【社会】高速バス運転手にクレーム 休憩中にSAでカレーライス食べていただけなのに…「意味が全くわからない」と波紋★３ [シャチ★]
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企業・従業員が顧客から受けるクレーム対応は、悪質な言いがかりの場合もあり、悩ましい社会問題の1つだ。こうした中で、現役の長距離バス運転手の投稿が議論を呼んでいる。寄せられたクレーム内容は、「バスの運転手がサービスエリアでカレーライスを食べている」というものだ。当事者の男性運転手に事情を聞いた。
「バスの運転手さんがサービスエリアでカレーライスを食べている、というクレーム。休憩中にカレーを食べてはいけない理由を具体的に説明しろや！！」。
中部地区で高速バス運転手を務めている20代の男性は、怒りの感情を交えてツイート投稿を行った。男性は「バス業界をホワイトにしたい」との思いを持って、高速バス運転士＠中部地区（@HWBDChubu）として日々体験談やメッセージを発信している。
どんな状況だったのか。具体的には「ちょうどお昼頃、30分ぐらいの休憩をとり、SAフードコートのカレーライスを食べていました。営業所に帰庫し、乗客からクレームがあったことを所長から告げられました」とのことだ。
休憩時間の過ごし方について、「我が社では、休憩中は基本的に車外に出て自由に過ごせます。労働基準法の通りです」と強調する。認められている休憩時間の自由利用。「労基法上、休憩時間は労働から解放され、自由に過ごすことができます。無論、会社として信用失墜行為は許されませんが、、、。よって、会社にクレームが来た時点で突っぱねる必要があり、乗務員に下ろしてくる案件ではありません」との思いを語る。
今回の投稿は、3.9万件以上のいいね、約1万回のリツイートとなり、多くの反響を呼んだ。ネット上では、「休憩中 食事いかんの？？ 死んでしまうよー」「むしろ食べて休んで安全運転していただける方が客としてもありがたいです」「何がいけないの？ 何食べてもいいじゃん」「クレームの意味が全くわからない」「元貸切乗務員ですが普通に食べてましたけどね」「同業ですが、くだらないクレームが多いですよね」などの多くの声が届けられている。
顧客が従業員に威圧的な言動や嫌がらせをする「カスタマーハラスメント（カスハラ）」が深刻化している。
男性運転手は「最近は、『田んぼのカエルがうるさい』『消防士がコンビニで飲料を買っている』『公園で遊ぶ子どもの声がうるさい』などの、非寛容なクレームが多いですよね」と、行き過ぎたクレームの実情について言及。「コロナ禍以後、余計に人々の寛容さが失われていると、危機感を覚えます」と、不安な思いを吐露した。
もし従業員側に問題行動があってはいけないが、求められるのは、寛容さを取り戻すことだ。社会全体で、課題解決に取り組むことが求められる。
ENCOUNT編集部
https://news.yahoo.co.jp/articles/af6bae82b0231a426442f6c4be8d908d7bf5131f
★１ 2023/06/07(水) 14:30:11.12
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1686120951/ >>942
高速バスで飯も我慢して
一体何してるんだ、大丈夫か？ >>947
ところでクロレッツのどこが面白いと思ったの？ >>372
4hごとに30分の休憩は法令で決
められている。そして、運転手が一人なのか、二人いるのかは運行会社の裁量次第。
安いプランなら、一人運行になるだろうな。そうなると、客を開放して休憩を取ることになる。法令遵守だ >>936
俺がするしないの話なんて関係ないでしょw
底辺運転手の代わりなんてものは無限にいるのよ
底辺乗客は底辺であれど、通貨を消費する豚なんだから資源は有限 「お客様は神様です」が諸悪の根源
いろいろと言い訳をしているが、三波春夫の罪は極めて重い 丸の内の商社勤めのOLが自社で扱ってない原料や製品を使う店で
ランチとかも言語道断。 社の敵として懲戒案件だろこれみたいな話ヨ
行動で自社を陥れるどころか通ってライバル社に貢献しちゃってんじゃんね >>893
tps://i.imgur.com/39Qk386.jpg >>944
そういうのは普段では絶対に見られない貴重な人間資料を見て勉強させて貰ってるんだ、そう思うと楽になる >>6
クズ公務員は別だろ
ホントクズだからなクソ公務員 >>956
残念ながらもう無限にはいないのじゃわ
ニュースとか見ない人か？ >>956
はい逃げた
できもしないクセに偉ぶるなよクズ >>945
俺は移動式プレハブ養豚場なんて乗らないし底辺の豚同士のちちくりあいには参加しないんだってw >>958
丸の内の商社務めのOL
昭和から抜け出してきた田舎者みたいな話で草生える 意味不明だな、クレーマーもそうだがいちいち本人に伝える会社も意味不明。電話口でつっぱねりゃいいんだよこんなもん >>1
「ありがとうございます、○○さん、ちゃんと昼ご飯食べてるんですね。」 >>958
まだOLがいるとでも思ってるのか？wwwwww こんなクレームに共感する奴は自分がクレーマーだという自覚が無い >>954
ボラギノールの方が良かったの？
まぁケツからも臭いが出るからなあ笑 >>929
高速バスはたまに利用するけどその認識は否定しない
バカげた選択だけど客が下でいんじゃない？
深夜バスでぺちゃくちゃ煩い奴らへ注意するのも運転手だし >>968
運輸なんて人がどんどんいなくなってる業界だし転職先は何処でも有りだしな
そんな事やってると会社の方が潰れるのにな >>967
匂いが残ってるかもしれないから前一週間は断食だな 何人かガイジのロールプレイしてるのが居るけどつまらんからやめとけ
リアルではかまってくれる人居ないのか >>976
カロリーメイトか塩むすびを隠れて食うのが正解 こういうクレーマーのいる地域は産業と文化がジャンジャン滅ぶだろうから少子化で良かったんじゃね こういうイカレたクレーム付ける奴に限って体臭が酷かったりするｗ スレ見てて思ったけど
文句言ってるの田舎の人間だよねこれw そもそも実際にめっちゃ臭ったわけじゃなくて見ただけだからな >>992
どうかな 田舎なんて制服着てる仕事しか今時ないしその人達が飯食ってるのも普通だから逆に都会じゃね このスレッドは１０００を超えました。
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