【🍔】なぜマックで“客への反撃”が増えているのか いまだ続ける「スマイル0円」との関係 [おっさん友の会★]
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「スマイルください」と客に言われた店員さんが「かしこまりました」とニッコリ――。
そんなやりとりをしていたのも、もはや遠い昔。今やマクドナルドの客と店員は、「客に向かってそのナメた口のきき方はなんだ！」「うるせえ、二度とくんな」なんてののしり合うギスギスした関係になり果ててしまったようだ。
先日、「逆カスハラ」として大きな話題になったトラブルのことだ。
●マック店員が客にブチギレ、一部始終がSNSで拡散
千葉県にあるマクドナルド柏店で、高齢の男性客を接客していた男性スタッフが「うるせーな！ 今すぐ帰れよ！ 帰れ！」「おい、表出ろ！」などと激昂（げっこう）して、女性スタッフが必死になだめるという修羅場が発生した。そこに居合わせた人に一部始終を撮影され、SNSで拡散されたのである。
報道によれば、この高齢の男性客はアイスを注文しようとしたところ、マシンが故障をしていると聞いたので、「貼り紙をしたほうがいいんじゃないか」などと指摘したという。
一般的な接客に照らし合わせれば「そうですね、分かりづらくて失礼ました」と頭を下げれば終わる話だが、なぜか店員はブチギレ。しかも一部メディアが報じるところでは、この人物は「マネージャー」だというから驚きだ。
【中略】
●1月には英雄視された店員も
このように客にブチギレたスタッフが批判を浴びる一方で、迷惑客に「帰っていい」とピシャリと言い切って、英雄視されるスタッフもいる。2024年1月に注目を集めたデリバリー配達員とのトラブル動画だ。
マックのカウンターで店員が、配達員の男性に対して「25分たったら廃棄になるから。番号お呼びしました。番号確認しましたよね？」と言うと、男性は「『まだや』っていうから待ってんねん」と激怒して目の前の商品をカウンターに叩きつける。それを見た店員は、手をひらひらして追い払うようなしぐさをしながらこう言った。
「帰っていい」
店員はプイっと背を向けて立ち去ってしまうが、配達員の怒りはおさまらず、「『帰ってええ』ちゃうわ、おい、こら待てやお前、おい！」とわめき続ける……という動画だ。この一連の対応が一部SNSユーザーの留飲を下げ「マックの店員さん素晴らしい！」「毅然とした態度」などと称賛されたのである。
「迷惑客は店から追放」という対応方針へとマックが舵（かじ）を切っているのは、ちょっと前の「中学生出禁」からもうかがえる。2023年7月、神奈川県相模原市内のマクドナルド店舗が、地元の中学校を名指しして同校の全ての生徒を「出入り禁止」にする旨の張り紙を掲げたことがSNSで話題になった。2023年1月から掲げられていた貼り紙には、「出禁の理由」も記されていた。
続きはYahooニュース
5/15(水) 7:16 ITmedia ビジネスオンライン
https://news.yahoo.co.jp/articles/8c9ae39ce63243a0e93a7644838492740237a12d >>941
睡眠時間は9時間必要らしいな
日本人は先進国で1番短く寝てない なんか説教したがる爺さん多いからね
俺らも将来気をつけないとな 増えてる？？
増えてるの？
たまたまそういうことがあっただけでは？ >>943
チキンサンドの売り切れにキレて従業員が銃殺された事件思い出したわ この爺さんの会話内容に、キレる点なんてどこにもないんだけど ダルビッシュも後輩選手に説教するのが趣味になってるから
将来立派なハリーの後継者になるぞ 一般に、メニューの中から商品を選んで注文する、という行動も一定の時間を割いてするものだ
せっかくそれをしたのに後出しジャンケンされた挙句逆ギレされるのではな
時間泥棒だろうが。 >>874
あの頃の吉野家が美味かったのは同意だが、味が落ちたんじゃなくて変わったが正解だな
あの頃の吉野屋の味に比べると今の牛丼屋は全部同じ
あの頃の味に変えれば他の店と完全に差別化はかれるのにやらないのはもう味をまともに覚えてる社員いないんだろうな >>947
配達員は客ではないが販売パートナーではあるな
商品投げつけた配達員は論外だが、帰れと言って追い返した店員は配達先の客のケアどうするつもりだったんだろ？放置かね？ >>932
昔はマックみたいなとこに年寄りいかんし 会社にも問題あるだろ
接客とかカスタマーやってる人たちを見下してる
自分たちの方が上だと思い込む他部署 SNSができないってのもあんだろうな
出来れば誹謗中傷とかやんだろうけど 最近テレビ見ないから知らないんだけど
ひるおびってやしろーとかすしろーとかが居る番組？ >>956
現場を直接見てないので何ともね
切り抜き見せられてるので 来るならかかって来いや精神で商売するのも大事
客は神様じゃあないだろ いまの日本にそぐわない客優位の文化はなにかの反動なんだろう 高齢者って暇でやる事がないんだよ
カネもないし趣味もないしやる事もない
相手をしてくれる店員さんに噛みつく
何か言えば相手するしな
やる事があったり忙しいと、アイスクリームの下らんことに
かまってる暇はないし 反撃して溜飲を下げるまではともかく、被害客の背後にはネットユーザーが居るわけだよ。
来店するまでもなく一部始終を見て、客観的に店に落ち度があるのなら客を援護するわな。
あくまでも店員が偉そうに出来るのは、店内でだけだ。だが"現場"はそこに限定されていない。勘違いしちゃいけないよw スマイル0円やっとるんかい
ほならおさわり0円やってほしいわ
モミモミ >>1
スマイル0円 パンチも0円 キックも0円 恫喝0円
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. . . . . . . . . . ..,.．-──- .､ . . . . . . . 三ｌ三
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. . . . . . マクドナルド柏店 山崎マネージャー 注文されたものはちゃんと引き渡す。
出せないものはメニューに載せない。
なんでこんな簡単なことが出来ないのかねw 出来ないからトラブルになるんでしょw その辺を歩いている若者に何か言っても
相手されないし、何だジジイ！となるだろ
店の人なら文句言っても相手するからなｗ 客は神でも仏でもないからな 時代はののしりマック！ マックのレジのバイトからミスマガジンBest５に選ばれた子に１度だけマックで接客してもらったことがある。
マジかわいかった。＾＾ 高齢者は暇でカネもなくやる事がないからな
なんかやる事があったら忙しいし
マックの店員の相手なんかしてる暇はないからな おれは行く
ゴミみたいな給料をしっているから
店員の作り笑いをみるたびに気持ちが不幸になる >>960
醤油が変わった気がする
昔はまだ香りがあった
ちなみに乾燥肉時代は知らない このスレッドは１０００を超えました。
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