楽天がモバイル事業「緊急赤字対策」に着手！禁断のコスト削減が招く通信網“断絶”危機 [パンナ・コッタ★]
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2022年12月20日午後1時過ぎ。東京都世田谷区の楽天グループ本社で開催された携帯電話子会社楽天モバイルの「朝会」に登壇した三木谷浩史会長兼社長は、集まった社員を前にいら立った表情を見せていた。
「年末の契約が足りない。“紹介キャンペーン”の数字が全く伸びていないからだ。この上は、年末年始の冬休みを利用して家族や友人からしっかりと契約を取ってくるようにしてもらいたい」
怒気を含んだ声が響き渡り、会場に緊張が走った。楽天グループでは毎週月曜日の朝8時から1時間、グループ社員を対象にした朝会を開いている。そして楽天モバイルの朝会は、毎週火曜日の午後1時が定例会議である。携帯電話の技術部門が拠点を構えるインドの朝に合わせて朝会と呼ぶ定例会議での出来事だ。
三木谷氏のスピーチの後は、社員からの質問タイムが恒例だ。だが、その日の三木谷氏は司会のスタッフの進行を制止して、不機嫌なまま足早に会場を後にした。
三木谷氏が怒りをぶつけた“紹介キャンペーン”とは、楽天グループの社員・契約社員に課している携帯電話の契約獲得ノルマのことだ。
関係者によると、楽天モバイルの日本人スタッフには、22年11月30日から23年1月9日までに1人当たり5回線の契約獲得を義務付けている。元々12月末を期限に1人4回線のノルマだったものを延長して割り当てを増やした。国内に親族、友人が少ない外国籍社員にも1人2回線のノルマを課した。楽天総出で契約獲得にまい進する運動である。
楽天モバイルの社員数は22年1月時点で約4600人。業務委託契約社員を入れるとさらに多いが、単純計算で社員が1人5回線を獲得すると仮定して2.3万件の契約に相当する計算だ。
楽天は「月間1ギガバイト（GB）まで0円」の料金プランの打ち切りを22年5月に発表して以降、ユーザーの解約が止まらず、同年3月末に491万件に達した契約数は9月末に455万件まで減少した。
22年11月から0円プランは完全有料化に移行することになり、一段の契約減少が懸念される中、反転攻勢に向けて三木谷氏が打ち出したのが、グループ社員への契約ノルマだったのだ。
しかし、半年で失った36万契約を取り戻す…
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DIAMOND ONLINE
https://diamond.jp/articles/-/315101 最近は超穴場だな
イベント会場でも逆に繋がりやすい 重宝してんだからこのまま頼むぞ
家のネットもハズしたし カードもノルマ。
電話もノルマ。
IT企業じゃなく一昔前の突撃営業会社やな。 無料プラン契約なんかいくらとっても害にしかならんよ 携帯料金に風穴を開ける気概に共感して使ってきたけど、先日とうとうUQに変えました。
流石にメールや通話に広告被せられるのは問題だと気づかなかったのだろうか？ 飽和しきった産業にちょっかいかけて大怪我か
バカだなあ 今こそ伝説のコストカッターを三顧の礼で迎え入れるべき時 通信インフラって1年で1兆投資して数年かけて回収するみたいな世界だろ？ 携帯電話会社ってどこも新規には優しくて既存客には冷たい
なぜなら乗り換えするのは時間も手間もかかるので改悪しようが殆どのユーザーは使い続けてくれるから
ってのが定説だったのに
楽天が改悪したら既存客が一斉に離れてしまったのは三木谷からしても予想外だっただろうな 契約したらiphone安くなるから買ってみたけど1ヶ月で解約してしまった >>1
携帯に限った話じゃないが
これだから落転にやらせちゃダメだとあれほど言ったのに… 使い物にならない糞回線とはいえノルマ課しても純減ってすげえな 通話アプリがクソなうえに、広告が入ったり貧乏くさい。
そして使いにくいUIはウェブから受け継ぐクソデザイナーがやってんのか？ 赤字覚悟でディスカウント営業して客を集め
集まったら規約を変えてカネを回収する
そういう阿漕な商売増えたよなあ 今どき檄飛ばして契約取れるもんでもないだろ
つまり自爆営業しろってこと ＞三木谷氏のスピーチの後は、社員からの質問タイムが恒例だ。だが、その日の三木谷氏は司会のスタッフの進行を制止して、不機嫌なまま足早に会場を後にした。
これ終わる奴やん >>15
ahamoショックやろうなあ
漠然とただなら乗り換えるかとか思ってたらahamo出たんでこれでいいやってなってる 本社前で「契約しますよーキャッシュバック有り！」と宣伝したら
ノルマ抱えた社員が寄って来そうだな
2契約で10万くらい儲かりそう 新卒「アイテー企業かと思ったら体育会系突撃営業会社だった件」 家族や友人をカモにしようって
マルチみたいな営業戦略だな インフラ押さえるのは鉄板だから孫になりたかったんだろ。
ソフトバンクだって、最初はプラチナ割り当てられず総務省から課せられたノルマを死ぬ気で達成して分け与えてもらったしな。
大方舐めてたんだろうな。 半国有の払下げインフラで始めたドコモやauと比べると投資が半端ないからね
ドコモみたいに契約金詐欺もしていないし >>1
ケータイにさえ手を出さなければ安泰だったのにな
楽天経済圏に片足突っ込んでるので潰れると面倒だわ あたりまえだろ
使わねえから0円だったのに100円以上取るとかアホ
オレら０円乞食はそういうとこ厳しいんだよｗ
速攻解約したしなｗ 楽天に替えたけどウォーキングしてると必ず同じエリアで電波が途切れる
なんとかならんかなあ 楽天のために働いても見返りもらえないんだから、やる気起きないだろ。
会社が赤字でも知ったこっちゃない。
倒産したら転職するだけ。 ソフトバンクの家族割みたいに
楽天ひかり入ってたらスマホ料金無料にすりゃ出口があるのかもと思ったが外出先建物の中でQRコード使えないときついな そもそも1GB/月まで0円という元凶のプランを打ち出したのは三木谷さんじゃなかったっけ？ 会員しか見られない次のページの「禁断の赤字圧縮策」とはなんぞや？
いざという時に復旧が遅れるとか、そんな話か？ サブで使ってたけどこれメインにするのはどう考えても無理だったわ
無料終わった時点でバイバイした 家族友人て保険屋がよくやるけどまさか携帯でか
三木谷さんそろそろ引き時じゃないの？ 本人の交友関係を使わせて、キャリア変えさせるなんて行為は、
本人の個人的交友関係の信用を落とさせる行為だからな。
それをノルマとして課すなんて最低すぎる。 プラチナバンド使えないなら楽天モバイルに価値ないわ。 何十兆円かしらんけど投資が出来れば
後は堅いと思えたのかも知れないけど、
4番手の企業がおいしい思いを出来るほど
日本の市場規模は大きくないよね
まぁ前提となる投資もどこまで出来てるのか疑問だけど >>46
プラチナバンドが来ない限り無理やろ
安くかろう悪かろうじゃな なんで楽天モバイルなんて始めようと思ったんだろ？
楽天グループが潰れるまで頑張るつもり？(´・ω・`) 値段がクオリティに釣り合ってないからしょうがない
500MB数百円程度のプランも作ればよかったのに最低でも1000円以上するなら他に行くって人が多いだろう 三菱自動車の下請けは社員まで三菱の車買わされる
それぐらいやらないと社員だけでは雀の涙だよ 通信量無制限で最大3278円というのは分かりやすくていいんだが、
通信エリアに穴が多いしアプリ通話だと音質が悪いし安かろう悪かろうは否めない 楽天イーグルスの石井監督が、ドラ１選手の大学に挨拶に行ってたが
そこで楽天モバイルの契約書を渡したのは冗談じゃなかったんだな 社員：（三木谷、てめーのせいだろ、責任転嫁すんなや。。。） >>21
ホントクソ。通話したらこっちの声が相手に聞こえないことが頻繁してたから解約したわ 無料で使われて更に数千ポイントもあげてたら赤字になるに決まってんだろ
ポイント乞食を甘く見すぎ 固定回線代わりで20G以上使用してる人に対して値上げするしかないな
この辺の人らは3,980でも残るはず >>49
ドコモとauは優秀だからな
回線トラブル起こすけどw >>51
営業会社の常套手段じゃん。
楽天新卒は楽天カード勧誘ノルマでまずその洗礼を受ける。 >>55
こんなに全体でケータイ料金が下がると思ってなかったから
大手三社が高止まりしている中で安さで競争できると思った >>22
全てハゲのせいだな
ADSLバラまきからだわ また行政指導されるのかな
もう楽天潰した方がよくない？ つかahamoで月3000円なのにゴミ天モバイルとか誰が契約するんだよ
月1000円で無制限にしろよ >>44
三木谷
使わないなら0円でイイじゃないか → ０円ユーザが足引っ張って利益が出ないからヤメ
こんな事いうトップの会社なんぞ速攻解約で正解ｗ
プラチナもねえのに１０００円以上課金するなら別んとこ移るわなｗ 楽天株価がオワコンでオモロー
必死なテレビCM予算も来年で消えるわ 戦略がウンコ過ぎ。社長が悪いだろw下の人間につけを払わせるなよ。 とにかく神戸は身売りしろ
あのハゲに30億とか狂ってるよ >半年で失った36万契約を取り戻すには社員の家族や友人を集めるだけでは追い付くはずがない。三木谷氏のいら立ちから察するに、12月下旬になっても契約獲得に目立った成果が得られなかったようだ。 俺んちも職場も階層低いからか電波届きにくくてな
楽天使いたいけど使えない 携帯会社の店舗て、ずっと従業員募集してるからイメージはしてた 日本通信で大満足してるから
もう楽天の回線なんてなくてもイーヨｗ ウチで料金もちますからここに判子押してくださいよ。何ならワタシの体もどうぞ 時や場所で繋がらなくなる
繋がっても遅い
これが全ての原因だろ
ふすま閉めたらアンテナ1本減る様な回線とかさあ つうか楽天って安い安い言われるけど3000円超えてる時点で高くね これから大変だと思うけど携帯料金相場を下げてくれた事には感謝してるよ。 最終的には郵政が買い取って助けると見る
今は捨て値になるまでギリギリまで追い込んでる状態w ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
