「カスハラは何人もしてはならない」あらゆる職場や間柄で禁止…東京都が今秋にも条例化へ、罰則無し [おっさん友の会★]
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東京都は２２日、顧客らから理不尽な要求を突きつけられる「カスタマーハラスメント（カスハラ）」の防止条例制定に向けた基本方針を取りまとめた。
民間事業所だけでなく、役所や学校などあらゆる職場でカスハラを禁じ、防止に向けた都や顧客、事業者の責務を明示した。この方針を基に条例案を策定し、今年秋の都議会での成立を目指す。
基本方針では、カスハラを「就業者に対する暴行や脅迫などの違法行為、または暴言や過度な要求などの不当で就業環境を害する行為」と定義した上で、「何人（なんぴと）も行ってはならない」と明記した。店員と顧客のほか、受発注関係にある事業者、公務員と住民、議員と行政職員などあらゆる間柄においてカスハラを禁じた。違反者への罰則は設けない。
続きはlivedoorニュース 読売新聞
2024年5月22日 19時39分
https://news.livedoor.com/article/detail/26457159/ やった。これでコールセンターに文句言ってくる客に、黙れカスハラ野郎って言えるんですね。 >>390
法的にはお店様だからね
土地所有者の都合で招いてて、気分で退去命じられるし
契約成立の条件満たしてたら、問答無用で払わないといけないし
反社はそこ分かってるから、えぐい事する
色々アタシもありましたから
物預けても返さなくていいとかね
その気になれば、永遠に保管料金取られるとかね
売却しない限り、法は何も出来ないとか
保証も売る側が良心でやってる事だから
変なもん売ってしるかボケwで済んじゃうし
ホントは反社天国だから、この国 「お客様は神様です」この思想が害悪
店員に非が無くても謝らせたりするからよくない
徹底的にやりあって訴訟までやれよ 店舗に入る際はどうか購入させてくださいと土下座してから入れ
それで売ってやるか検討するチャンスをやる
そこからはお前らのパフォーマンス次第
良いパフォーマンスをした何名かピックアップして抽選に当選したやつは個人面談を経て合格したやつに売ってやる >>393
お互い思いやればいいんだよね
受け渡しなんか、お釣りとかさ
落ちたらすいませんって言われたら、ありがたいじゃない
言葉はいいんだ、大丈夫ですか？でもいいし
なんなら無言でもいい、思いやりが感じられれば
そういうもんなんだよね
感覚的な話だけどね、それが見えるかは大違いだから
佐川急便とか、そういうの分からない奴ばかりだから
アイツら神降ろすんだよ、芸人ならいいけどさ
やる気出して半袖で頑張ってますムーブで
物壊すとか、植木鉢蹴り壊すんだよ
見せかけだから、アイツら
細々とイラッとくる、ヤマトさんは思いやりあるのに
ウチは佐川急便出禁だから、俺にはヤマトさんしかいねぇ
佐川カスは人様の荷物を大切に預かって
大切に届けるって気概が無い
あ？この時間にいろよ、じゃなきゃ持って帰るぞ？いいのか？
こういう言い方するから、お前が売ったもんじゃないのにね
不動産屋みたいな、駆け引きしようとする
佐川は不幸を届けてくる、ヤマトさんだけの世界になって欲しい 今までクレーマーに甘すぎたんだよ。どうせろくに金使うわけでもないんだからつまみ出して警察に通報でええわ というか、こんな話をするのなら
犯罪カルトは今まで散々ハラスメント行為をしてきただろうに
何を言ってるんだと思うけどね。
冗談抜きで俺の告発後は犯罪組織は綺麗事を
一切言えなくなるから覚悟しとけよ、この偽善まみれの悪魔どもが。
なりすましどもの”コリア・ハラスメント”も
徹底的に取り締まってもらわないとな、これから。
竹島を日本に帰せと言ったら圧力かけてくる
ダイサクやパチンコ組織も日本の敵として取り締まってもらわないとね。
とにかく俺も清算なので準備の方宜しくお願いしますよ。 冗談抜きで連中がやってる事は侵略行為と弾圧行為そのものだからね。
あいつらの卑怯な所は日本人になりすまして日本人を騙してきた事ですから。
バイデンチーム以外のアメリカの要人の皆さん、
経済界の関係者の皆さんには事の重大さを十二分に
ご理解頂けているでしょうからね。
バイデンチームは本当に頭がおかしいぜ、あいつらは。 ただし向こうからかかってくるテレアポは怒鳴り上げても良いとも明記しとけよ
つけ上がるぞ >>1
そりゃ罰則作ったら
即座に大企業の連中が一発アウトやw
下請け罵倒とか理不尽仕事とか日常やん 学校でも禁止ってことは
モンスターペアレンツも規制できるってことか 罰則設けなきゃ実効性ないし、そもそも威力業務妨害や脅迫、強要で刑法犯なんだよね
カスハラ受けたら躊躇なく110番通報すればいい
鉄道会社も我慢せず通報する方に一気に舵切ったから、世の中全体がそちらに向けば、
カスハラ常連の屑どももキンタマ縮み上がる社会に変わってくだろう >>60
全くその通りなんだよな
日本はお客様＝神様とか、客の理不尽な言動に反論してはいけないとかオーナーサイドのそういう意識が強すぎる
オーナーサイドも従業員を守らなければ人手不足のこれからはやって行けなくなるし、本質的に店は客を選ぶことはそれが差別でない限り契約の自由の観点から合法なんだよね日本でも 官僚を怒鳴りつけ糾弾会やる立憲共産党の議員も禁止されるの？ >>9
条例違反で早々に注意できるのは大きい。
注意しても止まなかったら、威力業務妨害罪とか別の罪にもっていけばいいだろう >>390
アメリカの商店なんか店員が椅子に座って新聞読んでるぞ 企業相手のクレーム対応係してるけど
クレーマー企業を公表する法律作ってほしいよ 横暴なラーメン屋とかも罰していかないとフェアではないような？ >>404
オーナーサイドがそれ目当てに集客して口コミで人気になった店もあるぞ
このご時世にお客様第一主義で、店の前の道路に自転車停めさせて飲酒運転で帰る客にお辞儀して見送る店員
対策で行き場を失った客を集めて、いつも満席の人気店になってる
新宿四谷にあるもつ焼き居酒屋ね >>1
企業が消費者に不都合なことをして
それに抗議するとカスハラかよ
小池はどこを向いてるんだよ
ニセ卒業生のやりそうなことだなｗ カスハラ常習犯は顔も個人情報も全部皿していいと思うよ カスハラ対策は、従業員がすぐに「ハラスメントだ！」と騒ぎ、消費者以上にクレーマー化してるから対策せざるを得ないっての大きい 職場で、警察や弁護士が講師のクレーム対応研修を受けてるけど、去年ぐらいから30分以上居座る
、電話で怒鳴るようなのは対応拒否して構わない、通報もどんどんしろって教えられている
かつての暴力団やエセ左翼の不当要求と同じ文脈で語られてるのに違和感
京アニ青葉的なヤツがちらほらいて、通報した途端に逆上して、警察が来るまでに怖い思いをすることもしばしば
制圧する武力なく毅然とした対応を取るのは危険 非正規労働者を最前線で働かせたせいで、カスハラなんて言葉が生まれたのよ
弱者を非正規労働者と消費者に分断し、組織側に居る非正規労働者に消費者対応をさせることで対立を煽り、言論の自由、表現の自由を弾圧 店側の不誠実や横柄な対応を黙認するような条例ではないことを強調しておく必要はあるんじゃないかな
極端から極端に振れやすい国民性だけにその懸念がなくはない
まあ何かあったら映像化して晒すまでのことだがｗ 条例制定後、水俣病の懇談会のような不誠実事案が多発するだろうな 販売した商品にメーカーや販売店起因の瑕疵あり
→返金や交換の対応には商品の返品&調査に時間がかかる旨説明
→客が納得いかず暴言、長時間居座り
この前受けたカスハラ研修では、上記事案もカスハラ扱いでいいらしい
世間を知らなそうな若い弁護士が説明していた
絶対揉めるし、ネットに晒されたら炎上する >>387
初期対応に問題あって更に悪対応なのにカスハラだのクレーマーだの言っちゃうなんて異常すぎるわ
それが当たり前になるとは末恐ろしい >>387
注文飛ばして即対応せず注文入ってる分を全て消化してから作っといて文句言ったらクレーマーとかたまったもんじゃないなwww
お前のレスから察するにお前は自分で気づかないだけで実は相当自分の事しか考えないクレーマーだと思うわww ホストクラブやぼったくりバー、闇カジノといった違法、または違法スレスレの営業をしている連中にとっても
この条例は追い風になることは間違いないなぁ
客側の正当な苦情もカスハラの一点張りで撥ねつけることができることになるんだから
緑のタヌキの浅知恵にも困ったもんだ 店員「10円！10円！」
客「は？」
店員「10円足りない！」
客「何だその言い方は！！」
店員「店長カスハラです 通報してください」 >>422
ガチでこれがまかり通るからな
接客業で店舗管理職してるが不安でしょうがない
店長不在時に対応ミスった若い従業員が、勝手に通報しそうな予感 ふざけた店員いるけどな
落下したものをそのまま会計とかポテチの袋をバキバキにわしづかみとか カスタマーセンターはその会社の社員じゃなくて
派遣だからマニュアル本通りの対応しかしないんだよな
会社の社員じゃないから責任もないし適当にあしらってるって奴 平然と悪行はしても、文句言ったらカスハラ、SNSでの誹謗中傷だから悪評は許さない、店はカスハラ誹謗中傷の部分だけ公開してマスゴミはそれに乗っかってカスハラ誹謗中傷だけしか取り上げない、実際には店側が酷いことしててもな
煽り運転も一緒だ、後ろから接近されてパッシングされて煽られて怖かった今でも車乗るの怖いって奴いたが、映像見る限り追い越し車線を走ってて走行車線は車いないのに避けずに走ってる事は何とも思わないのかと、後ろから来たらどけよ、普通にすぐどかなきゃ検挙もんなのに、マスゴミは煽り運転としてしか扱わない >>424
おにぎり落とされてそのまま会計した時は流石に怒鳴りつけたわ
あれからあの店に行ってない 役所までカスハラ対応し始めたからな
企業側対応に問題があって、消費者庁や国民生活センター、各業界の監督官庁へ苦情を言っても、まともに取り合ってもらえなくなるだろうな
消費者が開示請求したり、裁判したりして闇を暴かないといけなくなりそう 日本は本当に社会学が遅れているな
社会学では末端の権力として有名なのに
権力を使い相手に嫌がらせや高圧的に振る舞う(また不正も行う)のは中央の人間ではなく実は医者とか警官とか直接に患者や市民に接する末端の人間である
この程度の社会学の有名な知見も知らないからこんな条例を作ろうとする
益々市役所職員ら末端に権力を与えるだけ
議員らも不勉強だし日本人は無知すぎだな コロナ禍のマスク強要圧力
末端の非正規労働者が、マスク未着用者を見つけては差別していた 罰則なしで こんなことしてる奴らが やめるわけねえじゃん カスハラする奴が別の場面では客のクレームに対応してたりするのは考慮してるのか？
自分が正当な要求だと思う事を相手も正当だと思う保証なんてないんだぞ。そもそもそれなら揉めないんだから。
正当かカスハラかを判定するのは店側って民事の裁判官は被告みたいなことだぞ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
