【楽天】劇的な変化遂げた携帯市場、“真の民主化”の道のりはどこまで？ 楽天モバイル河野CMOに聞く [はな★]
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劇的な変化遂げた携帯市場、“真の民主化”の道のりはどこまで？ 楽天モバイル河野CMOに聞く
2023-12-20 ORICON NEWS
https://www.oricon.co.jp/special/66079/
1ヵ月の携帯料金といえば、ほんの数年前まで1万円以上払っていた利用者も多く、逆にその金額に疑問を抱くユーザーは少なかった。「適正価格」が曖昧なまま進んできたモバイル業界に“地殻変動”が起きたのが2017年、楽天が「携帯市場の民主化」を掲げ、モバイル事業への参入を表明。20年より本格サービスを開始してからわずか3年。課題は山積みだが、少なくとも同社の参入が、モバイル事業に正常な“市場原理”をもたらすきっかけとなったことは間違いない。果たして“真の民主化”への道のりはどこまで進んだのか？楽天モバイル常務執行役員兼CMO、楽天グループ株式会社副社長執行役員兼CMOの河野奈保氏に話を聞いた。
“第4のキャリア”として参入し、ようやく市場競争が生まれる「“常識を崩す”ことを使命に」
――河野さんへの過去インタビュー記事などを拝読すると、「顧客満足度をいかに最大化するか？」についての熱量が非常に伝わってきます。12月1日に発表された2023年「オリコン顧客満足度」携帯キャリア部門にて、楽天モバイルが2年ぶり2度目の総合1位を獲得されました。まずは、その結果を受けての想いをお聞かせください。
【河野CMO】このような名誉ある賞をいただけたことを、楽天モバイル一同大変嬉しく思っております。2021年にも1位を取らせて頂きましが、その際は価格が大きな要因だったと思います。私たちとしても価格は重要なポイントだと思いますが、この度サービス開始から3年半経過し、料金プランのシンプルさ、加入手続きのしやすさ、サポートサービスの充実など、さまざまな点で評価され総合的1位を受賞できましたので、前回の満足度1位とは異なる喜びがあります。
――確かに「低価格」だけが独り歩きするのではなく、さらなる総合的な顧客満足度をユーザーから獲得したという点は、2年前の1位とは異なる“重み”があります。
【河野CMO】そうですね。私たちが“第4のキャリア”として携帯市場に参入し、まずやらなければならなかったことは、今まで常識と言われていたものを崩すことでした。私達の強みというのは、楽天グループの力や、テクノロジー（技術）にあります。それまで実現しえなかった完全仮想化クラウドネイティブモバイルネットワークを世界で初めて実現させて、現在のサービスに還元する仕組みを形成しています。お客様にとっては、少しわかりづらいかもしれないですが、このネットワークによって設備投資など様々な費用を削減することができ、削減できた分を料金プランの安さへ反映することでお客様のメリットとして還元しています。
――世界に誇る技術力がサービス還元にも結び付いているんですね。「低価格」以外にも取り組まれた課題などはあったのでしょうか？
【河野CMO】最も重要だったことは、ネットワークにおけるカバレッジ（網羅率）の向上でした。カバレッジ=「繋がりやすさ」はもちろん重要視していましたが、その他にも、携帯キャリアの契約手続きにおける「プランのわかりづらさ」や、キャリア乗り換えにためらってしまう「手続きの面倒さ」などに対する声もしっかり分析していました。価格帯だけでなく、繋がりやすさだけでなく、網羅的にこれまでの“携帯キャリアの常識”を崩すことが重要でした。
――それが、現在の1プランのみ「Rakuten最強プラン」に繋がっているんですね。データ無制限で税抜き2980円は確かに破格です。
※全文はリンク先で
今日も掲示板大惨敗しすぎてスクリプト荒らしするしかないネトウヨ
ニュー速から人を剥がしたくて必死
しかも人手作業とまるわかり
お前らネトウヨの敵は「女」じゃなく「現実世界」な
>>1
働かない女が世界一の日本で少子高齢化って、どーなってんの？
怠け者なくせに妊娠＆出産すら女への差別だから強要するな！と喚く始末😂ด็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็็
少子高齢化の原因は“女”だろ？
なぜ政府は女どもを叩かないんだ？
どんだけポンコツ女しかいないの？
30超えて産まない、働かない女は処刑でいいわな😡m9(ด็็็็็็็็็็็็็็็็็Дด็็็็็็็็็็็็็็็็็)ﾌﾟｷﾞｬｰw
先進国で未だに突出して無職率が高い日本の女
💴納税はしない、働かない、産む機械としての役目しかないのにそれも拒否ｗ
m9(^Д^)9m 一体誰が悪いのか、小学生でも分かるぞ？
政府もマスメディアもニート並のゴミ女どもをもっと叩け
世界的に見てもこの国の女は異常
女は生きてるだけでは無価値なんだぞ！男性の出来損ないであり、産むしか役目がないカタワと同じだからな
産んだら後はお役御免で処刑！姥捨山も復活しろ！税金の無駄遣いだ！
働きもせずに男性が納めた税金や金に寄生して生きるだけの屍ゾンビ!死ね！廃人雌豚死ね！ >>1
男女平等にならない諸悪の根源は“女どもが原因”だった！
【 馬鹿でもわかる、日本女が“怠け者世界一”という画像集 】
↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓
https://i.imgur.com/JtpBFkA.jpg
↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑↑
日本は独身女、既婚女ともに無職率、時短パート率世界トップクラスに多いという証拠画像である。
この画像集を見るだけで、如何にして日本女が政治家に「産むしか能がない機械」と罵られたのか、よ～くわかるなｗｗｗ
そもそも少子高齢化なんだから、その産む機械という機能すら放棄してるのが今の日本メス豚どもの特徴である。
●外での労働時間、男女差世界一の日本！
日本女は外での労働時間が世界一少ないという事実
画像集をみると、どれだけこの国の女が異常なのか、わかりましたか？
日本女は見つけ次第殺されても文句を言えない
元々なぜ女に人権も選挙権も無かったのか、よ～～～～く理解できますねｗ
現代社会が異常なだけであって、昔のほうが女への扱いは正しいってこと
この世に出回ってる、働く人が納税する税金の8割以上が、男性が納めた金である。
そのくせ男性が納めた血税から女どもの年金第三号被保険やら無駄なババァどもの医療費控除など、とにかく金食い虫の寄生虫である！
つまり女の8割以上が税金の恩恵を受ける資格すらなく、こいつらが消えれば財政赤字は一気に解消するのである。
女どもお得意の言い訳→「女は妊娠出産がー！」という文句を言うけど
この国では労働は義務であるが、結婚どころか妊娠出産は義務ではない
つまり自分らが楽をしたいがために結婚し、子供を産んだだけである
子供を産んでも働いてる女も極少数いるのに、それを言い訳に無職専業主婦を続ける女が多いのが日本の特徴である。
この恥晒しめ！大人の女が自立しないで男性に寄生するのは韓国女と日本女だけある
☠無職女を見つけ次第、その場で処刑しろ！殺せ！！ぶっ殺してくれ！嬲り殺せ！！😡
癌細胞と同じくらい厄介な生き物＝日本メス豚 >>1
■ 男 女 平 等 を 都 合 よ く 使 い 分 け る 女 た ち ！
権利はクレクレと要求、それに伴う義務や責任などの負担は一切しないでスルー
平和で安全圏に居るときは男女平等だろ！と喚く癖に
有事の際には女だから見逃せ！女だから危険なことはしません！と逃げる
↓
例：危険を伴う仕事、3Kやブルーカラーの仕事を拒否！あくまでも安全かつ快適なホワイトカラーの仕事のみ要求
例：戦争時、徴兵されるのは男性のみ、女は逃げる。これこそ究極の性差別なのに、女どもは何も言わない
例：男女の恋愛面でも都合よく平等や権利を使い分け、男性にのみ従来の価値観を押し付ける女ども。デート代は全額出せ！などなど
女が死んでも社会的な損失は一切ないんだぞ？男性に殺される女は大半が自業自得
むしろ男性の方が大事だからな
無職率も圧倒的に女が多く、男性と同じ義務教育を受けても難関大学は男子ばかり。この事実を見ても女どもに人権も教育もいかに無駄かってことがよくわかる
社会に出ても役に立たない女ばかりで、産むという取り柄しかない女が死んでも誰も悲しまないｗ
むしろ無駄な税金を使わずに済んだからメリットしかないんだがな
他の多くの国では女が産まれたら間引くところも多々あるんだから
それだけ世界的にも女というのは嫌われてる性別w
役に立たないゴミってことだわ
◆18歳以上の女のフルタイム勤務率が世界最低レベルｗ 無職率は世界ワースト！
https://www.newsweekjapan.jp/stories/2020/10/08/data201008-chart01.jpg
大昔から女が差別（実際は区別）されてきたのはクズだからだろ
嫌う、嫉妬、妬み、責任転嫁、これらの負を表す漢字に「女」がつく理由がよくわかるｗ
昔の人間は正しかったってこと
姥捨て山も正しい、女に選挙権も人権も与えなかったのも正しいってこと
今の糞メスを見てたらよ～くわかること
男女平等と喚くわりには、未だに社会に出て働いて義務や責任を負担しようとしないで、美味しいところだけ要求する二枚舌の異常者
既得権は決して手放さない
この異常な生き物が世界中で忌み嫌われる理由もわかるだろ
女が産まれたら間引くという行為をする理由もわかる
女が数多くいても無駄だからな
資源や税金の無駄使い >>1
m9(ด้้้้็็็็็้้้้้็็็็็้้้้้้้้้Дด้้้้็็็็็้้้้้็็็็็้้้้้้้้้)ﾌﾟｷﾞｬｰw💀😡日本女は世界一の怠け者だから、ガチで死んでいい
そして男性は世界一の働き者、ソースもある
男性の労働時間は日本は未だに世界一という事実
↓
OECD（経済協力開発機構）が2020年にまとめた生活時間の国際比較データ（15～64歳の男女を対象）によると，有償労働時間1が長いのは，比較国中，日本男性（452分），韓国男性（419分），カナダ男性（341分）となっている。有償労働時間のOECD平均は，女218分，男性317分である。
どの国も有償労働時間は男性の方が長いが，各国において男女比（女を1とした場合の男性の倍率）を見ると，男女比が大きいのは，比較国中，1.7倍の日本，イタリア，1.6倍のニュージーランドである。
ちなみに日本の男女での賃金格差はたったの1.3倍
つまり女よりも1.7倍の労働をやってる男性の方が時給換算すると、女よりも低賃金という異常な国
そして女どもは男性に比べて働かないのに、家事や育児も手伝えと喚くキチガイ
だから日本女は男性に殺されても文句言えない
【💀女が求める男女平等】→デート代は当然男が負担！男は女を養い、イクメンでも居てね♥家事も当然手伝えよ？レディースデイなど女が得をする制度には文句は言いません！
でも女にとって不利な事についてはどんどん文句を言います！
女は楽な仕事しかしません。だってか弱いもんｗ私は産む機械だから出産後は仕事やめます！だって社会が悪い！セクハラが悪い！
当然旦那が一家の大黒柱ね！でも財布は奥さんの私が全額預かります！
財布を渡さない男は経済的DVで訴えます！
↓
寄生虫女お得意の被害妄想：「本当に日本の女は社会的地位が低くて困る（ドヤ顔）」 m9(^Д^)9m だからマンコは産む機械と罵られるｗ >>1
“女”だから馬鹿にされて差別されてるのではなく、“女という理由でありとあらゆる事から逃げてる”からバカにされて男性（＝社会）から信用されないんだよ
この構図をいつになったら理解するんだろうな？
生きてても何も生み出さないメス豚は死んでOK
お前らメス豚が社会で生み出したものは何一つないからな
産む（笑）行為なら野生の動物でもやってるのが現実ｗ 女＝野生の動物以下のヒトモドキ
料理や美容や服飾など、本来は女が得意な分野ですら男性が秀でてるのが現実ｗ 男性から大幅に性能や機能を削ぎ落とした生き物が「女」という出来損ないの派生である。
■今の少子高齢化、経済悪化、人手不足などは間違いなく日本の“無職女”が原因だからな
.
https://mevius.5ch.net/test/read.cgi/gender/1682068596/
👆↑👆
このスレを見ればどれだけ日本の女が異常なのかよ～くわかるｗｗ女に人権すら不要な理由もわかります。
●夫と対等以上に稼ぐ妻の割合、日本は世界最低レベル（笑）たったの５％（失笑）
https://www.newsweekjapan.jp/stories/2018/11/21/maita181121-chart02.jpg
専 業 主 婦 は 紛 れ も な く 無 職 だ か ら な
男性は女と関わらなくても何も問題なし
男性に寄生できない女が一番ダメージを被るんだが？ｗｗｗ
世界、そしてアメリカのメディアからも叩かれてる日本の寄生虫女たち
日本女は世界一の怠け者（寄生虫）だとニューヨーク・タイムズ紙に書かれたのを知らないのかな？
あの有名なニューヨーク・タイムズ紙に揶揄された日本の寄生虫女w
●先進国で唯一無職女が多い異常な国、日本（笑）
いつになれば男女平等とほざく女は外で働くんだ？
産む機械以外になんの役にも立たない雌豚 ｗ
日本に出回ってる税金の9割以上が男性が収めたものです。
女はほとんど納税すらしてない寄生虫である！
なぜ女どもが“寄生虫”と罵られるのか、よ～くわかるねｗ 「民主化」って気持ち悪いフレーズだよなぁ
大哲学者プラトンは紀元前に既に民主政治を欠陥制度だと言って否定してたのに 菅のおかげであって楽天はまだなに一つ成果を上げてないから頑張れよな 大赤字だしてインフラ構築して倒産寸前でどこが民主化なんだよ
バカか とりあえず2年で8000億もの社債償還どうするのか教えてくれ。 auからMNPしようと思ってる
auはほぼ同じ金額で3ギガ 運良く自宅の電波が良いので40Mbpsは安定して出て固定回線代わりに使えてる、遅延はあるがFPSとかやらないなら十分。 頑張ってるな
このグループのおかげで色んなサービス安くなってる 日本通信が月30GB2200円の合理的プランでドヤ顔してるけど何なのアレ？
楽天ですら無制限で月3300円やってのに
幾らで回線借りてるんや？ 通信量使い放題はイケるよ
インターネットブロバイダいらない >>1
> 「私達の強みというのは、テクノロジー（技術）にあります」
例えばメールを送りつける技術とか、わざと縦長にしてスクロールさせる技術とか？ 法改正で安くなったのであって
楽天は関係なくね？
もう瀕死だし >>27
テクノロジー
アンテナたってるのに通信出来ないとか？ 現在そのキャリアを使っていることが条件
楽天モバイルに不満な人→ドコモ、softbank、auに行く
softbankに不満な人→ドコモに行っても大して変わらん
結果、不満がある人は３キャリアになるので楽天が一位 安さだけだと思うけど容量無制限で3300円は有難い
でも利用者が増えたらもっと遅くなりそう 来年1月末までにau新ローミングエリアでの対応が完了するようだ
乗り換えるなら来年2月になってからでいいのでは
https://www.kddi.com/corporate/kddi/public/roaming/area/ 外ではスマホ、家ではタブレットやパソコンやチューナーレステレビにテザリングで繋いで使ってます
しかしデータ上限無しはホント助かる！ 総務相時代の管元総理の功績が大きいな
民主政権時代はソフトバンクに大甘だったから、その間にオプションモリモリの1円携帯が蔓延した >>34
円安と値引き規制のせいで昔より割高になってるよなあ 楽天カード持ってるやつが契約したら2万ポイントくれるらしいから契約するか迷ってる 以前よりも外使いで明らかに繋がりが良くなっているし、家ではコンスタントに40Mbpsを超えるのでyoutubeでも高解像度で見れるし無制限3000円はマジで破格だわ！
ありがとう楽天！これからも応援します👍
ワイマッ糞は早く潰れろ😤 ほんま楽天叩いてた情弱どもが今更大手キャリアから乗り換えてきてるのキモいよな
厚顔無恥にも程がある >>18
機種がRakuten miniじゃないならそれは運悪いから
ランニングしながら埼玉東京でスピードテストしまくってるけど4Gでも40Mbpsなんかかなり遅い方
俺ん家は4Gで100Mbps出る
その環境でminiだと40Mbpsくらいしか出ない
5Gだとなぜか50Mbpsくらいの所が多いけど
勿論500Mbps出る所もある
屋外なら圏外も見たことない 無料プランを勝手に有料に強制移行するのが民主的な行為なの? 行動範囲だと普通に使える
他キャリアと比べると遅いが実用レベル オリコンて昔からとにかく楽天にべったりで定期的にヨイショ記事出すよな。楽天に否定的なことは決して書かないし、そりゃ嘘だろって理屈で褒め称える。何かあるのか？ 死にそうなほどの大出血サービスで通信料金値下げに貢献する
すばらしいね ほんとうに逝ったらまた値上がりしそうなので
これからもがんばってくださいね まずさ、大赤字でまともにやれてないのに大きい顔するなよ
もう2兆円投入し赤字なんだから取り返せないだろ >>47
高値ボッタクリでインフラ事業なのに談合キャリアがアホみたいな利益貪ってお前になんの利益あるんや？ 三木谷浩史はインド人に騙されたんだよ
仮想化だから金かからないって
設備投資6000億円で十分て
そのインド人も一身上の都合でトンズラしたし
もう後戻りしたくても出来ないんだわ >>49
タレックは初めから仮想化は広大な地域をカバーするもんじゃないってしつこく言ってるのに10年5500億円で出来んじゃね？他所は年3000億円以上使ってるのは無駄な所に使ってんじゃね？って暴走しただけ。無駄な所に金使ってたのはダダ漏れの中抜きされても何も気が付かなかった楽天だったってオチ >>49
それは違う、もともと日本人が立つ予定だったけど、ミッキーが夢見すぎて話にならないから早々と退職しただけ 日本郵政の楽天への出資は実質的に救済のための公的資金の投入だよ
楽天は自民党と昵懇だからな。 コロナ明けて久しぶりに海外行ってきたけどいつもの料金でローミング2Gまで無料は手間いらずでマジ最強プラン。
同じようにできるのはahamoだけだっけかな。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
