コンビニ店員に「無言でスマホを見せればいい」と思っている客の大きな勘違い…最低限のコミュニケーションを放棄するな★4 [スペル魔★]
レス数が1000を超えています。これ以上書き込みはできません。
店員は「何でもわかる」と思われがちだ。しかし、その業務は多岐にわたる。最近はあまりに増えすぎて、全てを把握できない状態。ベテランの筆者でさえそうなのだから、新人などは尚更だろう。客からすれば、「そんなの関係ない」ということは承知である。だが、ときには困ってしまうこともある。
◆店員は業務が多すぎて「全てを把握しているわけでない」
もちろん、客から聞かれた際にわかることは教えるのだが、わからないことは正直に「わかりません」と答えるようにしている。適当に答えてしまうと、間違っていた場合に「あの店員が言ったから」「責任取ってください」なんてことになりかねないのだ。
先日、こんなことがあった。30歳前後の女性がレジに来て「d払い」の入金3000円を行った。これは店員としても簡単な作業でスマホに映し出されたバーコードをスキャンして3000円をもらうだけ。1日に何回もやることだ。
その女性は入金後もレジの近くに立ってスマホをずっと眺めていた。
商品の搬入など別の仕事もあるので、筆者はレジから離れようとした。すると女性は「あの〜、入金したのですが今から使えますよね？ 入ってないみたいなのですが」
そう言って、スマホを見せてくる。しかし、筆者には彼女のスマホの使い方なんてわからない。レジ以上のことはできないのだ。きちんとレシートも出ていた。
「すいません、こちらではわからないので、レシートに書かれているお客様相談センターに問い合わせたほうがいいですよ」
しかし、その女性は露骨に嫌な顔をしながら吐き捨てるように言った。
「そういうこと知らないでやっているんだ〜」
◆コンビニは郵便局ではないのに…
たまに封筒や手紙を持ってきて「この大きさだと切手はいくらですかね？」と聞いてくる客がいる。郵便局ではないので、正確にはわからない。
ある時、少し厚い手紙を持ってきた客に料金を聞かれたので「測るものがないのでわからないです」と言うと、「84円じゃ無理ですよね？ 94円？ その上ですかね？」。
ここで安易に答えるわけにはいかない。
「間違いがあるとマズイので答えられないですよ。郵便局に行ったほうがいいかもしれません」
すると大体、ムッとしながら「94円にしときます」となる。微妙な大きさ、重さなら最初から郵便局に行ってほしいものだ。
◆客は無言で“スマホを見せればいい”と思っている
近年はキャッシュレス化が進み、客は無言でスマホを見せれば「店員ならわかる」と思いがちだ。しかし、決してそんなことはない。
昨年末のクリスマスイブ、筆者は店で働いていた。コンビニにはケーキの予約が二件入っており、冷蔵庫に保管されている。
そして、そんなことも完全に忘れるくらい忙しかった。20歳ぐらいの男性が、レジでいきなりスマホの画面を見せてきた。相手は何も言わない。
何かの支払いかと思うがバーコードがない。
「すいません、バーコードを出してもらえないですかね？」
彼は画面をスクロールしたが、バーコードが見つからないようだ。ようやく声を発する。
「スマホで予約して、この店のはずなんですけどね」
そう言って、たくさんの文字が書かれた画面を見せられたが、なんのことやらサッパリだ。
「何の支払いですか？」
実はこのようなことがよくある。再びスクロールすると、ケーキの画面が出てきた。
「もしかしてケーキの予約ですか？」
「あ、はい」
◆最低限のコミュニケーションを放棄するな
最初から「ケーキを予約している〇〇です」と言えばいいだけではないか。いかに便利なキャッシュレスなどが進んだと言ってもスマホを見せる前に要件を伝えればいいじゃないか。人として最低限のコミュニケーションを放棄しているのか。
その30分後、今度は小さな二人の子供を連れた女性が来店した。そして、やはりスマホの画面をいきなり見せてくる。支払いかと思ってスキャンしようとするとバーコードがない。店員は、客が無言でスマホを見せてきた場合、反射的にスキャンしようとする習性がある。
「バーコードを出してもらえますか？」
そう伝えるが、バーコードは出てこない。一緒に画面をスクロールすると、一番下には例の画像が。
「……もしかしてケーキの予約の方ですか？」
「あ、はい」
https://nikkan-spa.jp/1811199
前スレ
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1644674806/ レジ無人化が進んだら売上上がらなくて閉店激増する
田舎はまだ仕事ないからバイトする人いるだろうけど
都心はコンビニ閉店増加するだろうねｗ お支払い方法は？
と聞かれる場合とそうでない場合がある
どっちもどっちだわ 仕事の一環だから分からなかった事があれば調べて次から対応出来る様にするけどな 自分が話さなくても理解してよ、察してよっていう人が多いのは
別に今に始まったことではなかろう
根っこに甘えがあったり面倒なんでしょうよ >>878
100円ローソンでイキってて草
低所得丸出しやんけ >>889
もうコンビニ3社で結託してクレカと紐付けたコンビニカードでも作ればいいのにな
常に光ってるとこに、支払い金額確定する前からカードかざしてピっとやっといてもOKで
今の金額確定してからやり取り始まるなんてめんどうすぎる 貧困国ジャップはたかが時給８００円だの１０００円だののゴミ賃金で
１秒も遅刻せず、何百種類の業務をこなして礼儀も完璧じゃないと許さない！だから
そりゃ全員貧乏になるわけだ コンビニに限らずキャッシュレスでも機械が違うから逆にめんどくさいんだよな。
かざしたり、スマホ逆にして読み取ったり、もうバーコードでピッに統一しろよ >>899
まぁ無理だわな
どんな仕事でもそうだが疲弊したら仕事のクオリティは下がるし、ミスする確率も激増するし 袋いりますかで良いのに、たまに袋お持ちですかと聞いてくるのは止めて
いつもいいえと答える癖付いているので勢いでいっちまうよ >>880
いや、どっちも面倒。
言わない奴も面倒だし、言われなくても聞かない奴も面倒。同類に見えるよ。 キャッシュレス決済ってサイト見ても「これで決済するだけ！」みたいなことしか書いてないから
疎いと具体的なやり方わかってない人もいるかもな検索すればわりと動画とかあるけど コロナ禍入って間もない頃のダイソーが店内放送で「店員に無闇に話し掛けるな、電話で在庫の問い合わせもすんな」的な事を流してて
最近は探してる商品の場所に案内してくれるロボット導入されてて大変だなって思った
ロボット置いてても使わずに店員の方に行く客は必ずいるだろうし 汚い服着たおっさんが、無言でスマホを差し出せば
強盗と思って射殺しても正当防衛 コロナ怖いしできるだけ喋りたくないのはわかる
要件伝えるスマホアプリ作ってくれ >>912
既存のカードが金額確定してからじゃないと使えないっていうんなら
コンビニ専用で 店員がいないと
日本人は万引き多発するよ
そういう民族だから・・・・ｗ >>914
大型店舗のダイソーはなあ…
デカ過ぎだし商品多過ぎで定員さんが気の毒 コンビニでレジ袋いらないって言ったら
商品一つ一つにシールを貼られだしたときにはビックリしたわ
そんなことする店員初めてだったから 7-11はバーコード決済だけは店員にバーコードリーダーで読み取らせるんだよな
中途半端なシステムだろ コロナコロナうるせーな
だったら外出るな仕事するな まあ客側だって一枚岩じゃないしな
コロナもあるし無駄な挨拶声掛けなんてするなって言う人もいれば
挨拶しないなんて失礼な店員だって言う人もいる
全員が納得することなんてないだろ 途中送信なっちゃったわ
既存のクレカやカードやスマホ決済が金額確定してからじゃないと使えないっていうんなら
コンビニ専用で会計前に事前支払い受付みたいなのできるカード作って欲しいわ
NANACOとかやってる場合ちゃうわ 宅配便はメジャーで測って料金計算するのに郵便は重さを量って料金計算しない
宅配便の受付代理店と切手の販売代理店って似たようなものの気がするが セブンなんか支払いが変わってから店員の態度かなり悪いじゃねーか 印紙が必要でレジも警告出しているのに、そのままレシート渡してくる頭のおかしい店員も居るし
店長が教えてないのか？
脱税する気満々だろ 色々な仕事をやってきたが
コンビニの店員と介護が低賃金な理由が分からん。
どっちもたいへんだしそれなりの技術がいる。
そこらの大企業の正社員よりたいへんで高度な仕事だ。 というかスマホ世代の若者は友達とのやり取りも基本メッセでするらしいな
だから早急にちょっと伝えたい事あっても電話ではなくメッセで伝える奴多いらしいしそういった日常の影響もあるのかもな
ちょっと早急に伝えたい時は電話の方が相手の返答も直ぐ聞けるから手っ取り早いのに
直接電話をかけて来られる事自体を快く思わない奴が結構いるって事知って驚愕したわ
人間楽覚えると合理性より自分の都合優先してしまうようになってしまうんだな コンビニ店員は馬鹿でもできるよ
なんでも屋じゃないよ
バーコードで処理してるだけだからｗ
あの仕組みがなかったら成立しなかった。 昨日も書いたけど
客にムカつく店員がおかしい。
ムカつくということは、店員自身が店員という職業を見下してるから。
「店員みたいな底辺なんかやってられねー」
「俺を店員レベルのような男だと思うなよ」
「今は店員だが仮の姿なんだ」
そう思ってるから客の振る舞いにいちいちムカつくんだよ。 >>932
それあなたの主観ですよね
／／⌒⌒＼ ＼
/ / ヽ ヽ
｜｜ヽ ／⌒ | |
ﾚY-･／ -･- ヽ |
| / Ｖ) |
|(＿つ ･ 丿ノ
|＜三三＞) / /
ヽ ﾞﾞ ／ﾚｿ
＼从ww／ ｜ >>931
儲からないから低賃金っていうだけだと思うけど
儲かるなら賃金も上がるだろ >>932
電話ほど失礼な手段はないだろ
電話かけるのは失礼を承知している場合だ あれもこれもせなあかん
しかもテキパキさとか良い態度とか求められる
これで最低賃金 >>932
電話の方が明らかに自分の都合を優先させてるだろｗ
何も考えてない馬鹿の見本すぎてビビるわｗｗ まあスレタイみたいな態度のコンビニ店員はカウンター内でゲラゲラ馬鹿笑いしてるような奴らで客なんか見下してるよ >>934
そんなやつがいるから過労死や自殺が増えていくんだろうね
間接的な人殺しばかりだ >>943
仕事をきっちりやってくれるなら
裏で見下してようが馬鹿にしてようが別にいいよ >>939
電話が基本の世代は電話が主流だから非常識な時間帯以外はそんな考えすら全く頭過ぎらんわ >>946
レジをスムーズにこなしてくれるくらいは期待するだろ
それができないならほんとに無人レジだけでいいわ キャッシュレスと会話レスを勘違いしてるアホがいるってことかｗ >>949
要らんわ
あんなクソ習慣
最初っから価格に上乗せしろ >>932の「ちょっと早急に伝えたい時」が見えてないのか、見えてるけどそれでも電話が嫌なヤツが多いのか
例えば待ち合わせの場所や時刻変更なんてメッセージ送るより電話の方がまだ確実じゃん
それともボクは待ちぼうけになってもいいから電話しないで！ってことなのかい 上げ底セブンがコンビニ店員に敬意を払うよう
仕掛けてきた記事 ↑
5ちゃんの書き込み見てても分かる
バカだらけだろ？
↓ >>937
労働者ってのは、技術と労働を会社に売ってるワケだから
その会社が儲かろうが儲からなかろうが労働者の報酬に関係ないはず。
それが健全な姿ってことだ。
会社が儲かってないからって理由で、会社が高度な技術と重い労働を
低賃金で買えるってのは理屈に合わない不健全な姿。 >>942ただ電話掛ける事だけでこれだもんな
そらここまで我儘な考え方なってきたら自己中に無言で店員にスマホ差し出したりもするわ うちの近くの東南アジア系の青年は言語はもちろん何から何まで把握してる有能 基本的にどんな決済方法だろうが見せるだけ
要領の良い店員はそれでテキパキやっていく 商品引換券が印字されてるのに
レシートは必要ですか？と聞いてくるバカ店員 >>955
お前風情みたいな言葉通じない客は多すぎだわなw >>959
いや儲からないから賃金が上がらないという非常に合理的な説明だろ
そこに文句を言っても現実は変わらない >>949
よくしてくれた店員に匿名で投げ銭できるアプリが欲しい >>955
客が言葉を判らないと思って同じ国の店員同士で
「また来たよスケベハゲ」とか会話してる >>962
そんな考えのウジ虫が多いからドンドン過労死や自殺が増えていくんだろうな
間接的な人殺しが多いこと多いこと >>960
自分の都合を優先させてるのは間違いないだろ？
電話をする前に相手の都合を確認してるか？
どうせ答えずに逃げるだろ？ 最近は
「ポイントカードお持ちですか？」
「ビニール袋必要ですか？」
「温めますか？」
「箸はいりますか」
みたいなのを何も言わない店員増えたよねｗ そもそも全部セルフレジでいいよ
コンビニなんか陳列と商品管理で結局は人手が必要だから
セルフになっても店員はクビにならんし >>956
いや、待ち合わせ時間の変更とかメッセージやメールで送るべき内容
確認だけ電話いれてでなかったらおわり セブンは客がタッチパネルで決済方法を選択する方式になったから
こういうのはもうないだろ >>968
俺、貧乏だからその1000円のモノを100円で売ってくれ、
なんて理屈が通る方がおかしいわな。
その理屈が通ってしまってるのが雇用市場。 最強にムカつくのは店員じゃなくてレジ誘導しようとする客な
別に待ってねえからゆっくり買い物させろやボケ >>1
喋って飛沫飛ばしたら感染のリスクがあるだろw 84円じゃかなり軽くないとあっさりオーバーするから怪しいなら94円にしておけ
ギリギリでも湿気で重くなったりするし >>986
いや、悟らせるけど
俺店員じゃねーし
コンビニ依存症なんざ虫だろ
察しろよボケ >>981
客側も店員なんてロボットか自販機だと思っておけば
年齢確認やら態度の悪さやらでイラつかずに済むんだよ ピザのチェーン店にオーダーした商品を取りに行って予約番号を告げると「お名前は？」などという店員がいる。
名乗らなくても用件を済ませることができるように、重複のないオーダー番号を逐一発行しているのではなかったか？ >>978
電話出なかったら他の手段考えるよ
なんで出なかったら終わりなんだよ >>960
自分の都合を周りに押し付けても何とも思ってない馬鹿のくせに
周りに配慮してる奴を批判してるキチガイの自覚はありますか？ >>988
店員が無駄な会話強いられてるだろ
虫が最低限のコミュニケーション無視したせいで >>964理解者がいてくれて安心したわ
>>972
てかお互いに電話のが手っ取り早いだろ
後からメッセ返す必要も無くなるんだから
ただ電話掛けるたけで何をそんな文句言う必要あるよ
てか一応仕事中とか夜中や早朝といったそういった時間帯には掛けんし最低限の配慮はしとるわな
それ以外に電話掛けるのに一体相手の何の都合考えなきゃならんのよ
難しい奴だわ全く >>4
よくねーよ
お前みたいなバカはスマホ決済なんか使うな >>992
長宗我部です、とか答えときゃいいじゃん 聴覚障害や言語発生障害のひとだってまだまともなコミュニケートしてるわ レス数が1000を超えています。これ以上書き込みはできません。
