【欧米】セルフレジは社会的に失敗だった？ 有人レジに戻す動きも [煮卵★]
レス数が950を超えています。1000を超えると書き込みができなくなります。
コロナ期を経て、ますます導入が進んだセルフレジ。
お店の人を介さず、自分で商品をピっとスキャンしてお会計する仕組みです。好き嫌いはあると思いますが、社会的試みとして失敗なのではという声が聞こえてきました。
セルフレジ（ロボットレジ）失敗説が膨らんでいる欧米。
BBCの報道によれば、従来のレジに戻した店舗も増えており、消費者にとっても店舗にとってもセルフレジはカオスであるという認識がアナリストや業界関係者の間で主流になりつつあるといいます。
もちろん、今すぐセルフレジがなくなるわけではないでしょうが、セルフレジのみ・セルフレジが主な店舗は今後少なくなると見られています。
◼セルフレジにブレーキをかける欧米
2023年、アメリカで広い層に人気の小売店ターゲットは、セルフレジの利用に、購入アイテムが10点以下の場合という制限を設けました。ウォルマートは、一部店舗でセルフレジを廃止。イギリスのスーパーBoothsは、セルフレジを完全廃止しました。
(略)
◼セルフレジ最大の問題点
セルフレジの最大の問題点は、万引きです。
人がいないレジでモノを盗むのはとても簡単。悪意ある人なら、盗まない方が難しいほど。有人レジよりも無人レジの方が21倍も品物を盗む傾向にあるのだとか。さらに、「意図しない万引き」が発生してしまうのも問題です。
意図しない万引きとは、つまり盗むつもりがなかったのに、結果的にお金を払っていない商品がまぎれ混んでしまったパターン。セルフレジのシステムが複雑で、うっかり未払いアイテムが発生しているのです。
ある調査では、消費者の5人に1人が、この意図しないうっかり万引きを経験しているといいます。ちなみに、同調査でセルフレジにて意図した悪意ある万引きをしたことがあるのは7人に1人となっています。
セルフレジによって万引き率があがるうえ、人件費もあがっているという報告も。
レジの仕事がなくなり別の作業を担当しているスタッフが、作業の手をとめセルフレジのトラブル対応をしなくてはいけないからです。で、このトラブル対応がけっこう複雑で時間をとられちゃうのだとか。
結果、全体的な人件費がアップ。セルフレジという高額システムを導入して人件費削減するつもりが、人件費まであがって涙目。
◼消費者はどっちのレジが好き？
2021年の調査では、消費者の60％はセルフレジの方を好むという結果に。また、67％の人がセルフレジの利用経験あり。
しかし、昨今は、万引き疑いやシステムエラーで返って時間をとられトラブルになると、セルフレジを敬遠する消費者も増えているようです。
一方で、米Gizmodoの記事には300を超えるコメントがついており、｢セルフレジさいこー！｣という人も少なくありません。スピーディで簡単で不要な会話しなくてすむのに、最近減ってきて困っているという声も。
セルフレジそのものではなく、レジエリアに人を十分に配置していない店舗側のスタッフ配置システムこそ問題だと指摘する人もいます。
全文は
https://www.gizmodo.jp/2024/01/the-self-checkout-nightmare-may-finally-be-ending-jpn.html
[GIZMODO]
2024.01.21 19:00 セミセルフって店側になんかメリットあんの？
結局人手は減らせないし余計な機械導入しなきゃならんだけでは？ ガムとか小さい物なら３つ手に取って一つだけスキャンすればいいだけだもんな
基本重ねられる物は盗まれやすいわ
雑誌とか二冊重ねれば100%バレないし
セルフ継続するならせめて各レジにカメラつけろよ 子供の頃のスーパーのおばちゃんは暗算早くて、1円2円をオマケしてくれて、憧れてたわ >>833
待ってる間レジの人と話してるから
もしかしたら店員さんにあだ名つけられてるかもな セルフレジにマイバッグって
ご自由にお持ちくださいって言ってるようなもんじゃん
いつも3品ぐらいはいただいております
ありがとう 近所のイオングループのスーパーがセルフレジ導入したての頃ワオンカードしか使えないに設定してて台数が減った有人レジに客が殺到してた
結局今は何でも決済できるようになったけど最初からやっとけと思ったわ 機械を売りたい業者の口車に乗せられ過ぎでしょ
人件費を削減出来たとしても、万引きが増えたり売上が下がったりしてちゃ元も子もない >>857
業務改善につながらないことを示してやりたいじゃん >>851
人が減る
回転が速くなるからレジは少人数でいい
周りのスーパーは
レジ１つにつき会計２つや
レジ２つで会計３つ
が多いかな 現金で払えばいいのに電子マネーだのアプリだのクーポンだの使いたがって案の定分からず店員にキレてる爺さんをよく見かけるわ
それを横目に俺は隣の友人レジへ >>578
へー、和解したのか。
ユニクロも非を認めて初めから金払えよww
コンペをして、黙って使ったんだよね？たしか。 どう考えても失敗でしょ
混んでるのに誰も使ってないとこあるもん >>820
とは言え、パソコンやらガラケーやスマホなど初期はストレスかかるよね。
当たり散らすのは論外ですよ。
しかしもうちょいセルフレジは「便利」になるか「お得」にならないと利用し難いのはある。 自分的にセルフレジの利点は自分的に只一つ
それは夕、夜半時の値引き商品購入で「値引き商品です」の連続自動読み上げになんら心が動揺しないこと
あれは何人も人が並んでる通常レジで読み上げられるとなんとも恥ずかしいのよ
これさえなければ通常レジの方が使い勝手が良いくらい
それとセルフは小銭消費に時間の余裕持って会計出来るのはいいよね ダイソーのセルフレジは思いっきりカメラで撮影しててワロタよ スキャンならともかく単品の野菜とか必ず1個にしてるは レジ袋も自分で取って、1枚が2枚取ってたなんてざらにあるからな？
同じ商品とかだと気が付かない。
逆に2度打ちとかもしそう。 >>837
あれはRFID というチップが値札についているから一瞬で全品読み取れる仕組み
そのチップが何円とかするからスーパーみたいに安い商品につけると馬鹿にならないからなかなか出来ない
そのうち大量生産で1円以下になればすぐスーパーとかコンビニでも全商品にチップがついてああなるという話だったんだけど、何年たってもそうならないのは、ニワトリと玉子の話みたいになってんだろうなあ ちょうどコロナが重なってたからバーコードリーダー触るのがばっちく感じてしまう
一人ぐらいオナニーしても手を洗わずに店に来る奴とかいるだろ 欧米のアグレッシブな民度だと、容赦なくパクリそうだもんな
日本だと会計に紛れ込ませるくらいなもんだろ
ロスは織り込み済みで、許容範囲に収まるかどうかだ >>870
どこでも撮影してるぞ、手元にカメラあるｗ >>866
ヤナイって金の亡者ぽくて嫌いやわ、いつか天罰下るよ >>874
本体に設置してるのが読みやすいよ
スマホみたいなのにかざすのは読みにくい セルフレジが主、あるいはセルフレジのみのものが問題になってるだけで、
有人監視付きのセルフレジは今後も増えるだろ
必要な人員が違うから 欧米のばら売りの野菜や果物の量り売りのセルフレジなんて
誤魔化し放題盗み放題じゃんって思ったもんだ 確かに店内でバックの中に商品入れてても声かけにくいよな
セルフレジの可能性もあるし
俺なんかもそれやってるし オリジン弁当は去年春頃に突然セルフレジになっててタマゲたが慣れた
ドラックストアのセルフレジはダメかも
日用品ならいいが、薬を買おうとすると登録販売者とか呼ぶボタンになり、従業員不足と多忙で来やしない
まいばすけっとは職場の福利厚生支給の電子マネーを使うとレジがフリーズする
たぶん対応中非対応の電子マネーなのだろう >>870
今どきのセルフはどこもカメラ当たり前だし通常レジでも絶対にどこかでカメラに収められてるよ
ないのは個人商店くらいじゃね？ レジの周りが広い店はいいけど
大抵は狭いから余計なカオスになってる
セミセルフレジでカード探して
マゴマゴしてる客のカートが邪魔で
次の後ろの客が通れないとか >>838
人間の能力は平等ではないからな
こんなことくいらいで他人様を見下してるおまえはそうとう頭が悪いけど >>812
会計客がそこに留まったら、なんの意味もないわけだからな
システムがセルフじゃないのに、セルフだけ導入しちゃった、みたいな印象
セブンはセブンペイも大失敗してるしな。まあ、バカなだけか。 性善説の日本なんかでやったら案の定万引き横行。
自称世界一の民度国家w 機械のリース代月50万くらい？バイトの方がいいやん まあ経費はかかるだろうなとは思ってた。
だってレジのすぐ近くで監視用＆応対用の店員を配置してるんだからまずここでしっかり人件費発生してるしな。
「（だったらセルフの意味なくね？）」って毎回思うよ。
あと上記のセルフはまだマシなほうでさ、なぜか店員がPOS通したあとに現金だけセルフレジで払うタイプのあれ。
なんか意味あんの？もうさ、直接店員にカネ渡して終わらせたいんだけど・・・っていつも思うのよあのレジ。 スーパーでもいろいろあるよなあ
・完全セルフのみ
・セルフとセミセルフ
・カードの場合レジの人がやる カード以外は会計機
・友人のみ
支払いによって分けてるところも
・現金もOKのレーン
・カードのみのレーン Pontaポイントだとお得な商品をローソン店内で探して最後にセルフレジで会計するの難易度かなり高いけど、ゲームみたいで楽しかった記憶があるよ >>851
レジ打ちと会計が分離できるので回転が速くなる(行列を減らせる)
ようは人手を減らせている 昔住んでたとこのスーパーはレジ通す人と袋に詰める人がいて
支払いしたらさっと出れて良かったな これは海外の記事のようだけど日本の場合はどうなんだろ
万引き少なそうだし人件費節約による利益の方が大きそうなイメージがあるけどそうでもないのかな セブンのセルフレジは無駄としか思えん
全然、セルフじゃないやん アメリカだと万引き防止用に巨大な商品しか売ってないからな
日本も巨大化してきた ウルトラセブン「第四惑星の悪夢」より
「この星も昔は人間が住んでいた。人間たちは我らロボットを生み出してどんどん怠け者になって、何もしなくなった。そのうちロボットに取って代わられたのさ」 >>877
撮影はしているけど客が見ることないのが多いんじゃね？
ダイソーは客にそれを見せてるからなｗ
あれはドキッとしたわ 店員「おい客！品出し急げえ！」
客「はい。ｾｯｾｯ（勤務態度は真面目）」 バーのない駐車場みたいにカメラで撮ればそうそう悪いこと出来ないとは思うが 上級はレジ、袋詰め、会計まで店員プラス手数料1000円
中級はレジのみ店員
下級は全部自分で1割引き
これで解決 ダイソーは店舗によってレジのパーティションの作りが違うから盗難防止レベルが低いと思う >>851
レジ係が支払いの処理をしなくて良いからすぐ次の客に移れてスピードアップ。
いくら作業の素早い優秀なレジ係でも、客が財布から現金やカードを出すのが遅いと
そこで無駄な待ち時間が発生するからセミセルフは大歓迎だわ。
結果として顧客満足度アップ、買い物先として選ばれやすくなれば店も儲かる。 確認画面で触れてただお金入れて入れたらOK押すだけやん
俺でもできる事が出来ないなんてありえへんやろ >>884
それはどこからどう見ても万引きでしょうが？ｗ >>907
新しくセルフレジを試験導入したけど
店員が見てるから意味がない それより20以上かの確認画面で頑なに押したがらないジジイは何に恐れてるんだ？ ドン・キホーテのフルセルフレジは中々にストレスフル イオンのセルフレジで一番イライラするのは
バーコード通した商品をおいたあと
並べ替えるたびにエラーでること。
あれどうにかしろ。 有人に戻すどころか
西友なんか明らかにセルフに誘導してる感じだけど >>914
高齢者とか握力弱くてさ
押しても反応してない時あるのよ レジゴーがあるからイオン1択だわ。
今まで毎回10分以上はレジに並んでいたのが嘘のようだ。 高級食材を売ってる無人販売店での万引き被害に遭った店主が被害者意識丸出しで泣き言いってるの見ると笑えてくるわ
自業自得だろ いろいろあるのよ
おまえは頭が悪いから想像力が無い ユニクロスタイルならええけど、ピッピするのが邪魔くさい ダイソーが「完全セルフ」なんだけど、例えば同じ商品を４つとか買う場合に「数量ボタン」が無く、４つそれぞれ読み取らないといけない
（間違い防止や、万引き防止だろｗ）
だから、４つじゃなく１０個とか買う場合に大変になる >>919
重量センサーが入ってるから
置き場を確保して彼やれ >>818
スーパーでの話だが、カゴに入れた順番とバッグに詰めたい順番は一致しないし、ポリに入れたい品物、色々あるだろ
申し訳程度にセルフレジ内で整えるスペース用意されてたってレジ打ちながらそれやるのダルいんだよ
だからセミセルフ含む有人レジのようにカゴからカゴでサッカー台に誘導して自由にやらせるほうが客のストレス減って良いんじゃないかと思ってね(かといってサッカー台にアホみたいに広げろという意味ではないが) セルフレジ＝ご自由にお持ちください
こういうことだからな
素直に無料でお持ち帰りします >>921
圧力で押すタイプならそうかもしれんけど、多分年寄りが反応悪いのは静電差利用してるタイプのタッチパネルよ
手がカサカサだと反応しない セブンのダメなのは
店員がレジやっても会計機も１つだからスピードアップしないこと スキャンした後一度専用の台に置かないと直で袋に入れると台に置き直せって声が出るレジはうるさかった。バーコード読み込んだならそれでよかろう。 >>922
あれ
アメリカでウォルマートが先に導入してたけど
誰も金を払わないででていったから即廃止になったいわくつき セルフレジ複数同じ物買ったとき一個一個スキャンしないとだめだからめんどい >>923
自業自得ではない
万引きも窃盗も犯罪だ
被害者を笑うおまえは公徳心が無いし、頭が悪い 民度が低い国ではセルフレジなんてダメ
あとチップがある国でもセルフレジは合わない
結論：日本じゃ今後はセルフレジばかりになる >>887
人口密度の高い都市はコレから時代遅れになるかもな。 万引きは確かに前の人が機械の決済ボタンを押してない状態のを見るね
しかし完全なる犯罪だからなぁ
よくそんなことができると思うわ >>926
俺は店員がやってくれた
同じもの１０個買ったんだがレジに行った瞬間に店員が同じものですよねと言ってきて
社員証とかスキャンして１０個と入力した
なので言えばしてくれるかも >>932
普段行かないところのレジは手間取るからなぁ >>919
あるあるｗｗ
あれほんとめんどくさいよねｗｗｗ ＱRにして
読み取りセンサ能力上げた規格に
変更しろやと思うわw >>932
支払い方を理解してないジジババ、最近は大陸系半島系がわざとか？と聞きたくなるくらいちんたらやってるのをよく見かけるわ イオン系のマルエツも昨年になって今さらかよって感じで無人レジ導入したけど やっぱ商品の読み取りは店員がやって支払いはセルフ形式が一番ええんや 欧米ではすべてセルフレジ、殆ど（体感8割以上？）セルフレジの取りやめをしているところが増えてる
日本のセルフレジのみは東京にある無人のファミリーマートくらい？？ レス数が950を超えています。1000を超えると書き込みができなくなります。
