マクドナルド システム障害で営業取りやめの一部店舗で再開 ★2 [蚤の市★]
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大手ハンバーガーチェーンの日本マクドナルドでは15日午後システム障害が発生し、全国の多くの店舗で営業を取りやめるなどの影響が出ました。復旧作業を進めた結果、15日夜、一部の店舗で営業を再開したということで、会社は準備が整った店舗から順次、営業を再開させることにしています。
日本マクドナルドによりますと、15日午後、システム障害が発生したため全国の多くの店舗でレジの端末が使えなくなりました。
このため、一部の店舗では、レジの端末を使わずに口頭で注文を受け付けたほか、営業を取りやめる店舗も相次ぎました。
その後、会社が復旧作業を進めた結果、15日夜、一部の店舗で営業を再開したということです。
会社は準備が整った店舗から順次、営業を再開させることにしています。
会社は今回のシステム障害の原因はほぼ特定できたとしていて、サイバー攻撃によるものではないとしています。
東京 JR原宿駅近くの店舗では
東京 渋谷区にあるJR原宿駅近くのマクドナルドの店舗では、レジの端末が使えず、店員が客の注文を紙に書き留めて、対応していました。
クレジットカードやスマホ決済なども利用できなくなっていて、注文を待つ客が店の外まで長い列を作っていました。
この店舗では、システム障害の影響が続けば、通常は午後10時の閉店時間を早め、午後8時に営業を取りやめる予定だということです。
店を利用した40代の女性は「手書きの注文だったのでかなり時間がかかり不便さを感じました。店員も大変そうでちゅう房は人手が足りない様子でした」と話していました。
また、同じく店を利用した10代の女性は「電卓や手書きでも注文は意外とスムーズでした。きょうは、たまたま現金を多く持っていましたが、ふだん使っているキャッシュレスのサービスが使えず少し困りました」と話していました。
システム障害 日本以外の国や地域でも
マクドナルドのシステム障害は日本以外の国や地域でも発生しました。
各国の主要メディアはオーストラリアや韓国、ニュージーランドなどでもシステム障害が起きたと日本時間の15日午後、伝えました。（以下ソースで）
NHK 2024年3月15日 22時24分
https://www3.nhk.or.jp/news/html/20240315/k10014392011000.html
★1 2024/03/16(土) 00:38:06.41
※前スレ
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1710517086/ >>99
それらはむしろ例外で全体としては凋落の一方なのは周知だろ そんな状態なのに待ってまで食べようとする客の気持ちがわからん
中毒？ この件で毎日のように通っていたマクドに行かない決心がつきました
これもおてんとさまの導きなのでしょう 停電、システム障害時に
オフラインで注文受けれるよう切り替えできるにすればええんちゃう？
停電時の電源はポタ電でもなんでもあるやろ
今後もこういうことあるかもしれんで >>107
そもそも停電したらレジだけの問題じゃないだろ
店舗の全ての電力を賄うほどの備えなんてする訳ないじゃん 相模原の橋本五差路の近くのR16のマクドナルドは営業してたな～ 全店舗に算盤配置などのローカル対応マニュアルが整備される お爺ちゃんお婆ちゃんのバイトを雇ってた店は紙注文でも対応できただろうけど若い子しない店舗は難しいかも >>107
とりあえず正解
というか、店舗内で注文受付、支払い処理が完結できないシステムを作るところが、、、 AWS上にのせてたから、AWSのシステム障害の煽りを喰らっただけだろ。
スタック構成にしててもクラウドが落ちたスタックもへったくれもないな。
機会損失分はAWSに請求するんかな？ 脳みそ一つにして、各店舗は単なる末梢神経みたいにするとこうなる。Suicaも日常的にこうなると思う。
まあ会社休みみたくなって良いのか。 リアルタイムで世界中に影響を及ぼすシステムって怖いことやってんな
いったい何を監視してるんだ？ 通信障害
は、どうしようもない気も
詳しく人的にはどうなの？ >>1
藤田田のシステムを使っていればこうはならなかった >>120
アジア全域だぞ、使っているのは他国に偽装した中国だろ >>107
こういうことは起こりうるからな
日本法人だけ無事に動くシステムも入れるべき
緊急時にボタン1つで切り替えればいい こういう大変な作業をやらされたときって店員は時給アップとかしてもらえないの？
アメリカなんかだと「そんなことをやるとは聞いてない」とか言ってボイコットしそうだけど。 >>114
無理だよ。
電子決済はサーバ接続必須だし、現金のみでもposレジがそもそもネット接続当たり前になってる。
理由は店舗ごとの集計作業を減らすためやデータの集約やミスによる誤集計を避けるためにある。
マックだけじゃなくてスーパーやコンビニもこれだから、下手に店舗独立型システムを構築なんか出来ない。
したとしたら今の価格の数倍じゃ済まなくなる。 >>126
リダンダント（冗長性）だけでもカネかかるし、 >>126
POSのデータなんて保存して後から送れば何とでもなるだろ
まあそんな面倒な事わざわざやらないだろうけど やっぱ現金は必要だよなあ、一応車に1万円だけは入れてるけど普段は全く使わなくなった >>116
AWSではなく、Google Cloudの可能性もあるよ。
マクドナルド、数千店舗にGoogle Cloudを導入 オペレーションを大幅改善へ
ttps://www.itmedia.co.jp/enterprise/spv/2401/25/news054.html なんで超大手企業なのにこういうの想定していないのか謎
普通は3重くらいに代替システムを作るでしょうよ
大した事ないね >>129
いや、マックレベルの企業になるとpos情報はリアルタイムで管理されてるんだよ。
じゃないと世界単位での生産管理が不可能。
全世界の店舗で誤差数ロット以内に収めてるのは全て今のシステムのおかげ。
あとでとか不可能に近い。 >>133
何重にも冗長化するのも高リスクなんだよ。
維持費、冗長化の衝突現象とかシステム的な危険もあって3重4重とかはあまり作られない。 >>135
ゴメナサイ
が、一番安上がりなんだよねぇ >>132
あぁそっちか。
GCPもなかなか癖があるからなぁ。
流行りだから導入する企業もあるけど、ドキュメント系がデータコリジョンしてエラー吐いたりすんだよな。 マックみたいなグローバル企業だとレジで注文するシステムって世界中で繋がってんだ
そうなると今回みたいなことになると大変だな
せめて国ごとに分けたりできないもんなのか？ >>126
オフライン処理ってまだまだあるんだよ
昔はシステムの処理速度の関係でそうせざるを得なかったけど、今は災害対策用で準備する >>135
じゃあ何で口頭で注文受けた店舗があるんだよw >>140
単に同じシステム使ってるから同じ障害が起きただけでは？
繫ってると言っても並列で繋がってる訳じゃないでしょ >>127
日本は介護規制が厳しい代わりに職務内容が限定されてない アメリカのハンバーガーチェーン大手、マクドナルドは、日本を含む多くの店舗で起きたシステム障害について、システムの設定変更に伴って発生したものだとして謝罪しました。
障害はアメリカ中部時間の真夜中に発生したとしていて「多くの地域では復旧していて、まだ問題が起きている地域とは緊密に連携している」と説明しています。
原因についてはサイバー攻撃によって引き起こされたものではないとしたうえで、システムの設定が変更されたことに伴って発生したものだという見方を示しました。
そのうえで「技術の信頼性と安定性は優先事項だ。本日発生したことは通常ではありえないことで、私たちは解決に向けて緊急に取り組んでいる。ご迷惑をおかけしたことを心よりおわびする」と謝罪しました。
https://www3.nhk.or.jp/news/html/20240316/k10014392551000.html >>140
実際は国単位、地域単位では分かれてるとは思うけど、クラウドに載せてる限りは今回みたいな件は起こるね。
それでも自社で全ての物理論理のサーバ管理するより遥かにメリットある。 >>141
マックにはないから営業停止してるんだが、、、 >>120
設定変更が原因ってあったから今回のは人為的ミスだろう
何処の誰がやったかも今後出てくるかも 現金の方がいいなんて言うつもりはないが
現金を完全に無くした社会の危険性はやはりあるな >>148
マックがどうシステム繋げてるかは詳細には知らんが、おそらくは並列ピラミッド構造になってんじゃないかと思う。
ピラミッドの頂点にはクラウドに載せたシステムがあってそこが死んだんじゃないかと思う。
まさかガチガチのオンプレでサーバが物理故障した訳じゃないとは思いたい。 西村ひろゆき、創価学会とズブズブだった (3)[ニュー速VIP]
2:【悲報】西村ひろゆきさん、創価学会の手先だ
】西村ひろゆきさん、創価学会の手先だ今の怒涛の統一会アンチ行為
繋がったね >>107
> 停電、システム障害時に
> オフラインで注文受けれるよう切り替えできるにすればええんちゃう？
昨日から既にやってるじゃないか
口頭での注文、手書きの伝票、現金決済 またマニュアルが分厚くなるのか、それとも想定されたマニュアルが既にあったのか
マニュアル絶対のマクドなのに店舗によって対応が違うのが気になる 15日午後、システム障害が発生したため
全国の多くの店舗でレジの端末が使えなくなりました。
不足しそうな食材発注とか、売り上げ品目からレジ通してオンラインでやっているのだろうけど
全国のレジが一斉に使えなくなるというのは、どの項目によるシステム影響なのか？
ほぼ特定できたとしていて、サイバー攻撃では無いとして ← 今まで、このケース起きた事無いと思うんだけどね？ やっぱこういう時のために常に現金も持ち歩かないとね
いつ災害に遭うかわからんし >>157
原因はやらかした系か。
俺も数万人が利用してたサービスの設定ミスって冷や汗脂汗垂らした経験ある。
社内では針の筵だろうな。 ミドリ肉の時から一切食いに行ってないがまだありがたく食ってる連中居るのに驚き >>156
なるほど。
俺のPosの知識が古いんで調べて勉強し直しておく。
サンキュー あと3週間で期限切れになる株主優待が使えるかどうかが問題 キャッシュレスって危険だな
これからは現金を持ち歩くようにしよう プロバイダの設定変更てなんや
DNSか？VPNか？ 株主優待なら使わせて貰えるのかな？
じゃ後で行ってみる 西村ひろゆき、創価学会とズブズブだった (3)[ニュー速VIP]
2:【悲報】西村ひろゆきさん、創価学会の手先だ
】西村ろゆきさん、創価学会の手先だ今の怒涛の統一会アンチ行為
繋がったね 平日日中帯の設定変更で飛ばすとかなかなかやるな
設定変更が原因だと全世界で最終的に1システムへつながるのか 保険証廃止がますます意味不明に…「資格確認書」発行で234億円コスト増のテスラ、ビッグモーターだ北海道の大量蒸気噴出、圧は「８月中旬まで気中から基準超のヒ素を検出 建設費７６億円超 [1378186インボイス制度はサッカー界にも影響アリ、選手だけでなくサポータ設費足1850億円増額します」すま「創'価」がNGワードになったみたいなんだが。書き込もうとすると一発でBAN 3893国連、ジャニー喜多川による性加害を訴えている元タレントらに聞き取り調査 8月4会見村大阪府知事「警察に被害ビリオン着工申の万博、初の申請があるも大阪市はなぜか非公表宮崎駿さん、藤本タツキの『ルックバック』かた・で電通は高橋まつりさしたのに永谷 真美さんは暇だったの？ [361745486]しの子」玉川さえ、クビになっ通がバックにいる模様、電通「まつりのため電通の新入社員･高橋まさ自殺して7年…で五輪の開会式はダメだった民党議員残業時間規制を3ワタミのガリガリに痩せた社員の現在ｗｗｗｗヨンしんちゃん、LGBTQの流れで「オカマキャラ」が出なくなる…昔かグモーターの残業 ガチのマジで限界突破 [576821388(21き方改革 残業時間の上限規制が始まった 残業代が50でき >>151
サイバー攻撃じゃ無いって言い切れるんだぁ知らんけど(鼻ほじ
脳hack ブレインジャック？何で皆コッチ無いってば進行ナノの？
https://youtu.be/T501LHx0R_Q 20年前バイトしてたけどレジでオーダーしたのが注文の画面に即反映されるやつだったからそれすら駄目だと手書きで対応なのかな、このシステムできる前はどうしてたんだろ 俺の勤め先は多分内資多国籍企業としては圧倒的にグローバルでガバナンス徹底してると思うけど、システム関係はまじでクソ大変なんだよな
全世界で基幹システム統合してるからダメになる時は一気に逝く
BtoCだとなおさら大変だろう プロバイダの設定変更ってなんやねん
もっと具体的に言えよ
今の時代素人相手であってもICT知識そこそこあるからそんな曖昧に誤魔化したような言い回しは通用せんぞ
DNSなのか？ルーティングなのか？証明書なのか？それくらいは言えよ 保険証廃止がますます意味不明に…「資格確認書」発行で234億円コスト増のテスラ、ビッグモーターだ北海道の大量蒸気噴出、圧は「８月中旬まで気中から基準超のヒ素を検出 建設費７６億円超 [1378186インボイス制度はサッカー界にも影響アリ、選手だけでなくサポータ設費足1850億円増額します」すま「創'価」がNGワードになったみたいなんだが。書き込もうとすると一発でBAN 3893国連、ジャニー喜多川による性加害を訴えている元タレントらに聞き取り調査 8月4会見村大阪府知事「警察に被害ビリオン着工申の万博、初の申請があるも大阪市はなぜか非公表宮崎駿さん、藤本タツキの『ルックバック』かた・で電通は高橋まつりさん殺したのに永谷 真美さんは暇だったの？ [361745486]しの子」玉川さえ、クビになっ通がクにいる模様、電通「まつりのため電通の新入社員･高橋まさ自殺して7年…で五輪の開会式はダメだった民党議員残業時間規制を3ワタミのガリガリに痩せた社員の現在ｗｗｗｗヨンしんちゃん、LGBTQの流れで「オカマキャラ」が出なくなる…昔かグモーターの残業 ガチのマジで限界突破 [576821388(21き方改革 残業時間の上限規制が始まった 残業代が50でき 愈愈ウェンディーズだな最近出前でも混むようになった モバイルオーダー使えないマックに存在価値などない
つーことでモスにでも行くか 端末使えないって不具合あったのに
それでも並んで手書き対応させるとか
そうまでして食いたい代物なのか…
食いたい代物なのか >>180
ガバナンスできてないね
インターネットの仕組み、アメリカ軍の仕組み知っていれば、全滅させないように、一部の障害を切り離したり、現場の裁量で動けるような仕組み入れるよ 原田CEOを呼び戻してMacをベースにシステムを再構築すべき
マックなだけに 私鉄〜新幹線指定席〜地方の駅までスマホひとつで済むのはすごく便利なんだが
いったん不具合が起こるとダメージでかそうだな >>190
auのスマートパスプレミアムはその分 別の日をまたやるとアナウンスしてたで コーヒー淹れまくって通る人に無料で提供すれば良かったんだよ。
こういう行為は長く人の記憶に残る。
東北大震災のときの東京。 >>21
日本は何もしてないよ。
世界的にコロナ撒き散らした中国人とは違うわ。 地元マックでサムライセット家族分買ってきた
もう普通に営業してたよ 今のうちに現金を下ろしておけって言う神からの御告げ 保険証廃止がますます意味不明に…「資格確認書」発行で234億円コスト増のテスラ、ビッグモーターだ北海道の大量蒸気噴出、圧は「８月中旬まで気中から基準超のヒ素を検出 建設費７６億円超 [1378186インボイス制度はサッカー界にも影響アリ、選手だけでなくサポータ設費足1850億円増額します」すま「創'価」がNGワードになったみたいなんだが。書き込もうとすると一発でBAN 3893国連、ジャニー喜多川による性加害を訴えている元タレントらに聞き取り調査 8月4会見村大阪府知事「警察に被害ビリオン着工申の万博、初の申請があるも大阪市はなぜか非公表宮崎駿さん、藤本タツキの『ルックバック』かた・で電通は高橋まつりさん殺したのに永谷 真美さんは暇だったの？ [36174548しの子」玉川さえ、クビになっ通がバックにいる模様、電通「まつりのため電通の新入社員･高橋まさ自殺して7年…で五輪の開会式はダメだった民党議員残業時間規制を3ワタミのガリガリに痩せた社員の現在ｗｗｗｗヨンしんちゃん、LGBTQの流れで「オカマキャラ」が出なくなる…昔かグモーターの残業 ガチのマジで限界突破 [576821388(21き方改革 残業時間の上限規制が始まった 残業代が50でき まあ、一番危険なのは、経営陣、会社が復旧させたポジティブ感に酔ってしまうことなんだよな
正常性バイアスにどっぷり浸かったままになる 昨日、地元のマックの前通ったらまだ7時頃だったのに閉まってたのはこれかと
帰宅してからニュースで知ったわ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
