップで食べられるものをドライブスルーで買えるってありがたかったんだよ >>70
アイスクリームくらい、デカイのがスーパーで売ってるし、
ガソリンスタンド併設の売店でうってるよ
アメリカは消費大国で日本よりずっと消費者保護が進んでるぞ サラ L. カサノバ このババア 嫌いだwa!
代表取締役会長だって！？ 年収、いくら 搾取してるんだろうな！！ アレ、壊れてんじゃなくて店の都合だろ？
マシン内に材料入れたら構造上、日持ちしないから売り切らないといけない。
「今日は10個も売れないだろうなぁ」→「材料やメンテ勿体ないから故障中って事にすっか」
コレだろ？ >>21
あと、10年ぐらいやってほしい
なぜかクスッとするw >>76
実際こんなのが問題になるぐらいだもんな
日本だったら不良も仕様で泣き寝入りやろｗ >>56
iPhoneとかのApple製品に影響しそうな気がする 面倒くさいから故障してる事にしてんだよ！
それくらい察しろよw うちの近所の店舗もよく故障して買えないことあるな
ついでに店内にデカいゴキブリ出るから客はビックリする >>83
Appleはよくやり玉に挙がってるやね
「修理する権利」運動の高まりを受けて非正規の修理業者にも一部のマニュアルや修理パーツ・ツールを提供し始めて
おかげで状況によっては公式修理業者の半値以下で修理できるようになったりしてるみたいだね 修理する権利か
修理するより新品を購入したほうが安い時代に気付ける人はすごいな 【社会】マクドナルドのアイスクリームマシン、故障多すぎでついに政府が動く [朝一から閉店までφ★]
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1630967888/
マクドナルドでマックフルーリーを頼んだとき、｢マシンが故障してるからできません｣って言われた経験がある人は多いと思います。 故障検知出来るって事は頻繁に故障する箇所が特定出来てるんじゃないの？ わざと壊れやすくしてメンテで儲けるって
わざと動作重くして買い替えさせるOSとかスマホとかと同じか 自動化すればいい、機械化すれば人はいらなくなる
って言うやついるけどさ
機械のメンテにはカネがかかるんだよ。
結局、使う人を教育せにゃいかんし。 >>96
自己診断するマシンなら検知範囲が広すぎなんだろ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
