【すき家】牛丼に髪の毛混入 店員呼ぶも想定外の事態…店舗責任者「滅茶苦茶な対応だった」広報も謝罪 ★3 [ばーど★]
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SahoさんのX(旧ツイッター)より(投稿者提供/@urbex_34)
https://www.j-cast.com/assets_c/2023/08/news_20230821173958-thumb-autox380-256582.jpg
牛丼チェーン「すき家」の店舗を利用した客が、注文した牛丼に他人の髪の毛が入っていたことを指摘すると、従業員は謝罪もせず奪い取るように商品を片付けたと、X(旧ツイッター)で苦言を呈した。
すき家広報担当は、J-CASTニュースの取材に、「(従業員が)謝罪をせず、すぐに商品を下げてしまったことを確認しています」と事実を認めて経緯を説明。「不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく思っています」と謝罪した。
■「何も謝らずすぐ作り直しますねーと一言」
問題の発端となったのは、とあるXユーザーによる2023年8月13日の投稿だ。すき家で注文した牛丼に他人の髪の毛が入っていたと報告し、その後の従業員の対応に苦言を呈した。実際に混入している様子も写真で紹介している。
投稿者は8月18日、取材に一連の経緯を次のように説明した。
大阪市の店舗を13日に利用したところ、自分の黒髪とは違う茶髪の毛が牛丼に混入していることに気づいた。従業員に「髪の毛が入っていました」と伝えると、「待っててください」と言われたが、すぐに来なかったという。
「いつまで経っても来てくれないので、大きめの声で早く来てください髪の毛が入っていましたとお伝えするとやっと来てくれました」
「初めは私の髪の毛だと思っていたのか不貞腐れた態度だった」と従業員の態度を振り返り、「お見せした髪の色と私の髪の色がいかにも違うと気付き、目の色を変え手を伸ばしさっと奪いとるように調理場まで持って行きました」と説明した。
「その後カウンターに戻って来たのですが、何も謝らずすぐ作り直しますねーと一言だけ言って調理場の方へ行ってしまいました」
こうした対応などから食欲がなくなった投稿者は、従業員に「もう作らなくていいです時間もないですし帰らせて頂きます。この件はすき家さんに連絡させて頂きます」と話し、退店時に「はあ、分かりました。すいません、お代は結構です」と言われたという。
今回の件についてすき家に連絡すると、店舗責任者から「定められたマニュアルを度外視した滅茶苦茶な対応だった」と説明された。マニュアルの徹底といった対応について教育すると伝えられたとし、「店舗責任者の方は丁寧な対応でした」と述べた。
投稿者は「その場しのぎのような、素っ気ない対応が嫌でした」と問題点を指摘している。
■「不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく思っています」
以下全文はソース先で
J-CASTニュース 2023年08月21日17時44分
https://www.j-cast.com/2023/08/21467306.html?p=all
前スレ
【すき家】牛丼に髪の毛混入 店員呼ぶも想定外の事態…店舗責任者「滅茶苦茶な対応だった」広報も謝罪 ★2 [ばーど★]
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1692621732/ お店の人にこっそり教えて交換してもらってたけど
わざわざ本部にクレーム入れてネットに晒すとか信じられんわ 1 北から昇ったテポドンが
南に落〜ち〜る〜(実験失敗なのだ)
これで いいニダ〜(ケッチャナヨ〜)
これで いいニダ〜(悪いのはイルボンニダ!)
チョン♪ チョン♪ バカチョン♪ バカ♪チョンチョン♪
キチガイ国家だ バーーーーーカチョンチョン♪
2 南はアジアのストーカー
北と大差ない〜(今こそイルシムダンギョルニダ)
これで いいニダ〜(謝罪するニダ〜)
これで いいニダ〜(賠償するニダ〜)
チョン♪ チョン♪ バカチョン♪ バカ♪チョンチョン♪
キチガイ国家だ バーーーーーカチョンチョン♪ これワンオペじゃねーの?
いくら呼んでも来ないって
飯時で忙しかったのかね
髪の毛くらいでギャーギャーみっともない
交換してくれるでけで問題ない 髪の毛ごときでごちゃごちゃ言うなよクレーマー
黙ってよけて食えカス 作り直して料金要らないってんなら(返してもらったのか?)それでええやん
相手は時給1,000円ほどのバイトにちゃんと謝れとか
老害の極みだわ どうせ見えない小さい何かがたくさん入ってる
それでもその程度じゃ人間は死なないのさ!大丈夫!
見えた髪の毛は取り除こう! 髪の毛くらいで怒る客を出禁にしたいという店員が今回の犯人なわけだろ
そこまで客を怒らせたらクレームが本部に行くとか普通だろ そりゃ作り直してもらったら唾とゴキブリの粉末入れられる可能性だってあるし嫌だわな >>6
自分もワンオペで疲労困憊してたんじゃね?って思った
当時の状況が書かれてないからなんとも言えんけどさ 謝らないのはどうかと思うけど、作り直してお代は結構ですってかなりいい方の対応じゃない?
普通は謝って新しいの出したらそのまま普通に会計だと思う 店舗の対応は糞だったかもだが本部に連絡して本部にはちゃんと対応して貰えたんだからネットに晒すのはやりすぎ ワンピースの世界なら髪の毛くらいで作り直せと言ったのが男の客ならサンジに食いモンを粗末にすんじゃねェよと言われてボコボコにされる たかが髪一本でネットに晒して本社にクレームいれて取材も受けてベラベラ喋って凄い執着心だな サービス料も払ってないのに
最高級の接客を求める
接客乞食 髪の毛の一本や二本でガタガタ言うなよ
そんなもんで腹壊したりしねーよ
よけて黙って食えよアホくせー こんなん「あっすみません!!」って多少大げさにリアクションしとけば
それで気が済む客も多かろうて >>16
髪の毛が一本混入していたくらいでぶち切れて本社にクレームツイート()
交換もしてもらっているのに。沸点低すぎ >>18
ただのバイトにまともな対応しろってのはクレーマーの問題 汚ねえwwww
837 ウィズコロナの名無しさん 2023/08/21(月) 23:15:14.85 ID:daNMaNqU0
すき家のスレは工作員湧くよね
気持ち悪ー
すき家店員のレベル
https://i.imgur.com/6iQmt47.jpeg 虫や何かの破片ならともかく、髪混入なんて誰にでもよくある程度のミスで本部にわざわざ連絡すんのかー
いくら店員の態度が失礼で気に入らなかったとしても、昔なら2度とこの店には入らんで終わっただろうに
他人のミスは絶対許さない社会、世知辛いね >>2
店員が普通の態度だったらこうなってないだろ >>23
> たかが髪一本でネットに晒して本社にクレームいれて取材も受けてベラベラ喋って凄い執着心だな
サンキューラーメンハゲ
https://i.imgur.com/6x0GDlp.jpg 安い店に多くを求める奴がちょいちょい居てるわな。金持ちなんやろが心が貧しいわ。根がセコいのやろな
>>19
前々スレに昼飯時みたいな事を誰かが書いてたけど詳細はわからん。元ツィートも本人が消しとるみたいやし >>11
こんな当たり前の謝罪をどれだけ重く受けとってるのよ?中国とか韓国とかフィリピンとかの人?
一般的な礼儀マナーの範囲でしょ ミスはあるだろうけど客を不快にさせたのは間違いないんだから謝れよw 謝ったら死ぬ病は多いからな
そういうのはしなせてあげればいいよ! >>20
とりあえず本部にクレーム入れたなら、SNSで晒すことはないわな たかが400円の食事でここまでやるか(笑)
俺はマックで昼マック頼んだのにレギュラーにされて100円損しても文句ひとつ言わないけどな 店員数ギリギリで過密ローテーションでイライラしてんだろ。 他人の髪の毛一本混じっていただけで食欲ゼロになるから不思議 すき家なあ
テイクアウトの機械から出る伝票用紙を
処分しておいてくださいと言って店員の女の子に渡したら
返事もこっちを見る事もなく目の前でくしゃっとにぎりつぶされてちょっと嫌だったな… やっっすい店でやっっすい給料で働いてるやつに
まるで高級ホテルみたいな対応を求める弱男 >>29
店員の対応がこの件の最重要ポイント
毛の混入はきっかけに過ぎない >>31
欠陥バイトなら雇い主にクレームは普通だよ 髪の毛はどうでもいいけど店員を私怨で晒したかったんだろ 牛丼屋なんか虫やら髪の毛が入ってたって言い掛かり付けてタダ食いしようって客が多いだろうからイチイチ相手にしてらんねえわな >>46
そうなら辞めればいいのに
できるやつがいるからやれると思われて待遇悪いままなんだよ >>21
ネットに晒される覚悟も無いのに商売してんなよ
完璧な対応とってたらこうはならなかった可能性があるだろ 俺なんてLAMUで買ったカレーに金髪の髪の毛が入ってたけど、アホらしくてクレームなんて入れなかったぞ? やっすい店で店員のクオリティ求める時代は終わり始めとるぞ~ 世の中には色々な人がいる
対応を間違えるとこんな事態にもなる 男か女か知らねえけどよ、たかが髪の毛1本でガタガタ言ってんじゃねえよ >>48
お前それキチガイクレーマーレベルの感性だと気づけよ… >>57
企業を甘やかすのは店員なんだな
辞めればいいんだよ全国で全員同時に >>1
彡"⌒ヾ
ヽ( ^ω^)ノ ゼンショーやら
へノ ノ シャブ丼屋に行く底辺が
ω ノ いちいち文句を言うなや
>
最底辺店にまともなサービスとか有り得ん プリンの蓋開けた瞬間にまつ毛が乗っかってたが
そんなもん取り除いて気にせず食ったぞ
上から覗き込みながら蓋を開けたわけじゃないから俺のまつ毛ではない 正直客の態度も酷くてこの人が友達や知り合いの髪の毛持ってきて自分で入れた感もあって草なんだけど >>12
こっそり言わんからだろ
店内で他の客がいるのに、大声で「早く来てください髪の毛が入っていました」って
めっちゃ嫌な人じゃん
慣れてる店員ならそれでも冷静に「申し訳ありません」のひと言が言えても、新人とか、ましてすき家みたいな最低賃金のバイトなら言いそびれても仕方あるまい >>44
100円とか誤差すぎて実質100割引されてるまである
それでワンランク上のセット食えるとかお得すぎるやろ文句どころか感謝しろよ 大阪市か
自分が前に行ったところも大阪市内のすきやだったから同じなら笑うな
そこでも髪の毛入ってたことあった
もう何年も前でオープンしてそんなたってないキレイな店内だったから入ったけど
髪の毛入ってて食う気無くして食わずに出たわ
それからもうすきやは二度と行ってない >>59
髪の毛1本に神経質になるのはお前らの専売特許なのにな(´;ω;`) >>29
コウカンシテモラッテナイ
ニホンゴヨメナイドッカイリョクモナイ
ガイジンバイトデスカ?w >>49
一旦下げさせていただいて
新しいのと交換する形をとらせていただいてよろしいですか?
申し訳ございません
この程度はそこらの店で当たり前にやる対応
それすらやらずに
交換しますねーはクソすぎる これどうだろうな
俺の友達もラーメン屋でまったく同じ事やった事あるけど、彼女の髪の毛持参して入れてたからな
もうそいつと関わってないけど、クズはどこまでもクズだぞ 変えてくれるだけちゃんとしてるやん
少し前のタレ飲みの件といいすーぐ晒しにかかるよな ビッグモーターでも思ったけど
日本人って自分がガマンさえすれば終わることなのに
とにかくクレームをしたりSNSで大騒ぎの拡散しないと気が済まないんだな >>32
すき家ではこれがデフォ
ドレッシングがうまいだけのうぜえ店 すぐに謝っとけば此処まで成らなかっただろう。人間は感情で動くからね。 すき家が全店舗いっせい休業やって
店員全員辞めればいいんだよ
それくらいやってニュースになるくらいやればいいのに
いつまでもワンオペできます!とかやるからだめなんだ >>29
髪の毛じゃなくて、実は陰毛だったとしたらどうよ? こんなレベルのことをわざわざTwitterで晒すのは頭おかしくないか? >>34
へーすき家はそれが日常茶飯事なんだきったねー店だな >>67
指摘しても放置されたら声も大きくなるだろ >>67
こういう店はこっそり言っても無視すんだよ
乞食クレーマーがタダ食いしようとよく使う手口だからな 謝罪が無かったことはまぁわかる
しかしそれをツイッターで晒す精神は腐ってる あまり大げさに謝罪したりするとクレーマーは調子にのっちゃうからなw 現場にキレるな馬鹿が
本部に直接クレーム入れろよヘタレ
賠償金ワンチャンあるだろ >>87
店内で大声で
「早く来てください髪の毛が入っていました」
って店員を呼んだのがあかん >>77
バイトがやらかした程度でも髪の毛混入は事実なんだし後は店の対応に任せればいいと思う >>87
俺の髪の毛を食え!ちゃんとのみこめ
食いにくいなら水で流しこんでのみこめ まぁ流石にこの店員の態度はないな
お客さんに声かけられてうざいなって思う気持ちは理解できるけど >>24
最低以下の対応を取られたらこうなるに決まってるわ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています