【Amazon】「注文履歴流出騒動」 ユーザーの名前や連絡先も閲覧可能、アマゾンジャパンが認める 該当ユーザーには個別に連絡・謝罪
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
Amazon.co.jpで発生していた「注文履歴流出騒動」でユーザーの登録した名前や住所などの個人情報が流出していたことを運営元のアマゾンジャパンが明らかにした。
「他人の注文履歴が見える」といった報告がSNSで相次いで投稿され、9月26日にTwitterやYahoo!のリアルタイム検索で「注文履歴」というキーワードがトレンド入りするなど大きな騒動となった。同日、編集部では運営元のアマゾンジャパンに事実確認のための問い合わせを行ったが、「調査中」との回答にとどまり、詳細については不明のままだった。
不具合が発覚したあともアマゾンジャパンからの公式発表がない状態が続いていたことから、「ユーザーを舐めきった対応」「他人に登録情報を見られた可能性はないのか」「被害規模が分からない」といった批判の声も上がっていた。
10月8日時点で再度問い合わせたところ、原因は「サイト内の不具合」によるもので、Amazon.co.jpにおいて26日午前3時45分に発生し、同日午後1時15分に解消したとの回答を得られた。
さらに、この不具合によって一部ユーザーの名前、購入履歴、配送先住所、連絡先、クレジットカード下4桁の情報が他のユーザーから閲覧可能な状態になっていたことを認めた。閲覧された情報の約半数は「名前のみ」としており、該当するユーザーには個別に連絡を取り、謝罪を行っているという。
なお、被害件数について確認したところ「Amazon.co.jpのアカウントのごく一部」と回答。具体的な人数について改めて確認したが「繰り返しになりますが、Amazon.co.jpのアカウントのごく一部となります」との説明にとどまり、詳細は明らかにしていない。
この不具合に関して、ユーザー側で必要な操作などはなく「すでに本事象は解決しており、引き続き、原因を調査し、再発防止に努めて参ります」とコメントしている。
https://internet.watch.impress.co.jp/img/iw/docs/1211/664/01_s.jpg
https://internet.watch.impress.co.jp/img/iw/docs/1211/664/02_s.png
2019年10月9日 11:56
https://internet.watch.impress.co.jp/docs/news/1211664.html 日本政府何故出ない？
アメリカ政府だったら罰金で数千億円取れるぞ!
良いお客様だぞ。 豊橋のファミマでPC、スマホ関連物を受取っているあなた、メールは来ましたか？ ７日に４回問い合わせて３回とも回答が>>231（うち１回は中国系の担当者によるモノ）
残り１回の回答は未だに来ない 大なり小なり恥ずかしいもん買ってる人間はたくさんいる
それを誰か一人に見られたとて大した問題じゃない
問題なのはそれをSNSにばら撒かれた場合
今回そういう動きは無さそうじゃん 個別に連絡を取り、謝罪を行っている
メールのみとかじゃないよね お詫びメールが実は詐欺メールで、アマゾンポイント差し上げますので
こちらからログインして下さいって誘導するんだろ お客様のお買いげになられました下記商品が 120482 名の方から閲覧可能な状態となっておりました
なお、閲覧可能となっておりましたのはご連絡先、氏名、商品名、カード下三ケタのみでカードの不正利用はありません
引き続きお買い物をお楽しみになれます
・リアップ
・性の人形108cmロリ 三穴使用可能。 マンコ洗剤付属
・性感ローション徳用
・下着(児童) >>331
これ何？
Amazonから連絡来たの？ >>320
把握できてないなら、サーバー屋としてｵ㍗ﾙ
もしAWSじゃなくて社外サーバー使ってるとしても、社外を追及できないなら単に丸投げしてるだけなので、ネット通販会社としてｵ㍗ﾙ
それ以前の話として、利用客の苦情対応する気がないので、今時の会社としてｵ㍗ﾙが… 謝罪メール来たけど詳しく教えろって返信しても
もう解決済みですのコピペメールしか返ってこない
クレカ情報流出させといてお詫びポイントもなしとか糞過ぎる >>201
正確にはアマゾンが発表したことをコピペしただけだな
独自に専門家に取材して原因を調べたりもしない
大企業に対してマスコミは単なるスピーカーにしかならん >>294
その参院代表質問のYoutube動画あったので
ちょっと見てたが、が、長過ぎて途中で見るのやめましたわ >>1
氏名、住所、購入履歴
大人のオモチャを購入してる女性が多い
ココ→ 友人や近隣住民：「あいつこんな大人のオモチャ買ってオナってるのか」 該当するユーザーには個別に連絡を取り、謝罪を行っているって
流出したユーザーが特定できているって事なの？ こ こ ま で お 詫 び の 連 絡 来 た っ て 報 告 ゼ ロ 「流出してませんように」が
「メール来ませんように」に変わっただけだった >>295
そうこれ
面倒だからとか、誰かが通報するだろう、ではなく、
みんなが通報しないと！
二度とアマゾン利用しないしとか、アカウント消して退会したって人でも履歴は一生消してくれないそうなので
これからも流出の可能性はあるんだよ
今行動しないと >>343
な訳ない
絶対調べてないし連絡もしてない
問い合わせしてきた人に定型文返信してるだけ 本当に直ったかどうかさっぱりわからんから
使いたくても使えねえ これ、アカウント削除したら、もし自分のが漏れてたとしても漏れてましたよっていう連絡来なくなっちゃうのかな つうかこれ本当に該当者に個別連絡してんのか？
サポートに問い合わせした奴にお決まりのテンプレ返送してるだけじゃねえの 神経症の奴は周りが笑ってるだけでバレたのかって追い詰められそうw どうしてこのような自体になったのか具体的な原因を説明して対策しない限り再登録はムリだ アマゾンひでぇな。
こういう糞起業があるから、法整備してくれ。 >>349
とりあえず個人情報全て偽名にしてアカウントは放置かな >>355
しらなかったのか？購入履歴の個人情報からはにげられない…!!! >>311
狂って死ぬしかない人は、本社襲撃に行くぐらい追い込まれてるだろうけど
それ以外の人にはいいんじゃない？ >>350
テンプレ返答来たけど自分は情報漏洩したのかどうか全くわからなかった
自分は情報漏洩したのかどうか教えてほしいと返信したら返答が来なくなった
情報漏洩した人にはどういった状況でどの個人情報が漏洩したのか報告してるのに 個別謝罪なんて絶対してないだろ
他人の情報表示されてた側がその対象相手に確認しなきゃバレないと思ってんだよ そもそもカスタマーサービスはAmazonの人間いないし
どこぞの派遣会社がコールセンター業務として請負してて中の人間は時給制バイト
電話もメールも全部バイトが対応してる
在宅バイトすらいる
そいつらに謝罪連絡対応させるってのは、つまるところAmazonが意図的に社外第三者に個人情報漏洩する重ね塗り状態になるからできるわけない
問い合わせがあれば事実確認できないけど不安を与えたことにってマニュアル通りの謝辞を言う程度 Amazonのこの対応を許せるやつは
今後どの会社で情報漏れても許してやれよ >>358
自分も全く同じ
問合せガン無視されたのは、アマゾンジャパンが初めて
消費生活センターに通報しといた >>136
>>162
賠償金額基準・相場的に、秘匿性「高」レベルの3万円コースじゃね？
過去の代表事例は、東京ビューティーセンターのスリーサイズとエステの施術コース漏洩事件 >>356
男の購入履歴には勝ち負けより大事なものがあるんだ!! 国民生活センターと個人情報保護委員会と、他に通報先ってある？？ 嘘でも良いから「表示された名前、履歴、お届け先はすべてランダムで組み合わさったもので
お名前と商品、お届け先は一致しません」っていっときゃいいんだよ
やさしいせかい なんか普段買いが指示棒とかチョークホルダとかもしかして先生なのかなって人がロリオナホ買ってたりすんだろなぁ アマゾンは退会しても履歴は住所名前などの個人情報とともに永久に残るよ
だから >>295 に多くの人が通報することが大事
だれかがするだろうとか
もういいやなんて思ってたら今後も何度でも流出するよ >>372
退会しても個人情報が消えないってめちゃくちゃだろ… 尼ってISO27001/ISMSもPマークも無いのかね ttps://www3.nhk.or.jp/news/html/20191011/k10012124011000.html
ようやく >>375
＞アマゾンに行政指導 個人情報11万件 他人に表示の可能性で
11万件もあったのか… 漏洩対象は「ごく一部」とかメールではクレカ番号を「ギフトカード下4桁」とか表現してんのほんとクソ過ぎる
個別に連絡、謝罪ってのもメールの事だろ ＞そして個人情報の取り扱いに問題があったとして、11日付けでアマゾンに対し、再発防止策の取りまとめと利用者からの問い合わせへの対応を確実に行うよう行政指導しました。
アマゾンに問い合わせればテンプレ返答じゃないものが来るのかな… 行政に相談することによって退会＝個人情報完全抹消が可能になるといいな じゅじゅじゅ11万件！？
それを無かった事してしれっと運営してたのか 11万人でも「一部のお客様」ねぇ...
もし、363の過去事例通り3万円賠償なら、計33億円だけど、アマゾンジャパンには痛くも痒くもない金額だな
企業イメージダウンで売上半減とかにならない限り、どうせ次も今回と同じ対応だろうな 【Amazon】アマゾンに行政指導 別人の情報表示で政府委 約１１万アカウント分の個人情報が他人に見られた可能性
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1570802659/ >>383
絶対してないと思う
ツイッターや5ちゃん見ててもブチ切れてる人は散見するのに連絡向こうから来た人なんて1人も見かけないw反省なんてしてないよw
なので退会してアカウント消そうと
購入履歴と住所氏名などの個人情報は永久に残るので
何度でも漏洩する可能性大
>>295 にアマゾンのアカウント持ってる人は全員通報するべき >>382
Ｔｗｉｔｔｅｒやら5ｃｈの反応の数見る限り実際に謝罪メール送ったのは
アマゾンが適当に選別したごく少数じゃね
これが楽天やヤフーショッピングなら500ｐは確実によこしただろうが
コピペ回答しかしないクソゾンは1ポイントも賠償しねえだろ 情報漏えい後なぜか急増した誤配送や、過去の住所に何か届いた系の人は漏れた可能性あるからゴルァしたほうがいいよ >>1
最近になって近所のお姉さんに避けられてるような気がする >>126
問い合わせがあった人間のみ返信だろうな 問い合わせても結局いつものしか返ってこねえ 指導じゃノーダメだな まあ、結局法整備がロクに無くて
しかも企業に徹底的に有利な土壌だから
外資がやたら進出したがるんだよな。
しかもここ数年は外国人、外国人、とにかく外国人の方が大切
という政〇の方針だからな。
スマホ弄りながらウホウホとバカみたいに支持しているのが多いのが原因だが。 やっぱヨドバシ最強っすわ
パっねっす
もうアマゾンいらねぇ それでも、サイトには一切告知無いけどなw
あれの騒動後からアマゾンを装ったフィッシング詐欺メールがよく来るんだけど
絶対にあのお漏らしのせいだろ >>375
実際は11万どころじゃないだろうな、あれだけ穏便にしようとしてたわけだし 11万件って日本企業だったらマスコミ総叩き、公式サイトに謝罪文
ネットでも炎上してるはずだが
どこもかしこもだんまり 昔のソフトバンクみたいに500円のクオカ配って幕引きすればいい方 ＞該当するユーザーには個別に連絡を取り、謝罪を行っているという。
これ嘘くせー
ツイッターに、amazonからあなたの連絡先が表示されてましたとメールきたって報告ないやんｗ
みられたかどうか、本人にわからないもんね
メールこなかったら、自分が大丈夫だったんだ、って納得するしかない >>410
進捗が無い以上、1年に1人でも「行っている」だから >>1
昔、他人の宛名ラベルが送られてきたことがあって
Amazonジャパンにお怒りの連絡をしたのだがクレイマー扱いされたことがあってな
こっちもムカついたんで宛名ラベルは返してないし、クレイマー扱いしてくるだけで返せとも言ってこなかったな
Amazonはこういう奴らなんだよ >>412
ネットにアップしてやりゃよかったのに
うっかりうっかりｗ 流出自体を完全に防ぐことは難しい
問題はそれを知りながら何の対策もせず放置して悪意の連中に個人情報見放題にしたこと
そしてその事実をいまだに誤魔化して隠蔽していること 11万人分漏らしたが11万人に謝罪メール送ったとは言ってないという屁理屈よ
今後もっと大規模な個人情報流出があったとしても必ず同じ対応するのがアマゾン
それを覚悟して利用しなさい 前はちょっと問い合わせただけで500ポイント
その後300ポイントに下がり
今では問い合わせどころかガチクレームでもポイント無い状態に
このテキトー対応もわかりますわ この関連かわからないが携帯メールアドレスに他者からのアクセスあったからアカウント停止したとか来たな。
必要事項記入してアクセスしろと。
個人情報流出してたらこういう偽メール来るのかな？ >>409
それでも漏れましたって教えてくれるだけましなのかも
Amazonは本当に連絡するのか… 漏れている最中にせめてシステム止めろといわれたのに利益優先で放置してたのがね もう中華ショッピングサイトに分類した方が良さそうだなw ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
