【楽天市場】公正取引委員会に楽天の調査要請、出店者 通販サイト「送料ゼロは違法」
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
楽天が通販サイト「楽天市場」で一定額以上を購入した利用者を対象に、商品の送料を出店者負担で一律無料にすると決めたのは独禁法が禁じる「優越的地位の乱用」に当たるとして、出店者らが公正取引委員会に調査を求めたことが30日、分かった。出店者は楽天との交渉に向け組合組織の設立準備に入った。公取委は通販などインターネット上で基盤サービスを運営する「プラットフォーマー」への監視・規制を強めており、調査に乗り出す可能性がある。
大手IT企業の通販サイトなどは、中小事業者にとって販路拡大の機会となるが、立場の弱い事業者が不利な契約を強いられるなど問題点も指摘される。
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20191130-00000084-kyodonews-bus_all
11/30(土) 17:50 Amazon責めるつもりでアンケ取ったら悪評ぶっちぎりだった楽天さんか 出店者が送料分値上げしたら買う側も迷惑だし
楽天は最悪だわ 出店者負担で無料にするというのはちょっとおかしいわな
つうか言い出しっぺの分際で負担背負う覚悟無いとかセブン方式かよ 楽天って、配送料無料の商品を購入して購入を受け付けた自動配信メールを受け取っても、
その後に出品者側が自由に配送料を上乗せしてくるんだよな
購入が完了するまでは配送料を自由に変更できるというルールと楽天は説明しているが、
ものすごく使いにくい 出店者団体(コネなし)vs楽天上級(裏金出せる)かぁ
ちょっとテナントの方が無理臭くない? >>7
店舗の中にいたけど楽天はヤフーみたいに細かく設定できないんだよ
だから他の商品よりでかかったり遠かったりすると後から手動で変更して客に言うしかないんだよ… >>1
東京ディズニーリゾート、ランド、シーを上空から1周フルで空撮!驚愕の絶景!
【スーパー高解像度ネイティブ4K】東京ディズニーランド上空シンデレラ城を眺める
https://youtu.be/SBwkqL1Wv8M
wjQhxSoX 楽天って
時々、確認中で保留の状態にされて
客から発送まだか!ってクレーム来るから
商品送るけど
その後
楽天側が勝手に注文取り消して
代金受け取れないんだよ レビュー書くと次回使える割引クーポンもらえる
↓
レビュー書く
↓
○千円以上買うと利用できる割引クーポンをゲット 楽天に一定額以上購入で送料無料じゃない店ってあるんか >>10
他の通販サイトなら、配送料が注文後に決定されるような特殊なケースでも、商品の説明
で配送料が別途掛かることが予め明記されているよ
楽天の場合、配送料が無料と思って注文したものが、注文後に2,3日経ってから高額な
配送料が掛かる旨の連絡が来て注文を継続するかキャンセルするかを客に選択させるから
ものすごくムカつくんだよね
家具の場合にそういうのが多い >>14
酷い所は商品が届く前にレビューを書かせるからな。 >>9 組合関係のバックは左派だから迂闊な事はできない >>17
楽天の場合、家具などでは配送料無料と書いておきながら、5000円前後の配送料が
掛かることを後で連絡してくるケースが多いよ
そういう物が多いから、商品を選ぶ検索画面で配送料込みの価格が安い店を選択しても
意味がない めんどくさいから送料込みで価格設定しとけよ
高くなって売れないとかしらねーけど >>23
配送料って実は宅配業者の商品価格だから別売にすればいいのでは >>3
Amazonは税金を払ってないのが主な問題なんだから、
客にアンケート取っても意味ないよ
むしろ税金を払ってないから客にはサービスできるんだから それより納得出来ない出店者同士で集まって新たな楽天作ればいいんだよ
「薬天市場」とか紛らわしい名前でさw >>22
そういうのはその商品だけならその商品ページに説明かいてあったり
その店の全商品がそうなら「会社概要・決済方法・配送方法」みたいなメニューに書かれてるはずだよ >>23
一番遠い県の送料を価格に足されたらすごい金額になるよ >>18
楽天の店舗でも普通は記載していると思うが。
確認不足のクレーマー様かな? >>27
楽天以外の普通の通販サイトの場合は、そういう特殊な条件の商品は、その商品の説明
の中でそのことがわかりやすく明記されている
楽天の場合は、そういうのが書かれていない
「会社概要・決済方法・配送方法」などの店全体の説明のところに、離島等の条件によ
り配送料が変わることがある程度のことが書かれているので、それを理由に、あらゆる
理由で配送料が変わろうがルールの範囲内という説明を楽天の本社から受けた 今んとこ、通販利用しないでも生きていけるから問題ない
どうでもいい問題 >>32
あんたがいってるのは「送料無料」と書いてあると言ってるやんw
北海道や沖縄・離島に住んでるだけやないの 楽天は店舗貸しの大家なだけだから店子全てに
「全部あんたが身銭切って客の家まで商品届けなさい」
とは流石に個々の商売に口挟み過ぎと反発も喰らうわな
尼みたいに
「うちの倉庫に預けた商品は配送料無料にすっから(委託料は貰うよ」
とはまたちょっと違うわけだし >>32
「会社概要・決済方法・配送方法」などの店全体の説明のところに、離島等の条件によ
り配送料が変わることがあると書いているので、あらゆる理由で配送料が変わろうが
それは文面の『等』に含まれるので通常の処理の範囲内という説明を、店側じゃなくて
楽天側から受けた
その説明に呆れて、その注文をすぐにキャンセルして終えたよ 楽天で購入した商品で不備あってレビューで星1にしたら速攻楽天から電話があって話聞いてくれた。店舗に指導しますって話になった。実際指導したかどうかはどうでもいいけど監視してんだなとビックリした。 >>36
『離島"等"の条件により配送料が変わることがある』と書いてあるので、離島以外の条件
で配送料無料の商品の配送料が追加で掛かるのも、普通の処理の範囲内なんだって >>40
楽天で家具等買う場合は
楽天のヘルプではなくて
店個々のヘルプで送料の条件確かめないといかんのだよ
そうすると「北海道は+1000円、沖縄は+2000円、離島は注文確定後別途メールでお知らせします」
みたいなことが書いてある >>22
一つや二つでなさそうだけど具体例いくつか出してみてくんない
買う時気をつけるから はじめから送料込みで値段つけとけよ
離島とかは値段を高く付けとけばいいだけ >>41
だから、離島じゃなくても、送料無料の商品に送料が後から普通に追加されるんだよ
車が侵入できないとか、階段があるとか、配送日時指定とか、そういう特殊な条件が無く
てもね >>44
そういうことも店個々のヘルプに載ってる筈だけどな
送料無料地域以外の場合配送料は後からお知らせしますって店結構あるよ
それは楽天本体のヘルプには載ってない >>3 尼は万国郵便条約の「国際郵便における配達先の国内で発生するコストは
配達先の国が負担する」を悪用してる。貨物コンテナに効率よく詰めて日本へ
届けさえすれば、日本国内の配送コストは日本郵政の持ち出しになる。
これが尼商品の支那発送送料が無料になるからくり。コンテナが一杯になるまで
支那で商品が止まっているので遅延したり、紛失したりすることが多い >>37
Amazon倉庫に預けてないマーケットプレイスの送料を
Amazonと同じく2000円で無料にしろと言うようなもんだな 5年前くらいに楽天やめたがRMSってまだ使いにくいですか?私が使ってたときはなんか登録方法の説明に何故かダンボールが出てきてました。
管理画面の説明めちゃくちゃわかりにくくないですか? 楽天から退店を強制させられた店舗のこと知ってたら
楽天にどんな無理難題吹っ掛けられようが逆らえない
さて今回は公取はどちらに付くのかな?
楽天は改善指導来ても訴えてる店舗とは契約更新しないだろうからな >>14
○人からレビューを求められています
ってあれなに? >>45
その送料無料と書かれていた商品は、購入受付メールの後に届いたショップからの説明では、
無料で配送している地域は無く、全国一律の料金で、離島の場合や階数によっては追加の送料
がかかるというものだった
あとから届いた追加の送料に関する情報が事前に商品の説明に書かれていないことは、楽天の
担当者自身が確認したが、ショップの説明に『離島"等"の条件により配送料が変わることがある』と
書かれていて購入の完了前に追加の送料を連絡しているんだから、通常の処理の範囲内との
回答だった 客の側からしたら一々送料を調べに別のページを読みに行ったり後出しで追加送料を出せと言われるよりも
はじめから送料込みの価格表示で明瞭会計の方がいいんだから、嫌なら他に行けってことで何の問題もない 送料無料とか言ったって
多くの店舗は商品の価格に上乗せしてるじゃんねwww
安い順に並べ替えると一目瞭然だぞww
商品の価格に転嫁しておいて送料無料とか
小賢しいことしてんじゃねーよ、ちっぽけなゴミ店舗のクセにw >>45
こっちが楽天に要求したことは、事前に送料がかかることが確実な商品は、送料無料と
書かずに別途送料が掛かることをわかりやすく記載して欲しいというものだったんだけ
どね
楽天の他の真面目なショップはそういう記載をしていた
yahooショッピングの場合は、その商品については全てののショップがそういう分かり
やすい記載をしていた
Amazonの場合は、高い送料が事前に設定されたものしか無かった これで騒いでるのは小さい店だけだろ
大きい所はある程度額がいったら送料無料になってる >>52
うん、楽天としてはそういう対応しか出来ないと思うよ
店自体がそういう逃げ道を用意しているだけ
購入完了前に連絡があれば
楽天がそれ以上突っ込んで店にとやかくは言えない
だって楽天は商売内容まで管理していないから
それを管理しようとして公取委が入ったのがこのスレの話 楽天市場はサポートがクソ
悪質な出店者について相談したら、出店者以上に悪質だった >>7
正確に言うと、本当にごく最近まで地域別とか商品の種類によっては送料が発生するとかび細かい配送料調整が
お客側が注文画面時に出てくるよう行えないって言う超古くさいシステムが原因だったのよ。
しかしそれを全然改善せず、店舗がいかにもやらかしてますって体で、楽天市場側が責任逃れしてただけなんだわ。
店としてはカゴ付近にプルダウンとかで文字で無理矢理送料が別途かかるとか注釈入れるんだけど
あくまでも文字表示だけだから、いざカゴに入れると送料が反映されてるわけじゃ無いし、苦肉の策なのよね・・・。 >>37
何が凄いって、販売業態が全く違うのにミッキーはガチでこれが通ると思ってるんだから
最近の携帯事業の遅延といい、楽天カード・楽天ペイの不具合といいどうかしちゃったんじゃないかと思うわ。 >>52
無料地域はないのに無料表示なのか
注文後に客の住所に合わせた送料にするために送料金額の設定をしてなくて
そうすると楽天のシステムが無料と表示してしまうのかな システムが問題なのに店に擦り付けてる
本来送料無料の分を負担するのは楽天のはず >>54
以前は「送料込み」と「送料無料」が選べたけど楽天があとから送料が追加されないという意味での「送料無料」に統一したから
送料込み表示にしてた店まで送料無料表示になった >>63
非道い話だ。
駱転のシステムがタコなだけじゃねーか‥ >>54
送料ぐらい負担してやれよ
そんなに貧乏なのか? それよりも公取委さん、出店者に対するこの後付で規約に盛り込んだ驚愕の違反制度を御覧ください
これで退店させられた上に売上金から一方的に没収された方もいると聞ききます
http://iup.2ch-library.com/i/i2030038-1575136356.jpg それからもうひとつ
楽天は各業者の口座から勝手に専用口座を作り、そちらに売上金が入るように変更した
これも調べてね >>67
これ何が凄いって楽天担当者がまともに理解してなくて、楽天から今後はこのようにしてくださいって
ルールに従って対応すると、これらの罰金違反に抵触するっていう矛盾が大量にあるんだよ。 >>69
そう、楽天の担当が馬鹿だから規約も理解できてないので恣意的運用になる
で、こっちが文句言うといつの間にか担当が変わってたりして滅茶苦茶
俺は良いけど勝手にペナルティで300万を売上金と相殺されて退店させられた業者とが悲惨
規約も後付で普通にありえない 楽天はアマゾンより安い場合もあるんだけど同じ商品を複数の会社で売るのやめてほしいわ。
あと送料すら負担出来ない小規模店は淘汰されりゃいいよ。
どうせアマゾンにも相手にされないんだから。 楽天=日本の小売
アマ=中華の小売
だからがんばって欲しいけど
いかんせん楽天がくそすぎるw 何でも売ってるとかが普通の商売だと思うけど
店子から搾り取るって何という商売だ 楽天モバイル
楽天銀行
楽天ゴールドカード
Amazonは使わくなったわ
Amazon利用者に転売して儲かるレベルや 電子書籍のロイヤリティも法律で規制しろよ
なんでプラットフォーマーが65%とか取っていくんだよ AmazonもAmazonプライムの商品しか送料無料じゃないから >>58
うちは軒先を貸してるだけで関係ないので直接出店者とやり取りしてくださいみたいな返答をされるよな >>9
強制的に店舗全額負担なってるっぽいから楽天は厳しいんじゃないの 契約変更は楽天がいつでも可能で
参加しているから民事上は楽天勝利
だから独禁視線、これだと勝てない >>5
いや、むしろ価格同じでポイントだけ増えるから得じゃね? >>77
スマホの価格内訳
・製造工場1/3
・メーカー1/3
・通信キャリア(小売り)1/3
飲食店原価1/3
世の中のものはすべて3倍で買わされてる 楽天はゴミでAmazonは中華汚染が酷いしで最近はヨドバシで買ってる 銀行員時代から孫と面識があったらしいね
日本人じゃないんだろうな〜 銀行員時代から孫正義と面識があったらしいね
日本人じゃないんだろうな〜 >>71
やめても初期費用は返して貰えない。泣き寝入りしたくなければ闘うべき。まあ他人事だけど >>49
出店した後の一方的なルール変更に「嫌なら出店するな」って、
じゃあタイムマシンで過去に戻って出店取りやめて来いってのか? 楽天も自社で販売しろよ
小規模小売りなんか駆逐しろ 楽天市場で買い物をし、
楽天プレミアムカードをつかい
楽天モバイルで通信して、
楽天銀行に給与が振り込まれ、
楽天証券で楽天の株をを買い、
楽天でんきを使い、
楽天の保険に加入している
もちろん決済は楽天pay(´・ω・`) 出店者は送料を考慮した価格に上げざるを得ないから、楽天側が取る手数料の額はその分今までより多くなるってこと?
ここ最近のポイント還元率の改悪といいセコさが目立つな 飼い犬に手を噛まれるとはこのこと
犬にはエサをちゃんとやらないと >>92
元から送料にも手数料かかってるぞ
強いて言うならポイントが反映されるようになるから合計額が同値ならユーザーが得だけど誤差だからそこは店舗は気にしてない 北海道と沖縄の議員さん見てますか?
楽天の送料無料は「北海道と沖縄を含む離島は除外」なんですよ。
地域によって段階的に価格が変わるのは仕方ないと思いますが、
「北海道沖縄だけ有料」ってどうなんでしょうか?
露骨な地域差別なので、今大声で情報発信すれば、
自らが傷つくリスクを負うことなしに拍手喝さいを得られますよ。 >>67
こっちも一緒に調査した方がよくね?
罰金とか楽天警察かよ >>94
そうなのか、ご教示ありがとう
何れにしても出店者はチマチマした儲けで商売してるから死活問題だろうな >>95
遠いからな。海隔ててるのになんでおんなじ値段で運んでもらえると思った? これ店子が「沖縄とか離島とかどうすんだ!無理だろ!」って言い続けてたら
楽天が「分かった、沖縄は3980じゃなくで対象金額上げるわ」っていったところで
九州の店子から「バカか、ここからだと沖縄のほうが東京宛より安いわ!地域差考えろ!」ってなってるんだよな
目立った声はなかったと思うけど北海道から沖縄だけじゃなく関西とかもキツいだろうし楽天で地方グルメが全滅する可能性あるんだよね >>90
楽天市場の中に店名は一般の店っぽいのに楽天直営店がいくつもあって
楽天の価格比較ナビ?で安い順に並べるとそこの店より安いのがあっても
直営店が一番上に来るw 楽天は多摩川が氾濫してからおかしなことばかりしてるな >>17
その一定額を楽天が決めるのが問題
3980円以上は一律送料無料 レビューも酷いよな
まだ届いてませんが楽しみです!とかアホだろ もう楽天のサイトを見ることすらなくなったわ むしろ利点は何よ?って感じ 送料無料と表示しておきながら注文時に発送先によって送料を上乗せするのは、問題ないのか?
金額の近くに但し書きがあって、あとで送料が変更されたとメールで通知がくるとは言え、かなり悪質だ。 >>1
ああせい取引委員会
こうせい取引委員会
そうせい取引委員会 そもそも無料で配達できるはずないんだから、
出店側が楽天に送料を負担しろって言うのはちょっと違うと思う。 楽天なんかに出店しておいてあとから被害者づらとか笑う
いやなら出ていけばいいだけ
ほかでやっていけないならただの寄生虫だよ >>7
ボール蹴ったあとにゴールポストが移動するんだなw 考えてみるとamazonの2000円以上送料無料って異常だよな 俺が店子やってたときにこの話が出たんだよ
送料からも手数料を取るとな。手数料取られたくなければ
送料を無料にするか、商品代金に送料を上乗せしろ、という話だった
他にも色んなことが重なってECショップ運営は辞めたけどあんなん余程強みがないと絶対儲からないで ちなみにその時、楽天も発送代行の倉庫を作る。そこにで商品保管すれば
ある程度発送のコストが抑えられると抜かしておったが結局倉庫は本当に作ったんけ?
そこも気になるわ。もう6年か7年前の話やぞ ドッキンホーは魔法の言葉じゃ無いからなあ
価格添加とかが禁じられて無いなら無理だろ >>7
前は、システムがメール便に対応して無いから、
注文は宅配便指定して、連絡欄にメール便でお願いしますと
書いておくと、店から、送料訂正した合計金額のメールが改めて届く。
こんな感じだった >>112
良心的な店が多い。
安い上に、メール便などの安い発送方法に対応してる店が多い。
アマゾンでは売ってないか、送料高いか、合わせ買い対象で、ヨドバシなどでは売ってない。
こういうのが安く買える。
楽天はクソだが、店はそうじゃない。 楽天の店子やめてよかったーー
としか思わないんだけど
こないだ2年ぶりくらいに電話かかってきたわ
「また楽天に出店しませんか」
って。
いやその気はありません、
といったら どうしてでしょうかって
結構食い下がってきたよ
だいぶ大変になってきてるんだろうね。 楽天はサイトがゴミでよく分からん時間もったいないから使わない かなり昔でも楽天に出店してた人がきついって言ってたけど儲かるのかな 送料無料なのに、運送会社へ金を払ってるなら
それは表示法違反な、運送会社にゼロ円で運ばせてこそ、送料無料なんだよ そもそも、北海道、沖縄から別途料金取るようなケチな店からは買わないから安心しろ。
キャンセルにしてくれて構わない。
あとできないなら全国送料無料を語るのはやめろ。 >>124
店としても北海道沖縄に売りたくないんだけど拒否れるシステムじゃないからしょうがない 出店者負担の送料が販売代金を上回ると、その時点で廃棄物処理法の適用を受け「商品がゴミと同じ扱い」となる可能性がある。 送料全国一律 1000円
(ただし、沖縄・北海道・離島は2000円)
常識的にこんなもんだろ 要は送料込みの価格で勝負しろってことだろ
アマゾンは昔からそうやってきたわけだし
それでやってけなくなるなら小売なんてやめちまえって話だわ >>119
>楽天はクソだが、店はそうじゃない。
この通りなんだよなあ 三木谷氏=安倍トモを舐めてるの?
【公正取引委員会とは】
内閣府の外局として、内閣総理大臣の所轄の下に設置される合議制の行政委員会である。
安倍の直轄なんだよなぁwww 楽天カード・楽天ペイの大規模障害
携帯=とても使えるものじゃない
ショッピングモール=システムしょぼすぎてw送料が変な風になったり
何をやらせてもダメな三木谷w
あせってるな 楽天が直接販売してる電子書籍でも
本が消えるバグで問い合わせてもサポートは無視で放置されるし
楽天本体は間違いなく糞で詐欺企業みたいなもん 客側だけでなく店側が不信なったら事業そのものが終わるぞ
コンビニ業が岐路に立ってるようにな 利用者の獲得や購買額の増加が期待できると反発しとるようだが
送料無料にするために少し買い足されたら損の方がでかいだろ
楽天としては売上額に手数料かけるのだろうからプラスになるだろうけど
出店者には二重苦でしかないな これさ、今頃ヤフーショッピングは
楽天送料3980円以上無料にしたころに
モール負担で送料無料にできないか、画策してるだろうよ。
そうなったら楽天完全に終わる。 >>6
これな
出店者じゃなくて楽天本体が負担しろよって思ったわ
こんなんやってこういう対応されるって予想もできなかったのかよ ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています