【経済】 アマゾンの新しい返品方法 お金を返し、商品は回収しない──なぜ？ [朝一から閉店までφ★]
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石角友愛とめぐる、米国リテール最前線
2022年07月28日 07時00分 公開
[石角友愛，ITmedia]
先日、米国から一年振りに帰国し、日本のアパレルストアで服を購入した時のことです。帰宅後に試着したところ、サイズが合っていなかったため翌日返品に行こうと思ってレシートを確認すると、返品不可と書かれていました。米国ではどんな店舗でも理由なく返品が可能なため、その違いを実感しました。
「なんでも返品OK」の米国の小売り店舗では、数ドルの小さい商品でも返品をする人がたくさんいます。そのため、返品作業を行うための人件費がかかることや、返品による過剰在庫を抱えていることが問題になっています。
そんな中、アマゾンやウォルマート、ターゲットなどの小売り大手では、返品したい顧客には、返金のみをして商品は回収しない「Keep it」（そのままキープしてください）という取り組みが始まっています。
https://www.itmedia.co.jp/business/spv/2207/28/news033_0.html アマゾンでの中華令和最新式系は故障したり不具合あったら新しいの送るから今のは捨ててくれ言われるな
実際そこそこ不良品あるから、こっちとしては手間減って助かるが これは米国ならではだよ
日本は返品にはコストがかかるって消費者が認識しているから、これは成立しない なんか新しい犯罪が生まれそうな気がするけどｗ
うちにも前に頼んでもいない商品が届いて
頼んでいないものが来たけどどうしたらいいかとamazonにお問い合わせしたことがあるが
なんかちっとも話が通じないし
こちらではわかりかねますみたいな対応されて
じゃあこのまま持っていていいのかと聞いてもわからないと言うし
結局そのままうちにあるわ 返品繰り返すとアカBANされて二度とアマゾン使えなくなるぞ 同じ物を送ります、不良品は返送しないで結構です
昔のロジテック(現ロジクール）がそうだったな 日本のアマゾンはどう見ても返品品のような開封跡のある不良品を送りつけてきやがるから利用頻度がかなり減った 試着目的で服買ってサイズ感良ければ安い店で買う
↑
これwwwAmazonで売ってる服て >>6
ネットスーパーだが同感
鮮度に納得できないクレームがあるが
取りにいくにもガソリン代と人手が必要 服の返品って出来ない事もあるんだな
俺の嫁さんは何度かしてるけど
やっぱり高いブランド物とかだと厳しいんかなw お金とモノを交換したんだから
モノとお金を交換してる戻すの戻す当たり前なのに
おかしいよな しういやぁ少額商品なら2～3回返品しなくていいですってあったよ >>107
今まで１０回近くは返品してるけど特になんともないな
そのうち１回は明らかな偽物だった
報告してしばらくしたらその店消えてたわ 詐欺師が難癖付けて商品ゲットし出すぞ
画像編集や動画編集も使うだろうし アマゾンのちょい安開封品はそれっぽい説明あるやん。箱がどうとか本体に小傷どうとか。
そういうの以外で開封品らしき物が届いたことはないし
返品トラブルもアマゾンを通した時は一度も無いぞ パナの高い髭剃り買ったとき
メールで壊れました保証捨てましたって
書いて送信したら次の日住所教えてくださいって連絡来て新品が送ってきたわ
壊れたやつは着払いで送ったが
日本企業はやっぱええわ co.jpでも水とか間違えて届くと返さなくていいと言われる 返品された不良品をザル検品でそのまま売って
また不良品で返品とか客が泣き寝入るまで繰り返してたらそりゃコストになるわ >>98
最近になって頻繁に使ってるだけだけど
今んとこゼロだぜ！
配送も何故かクロネコや郵政が多くて問題が出たことがない
都会っていいね 欲しい物リストから知らない人にPS4買ってもらったから返品して45000くらいのアマギフになった >>116
ブランドの店で直買えば交換時に初期傷とか納得いくまで選べるけどな >>49
Kindleでグラドル写真集ダウンロードしてシコっては『発注ミス」でキャンセルを繰り返してるけど、
そのうちアカウントBANされるかな？ 令和最新版は大体このパターンだな
ちゃんとしたメーカー、出品者なら回収する アマゾンの包装って結構変なときあるよな
普通、割れ物はダンボールに緩衝材いれて全方向の衝撃に耐えられるよう浮かす感じで中央に置くと思うけど
変なときは品物置いてから上に緩衝材乗せて閉じただけって感じで一方向からの衝撃だけ守るような包装が何回もあったわ
あと品物に見合ってない巨大な箱(8割緩衝材)に入れてくるのも謎 >>133
最近はマケプレ増えて認識逆転してるのか >>3
メルカリとかヤフオクでは返品不要を狙った悪質な購入者が問題になってる
ブランド品売ったら偽物だったとクレーム入れてくるのがよくあるパターン
個人の売り主だとよく分からないからビビってお金だけ返すことがあるみたい 日本のAmazonは、返品する時に粘度と入れ替えやもんあ 「不正ではなく本当に不良品に当たった」ことを証する意味で返品したいところだけどな。
運悪くハズレばかり当たったら垢バンされるんちゃうんこれ。 悪用して何度もやったらBANだろうね
逐一データ残るんだし、そんな事やる奴は居ないだろうけど Amazonの返品くそだろ
サイズ間違いの服返したら
タグも切ってないのに30%ぐらいしか返金されなかったぞ
それだけしか返金されないならこっちで売るから商品送れっていってももう処理が終わったから無理の一点張りだったわ
それ以降服はAmazonでは買ってない 最近は配送予定の前の日に届くわ
プライムでもないのにやたら早い つうか廃棄手数料寄越せよ
Bluetoothイヤホンを正しく捨てるのに金かかったんだけど 開封済みとかでも外箱に傷があったとかケチつければ一応全額返金はしてもらえる
返品した商品は中古扱いか知らないけど整備品としてまた売られるのかね >>138
前に中華サイトで買い物したとき、サイズ違うやん！とメールしたらカードに返金された
なるほどなと >>3
そんなもん30年前から腐るほど居る
だけどそれでも成り立つし、気にしないのかウォールマート >>3
内部のデータで不正が疑われるアカウントはAIが検知し返金対応しなくなる >>3
内部のデータで不正が疑われるアカウントはAIが検知し返金対応しなくなる 中国なんかずっと前からそうだったな不良品交換だとオマケつけてくるし サービスが手厚いと客のほうが恐縮してしまって結果的に利益が増える
ヨドバシの送料無料サービスもそうだろ >>134
そんだけ堪能したならされても悔い無いだろ >>137
ホットボンドで１箇所しか止まってないときとかもあったぞ >>3
内部のデータで不正が疑われるアカウントはAIが検知し返金対応しなくなる メルカリで受け取り通知後に返品返金要求してくる奴もヤベーよな。全部blぶちこんで無視してるけど。 >>3
アマゾンでもポンコツでクレーム入れたら返品不要と言われたよ
捨てといてくださいって言われてそのまま持っているけど 逆に不良品でも返品を渋ると二度とそこでは買われなくなる >>13
糞業者は出品禁止にしてほしいわ
わたしもマケプレにやられたよ >>142
不良品は返品してOKだよ別に垢BANになどならない
不良率が年々上がってる気がする 最近のAmazonのカスタマーサービスは中国人ばかりだよね
この前もAmazonタブレット買った次の日に壊れて交換対応になったんだけどその対応に4人のオペレーターと話したけど全員中国人だったわ
しかも交換品をリフレッシュ品で送ってくるというミスもやらかしやがった
１ヶ月以内の故障は新品対応とのことなのでまた返送交換とほんとめんどくさかった Amazonの返品不要、新品再送は昔からものによってはある。 最低限のやりとりが出来れば尼の返品はかなり融通が効くな
ヨドバシ以外の他社が最近は酷い 日本は目先の利益をケチって返品に応じないことが多い >>1
SがMとかLがSくらいピチピチとかアメリカは
作ってるサイズ自体が適当だから下手にガチガチの
対応してメーカーの責任になったらどえらい賠償金取られるからなぁ
全て適当に作ってるアメリカならではのサービスと >>144
中華かそれ？
amazonで服っても俺はスポーツウェアくらいしか買わないけど
全額戻って来てたよ iPhoneのモック買ったら、iPadのモックが届いた。
バーコードしか見てないんだなと思った。大きさが全然違うのに 楽天でもたまにあるよ
店側も着払いでもう売れないの戻さす意味ないからな、送料赤字になるだけだし >>165
だいたい中国人だけど１回だけ日本人が出たことがあった
中国人何言ってんのかわからんときあるし勘弁してもらいたいけどな 結局は値上げという形で客が負担することになる
返品しない正直な客が損をする 一度だけ古書販売サイトで戦後すぐ出版された本買ったらページ落丁していて、
問い合わせたらお金だけ返して本はそちらで処分してくださいってことがあったけど、
悪用する人を出さないために送料負担してでも返品はちゃんとさせたほうがいい気がする
あれやってるとシステムが破綻するよ
ZOZOタウンが商品間違えて送ってきた時は返品の上おわびの500円クーポンだった
間違えたくせにかなり態度悪かったけど その分のコストは価格に転嫁されてるんだけど
気づかないのかね 返品に掛かる輸送料と保管料だろうね
ロジスティックでは常識 家電も工場から直送やん
そんなもんわざわざ返すなっつー店 返品の送料とかも考えたらそうなるだろうね。
私もなんだかんだで年1くらいは初期不良で返品してるわ。 中国のやり方じゃないの？
不良がでたら別のを送るからいいだろ？
（だから品質管理しねーよ）
一見良さそうに見えるけどいちいちやり取りするのが
煩わしいし今使わない在庫品も全部開けて確認しないと
いけないし >>165
中国から買ったのは中国人。日本製は日本人がでるけど。 何人でも構わないけど日本語わからないやつにチャット対応させるのやめろ…返信に15分くらいかかるし話にならない
日本語わからないなら他の人に代われませんか？と打っても無視された なかなか返金処理しないってことやん
納品まで期間あったのに商品キャンセルしても受付てもらえなかったぞ >>1
何故って
返品の8割が正体不明の製造&販売=シナ業者の欠陥品(例は違うけど)
直接の問題は、記事の様に在庫の保管代
何故溜まり続けるかというと、出店側に連絡が取れない事が多発で引き取らない
故に代金もアマゾン負担、これは業者の申請基準変更するフラグ 悪用されると言っても、対象は数ドルの安い商品だけなんだろ？
1つ2つかすめ取ったところでしゃーないやん >>184
aliなんかはそれを上回る
違うの送りつけてそれも使えるだろうからいいだろって普通に言ってくるw
検品して不良を弾くんじゃなくて
全品出荷して文句言わない奴に不良品は握らせるが中国式だわな 誤配送どうにかして
送り先と全く部屋番だけ同じの違うマンションの宅配ボックスに投下
こっちが配送センターに戻す手間 物にもよるけど日本でもアマゾンは返品しなくていいってやってるよね
お金は返すけど返品はしなくていいって何度かあるよ 返品して回収したものは廃棄されるからだろ
再び売る事はできないし >>186
関係ないよ
日本製買っても普通に中国人が出る >>187
ソニーのアプリ買って不具合があったから電話したら
日本語がたどたどしくて、上司に変わってもらっても
その上司もダメダメでよくよく聞いたら
その場所がフィリピンだったことあるわ
その時は呆れるよりも感動した
ソニーはフィリピンにコールセンターあんのかよ！ってw 中国品は昔からそうだよね
服とかサイズ合わなくても返金だけするからそっちで処分してって感じだった Amazonの中華企業「検品にコストをかけるより金を返した方が安く済む」 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
