サイゼリヤ店員、子どもグズって「騒いだら退店」と警告 広がる波紋に本社広報「個別案件、回答差し控える」★3 [ばーど★]
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イタリア料理で知られるチェーン店「サイゼリヤ」で「騒いだら退店となります」と告げられている子連れ家族がいた――。そんなX（旧ツイッター）の投稿が波紋を広げている。投稿は2023年12月20日13時までに2702万回表示され、1万2000回リポスト、7万「いいね」されるほど反響で、議論を呼んでいる。一体何があったのか。投稿者に事の顛末を詳しく聞いた。
これは店員や店舗の独断なのか、それともチェーンとしての方針なのか。運営するサイゼリヤ（埼玉県吉川市）は、J-CASTニュースの取材に対し「個別の案件についての回答は差し控えさせて頂いております」と返答し、見解を明らかにしなかった。
■店員が「すごい速さ」でやって来て「騒いだら退店になります」
議論を呼んだのは、11月下旬の投稿。投稿者家族の隣の席に子連れの家族がいた。子どもが2、3秒泣くと、すぐに親が抱き上げてなだめていたにもかかわらず、店員が「すごい速さ」でやって来て「騒いだら退店になります」と家族に告げたという内容だ。
11月29日、J-CASTニュースの取材に応じた投稿者によると、東京都内のサイゼリヤで起きた出来事だ。Xに投稿して波紋が広がったのは隣の家族のエピソードだったが、この日の投稿者の家族も入店時に「騒いだら退店になります」と伝えられていた。子どもは未就学児2人で「子どもですので声は大人よりは大きかったかもしれませんが、騒いではおりませんでした」。店内は家族連れ、サラリーマンなどで満席だったとし、「わりと騒がしい状態」だったという。
案内された席の隣で、2歳程の子どもを連れた3人家族が既に食事をしていた。20分程隣にいたが、子どもは椅子に座って食事をしており、走り回ったりはしていなかったという。にもかかわらず、隣の家族は「騒いだら退店となります」と注意された。当時の様子を次のように振り返った。
「子どもが途中でグズりだして泣いてしまったのですが、すぐにお母さまが抱き上げてあやしていたところ、（投稿者家族の）入店時に対応した店員が来て、『騒いだら退店になります』と伝えていました(即退店しろ、ではなく警告だと思います)。言われたお母様は本当に申し訳なさそうに何度も謝っていました」
■カスタマーセンターは「泣いただけでの退店勧告はルールにない」
驚きと憤りを感じたという投稿者は、その場で「走り回っているわけでもなく、泣いただけなのに退店なのか？それは本部の方針なのか？」と店員に伝えると「そうです。他のお客様もいるので、その方たちを優先します」と言って去っていったとする。
その後、「フォローしていただきありがとうございました」と母親に声をかけられたといい、「とても悲しい顔をしていたのが印象的でした」と振り返る。
「個人的な感想でしかないのですが、店員の行動は、1人の独断で実行しているというよりは、指示を受けて動いているように見えました。1人の店員の感情的な行動が原因ではなく、店舗の運営体制に問題があるのでは？と感じました」
その後、カスタマーセンターに連絡し店舗名などの詳細を伝えたところ、「入店時や泣いただけでの退店勧告はルールにない。他のお客様に迷惑がかかりそうな行為があったときは、店舗の責任者からお声掛けする場合がある」という反応だったという。
「騒いだら退店」の旨を告げられた際、どう思ったか。投稿者は次のように述べる。
「サイゼリヤを含む他のファミリーレストランで初めて言われたので非常に驚きました。また入店時騒いでいなかったので、子どもに対して厳しいように感じ不信感を抱きました」
入店後、隣の席の子連れ家族が注意されているのを見たときはどう感じたか。投稿者はこう振り返る。
「お隣のお母さまは放置していませんでしたし、お子さんの面倒をきちんと見ていたように思います。また、言われた時もあやしながら申し訳なさそうに謝っていたので、店員の対応は過剰なのではないかと憤りを感じ、また、子どもの泣き声にここまで言われてしまうとファミリーレストランでも外食ができないのかと悲しい気持ちになりました」
J-CASTニュースが（1）この事態を把握しているか（2）実際に店舗に「騒いだら退店」の旨の指示を出したか（3）事態の受けとめ（4）今後どのように対処するか――についてサイゼリヤ広報に見解を求めたところ、12月15日、「個別の案件についての回答は差し控えさせて頂いております」と回答があった。
J-CASTニュース 2023.12.20 15:45
https://www.j-cast.com/2023/12/20475259.html?p=all
前スレ
サイゼリヤ店員、子どもグズって「騒いだら退店」と警告 広がる波紋に本社広報「個別案件、回答差し控える」★2 [ばーど★]
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1703078451/ >>943
スシローペロペロみたいに証拠映像でもないとだめだよな
この手の子育てママネタってSNSで注目されやすいから
承認欲求で盛ってる可能性もあるからな
ポテサラどうこうのときも非常に怪しかった
マスゴミがあやふやなソースで事実のように騒ぐのってQアノンバカにできないだろって思った >>949
ペロペロでガキ訴える店と認知されて終わった >>931
サービス料取ってる高い店に行って、
個室に入れ言われてんだよ。 >>952
常に日本下げのネタを探してるメディアが飛びついてる印象 >>951
サイゼリヤはそうでもないよ
大人だけの客もとても多い >>958
決算の売上の大半が家族連れなのに
そうでもないって言われても サイゼリアは安価なレストランではあるけど、ファミレスかっていうとどうなんだろう？？ >>953
今スシロー人気ないの？
それなら行ってみようかな
あの動画で騒がれてる時はいつもより静かでよかった
バカな人は、スシロー避ける時期だったからだろうな そもそもサイゼリヤにはお子様メニューあるのか？
勝手にファミレス認定しているのは誰なのか？ 家庭の躾教育、出来る親、出きない親
店の営業方針はポリシー、選ぶ権利がある
親は家庭で子供の躾教育するのは当たり前
多勢のお客さんがいる店内で走り回ったり
騒いだら危ないし迷惑だろう 現実の関係性を終わられることはできなくとも
心の、精神の世界では終わらせることはできる
それで個人の関係性を消滅させることができる。愚か者は気がつけない、教える必要もない。ただ黙ってあればよい。問題は解消された。 >>961
具体的に何%？さっきは9割って言ったけど スシローは休日は入れないイメージがしみついてるから
もう全然近づいてない >>962
キッズメニューがあるんだから未就学児はターゲットに入れてるだろ >>966
行こうかな
でもシャリがお子様やバカ舌向けで甘くて濃いんだよぁ
せっかくネタが割といいのに イライラして子供に暴言や最悪暴力する奴いてもおかしくないので仕方ないんじゃないか >>1
過去に他の客からクレームが来たとか
何かあったんだろうね >>964
株主優待で小学校低学年向けの間違い探しもらったよ >>20
チェーンなんだから同じ対応を取れるようにするものじゃないのか？
店長の気分でサービス変えられるって元々許してる王将みたいなのなら別だけど これが事実だったとしても
過去に騒ぐ子供が原因で変な客から理不尽なクレーム言われた経験があったからなんじゃないかと思うわ
店員はせめられないよ どういう客は受け入れる、どういう客は拒否するって裁量権は店舗ごとにしても良かろう 家庭の躾教育、出来る親、出きない親
店の営業方針はポリシー、選ぶ権利がある
親が家庭で子供の躾教育するのは当たり前
多勢のお客さんがいる店内で騒いだり
走り回ったら、危険だし迷惑だろう >>973
多いよね
お酒の種類が偏ってるからか、複数で来てて酒飲んでも騒がないし落ち着いてる感じの人が多いね >>954
個室でも聞こえるやろ
個室あるところに子ども連れていくもんやないで田舎もん
知らなさすぎや 禁煙エリア喫煙エリアみたいに分けてくれたらいいのに >>22
だろうね
サイゼリア経営者は子供が嫌いなんだろう 百回中古カー用品店に電話したとかいう奴と同じ大袈裟さを感じる
全体像分からないのに片方を最初から悪者にするのが眉唾だわな 家庭の躾教育、出来る親、出きない親
店の営業方針はポリシー、選ぶ権利がある
親が家庭で子供の躾教育するのは当たり前
多勢のお客さんがいる店内で騒いだり
走り回ったら、危険だし迷惑だろう
真面な親なら社会の常識や規範を理解するはず 私立無償化とか税金が不平等に使われすぎるから社会全体で子供に対してきつく当たりやすくなるんではないの子供別にうるさくしようが気にならないし子供も嫌いではないけど
連日ニュースで給食費無料だの子供手当だの子供ばかりに税金当てるニュースを聞かされると良い気はしない子供にたくさん手当もらってるのになんでサイゼリヤ行くのだろうと思ってしまう さわやかに うんこブリブリ ブリンケン ジョー排便も けつあな気張る
クソ会社サイゼリヤに送る 太田如楓心の一首 https://i.imgur.com/lwhwi1A.jpeg >>988
ところがここにはマナー基地外が沢山おってなw >>989
どこぞの市役所のレストランが子連れ大歓迎を謳ったら結局潰れたらしいじゃん？
うるさい子連れ御用達チェーンのイメージが付いたら普通の客に逃げられてヤバいんでない？ ファミリー層を敵に回してやってけんの?
メインターゲットなんじゃないの?
客単価の低い学生やランチ代削りたい貧乏リーマンがメインターゲットだったの? >>992
今の子供とその親がどんだけ社会から甘やかされてると思ってるねん サイゼ行くようなファミリー層が金持ちな理由ねえだろｗアホかｗ >>995
スープストックは離乳食提供で炎上したけど
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