【MVNO SIM】格安スマホに乗り換え増↑で生活センターにも相談増↑ ｢キャリアメールがない｣｢説明を聞いても設定できない｣★4 [無断転載禁止]©2ch.net
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＜格安スマホ＞「携帯メール」が地味に問題 乗り換え注意点 （毎日新聞） - Yahoo!ニュース
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20170813-00000022-mai-bus_all
8/13(日) 10:00配信
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月額料金の安さをうたう「格安スマートフォン」はＬＩＮＥやイオンなど異業種も参入して利用者が増えるに伴い、国民生活センターに寄せられる格安スマホ関連の相談も増えてきた。２０１６年度は１１２７件と前年度比約３倍で、今年度もすでに６月までの３カ月で約４００件だ。携帯メールが使えないことや、電話番号などを記録したＳＩＭカードの設定が初心者には想定外の“難問”になっている。子供や孫からシニアへ、格安スマホを勧める時の注意点をまとめた。【岡礼子】
◇携帯メールが使えない
「友達を集めるから、あなたが説明して」。ＮＴＴコミュニケーションズで格安スマホ「ＯＣＮモバイルＯＮＥ」のサービスを担当する岡本健太郎部長は、自社のサービスを両親に勧めた時、そう言われた。
２人は携帯電話を使って、日常的に友人らと携帯メールでやり取りしている。キャリアメールとも業界では呼ばれており、ＮＴＴドコモなど携帯電話事業者が提供しているメールのことだ。格安スマホでは、「ウェブメール」などの他のアドレスに切り替える必要があり、ＮＴＴコミュニケーションズはネット接続サービス「ＯＣＮ」のアドレスを提供している。ただ、友人に新しいアドレスを説明しても、相手がパソコンからのメールを携帯電話で受信できない設定にしている場合は、設定変更が必要になる。
格安スマホは、従来のスマホと比較して価格が安いことや、データ容量や速度に制限がある点が強調されるものの、メールの使い勝手や端末の初期設定、ネットでの問い合わせ方法などが異なることを見過ごしがちだ。
国民生活センターは、主な相談内容として▽メールアドレスが提供されず、メールが使えなくなった▽ＳＩＭカードが届いた後、持っている端末がＳＩＭロック解除の対象外だと分かった▽ＳＩＭを受け取れていないのに、自動的に料金が発生していた▽問い合わせの電話がつながりにくい−−などを挙げる。
パソコンのメールやＬＩＮＥなどメール以外での連絡手段も増えて、携帯メールを使っていない人も多い。逆に携帯メールしか使っていなかった場合は、音信不通になりかねない。
これまでの携帯電話やスマホは、機種を変更してもアドレスを変更する必要はなかった。変えたとしても、同じ携帯電話会社なら変更した旨を伝える一斉通知メールを送れるなど、手厚いサポートがある。一方、格安スマホは、ウェブサイトやパンフレットに「（格安スマホに）変更後も使えるメールアドレスが必要」との記載がある程度だ。
◇説明を聞いても設定できない
「ＳＩＭカードの設定方法が分からなくて、電話で問い合わせたが、説明を聞いても理解できない。使えないままなので解約したい」
国民生活センターに今年６月、近畿地方に住む６０代の女性から相談があった。自宅のパソコンは家族が使っているため、好きな時にインターネットが使えるスマホにしようと携帯電話からの乗り換えを決めた。月額１６００円という安価な料金に飛びつき、格安スマホを契約したという。
従来の携帯電話やスマホは、本体と通信回線がセットになった契約で、自分でＳＩＭの設定をする必要はなかった。一方、格安スマホは通信回線だけでも契約でき、今使っているスマホのＳＩＭを差し替えてもいいし、新たに本体だけを購入してもよい。ネット経由で通信契約を申し込み、郵送などでＳＩＭを受け取ったら、端末に自分でＳＩＭを挿入する。ＬＩＮＥや楽天、イオンなど店舗で契約できるサービスもある。
格安スマホのＳＩＭは基本的に、データ通信のみと、音声通話が付加されたものの２種類から選ぶが、スマホの機種によってＳＩＭの大きさや対応している周波数帯などが異なるからややこしい。他社への乗り換えを抑制するために携帯電話各社がかけているＳＩＭロックを解除できるかどうかも、確認する必要がある。
ＳＩＭが適合するスマホの機種一覧や、使用開始までの手順は、各社のウェブサイトなどで確認できる。ＮＴＴコミュニケーションズは、冊子をつくって量販店などで配布している。
★1の立った日時 2017/08/14(月) 02:24:21.23
前スレ
http://asahi.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1502681547/ SMS付けとかないといろんなサービスの認証が出来なくなる罠 >>599
物や事によっては確かにな
この手のは多少は調べるなり聞くなりしたいけど >>598
苦労はしないけど、大抵の機種でAPN設定が必要
電話というか口頭説明は難しいと思う。頭の悪い人間は耳も悪いし。頭の悪い人間に限って自分の非を認められず、エムとエヌを間違ったかも知れないとかの考えにも至らない。言われた通り入れたのにとクレームの堂々巡りだろう
普通にMVNO会社名+APN設定とググってコピペなりすればあっという間なんだけどな >>1
アホはキャリアの養分として一生を終えろ
以上 >>604
正当なサービスを受けてる(分からない事があったら懇切丁寧に教えて貰って・設定おまかせでやって貰える)んだから、
別に養分、って訳でもないのでは？いや養分の定義にもよるけども。 個人的にはドコモの回線速度・安定性は欲しいと思ってるので、
ドコモがMVNOの料金+αくらいの金額で各種サービス無しor別料金の
プランを作ってくれたら、MVNOデータSIM止めてドコモに戻るけども、
まあそんな事は金輪際無いだろうなぁ… >>603
一人暮らしだと、そもそも固定電話がなくてケータイ1台だけって人が多いから、
そういう場合だとサポートに電話で聞くことすらできないというね。 >>521
まず、その機能にOSが対応しないと意味がないんじゃない？
とりあえず、手動でAPN設定できないiOSは不親切。 >>605
まあMVNOでも大抵の疑問には答えてくれるけどな。
店舗がないから24時間ネット経由で。 月額幾ら自慢はイイけどさ、端末代はどーなってるんだ？、何万も別に掛かるなら何か阿呆らしい 消費者センターに電話したって…あそこは統計とる機関で直接問題解決してくれなさそうなのになぁ 二年縛りの更新月にスパッとキャリアから脱出したなあ。サポートセンターと電話でプラン見直しや機種変前提でやり取りしたけどまあ糞すぎる対応で本当にウンザリしたわ。
定期的に訳のわからん関連会社の糞営業電話も来てたし、MVNOに移ってからはストレスから開放されたから本当に良かった。 説明する側にも問題ありすぎ。
印象操作してユーザー側に責任を押し付けるのは悪意を覚える。 ワンセグとか要らんので、単純にブラウザがサクサク動く、落としても水没しても壊れないスマホ作ってくれんかのう 消費者センターは消費者側にあらず。
事業者側に都合がいいように作られた組織だ。
ガス抜きというよりも賢い消費者情報を売り渡しているようなものである。
そして、裁判等が事業者側に有利になるように存在してる。
警察も似たようなものだ。 下らない店員と会話しなくていい
しかも安い
積極的な要素しかないんだよな キャリアのスマホはキャリアに監視される。
とんでもないことをまだ知られていないようだな。 >>572
契約月以外で解約したら罰金取るやん
もう面倒くさくて >>251
昔あったＰＣショップ「ＳＴＥＰ」の 「５つのＮＯ」を思い出したよｗ
安くするから余計な事はしない
コストかかるものは最低限にしたらこうなるのは自然だよ >>605
キャリアでスマホ買ったお婆ちゃんのスマホ
グーグルアカウントの設定すらされてなかったってさ
養分以外の何者でもってないやろwww この前ヨドバシ行った時格安SIMの所で怒鳴り散らしてるおっさんいたわ キャリア持ちはいまやステータスなんだな
軽自動車乗ってパートに出かける格安スマホ持ち&格安給料旦那持ちの貧乏ママには気を遣うわ
はいはい、賢く節約しててえらいでちゅねーって誉めてあげなきゃいけないから面倒臭いわ
うっかりメアド聞いちゃうと顔真っ赤にしながら早口で負惜しみ言ってくるからなぁ ＭＶＮＯユーザーは貧乏人とか言われるけどさ、最近のマックとかミスドとか見ると貧乏根性なのは３大キャリアユーザーの方だなと思う
スーパーホリデーとか三太郎の日とかで無料になるとスマホ片手にうじゃうじゃ並んで、結局それって高い利用料で払ってるだけだろと
マックとかミスドとか要らないからその分値下げしろとか思わないのかなと
ああやって搾取されてるのにタダだワーイって、完全に貧乏性だなと思う >>621
そりゃ2年間契約するから安くしてね、やっぱ1年目で辞めるよ
ってなったら違約金が発生するのは当然だろ
契約って意味ではSMAPとか見ててもわかるでしょ
あれだけ揉めてもちゃんと契約終了まで待ってから辞めてる
途中で辞めたら莫大な違約金が発生するからね >>628
こいつらに哀れな目で見られてる可能性があるのかｗ >>629
ミスドで行列してる人達に、
「キャーッ！あの人のXperiaXP、ドコモのロゴが入ってないわ！おまけに背面フルメタルのヘアラインでオムツも穿いてない。アンテナも2つあるから間違いない、DSDSで格安SIMの貧乏人よーっ！」
って哀れんだ目で見られるのか ヤバイことおもいついた。
やはり、やめておこう。
いずれ、何処かがやるだろうな。 >>623
らくらくスマホ4ならdアカウントさえあればプリインアプリだけで賄えるからgoogleアカウントは必須ではない >>628
これは凄い行列だな
営業時間内に間に合わなくて買えなかった人は
「誠意がねーよ 誠意がよ！」とか言うのかなｗ
無料ダイヤ超行列を思い出したよ・・・ >>607
昔引越しに伴う固定電話の移転でトラブッて116にかけようとしたけど繋がらず
携帯電話からも繋がらず(当時はそれが普通だった)一体どうしろよと言う状況に
陥った経験があったなあ〜。
結局近くの公衆電話からかけて何とかなったが･･･。
今なら公衆電話少ないからさらに大変かもね。 サポートがどんな扱いをしているのか？
異常な経験をするまではたまに変なことがあると思うだろうが、それが・・・ >>628
普通の人 →あそこまで並んでドーナツ1個2個貰う為に並ぶ 貧乏というかコジキ扱いで見る
au工作員 →auにすると安い！これはイベントみたいもの！子供も連れてったら喜んだ！
普通の人 →あの行列に子供と並んでまでドーナツ貰うなんてマジドン引き >>628
でもお前は先日までキャリア養分だったじゃんｗ キャリアがキャリアメールのアドレスを
月100円くらいで格安simユーザに提供しろよ >>640
それやってキャリアに何のメリットがあるの？
MVNOに逃がさないために有効な存在になってるのにわざわざ手放す意味がキャリアにはあるの？
しかも100円なんて価格じゃキャリアには利益がないでしょ ゆうちょダイレクトでキャリアメール扱いされてるmineoでよかったわ お前ら格安SIMユーザー増やしたいのか？
馬鹿なの？？？
キャリア減って格安SIM増えたら自分たちがどうなるか想像できないのか？ こうなりゃ、税金から金出して、消費者センターにサポートさせれば？損のハゲも大喜びだろ >>646
いや、養分は頑張って吸い取られて下さいと思ってるよ
ただ、貧乏人とかお前らみたいな貧乏クジ引きまくりの乞食根性丸出しの奴らに言われても自虐ネタ？って聞きたくなるだけって話 家の嫁さんはSIMさえ知らんがなだしなそんなもんだろ..... >>640
メッセージRでパケ死させてやるわ byドコモ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
