東京都、カスハラ対策の条例制定へ　「罰則なし」で検討 [首都圏の虎★]

**首都圏の虎 ★** · 2024/02/18(日) 09:23:27.96

東京都は顧客による著しい迷惑行為「カスタマーハラスメント（カスハラ）」対策として、全国初となる条例制定の検討を始めた。都が2023年度に立ち上げた検討部会がこのほど「条例制定が必要」とする意見をまとめた。罰則規定を伴う条例はハードルが高いため、カスハラが許されないことを周知する理念型の条例で調整している。

都は23年10月以降、カスハラ防止対策の検討部会を3回開いた。東京商工会議所や連合東京の代...

2024年2月18日 5:00
https://www.nikkei.com/article/DGXZQOCC137GN0T10C24A2000000/

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 09:26:32.75

罰則が無いなら実質やり放題じゃん。
むしろ罰則が無いことが周知されて余計ひどくなるでよ

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 09:27:17.90

パヨクは性犯罪をやめろ

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 09:30:02.50

罰則なけりゃなんの意味もない

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 09:30:06.10

怒られずに一人前になった者などおらん

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 09:31:27.45

罰則なしと条例で明記したら逆効果では？

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 09:31:47.64

カラスはケシカラん

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 09:34:29.80

>>6
罰則なしと明記はされないぞ

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 09:34:30.65

罰則ないからドンドンやれ条例

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 09:35:00.39

カスハラ認定が難しい

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 09:35:29.27

強面男だらけのカスタマーサポートを置くとか

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 09:37:03.32

罰金刑とかで締めて大々的に見せしめ報道するとかしないと効果ないと思います

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 09:43:21.50

おまえらのせいでナビダイヤルになっちゃったんだからな。
心から反省しろよ😊

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 09:45:08.36

くだらねーな

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 09:49:04.22

コールセンターでバイトしたことあるけど
とんでもないのいるからな
クレーマーに対しても
お客様〜申し訳御座いません〜とか
いちいち時間と人員割いてグダグダ付き合わなきゃいけない日本の顧客第一主義は異常

こういうとこだけは
文句あるなら訴えてくれやじゃあなで電話切っていい欧米式を見習え

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 09:49:39.75

カスハラって
男→男性店員
男→女性店員
この2つでしか発生しないし男性差別なんだよな

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 09:51:02.01

女→男性店員
女→女性店員
このときは店が頭下げて腰低く反省した態度で大人しくなるしカスハラ認定はない
女性優遇社会

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 09:51:56.38

外国人が接客してくれてるしセルフレジも増えてるから問題ない

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 09:53:34.17

度が過ぎたカスハラは駄目だけどラインを決めるのが難しくないか？
接客する側がカスの場合もあるしw

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 09:54:11.45

店に対するハラスメントはスタッフハラスメントだし
客に対するハラスメントはカスタマーハラスメント

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 10:00:49.27

会社がミスしているのに形式的な謝罪しかなくフォロー無し
→強い口調で抗議したり上司を出すように求めるも、カスハラ扱いで帰れと言われたり警察呼ばれたり
→ネットに経緯を書き込んでプチ炎上してようやく本社が謝罪

こんなことが、この3年で2回もあった
消費者軽視の昭和に逆戻りするでこれ

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 10:01:49.96

>>21
戦前回帰か滅亡まであと少し

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 10:03:26.88

これは罰則入れろよ

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 10:03:46.92

罰則規定無いからいいなんて言ってるけど、民事で責任問われやすくなるからダメ
クレーム受けた従業員が客の住所メモって、退職後に精神的苦痛を受けたとかで裁判やりやすくなるぜ
現状だと個人情報保護の問題もあるし、カスハラは対策しない企業の問題とされているけど、こんな条例できたら客が悪者にされる

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 10:05:11.20

店も客もクレーム入れず、即裁判みたいな世の中が来そう

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 10:06:24.54

>>24
でも
男→男性店員もしくは女性店員の時だけ民事にするんだろ？
男性差別楽しんでる？

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 10:07:31.48

>>21　おまえらが望んでる社会やろ。おれは望んでないけどなw

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 10:08:00.89

SLAPPに利用しないでね/利用されないようにね

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 10:09:05.85

>>19　🤔むしろ同じレベルでやらせた方がいいんじゃね？

**藤原拓海** · 2024/02/18(日) 10:09:58.43

死刑か無期でいいんじゃ無い
強殺と一緒w

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 10:11:14.55

>>21
このネット書き込み告発も、今後はやりにくくなる
名誉毀損や威力業務妨害扱いされやすくなってるからな

本社から謝罪してもらいわしたが、書き込んだ口コミは消すよう強く求められた

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 10:11:48.42

>>31
誤字
謝罪してもらいはしたが

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 10:13:13.36

店員も客もお互いに求めすぎないことが大切。

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 10:14:01.83

「隣の店はやってる」
は立派なカスハラだとわかってない奴、多いよね。
店員が真っ当に「うちではそのようなものは現在ご提供はしておりません」って答えるとブチ切れ出すとか頭おかしいだろ

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 10:14:31.38

カスによるハラスメントということでよい？

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 10:20:14.39

誠意を示せ、謝罪文書け、クビにしろはカスハラだと理解しとる

ただ、最近多いのがミスを認めないクズ店員の多さに辟易している
オーダーと違うものが提供されたのに、レシートもレジも確認せずに「間違っていません」と即答したり、「上司に代わっても対応は同じですよ」と煽ってきたり

後からエリアマネージャーや本社社員が謝罪してきても、当のミスったバイトは素知らぬ顔で勤務
パワハラの問題があるからキツく指導できないんだとよ

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 10:21:40.09

>>36
これなw

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 10:21:55.34

>>36
じいちゃん、自覚ないだけで痴呆始まってるよ。
早めに病院行った方がいい。

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 10:23:01.77

>>21
文句があるなら訴えてくれ

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 10:25:09.95

>>39
本当に少額訴訟したこともあるで
会社としては勝っても負けてもイメージが悪くなるから、すぐ示談に持っていこうとする
カスハラ扱いで困っている人は、手間かかるけどおすすめ
さすがに少額訴訟はカスハラ扱いできないからな

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 10:35:43.81

>>1
カスハラじゃなくて給料上げろ、って話だろ

本来ならストライキ案件でしかない

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 10:36:11.91

理詰めでやるほかないね。
感情的になったり、恫喝や脅迫や人格否定や各種差別になるようなことは絶対に言うなってこと。
そのへん雑にやったらこっちの負けと思った方がいい。
借金の取り立てといっしょ。

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 10:37:07.17

>>404年で2回とか言ってるけどあなたの普段の対応が単に一番面倒臭い厄介者なんじゃないの
普通の人はそんな嫌な思いは数年に１回あるかないか、それも「なにそれ」でスルーして2度と付き合わない、で終わる話

日本から出てってほしいって思われてる人なのかもね。

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 10:37:39.46

>>36
舐めた店員にはカスハラでおk

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 10:39:04.43

>>42
今後は裁判や消費者団体からの抗議、消費者保護に熱心な議員からの申入れが増えるだろうな
カスハラより面倒になりそう

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 10:39:45.62

>>36
嫁がスタバでホットティーって頼むと、かなりの高確率でティーラテと間違ってレジで打たれる。スタバでホットティー飲む奴ってかなりの希少種なのか？

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 10:40:45.24

>>43
事なかれ主義者か
そんなん国民ばかりだからGDP4位
いつまでもマスク着用、ワクチン接種するんだわ

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 10:42:15.07

>>45
それもハラスメンだよ
スラップ訴訟、リーガルハラスメント、議員の圧力で許されない
サービスが気に食わないなら利用するなや、ジジイ

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 10:43:27.55

留置数日とか罰金でも良いから罰則はあったほうが良いぞ
これからどんどん老害が増えて行くんだから

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 10:47:23.41

社会通念上において理不尽な言動←カスハラ
またひと悶着起きる～（正義はどっちだ！）

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 10:52:20.26

店員がミスしたとしても声を荒らげたらカスハラだからな
録音されてメンタルの診断書取られたらおしまいたがらな
嫌なら来るな、俺たちも嫌なら辞める

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 10:52:49.45

カスハラをやるやつは特に罰則がなければ何でもやるやつだろう

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 10:53:58.45

医療ミスで家族を殺されたとしても声を荒らげたらカスハラ
淡々と弁護士雇って裁判してくれ
労働者をいじめるな

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 10:54:42.58

>>50　それで自滅したのがサラ金だよね。

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 10:55:00.61

>>47
反ワク界隈か

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 10:58:03.40

異常者のブラックリスト化とその情報共有進めといてくれ
クレーマーの対応させられた側に手当てよこせ
ついでに異常者の脳みそ検査もやっといて

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 10:59:36.51

店も病院も学校も、カスハラ客には出入り禁止宣告できるようにしたらいいのにな
中年客にはネットに実名を晒す無敵の奴が多すぎる
従業員にとっては万引きよりもダメージ大きい

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 10:59:59.04

>>56
クレーマーは福祉医療に繋げる必要があるよね
クレーム対応手当は1件1万円は欲しい
満足させて円満解決なら3万円、身の危険を感じて警察に通報したら5万円は欲しい

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 11:00:10.30

>>51
ミス程度ならな
舐め腐った店員なんか当たり前にいる

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 11:00:12.56

>>52
健常者なら罰則で行動を変えられるだろうけど
クレーマーの大半が高齢者や無職など社会と接点のない人。

認知症の薬を処方する、重症なら介護施設に入れる。
そうした対応もルール化していかないと。

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 11:00:13.73

ザル条例作って仕事してますアピールの馬鹿役人www
罰則付けると仕事が増えるのでいたしませんwwwww

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 11:01:26.31

>>57
今も施設管理権に基づきできるよ
ただ、それやると激昂して青葉みたいなことするヤツがでるから、対応が慎重になる
民間警備員に銃を持たせて欲しい

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 11:03:02.20

これが給料が倍なら我慢してやりたいやつが殆どだろ
提供するサービスとそこに従事した対価
それが互いに見合ってないだけの話

それをカスハラと捉えることで店員を安くこき使い続けられる

本来すべきは賃上げ交渉

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 11:03:21.18

最近は寧ろ横柄なカスタマーサービスが増えてる気がする

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 11:04:06.93

暴れて捕まるクレーマーとか、最後まで自分が悪いと思ってないからな
寧ろ警察が来たら「おー！警察の人？コイツら違う商品だしやがったんだわ！詐欺でしょっ引け！」とか言っちゃうからな

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 11:04:22.50

スーパーで買った総菜が蓋を開けたら欠品だらけで、正しい状態ならまた買うかもと再発防止を促す意見を送ったことがある
が、そう言う状態になる可能性があったらしい、って回答だけで、これはダメだと以後買うの止めた
そしたら1ヶ月もしないでその総菜で返金騒動が起きて、商品自体無くなったわ

俺は返金求めなかったけど、カスハラ扱いされたんだろうなあ

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 11:06:02.71

>>64
外資系のダメなところを真似し始めてるんだよなぁ
外資系とか無責任なプラットフォーム作って、クレームはチャットのみ
そりゃ経済成長するわな

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 11:07:05.18

人材難とかカスハラとか

企業側が良質の労働力を安くこき使う為の方便でしかないわけ

都にせよ国にせよ
都ファや脱税自民に取り入る企業ほど得をする仕組みで
その中で起きた現象でしかない

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 11:10:58.32

この条例はカスハラ対策が少し進んだから歓迎
ただ、これを根拠に強気対応に出たら逆上される危険がある
カウセラーや臨床心理士の資格持ちをクレーム対応担当者として高給で雇うか、警察官増やすか、民間警備員に銃を持たすかしないと危ない

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 11:11:16.05

おもてなしの精神とか思いやりとか
本来は給料に反映されるべきサービスなんだよ

それを洗脳されて安くこき使われた挙げ句カスハラがー、してるお前ら店員共の存在こそ

日本の賃上げを抑制する最大要因なわけだよw

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 11:12:41.71

>>58
氏ねよ

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 11:12:58.96

罰則も受けないならなんの意味あんの？
無駄な作業に税金使うのやめてほしい

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 11:13:40.89

>>71
福祉支援が必要だな

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 11:14:53.93

運が悪かったと思って多少のミスは許してやれよ
自分だってミスするだろ

クレーム入れないと気が済まない、器の小さい人間が増えたな

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 11:14:56.85

大体カスハラがヒートアップした背景に
単なる小売りの値上げのレジ袋有料化があるわけだろ

全ては脱税自民と支持する小売に良いように回る

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 11:15:16.10

>>73
鏡見とけよ

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 11:16:18.43

>>74
ミスなんかで起こるやつは土木のクソジジイと脂ぎったサラリーマンとキャバ嬢しかいねえだろ

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 11:16:36.37

こんな意味ないことやらんとナビダイヤル法律で禁止しろや

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 11:16:38.57

延々と難癖つけて店員に噛みつく・サポート窓口にへばりついて離れない・新聞配達員を怒鳴り続ける
脳がおかしいんだこういう連中はフツーじゃない
どーせ労働力にもならんしいくら時間があっても人の足引っ張るだけにしか使わんし隔離しとくぐらいでおk

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 11:17:50.41

他人に期待しすぎなんだよな。
他人はコントロールできないんだから、そんなことでストレスためず、気にしないほうが精神衛生上良いよ。

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 11:17:54.88

給料倍でも我慢出来ないか？
我慢できるならストライキしとけよ無能共が

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 11:18:32.47

>>76
鏡を頻繁に見る人間は不安神経症

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 11:19:42.96

>>82
なら鏡見とけ

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 11:20:45.57

クレーマーは社会的弱者なんだよなぁ
現役時代、ミスを客や上司に酷く責められ、必死に努力して改善したヤツ、改善できずにリタイアしたヤツが多い
福祉が必要

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 11:21:06.32

>>83
福祉支援が必要だ

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 11:22:05.67

>>5
客が店員に教育的指導する権利なんてないけどな
他人にきつい言葉を浴びせれば、その分その他人からもきつい言葉を浴びせられてもおかしくはないのだが、
なぜか向こうが黙って聞いてくれると思っている勘違いジジイが多い

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 11:22:16.77

>>83
あなたは生きていていいんだよ
怖かったんだね
お天道様はあなたの味方だよ
いつも頑張っているね

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 11:22:54.47

>>86
最近は上司すら怒ってはいけないからな

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 11:25:57.12

いやこれやったらメーカーが強気に出るから絶対やめた方がいい

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 11:26:11.39

クズクレーマーに時間潰された分請求できるようになるといいな
出禁にするための連携が企業間で捗るようにもなってほしい
連中の欲望のままに好きにさせとくと機会損失や
労働者も疲弊しきって可哀想だし
変なのがわーわーしつこくわめいてるとまわりの客去っていっちゃうし

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 11:28:33.22

刑事罰はないが、民事の損害賠償請求ガンガンやればいい

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 11:29:27.77

>>73
貴殿は福祉をバカにしてないか？
てか、最近の安易に人を精神疾患扱いする風潮が嫌でたまらない
ミスして怒られ、逃げたいだけなのに「鬱病」
真っ当なこと言ってる面倒な人と向き合いたくないから「精神的なトラブルを抱えた人」扱い
差別主義者だな

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 11:30:36.35

>>89
メーカーコールセンターで仕事してこいよ
電話切らせて頂きますと切っても
無限に時間のある精神障害者からしつこく電話が来る

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 11:31:11.82

>>90
ある企業では出禁だけど、ある企業では対応ってのが一番、拗れるからな

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 11:32:43.17

>>93
何回かけてきても、障害者だったら警察も動かないしな
延々とガチャ切りするしかないのよね

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 11:36:12.28

人との距離感ぶっこわれてる異常者や認知の独特なやつにいつまでも絡まれてみれば
サービス業のしんどさはわかるよな
言葉も常識も通じねえやつらの暇潰しにいつまでも付き合わされて心折れる
他人という存在にタダ乗りして暴れ続けるやつらはさっさと社会から出禁にしてかんと

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 11:37:03.93

>>91
怒鳴った客の顧客データ見てさ、精神的苦痛で裁判起こすのってマズイのかね？
個人情報保護法違反になるかね？

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 11:38:06.77

会社のCS担当部門とかが糞なんだよ
現場にいない奴らがクレーマーには親切にしましょうみたいな作法を作ってる

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 11:40:23.47

>>98
ウチ会社も同じだわ
ただ、ウチは現場経験あるヤツらが作法を作ってるからタチが悪い
何言われても平気なサイコパスばかりが出世してるから

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 11:40:49.89

>>67
普通の人はプチ炎上させたり警察呼ばれたりするほどのクレームはしない
3年で2回もプチ炎上、警察を呼ばれたりしている人は何を言っても申し訳ないがカスハラジジイの印象しかないし、
社会的地位があるなら普通喧嘩なんかしないから無職か？とか病気か？とか犯罪者か？とかこどおじか？とか思ってしまうし子育てとかはまずしたことないだろうなとかまで思ってしまうんだよ
出てくる単語はバイトとか店とかエリアマネージャーとかだから、飲食店の学生バイトの接客とかにクレーム入れてるのかなという印象だが、それ含めなんか程度が低いんだよな
成長しなきゃいけないのは自分自身だって気づいたほうがいいわ

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 11:41:18.35

>>95
24条通報で保健所に連絡して終わりだよな

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 11:41:58.31

>>100
差別だな
然るべき官庁に苦情入れたら人権問題になるぞ

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 11:43:54.12

>>101
カスハラ条例みたいに、罰則ない障害者差別禁止法ってのがあるから、慎重に対応せざるを得ないのよね

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 11:46:17.88

>>100
カスハラジジイは、だいたい無職か派遣、客がつかない瀕死の自営業なんだよね
卵が先か鶏が先か、そういう性格が原因なんだろう

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 11:47:21.65

クレーマーに対して毅然とした対応をする人ほど危険な目にあってるんだよなぁ
クレーマーから逃げる人、こっそり特別対応する人ほど呑気に働いている
それが許せなくて「○○さんが、順番無視して面倒なお客さんを優先対応しています」とチクったんだが、俺が悪者扱いされた

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 11:48:19.56

迷惑クレーマーって肉体年齢はそれなりなのに精神が未熟なんだよねめっちゃ幼い
その上偏屈で頑固でしつこい
アンタだけにずっと構ってられないんだよっての
待ってる客達のこと考えておくれ

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 11:49:08.97

結局、カスハラ問題って、メンタル弱い非正規店員とイカれた非正規クレーマーだけの問題なのよね

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 11:50:01.76

罰則なしで努力義務化された自転車のヘルメットはその後どうなりましたか

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 11:51:40.32

>>108
事故後の過失割合なんかでは、ノーヘルは不利になるっぽい

カスハラ条例も刑事罰、行政罰は無いけど、怒鳴られて鬱になったら賠償請求認められやすくなると予想

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 11:52:43.63

カスハラ客は加害者意識ゼロだから揉めそうだな

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 11:55:34.71

企業が強気でくるなら、クレーマーも正当な手段で抗議するだけ
人権問題にしたり、公益通報したり、裁判するだけだ
客を黙らせられると思ったら大間違い
マスク拒否の例でも闘っている人が何人も声を上げている

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 11:59:43.46

>>107
カスハラ客に目をつけられて毎日ストーカーみたいに粘着されたら、朗らかだった人でも精神病むぞ

>>110
カスハラ客本人はあくまで「正義」「店員教育」のツモリなんだよな

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 12:01:03.10

全ての苦情をカスハラ扱いするつもりだね、その前に公務員制度を廃止したら？

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 12:04:30.85

集団ストーカーしまくりの拠点らが生意気な

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 12:05:28.67

自治体職員は全員ワクチン打ったんだろうな？まさか打ってない公務員はいないよな？

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 12:06:59.09

>>111
シャラップの一言で済むあなたみたいなキチガイにいちいち丁重に対応するからおかしな世の中になる
もうそういう過剰なサービスは見直すべき時期だろう

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 12:08:27.23

>>2
何も無い今の方が酷いんだから意味はあるだろ

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 12:11:42.36

エレハラもやれ

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 12:16:25.69

>>24
なら、クレーマーにとっては一歩後退だな
結構な事だw

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 12:19:58.78

>>116
法的な権利主張だけら黙らせられない
弁護士事務所の新たな稼ぎになるな
「企業への正当なクレームをカスハラ扱いされた方、ご相談ください。慰謝料を請求できる可能性があります。」みたいなCMが増えるであろう

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 12:21:15.76

公務員廃止しろ

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 12:29:48.33

うちの大学でも通信教育部廃止しろと中の人から言われてる。
カスハラ中年客の巣窟になってて、毎年有名人が数人いることが常態化。
被害に遭う場所にはカスハラ客を呼び寄せる何か共通点があるのだろう。

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 12:31:49.11

>>122
門戸が広く人権意識が高いところが狙われる
高圧的で差別的な企業は狙われない

人間関係でも同じだろ？
愛想がいいお人好しは狙われる

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 12:32:39.46

罰則いるだろ

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 12:33:08.48

外国人留学生とその家族への異常な優遇とか、
これから増える外国人スタッフを守るための
カスハラ対策かね。
日本語まったくできない外人店員が、注文したのと違う物を
持ってきても黙って買え、食えってことかなー(笑)

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 12:34:32.96

カスハラを増やしているのは本社や従業員自身だよ。悪口言われないようにトラブル起きないようにバカ客に媚びすぎ。その場の自分が助かる為なら何でもする。助長し自分達で自分達の首を絞めてる。

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 12:35:22.31

>>126
意外と客に暴言吐ける店員は強い

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 12:55:08.62

一般常識や礼儀をわきまえて穏便に冷静に義理人情厚めにはっきり注意しなければいつまでも治らない。

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 13:00:41.54

ダメなものはダメ。ここはそのような場所ではない。違う事は違うともう少し言いなさいよ。

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 13:05:31.41

海外とかカスハラ対策なんかしなくても、店員も客も怒鳴りあって人間らしく働いてるのにな
日本人、情けなさ過ぎる

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 13:05:59.91

グエンは無罪よ何処までも
幼女を犯されないよう

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 13:09:26.72

今日は珍しく、クレームじゃないけど
店員に問いつめた
ポテトにつけるケチャップを頼んだが忘れていた模様。
（モバイルオーダー）
店舗の代表電話して持ってきて貰った。
持ってきたとき。なぜ持ってこなかったかを尋ねた
１）言われた店員が忘れていた
２）言われた店員が他の店員には伝えたがそこから伝わらなかった
のどっちですか？
と聞いたが、「まだ確認できていません。」
「じゃあ確認ください、結果の報告はいりません」
で終了した。謝罪もないし、謝罪も求めない　これが私の方針。

たぶん、きっかけは店側の不手際、それをクレーマーが言い過ぎてしまう
ことかと思う。

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 13:15:20.43

>>132
お前が取りに行けや
これ、カスハラやで

**女(30代)** · 2024/02/18(日) 13:24:20.20

だから
「罰則なしの条令」と
「努力義務」は
この世から無くなって欲しい

全て厳罰化して

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 13:27:48.61

>>134
クレーマー側の言論の自由、消費者保護の問題があるからな
厳罰は無理
マスク着用も義務にできないんだから

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 13:30:49.56

内々で処理しようとし過ぎだよ
ラインを決めて、越えたら即警察

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 13:31:18.04

>>87
池沼か

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 13:32:47.16

>>132
完全にクレーマーやんけ
きっしょ

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 13:34:32.90

>>137
汚い言葉を吐くのは恐怖の表れ
親に虐待されたり、同級生に虐められたり、上司にパワハラされたりしたんだろうな
君の味方だよ
愛している

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 13:35:35.91

ヤクザが弱くなると、単なる無法者がのさばる
無法者対無法者の構図でしかない

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 13:36:40.11

>>139
気持ち悪ぃなぁw

街出て同じこと言ってこいよゴミw

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 13:38:14.54

>>141
言論の自由があるからね、さぁ、どんどん暴言を吐きなさい
ママが受け止めてくれなかったから甘えたいんだね
愛してる

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 13:38:49.13

>>132
キショイなーお前

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 13:38:53.20

>>141
君の愛、僕の愛

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 13:39:45.79

>>144
お前に愛は語れない
愛を提供することもできない

身の程を知りなさい

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 13:40:21.65

大体こいつ何時間ここにいんだよw

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 13:42:19.64

>>145
愛してる

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 13:42:44.72

>>146
君が来る限りここに居る

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 13:43:29.01

>>133
いいがかりだな。どこに嫌がらせがあるのかな？
モバイルオーダーなので席に持ってくるサービスなんだよ。わかってないのかな？
変な妄想してるなら問題だね

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 13:43:53.84

アホウヨよりヤバい奴に絡まれたのはこれが初めてだわ

死ねよ

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 13:44:27.74

>>150
好きだよ

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 13:44:35.15

罰則無し→現場に丸投げw
客に逆らったら終わりってのまだまだ続きますよ接客業の皆さんw

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 13:45:00.22

>>149
報告は要らない

とかいうのがキショいわな

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 13:45:41.01

開示案件だな

この気色悪いストーキングゲイw

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 13:45:42.32

>>150
死すとも愛は不滅
かんち、セックスしよ

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 13:48:26.90

>>152
あのさぁ

カスハラウザい→辞めます
の流れを止めたいわけよ小売りは

だが実際には
提供サービスの質と受け取る賃金
とが割に合わないだけの話で

賃金上げたくない→カスハラ規制しよう
と論点すり替えしてるだけなんだわな

給料倍にすれば文句言う店員なんていなくなるわ

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 13:48:52.49

>>155
クレーマーには頭おかしいフリしてしつこく対応すれば、気持ち悪がって離れていく良い例
スタッフハラスメントやな

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 13:49:21.17

>>138
>>143
持ってくるのを忘れた店の問題だろ？
忘れた理由を聞くには当たり前。
理由さえ聞くなとか思ってるのかな

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 13:49:43.37

ガチのジャーニー爺にストーキングされてんのか

通報しとくか

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 13:50:45.60

>>158
理由聞く意味ないだろ
単なるエラーだし
謝らなかったらキレていいけどなw

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 13:51:27.66

>>153
報告しろ　とかのほうが重くないか？
報告はいらない　というのは
ここで許してやる　ということだけど
逆にどこで許したらいいと君は思うのかな？

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 13:52:23.49

だからこんなしょうもない条例にエネルギー注ぐ位ならストライキしろ、って話

ストライキは労働者の権利

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 13:52:56.33

>>161
店員に報告しろってど阿呆かな？

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 13:54:22.92

>>160
理由は聞く必要あるよ
同じことがあった場合に、いついつ同じことがあったと注意喚起
できるだろ
あと　書いてるのを読んでないぐらい君がどうかしてるようだが
もう一度書くが
店員は謝っていないよ

**ウンコ** · 2024/02/18(日) 13:54:47.35

初期の岩間のクレームなんて威力業務妨害の犯罪だろ
https://youtu.be/Mc9JtPFrFa8?si=LtcXKCsvRr46XLrI
こういう動画を上げまくってたら正義マン達が集団ストーカーし始めたんだよ

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 13:54:56.27

どんどんストライキしていく以外に
カスハラ対策する方法はない
自分で自分の首を締めてるだけだわ

カスハラ対策=高い給料で我慢

なのだから

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 13:56:08.49

>>164
つーかどうでも良くないか？

嫌なら別の店使えば良いだけだし
まあ謝ってないならはっきり言ったら良いけど

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 13:57:30.32

右へ倣えでカスハラ対策し売上や利用者が減ったら笑うわ

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 13:58:01.42

>>163
報告しろ　って言ってない
ことを言った前提でコメントするとは
どこかで頭を強く打った人ですか？

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 14:01:03.33

>>169
まず単なるヒューマンエラーだし
理由を聞く必要はない

ガチのクレーマーやんけお前w

忘れたのは駄目だから謝らなかったら
ちゃんと言えば良いだけだわなw

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 14:01:09.58

>>167
別の店使いたくないし、店が改善すればいいだけの話だろ
なんで店の不手際を客側が対応しなければならないのか？
私はハラスメントではなく店に注意喚起しただけだし。
まぁ君はそういう風にうまく立ち回って生きてきたんだろうけど
私は少し違うんだろうな

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 14:01:49.96

クレーマーというより糖質やろか

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 14:02:26.58

店改善したいなら株主にでもなれよ

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 14:04:24.40

>>16
しまむら土下座事件を知らんのか？
あれは女性客によるクレームで、その女性クレーマーがカスハラ認定されたわけじゃん

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 14:04:38.38

罰則無しじゃ意味無し

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 14:05:45.24

>>2
警察が介入する根拠やで

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 14:06:07.25

>>170
言葉は正確にね
クレーマーとは
「商品の欠陥、客への対応の仕方などについてしつこく苦情を言う人。特にその苦情が言いがかりと受け取られるような場合にいう。」
一度理由を聞いてその理由を受け入れたわけだからいいがかりではないのはわかるよね
それから、書いたことちゃんと読んでないほど混乱してる人多いね
もう一度書くが
店員は謝っていないよ

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 14:07:51.41

>>173
それ以外でも　KODOのアンケートはそれなりに効果がある。
今日頼んだポテトはKODOの無料のものだったし

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 14:10:16.96

>>177
明らかにうっかりミスしただけなのになんで理由まで聞くんだ？
謝らなかったことを咎めればええだけやろ

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 14:11:54.34

>>177
謝らなかったらカスハラじゃないってか？

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 14:13:08.31

罰則なしで抑止になると思ってんのかバカタレが！！

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 14:13:39.46

>>1
罰則なしじゃ意味ねえだろ！

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 14:15:22.90

グレーゾーンだから難しい問題だな

ラインが曖昧すぎる

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 14:15:43.69

>>179
回答済み　スレをよく読んでくれ
>>180
じゃあそれがどういうハラスメントになるん？
理由を聞くのがハラスメントになると思うの？

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 14:17:13.03

>>179
>謝らなかったことを咎めれば
それこそカスハラだろ

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 14:17:22.08

>>184
うわ、詰められた
ハラスメンだ
となるよ

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 14:17:58.15

ケチャップ忘れただけで謝れとか
カスハラ野郎の脳内見たわ

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 14:18:04.86

>>184
そうやって正論言うのもロジハラ

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 14:21:40.70

>>172
実際、クレーマーに糖質は多そうだよな
診断させたらなんらかの精神疾患抱えてそう

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 14:21:49.18

>>186
料理の提供が遅いことを理由をきくこともできない
とかどうかしてるだろ
ファストフード以外で料理の提供が遅いのは定番の
問い合わせ内容だよ
それがカスハラになると思うのはどういう感覚なのかな
カスハラに困った店側の人でなんでもカスハラに思ってしまう
ような医師の診断が必要な人かな

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 14:23:47.55

>>188
正論言うのもハラスメントになるとか
どこの世界の人ですか？
間違ったことを正されることは間違った人にとって痛いかもしれないが
間違ってるだけに法的保護されないだろうと思うけどな

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 14:23:53.89

横からだが
上で店員のミスの理由を聞く聞かないで揉めてる奴等さ

店員のミスや失敗の理由を聞いたら
これカスハラになるのか？

しつこい苦情とか言い掛かりならカスハラと解るが

これをカスハラと言われるのは店員からのハラスメントじゃね？
逆カスハラとか

ここら辺は順当な解釈とかあるのだろうか？
誰か詳しい奴いないか？

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 14:23:55.84

客は黙ってろとなったら商売出来んわなw

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 14:25:13.02

怒らせる側にも問題はないとは言えないから罰則は難しいよ。

特に最近は派遣やアウトソーシングで店員やコールセンターのオペレーターの質の低下が著しい。

俺も最近某病院のコールセンターでフィリピン人の対応があまりに質が低すぎてイライラしまくった。
あんな対応されてカスハラ扱いになったんではたまったもんじゃない。

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 14:26:29.37

>>187
書いたこと読んでないぐらい混乱してる人　多すぎだね
もう一度書くが
店員は謝っていないし、謝罪も求めていない
あとこれはハラスメントにあたらないからね

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 14:27:34.22

電車動かないまま何時間も監禁して
状況も知らせない糞会社に文句も言えない

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 14:29:11.27

>>192
ありがとう、ようやくまともな思考の人がいて安心した

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 14:29:22.87

>>195
君が決める事じゃ無い
司法の場で決める事

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 14:30:27.44

ロジックハラスメン、リーガルハラスメント
今は相手が不快に感じたらハラスメントだと主張できる

ただ、それがハラスメントかどうかは司法の判断

**アフターコロナの名無しさん** · 2024/02/18(日) 14:30:40.44

>>176
罰則ないのに警察が介入しても話し合ってくださいねしか言いようがないやん

東京都、カスハラ対策の条例制定へ 「罰則なし」で検討 [首都圏の虎★]

東京都、カスハラ対策の条例制定へ　「罰則なし」で検討 [首都圏の虎★]