【任天堂】「カスハラ対策」明記 社会は歓迎、共感広がる [ぐれ★]
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※11/12(土) 14:27配信
共同通信
大手ゲームメーカーの任天堂が、顧客から従業員への理不尽な要求を指す「カスタマーハラスメント」（カスハラ）があった場合は修理サービスを行わないと規約に明記した。SNSでは従業員保護の姿勢を歓迎する声が上がり、専門家は「カスハラ被害が社会に認知され、共感を呼んだ。他の企業にも良い影響がある」と評価する。
続きは↓
https://news.yahoo.co.jp/articles/e8eda1c87ca7e38f881eacf5660b5525ec353568 >>1
修理は街の工場で出来るように
インフラ整えよ 立法化目前だもんな。
任天堂、やはりこういう部分はめちゃアクション早い。 大手のサポートに電話したことあるけどクレーマーじゃないかめちゃ構えてたわw
そうじゃないと分かると後はサクサク コールセンターでババアババアって連呼された
「お客さま！わたしは○○企業の一員である前に、1人の人間です！ババアと侮辱するのはお慎みください！」って言ったら、黙って切れて2度と電話こなかった
まあ、50近いババアなんだけどさ ゲーム機の修理で理不尽な要求ってどんなの？
プレステのゲーム遊べるようにしろとか？ 思い込みで客をクレーマー扱いしたり敵対視したり怖がったりしていたらその企業はおしまい 逆手にとってやりたい放題の企業もあるからなぁ
隠蔽の◯菱とか揶揄される企業はアフターカスすぎてビビったし >>12
さすがにないと思う。
いまや、通話を録音してる人がざらにいる。 甘いなあ～現場知らずの無能な策だね
恫喝電話はすぐに警察通報
これが１番大切だよ
本当に脅迫電話がばんばん来るのがカスタマー窓口だ
一度役員が電話取れば驚愕するわ >>1
これは素晴らしいね
三波春夫のせいで日本がどれだけ生きにくい社会に成ったか 任天堂の機械は壊れたことないからあんま電話しないけどなんかカスハラになることなんかあるか？
修理依頼するだけだろ？ リセットさん置いとけよ
クズなユーザー、チーター、RMT、転売
この辺が来たらリセットさんがスマホに出てきて
ひたすら説教されるだけにしとけ、、、、 >>20
基本オンラインで修理依頼だから、電話することもない
わざわざ電話をするような奴自体が要注意 >>1
在宅してるのに不在票で逃げる郵便局の奴とかどうしたらいい？ 脅迫電話はそもそも修理代金なんかどうでもいいんだわ
脅迫自体を楽しむ愉快犯が世の中には沢山いるんだよ
本当に現場を知らない無意味な策としか言いようがない
警察通報するしか解決策はない
役員が１日で良いからカスタマー電話を取りなよ
そしたら無意味とすぐ分かるわ Switchのコントローラー壊れすぎ
苦情の１つや２つも入れたくなるわw ニンテンドーなら良いけどまともな対応しない会社にこれ真似されるとなあ おたくさんみたいなのはね、お客さんじゃないんですよ、もう
ね、クレーマーっちゅうの
おたくさんはね、クレーマーっちゅうの、もう 最近どこぞのユーチューバーが特別対応しろと騒いでたな >>9
かつては修理に出したらほとんどタダ同然で直してくれたとか、神サポートと言われてた時代があって、
未だにそういうのを要求してくる奴がいるのかも知れん
ちなみに3DSの辺りから修理代きっちり取るようになった >>39
子供の頃、半泣きで壊しちゃった
ゲームボーイアドバンス
任天堂に相談したら送れって言ってくれて
ピカピカに直してくれたっけな。
あの恩はゲームしなくなった今も忘れないわ ついこないだもTVで「お客様は神様です！激安料理店特集」みたいなの、いまだにやってるからなー。メディアが煽るなよ。 プロコンすぐ壊れるのに
補償は1年までだからなあ
その後は一回5000円の修理費がかかると言う商売 昔、ビデオのチャンネル設定が上手くいかなくサポートに電話したらクレーマーと思ったのか、まともに俺の話を聞かなかったな 結局地元の営業所に電話して尋ねたら一発で解決した 実際、明らかな暴言や強要でないような線引きが難しいケースが大半だと思うけど
オペレーターのキモチ次第でハラスメント認定が横行すると思う
明らかな暴言や強要には毅然と対処すればいいけど じゃあもう任天堂の商品は買わない
コントローラの評判が悪すぎ🤭🤭🤭 >>1
これで機械やソフトの不具合は全て客に責任転嫁できるな 任天堂じゃないけど設定で困ってサポートに電話したら、説明書に書いてあることしか言ってくれなくて、
「説明書読んでも解決しないから電話したのに説明書読まれても困る」って言ったら黙っちゃったんだけど、これもカスハラになる？ 熱狂的なゲームファンの苦情は激しそうだしな
お気に入りのキャラの扱いが低くなると殺害予告とかしちゃうんだろ？ >>44
そう。任天堂もプロコンの白い粉問題なんて
明らかに不良なのに認めないしな
スプラもバグだらけエラーだらけだし
犯罪行為は訴えて然るべきだが
自分らも反省すべきところ反省しろよとは思う 任天堂じゃないけど故障した部品を
新しいの送ってもらうのに一週間かかるって言われて
在庫が無いわけでもないのに何でそんな遅いのさって聞き返したらクレーマー扱いされたな あるある
わからないから聞いてんのにクレーマー扱いされると結構悲しい >>53
なる
説明書に書いてあることをやってない、
もしくはやってるつもりで間違ってる事を切り分けする必要がある
｢説明書通りにやってる！！｣って息巻く奴ほど
やってないのが現実 女性にいきなりプレゼントのここまでの勝敗を書き残しておこう。
どうぶつの森グミカード 17勝14敗
ポケモンカード 11勝2敗
Disney twisted wanderland 33勝36敗
ポケモンウェハース 5勝0敗
うる星やつらグミ 8勝6敗
エンスカイポケモンカード 5勝6敗
splatoonキーホルダー 11勝0敗
どうぶつの森figure 5勝1敗
ポケモン楽しく手作りグミ 6勝1敗
ポケモンスナック 6勝2敗
俺、顔面偏差値C位だと思うから、自信ある男性は挑戦してくれよな！
まさか俺よりイケメンなのに負ける男性は居ないよな！「逃ぃげぇるぅのぉかぁ？(笑)」
全部自腹です❤美女は得する世界なんです❤
あれ？ステイ豚向けからの食玩って無くねくね？参加できる？ アマゾンで買って動かなかったらメーカーまで送り返せとかいう糞PCメーカーがあったな
カスハラ言う前にサービス充実させたらｗｗｗ >>8
貴女の年齢は関係無く相手がクズなだけだよ。
年齢が相応だからババア連呼が許されるなら、貴女も相手をカス、クズ、ゴミ呼ばわりが許されるはず。 >>8
こういうやつが若い女にジジイ呼ばわりされたら発狂して刺したりするんだろうな
きっしょ >>3
非公式のスマホの修理屋がゲーム機の修理も取り扱ってることあるよ >>24
修理してくれる
メンテナンスさんが神だろ 真面目にやって理不尽に晒されるのはおかしいという社会の共感なわけで、クソみたいな失敗とかクソみたいな態度許されるってわけではないからな >>18 違う違う「お客様は神様です」の本来の意味は
媚びへつらわなければならないんじゃなくて
理不尽で野暮な田舎もん相手でも「神様」とでも思わなければ
やってられねえという揶揄だよ
さすがに「神様」罵ったり唾吐くような真似は出来ないでしょ 東京新聞あたりが変な問題提起()しなければ大丈夫だろ ボウリング場出働いてた時、我が子がストライク取れないとマジギレして来た母親がいた
どうせえと 任天堂の法務部の黄金聖闘士の弁護士さまたちがGOサイン出したんだろうからこれがこれからの企業カスハラ対策の指針になっていくのだろう。 >>78
ちがうよお金くれるなんてありがたいから神様だって言う意味だよ 販売店やサポート窓口が神様気取りなジャップランド
そら後進国にもなるわな 問題なのはちゃんとしたクレームなのにカスハラ扱いされる事だな >>64
いや、バランやクロコダインのおっさんやザボエラを見れば分かるが、そこらへんは男は寛容 これは頑張って欲しい。
小売業や飲食店でも悩ませてると思うよ 敢えて言おう
これをソニーが先にやってたらソニーが盛大に叩かれてた >>89
2ch初期に東芝クレーマー事件てのが起きててな
客からの正当なクレームに対して東芝側があんたのようなのをクレーマーと言うんだよと罵倒した音声データが晒されたんだよ ぶっちゃけこの通話は録音させていただきますで殆どのクレーマーは黙る >>10
身につまされる思いなんだな
クレームはやめとけよ コストダウンで
すぐぶっ壊れるようなもんばかり作ってるからだろ
見損なったで花札屋風情か
(´・ω・`) WiiUまでは周辺機器も含めて全然壊れなかったのに
スイッチではプロコンが2回も壊れたぞ 神様、仏様、キリスト様、アラー様
巨人を勝たせてくださいな〜♪ 客は神様でもなんでもないが
カス呼ばわりはちょっとなぁ 俺がこの手の問い合わせするときは大体カスタマーセンターには手に負えない問い合わせになるんだけど
カスタマーセンター内で無理やり解決しようとしてケンカになることがほとんど
こんな状況でどうやってカスハラ判定するんだ？ 脳の働きとしてはクレームって娯楽だからな
端でもお金を使ったという経済的な優位性と合わせて
顧客という立場を元に支配しつつ、観念的な正義を行使してる
あらゆる気持ちよさが揃ってりゃお気持ちモンスターは減らない >>109
電化製品って取説も全部読み、ネットでも調べ尽くしてどうしても駄目ってな時とかある。メールもテンプレ回答だったりされて、電話するには最終手段。
怒らないし怒鳴らないしわめかないし。きちんと説明して結果、メーカーでもどうしようもないこともあった。喧嘩はしないよ。この先、どうしようか？メーカー側と相談する感じかな。 >>93
PS5が転売屋の倉庫に山積みで末端消費者の手元に届いてないんだからソニーでこんなカスハラが起きるワケないやろww >>61
もう今は大手家電量販店で買ったとしても初期不良でもメーカー対応になるPCメーカーががほとんどだよ。
以前ならゴミ掴まされたら家電量販店経由で返品できたけど、今は「初期不良でもメーカー対応のみなのでメーカーが返品を認めないと返品できない」って言われて終わり。 >>10
クレーマー扱いされないためのテクニックが必要だな
相手を敵と思わなければそう難しいことではないけど クレーマーと正当なクレームをきちんと区別してくれよ 担当が音を上げるまで詰めて上席と代わらせたら解決したってケースが多い
これがカスハラ扱いで対応打ち切られたらこっちはどうすればいいんだってなる
ここまでしないと上席と代わらない対応を強いる環境のほうがカスハラではないのか 任天堂も無知な子どもたちを騙してゲーム機を売ってきた報いを受けてるんだろう
そりゃ大人は怒る草 このスレ見るだけでもテメエの気に食わない事があると何をやっても言っても許されると思ってるアホがいるからな
明らかに関係ないのにポリコレがー中国人がーとか喚いてるのがそれ
かわいそうな一般人()を自称しながら被害妄想と陰謀論で頭いっぱいにして大企業を逆恨みする異常者
平仮名三文字クソCGアニメ監督ハゲを崇めて角川叩く奴やジャンプを悪の教典みたいに言い張り集英社を攻撃する奴も同じ
頭おかしいんだから取り合う必要なく切り捨てるのが正解 さすがタイトーに文句言われた時に
業界の発展の為で押し通した会社やで 楽天モバイルなんかは逆カスハラやぞ
チャットサポートとか返信待ってるのに8時間とか放置してきやがる >>94
あれこそ悪質クレーマーの最たるもんだろ真逆な印象操作やめろ恥知らず
尻馬に乗ったねらーが威力業務妨害まがいの事をしたのも含めて悪例だ
今なら普通に捕まる、東芝の間違いはあそこで日和ったこと、徹底抗戦するべきだった
つか後にあのクレーマー別クチで複数の事件を起こして捕まってるヤバい奴と発覚したのが全て
あれ以降クレーマー対策に注力する企業が増えたし音声録音がデフォになった
クレーマーに加工された音声バラまかれてネガられたら迷惑だからな
結果的に良い方向に進んだし今回の任天堂がとった動きもそうなるだろう 25年前にファミコン修理に出すとき、母ちゃんが地元の特産品同封してて
「スタッフで美味しくいただきました」な手書きの手紙貰ったな ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
