【北海道】職員に繰り返し暴言、最大8時間の電話で業務妨害した女性 旭川市、初の不当要求行為に認定
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3/15(木) 6:04配信
北海道新聞
定例旭川市議会は14日、予算等審査特別委員会を開き、市が2017年11月、職員への暴言や過度な要求を常習的に行った女性による行為について、コンプライアンス条例に基づく不当要求行為に認定したと報告した。認定は08年4月に条例を制定して以来初めて。
認定したのは昨年、女性が約2カ月間、複数の部局の市職員に電話で暴言や過度な要求を訴える行いを繰り返し、業務を60時間滞らせたとする内容。最大で8時間に及ぶ電話もあった。
事態の改善を見込めないため、対応した市職員がやりとりした記録を市幹部でつくる委員会に提出。委員会は不当要求行為と認定し、弁護士らでつくる審査会に調査結果とともに報告して了承された。行為を繰り返す場合は、法的措置をとることを相手に文書や口頭で伝える。ただ、今回の案件について、市は現時点で法的措置を検討せず、行為の自粛を期待している。
自治体が不当要求行為を認定することについて、北海道市長会（札幌）は「聞いたことがない」と話す。
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20180315-00010000-doshin-hok ヨイト負けサッボロ土塵は頭おかしい
敗けのDNAの成せる業か？ 携帯電話の連続通話は8時間くらい持つかな？
Bluetoothならトイレも食事もOKだし。 >>3
次から次に話が変わって止まらないやつ相手のときの
電話のうまい切り方教えて 海外みたいに挨拶のキスバグはしないのにレディファーストは真似ようとするんだから 私がよくいく図書館は感じた事を言うだけで業務妨害という馬鹿司書がいるけどな。 用件を完結明瞭にまとめられないヤツは馬鹿だと云わざるを得ない
話が長くなればなるほど中身は薄まって聞く値打ちがなくなる 生き甲斐になってるんじゃねえの
市で駄目なら次は民間のとこでやるだろうよ もっと早く措置を取るべきだったね。
これまでキティ対応に費やされた時間のコストも税金からだろ？ 朝日新聞とかの人権屋が反対するんだろ
多分、炭鉱〇ドウシャの末裔だろうけど >>12
俺の場合は返事をしない。机にそっとおく。 これ、音声だけでもYouTubeに上げたら再生回数稼げそう… いるいる、12時になったら「休むな！」って電話してくるジジイ >>12
長時間の対応になっており、業務に支障をきたしていることと、他の客の迷惑にもなりかねないことを伝えて切る。 自殺防止の社会活動してる命の電話の相談人も
かなりメンタルやられるらしいな 途中で電話を切ったら、
またマスゴミに通報してあること無いことを報道される。 公務員は勝手に切ったらいかんのか？き○がいの相手をしないといけないのは辛いなぁ 女性じゃなくて女でいいだろ
付け上がるから特別扱いすんな >>14
>感じた事を言うだけで
いちいち言うなよ 善悪はクレームの中身によるわ
出向職員まで自殺した原発事故後の関係自治体なんか凄まじかっただろうな 8時間も電話したら、電話代がすごいことになりそうだけど
かけ放題プランに入ってんのかしら １１０番でさえ電話しまくる変人までいるから世間は広い 家電量販店の電話交換してた時
頭のおかしい人からしょっちゅう電話かかってきてたよ
話す内容に意味はないし、購入する気もないのに
電話交換の慣例とやらでこちらから電話は切れない
デパートとかホテルとかにもかけまくってるみたいだったよ もっと早く認定しろよ
クレーマー対策で職員が時間を浪費するのは無駄 119番にもおやすみなさいコールを毎晩する人もいるらしい >>37
0120で始まる番号は鬼門かも
かける方は無料だからいくらでもかけるだろうし、
かかってくる方は詐欺か勧誘だと分かるから、まず出ないし 八時間…女は長電話好きだしね…
「ちょっとお腹すいたからご飯たべていい？」とか
食事しながら話したりもするし 精神病院から退院した患者も掛けてたりするんだろうし
酔っ払いやら色んなヤツがいるだろな これがジャップだｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ >>40
そのキチガイさんがかけまくってた家電量販店もホテルもデパートもフリーダイヤルじゃないよ
キチガイさんは料金なんか気にしないし
兵庫か大阪の女で全国のお菓子屋さんやケーキ屋さんに「髪の毛入ってたから返金しろ」って電話してたのも
詐欺狙いというよりキチガイなんだと思う
通話料考えたら詐欺金額赤字だし
電話での会話に傾倒するキチガイって本当に多いからね >>24
日本語読めないの？ww
それでもしつこく電話してくるんだよボケ >>14
こいつみたいな自覚なきモンスターっているよな 波風を立てたくない
問題化させたくない
自分が悪いと言われたくない
黙ってじっとしていても売り上げが落ちるわけでもない
経費は税金なので懐も痛まない
そうだ不作為しよう！ >>7
コールセンターで仕事してるからわかるけど、引かない人は同じネタで何時間も話し続けるよ
無理難題を要求して、水掛け論が延々と続くだけ
仕事だから、こちらから切ることは出来ず、お客様が諦めるまで粘るしかない >>1
× 職員への暴言や過度な要求を常習的に行った女性
○ 職員への暴言や過度な要求を常習的に行った女
「女」と報道すべきだ。女よばわりで報道すべきだ。
悪い事をした男性の事はいつも「男性」と報道せずに男よばわりで報道するじゃないか。
悪いことをしていなくても、単に怪しいだけでも男よばわりで報道するし、
事件でなく声かけ事案のレベルでさえも、平気で男よばわりで報道するじゃないか。
であれば、悪い事をして不当要求行為に認定した女の事も「女」と報道すべきだ。
女の事だけ意地でも「女」と報道しない悪い報道姿勢をやめるべきだ。 >>56
こういう輩は電話してすぐに、
「話したいことがあるが電話代かけたくないから今からいう電話番号にすぐに折り返し連絡をよこせ」
と一方的に告げて切る場合が多い 役所のお仕事ってこういうのが結構あるからな
職員の心の病率も結構高い
ただ仕事の幅が広いので天国みたいな部署もあるからややこしい キチガイだから正当な要求になってないので対応の取りようがない こんなことするなんて精神疾患だよね
そうじゃないなら暇過ぎでしょ >>14
感じたことをいちいち言う必要ある？
お客様の声なんかでも、内容はもっともだけれどもこんなに相手を否定する必要ある？って書き方しているの多いよな >>40
050にして30秒10円に設定すれば問題なし でもサポートの人も態度が悪い人がいるよね、
かなり昔だけどビデオデッキのリモコンの使い方が分からなくて説明書通りやっているつもりなんだけど
上手くいかないんですといったら、簡単な説明をしただけで、その通りにやっているつもりなんだけど
上手くいかないと言ったら「はいはい、あなたがそういうのならそうでしょ」と半笑い気味に言われて無茶苦茶
むかついたことがある。
俺は自分で言うのもなんだが、こういう時はかなり下手に話すほうで悪い印象を与えるタイプではないんだけどね。
で結局、地元にある営業所兼修理受付みたいなところに電話をかけて尋ねたら、速攻で解決。
最近、パソコンのサポートでも思ったが「できる人」と「できない人」 当たり前だがいるよな、通り一遍のことしか
言わない人というか、もっと言えば（難しいのは）解決しようという気がない人がいる。 図書館だけど8時間の真逆で、すぐ切っちゃう人いた
「○○に関する本はありますか？」
「かしこまりました。今お調べしますので」
「え？わかんないんですか？」
「いえ、調べたらすぐわかりますけど」
「じゃいいです！」ガチャン クレーム電話なげー奴は困るわ
長くかけてもなーんもでないよっての
ほんと乞食根性すごい ヨイト負けサッボロ土塵の脳味噌は欠陥だらけなので仕方ない、無罪ｗｗｗｗ この女が一体どんな要求をしてしたのか、もっと具体的に報道してくれ。 >>46
同じ。
淡々と繰り返し切る。
回数がかさんできたら、もう長時間対応する必要もない。
同一人物と判断した時点で、あなたの対応はしない方針ということを伝えて繰り返し切る。 >>3
電話切る権限がないのかもよ
丸投げ業務委託してる電話窓口だと、どんなきちがい相手でも電話切れない >>78
クレーマーはすごいよ
なんか脳汁出てるんだと思う
日本人がわがままになってしまったんだろうな ナビダイヤルが進化すれば
こういうのの相手をAIがしてくれるようになるんだろうな 知り合いの台湾人が生活保護もらうために毎日市役所で粘ったと誇らしげに言ってたの思い出したな
役所ってのも大変だ >>77
公務員が仕事してなかったら
街中にゴミが溢れかえり公園や街路樹は荒れ放題で水道も出なくてトイレも流せなくなるけど
あなたの町はそうなの？ >>83
あいつらナビダイヤル避けで、
『その他問い合わせ』にかけてくる
オペレータが出るからな
元々文句言いたい相手してほしい謎のマウンティングしたい馬鹿どもだから
AIのつながるとこにはかけないよ 電話切ると上に苦情出すからな
切るに切れんわな
鬱とか躁とかか知らんが
なんかの精神のややこしい病気なんだろうが
ようするにストレス解消だわな
したでに出て相手してくれるから気持ちいいんだろ >>74
単に話し相手ほしいとか女を怒鳴っていじめて憂さ晴らししたいとか
そんな連中だしな
そいつらは男に代わるとすぐ電話切って逃げやんの >>81
多分そんなに変わってないよ
暇つぶしや他人（主に女性）に嫌がらせする手段が増えただけ 書類か電子メール以外受け付けないようにしたらどうよ。 >>14
誰がお前の意見なんか聞きたいと言った？(感じた事) >>90>>91
クレーマーが女ってことは書いてあるが、
応対した市職員が女とは>>1には書いてないんだが？ 元役所の人間だけどクレーマーって本当にキチガイだからな >>14
よほどのことを言ったんじゃね？
ちなみにどんなことを言ったのか？ 8時間電話って、クレーマー通りこして、基地外のレベルじゃん
ちゃんと精神病棟に隔離しないと、一般市民からすれば迷惑
むしろ、なんで今まで認定しなかったの？って思った しっかし、公務員って面倒くさい組織だな
こんなことまでゆっくりなのかｗｗ
俺なら、即、業務妨害で警察に通報してるけどね 他人事ではない…
自分が住む市役所のある課の窓口で、管理職の主幹相手に4時間延々と喋ったことがある
しかも2回…
当時の最長記録を作ったんだけど、その後すぐ職員による不祥事が発覚して、電話で7時間文句を言った人がいたと聞いた 頭おかしい従業員の対応をしたことあるが、
こういう輩は受話器を１時間横に置いても全く気にしないで延々と話し続ける連中だぞｗ 御高齢で聴力が弱くなっているらしく、おまけに同じことを何度も訊かれて疲れ果てたことはあるなあ。
話の中身はまともなものなので、まだ我慢できたが。
これで内容まで無茶だったら、心をやられるわな。 窓口もたまに出る公共機関職員だが、
広報課の担当が電話対応で暖めておいてくれたﾏｼﾞｷﾁの相手を1時間対面でやったときはマジ怖かった。
こっちは申請1件受けるだけだと聞かされて出ていってるのに、向こうは電話では対応できないが面談なら無理聞いてやると言われたつもりで来てやがる。
広報氏ね。 精神障害者を病院に閉じ込めるのではなく、地域社会で暮らせるようにしましょう
と精神科病床数を40万→28万に減らして、ガチのキティちゃんを野に放った結果、モンスタークレーマー化したキティちゃんが社会を疲弊させるようになったとさ
日本の治安がよかったのはライシャワー事件以来「ヤバいヤツは精神科に入院させておけ」という治安維持的な精神科医療が行われてたから >>57
仕事だからって言ってもそんなのまともな客じゃないんだからかけ直さなきゃ良いだけなんじゃない？頭固すぎない？ >>77
そう思い込んでる奴がクレーム電話をかけるんだよ。
財務省はけしからんと市役所の薄給臨時職員に延々と説教するとか >>77
こういう人がクレーマーになるんだろうなあ 名前出ないね。 マンコ特例は酷過ぎるね・・・どんだけ、マンコ様なんだよ >>106
すでに話が出ているけど、下っ端にそんなことを判断する権限はないよ
そもそも、すぐに折り返せと言われただけじゃ、相手がまともかどうかなんて判断できんしな
正当なクレームの可能性だってあるんだから
クレーマーってのはその辺まで理解してるよ >>49
1日で1072回も110番の記録には遠く及ばない >>3
市側が勝手に切ったら切ったで「市に不誠実な対応された」って文句言いに来るぞw 市役所のHPにいって市民の意見要望とそれに対する役所の回答をみてると意外とおもしろいぞ 2次対応してた友達が言ってた
一番タチの悪いクレーマーはよっぽど頭のいい奴かよっぽど頭の悪い奴だと 日本最大の同和利権は公務員だよなｗ
採用枠はあるしホント奴らの巣だもんｗ 女性の社会進出は、キチガイの分野では達成されてるな アベちゃん、超クール！
https://i.imgur.com///////pP8KLpl.gifv
トランプさんにプレーを中断される下痢。ただのお荷物あつかい w
https://i.imgur.com////////rbbvkVn.gifv
カッコつけるだけしか能のない馬鹿が、みっともね w
とっと死ね殺人鬼。
WRTIw’oighFOUTY[9742ｗ’ｐsldfhpwartg74 こういうやつって、最初にかけ直しを要求してくるんだよ アホと話すと疲れる。不毛な時間30分。8時間に比べればかわいいものか・・・。
自分の落ち度を棚に上げまくり、人を攻撃することでしか自尊心を満たせない哀れな人間。
そうはなりたくないものだ。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
