【物流】宅配便の「再配達無料」はもう止めるべき？ ドライバーにかかる大きな負担、海外ではありえない日本の“サービス過多”を疑え [ぐれ★]
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※5/28(日) 6:11配信
Merkmal
通販利用者の約9割が再配達「問題」
通販大手「フェリシモ」が4月20日、同社のユーザーに対して実施した、宅配の再配達・置き配に関する調査結果が公表された。
これによると、回答者の実に88%が
「再配達が社会的な問題になっていること」
に関心を示しており、消費者の間でも再配達への問題意識が広がっていることが明らかになった。
コロナ禍以降、在宅を中心とした生活様式の変化によって、通販の利用が大きく増加している。その影響によってラストワンマイル（顧客にモノ・サービスが到達する最後の接点）配送を担うドライバーの労働負荷も増大傾向にあるわけだが、再配達によって現場へさらに負荷が掛かっているのが現状である。
日本の流通では、一部の例外を除いて再配達料金を取らないのが通例だが、以上のような物流の苦境を前にして、
「再配達はタダ」
という商慣行を今後も継続することに妥当性はあるのか、というのが今回のテーマだ。
一般的ではない「再配達はタダ」
「再配達はタダ」という現状に疑問を感じる理由のひとつは、そのようなサービスが世界的に見て一般的ではないと思われるからだ。
筆者（久保田精一、物流コンサルタント）はかつて、米国、英国、一部アセアン諸国での通販の配達実態について調べたことがあるが、おおむね次のようなパターンが主流であった。
1.戸建ての場合、在宅でもドア前に荷物を置いた時点で配達を完了する（置き配）
2.集合住宅の場合、郵便受けの近辺に荷物を置いた時点で配達完了
3.同じく集合住宅の場合、郵便受けに不在票を入れる。ユーザーは不在票を持って郵便局等に自分で取りに行く
4.初回は無料で配達するが、不在時にはユーザーは郵便局等に取りに行く。再配達は有料
なお米国のような広大な国では、都市部と農村部などで配達方法にかなり地域差がある。配達方法もケース・バイ・ケースの要素が強く、必ずしも無料での再配達が行われていないということではないが、筆者が調べた限りは主流でないことは明らかである。
このように、日本と海外で事情が異なる背景にあるのは日本の
「特殊な物流事情」
である。
続きは↓
https://news.yahoo.co.jp/articles/4405b46a89c225209ec5450f2ef667ebb44b0031 ヤマトの幹部が再配達問題で値上げや有料化を進めようとしたときに、社長は「居ないときに運ぶ我々が悪い」って言ったんだよ
だからヤマトが好き 飲食店で日本茶だけ無料になるようなサービスもおかしい
コーヒー、紅茶、ウーロン茶、みんな有料なのに
日本茶が飲みたいから「お茶」って言ったら店員に嫌な顔される。
なんで日本のお茶農家はこんな理不尽な差別を受けているんだ？ >>791
ピンポン鳴らさず不在票とかよく言われるけど
再配達糞めんどくせーって配達員の誰もが思ってるのにわざわざそんな事するか？
大抵はピンポンぶっ壊れてるか接触悪くて何度か押さないと反応しないとか
音量小さくしていたり、そもそも電源切ってたり
風呂入ってるかイヤホン付けてるか便所にいて出れなかったパターンだろ 逆に昼間はかなり暇になりそう
ストレートに渡せるのも再配達も大抵夜だろうし >>928
なんでもいいけどここでも報告されてるとおりサイレント不在票インからの再配達捏造が頻発してんだろ
こんなんで再配達有料とかになったら再配達警察だらけになってそういうカス配達員抱えたままだと大変なことになるぞ >>951
郵便で送ってくるカードとかは対面でサイン無いとだめなんよ
法律で決まってるし、危ないからそのほうがいいし マンションに宅配ボックスが無いので
オートロックに対応するのがメンドい
メールボックス下の空いたスペースに適当にでいいので置いておいてほしい >>951
いらんかったり必要だったりマチマチで良く分からん
配達員に対する会社側の信頼度の問題かな？ｗ
経験の浅い人だと必要とか 居ないときに運んでるのは
末端の委託先だからな
その社長は
末端の委託先の底辺ﾄﾞﾗｲﾊﾞｰが悪いといってる 地方の田舎なら集積場所指定してくれるなら取りに行くよ
車移動が基本なんだから これ、宅配大手が便乗値上げを狙ってるだけやで
2024年問題とは別な話だしｗ マンションのコンシェルジュが受け取り対応してくれるからどうでもいいや >>955
再配達有料化したら悪さする奴は必ず出てくると断言できる 今はなんでもかんでも便乗値上げしてるから
ここぞとばかりに動くかもね
どこかが先陣切ったら各社動く >>920
そもそもインターホン鳴らさんからカメラ付きかどうかは関係ない
ウチはカメラ付きインターホンな上に防犯カメラ三箇所で撮ってるけどやってきたし >>1
じゃ、夜の12時に配達してきたよ家にいるからさぁ >>960
発送元との契約絡みなんじゃねの知らんけど >>967
箱に伝票直張りされたエロフィギアだったらどうするんだよ そもそもクロネコ配達員朝８時から２０時勤務毎日
さっさとクロネコヤマト本社吊るせ労基違反に死を >>25
最近は佐川もアプリで事前お知らせしてくれる 今の配送料は再配達コスト込みで計算されてるんだから再配達料を取るなら配送料の値下げとセットじゃないと納得できない つうか店舗で買えよ引きこもり
なんでわざわざ微妙に割高になってんの買うのか
ポイントに騙されて振り回されるアホだろ 現状でも呼び鈴鳴らさずに不在突っ込むやついるからな
再配達有料になったらもっと増えるだろ まぁ担当配達員の人が当たりだと楽だ
たまにその人が休みの時が誤配多いけどｗ >>981
もうおれたち氷河期棄民からおれたちの人生搾取するのは辞めた方がいい結果マンコする暇なく少子化 >>890
その有料オプションだって現状じゃ指定できないんだってばさ（amazon等の通販）
いつくるかわからん出たとこ勝負（ほぼ不在票からの折返し確定）で頼むしか無い
指定できる場合でも夜間19時までしか指定できないから努力はするが運が絡むって状況
日本は諸外国みたいにどこもポーチのある一軒家だったり平日昼間に誰かいたり集合住宅に宅配ボックスが作り置きされてもいないんだし
なんでそういった部分は無視して他所の国では～なんだろうな… >>972
歩合制だからなあ
出戻りしても時間の無駄にしかならねえから で、再配達有料になったら初回で受け取ったり宅配ボックス設置してる人に何かメリットあるの？なければ、便乗値上げというのは杞憂とか言ってるけど、デメリットしかないよね。 佐川もJPもモノタロウも当たり前ながらインターホン鳴らしてくるから
そこ置いといてくれればいいよって言って終わりなんだけど
サイレント不在票投函だけはどうにもならん。 ちょうど何かやってるときにインターホン鳴らされるのが嫌だからコンビニ受け取りにしてる
夜中でも受け取れるぞ、お前らもそうすれば？ 指定不可のやつとか初回受け取れないから全部指定させろ
メール便もポストに入るか微妙なやつはメール便にするな チャイム鳴ったから出たら誰もいなくて
佐川の不在票がポストにはさまっていた 偉そうにサービス過多を疑え、とか言ってると理解してもらえるものも理解してもらえないよね。 このスレッドは１０００を超えました。
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