なぜ人は“飲食店でのスマホ注文”に不満を抱くのか？「通信料がかかる」「細かいカスタマイズができない」「LINE登録なんて絶対嫌」 ★3 [ぐれ★]

**ぐれ ★** · 2025/05/19(月) 06:47:24.15

なぜ人は“飲食店でのスマホ注文”に不満を抱くのか？「通信料がかかる」「細かいカスタマイズができない」「LINE登録なんて絶対に嫌」…リアルな本音

※5/18(日) 15:15
マネーポストWEB

　昨今、飲食店のオーダーで増えているのが、客に自分のスマホから注文をさせるシステムだ。客自身がテーブルに掲示されているQRコードをスマホで読み取り、表示されたメニューを注文をするという仕組みだが、客側からすれば不満も少なくないようだ。外食産業に詳しいライターの小浦大生氏が解説する。

「飲食業界ではコロナ禍をきっかけとして、テーブルに設置されたタブレット端末による注文システムが一気に普及。今は客のスマホによる注文システムが増えています。個人経営の飲食店や小規模なチェーン店の場合、注文のみをスマホで行うパターンが多いのですが、大規模なチェーン店ではスマホ上で決済までさせるケースもあります。客のスマホで注文する場合、店側の負担は減りますが、通信料やスマホのバッテリーは客の負担となるので、この点についての不満が多いのも事実です」

　都内に住む会社員・Aさん（30代男性）は、「スマホ注文の飲食店にはできるだけ行きたくない」と話す。

「通信料がかかるのが嫌ですね。私は普段SNSを多少やるくらいで、動画を見ることもないから、通信のデータ量が一番少ないプランなんです。無料でWi-Fiが使えるお店ならいいですが、通信料が自前になるお店には極力行きたくない。チェーン店でもモバイルオーダーではなく、基本的に店員さんを呼んで注文します」

　店によっては、LINEのアカウントを友だち登録して注文するシステムを導入しているケースもある。

「LINEに登録なんて絶対に嫌ですね。LINEは使っていますが、本当に必要最小限の人しか登録していません。なんというか、店側の都合で登録させられるというのが嫌なんですよね」（Aさん）

注文が確定していないのに気づかず…

　口頭での注文の場合、聞き間違いやオーダー漏れなどもありえるが、スマホでの注文なら、そういった店側のミスを防ぐことができるというメリットがある。一方で、スマホならではのミスもある。

続きは↓
なぜ人は“飲食店でのスマホ注文”に不満を抱くのか？「通信料がかかる」「細かいカスタマイズができない」「LINE登録なんて絶対に嫌」…リアルな本音 https://topics.smt.docomo.ne.jp/article/moneypost/life/moneypost-1271444
※前スレ
なぜ人は“飲食店でのスマホ注文”に不満を抱くのか？「通信料がかかる」「細かいカスタマイズができない」「LINE登録なんて絶対嫌」 ★2 [ぐれ★]
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1747578365/

1 ぐれ ★ 2025/05/18(日) 21:10:59.37

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/19(月) 12:15:11.52

>>949
確かにそれはある
入店前に書いておくべきだわな
なんか変なアプリインストールさせるような店まであるし

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/19(月) 12:15:21.06

>>12
子供が外食でカレー食べるなら
親が辛さ気にしないか？
そこは何らかの手段で確認してあげなよ

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/19(月) 12:15:27.50

スマホ画面見連れええ！
今度からノートPC持ってくは
二パチお前じゃ！

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/19(月) 12:16:57.06

>>27
老害を排除出来て一石二鳥

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/19(月) 12:17:52.89

>>5
神谷バー

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/19(月) 12:17:53.61

週明け月曜の午前に大量に書き込んでる人たちは今日はお休みですか？

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/19(月) 12:18:25.43

>>217
店のWiFiに繋いだらNorton先生が警告を出したわ

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/19(月) 12:19:14.79

隣のやつのオーダーを払いたくないってどういう状況？
スマホ注文ってテーブル毎じゃないの？
個人分で決済できりゃそりゃ割り勘問題避けられるが

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/19(月) 12:20:00.52

～も出来ます。なら解るんだが
～しか出来ません、それ以外は昔からのやり方は許しませんって商売の口を自分で塞いでるようなもんだな

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/19(月) 12:20:59.97

>>946
５ｃｈ（２ｃｈ）とスマホじゃ世代が違うぜｗ

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/19(月) 12:21:03.64

俺はmacbookpro持っていきドヤ顔で注文してるよ

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/19(月) 12:21:17.06

端末おけっちゅう話やな

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/19(月) 12:22:43.48

>>955
排除出来ないよ

店員「当店はモバイルオーダーとなっています。お手持ちのス」
爺「これとこれね」

紙のメニュー表があるとこうなる。サイゼリアでよく見る光景

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/19(月) 12:23:17.82

お店にwifi置いてもエエんだろうけど、ヤバい連中が偽装AP近所に置いたりするとトラップ化するのよな

お陰で最近フリーwifi繋げようとも思わん

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/19(月) 12:23:25.75

>>951
テレワークで作ってそう

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/19(月) 12:26:05.83

>通信料がかかる
ケチ臭ぁ

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/19(月) 12:26:15.47

>>956
しばらく行ってないんだけどLINE必須になったの？

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/19(月) 12:30:22.42

全て食券式にしてくれ

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/19(月) 12:31:35.09

単純にめんどくさい

警備員[Lv.2][新芽警] · 2025/05/19(月) 12:34:10.06

面倒だから入口の前に明示して欲しい
そんな店入らんから

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/19(月) 12:34:10.52

LINE なんか使いたくねえわ

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/19(月) 12:34:56.36

オーダーミスを防ぐため
客にやらせたほうが証拠が残るからな
口頭だと言った言わないになる

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/19(月) 12:36:34.81

タッチパネル位導入白って話よな

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/19(月) 12:37:05.05

便座より汚いと言われるスマホだろ？
それ触った手でメシ食うんだぜ？

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/19(月) 12:37:08.52

通信状況まったくチェックしないで導入してるとこも非常に多い
特に雑居ビル

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/19(月) 12:37:34.84

リラックスして飯を食うために飲食店に来てんのに、店によって違うシステムを理解してスマホ操作っていう手順は煩わしすぎるわな

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/19(月) 12:38:28.34

>>961
5chは60歳以上禁止にして欲しい

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/19(月) 12:39:41.31

LINE登録して宣伝広告バンバン送ってくるからな　二度と行かねーよって

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/19(月) 12:39:45.33

LINEは余所の注文システム借りるよりかは安いんやろね
そんな事情知ったこっちゃないんだわ

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/19(月) 12:41:43.18

スマホオーダー利用は10％引きにすれば利用する人増えるんじゃね？

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/19(月) 12:43:09.05

面倒

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/19(月) 12:43:22.92

>>6
事後説明は普通に詐欺行為なんだよなぁ……

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/19(月) 12:43:49.97

>>981
その分、飲食代が上がったら意味が無い
対人オーダー10パーセント増しにして対人とスマホオーダーでインセンティブ20パーセントの差をつけるのが正解

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/19(月) 12:46:04.06

つかなんでスマホ注文させるんだろうな？
普通にオーダー用紙に手書きさせる方が良くない？

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/19(月) 12:47:34.22

基本的な人の行動心理が理解できない人がなんで飲食のサービスやってるのか不思議。

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/19(月) 12:47:43.79

紙注文でええやん

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/19(月) 12:48:06.03

>>3
いらぬ心配だよ
店先に注文形態の張り紙一つしておけば、お前の嫌いな層は近寄らない

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/19(月) 12:48:53.52

普通のメニュー表に3桁番号あって店の端末でそれと数量だけ入れる
画面では注文履歴だけ表示

これだけでいいのに

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/19(月) 12:49:41.77

>>915
せめてWiFiぐらいはないとねー

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/19(月) 12:50:00.03

まあ年に1回もいかねえからいいよ
若者は居酒屋いかねえし、老人から逃げられアホだな
って普通の飲食店の話だったか

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/19(月) 12:50:13.65

>>642
語尾にのだをつけるおばさんにお目にかかりたいね

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/19(月) 12:55:12.61

韓国様のLINEを使えばいいじゃない。
マイナンバーもLINEと連携できるようになるから。
そしたら個人情報とか気にしなくて済むよ。
全部漏れていると思うか、他国が管理してくれているかの違い。

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/19(月) 12:55:54.32

>>991
新宿とかむちゃくちゃ飲み屋は混んでいるけどね

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/19(月) 12:56:54.65

LINEじゃなくてせめてブラウザにしてくれ。

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/19(月) 12:57:17.80

なんでもLINEだよ。
日本は負けたんだよ。金と情報を渡してコントロールされればいいんだよ。
便利だろ、無料だよ。

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/19(月) 12:58:08.88

>>989
めんどくさいよそんなん。

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/19(月) 12:58:50.27

>>862
他人のデバイスと通信料と充電をあてにしてる時点で店側の勝手じゃない
営利団体のくせに他人の無償提供を前提にしたら駄目じゃん

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/19(月) 13:00:37.04

たまたま入った店でLINEのお友達登録はしたくない人が多いだろう
次いつ来るかもわからないし後で登録解除するのも面倒くさい

**名無しどんぶらこ** · 2025/05/19(月) 13:02:23.77

>>998
流れが読めてないのに横レスとか草生えるわな

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