元新聞記者がahamoに怒り 「携帯電話が使えなくなった！対応機種にGalaxyのってた！」ドコモショップに行きクレーム ★９ [どこさ★]
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格安スマホの加入手続きでドコモに怒り
2021年03月28日 06:00
中村 仁
ジャーナリスト、元読売新聞記者
菅首相は自ら体験したらよい
菅首相自慢の携帯電話料金の大幅引き下げ、マイナンバー・カードを使った納税申告（Eタックス）の推奨など、日本の情報システム、デジタル化も少しづつ国際標準へと改善に向かっています。
私も自分で手続きの作業をしてみますと、これらに不慣れな世代は頭に怒りがこみあげてくることが多いか分かりました。菅首相、平井デジタル相にはご自分で情報処理を体験してもらいたい。
(略)
菅首相が強力に推進した携帯電話料金の大幅値下げは、利用者から歓迎されています。「ahamo（アハモ）」というオンラインで加入手続きをするシステムが新設され、私もこちらに切り替えることにしました。
先行予約してあり、いよいよ本契約の手続きが始まるというので、先日、データを入力をして送信したところ、スマホの画面が突然、ダウンしました。「ネットワークに接続していません。設定を確認して下さい」の表示です。何度かあれこれトライするも、すべて失敗です。
地元ドコモショップに駆け込むと調べてくれ、結局「あなたのスマホの機種が古く、アハモとの本契約が成立せず、その影響でダウンしたようです。アハモは全てオンラインで処理することになっていますので、ここから先はドコモショップは対応いたしません」と。
「オンライン処理のことは知っている。なぜスマホがダウンしたのか、その理由を知りたい」「それはアハモに聞いて下さい」「ドコモもアハモの同じ会社ではないか」「いや別々に対応することになっています」。
「困ったな。では新しい機種を買えば、解決するのか」「いや、新機種はアハモのオンラインで購入して下さい。いったん契約も解除する必要があり、やり方はアハモで聞いて下さい」。
(略)
https://agora-web.jp/archives/2050816.html
(略)
②本契約の段階になってスマホで必要事項を入力して申し込みました。私のスマホは「Galaxy」、5年前の機種です。加入可能な機種を情報欄で確認したものの、5年前の契約書が見つかりませんでした。多数の「Galaxy」モデルが表示されていましたので、そのどれかに相当するだろうと考え、送信しました。
(略)
そんなに罵詈雑言を浴びせられることなのでしょうか。このブログを書いている最中にも、何件かの非難の投稿が寄せられました。
100件近いコメントの9割は、少数の同一人物が複数回、投稿していると想像します。愉快犯なのか、からかうのが目的なのか。事業関係者の投稿なのか、マニアの投稿なのか。ネット社会の危うい現象です。
https://agora-web.jp/archives/2050857.html
https://i.imgur.com/JyaC2eB.jpg
※前スレ ★1 [雷★] 04/01(木) 11:25
https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1617281013/ >>501
ややこしいから店員も混乱してるんだろな
ドコモショップの店員のほとんどが派遣でドコモの人間じゃないし ゴミ売り大阪の元社長なら事業者だろwww。
コリャあかんわwww。 >>501
ドコモショップがないと、生きていけんやん。
基本はドコモショップでは対応せんから、
アハモ内で対応してもらうのが筋なんだけど、
人によっては端末が売れて、契約も1回分ゲットなら、
って感じだろうなｗ
ただ、今だと、端末だけだと売らないというのは、ほんとはダメらしい。 手続きはネットからしてるのにトラブったらドコモショップ行ってて草 うわー俺失敗しちゃったよ、機種古すぎて駄目だって馬鹿すぎ、
しかもサイトにちゃんと対応機種一覧のってるのに全く読んでねーしｗｗｗ
みたいな記事ならこんなにスレ伸びないんだろうけどな。 >>506
じいさんが申し込み方法を変えたのかドコモがちゃんと説明しなかったのかは分からんから微妙だけどな
自分はじいさんが申し込みを変える頭はないだろうから後者だと思うが
自分はじいさんがわざわざブログに書く話とは思わんがドコモ店員に全く問題ないとは思えんけどね
携帯ショップの店員はとにかく説明が人によって下手だし逆に色んなオプションで隙あらば儲けようともしてるしな
もちろんちゃんとした店員もいて儲け度外視の顧客中心の感動する人も稀にいるけどねw >>516
こういう奴ほどそれススメたら、俺を年寄り扱いするな！ってキレる >>506
対応機種を確めない自分のミスが原因なのにドコモショップにクレームつけるモンスタークレーマーの爺さんの頭では理解出来ないんだろな
こういう爺は大人しくキャリア使ってれば良いのにな こう言う情弱の対応コストで通信費は高止まりしてたんだな
納得だわ >>501
一方的な
> そこでドコモショップに行き、「新機種を購入して、それで申し込みたい」とお願いしました。
> すると、店員さんは「すでに新契約に移行しているので、アハモで新機種を買うしかありません」と。
>
> 「それも困るな」思い、店内の見本を眺めながら、別の店員さんに質問すると
> 「新機種はここで購入できます。アハモとの新契約はドコモショップで打ち切り、もとに戻せます」
> と。先ほどの店員さんの説明とは真逆です。 まあこの年代にしてはブログやってるし使える方なんだろうけど
ちょっとハードル高かったか
でもドコモや菅のせいじゃないよｗ ５年前のギャラクシーって１７年モデル？契約する前に機種対応してるか確認しろボケで終わらんかこれ まあクレームをブログに書く時は注意だな自分に落ち度が少しでもあれば返り討ちに合う
じいさんも勉強になったろう
クレームを世界に表明していいのは自分に落ち度が全くないか、多少あってもその批判を越えて訴えなければならない世間の大半に歓迎される問題の時だけだな
世間にとっては大して問題でなく自分の中で収めれば解決する問題は心に留めて済ますのがいいやり方だね >>512
扇町の関西営業本部やが、こんなアホな爺さんと同じ社屋に居たと思うと情けないわ 新しいサービスは、なにかとトラブルよな。
仕組みが複雑になりすぎて、末端の店員すら
理解できない。
サービスを設計した人がアホだな。
すぐに飛びつかずに、人柱さんのバグとりが
終わるまで待つのが正解。 ahamoやpovoでもはやくキャリアメール使えるようにしてくれよ てかさ
自分が使ってるスマホの機種くらいいちいち契約書見んでも分かるだろ普通 >>518
おそらくだけど、大体の老害はアハモのままで対応ができない事を最初のスタッフから言われているから駄々こねてあーだこーだ言って挙げ句の果てに前に戻せって言ってると思うから他のスタッフに聞きに行った時に前のプランに戻せとかすぐ使える様にしろって喚いているハズだから対応策として旧来プランに戻せばできるよって感じに言ったんだろうと思う。
ちなみに最初のスタッフの対応は何も間違っていませんから。
だって、アハモのサイトにも※ahamoご契約時の機種購入は、ahamoの専用サイトからのお申込みのみとなります。ドコモショップや量販店などでの取扱いはございません。って記載されているからなぁ >>525
対応機種とか言われてもSIMフリー機使ってる俺は分らんのよ
使用できる技術的条件を出して欲しい >>532
勧められるままに買う人は知らなかったりする
うちのじーさんも勧められるままにXperia買ってきた
けどiPhoneiPhone言うてる
ちげーよ セルフでガソリン車に軽油入れてスタンドが悪いって文句言いそう 対応端末じゃないってのがそもそもなんだよな
何でアップルストア行かんの
ドコモショップは対応しませんって書いてあるでしょ >>528
自分に全く落ち度がなくても相手のミスで此方が得をした場合
それをSNSに書くと炎上するな
羨ましさと妬みで炎上 ショップに駆け込んでる時点でアハモ非推奨人物
対応機種も事前確認出来ない無能な元新聞記者 ドコモショップに問い合わせしてる時点でahamoに移行しちゃいけない奴
らくらくスマホ使えｗｗ 底品質、クレーム処理に結局、人使うならネット契約止めちゃえよ 老人目線はいいが、菅のせいにするのはおかしい。
安くした分、サービスは簡略化されるのは当たり前。
安いサービスの選択肢がひろがったと歓迎すべき。
俺は従来のサービスが基本で安い使い放題に切り替えた。 >>523
これ、ショップ側は整合性のあることを言ってるように見える。
- ahamo 契約に結び付けた端末を docomo shop では売れない。
- ahamo 契約を戻し、docomo のプランに戻した上で端末を売るというトリッキーなことはできる。
これが真逆に聞こえるという人は ahamo にやっぱり向いてない。 まあ旧ドコモプランに戻したら端末は売れますよってことだろ
当たり前ちゃ当たり前 うちのおかんも歳を取って頼りなくなってきたけれど
分からない事があれば電話してくるもんな
この人はプライドのせいで周りの人に相談出来ないのかな 店対応しないからよく分かってないなら手を出すなと前々から言われてたのに、
なんでチャレンジしたんだ？この元新聞記者のくせに情弱な爺さんは・・・ プロフィール欄の読売新聞こっそり消してるな
読売から怒られたかな（笑） 新聞記者ってこの程度でも務まるんだな
てかこういう人種だからこそか 読売だからこの程度で済んでるけど朝日なら即死レベルだわｗ >>534
アハモは3G使えないから
Lte Only（通話も）で使える機種なら問題ない
件の対応外の古いGalaxyはLTEに対応していても、通信時に
3G→4Gと段階踏むんだと
で3Gが許可されてないからアウト >>125
バカばっかかよ
論点はそこじゃねえんだよ
そんなもん使うならドコモ使えっつう皮肉だよ ahamo の3G不可の影響って結構あると思うので
もうすこし強調したほうがいいと思う。
おれの職場はそこそこ都市部なんだけど建物によっては
3Gじゃないと安定接続しないスポットがある。
似たような状況がある人は少なくないんじゃないか。 このahamo作るのは全然いいし
原因は確認ミスだろうが
ドコモの本体で多少高くてＵＱみたいなプラン作らないからこうなってる部分もある まあ起こりそうなトラブルだな、30分1万円ぐらいで相談料ぼったくるのも手だとおもうけど >>548
元読売記者（さらに読売大坂の元社長）で、
今でもネットで、記事・情報を発信してる俺が
最新のアハモを契約できないわけないだろう、っていうプライド。
本人は自分を情弱と認識していなかったからな。 どうせ電話にしか使わないような古スマホでもデータ容量とか欲しいんかね
キャリアでも最小容量なら大して額変わんないんじゃないの？ >>560
古いスマホにこだわるよりも安いスマホに買い換えろよと思う。
この人は多分、自分でスマホの移行ができない程度のスキルしか持ってない低スキルな爺さん。 これに近いのが全国のドコモショップで頻発してるんだろうな
客をとられた上にクレーム付けられるとか踏んだり蹴ったりで同情するわ ギャラク爺のビッグバンクレームはいろんな意味で威力が半端ねえな >>556
そういう安いプランにこういう爺さんが殺到して、安いプランでショップ店員やカスタマーセンター困らせると考えたら作れないわな 高齢化社会が～と煽っていたくせに、自身が対応できていない
噴飯もの >>556
ドコモとしては、アハモをUQ、Ｙモバと同じにしたかったんよ。
それで準備してたんだけど、発表直前に政府が「本体でやれ！」と
言うもんだから、慌てて一部仕様変更して出したツケではあるんだが。 自分の型番調べるのすら面倒というのならドコモショップの既存プランでやらないとな >>562
「知りません」「自己責任です」「仕方ないからヒントぐらいはくれてやる」
散々年寄りの世話で精神的ストレス溜まってたショップ店員的にはむしろ快感かもなw
それまでも言いたくて堪らなかっただろw >>501
別に店員は矛盾したことを言ってないだろ
初めの店員は「ahamoの顧客なんでドコモショップでは売れない」
二番目の店員は「ahamoとの契約を打ち切り元のドコモの契約に戻せば売れます」
ってこと >>566
高齢者なのは関係ないんじゃないかな
新聞記者って自分の結論ありきで記事書くから インテリ気取りの老害がごねてるだけ
病院で番号で呼ばれてキレたバカいただろ
あれと同じ 聞かなきゃわからないなら最初から格安SIMに手を出すべきではない >>577
格安SIMを使うのにあたって、使える機種の検索は基礎中の基礎だからね。
それすら理解できないなら格安SIMは無理。 この程度の無知だからLINEにはダンマリ記者(笑） >>577
そもそも棲み分けとして、サポート手厚い大手キャリアとサポート代削って通信費のみにしたMVNOって形になっていたものを政府が大手キャリアに無理強いした結果だからな
文句言うならスガガーにしろと >>579
だよなwww。
リリース時からヤバいんじゃねって皆んな言ってたもんな。 己の無知さや未熟さが原因なのに
いつも自己都合で曲解して他人や社会のせいにする糞老害だろコレ
結局、Galaxyの何を使ってたのか書いてないのがｗ店員に聞いたんじゃろ？
今はドコモで新機種買ってドコモと契約中ってことでいいんだろうか
後日ahamoにするみたいだけどデータ移したり開通作業が待ってるんだが
そういうのは全部自分で出来るのかね 新聞記者ってだいたいこんな感じの独善的な馬鹿が多い。
この前も俺が殴る前に黙ってくれないかと頼んだよ。
そもそも取材対象が言ったことをそのまま記事にしないし腐ってる。
以前は言ったことと真逆のことを記事にした日経の記者をぶん殴ってやったことがある。 mvnoなのに使えないのか
他は差し替えだけでいけるのにそっちの方が問題じゃね 知り合いの店員さん達もorzみたいになってた
「ギャーギャー喚けば特例でサポートしてもらえると思ってるボケがあちこちに大量発生すんのが目に見えてる」
ってさwww
うちの親父だその周りは最初からバンザイしてこっちに素直にぶん投げるから楽だな。
「俺らみたいなじいさん共が安い安いと調子こくとどうせ碌な目に逢わないからお前さん達の薦める物にするよ」
量販でキチゲー大爆発させてる同年代を見てから若い連中と上手くやっていこうと思ったらしいwww この手のサポートを必要とする人がこのサービスを申し込んだらダメでしょ
完全に自分に落ち度があるのにahamoのせいにしてるし >>586
対応機種があると明確に表記されてる時点で諦めろよ
MVNOだ！だからSIM差し替えでイケるはず！
そういう勝手な思い込みで進めちゃうのはこの爺さんの思考と同じだろ >>585
この位の年齢の新聞記者って謎の上から目線で何だかなぁと思うよ。
自分が偉いと思ってるのかな？ ドコモショップ店員はアハモ手当貰わなアカンな こりゃ この老害はまだ懲りていないようだから
いっそのこと自覚できるようになるまで
もっと叩かれた方がいいと思うわコレ
この前自動で時計合わせるにチェックついてなくてずっとネットにつなげなくて困ってた。
なんであんな仕組みなんやろね
PCで時計が連れてるとエラー出るなそういえば こういう事があるからサブブランドでやりたかったんだよ 誰か周りの人が事前に注意してやれなかったのか？
聞き入れるタイプのじじいでもなさそうだが。 地図もコンパスも持たず、装備も不十分で経験もなく2,000m級の山にアタックして遭難した挙句、山岳救助隊や自衛隊に八つ当たりしてるレベルの基地外だろwww。 新聞記者って個人がやってるSNSでも当然のように社名名乗ること多くない？ GALAXYって昔は情強が持ってたイメージだったけど最近は情弱のお年寄り御用達機種になりつつあるよね
店舗でゴリ押しされる機種ってこれの売れ残りばっかだもん
店の方もとりあえず安物好きの年配者にはこれをすすめとけって感じで売り付けてるんだろうなぁ >>583
「データ移して」ってまたショップに駆け込みそうw この爺様。現役時代にどんな取材してどんな記事書いてたかが容易に想像できるな。 >>578
それと、無理だったときは自分の下調べが甘かったと諦めることだね
クレームつけるんじゃなくてさｗ >>586
MVNOとかでも「初物は人柱」なんて家電製品ものとかでお馴染みの格言が使われていてな
本当に賢い奴はある程度落ち着いてユーザーによるレビューが固まってから検討するものなんだよ
先陣切るのが好きな奴はトラブル起きることが想定済みってのか、それすら楽しめるような奴らがやるもの ＞契約対象外の機種であるはずなのに、なぜアハモとの契約が受理され、新料金プランに移行してしまったのか。それが原因で私のスマホが使用不能になったのは納得できない。契約を拒否すれば済んだ話ではないか
契約手続き画面でちゃんと対象機種なら先に進んでくださいという確認画面でろくに調べもしないでGalaxyというブランド名だけで大丈夫と思って先に進んだ自分が悪いんだろが >>601
インセンティブがあったりするんだよ
あと旧機種は一刻でも早く売り抜けたい 結局5年前だけど載ってたかが書いて無くねえかい？
書けよ >>600
元新聞記者って肩書きに、何か権威があると信じ込んでいて疑わないんだよwwwww
>>601
しかも、SAMSUNGのロゴを消した上で、日本人を騙して販売してるのがGALAXYなんだよな。
どう考えても情弱御用達の機種だ。 そりゃNTTのサービスをNTTの人に聞いたら教えてくれると思っちゃうわな ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
