【鉄道】「SNSに載せる」「映画料金払え」 鉄道でのカスハラ1124件 発生場所は神奈川県が最多 [ぐれ★]
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※毎日新聞
2023/12/25 06:00
客による暴言や理不尽な要求などの迷惑行為を指す「カスタマーハラスメント（カスハラ）」。全国の鉄道で2022年度に確認した駅員や乗務員へのカスハラが1124件に上ったことが、国土交通省による初めての調査で判明した。同省は、鉄道の安全確保に影響が及ぶ恐れがあるとして、悪質なケースは警察に通報するよう促している。
「対応が遅いから子どもがぐずった。膨大なフォロワーがいる私のSNSに載せる」。7月のある日の夕方、駅窓口で対応した駅員は、30代の客からこう強く迫られた。客の求めに応じて切符の変更と払い戻しをする際、変更内容を復唱したら激怒されたという。
10月のある土曜日、人身事故でダイヤが乱れた。予定していた映画を見られなかった60代の客は、購入済みの映画チケット代を肩代わりするよう改札の駅員にしつこく要求。駅員が断ると激怒し、「払えない理由を正式に聞きたい。絶対に回答しろ」と改札の窓口に居座った。
5月の大型連休には、酒に酔って終電に乗り、降りる駅を通り過ぎて終点まで来た20代の客が「目的地までのタクシー代を調べろ」と強い口調で要求した。駅員が調べていると、「まだか」「遅い」と圧力をかけ続け、駅員の年齢や出身地、友人の有無を聞いて侮辱。タクシーがつかまるまでの約2時間、大きな声を出し続けたため、駅の営業終了が大幅に遅れたという。
車内での検札時のトラブルも目立った。
8月のある日の夕方、特急列車内を巡回していた乗務員が、未販売の席にいた40代の客に特急券の確認を求めると、「俺が持ってたらどうするんだよ！」と怒鳴られた。提示されたのは別の座席の特急券だったため、座席の移動を提案しようとしたら、「お前、俺が特急券を持っていないと思っていただろう！死ね！二度と利用しない！」と暴言を吐かれた。
続きは↓
https://mainichi.jp/articles/20231224/k00/00m/040/213000c > 「対応が遅いから子どもがぐずった。膨大なフォロワーがいる私のSNSに載せる」
これって
「あれあれ？怒らせていいんですか？使いますよ。イオナズン」
くらいの威力しかないのでは シナチョン半魚人の朝鮮ぶらくのエリアだし、キチ率高過ぎ 警察に通報しろよ、大体これぐらいゴネたら通報ってマニュアルある企業多いと思うけど ストレスの原因はタバコや酒ではなく人、地方出身者のせいだよ🤣 バカが調子に乗るだけだから厳罰化しとけよ 今後さらに増えるぞ ＞発生場所は神奈川県（220件）が最多。
＞東京都（178件）、大阪府（173件）と続き、この3都府県で半数を超えた。
まあ納得 5chやtwitterのヘイトが世に溢れ出してるね >>21
記事によると「飲酒状態だったのは約3割」だそうだ
素面でおかしい人は普通にいる >>21
こういうキチガイを乗れなくすればいい
マイナンバーを利用して出禁にすればいい >>32
今回の調査が「初めて」だから
経年変化が分からんのよな
むしろ喫煙車があったり電車内で酒を飲んでたり
昔の方がガラが悪かったような気もするんだが 日本の電車が時間通りに来るなんてのはネトウヨの幻想なんだよなあ
東京に来ると電車遅延を前提に動かないと鳥久喜に迷惑かけることになる ダイヤの乱れによるチケット代は
払って欲しい気もする >>36
公演のチケットは「保険で」払い戻してもらうものだから
交通機関は関係ない 降ろしちゃえよ。
イヤなら乗せるな。
客なら代わりはいくらでもいる。 居住の自由を認めた明治政府のせいだから我慢しろ文明開化ね🤣 神奈川は不動産売る時に歪んだ選民意識を煽る文化が発達してるからイキリ民率は高め
(全員ではないが)
顕著なのここ40年くらいだがすでに国内移民二世への性質の世代間継承もかなり進んでいる
さらに古い時代まで遡ると横浜の発展と共に関東ナンバー2意識(小東京思想)の醸成が進んだ
その下地と1980年代以降の傾向との悪い融合が起きた結果が現在の神奈川といえる 人身事故ってJRが引き起こしてるのに駅員はなぜか被害者ヅラするのよね こういうやついたらいきなり頭をバットや鉄心入りの靴で踏み抜いても良い 大阪はその場で怒鳴り怒鳴り返されで終わりなのに陰険な地域は面倒臭いのぉw 宅配の遅れでクレーム入れる連中と同じだろ
確約が必要なら別の手段を使えよ サービスが良すぎることの弊害だね
民度の低い底辺が大騒ぎする ２時間も営業妨害させといて警察も呼んでないならただのアホ 映画チケットどころか、例えば東京19時20分発東北新幹線の函館行きは最終列車で、
これを逃すと新青森までしか行けなくて在来線はないしバスもないし青森から
青函フェリーの夜行便か、新青森で一泊して翌日の北海道新幹線始発に乗るか、
翌日羽田7時10分発函館8時30分の飛行機にするしかなくなるぞ！
しかもだ、例えばJR東日本の管理が100％悪い例えば信号トラブルで山手線が遅延して
函館行き最終列車に乗れなくなっても時間過ぎれば特急券は紙切れで救済措置はないって平気で言ってくるぞ！
時間内なら払い戻しできるが、手数料は発生するんだろうな。あとは窓口もないしあっても激混みだしな。
乗車券は払い戻しできるがな。
さすがに例えば函館で乗り継ぎの北斗号が遅延して予定の列車に乗り継げない事態では、
救済措置はあると思うが。従来通り新幹線の発車を遅らせる形で接続とるのかな？
ＪＲは地方では優しいけど、首都圏では冷血なんだよなｗ
対処としてはえきねっと予約で特急券は乗車直前で東京か上野の改札内指定席券売機で受け取るようにして、
少しでもやばければネット内で変更なり払い戻しなりの手続きすれば被害は最小限で済むな！ >>44
大阪は駅員が高架駅から飛び降りて逃亡だろ？ 鉄道警察官を乗務させて現行犯逮捕すれば良いだろ
業務妨害でたっぷり請求してやれ、払わなければ自宅を差し押さえだ もう面倒だからこれも自殺で処理してOKにしようぜ
神奈川県警ならやってくれるさ 常磐線も多いよ。事故で少し遅れたからと特急料金返せと女性車掌に詰め寄って暴言吐き続ける奴とか。
遅延の多さに比例するね。 >>9
日本語読めないくせに外国人や外国籍の方々に対して大威張りですか？
＞全国の鉄道で2022年度に確認した 神奈川県は日本で一番教育が緩い県かと
体罰とか無さそうだし カスハラとして客が悪いと被害者ぶる企業もいるけどな 駅員らへの暴力、569件 22年度、8年ぶり増加
2023/12/22
Published
2023/12/22 16:32 (JST)
Updated
2023/12/22 16:49 (JST)
https://nordot.app/1110832821346026325
国土交通省は22日、全国の鉄道で22年度に発生した駅員や乗務員への暴力行為が21年度比134件増の569件に上ったと発表した。21年度までは7年連続で減少しており、8年ぶりに増加に転じた。国交省の担当者は「新型コロナウイルス禍が落ち着き、乗客数や飲酒機会が回復してきたことが影響した可能性がある」としている。
国交省によると、半数を超す306件で加害者が飲酒していた。都道府県別では東京が196件で最多。神奈川77件、大阪50件、千葉38件と続いた。
また、利用客からの嫌がらせや迷惑行為「カスタマーハラスメント（カスハラ）」について今回から初めて集計。1124件が確認された。 あと特急列車は2時間以上遅れると特急料金払い戻しになるが、アナウンスしない
のが多いよなｗ
糞日本伝統の典型的な知らないと損する制度ｗｗｗ
さらに東海道線では糞みたいな規定があって、品川駅到着を東京駅到着とみなしてるのな！
だから、品川到着時点で2時間以上遅れてなければ特急料金払い戻しは発生しない！
あとは品川で運転打ち切りでも救済措置はなしで勝手に山手線とかで移動しろってことになるのなｗｗ 令和元年度は611件発生 国交省と民鉄協が鉄道係員への暴力行為発生件数まとめる
2021.01.05
https://tetsudo-ch.com/11065058.html
国土交通省と日本民営鉄道協会はそれぞれ、鉄道係員に対する暴力行為の発生件数をまとめた。両者はともに「駅員などへの暴力行為件数は高止まり傾向にある」とする。
国交省鉄道局は、JRグループや大手民鉄各社による２回目の「迷惑行為に関する連絡会議」を開催、令和元年度の鉄道係員に対する暴力行為の発生件数を報告した。年間発生件数は全国611件、平成30年度の670件に比べ59件の減少で、５年連続の減少となったものの、同局は「依然として高止まり傾向にある」と結論付けた。加害者は「飲酒あり」が63％、「飲酒なし」が25％（残りは不明）。半数超が「飲酒あり」というのは例年通りの傾向だ。
都道府県別では、東京都の243件が最多で、神奈川県の85件、大阪府の45件が続く。山梨、和歌山、鳥取、島根、山口、高知、長崎、大分、宮崎、沖縄の10県はトラブルが１件もなかった。
民鉄協は、2020年度上半期（４〜９月）に大手16社で発生した駅係員らに対する暴力行為の件数などをまとめた。発生54件で前年同期に比べ39件の減少となったものの、 仕方ないじゃんお客様は神様とか言ってクレーマー天国にしてきたんだから
そのツケだろ 車掌の忘れ物で特急が1時間遅延して飛行機乗り遅れた時は流石にクレーム入れたけど、当然補償はなかった
フランスで車両トラブルで飛行機間に合わなかった時は翌日の代替便の航空券とホテルまで付けてくれて対応が違いすぎて悲しくなった 映画の座席買って間に合わないとちょっとショックだよね
でも余裕を持った移動でなかったのは自分の責任よな
上映最終日に機材トラブルで上映中止になりましたって電話が映画館からかかって来た時はモールに着いたタイミングだったから何やるか悩んだわ >>65
ごめんね
長文書いて
気持ちよくなってるところで
悪いけど
親が泣いてるぞ 駅員らへの暴力、569件 22年度、8年ぶり増加
2023/12/22
https://nordot.app/1110832821346026325
１位 東京 １９６件
２位 神奈川 ７７件 乗務員・駅員ヘの暴力
東京が最多
カスタマーハラスメント
神奈川が最多 学業の出張でサンライズ瀬戸号乗車で新宿駅で学割乗車券買いたいので40分以上前からみどりの窓口に並んでたのだが、
旅行窓口でもないのに客ひとりひとりに旅行相談をしていて間に合うものも
間に合わなくってきて危うく乗り遅れそうだった。ダイヤ上でこの逃すと終わりの列車が
ホームに止まってるのを階段上から確認したら超怖かったが発車メロディー流す前で無事に乗れて、
サンライズにも無事に乗れて事なきを得た。順番来てこれからサンライズ瀬戸に乗るので
速攻で乗車券だけお願いしますと言って、しばらく操作して窓口氏が満席で
すとか言ってぶっ殺そうかと思った。ブチ切れて確認省略で出させたが、きっぷの確認してたら多分乗り遅れていて死んでたな。
この場合の正解はとりあえずは東京駅まで行って東京駅内のみどりの窓口で変更手続きすればいいんだが、実際に追い込まれるとなかなか
こういうのができないんだよな。最後は指定席券売機で無割引きで購入って手が
あるが、まあ初乗り乗車券だけで強行乗車して車掌に事情の説明のがいいかな？
業務連絡書を作成して出雲市下車時にみどりの券売機で往復学割乗車券発行してくれるなんて神対応はさすがに
無理か。もう券売機でも含んできっぷの直前購入は極力避けたほうがいいぞ！
今やクレジット障害なる基地外事象も発生しているし！ >>4
割とマジで書くと
神奈川県警のクオリティ
相談しても本当に適当にあしらわれることが多いようだから
神奈川はやったもの勝ちの風習が結構残ってる >>81
やまゆり園で捕まえたのも警視庁(≒東京都警察)だしな。 東京駅までの乗車券があれば東京駅の改札内のみどりの窓口で最初の乗車駅からの
乗車券が買えて、最初に買った乗車券は払い戻してくれるってのは今でもやってるよな？
スイカなら入場記録の取り消しか。
こういうアナウンスもしなくなって、混乱に拍車をかけてくる。 こういうのってさ、わざわざ現場で対応しようとするから大変なんだろ
個人経営の飲食店とかじゃあるまいし
現場の人間はさ、私の権限では何も出来ないので、後ほど法務部から連絡させますからお名前とご連絡先を教えてください、でいいじゃん
個人情報どうのってゴネたら法務部なりの連絡先渡せばいいだけだし
それでもどうこうせいってまだ言ってきたら強要罪なので通報でいいし
なーんかさ、時として駅員も感情的になってしまうから余計ややこしいんで
現場に押し付けず組織で対応しろよ >>1
大阪よりも頭がおかしいチョンコロ地域 それ神奈川県川崎市www 電車遅延って崩れたケーキ以上の損害を客が被る場合もあるのにカスハラ扱いかよ
JR東は頭がおかしい 反撃しない相手に攻撃する弱い人たちなので
刑罰重くすると減るのでは
初犯から実刑にしよう >>88
遅延の理由にもよるな
天災とかだと免責あるだろうし
人身事故なら事故を起こした奴、死んでたらその相続人が責を負うべきだろうし
JRの過失の場合はどうだろうね？
何か上で払い戻ししないってレスあるけど、実際法的にはどうなんだろう？
っていう興味もあるから是非法務部で対応して裁判して欲しい客も 現場の人間はさ、復唱をやめる権限も、タクシー代調べる権限も、チケット代支払う権限も、切符の確認をやめる権限も職務上ないかわけでしょーに >「対応が遅いから子どもがぐずった。膨大なフォロワーがいる私のSNSに載せる」。7月のある日の夕方、駅窓口で対応した駅員は、30代の客からこう強く迫られた。
誰だよこれ 金銭的被害発生してるんなら賠償するのが筋だろ
誠意くらい見せとけよ 神奈川で発生しているのが多いからと言って神奈川県民とは限らないよね
こういう誤解を招く記事は不要だね 客商売してるとどうしても客を通報しづらいのよね…
だから駅員や従業員を舐めてんだよこういう奴らは
客対応を動画撮るようにカメラ持たすか窓口に設置するかしないと貧乏神どもは去らない >>99
帽子にカメラ設置するか
ロボットにするしかないな 申し訳ないけどJR社員の接客が公務員以下なのもあるよな >>42
飛び込む奴が100%悪いだろ。
メクラの転落だとしても。 >>91
ちゃんと約款あるよ。最大でも運賃払い戻しまでだよ。
それが不満なら公共交通機関を利用しなければよい。 こういうのって請求されたら人身の人にそのまま送るのかと思ってた >>1
死ねなんて言うなよ死ね！！！！！！！！！！
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. . . ／ . /ｌ .＼┌┌┌┌┌/.／ .／：: . .：：：：:＼ 鉄道職員て仕事は無くならないけど精神を病んで辞めそうだ >>4
神奈川県警
川崎市
横浜市中区、西区
交通事故死者 2022年神奈川が初の全国ワースト 過剰サービスの弊害だろ。
そろそろうるさい馬鹿を殴って黙らせる警備員配置しろ。 東京人って相手が本気で反撃してこないと
分かってるときだけ態度がデカい
相手がヤンキー系みたいに凶暴だと
すぐに土下座をするヘタレが東京人ｗ 鉄道会社は極端に面倒嫌って下手に出て解決しようとする
今時そういう対応は逆効果だといつになったら気づくのか すぐに鉄道警察に引き渡せよ
こういうのこそ嫌なら乗るなでいいじゃん 人口の差を考えると大阪府もやっぱりひどいんだな
>神奈川県（220件）が最多。東京都（178件）、大阪府（173件）と続き、この3都府県で半数を超えた。 素朴な疑問。
なんで東京人って朝鮮人とか中国人と行動が似てるの？ SNSで晒したところで「何いってんだこのバカ親」とフルボッコにされるだけだぞ
なんでもかんでもファンネルにできると思うな 国鉄職員は団塊世代すら困るくらいのたいらくだったんだろ？ どうせ関西人だろ
どっかのスーパーで集団で越してきた関西人が問題起こしてたし 神奈川の駅員の態度も相当だけどね…
江ノ電は優しい まぁ確かに神奈川県内の鉄道って酷いからな
鉄道職員の態度の悪さは関東屈指だと思うw 京アニ放火事件の時に思ったことだけど
バカ禁止法って必要だな
明るい面白いバカならいいけど
犯罪級の迷惑なバカは即実刑でいい 鉄道とか航空会社は基地外に当たったら遠慮なく拘束し通報しろ
限度超えたバカは痛い目に遭わせてやれ >>40
幼馴染が横浜と横須賀に居るんだが…何方も元社長サン
イキった暮らしをしているんだろうか >>52
対策は、早めに出る、一本早く乗る、それでも気になるなら前日に乗り込む…やで
携帯電話の無い時代に生きた爺の生活の知恵や
コードレス電話も無かったわ 神奈川って他の地域じゃ見られないようなキチガイ多いよね
車掌のマネしたりするやつとか神奈川でしかみたことないし >>125
カスハラとか言いつつ結局は相手にパワハラ行為を行うのは客側でも仕事する側でも同じ人物だと思うよ
たまたまそいつが客の立場の時はカスハラをするしそいつが接客する側だったら横柄な店員や職員になると
みんなの職場にもタチ悪い奴いるだろ？そいつが常に客側の時でも接客する側の時でも悪さをして社会を分断してんだよ なんでこういう奴らに屈しなきゃいけないんだろな
基地外は通報か射殺でいいじゃん 駅員の質がな
エスカレーターで子供が目の前にいるから止まっていたのに突然｢なんで止まるんだ、さっさと歩けよ！｣って怒鳴られたからな
子供蹴り飛ばして進めと？
急いでいたからその方が助かるけどさ 煽り運転とかも神奈川県多いしな
なんか知らんが生き急いでるんだろ 東日本の糞ド田舎者は生きてて恥ずかしくないの？ ｗ
やっは頭が悪い奴隷階級なんやろな東夷ってｗ 駅員って痴漢（冤罪含む）は簡単に逮捕するのに
明らかに暴言や脅迫するようなこいつらは逮捕しないの？
１に書いてるような連中のほうが余程悪質で証拠も出てるじゃん。
やったかどうかわからない痴漢だけは超迅速に逮捕するのは違和感ある。
別に痴漢の擁護してるわけじゃないけどさ。 >>138
駅員が痴漢を逮捕することはできないよ。
駅員の目の前で犯罪が起きたのでなければ。
被害者や、いわゆる私人逮捕した人の希望があれば警察呼ぶだけ。 >>1
鉄道料金が高いから訴える！！！！
で裁判起こした知恵遅れって神奈川じゃなかった？ >>140
神奈川じゃなくて、千葉の北総線の話では？
訴えた相手は鉄道会社ではなく国だけど。 東京って窮屈だなぁ
礼儀以前に習うべき事がいっぱいありそう
韓国人も上下関係や礼儀にうるさいから東京人は韓国人の血かもしれんな まあ頭おかしい奴多いイメージだわ神奈川、東京とか
千葉もか 関東人って東北人の血が混じってだけあって性格腐ってる人間性だし、
口だけの粋がってる劣等種族だからな 転載 愛知県警の不正告発
◆愛知県警パトカードラレコ音声ファイル消去事件
2020年4月6日、県警パトカーがサイレンを鳴らさず走行、交通事故を起こす
県警が監察官室まで関与し同パトカーのドラレコ音声ファイルを消去、警官に非なしと国賠訴訟の反訴法廷で豪語
証拠隠滅がバレて裁判官に叱れるも、故意でないと主張、未だ不正を働いた監察官室の警察官らを処分せず
https://srad.jp/story/23/07/05/1351245/
◆愛知県警春日井警察署によるストーカー捏造問題
創〇●会がA氏一家に組織的にストーカー行為を働き個人情報を盗む
2014年1月、癒着する愛知県警幹部と図り虚偽の告訴状を警察に受理させA氏をストーカーに捏造
以後、愛知県警と春日井警察署はA氏をストーカー認定者として扱い
学〇と共にA氏に対する組織的ストーキングとガスライティング、個人情報晒し、重度プライバシー侵害を繰り返す
●不正発生時の春日井署生安課長 室田敬治
●強制尾行の指示を出し、A氏に重度人権侵害を働いた時代の同署生安課長 吉岡利高
●直後の後任 奥村悟
●現在の生安課長（嫌がらせ目的での強制尾行実施） 青山征司
●青山の前任者（上に同じ） 白川智之（現人身安全対策課管理官・人身安全対策担当）
愛知県警と春日井警察署は今なおA氏一家への嫌がらせを止めず不正を隠蔽（隠蔽工作に監察官室が関与の疑いあり）
※警察によるストーカー捏造は横行しているが、警察の不正・不祥事報道はタブーの為、報道されない
＝愛知県警春日井警察署のケースは氷山の一角
【警察によるストーカー捏造の参考資料】
兵庫県警が警官の犯罪を揉み消す為に被害者をストーカーに捏造した事件
［概要］2021年、兵庫県警伊丹署の警官が交際女性と揉め、大怪我を負わせる事件を起こすが、上司の警部補が尼崎東署員と結託
被害者をストーカーに捏造し、スマホに残る警官との交際記録を全消去、警官と関わったらストーカーとして扱うと恫喝、事件を隠蔽
報道時点では警官、上司共処分されていない事が確認されている
※警察によるストーカー捏造、警察の闇については下記URL参照
https://mao.5ch.net/test/read.cgi/shikaku/1242034641/95-106 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
