「1人あたり100円から200円」は適切？食べログのネット予約従量料金制に店舗側反発 カカクコムの見解は
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
食べログの会員から、ネット予約に関する従量料金制についての反発が広がっています。食べログのネット予約を利用すると、1人あたり100円から200円の料金がかかり、飲食店側負担となる仕組みです。詳細について食べログを運営するカカクコムに取材しました。
Twitterでは、飲食店で撮影された「食べログの予約サイトで課金制度が始まった」「利益を圧迫するため、電話での予約をお願いします」などと書かれた張り紙の画像が広く拡散。また、はてな匿名ダイアリーでも「食べログのネット予約が腹立つ理由を、飲食店の中の人が述べるよ」と題したエントリーが投稿され800ブックマークを超えるなど、注目を集めました。
はてな匿名ダイアリーの投稿では、「（客単価にもよるが）利用料金が高い」「以前はネット予約も無料だった」「ネット予約機能を外すと広告効果が落ちる」などが主な不満点として挙げられています。一方、食べログが飲食店の広告として非常に優秀であることや、結局利益につながっている面にも触れ、「飲食店広告としては非常に優秀でコスパが良い」「離れられない辞められない、嫌なことばかりするくせに良い仕事もするのよ」とも書かれており、不満を持ちながらも食べログを使わざるを得ないという実情もあるようです。
食べログのネット予約の話題について、SNSでは「エグい商売だ」「一律200円ではなくパーセンテージで課金するべき」「今度から電話で予約する」などの意見も。しかし、「食べログ側のコストも無視できない」「嫌なら最初から食べログの会員にならなければ良い」といった意見も少なくありません。
カカクコムに問い合わせたところ、ネット予約機能の提供が始まったのは2012年2月。2016年9月には、月額固定費とネット予約の従量料金制を組み合わせたプランを開始しています。このプランではサイト内での露出機会を増やすことができる（点数で決まる「ランキング」とは無関係）他、予約ユーザーへのポイント付与などにより、集客力を高められることを売りにしているそうです。
1人あたりの従量料金は、ディナータイムの場合は200円、ランチタイムの場合は100円。この料金については「客単価は店・メニューなどによって異なるが、各店の客単価を客観的かつ正確に把握することは難しいため、この料金体系にしている」と説明しました。なお、有料サービスを利用していない店舗に費用がかかることは一切ないそうです。
また、「有料サービスを利用していないと、誤った店舗情報が記載されていてもなかなか修正されない」といった意見もありますが、カカクコムは「指摘があれば事実確認を行った上で修正している」と説明。また、飲食店側も「店舗準会員（無料）」に申し込むと、自分で店舗情報を編集できるようになるそうです。
カカクコムは飲食店側からの反発が相次いでいることについて「個別の事例についてはコメントを差し控えさせていただきます」とした上で「従量料金を組み合わせた料金プランに対しては、現在2万5000店を超える飲食店の経営者様にご契約をいただき、日々の集客にご活用いただいております。また、ネット予約の導入により、集客の活性化だけでなく予約に関する業務オペレーションを効率化できた、というお声を飲食店様からいただくことも多くございます。今後もより多くの飲食店の皆様にネット予約をご活用いただけるよう、様々なご意見を参考にしながら、適切なサービス提供に努めていきたいと考えております」とコメントしています。
はてな匿名ダイアリー「食べログのネット予約が腹立つ理由を、飲食店の中の人が述べるよ」より
http://image.itmedia.co.jp/nl/articles/1807/02/ikko_taberogu001.jpg
サービスプラン別料金表（食べログ店舗会員案内ページ）
http://image.itmedia.co.jp/nl/articles/1807/02/ikko_taberogu002.jpg
インターネット予約機能の説明（食べログ店舗会員案内ページ）
http://image.itmedia.co.jp/nl/articles/1807/02/ikko_taberogu003.jpg
2018年07月02日 18時34分
ねとらぼ
http://nlab.itmedia.co.jp/nl/articles/1807/02/news119.html#l_ikko_taberogu002.jpg 勝手に評価されて星つけられるなんて飲食店も可哀想だな
掲載拒否とかできんのかあれ？ 自分が飯食うのに見ず知らずの他人の評価とか見て決めるような客相手にしてるような店が文句言うなよ
わからないように料金に上乗せして解決だろ >>51
ホットペーパーは紙の時代からきちんとお店がお金を払って掲載して貰ってる
ホットペーパーとしてはサイト経由の予約実績を積みあげれば高値でスペース買って貰えるのでそのための50ポイント なんで金額に差があんだ？
食べログに夕食だろうが昼食だろうが関係ないだろｗ
何様だコイツラ 食べログは近くで行ったことのない店を見つけるのに使ってる
評価はあてにならんから料理写真だけ見る
知り合いの店が店舗情報とか間違えたまま乗ってて新規客からクレームくるんだけも修正してくれなくて困ってるって言ってま真実はわからん クソサイトを上位表示するGoogleが諸悪の根源なんだよ 初めから２００円高く設定して食べログで予覚をしていない客には２００円の食事券をプレゼントすればいい 食べログって殆ど星3つだよな
星で美味い不味いが判断できねーわ
口コミは参考にするけど 逆らえないと分かってての所業だからな
食べログに取って代わる企業のビジネスチャンス >>67
美味しいかどうかは人に依るからそれ以外を見るよね
混み具合やら接客、写真や食感とか >>38
ヤクザ家業やんw
無断掲載禁止にすればいいよ 知らない土地に行った時とかはまあやっぱり便利だよね
評価はあまり気にしないけどみるには見る 勝手に載せて逆らえば悪評ばらまくとか
ヤクザそのものじゃねえか
行政が野放しということはグルなんだろうな ネット予約に対応できないと客評良くても星３つにされると知って
料理画像と場所見るのに使ってるけど食べログの評価は無視してる 上の方に表示されて予約可能かどうかの表も出てくるような所は、食べログに金払ってゲタ履かせてもらってる気がして逆に避けるけどね。 何で食べログアプリって改悪に改悪を重ね続けるんだろ
センス無さすぎるだろ 寄生虫みたいな会社やな
だからネットやカードで
買い物はしない
予約はいつも電話で
現金払いだわ
Amazon見て
直接店に注文もするわ 352名無しさん＠涙目です。(やわらか銀行) [CN]2018/06/18(月) 16:20:25.64ID:eRYKL5m00>>357
自民党政権の継続によって最後のセーフティネットが刑務所になるという悲劇が現実である件。
刑務所に服役している人たちの多数は窃盗・万引き等の軽犯罪を犯した人たちである。再犯者も多いらしい。
僕たちは万引きや窃盗を繰り返す人を「手癖が悪い」人として本人の資質や性格に原因を帰せがちである。
確かにそういった面も少しはあるかもしれない。しかし、窃盗などの罪を犯した人の大多数はその動機・原因
が貧困によるものなのである。言い換えれば、社会構造の歪みに原因があるのだ。逆に、社会構造の歪みを作
って利権を得ている側の警察や官僚、政治家どもが世界と比較してもﾀﾞﾝﾄﾂで高額な給料を取りながらさらな
る裏金、天下り、政党交付金の私費流用といった犯罪を犯しているのにそっちの方は逮捕されることもない。
弱者の窃盗・万引きより遙かに重大犯罪であるにもかかわらずだ。なぜ弱者だけが犯罪者として刑務所に服役
しなければならないのか？ 世界一、民度の低い日本のエリートがこうしたでたらめなシステムを作ってやり
たい放題だ。
357名無しさん＠涙目です。(愛知県) [US]2018/06/19(火) 06:06:33.23ID:2ZbZQ3Gb0 4352
>>352
貴方の意見に賛成だ！世界一、民度の低い日本のエリート→エリート中のエリートの事務次官
が「縛っていい？おっぱい触っていい？」ｗただテストの点数取る事に秀でているものの実態だ！ｗｗｗ
この糞官僚共も糞市議会、糞国会議員共も与党も 野党も 右翼 左翼 リベラル 関係無く如何に国民の血税で
お大臣生活する以外考えていない！ｗｗｗ こいつ等の腹の中はこうだ！→国民の事？全然考えてる訳
無いでしょｗｗ小学校の学級会よりも低レベルの国会でギャーギャーやってれば一般の国民の何十倍もの給与
貰えるしガソリンスタンド回って人の捨てたレシートで金貰えるし、書道が書きやすくなるから何万もする
シルクの着物買えるし、室内の8割がダブルベッドのホテルで秘書と週に何回も政策話せるしwww
議員宿舎ラブホ代わりに使えるし、こんなの取り締まる法律ね〜し！この世の天国じゃ！ｗｗｗガッハハハ！ｗｗｗ
アハハハハハ！美しい国！美しい国！美しい国！本当に美しい国になって来てるじゃないか！奴隷から絞り取り、世界のATMになりばらまき、キチガイ官僚の天下りにばらまき、移民受け入れ生活保護、医療費タダで与え放題！自国の奴隷には増税、増税与え放題！www
自国の本当の自殺者数年間11万人以上！
まさに、まさに「美しい国」！！
https://www.youtube.com/watch?v=7t_SKeQ6qjU >>13
名誉毀損か威力業務妨害（イヤガラセ行為）で訴えればいいのでは？ >>1
>>1
ねとらぼか何か知らんが、主語が会員飲食店なのか一般利用客なのかはっきりしない、分かりにくい文章だなぁ。
結局のところ200円払うのは会員飲食店の方だろう？そのサービスに客1組￥200の価値がないと思うなら、そんなの解約したら良いだけじゃんか。
それが惜しいからって、一般利用客に面倒臭い上に通話料までかかる電話予約させようなんて、一体どういう了見なんだ？？？ このサイトって法律的にセーフなのが怖いわ
匿名性掲示板ならアウトなのにね クレジットカード・電子マネー対応可否すらマトモに掲載してないからな
あとサイトが重いから見ることも少なくなった 昔 ホテル予約サイト経由と直で電話予約とサービスは同じかどうかを検証した漫画が面白かった
二人が同じ料金払いながら、部屋 飯のグレードがあからさまに違う
食べログで予約すると
何かグレードが下がるんだろうな >>53
ランチパスポートは宣伝にはなっても利益にはならんよ。
そういう客が定価で食わないから。 200円の料金で代金の先払い代行徴収(キャンセル不可)もやってくれれば
妥当だと思うけど、ただ予約だけで200円は高すぎだわ！ 吉本生活保護興業のクソ芸人が
宣伝する店では食うな！ これOKなとこだけ上にあげればいいだけじゃないのか
店側に選択させないと押し売りだもんな うちの店は勝手に掲載された挙げ句、電話掛かってきて会員になりましょうとかふざけている
なりませんか？ではなく「会員になりましょう」と言ってくるからたちが悪い キャンセルされたら予約コースの料金を食べログ負担だったらな さすがにボリ過ぎだろこれ。
食事代の2%くらいがちょうどいいんでないかい？ 無断掲載されて最悪評価（お客様のご意見）
金を出さんと・・・ 食べログなんて、グルメ評論家気取りの素人が好き勝手言ってるだけやろ?
自分の舌と合わなかったり、そんときの感情次第で星1っとかほんと営業妨害はなはだしい。 宣伝の押し売り商法だな これ
ちなみに電波の押し売り商法をやってるのはNHK >>97
飲食店やってたけど関連会社の紹介でブロガー雇ったことがあるよ
月8万くらいだったかなあ ネットは普及したけど
昔の方が有益な情報を探しやすかったな
今や素人までカネのためにゴミばら撒いてるもんな >>103
ほんこれ
食べログは情報操作しすぎだろｗ 食べログがこれで無断キャンセル補償するとかでもないの 競争原理働いてないんだから取り放題だろうね
適切もクソもない
独禁法とかには定食しないのかな？ ビジネス右翼に踊らされるネトウヨｗｗｗ恥ずかしいな >>103
今じゃ掘っても掘っても出てこないまであるね
だから知りたい事の関連から
リンクを辿るとかしないと辿りつけない
検索の意味がないね >>13
TSRやTDBみたいなもんだと思えばいいんじゃね ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
