1◆8iY.HttYmFe3 愛の戦士 ★2023/03/27(月) 20:05:22.34ID:TCjLXKAr9
J-CASTニュース 3/27(月) 11:58
ホームセンター大手・コーナンは、公式ツイッターでユーザーに対して不適切な返信を行ったとして2023年3月26日に謝罪した。同アカウントはプレゼントキャンペーンに当選したと勘違いした複数人のユーザーに「文章読めてますか？」などと返信。その対応に「会社の公式とは思えない」などと批判の声が聞かれていた。
■複数人に同様の対応
コーナン公式ツイッターは3月25日、プレゼントキャンペーンに当選し商品が届いたユーザーに、引用リツイートで「ご当選おめでとうございます」などと祝福。しかし、当選者とは関係ないユーザーにも投稿が通知されたことで、自身がキャンペーンに当選したと勘違いするユーザーが続出した。
当選したと勘違いしたユーザーが「ありがとうございます」などとコーナン公式ツイッターに感謝を伝えると、コーナンは「文章読めてますか？当たったのは別の方ですよ。」と返信。コーナンは同様のやりとりを複数人に対して行っていた。こうした対応に「文章読めてますか？は失礼では」「会社の公式とは思えない」などと批判の声が相次ぎ、当選ツイートの紛らわしさを指摘する声も聞かれた。
コーナン公式ツイッターは26日に「本日一部お客様への返信につきまして不適切な回答があったことをお詫び申し上げます」と謝罪。「今後はお客様の状況をしっかりと把握し、適切な回答ができるよう改善して参ります。申し訳ございませんでした」と対応を伝えた。
https://www.j-cast.com/2023/03/27458582.html
コーナン公式ツイッター「不適切リプライ」を謝罪（コーナン公式ツイッターより）
https://i.imgur.com/B0gAAyG.jpg
https://i.imgur.com/SrkHOIN.jpg
★1：2023/03/27(月) 18:05
※前スレ
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1679907931/ ◢█◣ █ █ ██◣ ███ ██◣
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3ウィズコロナの名無しさん2023/03/27(月) 20:05:39.63ID:TCjLXKAr0
ホムセンと言えばコーナン
次点ホームズ
＜その他＞
・ナフコ
・京葉ホームセンター
・コメリ
・ハンズマン
・ジョイポンことジョイフル本田
・石黒ホーマ
・西村女医
・カインズだいね
前スレで知ったがこんだけあるんかw
5ウィズコロナの名無しさん2023/03/27(月) 20:06:37.08ID:G08aKnel0
ニュアンスが伝わらんから敬語で対応するのが吉😅
リツイートかリプライなら何の問題もない
コメント付きリツイートするのがおかしい
9ウィズコロナの名無しさん2023/03/27(月) 20:07:26.28ID:b/r9zJah0
コーナンなーインパクト借りる時世話になってるが現場の対応もまあ
10ウィズコロナの名無しさん2023/03/27(月) 20:07:57.62ID:UQU7OvRS0
ぬか喜びした挙句にバカ呼ばわりｗ
ざまあみろ！
11ウィズコロナの名無しさん2023/03/27(月) 20:07:59.41ID:pqP61Yf60
ここで文句言ってるだけのやつは部屋に閉じこもってコーナンとは無縁の奴らだからノーダメ
むしろ、聖地巡礼の燃料になる
情報発信が上手くてアクティブな若者は釣られて話題のコーナンなうとか投稿してバズる
認知度アップと集客効果抜群
会社の不祥事や粉飾、偽装じゃなければイメージダウンとか最早、関係ないことが証明されてるのが現代
経緯をよく確認すると、勘違いして確認すらしなかった奴が発達障害レベルでマヌケ過ぎる事案。
それを抜きにしても広報担当者は億単位の利益をもたらした有能ですわ
カネ持ってないやつ、客じゃないやつほど偉そうにする。影響力ゼロの小者が妨害してきたところでそれを上回る効果が見込めるし1ヶ月もしたら直ぐに忘れる。
1Qの売上は上がるよ まぁ、見てな
ネットで会話が成り立たないやつすげー増えてるもんなあ
まだやんの
ツイッターの仕組みわかってないレスだらけになるだけなのに笑
そろそろスマホにも免許制度みたいなの作ったほうがいいよ。
日本語読解が小３ぐらいのやつがまじでいるから
16ウィズコロナの名無しさん2023/03/27(月) 20:09:17.37ID:gkKFpoVA0
あーあ(´･ω･｀)
大阪ではホムセン＝コーナンほぼ一択なのに
どうするよこれ
17ウィズコロナの名無しさん2023/03/27(月) 20:09:20.17ID:pqP61Yf60
SHARPのTwitterもこんな感じだし問題無い。
これを問題と言っているのは老人だろう
結果としてSNSやネットニュースで名前を売って3億円くらいの宣伝効果を得た
この担当者は策士だよ。ボーナス300%アップモノの手柄ですよ。
こういう文章を書くのが好きなやつおるよな
いかに連絡回数を減らすかに注力する必要がある
19ウィズコロナの名無しさん2023/03/27(月) 20:09:28.59ID:/g2zGprf0
まあ若い従業員がやってるんだろう
監督できてないんやろな
21ウィズコロナの名無しさん2023/03/27(月) 20:09:59.27ID:9ifxQrwc0
は？お前が読めてますか？
以下ループ
いい親に産まれていい家庭に育ちなさい
そうすれば親の年金で一生安泰だから
23ウィズコロナの名無しさん2023/03/27(月) 20:10:13.58ID:0oMJhgf40
別に勘違いしてなくても通知きたら
ありがとうございますってリプするけど
24ウィズコロナの名無しさん2023/03/27(月) 20:10:18.14ID:HVhPT6Vp0
誰とも絡まないTwitterの使い方してて引用RTを使う記事を見たこともない人が一定数いるのではないか？
「ありがとうございます！早く送ってください」へのリプライなら普通って感じ
こういうのメルカリでよく見るよねｗ
27ウィズコロナの名無しさん2023/03/27(月) 20:10:42.55ID:R83YL4/m0
これが第２佐藤
何かあれば文章読めてますかってレスしとけばいい
28ウィズコロナの名無しさん2023/03/27(月) 20:10:45.24ID:nijZYdZL0
煽りツイートってやつか…客商売する人が
やっちゃいかんわな…
すまん
コーナンってどこの地域？
俺の地域にはそんなホームセンター無いぞ
ケーヨーデイツー エイトプロ スーパービバホームとかや
31ウィズコロナの名無しさん2023/03/27(月) 20:11:23.25ID:ansYyvrF0
え？これ？コーナン何が悪いのか？おれはさっぱりわからないんだけど
33ウィズコロナの名無しさん2023/03/27(月) 20:11:25.90ID:gkKFpoVA0
>>17
シャープの中の人は一般ユーザーにこんな感じ悪い煽り方はしないような
笑えるツボを心得ている 35ウィズコロナの名無しさん2023/03/27(月) 20:11:48.53ID:R83YL4/m0
36ウィズコロナの名無しさん2023/03/27(月) 20:11:50.10ID:pqP61Yf60
普段、買い物をしていない人がクレーマーだったりする。自分の人生が上手くいかないストレスを溜め込んで、反論できない相手に高圧的に批判を常習的に行っている層は一定数居る。
単価からしても客ではないやつだし、行き過ぎれば威力業務妨害になる行為
そんなクレーマーをバッサリと切り落としつつ、知名度を上げるのは非常に効率的で合理的
最近はネットで叩かれば叩かれるほどに聖地巡礼とかいってスシローなどに行列が出来たりと集客高も抜群。若者がSNSのネタを求めて来店する
文章読めてますか？その先は言う必要ないですよね、自分で考えてみてください
>>13
おそらくネットしか居場所の無いアホがたむろってるからそう見えるんだろうな
リアルではそんな奴めったに見ない 41ウィズコロナの名無しさん2023/03/27(月) 20:12:14.70ID:k2camd2e0
５位のナフコって知らん
Ｍ＆Ａでどんどんなくなっていくとは思うが多いな
２０２１年度 ホームセンター売上高ランキングトップ３０
１ カインズ
２ ＤＣＭＨＤ
３ コーナン商事
４ コメリ
５ ナフコ
６ ビバホーム
７ 島忠
８ ジョイフル本田
９ ケーヨー
１０ ロイヤルホームセンター
以下略
43ウィズコロナの名無しさん2023/03/27(月) 20:12:25.83ID:3yrzLR8K0
コーマン当たったので早く送ってください
風邪ひきそうです
Twitterの機能使いこなせてないんだな残念な人達案件。
45ウィズコロナの名無しさん2023/03/27(月) 20:12:33.27ID:nijZYdZL0
>>31
要はお客に対して高圧的な対応してるから
問題。 48ウィズコロナの名無しさん2023/03/27(月) 20:12:54.55ID:HIiLAqUq0
低学歴だとこうなる
これ絶対4月からの新入社員がインターンシップでやらかしたか、もしくは職場体験の高校生だろ
それなら仕方ない、ここから学んでいけばいい
50ウィズコロナの名無しさん2023/03/27(月) 20:13:34.97ID:nijZYdZL0
>>42
wwwwww
虎の威を借る狐なのだwww 51ウィズコロナの名無しさん2023/03/27(月) 20:13:35.02ID:gkKFpoVA0
これはね、Twitterの謎機能が悪いんよ
だってただ当人同士の「当たった、ありがとう」「ご当選おめでとうございます」ってだけのやりとりなのに
コーナン「ご当選おめでとうございます」の部分だけが
不特定多数の無関係な人に通知されちゃうんだもの
>>3
グッデイ：「・・・」
ビバホーム：「・・・」 >>31
日本語はお前には難しすぎるからあきらめろ 59ウィズコロナの名無しさん2023/03/27(月) 20:14:12.30ID:28oPr3l80
今更Twitter真面目にやってる企業とか少なそうだしなあ
適当なバイトに丸投げしてたら炎上しちゃったとかその辺りの事情だろ
こちらではちゃんと当選を通知できているのにな
ホームセンターコーナン
@kohnan_official
・
3月24日
こちらのキャンペーンにつきまして、ただいま当アカウントより当選DMをお送りいたしました??～??
ご参加くださったみなさま、当選DMが来ていないかチェックをお願いいたします?????
61ウィズコロナの名無しさん2023/03/27(月) 20:14:24.62ID:42Bt0cqe0
文章読めない人って音読が出来ないらしいな
本当に書いてあるとおりに読むこと自体が出来ないんだとか、無意識に助詞を変えたりして読むんだと
62ウィズコロナの名無しさん2023/03/27(月) 20:14:43.59ID:nijZYdZL0
>>53
へえーそんな不具合があるのか…アメリカなら
基本的な対応なんだろうか？ でもこれ実際に仕事で言う奴いるよな。仮に社内でもこれ言うと敵作るだけだぞ。
64ウィズコロナの名無しさん2023/03/27(月) 20:14:52.93ID:0ZyqqwJ40
前スレのコルセン担当者の、コンセント確認誘導アナウンス素晴らしいな
覚えておこうっと
コーナン色々読んでたら、Twitter担当者にガチ恋勢いて笑った
>>53
そこまではミスとしてまだわかる
そこから先の原因究明がありえないレベル 70ウィズコロナの名無しさん2023/03/27(月) 20:15:36.10ID:k2camd2e0
>>60
何人かでやってんでしょ
いつもやっている人が休みで上司がやっちまったというパターンな気がｗ 72ウィズコロナの名無しさん2023/03/27(月) 20:16:10.32ID:sRWRXPsr0
この程度で謝罪してたら
EARLのコロナツイート
なんて毎日謝罪しなきゃいかん🤣🤣🤣
76ウィズコロナの名無しさん2023/03/27(月) 20:16:29.99ID:XuRtwSP60
引リツは10年早かったな
>>60
てか今回のは「当たりましたよー、ありがとうー」ってツイートした人に
コーナンが「おめでとうございますー」ってリツイートしただけの話だからな
その通知が全く関係ない人の所に飛んでいくのはコーナンのせいではないんよ >>53
それなら勘違いしたやついても仕方なくね
可哀想 自分のツイートでフォロワーにどんな通知が行くか予見できていなかったこと
勘違いさせた客への失礼な言動
控えめに言って始末書ものだな
83ウィズコロナの名無しさん2023/03/27(月) 20:17:33.59ID:0FIgNrOj0
まぁ、犯民国の会社なんてそんなモンさ。
自分が誤送信してそれで他の人から連絡がきてんのに、そこを何故？と考えずに文章読めてますか？とかイキっちゃうところが発達障害そのもの
5ちゃんの会話できないキチガイと互角
86ウィズコロナの名無しさん2023/03/27(月) 20:18:02.52ID:wEaIMKBI0
野菜食べてますか？
87ウィズコロナの名無しさん2023/03/27(月) 20:18:05.66ID:0h18DdX40
担当者クビになってネトウヨ化すると見たwww
コメリの独自ブランドの電動工具は気になるね
物によってはマキタやケルヒャーを超える感じがしている
89ウィズコロナの名無しさん2023/03/27(月) 20:18:08.19ID:1XMlMeIv0
日本人神経質すぎだろ(´・ω・｀)
90ウィズコロナの名無しさん2023/03/27(月) 20:18:16.28ID:ZW2b6kwL0
>>47
普段「音速」とかって得意げにしてるから
当選者でもないやつに「早く送れ」って言われて
イラついたのかな >>47
音速配送か・・・
自宅から数百メートル先のコーナンで買ったものをいつも自分で持ち帰ってくる
超音速セルフ配送のヲイラには隙なし 93ウィズコロナの名無しさん2023/03/27(月) 20:18:47.98ID:tAYj6Ysc0
カインズなんで売上いいのか不思議、雰囲気で買ってるだろ
商品良くないの多いわ
94ウィズコロナの名無しさん2023/03/27(月) 20:18:48.29ID:tO5Sly4l0
ホームセンターコーマン
>>62
不具合っていうか、仕様なんだろうな
どういう紐付けされてるのか知らんけど
「あなた、こういうのに興味あったりするんじゃないの？」みたいな感じで
全然知らん人のツイートが飛んでくる 96ウィズコロナの名無しさん2023/03/27(月) 20:19:20.76ID:nijZYdZL0
>>63
何かひろゆきみたいだよなw
それってあなたの感想ですよね？(ドヤ顔
みたいな事言われたら商談なら破談しそうw Twitterアプリそのものがポンコツで判読性ではここの専ブラChMate以下だし
最近は読解力の無い奴が増えてるから
中には他人へのリツイートを自分宛てと勘違いする奴も出るだろう
それでも「文章読めてますか？」は企業の公式アカウントとして使う文言じゃねーわ
気持ちは解るけどな
100ウィズコロナの名無しさん2023/03/27(月) 20:20:11.53ID:A2FfU5Za0
イライラしてるとこういう対応になるのもわかるけど
やっぱ企業の公式アカウントが一般人にこの言い方はまずいだろうw
煽るのはよくないw