携帯ショップ、閉店が相次ぐ MNPキャッシュバック規制から5年、今も「冬の時代」 [神★]
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「携帯電話ショップ」の20年を振り返る 2000年代に最盛期も“冬の時代”を迎えた理由
ITmedia Mobile 20周年特別企画
2022年01月18日 11時00分 公開
過去に筆者の連載でも触れたことがありますが、インセンティブは携帯電話販売店（代理店）にとって重要な収入源の1つで、利益を得る手段であると同時にユーザーに対する割引の原資にもなります。当時、MNP契約による顧客獲得には、インセンティブが通常の新規契約よりも“傾斜”して支払われていましたので、インセンティブの多くをキャッシュバックに費やしても、MNP契約をたくさん獲得すれば利益をそこそこ確保できたのです。
ユーザー視点に立つと、2010年代前半は、2000年代と同様に端末を安く購入できるだけでなく、お金までもらえてしまう「良い時代」になりました。しかし、販売店サイドからこの現象を見ると、近隣店舗に“負けない”ようにキャッシュバックを設定するために、かつてと比べてノルマ達成やインセンティブ獲得が“重く”のしかかる「厳しい時代」になったともいえます。このことも、販売員のなり手が不足するようになった原因の1つです。
(中略)
2010年代後半：高額な還元／割引が厳しく規制される
MNP契約（一部は純粋な新規契約）における“過激な”還元競争も手伝って、スマホの販売台数や携帯電話の契約件数は大きく伸長しました。その反動で、同じキャリアを使い続けているユーザーは冷遇され続けました。
そんなこともあり、MNP契約を過剰に優遇するキャリアや販売店の販売方針に対する疑問の声が徐々に挙がり始めました。そんなこともあり、携帯電話を含む通信を所管する総務省は、2010年代中盤から過剰な還元を規制することで、全てのユーザーを極力公平に扱う方針を掲げ、有識者会議などを通して実現を目指しました。
その集大成が、一部を除き2019年10月から施行された改正電気通信事業法なのですが、大手キャリアは2015年頃から少しずつ、販売施策に「自主規制」を行うようになりました。例えば、キャリアショップだけでなく専売店、併売店や家電量販店でも以下のような規制が行われるようになりました。
* 端末価格の表示フォーマット（様式）の統一
* 店舗独自の掲示物（ポスターなど）の掲示に事前承認が必要に
* 作成する場合も、キャリアが用意したテンプレートの利用を強く推奨
* 店舗独自のSNS（Twitter、Facebook、LINEなど）を利用した発信の制限
具体的な取り組みは、キャリアや店舗形態によって微妙な差分はありますが、おおむねどのキャリアも同じような自主規制を進めました。
(中略)
端末の販売台数や回線契約の獲得数が減ると、店舗に入るインセンティブも減ります。先述の通り、携帯電話販売店にとってインセンティブは重要な収益源の1つです。インセンティブが減ると、賃料や人件費といった店舗の運営資金をまかなうことも厳しくなります。ある意味での「負のスパイラル」によって、赤字運営を強いられる店舗も徐々に増えていきました。
その結果、専売店や併売店を中心に閉店が相次ぎ、家電量販店では携帯電話コーナーの面積削減が進み始めました。それと比べると、キャリアショップはそれほど影響を受けていないように思えるかもしれませんが、よくよく見てみると店舗の統廃合が進められたり、存続した店舗でも運営企業の変更が行われたりします。
法規制の強化によって、携帯電話販売店はさらなる「冬の時代」に入ってしまったのです。
2020年代：しばらくは「冬」 販売店の「在り方」を考え直すべき
https://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/2201/17/news164.html 携帯が無料で当たるくじ引きとか思い出す
勤め先のおばちゃんが自慢そうに当たった旨、話してくれた キャリアの携帯ショップって、
頭金とか言いながら、
定価に勝手に上乗せしてボッタクリしてたんでしょ？
潰れて当然だろ 近所のソフトバンクが潰れた時はiPhoneの巨大ポップも放置されてて、まるで夜逃げしたみたいだった。 人を待たせるのが平気な神経してる店なんか潰れておｋ そういうとこが儲かるのは、その分携帯料金に上乗せされてるってことやろからいいんじゃね ガソリンスタンドと携帯ショップ、旅行代理店の店が消えたね 全部ネットで自分でやってる
携帯ショップなんてもう10年以上行ってない 格安スマホの契約がネット専用だし
本体料金を通信費で値引くのも違法だし
代理店殺しの政策だわ
一般論として競争激しい方が消費者は得するけど
儲からないと詐欺に走る業者も出てくるというジレンマやね スマホ代金を毎月1万払っていた時代がありましたよ
今は、20ギガ2000円ですもん
菅総理大臣に感謝ですよ 携帯の契約取るだけで食っていける仕事がそもそもおかしいだろ 大した仕事でもないのにたかが携帯でショップ運営できるほうが異常
携帯などはコンビニにハンガーで吊るして売っておけばいい代物 今でもノルマあるでしょ。友人がショップに勤めているけど飯を食いに行ったりするとずっと職場の不満ばかりだわ。
今は話し放題のサービスをおすすめして入ってもらわなければ上から厳しく言われるらしい。客が減ったから少しでも単価を上げようという方針なんだね。 光通信は携帯販売に行き詰まってコピー機の販売に乗り出して今は何やってんの？
携帯からコピー機って時代が退化してると思うけど >>1
ショップにいるのは、だいたい
お年寄りしかいないｗ
これが現実。 >>6
頭金？
分割でも利子が0円ではなかったか？
しかも、キャリアショップ関係無いかと >>6
利益率営業収入共に異次元のキャリアの味方かよ >>19
ほんとだよな
無知な老人たちはいざ知らず、こんな自分でやるわ、おまえらSIMも本体も他人から持ってきたもんやんけってかんじ
わざと複雑にしてやってる感の典型でしょ
せめて恩を仇で返すのはやめろ >>23
理解できない金を頭金と称して取ってたみたいよ。 ジジババがスマホ使いだして、待たされる時間が半端ないもんな。 なんか勘違いしたクソ店員ばかりの
auなんかなくなればいい 落ち目のGEOで中古スマホ売ってるわ
買う奴いるのかしらんけど 代理店（）スマホにはグーグル以下の知識でただの手続き業務
老人から金を巻き上げる 高額品しかないiPhoneを大幅値引きして
その分を高額な月額使用料で回収するという歪んだシステム
iPhoneとそれに群がる日本人のITリテラシーの低さが元凶 儲けるためなら客に嘘を平気で言うんでしょ
あまり相手にしたくない人種 アホみたいに待たせるから潜在的に嫌われていただろ
出来れば行きたくない場所の筆頭が携帯ショップだったわ MNPならBIC SIMがお勧め
BIC店頭で手続きすると16,000ポイントもらえるよ 若者がスマホ料金下げて自分で雇用無くして貧乏になるとかウケる >>39
携帯ショップの雇用なんてなくてもいいでしょ あってもいいよ
ジジババが1人で設定は大変
ちゃんとお金とればいい作業に対して そら携帯ショップなんて18才の高卒でも出来るんだから給料も高卒レベルになるだろ
下手したら中卒でも出来る 端末は高くなったな
CBはともかく値引き規制はやめろや
かえって複雑になる ノジマでse2 1円で買ったらガラケー4万で下取りしてくれた
意味がわからん >>30
geoのジャンク福袋には毎年お世話になっとります 携帯ショップは減ってるのかもしれないけど
スマホ修理ショップは確実に増えている。 最近のショップは店員の質が酷すぎる
不快になるために行く理由もない クソ高いSDカードや一番高いプランを目をギラつかせながら強引に売ろうとして怖いわ >>50
端末の値段と貧富は関係ないが
スダレの実績作りに利用されただけ >>18
一個前のでも最新の泥より全然性能良かったりな もともと店員は派遣だったし切るのも撤退も容易でしょう
次は駅前の個人不動産を集約してレインズ一般開放と全国で統一比較サイト
プロパンガスの適正厳格化、ロボット薬局と電子カルテ、パチンコ全廃、電波オークションか？
無駄なもんにコスト払って余計な人材とエネルギーを使う余力なんて日本にないからね
駅前の商店街や風俗も一度更地にしてやり直ししたいだろうねえ >>3
携帯ショップの店員は尻軽でいい
キャリア間の女を乗り換えMNPとかしてたわ >>6
iPhoneはアポストの定価より3万円割増しというw >>40
なんか最近それ系のニュースをちょくちょく見るが
毎月払う料金をみると安いのか分からん 職業聞かれて
携帯ショップ店員なんて恥ずかしくて言えないよね >>45
機器の機能や料金体系は複雑になる一方でもはや難関私大文系卒でさえなかなか理解だないレベルなんだが 携帯ショップ店員がＡＶの１ジャンルになるほどの花形職業だったな その昔、様々なオプションプランを盛って「1ヶ月経つ前に解約してください」って言われたな インセンティブに使ってた金を使わなくて済むキャリアが結局得か キャッシュバックがなくなってからMNP自体が下火じゃね？
どのカレー味のう●こにするかって選択肢しかないからもう動かなくていいやって思考停止しちゃう ショップ店員をドコモとかの社員だと思ってる幸せな人もいるからな。
車のディーラーの販売員を自動車メーカーの社員だと思ってたり。
まあ一部いるけどさ。 こういうとこって流行りの商売の波に乗って
ちょこちょこ業種変えてくもんなんでないの？
今だとコインランドリー？ 下北沢は携帯ショップだらけだったけど、全部古着屋に変わった 電池の寿命以外で買い替えするやつもうほとんどおらんやろ
スペックだ品質だなんて言ってるのも減ったぞ >>1
良い時代とかアホなのか？
キャリア主導で何でもありだっただけだろ
実質全額負担してるのに気がつかないアホか 今まで散々詐欺師まがいの商売でカネかすめ盗ってきたんだから自業自得 だってただの中抜き事業じゃん、だから有象無象に増えただけで
どこに同情の余地が？ 対応最悪詐欺るくそ高いのにショップで買うわけねーだや だってキャリアが堂々と店舗不要(いくつかの直営店除く)って言ってんだもん
ネットで完結できないうようなジジババを騙して
オプション盛り盛りボッタ詐欺のビジネスなんか潰れて当然 今はアップルに金入ってアメリカに金が流れてるからな
アップル売っても儲け少ないだろ
日本はいいスマホOS作ってやり直せよ
まだまだスマホから撤退するでないと思う ガキの頃から今まで近所に出来る店で1番ガッカリするのが携帯ショップだな
2番が保険の窓口で3番がマッサージ
つまんねーからもう増やすな バカにめちゃくちゃ高いmicroSDカード売りつける詐欺店は潰れていいよ あの訳の分からん携帯値下げ規制で代理店とメーカーは割を食ったな
結局通信料は変わらなかったので菅さんが怒って無理矢理下げさせるまでキャリアは過去最高益
ブランド力のあるアップルと元から安い中国メーカーだけが伸びた まともな店員いねーしな
感じの悪い馬鹿ばかり
それか余計なオプションいっぱいつけさせて騙す気満々のやつ
タブレットで契約させるのやめろや
あれ、料金体系とか全体像が全く見えなくてほぼ100%店員が自分たちに都合よく誘導できるツールやん
ズル過ぎる >>6>>59
アップルストアの価格＜キャリアのマージンが含まれたオンラインショップの価格＝代理店の仕入れ価格だから仕方ない
たとえばアップルストア6万で販売していてキャリアが7万5千で卸していたら代理店は8万5千くらいで売らないと採算とれない >>33
それはもともとソフトバンクが銀行と純増数を続けなければならない財務制限条項があったのが大きい
増やさないといけないからタダ同然で端末をばらまき数字を稼ぎ
でも資金繰りに苦慮していたので2年の割賦販売にしてその割賦債権を売って海外の機関から資金を手当する仕組み
これで国民が端末は安くて当然と勘違いした。なお通信費自体が割高なのは田舎に厳しい整備ノルマ課している行政が悪い バックリベート無くしたら
それで喰ってた店は潰れるだろ まぁ後10年だな
ユーザーの世代交代が進むほどショップの必要性は薄れて来る 店はまだマシだけど、ドコモ修理対応の女の偉そうな態度
いまだに忘れられんわ。 >>57
ちょっとなついね
あの兼松が経営してた携帯ショップ、移転して再開したんだっけ？
うちの近所の携帯ショップがやっぱり兼松コミュニケーションズの運営だったから
あの一件以来もうショップには行っていないが… 薬局、携帯ショップ、メガネ屋は多すぎる印象がある
暴利がなければあんな多くの店を維持できないはず 武雄、ツタヤ図書館優先指名（政治悪用の悪質な官製談合防止法違反）
A：入札制（入札談合や行政内部関与加担の不正）・B：公募制の時の行政内部関与加担の不正
C：維新の松井一郎のように知事・市長権限を悪用し自身の親族企業に随意契約で利益誘導の犯罪
D：沖縄辺野古工事に関連した犯罪不正、ライジングサンセキュリティーサービス、第88代警視総監を務めた池田克彦
故意の高値発注手口・働いていない労働時間請求・人数水増し手口など
衝撃事実発覚 あの樋渡前武雄市長がツタヤ関連企業に天下り！
dot.asahi.com/wa/2015081200005.html?page=1 今どきショップにいく用事はないからな
故障と解約ぐらい？ >>48
こういうのってMNPとセットの話？
どこからどこへのMNP？ >>100
そのどっちもネットでしょ
解約はもちろん、故障もネットで予約して郵送で送るだけだし 今まで多すぎただけ
さっさとハロワに行って農業や漁業、製造業で働け 元々から半グレの出店みたいな店舗や商売だったから浄化やね(´・ω・`) 光通信の息子とか
タイで子供４０人作ったり
ろくなもんじゃねーからな
どういうテロやるつもりなんだか >>106
バッテリー交換っていつの時代の端末の話だよ そもそもがさ
「ワシは一国一城の主になるんじゃあ!!」
などと叫んで社長に退職届を叩きつけてまでやり始めたことが他国のポチという時点でビジネスモデルの間違いだったのではないか？ >>63
なんで？
もしや販売員＝恥ずかしい人ってこと？
それとも有名高級ブランドなどの超高級品販売は恥ずかしくないとか？ >>98 ★ 市長権限・随意契約悪用の身内利益犯罪：維新松井・井上・樋渡 ★
「1億8073万円で結ばれた業務委託契約は12年でしたが、見積書の日付が『平成13年』となっているなど非常にずさん。
民間では通らないような内容の上、なぜCCCとの契約だったのか不透明な手続きのまま、
★随意契約★で公金が支出されたことはおかしい。9月11日から裁判が始まります」
dot.asahi.com/wa/2015081200005.html?page=2
井上 哲也（いのうえ てつや）元吹田市長 ：公共事業不正受託 / 2012年11月1日
吹田市が市庁舎の屋上に太陽光パネルを設置する事業を、★””後援会役員が社長””を務める企業に約
2250万円で発注。””随意契約””を結んでいた★事実が発覚 20年前には脱サラして携帯ショップ開く人いたけど
当然もうそこにショップは無くなっていた 使い続けてくれてるユーザをないがしろにする歪みきった日本の象徴のような存在だったな >>118
ドコモ回線は通話専用でホールドして、あとは格安SIMでも持ってればいいよな ショップで買うと頭金上乗せされて高くなる
仕打ちをうけて利用しなくなった >>113
そもそも携帯ショップの販売員になるための高校・大学・専門学校が存在しないということは、それはつまるところ親御さんの思いを踏みにじって適当な気持ちで高校・大学・専門学校に行っていたと白状するようなものだからね♥ >>111
スマホのバッテリー交換だけど何かおかしいか？ ahamoばつかりになつたら
DOCOMOシヨツプも無くなりそうだなw >>80
今の日本の社会システムや官公庁の有り様、能無しバブル世代が未だにデカイツラして
能力ではなく、声のでかさで権限や報酬を強奪してる時点で無理です >>124
ahamoのサポート１インシデント6000円だな >>64
ショップの店員は理解もできないものを客に勧めているのかよ、最悪だなw >>124
金払ってでも対面対応を望む奴が居るくらいだからな
その手持ちのスマホでヤフーなりグーグルなりでちょっと検索したらすぐわかることなのにそれすらやれないのが年齢不問で一定数居る
こういうことから数は少なくなるとは思うがショップの完全消滅は無いと思う 予約なしでも対応できますとか壁に貼ってあって笑えた iPhoneXまでは3月の決済期になれば10万円引きとかあったのに、Xsからそれもなくなり、
国が余計な規制かけたせいで、22000円以上は引けなくなった
そりゃ、どこでも定価なら、キャリアショップかアップルストアで買うわな 携帯ショップは無知な老人から金を巻き上げるとこ。
使いもしない4GBのSDカードを8万円で押し売りしてたら誰も寄り付かんわ。 キャリアのせいで日本のモバイル市場はメチャクチャになった
どんどん潰れろ
路頭に迷え
いい気味だ 年度末で3G終了
これから何もわからない高齢者の世話で大変だぞ >>112
それを甘い言葉で誘ったキャリアも大罪
これはコンビニにも言えることだが 生産性ゼロのお仕事
年寄り向けのモバイル教室にでも転向しろ 携帯電話ショップなんて、ジョーシンやエディオンの片隅にあるだけでいいんじゃねぇの？
ほとんどの人は、オンラインで済ませられるだけの環境と知識は備えているんだろうし。 昔ソフトバンクでSDカード割賦払い詐欺やられたな
もうその店なくなってるけど 初めての携帯はIDOの細長いやつ。すぐにドコモのジュワッキーに変えたけどな 携帯乞食の時代は本当にありがとうございました。
YAMAHA R1、新車買っちゃいました。 >>27
しかもポイント使ってコレだけ安い値段で買えます！とかな
ポイントは他の買い物にも使えるから現金と同じなのに 最近はスーパーとかモールに野良の販売店見たいのがいるよな
あれどうなんだろうな ヘビーユーザーなら端末代込みの方が嬉しいよな
1000円程度で運用したい貧乏人はいいことだけど VodafoneからSoftbankになって何度か買い替えた。
昔は店員さんが意味不明なプランを説明してたな。
格安Simにしてしまったので店には行ってないが、
その格安Simもお役目終了っぽい。 全部ネットで出来るからウザい店員と話す必要ないもんな 携帯のプラン複雑怪奇杉
シンプルにまとめろよマヌケが
これなら電電公社がやってた方がいいわ >>4
スーパーの入口とかでやってた全員当たるやつかな？w 機械ただで配って利用料金で荒稼ぎはいつ頃からあるんだろう。 ネット上では1分でできる手続きを3時間かけてするような場所だったしな。いらんわ。 >>116
あれって脱サラしてなってたのか？
店員も客も胡散臭くて近寄らなかったが店員が一体どういう人なのか不思議だったわ 何台も契約して端末売却して小遣い稼ぎしてたやつが多いからな。
今は1円レンタルの時代だし自分で使う用だな。 >>124
アハモプランでも
店頭サポ−トするらしいぞ
有料らしいけど
金額は知らん ガラケーからスマホに替えるときはネットのみでできる方法が見つからなかったので仕方なく行ったら
いらないプランを乗せまくってきやがった
可能な限り断ったけど
もう二度と行くことはないだろう ahamoでショップとの繋がり切ったからだろｗ
本体の儲けのために、末端を犠牲にする選択を取った結果 >>163
携帯乞食が買いまくった店は潰れてないで
潰れてるのは乞食が来なくてノルマ未達の店 >>148
固定の店舗だけだと儲からないから、出張営業してるんだよ
今日見たらドコモのエコノミーである「OCN」を立て看板で出していて、新手の OCN フックでもやり始めたのかと >>1
MNPも機種変も修理も携帯ショップに行かなくても
自宅でできるようになったからね 全盛期は無茶苦茶だったな。
多分数年でキャッシュバックだけで150万くらいもらった気がする。
もちろんスマホはタダ。
4Gになった頃から下火になったのかな。
何もかも懐かしい。 >>172
そういう狂った時代にiPhoneを刷り込まれた日本人さん、これからどうするんやろ iPhoneももっともっと値下げしてほしいな
最新機種256ギガ5まんで良いよ でも今でもMNP乞食っているんだろ？
数は少ないだけで なくなって良かったのかも
ああいうところで働いてもぬいぐるみ着て踊ってるだけじゃん >>16
20ギガ２０００円ってどこ？
俺もそこにするわ！ >>4
最近は水のレンタルサーバーが無料でレンタルできる権が当たるらしいです。
知り合いのちょっとアレな息子さんが当たったからと水取ってました。 >>172
年間５０万の利益に携帯代無料ってのが何年も続いたな
ありがたかった。 常設のは減ってるけど週に何回かフリースペースでやってるのを見るな
移動販売業者と化してるのでは たかが出脇を売るだけなのにあれだけコストかけて出店できること自体おかしい
どこからその金が出ていたかと言えば不当に高い通信料です 賃料月100万以上する一等地のテナントに入って店員10人とか抱えてやっていけてた方がおかしいんとおもうねんな 舐め腐った店員ばかりだったな
お陰で全キャリアブラックになった Appleと組んで日本のモバイル市場をメチャクチャにしやがったからなぁ
滅びろとしか思わない 昔と違ってスマホ買ってシム挿せば
ええだけやしショップいらんわ 総務省が横槍して来たから携帯電話ショップは倒産して行く悪循環 今のスマホもうすぐ5年になるけど
つまり5年近く携帯ショップに行ってないってことか >>177
楽天モバイルでは
エリアの確認と建物内や地下で使用する人はもれなくストレスになります
宅内ルーター代わりの使用だと幸せ度が激上がり ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
