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【豆腐】相次ぐクレームに心折れ…ワクチン予約のコールセンターで後絶たぬ離職… [BFU★]
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0001BFU ★
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2021/06/10(木) 11:01:11.41ID:tk+gpBk89
https://news.yahoo.co.jp/articles/45935fd6d8f6ddc16853fda63285085442004dc6?source=rss

新型コロナウイルスワクチンの高齢者向け接種の受け付け開始から約1カ月。接種完了の「7月末」はまだ先だが、対象者が県内最多の熊本市の予約受け付けコールセンターは既に息切れ状態だという。激務ではあっても「市民の命を守る窓口」。スタッフは踏ん張り続けているが、相次ぐクレームに心が折れて離職する人も続出している。

 市内のビルの一室。ワクチン予約のコールセンターでは、市の委託を受けた数十人のスタッフが対応に当たる。予約の受付期間は電話が鳴りっぱなしだ。

 同市の高齢者向けワクチン接種の対象者は約20万3千人。接種完了に向けて5月から受け付け業務もフル稼働している。一方で、電話がつながりにくいことや、医療機関へのワクチン誤配送、過剰に予約を受け付けるなどトラブルやミスが連続。これでクレームが急増した。市担当者は「決して言い訳はできないが」とした上で「スピード感を意識するあまり、注意が散漫になっていたのかもしれない」と打ち明ける。

 接種までの手続きの説明が難しいこともクレームにつながっているようだ。接種券には説明用のチラシを同封したり、市ホームページで説明したりしているが、一読して理解するのは難しく、高齢者からは「インターネットを使えないため情報が入ってこない」との声も挙がる。

 「7月末完了」という政府方針も「かなりのプレッシャー」と担当者。全国の自治体が新たな施策を次々に展開し、「進んでいる地域、遅れている地域は連日報道され、精神的に負担」と漏らす。制度変更も度々で、市幹部は「新たなルールに追いつくことで精いっぱい」と話す。

 コールセンターには疲労感が漂う。センターに勤務していた40代女性は受け付けが本格化して以降、市民から「何回も電話するこっちの身にもなれ」「(受け付けを)もっとうまくできないのか」などと電話口でしかられることが増え、過労とストレスで5月末に離職した。センターの責任者によると、離職者が後を絶たず、慢性的な人手不足が続いているという。

つづきはソースにて
0003ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:02:11.04ID:1GYfPiDb0
予約なんて不要でしょ
0006ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:02:52.68ID:YWyrDl8U0
はがきで期日指定接種がよかったな。選挙方式で。
0009ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:04:01.25ID:YWyrDl8U0
0570ダイヤルで有料化するべきだよね。
日本人は底意地は悪いけど基本的に「ケチ」だから、クレームは確実に減らせる。
0011ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:04:09.55ID:LKjUsMGO0
老害のストレス解消法なんだろ
0014ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:04:30.87ID:8QIyHeF20
こっちは利用者だ!
偉いんだ!上なんだ!
お客様?は神様だ!

怒鳴れば言うこときくと思ってる日本人たち
特に団塊
0015ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:04:30.96ID:0Ufd6Jgb0
日本人にやらせるからそうなる
企業のクレーム窓口なんて日本人おらんぞ
そうすれば勝手に客が諦めてくれる
0017ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:04:53.04ID:TH5dI1Cp0
メールかチャットだけにしとけばいいのに
最近は電話問い合わせ先のないとこ増えてるでしょ
0018ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:04:55.18ID:NgB0X9cl0
コールセンターなんて盾でしかないのに

> 受付をもっとうまくできないのか?
あなた達老害が死ねば多少は改善されますよ
今みたいな予約の方法を決めている政治家を支持するために選挙に言った結果でしょ


とか言ったら速攻首になるよねぇ……
0020ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:05:17.14ID:nTvBNNwv0
これは流石にメンタル弱すぎやろ
人間の本質なんてこんなもんや
こんなんスルー出来ないやつは今まで何を見て生きてきたんや
頭お花畑すぎるわ
どうせまともに働いたことないやつが『社会に貢献!』みたいなノリでやってるだけやろ
0022ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:05:28.82ID:GRU67ca50
どうせパソナが手配したんじゃないの?
0025ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:05:34.51ID:QZH8BCKq0
>>19
何言ってんだこの陰キャ
0026ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:05:35.59ID:G3LkQv+y0
だから、最初からジジババには往復はがきを使えって。
電話がパンクして、往復はがきに切り替えた自治体もあるぞ。
0027ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:05:46.29ID:qSHfMhZP0
日本人自身がブラック

これ俺がさんざん言ってたことよ
0028ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:05:48.81ID:062I0Fsv0
クレーム対応なんて楽だけどな
申し訳なさそうに耳を傾けて謝罪だけしてれば鼻ほじりながらでもできる
0029ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:05:59.15ID:6llChkEp0
老害パヨチョンが余計なクレーム喋るから更に繋がらなくなる
バカだから気づくことはないだろうが
0030ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:06:03.84ID:lPo62Xzk0
なかなか電話がつながらないから、最初に「苦情と謝罪」で始まるんやろ。
行政もやりようがあると思うがな
0031ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:06:17.88ID:IdoqJKix0
今は、高齢者でなくても(20代〜)大規模接種会場へ行けば
予約なしでもOKらしいよ
0034ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:07:14.95ID:m4mkRWVF0
>>25
いるんだな、これが
タックル痴漢と同じ要領
0036ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:07:25.26ID:qSHfMhZP0
>>28
まぁ生まれ持っての性質次第だから
そのつもりで対応しようとしても多くの人はダメだろう
マジで君みたいなこと出来るヤツは人間としてどっかネジが外れてると思うよ
0037ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:07:34.75ID:emwVGtZt0
マジかよ、パヨチョン最低だな!
0038ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:07:40.80ID:wrYfiGNy0
>>27
そんなこと散々言ってどうすんのw
0039ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:07:47.25ID:lPo62Xzk0
集中センターではなく、かかりつけ医で接種と予約させればいいじゃん
0040ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:07:49.72ID:LjJcBweG0
クレームの絶大なパワーを
他のエネルギーに変換できないものかな
0041ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:07:55.88ID:pZUR5V460
>>25
実際そういうのあるんだぞ
0046ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:08:36.86ID:nTvBNNwv0
>>27
海外住んだら本当にそれ実感するよな
日本人はブラック気質
日本人自身がそれに気づいてない
こういうこと言うと『じゃあ海外行けよ笑』っていうやつがワラワラ湧いてくる
本当終わってる
0047ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:08:39.25ID:dznqHwN20
ヤマトの電話で再配達みたいに、全部自動で対応はダメなの?24時間対応できて人要らないじゃん。
0049ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:08:56.23ID:5dNkL4pU0
ネトウヨはワクチン嫌いだからな
0051ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:09:05.75ID:qSHfMhZP0
>>38
どうすんのって言われてもw
わかってないヤツが多すぎるからなぁ
つい言っちゃうのよ
0054ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:09:22.80ID:IHC7S8kg0
>>39
かかりつけ医持ってる年寄りはとっくに注射終わってる
こういうときに電話してくるのはかかりつけ医持ってない元気な年寄り
0056ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:09:29.85ID:HphOl0kH0
結局は政府へのクレームになってるからな!
コールセンターはいくらクレーム言われても何も出来ないからな
0057ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:09:35.54ID:U9Etmik+0
予約なんかいらねーんだよ
大規模接種会場作って打ちたいやつ来いやシステムでいいんだって
その日の分終わったらまた来てねでいい
予約だの接種券送付だのまどろっこしいことにマンパワー使うな
0060ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:10:10.04ID:5MKfzaex0
たぬ離職
0062ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:10:15.35ID:kZMLN6ye0
>>19
男雇うかボイスチェンジャーでも使ったら少し減るんじゃね
ボイスチェンジャーも昔のマシンボイスじゃなくてかなり自然に出来るようになってるし
0063ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:10:21.48ID:Z401ZYuX0
>>46
その割に接種速度は欧米より遥かに遅いのはなぜ?
最近はましになってきたみたいだが

欧はともかく米なんか日本よりよっぽど残業もしてるしヘビーワーカーだぞ
統計的にも日本人の労働時間は短いほうだし

日本人だけだぞ、こんなことで心が折れるとか寝言言ってるのは
0064ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:10:35.29ID:dznqHwN20
若干痴呆の入った年寄りは何度も同じこと言うから。電話で年寄りの相手は大変よ。
0065ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:11:09.32ID:FVJHimIM0
電話切っちゃえばいいんだよ
この回線は予約だけですので、それ以外のお話はこちらへどうぞ、つって、首相官邸の電話番号を録音で流せ

それでさらにクレームになって上司がぐだぐだいうのなら、かけてきた奴の番号と上司の名前をネットに晒して離職すればいい

現場の兵士に全部負担押し付けて上はノウノウと酒池肉林を楽しむのが日本の伝統なんだから、
そういう糞な民族の中で自分だけイモ引いて潰れていく必要はない
0066ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:11:24.85ID:nTvBNNwv0
>>57
アメリカなんかそれだよな
日本はなんでもお膳立てしすぎなんだよ
うるせぇクレーマー気質のやつらに気を使い過ぎ
0068ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:11:36.04ID:ycQKS/Ep0
>>1
>【豆腐】
そりゃ豆腐メンタルじゃ勤まらんだろうな
0069ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:11:47.60ID:cBWpIs0X0
とりあえずタメ口で話してくるクレーマーにはタメ口で対応してやれよ
0072ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:12:03.95ID:Iv3yPPw80
>>57
>>66

ワクチン打った確認はどーするの🤪
0075ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:12:41.81ID:5o0tHXr00
>>9
0570は勘弁!!
0076ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:12:51.74ID:Ivc4nPzy0
コールセンターって何のために必要なん?
0077ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:12:52.30ID:Z401ZYuX0
>>71
お前は外国人と一緒に働いたことないだろ
低所得っぽいもんな
ゴミカスどもは心が折れるとかほざいてるくらいの負荷が丁度いいんだよ
0078ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:12:56.36ID:G3LkQv+y0
>>19
分からんでもない。
楽天で頼んだ某地方の某店からは、その店の若奥さんらしき人から、数日後にお礼の電話来るんだよな。
で、簡単な世間話とかにも普通に応じてくれて、顧客データをDBで管理して更新してるんだろうけど、
前々回の世間話の内容とかも覚えてる風で会話が進む。まあ、5分ぐらいのものだけど。
リピートしてしまうわwww
0080ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:13:05.31ID:2C9BbwpE0
そりゃ電話出てくれるまで何時間もかかるならキレルだろ
お前らもやってみろ何時間も無駄にするんだぞ
0082ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:13:28.27ID:Ivc4nPzy0
>>72
無能
自分でやれ
0083ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:13:33.28ID:bxNxvWUK0
>>1
これが豆腐メンタルとかモンスタークレーマーならではの思考
0084ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:13:39.02ID:ykeH9kq20
>>80
ネットならすぐだぞ
0086ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:13:44.48ID:FVJHimIM0
>>66
お客様は神様です の思考の延長線上にあるんだろうな
クレーマーを切り捨てるとそれはそれでプロ市民がウキウキで叩き出すし、
愚民はそれに乗っかって祭りを楽しむ始末
日本民族の特性自体が、浅慮で、他人任せで、陰湿で、いじめ好き
0090ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:14:29.52ID:QGGN6J3c0
>>57
それだとジジババが行けないから嫌なんだろ
普通なら歩き回って経済回す現役世代を優先すべきなんだけど、票田だからジジババを優先してる
0093ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:15:03.47ID:EwuJZCN00
>>9
0570で対応している会社にいたことあるけど折り返せとか言ってきたな
でもクレームは少なくなるのは確実だと思う
0096ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:15:32.21ID:ThAdXBy/0
そこはマニュアル作れば?
オレが死んでもいいのか→ご自分でご判断ください
お前が責任持つのか→持ちません
0097ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:15:34.40ID:Yv3+rPUM0
音声案内でいいんじゃないの
0100ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:16:10.60ID:9+kwkTXr0
コールセンターってクレーム処理が主食のプロフェッショナルだろ?
手強いクレームほど受けるとエクスタシーを感じるような人たちなんじゃないの?
0101ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:16:13.26ID:T5klfIda0
団塊は、大量の同世代から一歩先んじることに、全エネルギーを費やしてきた世代だからなぁ
フルパワーで掛かってこられたら、たまらんよね
0102ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:16:22.14ID:FVJHimIM0
>>72
自分で管理でいいんじゃないの?
自分で自分のスケジュールも理解できないほどボケが進んだ個体はもう自然の摂理に任せていいだろう
0103ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 11:16:22.37ID:m/gZ+KCJ0
>>31
どこの大規模施主会場なんだよ
自衛隊の大規模か。
市町村単位、県単位の第昆布接種会場か
コールセンターは情報たりねえんだよ
自分がしっているから相手もわかっているだろうという
判断は
知的障害者なみ
0104ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:16:29.99ID:O2LwU9nu0
>>1
厚労省に直接電話を
どうせ非常勤のお姉ちゃんとケーキとコーヒーでダベってるから
0105ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 11:16:33.29ID:hp2tp/js0
>>63
どうせ生産性ない会話なんだから、何ならAIにでも転送して塩対応させときゃいいんじゃね。
なんで受付コールセンターがモンスタークレーマーの相手してんだか意味不明。

アメなら、業務効率化のためそういうクレームは専用窓口に即転送じゃね。
0106ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 11:16:46.43ID:Rd5cVpfn0
>>5
本当にこれ
0110ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:17:24.98ID:JK2cO9+L0
ジャップの民度よ
0111ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:18:14.50ID:g2WWxJRc0
役所に限らず若いモノは老人がどう反応するのか理解しようともしない
例えば電気製品についている乾電池のマークなど小さすぎて向きがわからない
サークルの現役からOBに向けての印刷物が異様に小さい文字で書かれてる
たぶん一事が万事
老人ならネットとかLINEとか使えない方が多いだろ
そこまで頭が回らないのは人間として欠陥がある
0112ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:18:28.01ID:/ie05pVF0
ベルとかに再委託しとけ
0115ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:18:47.69ID:8BVhUi8d0
時給をめちゃくちゃ高額にしなきゃだめだよ
そしたら高額時給のために自身を擦り減らせることも厭わないご立派なヤツか鼻ホジしながらクレーム受け流せる猛者が集まるから
時給上げさせるためには雇用→すぐ離職して(研修から現場出る前もしくは現場出てその日で精神的苦痛と見合わない時給を訴えて辞める)どんどん離職率あげて発注元から金を引き出さないと
コルセンババアども頑張れ
0116ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:18:51.77ID:nTvBNNwv0
>>63
外国人はこういうとき必死になるんだよ
国のために頑張る、という層がいる
普段働かないイタリア人が日曜も夜までワクチン接種のために動いてるのは国のためにやらなきゃっていう意識があるからだ
日本のワクチン接種が進まないのは日本の公務員や医療関係者が国のために、高齢者の為に、という意識が希薄だからだろ
ブラック云々とはまた違う
日本人はようはクソだってことだ
0117ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:18:55.55ID:s1gjNXKe0
市の委託wwwwwwwwwwwwww
0118ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:19:13.32ID:4worB2zs0
>>15
それ良いよな
昔、コンビニバイトしてた時、
中国人の(性格はいい奴)が
マジキチ系の対応してて客が諦めてた
日本語流暢なのにワザとカタコトに
したりしてたな
0119ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:19:15.30ID:sD8VnrHQ0
大戦末期と同じ状況
上部が無能のカスばっかりだが末端が死にものぐるいで頑張るから何とか戦えてる状態
令和のインパール作戦
0120ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:19:17.65ID:5o0tHXr00
0570ナビダイヤルのバカ高さ!
0123ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:19:24.45ID:IHC7S8kg0
>>100
そこまでの域の人は大手のコルセンにずっといて失業してないから
こんな急ごしらえのコルセンには来ないよ
急ごしらえのとこに来てるってことは仕事あぶれてる人なんだから
0125ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:19:37.69ID:kPESyWkk0
電話はやめてメールかチャットにしろよ
ジジババ相手だから件数が格段に減るぞw
0126ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:19:39.39ID:eY5p2Y+a0
電話でしかできない人相手なんだから
むしろ中国あたりにアウトソーシングするのが良いだろ
0129ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:20:01.21ID:5Ak/zUeq0
コールセンターにクレームつけるところからして
知的におかしいからな
0130ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:20:09.20ID:ga01yFw00
>>47
その手続きが年寄りには無理なんだな
0132ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:20:55.64ID:t8zEjKex0
役人は氷河期世代と団塊世代を相手にしたくない
だから超少子化でも子供を相手にする仕事を一生懸命やります
0133ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 11:21:07.10ID:2/zW440R0
日本人は民度が低いから大変だろうな
0134ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:21:08.06ID:dMOYkqqN0
平和ボケでパヨパヨした人たちをのさばらせた結果、日本は緊急事態に対応できない国になったんだよw
さらに外人増やして管理できなくなってますます対応できなくなるわw
0135ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:21:10.52ID:Z6sBR6660
コールセンター「スマホも使えないの?www

まじこんな人いるんだww

恥ずかしくないの?wwwwwww」
0137ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:21:19.89ID:IjRdheLx0
ていうかさ、どんな分野でもコールセンターなんかで働く奴の気がしれんわ。
オマエラみたいなクソ野郎の相手するなんて、どんだけおぞましい仕事なんだよと。

バカなんだろうな。
だからそんな仕事しか就くことかできないのだろう。
0139ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:21:52.89ID:crii/jIG0
日本人の民度が低いってことだろw 他の国ならこぅはならない
0140ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:21:54.76ID:AHkmpe3M0
コールセンターの人と話をするところまでにたどり着くまでにかなり手こずってるから
第一声から怒り爆発
0141ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:21:58.24ID:wLPHQILy0
>>107
やれば当然委託元の市から怒られる。やった非正規は解雇で仕事失う
仕事受けてるコルセンで頻発したとなれば市と仲良くやってる大手企業に情報流されコルセンが仕事を失う
0142ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:22:09.34ID:qYOlHGff0
それって、派遣 中抜き案件じゃないのか?
0143ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:22:12.08ID:TP6FuGY+0
竹中案件なのでまったく気にしない
0147ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:22:59.75ID:L/YHPOI30
これで豆腐ってわざわざ付け加えるとか記者の目線がわかり易すぎる
0153ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:24:01.71ID:BTmAdn710
ワイなら

うっせえわボケまだそんなに生きてえんか老害!
社会保障費で未来ある若者が苦しんでんだからサッサとコロナかかって死ね!ガチャン!

ってやりそうだけど、そうするとどうなるん?
0154ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:24:06.34ID:7FJL8oJR0
「心折れる」なんて変な修飾考えたやつは誰だ
文芸的表現としては許せるが誰も彼も報道記事まで使いやがって
勝手に折れとけよ
0155ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:24:22.12ID:Q/q01rVH0
クレーム気質の人って、母数減る事無いもんな……

社内の電話とかでも
「(300人以上在籍の大枠部門内業務について)何で知らないの!? 同じ部門内なら全部、業務知ってるべきでしょ!」
「パソコン直して貰いたいから、それっぽさそうな部門名のオタクにかけた。もっと分かりやすい名前にしとけ!(?)」

とか、変な人たまに居たわ
0157ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:24:26.72ID:nTvBNNwv0
>>127
俺イタリア住んでたから詳しいんだよ
イタリア、今は土日も夜までワクチン接種してるんだよ
普段なら働かないやつらが一所懸命やってんねん
だからこそ日本って何なんや?こんなもんやったんか?って悲しいんや
日本の公務員は評判通りのクソだったなってな
土日返上してやれや、それが公僕やろって
0158ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:24:31.80ID:8L9sbWC10
枝野が五輪はもう諦めて賛成に転んでから
パヨチンはワクチン阻止にシフトしてるな
0160ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:24:50.18ID:ZXPZIV1z0
コールセンターの仕事は、
結局はネットでの申し込みを代行しているようなものでしょ?
電話を受けて内容を入力しているだけとちゃうんか?

一般人のサイトとは違う専門のページでもあるんか?
0161ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:24:54.29ID:eb/YrOhJ0
コールセンターレディにも人権を!
叱られたなら叱り返す権利を与えてやれ

何回も電話するこっちの身にもなれ
 → 知るかバカいやならかけるなネット使え ガチャ
(受け付けを)もっとうまくできないのか
 → 知るかバカシステム作ったやつにいえここは予約専用だ ガチャ

これくらいは許されていい
0162ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:24:56.96ID:bEEuhAnR0
電話不可でネットか郵送のみにすれば解決する
急がない高齢者には郵便のやり取りで十分でしょ
0164ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:25:16.25ID:m/gZ+KCJ0
>>101
そうななんだ とにかく教室内の人数
学校全体の生徒数やたらおおくて
「監督者」は初めの1/3に伝わればあとは放置で
自助努力のせかいだからな。
でもやっぱり今回もかかりつけ医患者優先で
私みたいに優良国民健康保険つかわないかかりつけ医のいない人間は
早くて7月末 二回目接種は8月末
こういう結果になっちゃったんだ。
だから戦後ベビーブーム世界は突撃主義なんだ
トイレットペーパーだってなくなった、体温計なんて3月に薬局から消えて
手に入ったの8月だよ。その間公民館に入れなかった
事前体温検査必要ということで・・・・
これからは養老院どこに入るか争奪戦、
墓だってちゃんと墓石のある「お墓」に入れるか
戦々恐々。大変な時代を生きてるんだ!!!!
ぼんやりしていると「無縁墓」
0165ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:25:31.85ID:Iv3yPPw80
>>82
やっぱり馬鹿だったな🤪
0166ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:25:33.98ID:lHVNuj2h0
日本人ってどうしてここまで性格悪いんだろ
0167ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:25:46.49ID:D0TbwmYw0
でもさ
電話でクレーマーの相手とかめちゃくちゃおもしろそうじゃねー?
笑いこらえるのが大変そうw
0168ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:25:50.92ID:azlnpkI90
>>1
「インターネットを使えないため情報が入ってこない」

それなら、朝日新聞の存在価値はないってことだなw
0170ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:26:05.28ID:T5klfIda0
>>140

第一声が怒鳴り声とか、目に浮かぶようだわw
長い列で待たされて、順番が回ってきたら、レジ係に文句つけだす爺さんのコロナバージョン
今時の嫁さんとか、口だけ偉い年寄なんて相手にしてくれんから、エネルギーが有り余ってんだろうな
0171ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:26:07.53ID:IHC7S8kg0
>>153
公務員のくせにひどい!って大騒ぎになるだろうな
実態はただの民間の派遣なのに公務員と思われてるんだし
0173ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:26:30.64ID:FVJHimIM0
>>141
そこで市が、自治体が開き直って、いやクレーマーにまで対応できないんで、予約以外の話をする人は電話切ってますから。ってシレっと言い放つのが健全な国。
0174ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:26:37.63ID:GYBM69ym0
役所が日時指定して変更だけ受け付ければよかったのよ、無職で暇なんだしネット出来ません年寄り相手なら尚更そっちの方が親切と言う物
派遣会社通したくて余計なシステム取り入れた役所が馬鹿なのよ
0175ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:26:39.48ID:g3dip/IJ0
自分も高齢者だが、この混乱に、国や自治体は本当にアホだなと思った
小規模の自治体の方がまともな方策を立てて実行している例がある
大きいところほどダメ
0177ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:26:40.24ID:Iv3yPPw80
馬鹿「自分でやれ」
俺「行政がワクチンパスポートを発行するんだけど」
馬鹿「ワクチンパスポートなんていらない」
俺「やっぱり馬鹿だ😛」
0180ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:27:01.22ID:fuAvWnui0
>>36
録音してるんだから、受付担当者個人への暴言については業務妨害、もしくは傷害罪で告訴すれば良いと思うけどな。
0181ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:27:29.12ID:Iv3yPPw80
>>174
やってる自治体もあるけどQネトウヨが否定してたけどな🙁
0183ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:27:36.39ID:lvOiLJq+0
もう自己注射用のインジェクターにしたてて配れよ
ワクチン自体はタダで国外にプレゼントするほどあるんだろ
0186ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:27:50.63ID:5Ak/zUeq0
>>157
国のためにもあるけど
根っこはキリスト教の影響だと思うな私は
0189ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:27:55.98ID:EHbPir+n0
最近の若者は…なんて言うけどさ、高齢者の万引きが社会問題にまでなってるし
コンビニ・スーパー・ファミレスといった場所での店員への態度も、高齢者の方が横柄な奴が目立つ
マスクが品切れしてた時も、朝早くからドラッグストアに並び業務妨害してたのは、高齢者

なんつーか、長く生きてきたから偉いとでも勘違いしてるのか?こいつらはw
老害さんはまず、自分が何の生産性もない寄生虫だって事を自覚しろよ

こいつら、頭は悪い癖して時間だけは無限にあるし、失うものが無いからタチが悪い
0190ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:27:56.92ID:8BVhUi8d0
>>129
大抵はそうなんだよね
自分ができない事や間違えた事を棚上げして
そのできなかった恥や間違えた苛立ちをすべてクレームへ昇華させ他人に八つ当たり
すげー思考回路だよな
人間が出来てる人はわからないから教えてください
親切にありがとう
お手を煩わせてごめんなさい助かりましたって言ってくれる人いるのよ稀にだけど
0192ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:28:11.17ID:TP6FuGY+0
そもそも「副作用による補償金を支払いたくない」ことから、希望制にしている制度上の欠陥がある
これは希望を受け付ける窓口に莫大な負担を掛けるし、そこで莫大なピンハネを行いキックバックさせるボッタクリ事業が組み込まれている

だから、どれだけコルセン担当が辞めても何ら問題ないし、武漢不況にしている与党側政策でいくらでもなり手入る
一番困るのはコルセン担当が丁寧な説明に終始して時間当たりの受け付け数を減らすこと
口が絞られたら、一日100万人とかほざく接種は不可能となり、菅のクビは近くなる
0197ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:28:43.76ID:YzeQpRXw0
>>161
ほんとだよね、無料の案件なんだし
0198ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:28:45.03ID:vzRrtS1h0
酷いクレーム来ることは職に就く前に予想できるやん
俺ならその職就くときにありそうなデメリットは考え
それでも就くかどうか選択するわ
コールセンターなら誰でも無茶なクレーム来るのは予想できる
0201ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:29:05.24ID:TP6FuGY+0
>>189
筆頭が総理大臣やっていることを自覚しような
0202ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:29:13.76ID:7FJL8oJR0
こういう職は、基礎訓練として、どんなに罵倒されても受け流して正気を保てるような練習を積むべきだ。
高所とか熱所とか、あらゆる特殊環境作業はそのための訓練がある
0203ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 11:29:20.17ID:Ucwwf19M0
丁寧にやらなければいけないと思いすぎているんだよ
ケンカ腰の奴にはケンカ腰で対応しろ
うるさい奴にはコロナになって死んでろ、でガチャ切り
0204ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:29:28.68ID:wLPHQILy0
>>152
謝るだけで許さるならなあっさり終わるだろ
現実は下手に出るのを見て金要求したり直接土下座しにこいだ訴えるだの脅しつけ拒否すれば罵詈雑言やら名前フルネーム名乗らせて世間に言いふらすだのそんなんだぞ
0205ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 11:29:31.19ID:JHeQUD9V0
こんな時にはAIだろ
必要な文言以外には
「ちょっと何言ってるのかわかりません」とすぐ様回答
無駄に回線専有するようならAIが判断してすぐに切断
0206ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 11:29:39.39ID:ZGI0lYBu0
辞めないから上は問題ないとして改善してくれないんですよ、現場を改善出来ないのは辞めないという共犯者がいるからです
0208ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 11:30:13.28ID:azlnpkI90
パソナ?の息がかかったシステム会社が作ったシステムがクソだってのは間違いないんだろうけど、
「ちゃんとした会社」が「ちゃんとしたシステム」作っても、「ユーザーがちゃんとしていない」から、何を作っても結果は同じなんだよね

常に学習意欲のある人たちで日本もしくは日本人が構成されているなら、
「ぼくのつくったさいきょうのしすてむ」は機能するんだけど、現実的じゃないっていうのは、
9割9分ユーザーの責任
0209ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:30:22.17ID:9P86N6FR0
逆に今時インターネット使えない老人は切り捨てるべき
こんなのに気を使っていたらイノベーションもへったくれもない
0211ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 11:30:36.44ID:mSChU1sC0
薄給でこんな労働してて
横にある「あ〜事務職って暇だわ〜」のスレ見たら
辞めたくもなるじゃろな
0212ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 11:30:49.71ID:Bw9vVyDV0
>>205
頭悪そう
0213ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 11:30:59.97ID:ckkCLm0s0
パヨクを訴えたら?
0214ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 11:31:11.66ID:OkkG69A10
>>198
で、結局無職ニートですか…
0215ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:31:21.07ID:mzub9v8G0
>>209
今どきネット程度でドヤ顔の引きこもりくんwww
0216ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:31:21.41ID:IHC7S8kg0
>>164
なにをのんきなこと言ってるんだ
うちの親がその世代だけどとっくに墓の場所確保してるぞ
お前もさっさと墓を確保しとかないと本当に墓を立てられないぞ
0217ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:31:24.62ID:grpViPVo0
https://ameblo.jp/hrshioimrmoua/entry-12666852550.html

「僕が一番もどかしいのは、コロナワクチンを打って血栓ができるということ、あんなの当たり前なのに、学者は誰もそれを言わない。
コロナワクチンは筋注です。筋肉から毛細血管に入り、そして血中にまわる。
ワクチンの成分が血管内皮細胞に取り込まれる。もし、この人の体にすでにコロナに対する抗体があれば、血管内皮を攻撃して傷ができる。
こんなの当たり前です。従来のタンパク型ワクチンなら打ったところにマクロファージが来て抗原提示して、といった反応が起こるところ、
すでに細胞性免疫の成立している人が打てば、攻撃にかかる。だからひどい副反応が出る。当然皮膚に現れるけど、それだけではありません。
血管そのものを攻撃するから、血栓もできる。
当然のメカニズムなんです。でも、テレビのなかの学者はそれを言わない。学者が「なぜ起こるかわからない」って言うんだけど、その発言の意味がわからない。
本当にわかっていないのなら、もう学者じゃなくて素人でしょ。
だから、コロナワクチンの接種希望者に対して国がやるべきことは、まず最低限、抗体検査。その人がコロナに罹患したことがない確認が要る。
あるいはCTL検査。これは日本ではできないけど。
もっとも、抗体はすぐに消える。軽い感染では抗体も残っていない。こういう人に1回、2回ワクチンを打つと、大変なことになる。
まったく感染したことのない人ならともかく、すでに感染歴のある人ならやばいと思う。

あと、「ワクチンの接種によってコロナ検査の陽性者が頻発している」っていうのをさも異常事態のように言っているけど、これも当たり前。
腸管にウイルスがいる人もいる。ワクチンによってサイトカインやIL4が誘導されて、マクロファージが活性化して、ACE2受容体が発現する。
すでにそういう論文が出ている。腸管にウイルスがいる人がワクチン接種を契機にマクロファージが全身にまわる。こんなの当然です。
0218ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 11:31:39.13ID:ZXPZIV1z0
>>168
でも今の高齢者世代が現役の頃は、
「朝日新聞を読んで、天声人語を書き写しなさい」と言っていた人が多いはずだから、
そいつらに対しては、
「今更朝日を敵視するなよ」って言っておけばいい。
0219ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 11:31:59.27ID:ZGI0lYBu0
>>208
ちゃんと選挙制度を理解してないユーザー達が自民を支持し続けて苦しんでるんだから、最初からバカなのははっきりしてんだよね
0220ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:32:03.74ID:Vx31CtGK0
>>157
ワクチン接種は現場の人がせっせと日本もやってるんじゃないかな
摂取までの工程を摂取側がよく知らないからクレームになるんじゃないのかな
0221ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 11:32:07.38ID:KICqY/pD0
金持ちから10万くらい取って、優先接種枠を買わせたら?
0224ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:32:31.72ID:WyI3byTx0
機械音声で対おいすれば良いのでは
文章打ち込んでゆっくりとかに読ませたらええやん
0225ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:32:57.82ID:RqgdF1GU0
どうせ丸投げなんで、市役所にとってはどうでもいいはなし
大事なのはやってる感
0226ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 11:32:59.27ID:0biJ0SUh0
>>200
うちのオヤジが一言物申そうとしたら
「ここは予約専用なので予約手続が終わったら別におつなぎします」
で予約終了後更に待たされ諦めたそうだ。
俺からはそういうのはやめておけ、それがつながらない原因だ、と言っておいた。
0228ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:33:14.62ID:78hbkBSy0
だから、
打つのは本人の自由です
この電話は打ちたい人が予約するための電話です。次の人待ってますから
ガチャ!

で良いだろ
0230ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:33:26.69ID:Bsj/oppJ0
ダブルブッキングとかスケジュール帳に手作業で書き込んでんのか?
システム使ってたらありえんだろ
0232ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:33:33.04ID:DmV9Y4em0
ネットがあればいらない仕事だよな
0233ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:34:02.85ID:FBsLAFBD0
パヨクとかクレーム入れてそうね
全力でワクチン接種の邪魔してるし、中国の犬そのもの
>>1-3 >>1000
コロナマップ(世界の感染者数をまとめたマップ)
https://vdata.nikkei.com/newsgraphics/coronavirus-world-map/

新型コロナウィルスの特徴
・新型コロナの致死率は3%
→参考:インフルエンザの致死率は0.01%
インフルエンザの300倍の致死率
・感染力は1人が2人以上に移す
→参考:インフルエンザの感染力は1人が1人以上
1/4〜1/10時点 
インフル患者:1週間で73人感染(コロナ対策で例年の1/1000)
新型コロナ患者:1週間で40000人感染
実績は550倍、新型コロナの感染力が高いです。
・人以外にも感染する
→参考:猫、犬など
・体の外でも2週間生きる
→参考:ドアノブや家具、壁や床など

新型コロナに関するデマ

・マスクは効果がない→デマ
効果あります。防塵マスク(ウィルス単体除去可能 飛沫除去100%)>紙マスク(飛沫99%除去)>布マスク(飛沫35%除去)>ウレタンマスク(飛沫8%除去)>マウスガード(飛沫除去機能なし)の順で効果があります。布マスク、特にウレタンマスクやマウスガードは飛沫除去能力が低く感染リスクが高いため、最低でも紙マスクを使いましょう。人が密集する箇所では防塵マスクが必須です。
防塵マスクはエタノール消毒後、日光で表裏各1時間消毒することで再利用可能です。
連日使うと皮膚と接触する箇所に汚れが付着しますが、皮脂の為、石鹸で軽く擦ると取れます。
弁付きですと連日の使用で弁が壊れた際、フィルターを通さず直に呼吸することになるので、弁がないタイプが良いです。
防塵マスクは貴重な資源です。医療現場で労働していない限り、息ができなくなるまで利用可能ですので、極力捨てないでください。
・若者は軽症が多い→デマ
致死率は低いですが、後遺症は残ります。
・新型コロナはインフルや風邪と変わらない→デマ
インフルエンザの致死率と比べると300倍新型コロナが危険です。また新型コロナは後遺症が残ります。
・新型コロナはインフルの3倍程度の致死率しかない→デマ 
致死率は300倍以上コロナの方が上です。元記事をよく見ると入院患者の致死率を比較してます。インフルの入院患者は死にかけ、コロナの入院患者は無症状〜重症まで含んだ数字ですので、明らかなミスリード狙いです。またコロナは入院する前に血栓が詰まり即死するケースも多いです。危険性は全体の致死率で判断ください。
・新型コロナは弱毒化した→デマ
弱毒化していません。弱毒化する可能性があるのは10年以上先と言われてます。
・新型コロナはただの風邪→デマ
世界各国死因(死んだ原因)の一位が新型コロナになってます。致死率2〜3%は恐ろしく危険な数値だと認識ください。後遺症の残る割合も87%(イタリアの研究機関報告)と極めて高いです。感染力も実績だけで見るとインフルエンザの550倍です。
・BCGを打っているから日本人は大丈夫→デマ
BCGは新型コロナに効果ありません。
・外出しても大丈夫→デマ
普段合わない人と会うことが感染のリスクです。外出は危険という認識を持ちましょう。
・過度に怖がる必要はない→デマ
過度に怖がった時期ですら、国ですら押さえ込みに失敗しています。
感染が広まれば今まで日本ではなくなります。
重症者は医療機関が限界を迎えれば治療しなくなり、大勢の死者が街に溢れかえります。
後遺症を残すものが増えれば、彼らにかかる医療費が膨れ
その分高い税金を払うか、後遺症を残すものを見捨てるかの判断に迫られます。
・感染者が家族や企業で出れば、その対策に追われる、企業が潰れる、家庭の収入がたたれ家族が崩壊するなど起こっています。

非常事態宣言中の過ごし方
極力外出せず自宅でゆっくり過ごしましょう。
散歩や参拝は比較的安全ですが、人混みをさけ、静かに行いましょう。
バスや電車、エレベーター、屋内の施設は危険です。注意をお願いします。
0235ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:34:04.89ID:TLd8Me4p0
セキュリティやクレーム処理係こそ正規の社員がやるべきだけど
使い捨て非正規にやらせてるからなあ
0237ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:35:07.47ID:TP6FuGY+0
コルセンを困らせる方法は簡単
末端派遣ではないセンター長正社員へ電話を回させ、センター長にクレームをぶつけること
センター長は正社員だから、しっかり対応しないと月給がいきなり10万とか下がる
センター長はしっかり選抜して採用しないと次の受注が難しいので、派遣やバイトのような誰でも採用をすることはできない
センター長がいなくなれば、コルセンが機能崩壊を起こす
0238ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 11:35:16.38ID:LG+PDLFT0
つ 0570-xxx-xxx
0239ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:35:42.11ID:JyA5NQ8d0
>>238
NTT工作員必死だろ
0240ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 11:35:57.34ID:q9KN9MU+0
>>208
そもそも「ユーザーがちゃんとしてる」と思い込んで作ってる時点で
そのシステムは「ちゃんとしてない」んだが
0242ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 11:37:10.08ID:M5D7eWJa0
クレームしてる奴らは他の予約者の妨害してるし職員の業務妨害もしてる。
警察に言えばいい。
0243ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 11:37:10.63ID:Q9n7T/Ri0
日付固定で接種して、無理なら後回しにすれば良かっただけ
後回しにされるなら何時になるか解らんから皆調整するわ
0244ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:37:11.53ID:R7ok4PZ60
>>226
予約が取れればOKだからな、上手いなそこ。
0246ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:37:25.24ID:JQ62huox0
マスコミはデマを飛ばすとすぐに見破られるから、こういう手を使ってきたか
0247ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:37:37.85ID:TP6FuGY+0
そもそも機械式の「音声ガイダンスに従って、入力してください」だけでいいのに、ボッタクリをするためわざわざ人力にしている
余りのボッタクリさに涙が出る
0249ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:37:58.10ID:3lRxb0mU0
>>78
わかるぞ。アスクル代理店の女性担当者は、いい女っぼいセクシーな声だから
いつも支払い遅れて、請求の電話がかかってくるのが楽しみ。
0251ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:39:12.00ID:1YCSS3QZ0
都内のワクチン予約コールセンターの派遣を
時給1400円前後で募集かけてるの見てドン引きしたわ
市役所は仕事する気ないし派遣会社は中抜きしまくりだろうし
安すぎて誰もやらんだろうよw
0253ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:39:42.33ID:8Yxz5uGc0
過労で辞めてる人が大半なんじゃないかな
クレームなんて自分に対するクレームでもあるまいしニコニコ笑って右から左で済むだろ
0256ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:40:09.04ID:HGhP/YpK0
やっと繋がったならさっさと予約とって切りゃいいのに散々文句言うんだろなあ
そりゃ増々繋がらなくなるわ
0257ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:40:12.38ID:nTvBNNwv0
>>243
本当それな
接種される側が自分で日程調整すりゃいいだけなんだよな
お膳立てし過ぎるから勘違いするやつらが出てくる
あくまで対等な関係でいいんや
0259ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:40:17.17ID:ZXPZIV1z0
>>186
それイマイチよく分からないんのは、
キリスト教を熱心に信仰している人は、
「死んだら神のもとへ帰る」って言っている人が多いから、
死ぬこと自体は悪じゃないんだよね。
だから自然の死は素直に受け入れるから、死ぬことを恐れて必死になる必要性を感じないはずだが。
0263ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:41:24.47ID:9jKK8j9w0
電話なんて要らんだろ
税金の無駄
ネットでやれ
できないやつは後回し
0264ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:41:27.92ID:5Ak/zUeq0
郵便局で昔再配達の電話受付やったことあるけど
無茶言うのは声からして中年以上が多かったからな歳いくと恥も薄れてくる
0265ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:41:34.40ID:TP6FuGY+0
コルセン末端は正直に現状を話せばいいんだよ
そうしたら、矛先は業務発注元へ行き、そこからクレームとして業務受注先(正社員)へ雷を落とされる
0266ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:41:36.67ID:IHC7S8kg0
>>235
保健所だぞ
正規の職員はコロナ発症した人をどこの病院に入院させるかとか経過観察とか感染経路や濃厚接触者調べるのでろくに寝てない
しかも普段やってる保健所の仕事もある
0267ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:41:40.35ID:IyJUbWtd0
>>141
日本のコルセン全部同じようなクレーマーにガチャ切りOKの対応すればそれが当然になるだろ
それでコルセンがなくなるようなら社会全体がクレーマーの害に気づく
0269ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:42:10.01ID:UTRj8ySu0
真摯に対応するから疲弊するんだよ
コールセンターなんて、相手はただのノイズだと思ってハイハイゴメンなさいしてれば良いよ
0270ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:42:19.58ID:OFiaCttd0
>>25
相談電話はそんなの多いよ
よくあるCMのイメージで若い女性が受けてると思ってる
おばちゃんなのに
0273ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:43:00.53ID:v1sCg1sL0
コールセンターで働き続けられる人って凄いな
元カノはあっという間に円形脱毛症出来て辞めたわ
0274ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:43:09.35ID:4QMHHgcs0
>>265
だからコールセンターは政府がゴミだからこんな段取りなんですわー
って政府の窓口の電話案内してやればいいんだよな
0275ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:43:29.75ID:N/Gh0K580
システム音声にしたところで、年寄りには使いにくいだのダイヤル回線の人を切り捨てだのと、
結局はマスコミが難癖つけた記事があがるだろうけどね
0276ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:43:29.83ID:JDueLdtb0
コールセンターってクレーム盾でしょに?w
0278ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:43:47.87ID:kH05Qv280
もうコルセンの女の子たちのをボイチェンで野太い男に声に全部変えてしまえw

ちょっとはマシになるかもしれん
0279ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:44:01.39ID:b3gEea4P0
>>1高齢者の被害に合ってるのはあなた達だけじゃないから
他の業界の人もみんな高齢者被害にあってる
今は高齢者受け付け期間だから大変だろうけど「こんな職場やってられない」なんて投げ出さないで頑張ってやって頂きたい
誰でも彼でも出来る業務じゃないんだから
0280ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:44:23.98ID:TP6FuGY+0
>>266
だから?
官公庁なんだから、他から応援官吏をよこしてもらえばいいだけ
0282ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:45:18.55ID:IyJUbWtd0
>>178
学生時代バイトでやったことある
俺はクレーマーなんてマトモに応対するタイプじゃないから、ガチャ切りとかしてたらあっさりクビになったわw
まあ自分には向いてないことがわかった。でもメンタルやられたりしないから、それでいいと思ってる
みんなそうしてればクレーマーもいつか諦めるだろうに
0283ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:45:41.59ID:MOStd0sV0
普通のコールセンターでもきつそうなのに、コロナのは確実にやばいなw
まさに基地外、クレーマー祭りだろ
0285ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:45:58.43ID:iimpep860
まあ接客業で言えばクレーマーの相手ばかりやるようなもんだからな
接客業自体離職率高いからなぁ
0287ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:46:15.95ID:Hm6y8V0H0
>>237
それはない!
正社員する出てこない。
こういうコルセンはコルセンをもっばらにしてる派遣会社が自社で請け負う。
そして派遣先に開設したセンター内で受ける。
社員出せと行ってもSVが出てくるだけ。
オペレーター、SV、フロアリーダーぐらいまでは非正規。
センターにいる正社員は管理職だったり、総務的なことしてるだけね。

せいぜいSVが出てくるだけね。
0289ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:46:52.18ID:nTvBNNwv0
>>259
キリスト教というか白人はな
自然はコントロール出来るもの、制御出来るものと考えてるんや
アジアとかアラブの自然と調和するみたいな考え方とはそこが違う
だからコロナで死ぬことは悲しいことやし制御したいと思ってる
病気で死ぬのとウイルスで死ぬのは違うんよ、白人にとっては
0292ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 11:47:58.38ID:ZXPZIV1z0
クレーマーにはガチャ切り、で良いと思うよ。
事前に「業務以外の内容を申しになられた場合は、電話を切らせていただきます」
の自動音声を流してから対応すればいい。
それが当たり前になれば、クレーマーは減るだろ。
言っても意味無いと分かれば。
0293ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 11:47:59.48ID:TP6FuGY+0
>>274
センター長へ繋げさせるよう仕向けるのがプロ末端
センター長がうまく対応しなかったら、当然発注元である役場に電話が殺到
役場激怒で受注先に雷を落とす
センター長が居なくなれば、コルセンはほとんど回らない
こうして負のスパイラルを作る
0295ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 11:48:04.24ID:8Yxz5uGc0
そういえばメーカーの受注センターとフリーダイヤルの掃除関係のコールセンター掛け持ちで働いてたとき
フリーダイヤルの方にハアハアお姉さんパンツ何色?系の常連の迷惑電話かけてくるやつがいた
それがメーカーに発注してくる常連客と同じ声で喋り方だったから名前特定して返事してやりたい欲望でうずうずした
0296ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 11:48:28.28ID:JDueLdtb0
>>281
コールセンターにクレームかましても意味無いって事に気付いたらええのにね

ちゃんと担当の人に取り次いでもらってそれから・・・www
0297ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 11:48:37.24ID:6fpjLAvr0
予約とるくらいの簡単なお仕事すら出来ない無能は引きこもってろよ
社会の害悪、蛆虫め
0301ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:50:01.17ID:TP6FuGY+0
>>292
それをやると保健所や役場へ非難殺到
そちらからの圧力は次に受注できるかどうかの問題にもつながるため、しっかり対処しなければならない
0302ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 11:50:20.01ID:wLPHQILy0
>>281
まあこんな便利な使い捨て道具を安価で出してくれたり非正規から搾り取った中抜き利益をキックバックしてくれたりするんだから国としても派遣業者を蔑ろにするわけにはいかんよなあ
0303ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 11:50:39.59ID:Q+qEO2dA0
正直クレーマーに対して頭下げて1〜2時間付き合う必要ある?働いてる奴らのメンタルヘルスのが余程大事でしょ
0304ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 11:50:58.40ID:AMaeR/lU0
老人の予約をネットでやってあげた
わざとだろ言うくらいめんどくさく作ってある
マイナンバー入れて希望の場所日時で済むはずなのに
そりゃあ老人は問い合わせするわ
0305ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 11:51:18.33ID:qs4AqlH+0
任意接種の国は5割くらいから伸び悩んでるところばかりだし
少し待てばお好きなタイミングで人体実験に参加できんのにな
0306ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 11:51:24.48ID:4QMHHgcs0
>>293
これだな
コルセンの職員なんてたいしてもらってないんだから
上に投げまくれ
0307ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 11:52:26.57ID:iimpep860
>>300
一時期ネット予約システム自体役に立たなかったからなぁ
うちのほうだと5月末にようやくネットで予約が取れる状況になった
ただそれでも予約取れるのは一ヶ月先とかだけど
0309ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 11:52:54.75ID:nTvBNNwv0
>>178
俺なら相手が余計なこと話しだしたら黙るわ
『で、どういたしますか?』だけでいい
謝ったり下手に出るから調子に乗る
相手には顔も名前も知られないんだからそれでいい
0310ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 11:53:02.13ID:EZzdNvl20
暴走老人の生命力すごいな
0311ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 11:54:00.73ID:N6bsvE7x0
>>294
クレーマー以前に高齢者と電話でやり取り大変だろうな
接種券番号を聞き出すだけでも時間かかりそう
地域の高齢者宅を回ってネット予約してあげるのならやりたい
それで文句言ってくる人いないだろう
0312ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 11:54:37.02ID:E+wy+Tsb0
老害クレーマーか
自然言語できる人工知能できないと解決しないだろうな
そうすると、コンピュータじゃ話にならん人間を出せって騒ぎそうだけどな
0313ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 11:54:52.94ID:TfjTXucy0
コールセンターはただの派遣だろ
0314ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 11:54:58.93ID:DilDEV/F0
>>9
実は既にやってるところもある

新型コロナウイルスワクチン接種の予約電話について〜携帯電話からナビダイヤル(0570)番号へ発信する場合のご注意〜
2021年5月14日

日頃はKDDIサービスをご利用いただきましてありがとうございます。
現在多くの自治体で新型コロナウイルスワクチン接種の電話予約が行われていますが、一部の自治体において、予約用電話番号として「ナビダイヤル」(0570で始まる番号)が使用されています。
「au」「UQ mobile」「povo」の携帯電話サービスの各種基本プランや通話定額オプションサービスでは、「ナビダイヤル」への通話は無料通話の対象外となります。
音声ガイダンス後の待ち時間が長くなると、通話料金が高額になる場合がございますので、ご注意いただきますようお願いいたします。
待ち時間が長くなる場合は、時間をおいてからのおかけなおしや、インターネットを活用した予約などのご検討をお願いします。
https://news.kddi.com/important/news/important_20210514914.html
0315ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 11:55:03.46ID:hrQ7wC2c0
数十人規模のコールセンターでまかなえるわけがない
宅配大手や通販事業者の規模より大きくなるのは必至なんだから、千人規模のオペレーターがいていい
今後もワクチン接種必要なんだからOPは百人単位で確保するのが当然
端末を用意できないのは役所の怠慢
0316ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 11:55:26.82ID:j6ZuJU960
身近にも四六時中、誰かの悪口いったり
暇さえあれば自分のことは棚上げしては
グチグチ、グチグチ言うババァ居るから
この気持ちは痛いほどよく解る。
0317ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 11:55:28.83ID:AmXPLIoU0
もう高齢者まとめて感染させろよ
年金暮らししてる奴なんて日本の借金製造機でしかないんだから
0320ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 11:55:50.18ID:O5OlhmLI0
なんかマスク騒動から「おらー!俺はお客様だぞ!なんだその態度は!」とか他人を平気で怒鳴る系のバカが増えてる気がするんだけど、ついカッとなって怒鳴ったとかさ、もはや理性が働かないなら人間以下のチンパンジーなんだからぶん殴って駆除して良いと思うよ。
0321ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 11:55:56.43ID:X8b/V9iK0
コールセンターの電話にはボイスチェンジャー機能付けた方がいいな。クレーマーの声を女の子とか子供の声に変換するんだ。
少しはプレッシャーが和らぐ
0322ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 11:56:13.41ID:6q+AMUej0
誕生日でフィルタリングして、日にち指定の案内送ればいいだけなのに
本当、行政ってアホ多すぎ
0326ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 11:57:30.52ID:IHC7S8kg0
うちは小さい自治体だから何の混乱もなく近所の病院で接種して終わってるけど
大きい数十人でものすごい人数の高齢者相手にするから大変だろうな
0327ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 11:57:48.16ID:jcE+f6770
>>116
それは違うだろ
特攻までやったんだからな
平日だけでできるからだよ、接種とか
0328ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 11:57:48.50ID:8Yxz5uGc0
電話かけたときに流れる自動音声のガイダンスって年寄りには聞き取りにくい音質みたいだよ
もうちょっと聞き取りやすいように工夫が必要なんじゃないかな
あともっと話し方もゆっくりにするとか
0329ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 11:58:02.36ID:1NanHCc50
>>164
墓なんてどうでもいいだろ?
そんなことを気にしすぎてるからすぐ競争になるんだよ
周りがやるときに無理に合わせることしないでのんびりやりゃいい
今の年よりは余裕無さすぎ
0331ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 11:58:39.14ID:Nwr0Xbqs0
>>1
中抜きしすぎて人手不足なだけじゃんw
0333ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 11:59:22.68ID:63dImhzm0
まさに老害が働き盛りの若者を苦しめている。はやくしね
0334ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 11:59:32.23ID:6jj/mi010
最初から上海や香港のコールセンターに外注しとけよ無能
最低限の日本語しか通じんからいくら罵倒されようが暖簾に腕押し
0335ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 11:59:37.20ID:RKwlCUAI0
コールセンターは臨時の短期バイトなんだからそんな責任感なんてない
その日が過ぎればいいと思ってる
0336ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 11:59:57.14ID:jcE+f6770
>>326
僅かでも不満層がいると、偉そうに批評するバカがいるだけの話
0337ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 12:00:59.64ID:1YCSS3QZ0
爺のイメージあるかもしれないが
コルセンのクレーマーで一番ヤバいのは40〜50のBBAクレーマー
更年期障害でメンタルやられてて「私は盗聴されてるかけてる」とか糖質患ってること多く話が通じず発狂する
コルセンで止めないと本社代表電話とか最寄りの警察署とか色んなところに絨毯爆撃クレームするやべえやつ
0339ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 12:01:30.63ID:ecAzIhKL0
コルセンなんて責任感強くてまともな神経してたら続かないよ
相手は全員バカだから仕方ないくらいの割り切りが無いと無理
0341ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 12:02:27.83ID:KXdL6jA80
人間にやらせてはいけない仕事
完全にロボット化すべき
0342ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 12:02:36.45ID:5Bdn/Td00
1時間につき15分とか休憩回数増やしてその分時給あげて実質的に給料据え置きにしたらいい
0343ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 12:03:10.94ID:iWW7Cj790
クレーマーには日本語ができる中国人に対応させろよ
あいつら無駄に気が強いから年寄りから何言われても言い返すだろ
0346ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 12:03:54.53ID:TP6FuGY+0
要するに「スポンサー問い合わせ」の亜種「官公庁問い合わせ」なんだよ

文書問い合わせればいいんです。「この発注案件の実対応はこれこれこうなっているが、
どのような意図でこんなずさんな実対応をしているか、発注元である官公庁は教えていただけますか?」と
文書問い合わせしましょう。「抗議」のように、言いっぱなしにしないこと。
これが重要です。

文書問い合わせされると、官公庁は60日以内に文書で回答する義務が生じます。
下手に回答しようものなら、議員によって議会でのつるし上げ確定です。
なので、その問い合わせは官公庁から受注先(おそらく元請け)にゆき、
最終的にはそのコルセンのセンター長へ行きます。一般人からではなく、
発注元の官公庁からの問い合わせですから、無視できません。
電話で釈明することもできず、アルバイトや外注に投げることもできず、
センター長が書類を作って受注先(元請け)や官公庁に説明をしに行かないと行けないわけです。
センター長どころ受注先であっても、人間ですから一日は24時間です。
その24時間のうち、数時間を官公庁への釈明に費やさないといけません。
場合によっては一日がかりになるでしょう。彼らはこれを、非常に嫌がります。

質問責めにして、受付しやすい業務に改正させましょう。
0347ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 12:04:09.40ID:CLKnJWef0
スレタイの豆腐ってバカにしてるが
家にこもってスレ立てしてる立て子なんて1時間もたねぇだろうよw
0348ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 12:04:13.60ID:u/xN9gzV0
>>5
日本人は「議論」に慣れてないからね
自分の要求を丁寧に真摯に、しかしきちんと相手に伝える練習をしてこなかったから

だから、感情的に怒鳴り喚くしか手段が分からない
0351ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 12:04:49.67ID:eg6lnAT+0
>>1コールセンターでは、市の委託を受けた数十人のスタッフが対応に当たる。予約の受付>>期間は電話が鳴りっぱなしだ。


20万人高齢者の自治体で十数人しか用意しなかったのかよwww
そりゃ電話繋がるわけがないwww
ギャグだろwww
0352ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 12:04:59.10ID:0NLfAHSt0
なんで予約なんだ
あなたはこの期間からこの間ですよって順番にするだけでいいのに
コルセンはクラスターおきるだろ
0355ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 12:06:04.03ID:CLKnJWef0
>>351
お前の頭がギャグだろ
数十人って書いてあるのに十数人に脳内で減らしてりゃ少なくなるわな
0356ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 12:06:05.40ID:nTvBNNwv0
>>327
土日もやったら早く終わるやろ
ワクチン接種するの老人だけじゃないんやで
平日は働いてる人もおるやろし
コロナ禍でも高い給料にボーナスもらってるんやからこんな時ぐらい輪番でもいいから頑張らないんか?っていう話や
公務員ってこういう時の為の存在やろ
非常事態に国に奉仕できないやつらならボーナスなんかあげんでいい
0359ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 12:06:15.83ID:j6ZuJU960
70代との会話とか嫌気がさすだろ。
要領をえないか偉そうかでw
要するにアホかクズか。
そもそもリアルに頭のキレる奴は
今どき滅多に会話なんかしないわ。
0360ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 12:06:19.24ID:/+NKbVaB0
インターネットが広く普及してから20年以上あったのに、ジジババどもは呑気に何してたん?
0363ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 12:08:03.75ID:Na56eYuw0
普通の人生ではまず関わらないであろう信じられないくらいの馬鹿を相手にしなきゃならんからな
0364ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 12:08:14.11ID:5Bdn/Td00
めんどうなクレーマーの対応した直後は特別に休憩させるとかさ、現場で工夫のしようはあるでしょうよ
0366ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 12:08:41.63ID:1n9J+1BE0
コロナワクチンの窓口に限らず

コールセンターはストレス溜まるよ
かといって、ストレス溜まったスタッフの中にも、おとなしそうな相手に高圧的な対応や見下して憂さ晴らしするスタッフもいるけどね
0367ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 12:08:42.03ID:FbQLyNHA0
コールセンターで働く事しかできないようなゴミが文句言うなやw
お前が人生舐めプしてたからこうなってんだぞ
0369ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 12:08:49.79ID:3o2hY1WB0
>>352
それこそ上から下までクレーム電話寄越しそうだけどな
その日は遊びに行く予定ガーとか旅行の予定ガーとか
0370ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 12:10:07.89ID:ARVijOBq0
もっとクレーム増えそうだなwwwww
0371ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 12:10:22.08ID:jcE+f6770
>>356
イタリアだろ?
以前は戦争状態だぞ

今は日本は空いてるらしいぞ
0375ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 12:11:15.30ID:nTvBNNwv0
>>348
わかるわ
自分の意見、気持ちを相手に伝える能力が低いから話が出来ない
コンビニでバイト店員にイライラするやつらがまさにそれやな
『箸なんかいらんわ!』みたいな
自分でいらないと伝えればいいだけなのにそれが出来ないからキレる
日本人そんなんばっかりや
0377ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 12:11:29.16ID:Y7hPgvwI0
年寄なんかそんなもんだろ。
電気屋だった頃、買ったテレビのリモコン使えないから今から見に来いとか言われて行ったら電卓叩いてたし。
普通に認知じゃない老人でもこんなレベルなんだから。

まぁこの日に来い。駄目なら希望日書いてハガキ送ってね
が一番良かったかな
0379ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 12:11:41.85ID:Xu8DzPqY0
スマホやPCから予約すりゃ瞬時に終わるのにね。
うちの両親のワクチン接種、ネットで予約してあげたよ。
0381ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 12:12:10.19ID:8/5o2o8Q0
でも今若い子のクレーマーってスゲ〜増えてるよね
オレ会社の代表電話受ける部署にいた時メチャクチャなクレームつけてきて金せびる若い子の電話メチャクチャ多かったわ

まあそんだけ皆苦しいんだなぁ〜って思いながら受けてたけど…
0382ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 12:12:23.13ID:Hm6y8V0H0
>>367
文句いってるのは逆ギレの高齢者でしょw
0383ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 12:12:58.21ID:mZKYA2Bb0
時代についていこうという意思が微塵もない奴らなんか放っておけ
あと、あの世代は下の世代にとことんタメ口だからな
電話口で少しは丁寧に話そうとしやがれ
0385ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 12:13:04.45ID:Qo5Hj+Pa0
「お客様は神様です」って三波春夫先生の意図と違う使い方されて
モンスタークレーマーを生み出したのに
このコロナ禍で暇を持て余した連中がやってるんだろうなぁ
0386ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 12:13:10.93ID:7s8N/sKt0
アルバイトに話しても市役所の公務員にはやり取りは伝わらないので仕組みは改善されない
強くクレームしないとダメ
でもアルバイトさんも立場が弱いのはわかるから時間は短く
0388ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 12:13:27.82ID:tokBJVIC0
質問があったら
ネットでやった方が
回答も早くもらえる気がする
電話だとそもそも繋がらん
0390ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 12:15:43.06ID:iimpep860
クレーマーの相手はたまにならいいが毎日何人ものクレーマーと話してたら心折れるだろうなぁ
0391ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 12:16:06.77ID:mMB+EL8p0
>>352
なんで他の人よりも接種時期が遅いんだ!それまでにコロナに感染して重症化したら責任取れ!
ってクレームが来るからだよ
0393ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 12:16:22.09ID:VSEywqFh0
クレームなんて鼻ほじりながら「ふ〜ん」って聞き流せるような人間じゃないと勤まらないよコルセンは
0394ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 12:16:40.67ID:YvEvVfqc0
>>309
「何で黙ってんだよ!」
「で、どういたしますか?」
「とりあえず謝罪しろ!」
「こちらが謝罪する理由はありません」
「はああ?何言ってんお前じゃ話になんねーんだわ!ボケ!上の者出せ!」
0395ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 12:16:45.93ID:joiTUUsz0
どうせ暇な世間から相手にされない高齢ジジババだろ。死ねばいいのに
0396ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 12:17:21.57ID:zMj3GTei0
>>353
そう思うのは当たり前だし俺も同感
だけどそこがナビダイヤルの狙いなんだわな。
あれ本当にエグいシステムではある。クレーマー撃退にはなるけど、普通の問い合わせでもかなり長時間つながるまでかかるのはザラだし
0397ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 12:19:18.20ID:nTvBNNwv0
>>390
クレーム対応ってクレーマーを鳴き喚く犬か猫ぐらいに思える余裕が無いと出来ないからね
クレーマーを人間だと思ったら負けやね
0398ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 12:19:20.00ID:bqH0RsCy0
コールセンターは病むからさっさと辞めた方がいい
キチガイの対応なんかロボチャとIVRで十分すぎる
0399ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 12:19:45.83ID:qgDoq4rL0
年寄りからしたら不安だからしかたないね
クレーマー扱いはしちゃいかんよ
0400ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 12:20:20.36ID:Yv3+rPUM0
>>163
シャープなんて押す必要ないが??

いつの時代の話してんだよ知恵遅れwwww
0401ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 12:20:35.89ID:MIJIgZpc0
小遣い稼ぎに俺もコールセンターのバイトしてるけど
俺は楽しんでるけどなあ。

俺もクレーマーで相手が文句を言いたいだけってのが良く分かってるから、相手を論破したり馬鹿にしたりと楽しいぞ。

まあ優しいやつは病むだろうな。
0402ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 12:20:49.61ID:nWRzvsDZ0
>>13
答え出てるじゃん。
クロネコのAI応答も良いよ、こっちの声の認識率すごく良い。不思議なことにAI相手だとはっきり発音するからこっちもロボットみたいになる。
0405ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 12:22:50.91ID:oTxDBq270
>>5
ほんこれ
日本人は優しいとか大嘘
プルトニウムは飲んでも安全とか、コロナはただの風邪とかいうのと同じ
0406ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 12:23:12.98ID:nTvBNNwv0
>>394

> >>309
> 「何で黙ってんだよ!」
『ご意見をしっかり聞いておりました。で、どういたしますか?』
> 「で、どういたしますか?」
『はい?ご要件がないようでしたら失礼いたします』
> 「とりあえず謝罪しろ!」
『謝罪する必要はございません。で、どういたしますか?。ご要件がないようでしたら失礼いたします』
> 「こちらが謝罪する理由はありません」
『はい?で、どういたしますか?ご要件がないようでしたら失礼いたします』
> 「はああ?何言ってんお前じゃ話になんねーんだわ!ボケ!上の者出せ!」
『ご意見がございましたら私から伝えさせて頂きます。これ以上、ご要件がないようでしたら失礼いたします』
0408ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 12:24:58.08ID:+6ix2ppR0
中抜きに加担して公務員さまの盾になる哀れな派遣に容赦はしないわ
0409ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 12:25:03.15ID:PoArrPUH0
欧米だと客と店員は対等
だから、いらっしゃいませもありがとうございましたも笑顔も不要
イギリスでバイトした友達が楽だったと言ってた
0411ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 12:26:33.18ID:20B/f2ow0
病むって何だよ
病人をや医療に生み出す政策なんて
やめてくれよ
0414ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 12:28:43.55ID:nmFYdDT+0
ジジババはほんと酷いよ
声荒げて怒るのはジジイとチンピラだけ
0415ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 12:28:54.02ID:PIM7uC0A0
マスコミのワクチン接種で問題だー問題だーという報道には もう正直ウンザリだよな

報道内容もマジでどうでも良い内容ばかりで で? だからなんなんだという内容ばかりだろ

コールセンターの人が辞めている ← この問題って そんなに緊急性があり人にどうしても伝えたいような重要な情報か? ぶっちゃけそんな事 どうでもよくね?
0416ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 12:28:58.37ID:Z5AW8GVg0
オリンピック組織員の人達が暇みたいだから代わりにコールセンターに
出ることにすればいいのでは
0417ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 12:29:22.65ID:nTvBNNwv0
>>409
イタリアもそうやで
むしろ客から挨拶せなまともに接客してくれへん
挨拶すればちゃんとしてくれるし、日本人だからって変な対応もない
そうすることで売る側と金を払う側の絶妙なバランスがしっかり保たれとる
日本はやりすぎやな
0418ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 12:29:59.34ID:63dImhzm0
老害から先にワクチン打つから、こうなることは分かっていた。20代、30代から打てばよかった。
0423ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 12:30:29.01ID:+pQBObMl0
録音していますって冒頭に言って、電話番号で呼びかけるのもいいかも

0000-0000のお客様〜みたいな感じで
0425ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 12:32:05.48ID:GRf5/QjO0
これもパソナ?
0426ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 12:32:45.20ID:Mmz7LgRV0
友達も民間病院でワクチン予約の電話対応してるけど、一番言われるのが
「そんな先までワクチン打てずに感染して死んだらお前のせいだからな」
という内容らしい。
0427ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 12:33:07.15ID:H6D5Yp9I0
某メーカーのPCコールセンターを学生の時にやったが
まあ、凄かったな。皆辞めてく。
理不尽なクレーム多かったなぁ。
0432ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 12:36:15.40ID:HydKaiZ90
>>76
男のナンパのために必要らしいよ?
0433ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 12:37:04.28ID:gZ9Apjp10
不思議だな。理解不能だ。

自分たちがやらかしたことへのクレーム対処なら心を痛めて当然だが、
はいはい言っておけばいいだけのことに何をとまどっているのか。

俺のせいじゃない、私がやったわけじゃない と まともに取り合うから腹が立つ。
ですよねー くらいの気持ちで はいはい言っておけばいいのに意味がわからん。
0434ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 12:37:20.10ID:oukCbXS50
文句言ってるのは子供なんかいないこどおじこどおばどもだぞw
0436ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 12:37:37.11ID:Gu3A/LwZ0
団塊世代、老害は人権付きの野糞
0437ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 12:38:05.58ID:nTvBNNwv0
>>419
そんなん無視したらええ
マナー守ってクレーマーのさばらして何になるんや
だから日本は効率悪いねん
是々非々っていう意識がなさすぎる
0439ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 12:39:21.03ID:PgFe4nXh0
今の日本人は協力して問題解決するより人を罵るのに一生懸命
0440ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 12:39:35.90ID:LVWNKlez0
必要以上に手続きを難しくするのは日本の国技
でもそういう国にしたのは高齢者たちなんだが・・・
0441ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 12:39:36.84ID:HydKaiZ90
>>377
元電気屋さん?
近所に住んどいてくれない?
便利だから ^^
0443ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 12:40:50.12ID:nTvBNNwv0
>>428
笑顔も不要っていうのはそういうマニュアルがないだけやで
客から挨拶して話せば普通に笑ったりするし人間らしい関係が出来る
日本はマニュアルでやらなあかんし、やらんと客が無愛想だとクレーム入れるからギスギスするんや
たかがコンビニやらファストフードでやで
アホらしすぎる
0445ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 12:42:05.70ID:MaRpG9Mi0
コルセンなんて離職率たかいんだから。予約受付よりガス抜きにされてるんだよ。ハイハイサーセンってかましとけば良いって。SVに怒られたらじゃ辞めまーすで。
0446ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 12:43:05.36ID:ZyTh6tKe0
>>437
解雇前提なら無視でOK
コールセンターはどこも会話録音してるしSVが会話チェックしてるからね
そんな応対した日にはその日にクビだな
そもそも日本のコールセンターや接客のシステムを変えないと無理な話
日本は生産性が低いって言われるのは分かる
0447ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 12:43:39.79ID:x3KgWXX10
>>1
パソナの出番だろ
0449ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 12:44:43.43ID:awiR34Dk0
ネット予約がお互い楽でいいから、公衆電話横に予約専用タブレット設置するとか
コンビニ、その他の店舗に専用タブレット置かせてもらうとかすればいい
0452ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 12:45:17.73ID:SoJxfg0V0
もうネットできない老人は見捨ててさっさと若者接種進めてほしいわ
てか老人はさっさと死ね
0453ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 12:45:28.27ID:N6bsvE7x0
企業のお客様センターは企業イメージがあるから丁寧に対応するだろうけど
これは予約済んだら切って良いんじゃない?
0454ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 12:45:50.52ID:HydKaiZ90
>>413
切れないのか
へ〜 そうだったのかぁ
てことは、ほんとに世間話をしに お電話したら聞いてくれそうだなぁ♪
0455ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 12:46:37.12ID:KU0U9zen0
でもお前らが老人になったときの方がキチガイ度がやばそうだよな
自分はいつまでも若いと思ってやんの(笑)
0458ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 12:48:03.91ID:sfVJ4DeC0
>>437
効率が悪いのはどこの業界もそう
何の仕事でも2重チェック3重チェック
それこそ時間の無駄なんだよな
0459ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 12:48:08.37ID:vMIYnC/A0
企業のコールセンターだって離職率は相当なもの
コロナ対策の急場しのぎで人をかき集めて創ったコールセンターなんてそんなもんだろ
0460ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 12:48:30.67ID:FVcfHlQu0
どうせパソナなんだからどうでもいい。
0462ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 12:49:38.83ID:+tQ91Tu40
>>428
気持ち割るがられるし定着しないだろ
店を一歩出たら修羅の世界が待ってる、ってかんじ
ニヤニヤしてたら狙われるから
0464ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 12:51:01.66ID:NCeBnUmI0
>>2
人の悪口雑言なんかずっと聞いてられないよ
AIでやってだめなら切り捨てくらいで良いと思う
企業はまともに相手し過ぎよ
0465ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 12:51:03.60ID:P8fekkIK0
>>407
クレーマー大国日本人が何をいうか
自覚がないだけ余計悪質
0468ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 12:53:34.57ID:43VceOPe0
俺も営業の電話が掛かってきたときに矢継ぎ早で話すもんだから遮るタイミングを掴めず5分間ぐらい聞き続けて「如何でしょうか」とか尋ねられたから「興味ないので」と答えたら「じゃあ早く言ってください」と返されてガチャ切りされたわ
0469ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 12:53:43.06ID:W5DpKQCA0
>>437
今の日本人は横断歩道の赤信号で車が通らなかったら渡るけど、昔は車が通らなくても青になるまで立ち止まっていた
それが海外で話題になって恥ずかしくなって止めたけど臨機応変にできない民族ではあるね
0470ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 12:55:50.98ID:I2k8/DUp0
コールセンターなんてそんなもん
テレアポ営業や苦情受付だの精神病むで
0472ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 12:56:08.42ID:yEhdU+Ym0
予約電話と問い合わせ、クレーム電話の窓口わけりゃいいじゃん
予約窓口でクレーム言い始めたら切ればいい
0474ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 12:56:19.32ID:5AuPXt/r0
>>1
時給1050〜1200円程度の賃金で老害のクレーム対応は割に合わない
0475ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 12:56:37.62ID:nTvBNNwv0
>>446
クビならやめるわ
この非常事態においても非効率なマナー優先するとか国民がアホやねんな
誰が悪いというかそういうアホが多数派である日本の問題やね
0476ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 12:58:08.19ID:7Za56Gbv0
パチンコ屋でも殺到する客に整理券配って上手にさばくぞ
0477ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 12:58:29.69ID:SoJxfg0V0
ネットなんかもう生きるための知識なのに何やってんだろこいつら
それをないがしろにしてきたツケなのに何でこんなに迷惑かけてんだろ、せめてできないなりに大人しくしてろよ
0478ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 12:58:50.85ID:gZ9Apjp10
>>466
なんで普通に仕事してクレームになるのさ?

理不尽なこと言われても気にするな、受け流せってだけだぞ。
お客様は神様です精神で はいはい言って対応すればいいってだけ。
そんなん俺のせいじゃねーだろ と怒るなっていうこと。
実際、トラブル対応だとしても自分のせいじゃないんだから。
0479ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 12:59:29.14ID:HydKaiZ90
>>444
9時からしか開かんて言うてるのに 7時過ぎにもう高齢者たち 来てるしなぁ
セキュリティ上、玄関扉を開けるわけにはいかんし、ベンチも無いから そちらの石台へ座って お待ちいただけますか?と促してたら  次々に行列になりかけてたしな
予約だけでも 列になりかかるのに
大変やで 何万人も相手するのは
0480ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 13:00:27.38ID:0GteHT7/0
>>454
そう
だからエロい話でも切れない
「パンツ何色?」とか聞いても大丈夫
0482ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 13:02:17.61ID:nTvBNNwv0
>>469
日本人って自分で考えて動けないよな
ルールを守るのは大切やが、ルールを無視しても良い時もある
それどころかルールを守らないほうが良い時もあるのにルールに固執する
そんでルール破って先に進む人間を引き釣り下ろそうとする
賢い国ならそこでルール変えて効率をより高める方向に行くんやが
日本人は1度決めたルールは神の啓示みたいに不可侵にしてしまう
0483ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 13:02:56.02ID:vmktFWim0
>>479
あいつら起きるのが4時とかだからね。ほんと迷惑。
ワクチン始まった頃なんて前の日から並んでたくらいだからな。
バカで元気すぎ。頭おかしいわほんと。
0484ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 13:06:05.24ID:eECyoCF90
事なかれ主義だけじゃね。
自分や会社が批判されるくらいなら非正規に謝らせとく方が楽ってなだけ。
0485ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 13:06:07.63ID:yu/mQq0U0
痴呆老人の口撃ィ!!

向こうはボケているからストレスがたまらない!(強い)
数分で記憶がリセットされるから喋り続けても飽きない!
0486ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 13:06:22.50ID:HydKaiZ90
今回のことで 思ったんは 緊急事態の時に 老人らは あまり遠出したがらないこと

近所で接種したがること
近所の公民館や、ホテルや、練習場を、借りたり 開放して利用するほうが早く出来る感じだったこと

注射するのに、往復が遠い距離の、大規模センターまでは行きたがらないみたいだよ
0487ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 13:07:29.83ID:7FJL8oJR0
人間関係がおかしいよな
知らない人と何気ない会話とか、店員とフランクに会話とかしない社会
利用する側がものすごく心理的に偉くて、サービス提供者が下僕のような態度を要求される
社会の中では互いに客になるからそれで心理の平衡が保たれるけど、そこから外れた高齢者はものすごく高慢になる
0488ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 13:07:42.40ID:vmktFWim0
>>486
そもそも高齢だと車運転できないし電車乗って移動も大変だし
近くで打ちたいのは当然だけどね。大規模だと待ち時間も長そうだし。
0489ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 13:09:30.31ID:FMtcqwY80
>>482
ルールを守っていれば安全
マニュアル通りにしていれば安全みたいな安全神話はあるね
0490ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 13:09:55.10ID:eECyoCF90
部長あたりになると傲慢な人増えるよ。
自分が批判されない立場になるか、別件で批判されたから俺も批判してもいいよなという腐れ社会。
0491ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 13:10:28.87ID:tFpbY39r0
電話対応でも良いけど自動応答と予約を入れとけばネットと容易に一元化できる
予約した後で確認の電話を予約した人に音声で入れれば良い
0493ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 13:12:57.03ID:nTvBNNwv0
>>487
海外から帰ってくると日本のそういう違和感すごく感じるな
海外は基本的には誰もがフラットな関係で気を使い合う文化
日本はまず金を払う側が極限に偉くて提供する側は奴隷並みに謙らなきゃいけない
コンビニ店員が三つ星ホテルのコンシェルジュみたいに働いてるのが当たり前になってる
時給1000円でだ
みんな海外で一ヶ月ぐらい生活してみるべき
そしたら少しは変わるだろ
0494ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 13:15:22.37ID:HydKaiZ90
>>488
そうみたいだなぁ
てか、施設まだ開いてないのに来るし
普通に公道の通路だから 広さも そんな無いし 椅子だすわけにもいかんし
でも高齢者らだし
対応に困るわ

もうちょっと 公民館 広く作り直しゃいいじゃんかと思ったわ
0495ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 13:15:35.34ID:+RYStJpK0
遠くまでいちいち出歩きたくない 
違うタイプのワクチンなんか打ちたくない
その辺で動かないやつが大半だろ
ドンドン全国自治体にワクチン送る方が早いんじゃないの?
0496ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 13:15:52.86ID:ADUSDyN20
パヨクレーム
0497ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 13:16:06.08ID:p8fbKfcA0
コールセンターでまともに対応できないところほど大手であろうが糞だろう
そこで無理に拒否させたりしてるからまともな人ほど精神的に病んでくる
ちょっと軽くおかしいやつの方が順応しやすい
0498ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 13:17:48.84ID:Fzz6j/pE0
中抜きしまくって実務雑務は貧困一般層にやらせるから
辞めてくのはただの短期派遣バイトやで

それでも糞クレーマー相手してるだけで金貰えるから体酷使系と違い実入りの良いバイトになるのが悲しいとこ
0500ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 13:19:11.62ID:CHU1sQDr0
まず電話がつながるまでに一日じゃ済まないみたいな
感じだから電話する方もイライラしてるし。
つーか日時場所を強制指定、変更キャンセルは
基本的に不可でいいよ。
0501ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 13:21:10.19ID:8g4JNZak0
しかし年寄りの傲慢さもスゲーな
ジジババ「インターネットが使えないため情報が入ってこない!」
どんなクレームだよw
0502ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 13:22:52.05ID:QBRiNEzb0
お前に仕事辞める勇気ないんだろ?とかクレーマー入ってくるけど、リアルに電話切ったあと仕事やめて転職する人は多くいるわ。
クレーマーは人を追い詰めてることも知った方がいい
0504ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 13:23:13.30ID:vmktFWim0
>>500
つーか電話で対応ってのがもうあり得ない。パンクするに決まってる。
各地の公民館とかで予約代行してるとこがたくさんあるけど
あれが一番良いよ。

まあその結果>>494が言うようにめちゃめちゃ早い時間に来たりされると
本当に迷惑だけど。病院の予約もそうだけど老人の時間はキチガイ過ぎ。
0505ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 13:23:27.35ID:nTvBNNwv0
>>501
自分は馬鹿ですってアピールしてるだけなのに偉そうにしてるからな
金あるんだからパソコンぐらい買って順応しろって話だわ
0506ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 13:26:08.57ID:HydKaiZ90
>>493
そうかもしれないなぁ
ちょっと異常だもんな
0508ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 13:30:05.34ID:HydKaiZ90
>>504
そうなんだよなぁ
結局のとこさ
公民館を、事務所代わりに出来たり、事務処理センターにも出来て、尚かつ多目的ホール的に横に広さがあれば
中規模な 受付処理場にはなるわけなんだよなー
今だと少し小さいんだよ
0509ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 13:30:26.89ID:9Y/OUQl50
何たるメンタル能力。俺より駄目じゃん。
俺もコルセンとか仕事やってたけど、相手が何か行ったら「「上等だこの野郎」と
バンバンやって「お前みたいなバカ相手は時間無駄だ死ね」と言った事何度もある。
「買わないなら電話すんなよ」「態度悪いのはオメーだバーカ」最高だったわ。
電話口で泣き出したりしてから「キモいから泣くなよブス」とガチャ切り。
大体は都市部在住の頓珍漢無知無教養ばかりだったな。
番号消しても発信場所は分かってんだよボケw
0510ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 13:30:59.73ID:GkgUXsUF0
>>498
昔は派遣も時給も2000円くらいあったんだけどな
今は中抜き中抜きで1000円ちょっとだろ
それでも貧困層からは仕事があってありがてえって感謝されるんだから竹中の笑いは止まらんよ
0511ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 13:31:04.94ID:+tQ91Tu40
>>493
むしろ海外(アメリカは知らん)は厳然たる階級制社会だから
日本にはそれがない分、サービス業の世界で
それの真似事してるだけだよ
店を一歩出たら、その関係は終了だが
階級社会では店出ても、地位は変わらんからフラットに出来る部分がある
0512ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 13:31:34.69ID:XpVTCglm0
クレームにも傷害罪とか脅迫罪とかを適用したら?
0513ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 13:32:51.90ID:p8fbKfcA0
まああの世代は早い者勝ちみたいなので生きてきてるからしょうがない
若い人みたいに綺麗ごとでのんきにゆとりあって生きてきた人らじゃないから自分がちゃんと権利を受ける為には早く早く動く
0514ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 13:33:00.00ID:30/YtOmj0
>>1
単なる受託事業にそこまで頑張らなくても良いわけで

持続化給付金のコールセンターはブチ切れていて中小企業庁の指導内容をバラしていた
それ以外に電話相手を納得させる手立てが無いからな

そして受託して人員を派遣したケケ中だけが儲かるって仕組み

底辺は電話でやり合ってろってね
0515ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 13:33:04.03ID:9Y/OUQl50
電話番号消しても 時間 は消せないから逃げられないよ。
電話発信場所とかも別働部隊が特定していつでも晒せるし。
携帯電話でクレマ電話しても無駄。
GPSで居場所分かるものw
0516ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 13:33:06.25ID:yq6uUG/j0
>>1
これもどうせパソナが儲かる仕組みだろ。
0517ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 13:33:56.93ID:PXveMCO50
【独自】ワクチン接種後に190人以上死亡、遺族「詳細な調査を」、ワクチンはファイザー製
10日 10時37分
https://news.tbs.co.jp/newseye/tbs_newseye4288754.htm
0518ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 13:34:18.90ID:nTvBNNwv0
>>506
実際みんなが少し適当でおおらかな方がストレスも少ないんだけどな
日本人はなんでもきっちりしてなきゃ駄目っていう意識が強すぎるわ
みんな同じ人間なんだから、完璧なんて無理なんだ
0519ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 13:35:22.67ID:p8fbKfcA0
>>487
それは自分次第じゃない
歳寄りとかよくしならない人に話しかけたりしてる
うちの親でも全然知らない人に話しかけて迷惑かけそうとか思うけど案外仲良く話ししてるよ
店の人とかでも一緒
0521名無し募集中。。。
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2021/06/10(木) 13:44:44.82ID:Kguuzykz0
日本っていつも他国と比べて後手後手だよな
無能な奴ばっかだよ
オリンピック開催国なのに馬鹿過ぎる
0523ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 13:50:25.90ID:FKPFX6ow0
コールセンターは心のある人間には難しいよ
AIにやらせるのが一番いい
問い合わせも全部似たようなもんだからな
0524ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 13:52:52.90ID:TWkipMGj0
役所系のコルセン業務なんて地雷上等な底辺労働だわな。
せめて正規雇用の公務員と同じぐらいの手取り当たるようにしたれや。
0526ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 13:58:06.82ID:2USwjhkb0
>>9
関係のない電話は、切ればいいんだよ。
民間企業のコールセンターとは違うんだから。
0527ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 13:59:22.70ID:FGgBPdnb0
>>1
スレタイに悪意ありすぎw
0528ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 13:59:25.51ID:DLOKB0Q60
ワクチン接種は後手後手ではないよ。
むしろガースーの日100万ショットの無茶ぶりに応えてスピードアップしたが故の混乱だろう。
周到に準備せず走りながら修正するのは日本文化ではないからね。
慣れないやり方でよく頑張っているとポジティブに受け止めるべき。
ネチネチ減点方式で批判する方が糞。有事に混乱はつきものなのだ。
0530ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 14:01:23.35ID:3l6RS2320
避けては通れないクレーム

初体験だどビビる

慣れだな
0531ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 14:02:57.46ID:Ol2mtO5q0
パソ帝愛グループでいう地下労働みたいなものか?
0532ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 14:06:25.94ID:Gs4BMfvL0
スレタイの豆腐ってコールセンターの人が豆腐メンタルっていいたいんか?馬鹿にしとるんか?
0534ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 14:11:02.95ID:D5DKQMW30
電話だと相手も1人の人間だということを忘れちまうんだろうな
どっかのコルセンで電話出る前に年寄りの声で今から私の息子が(娘が)誠心誠意対応するのでよろしくお願いしますみたいなアナウンス流すようにしたら激しいクレームが減ったみたいな話があったな
0536ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 14:12:42.58ID:nTvBNNwv0
>>533
悪いことを悪いと言えない社会だからな
善悪よりも金や慣習が優先される
0538ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 14:15:09.33ID:+xndNBlx0
AI「配給切符方式にしとけば
0539ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 14:15:28.58ID:7FLjjauo0
やはり日本人の敵は日本人
足の引っ張り合いで成長しない
ここ(5ちゃん)とおなじやね
0541ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 14:20:54.19ID:TP6FuGY+0
>>539
日韓断交すれば偽日本人がすべていなくなるのでKの法則から抜けることができる
0543ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 14:22:53.29ID:zybZnjLf0
>>14
俺の元友人が、典型的なソレだったよ。
あまりに恥ずかしくて何度か注意したけど、最後まで直らなかったなあ。
0545ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 14:27:18.51ID:PFM01vve0
別に打たないって選択肢取るのはかまわんが、
なんで打とうとする人まで邪魔するのかまったくわからん
お前に関係ないだろ
0546ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 14:29:28.15ID:DZxKak3M0
辞める奴増えたらもっと電話繋がらなくなってミスも増えるんだよなぁ
クレーマー老害はその程度のことも理解できんのか
0549ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 14:41:50.69ID:uq2Oey820
>>464
AI「お電話ありがとうございます。お尋ねの件につきましてはホームページに詳しく記載しておりますので、そちらをご覧ください。アドレスはhttps 〜」
0550ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 14:47:32.35ID:EDx9ezEY0
別途、苦情を聞く係を新設して、苦情を言い始めたら「担当に代わります」というオペレーションにすれば生産性が改善すると思う。
苦情係は、総会屋でもヤクザでも対応できる人間を置いておけ。
0552ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 14:56:54.10ID:GebAjOGU0
>>550
東芝クレーマー事件以来、各企業や役所はクレーム対応に敏感になってるはず
0553ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 14:57:38.07ID:9Q6GD+x20
クレームいれてくるやつの特徴。
高齢者だからやってもらって当たりまえ。だから努力しない。
用件が漠然としていて相手が利害しないことに怒る。
0555ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 15:00:59.21ID:/r8lOxQJ0
会場でも案内係の人とか新しい人続々入ってるから、そっちも離職率が高いのかしらと思って見ている。

打ち手の看護師だが、こちらは退職の話は聞かないが、なんだかおやつが出るようになったりしてるから引き留め作戦かと思ってる。
0557ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 15:02:44.58ID:/p2urbUq0
こんなん自動音声システムに変えちまえばいいじゃん。
クソクレーマーが何も出来ないように。
0558ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 15:02:56.88ID:iq/LJue/0
クレーマーなんてほっときゃいいのに
0560ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 15:05:09.57ID:3U1G3JIw0
ネット予約にすればいいのに
でネット難民用に公民館等にタブレット持って行って入力の手伝いすればいいのに
0561ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 15:06:28.88ID:kLsi6d3D0
やった事はないが絶対に選ばない職業の1つだ
この掲示板よりひどい連中の相手を真面目にしなきゃいけないなんて人間がやる仕事じゃない
0562ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 15:08:09.83ID:iWqR9XYe0
コールセンターやってたことあるが
度を越したクレーマーへに一番効くのは
菅総理みたいに何を聞かれても同じ答えを繰り返すことだった
0563ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 15:08:39.18ID:Y9gVYs4E0
自称真面目で礼儀正しく崇高で民度が高いジャップw
0564ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 15:09:11.43ID:wrZli56/0
>1
あっもしもし、この前予約したもんやけど
別のとこで予約とったからキャンセルしといて


とご丁寧に電話
0565ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 15:10:25.42ID:hAovtP3Q0
ゴミ老人と電話って最悪の組み合わせだよな
まず要点言うまでに余計な前置きが長い
やっと要点言ったと思ったら無駄話が長い
0566ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 15:19:54.59ID:oo/8ERaZ0
全ての元凶は河野太郎
0568ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 15:31:43.67ID:pAiXnUMR0
あの仕事はロボットのように心を無にしたもん勝ちよ
何を言われても感じない氷のような心を持つのだ(´・ω・`)
0569ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 15:34:34.47ID:hTamBgIv0
自分で調べてインターネットで予約なんぞやってられっかって気の短い奴がコルセンに殺到するからな
まともな意思疎通はかれる方が少数
0572ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 15:43:25.76ID:84kaVo1a0
ジャップの民度なんか実際はこんなもんだよ
山道に行けばいっぱいゴミが捨ててあるし
人の見えないところでクソみたいな行動するのがジャップ
0573ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 15:46:30.74ID:dcX9I/+d0
トランスコスモス、エボルバ、ベルシステムなどで鍛えてもらえwww
0574ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 15:48:18.05ID:IdpN2i2L0
>>1
AIにしろ
0575ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 15:49:04.00ID:IdpN2i2L0
>>1
「7月末完了」
オリンピックに間に合わんだろw
0577ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 15:50:46.68ID:IdpN2i2L0
>>556
ひでーな
0578ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 15:52:02.53ID:Udn5c/NS0
老害のクレームは単なるワガママ
0580ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 15:53:37.29ID:LYY3ZAob0
真面目な人間はコールセンターなんかで働いちゃだめだよ
0581ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 15:54:02.32ID:un26ofyX0
スピード感か国からの圧力がきついんだろうな
0582ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 15:54:45.98ID:33ChqHyb0
>>1
これどうやっても行政への批判にはならなくて単に市民をディスってるだけだろ
0583ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 15:54:57.18ID:ywR19FB+0
コールセンターなんか無くせばいいのに
接種の日にちを指定する
来れなかったら再発行
0587ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 15:57:22.53ID:33ChqHyb0
こういう事態が起きてもパヨクマスコミからは「市民のみなさん、クレームを入れれば入れるほど
予約作業に支障をきたしますので冷静になってください」という呼びかけが一切ないよな

自治体が無能だ無能だってだけでワクチン接種を円滑に進めるようには決して協力しないマスコミ
0588ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 15:57:40.19ID:D6KN/93j0
最終的に予約の電話ではなかったときの業務妨害みたいな空気
0590ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 16:02:50.73ID:2waU4D4C0
工業高校卒業してコルセンに長年勤め
夜はスナックでバイトの愛ちゃん(仮名)を
口説いたけど
世の中いろいろ達観してて面白い子だった
0591ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 16:03:01.38ID:DVX48sa00
苦情受付係のお仕事ですし
0593ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 16:06:43.59ID:GXMNodFo0
コールセンターなんてそんなもんだろ。
0595ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 16:10:44.36ID:uUL7zlqT0
コルセンと介護は離職だらけだから仕方ない
0596ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 16:12:10.15ID:qw0/Tt050
変声で機械音声にすればええやん 中は誰もいませんよ…って クレームするのアホしかいないからでえじょうぶ
0597ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 16:20:14.02ID:iWOoR/VP0
>>5
クレーマーほんとうざいよな
0600ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 16:36:54.15ID:HxvEFUhz0
反ワクチン派の団体が妨害で電話とかしてそう
ワクチン怖いなら自分らが接種しなきゃいいだけの話なのに
0601ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 16:39:27.89ID:lyzcWSIV0
>>2
ドコモショップ店員も毎月顔ぶれが変わっているわ
0602ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 16:41:55.42ID:lyzcWSIV0
>>568
「私は奴隷じゃない!」と言い返すのもありか?
0603ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 16:44:42.90ID:lyzcWSIV0
>>600
伊根町役場に嫌がらせしているのも反対派だろいな、たった2000人の人口の地方なのに
0604ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 16:48:45.71ID:StQrXIt/0
ネットできない(バカ)
団塊世代(老害)
最悪
0605ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 16:50:59.62ID:iimpep860
>>602
あれめっちゃ叩かれてたけどクレーマーに対してはあれでいいと思うわ
あれが叩かれてる今の日本で現状を変えるのは難しいだろうと思うけど
0606ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 16:57:08.02ID:TgAc5AUB0
>>5
面と向かって文句は言えないが
クレーム電話やネット中傷なら本領発揮できるからなあ
0607ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 16:58:21.43ID:XPDnECcw0
>>1
5ちゃんってコールセンター擁護多いけどコールセンター勤めばっかなのか
大概問題になるのはコールセンターが無能な場合で
有能ならすぐ終わるから問題自体起きない
0609ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 17:00:13.32ID:auzMIvKy0
Bカスのアレみたいに録音同意させればいいじゃん
こっちはコルセンの代表番号しかわからないのに
かけてくる側のヤツらの情報なんて簡単にとれるのにバカな連中だよ(´・ω・`)
0611ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 17:08:54.90ID:j78ZMQwJ0
別業種で受付の経験あるけど正直モンスターは高齢者に多い
なんていうか説明しても理解してくれないだけならいいんだけどキレるから疲れる
0613ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 17:35:39.30ID:sJ3k4a820
>>610
ネット予約サポートに雇われてる学生バイトの子達は、「楽な仕事でお金貰って、ありがとうありがとうと言ってもらえる。」とめっちゃ喜んでたわ
0614ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 17:37:29.47ID:11Vrp7PO0
>>1
逆にクレーマーの心を折るくらいの奴はいないのか?
0616ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 17:39:21.67ID:63dImhzm0
老害クレーマーなんとかならないのか。文句ばっかり言って納税の義務すら果たさない。
0618ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 18:09:08.21ID:9owzCXpa0
携帯会社のショップ勤務おすすめ
精神的に楽だぞ
離職率みてみ
0619ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 18:09:54.67ID:JBR2cf8v0
逆ギレ罵倒何でもありにすればいい。
それだったら逆にやってみたい。
0620ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 18:14:48.46ID:6AegAiId0
>>18
「選挙に行った結果でしょ」は的外れな返答すぎて逆にむこうがおとなしくなりそう
0621ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 18:17:41.34ID:YBJmebOB0
>>614
ナビダイヤルと自動音声
0623ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 18:20:00.63ID:LmIW+Ipa0
予約窓口にクレーム入れている時点で対応終了しろや
他の予約したい人から見ても迷惑だし、そういう無駄な業務しているからミスが増えるんだろ
0624ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 18:33:03.35ID:BwcbFw1A0
市の職員が無能なのにオペレーターに怒っても意味がない
そういうときはオペレーターに親身に接して話を聞いてあげて飲みに誘うとかラインを聞くとかできるぞ
0626ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 18:40:21.74ID:jYSxV6IE0
20万人だと初めに音声案内で何部屋かに振り分けてからスタートしないと
0628ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 18:42:45.67ID:jYSxV6IE0
電話出てる方は若いから言葉の端々に他人事なのがバレてしまうんだろう
0629ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 18:43:33.18ID:eSyQaDpD0
コールセンターなんて外人でいいよ
怒鳴られたら怒鳴り返す、ワタシニホンゴヨクワカラナイで逆ギレ
ジジババ相手なんてこんな対応で十分
調子に乗りすぎ
0630ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 18:44:18.95ID:/dwTytJk0
>>1
だから電話やめて、ネットとハガキでええねん
おまえこい、嫌なら一回だけ変更あり
ドタキャンまたは無言キャンセルは実施せず
0631ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 18:45:20.57ID:jYSxV6IE0
> 過剰に予約を受け付ける

何回も電話してる人がいるねー
0632ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 18:45:58.59ID:IqTv1k3j0
災いの根っこである上級国民達は95%中抜きして
下級国民同士が傷つけ合う・・・悲しい事じゃよ
0633ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 18:46:25.76ID:/dwTytJk0
>>614
折れるけど、それやるとさらに激怒して面倒なことになる
一番いいのは、
「ご予約でしょうか、ご意見でしょうか?」と聞く
すると予約したくて電話してるなら予約の話にしかできない
逆にご意見ならあとは
ハイ、ハイ、ご意見は承りました。
録音を精査して警察と対応を協議いたします
でガチャ切り
0634ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 18:47:46.60ID:sP0qLYRd0
穴埋めは例の95%中抜き企業ですかね?
0635ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 18:47:53.62ID:AyzDVRRB0
老人は予約の電話でも要点を言わずにグダグダ長電話してんだろ
あいつら話なげーからな
若者なら1分で終わる内容も老人は10分かかる
0636ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/10(木) 18:48:51.76ID:Lv+SkIcW0
>>1
コールセンターってピンハネパコナと便通が絡んでんでしょ
自業自得
0637ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 18:49:23.74ID:jYSxV6IE0
老人ったって前科者もいるからな
0638ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 18:50:54.14ID:qoSG5bEH0
時給1400円で募集してるけど
オレも豆腐なんでムリ
0641ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 19:26:54.15ID:jYSxV6IE0
>>635
短い説明だとキレるしな
0642ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 19:27:40.80ID:jYSxV6IE0
しかも電話好き
争奪戦好き
0644ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 19:58:34.42ID:jYSxV6IE0
>>1
鋼メンタルのお前がやれよ
0649ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 20:26:52.35ID:8fN+ZxGp0
最初にこれまで散々待たされた苦情を言う
その対処をする気があるのかそこのトップに問い詰める
最後に予約を行う
電話を終えた後、役所に対して文書お問合せをする

これが超一流のやり方
0650ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 20:31:21.09ID:5Bdn/Td00
>>512
そうそう、物理的な暴力だけでなく言葉の暴力も厳しく取り締まらないとね
0651ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 20:33:46.38ID:0CS8GsdI0
>>1 そもそも電話で何かを確認しようとしてる時点でかなりやばいやつだからな。
問い合わせはメールだけでいいんじゃね?
0652ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 20:34:44.79ID:jYSxV6IE0
電話て第三世界かよ
0654ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 20:38:26.59ID:g2fvCvQB0
クレームもだけど、耳に付けるやつを使い回しにしたり、消毒や換気してなくて感染したりで散々だよな
0656ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 20:56:15.03ID:jYSxV6IE0
コールセンターが密だし解散しな
0657ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 20:58:23.91ID:JUR/MDv80
>>1
なんでチケットぴあみたいに、プッシュボタンで押させる自動受付にせんの?
アホなん?スガぴょん。
0658ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 20:59:54.22ID:I0DPBfxZ0
給料次第
個人的には、これに関しては上が悪いのが明白なので俺は淡々と上っ面の謝罪していける
逆に自分起因のクレームだと精神力ガリガリ削られて心壊す自信ある
0659ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 21:00:56.08ID:RFrhCg1l0
>>5
本当にね、、

フリーソフト配布してるとよくわかる
機能追加とかあーしろこーしろといった要望は基本的に有難いのだが、
それでもって非難してくるのは日本人だけ
メニューから日本語消したわ
0662ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 21:03:40.79ID:TbGY5p9h0
そもそもコールセンターの仕事の平均持続日数って3ヶ月だったはず。
主に派遣でまかなわれてる仕事ですぜ。
高給で正規でやるならまた違うのだろうけどな。
0664ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 21:28:33.72ID:Knv0kbvH0
パソナなら同情する必要無い罠
竹中を怨むと良い
0665ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 22:22:44.66ID:GjIbPKqm0
役所系の電話番ってもともとそんなもん
ストレスの捌け口だし
0667ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 22:24:21.25ID:LpZTjlQl0
行政ってのは無給、無休息、奴隷のように働いてようやくゼロ点という世界だからな。
日本人のお客様根性が最大限に発揮される現場とも言える。
0669ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 22:58:26.77ID:04ZLtWdu0
妨害電話をしてきたら、警察に捜査してもらうレベルになってきただろう。
k国人
0670ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 23:03:58.19ID:RvxmMkKi0
予約じゃなくて日付指定で接種券を送れば良かったのに。。。
0671ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 23:10:21.89ID:KTtx5hRb0
「救急ですか?事件ですか?
救急の方は1を、事件の方は2を押してください。
終わりましたら、シャープ を押してください。

事件 ですね?
殺人、または殺人未遂など、命の危険がある方は、1を。
強盗、強姦、暴行などの被害に遭われている最中のかたは、2を。

殺人、または殺人未遂 ですね?
よろしければ1を、訂正する場合は、9 を押してくd
0672ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 23:10:26.62ID:k7RRNNFN0
予約制にしたのが、間違い。

誰がこんな提案したんだ?
馬鹿じゃないか。
0673ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 23:11:24.23ID:afED6grm0
>>1
>市担当者は「決して言い訳はできないが」

単純に行政側の準備不足、しかも臨時雇いに電話応答させる他人任せ
市長以下幹部に大きな責任がある、責任を取って自害すべき大失態だ
0677ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 23:35:33.79ID:IoVNXiI00
>>529
民間のサービスセンターのバイトしてた時は、解約されないよう下手下手での対応を指導されてたけどさ。
コロナ対応にお客様扱い要らなくね?
クレームに対応するからクレームが無くならないんだよ。コルセン対応外の事で文句言い始めたら電話切ればいい。
0678ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 23:41:03.09ID:8b0tv0xM0
クレーム入れる暇あるんやったら
スマホとかパソコンの使い方勉強しろよクズ
0679ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 23:48:35.50ID:Ummps7KX0
>>405
こういうところにいきなり核をぶっこむのが頭の悪いパヨの特徴
0680ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 23:50:12.08ID:Ummps7KX0
>>674
amazonへの質問で2回中国人にあたったけど、多少言葉がとんちかんなとこ除けば問題なかったわ
0681ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/10(木) 23:59:01.23ID:7vFv7swu0
年寄りは寂しかったり耳が遠かったり
莫大な脳細胞の死滅から自制心が弱まって
怒りっぽくなっていたり

まぁみんな行く道よ
仕方がない
0682ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/11(金) 00:05:56.89ID:lyuA3I9V0
そうですか
わかりました
で、終わりでしょ
まともに応対するからそうなる、テキトーにあしらっておけばいい
どうせ暇なバカなんだから
0683ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/11(金) 00:06:40.04ID:aL8kDMdt0
従業員のケアはどうなってんだ
0684ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/11(金) 00:07:22.55ID:aL8kDMdt0
河野が自治体に丸投げして自治体は派遣さんに丸投げか
0685ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/11(金) 00:31:39.57ID:uwRkDI8G0
反ワクチンのキチガイパヨク、接種予約のコールセンターにも嫌がらせの電話をしてる模様
hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/news/1623122473/

ワクチン接種コールセンターへの迷惑電話、組織的犯行か 町長「同じような内容の原稿を読まれる」
http://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/news/1623127239/

「ワクチン接種やめろ」「殺すぞ」 自治体への脅迫電話、なんと「海外」からも来ていた
http://hayabusa9.5ch.net/test/read.cgi/news/1623302324/
0686ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/11(金) 01:14:48.05ID:94ydWKsQ0
>>529
それは民間のコールセンターの話だろ。
行政が、コロナワクチン接種の申込専用とかでやってんだから、
申し込むつもりのない関係のない電話は、切ることにすればいい。
0687ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/11(金) 01:19:00.64ID:Gw/ZYJnr0
配達員やってるけど日本人の民度なんて糞以下やからな
もはや中韓をバカに出来るレベルではないと断じていいと思うわ
0688ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/11(金) 01:21:57.86ID:H1ZP3bMc0
>>685
とっ捕まえろよ業務妨害で 見せしめにしろ
 
0689ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/11(金) 01:23:17.24ID:P/wuA4Qw0
常時電話鳴りっぱなしでクレーマーやトンチキと接し続けるなら、
勤務時間はMAX2時間にして時給1万とかでないときつい
0690ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/11(金) 01:23:38.65ID:wMlS3l2q0
どんどん離職せぇ
どうせ安いんだろ
0693ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/11(金) 04:47:09.77ID:AA7V6Sxu0
>>677
>>686

受付窓口は委託業者
つまり民間やね
評判が悪くなると仕事が降りてこなくなる。
マニュアルにコッチから切ってはいけないという事が書いてある。
まあそういうルールだしSVやLDもOPの受電をヘッドセット越しに聞いているので一方的にコッチから切ることはできない。

まあガチャ切り上等クレーム続出の評判悪い業者でも君たちが仕事を卸してくれるというのなら話は別やけどね。
0694ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/11(金) 05:40:48.94ID:pSELiR5l0
結論自治体が悪いんだろ

年代を細かくきざむとか
あらかじめ自治体側できめるとかしなかった
0695ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/11(金) 05:54:21.37ID:Y7QDum/+0
いまだに電話とかいう昭和の遺物を使うからこうなる
0696ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/11(金) 10:20:48.21ID:2pU1ez+W0
市民はお客様じゃないんだから、「うるせー!二度とかけてくんな!」で十分
0698ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/11(金) 10:39:25.02ID:BW01bfRo0
よく言われることだけど
日本人は他人の目を気にするだけでそんなにモラルが高いわけではない
一旦自分の立場が強い、自分がわがまま言っても許されるとなると
とんでもなく横暴になる
これは老いも若きも関係ない
ジジババは感情のコントロールができなくなるから
余計にひどくなりがちではあるけどね
お客様は神様でもなんでもないし
DIVEのおっさんじゃないけど客ならどんな暴言も許されるという社会的雰囲は
はやくぶち壊すべき
0699ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/11(金) 10:48:47.19ID:/Nm4brwN0
すっかりねこの国だな(´・ω・`)
0702ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/11(金) 11:03:37.40ID:/Nm4brwN0
ワクチンや年金与えるにふさわしくない奴らは支給却下してかまわん
0703ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/11(金) 11:09:59.01ID:x0sGMiIo0
>>701
受け手側から切ることは絶対に許されない
基本中の基本な
0704ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/11(金) 11:12:27.77ID:kOPUZxQd0
>>1
うっせーボケとでも言っとけばいいだろ

上がオペレーターを抑え付けてるのが問題
暴言は録音して電話番号特定で全て被害届を出せ
0705ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/11(金) 12:04:53.21ID:PtsOZcv40
>>703
頭おかしいルール過ぎて笑えない
明らかないたずら電話でも切らんのか?
あまりに不合理すぎ
0707ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/11(金) 12:10:39.55ID:0Y3ds9nH0
>>703
心身の健康を害するリスクが高い状況に置かれることを強要されるのは、労働衛生上問題があるんじゃない?
0708ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/11(金) 12:14:05.21ID:PlFwkpRR0
現役時代にそこそこの地位だった爺さんは、リタイヤしても上から目線で偉そうに振る舞うから困りもの。
0710ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/12(土) 00:13:40.83ID:DtBWMo4x0
>>705
悪評が立ちすぎると元請が仕事を卸してくれなくなるからだよ。
だからクレーマーに対しても懇切丁寧に接しなきゃならんわけよ。
まあやり方が無い訳ではないけどね。
まともなSVがいる職場なら
『お客様、お声が少々遠い様ですが・・・』
と数回繰り返し伝えて聞こえないフリをして
『お電話口にいらっしゃらない様ですので、こちらから切電させて頂きます。』
と、こっちから切るようにメモを渡されるw
アホなSVがいる職場だと助け舟は一切ださず、終電直後に「応対の仕方が悪い」だのあーだこーだ言ってくるw
0712ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/12(土) 08:17:46.54ID:AXJKmlbD0
>>1
百人でやったって二ヶ月ちょいかかるだろ、あきらめるんだな。
0713ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/12(土) 08:27:21.66ID:trbsPUSN0
>>5
お客様は神様精神のアホが多いからね。
0714ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/12(土) 08:37:53.93ID:ElMDKtkO0
コルセンやったことあるが精神だけじゃなく身体も壊して元々コミュ障気味だったのが完全に人間嫌いになった
向いてる人なんか少数だしメンタル弱い人は絶対にやるべきじゃないよ
0716ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/12(土) 09:25:48.03ID:8tdib+AV0
サービスカウンターの言う名の半分苦情処理なところでずっと働いてた
人の顔見たらなんとなく性格や感情を察するようになってしまって人と会うのがおっくうになってしまった
こんな能力は気を遣って疲れるだけで普通の人には必要ない
自営の嫁になったのでスキルは使えるけど無差別の人に会わずに済んで開放されてよかったと思った
0718ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/12(土) 11:00:31.35ID:oEfOFa000
そのうち、こんなのも移民にやらせるようになるんかな。
0719ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/12(土) 11:36:09.53ID:/kuK8iVM0
接種のゴタゴタのしわ寄せがコールセンターのスタッフに向かってるだけ。

接種のシステムや仕組みが段取良いと、コールセンターにクレームなど無いから
コールセンターは悪くなって、国や自治体が悪いがなぜかコールセンターのスタッフに不満ぶちまけるんだよ
0720ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/12(土) 11:42:10.52ID:cPkO2UCr0
住んでいる自治体が、当初ワクチンを数確保できなくて、受付開始1時間で受付停止。
ネットでは受付終了が出ていたが、ネットができない老人は、コールセンターに電話をかけつづけた。親もつながったのは、3日後。
オペレーターの対応は丁寧だったそうだが。
防災無線と留守番電話で受付終了をアナウンスすればよかったのでは?と。
フリーダイヤルで経費かけている意味もなし。
0723ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/12(土) 12:02:36.29ID:Q9/Fik9p0
陰キャ日本人の典型だな。
言い返せない立場のところに強く出るの。
0726ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/12(土) 17:25:12.36ID:lQViXFAc0
職場でクレーム対応の担当やってるけど
高齢の男からの電話が多い
0727ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/12(土) 17:27:12.86ID:GWAtlJs50
上級公務員の窓口従事義務化法案を作ったらええんよ
0728ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/12(土) 17:43:34.17ID:Mtgk04G90
クレーマーを罵倒するバイトならやってやるんだがな。
0729ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/12(土) 17:46:44.15ID:RA6ZBFP20
パソナグループでコールセンターの会社があるからそこに丸投げすりゃあええ。
パソナならメンタル崩壊しても問題ない。
0730ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/12(土) 17:48:38.62ID:Yx4gn2+30
コルセンにいるけどクレームなんて自分がやったことに対してじゃないしノーダメージだわ
それよりも糖質っぽいの相手にする方がしんどい
0731ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/12(土) 17:49:55.37ID:W/a6BR+a0
お前ら。

俺の職場の近くにコールセンターがあったんだけどさ。

休憩時間になると元ヤンどころか現役だろってレベルの女の子たちが外でタバコを吸ってんだよwww

あいつらにリアルで面と向かってクレームは不可能だぞwwwww

電話だからお前ら調子に乗ってクレーム言えるんだぞwww
0734ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/12(土) 17:56:51.92ID:mxVkOTXf0
グ工ンにやらせとけ
0735ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/12(土) 17:59:35.14ID:VKJ5IVfW0
>>1
コールセンターの職員には文句を言うが
選挙はやっぱり自民党に入れるお年寄りw
0738ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/12(土) 18:28:40.23ID:ElMDKtkO0
コルセンをヤクザやチンピラに好き放題にやらせたらクレーム減るかもよ
0740ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/12(土) 18:36:16.33ID:NknaWyzb0
会話は録音されています、とか冒頭で注意喚起しないの?
0741ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/12(土) 18:39:06.43ID:Itk9o0vi0
日本の老人はゴミ
0743ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/12(土) 18:44:13.26ID:Vw82r3uJ0
賃金上げたり優先接種とかあるといいが
多分ただの派遣だろうなあ
0745ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/12(土) 19:46:02.57ID:Rbslvr360
金がある会社は弁護士雇ってコールセンターが悪質なカスハラに合ったら
客に弁護士に回すと伝えるんだって。
そうするとビビって大抵はカスハラ収まるそうだ。
0746ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/12(土) 19:47:24.73ID:4Y8GVKNo0
専門家はここでも何もせずか
コールセンター対応くらいできるだろ
人手足りねえんだから手伝ってあげろよ

一度くらい役にたて
0747ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/12(土) 19:47:37.01ID:Rbslvr360
パソナのコールセンターの会社は都庁近くの高層ビルに入ってる金持ちコールセンターだ。
アイツらにやらせりゃええ。
0748ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/12(土) 19:52:20.85ID:h93Rzwfm0
電話するほうも安倍だと思って調子に乗ってるからな
死ねばいいのに
0749ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/12(土) 19:55:42.58ID:zBAsHEqC0
欝は気のせいって抜かす奴は全員この仕事やってみればいいよ
わずかな金に縛られ逃げるのも反抗も許されない一方的な理不尽さが
いかに心を蝕んで壊していくか身をもって体験できるから
0750ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/12(土) 19:56:08.54ID:FXdVsaCo0
ワクチン関係なく
コールセンターの従業員が正社員なのか派遣なのかバイトなのかは用あるこちらには無関係だから
こちらの質問にまともに答えられんのは腹立たしい

企業のコールセンターに電話するとどこでも会話の内容は録音するとテープの案内が流れるから
ワクチンでも内容は録音されてるんじゃないの?知らんけど
0751ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/12(土) 19:56:55.73ID:xYeCPPWe0
自動音声で番号押させたら?
0752ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/12(土) 19:58:12.73ID:ZaQGOYLH0
老人が文句飲みこんで寛容さを見せないと地獄のループは延々続く、
か、コールセンターの補充が効かなくなったら老人は死を待つことになる
0753ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/12(土) 22:09:59.67ID:+CJyKPje0
ワクチンの妨害してるのってパヨクだろ。
0754ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/13(日) 00:05:01.19ID:GDmf49ZW0
辞めたいならさっさと辞めりゃいいだけなのに、
こうやってウダウダだらだらと続けたあげく、
勝手にものすごい苦労したみたいなこと言う人って
本当に嫌だ。
頑張りたいなら前向きに頑張る、ダメならサクっと辞めてくれ。
0756ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/13(日) 02:51:59.08ID:1kCirBAN0
>>750
気持ちは多少わかるけど
あなたが電話した先にあ答えられる内容とそうでない内容があるんだよ
答えられない話をおかしいおかしいと言ってごねる人間が多すぎるんだよな
じゃあどこに電話すればいいんだよ!といわれても知らんがなってこともあるし
知ってれば別の電話番号を教えてくれる
なのに、お前らから電話して伝えろとかどういう脳みそすればそんな高飛車なこといえるのか不思議な人間も多い
0757ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/13(日) 03:01:21.06ID:1kCirBAN0
>>733
これが真理なんだよねぇ
客なんて電話の向こうでワーワー騒いでるだけなんだし怖くもなんともない
一番の問題は、あたおかに騒がれて大事になると通話録音聴かれて
根掘り葉掘り「ここはこういうべきだった、こうすれば炎上しなかったのではないか?」みたいな事後検証をやられて
責められるんだよね
あたおかの相手させられて、
結果論でああだこうだ責められて
それが嫌で辞めたり、心病むんだよね
コルセンの問題は客そのものより、問題を現場対応者に転嫁しようとする日本企業の陰湿な体質にある
0758ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/13(日) 03:01:27.26ID:Els6Qper0
熊本のクレーム入れるような奴はかなりやっかいだと思う
しかもお年寄りなら尚更
「肥後の議論倒れ」「肥後の引き倒し」をなめちゃいけない
0759ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/13(日) 03:02:26.68ID:I6OgpWCQ0
クレームつけてきた奴には筋弛緩剤うってやれ
0760ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/13(日) 03:05:22.22ID:1kCirBAN0
日本人はリアル世界ではあんまいr苦情言わないし、
議論をして解決することがほぼない
電話で苦情入れると普段やらないことをやるから
相手の話を聞かずに一方的に自分勝手な主張をする傾向が非常に強い
受け入れられないと、本社に苦情を入れるだとか、俺はお前らの上と知り合いなんだとか
監督官庁に言うとか、消費者センターにいうとか、
とにかく話にならない
0761ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/13(日) 03:05:30.11ID:cRylf3C/0
>>5
これ
老後の寂しいキチガイジジババの相手でもしてやるかという軽い気持ちでやらないとダメ
キチガイジジババの親身になってはいけない
0762ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/13(日) 03:06:49.75ID:jgaYgNdK0
マスコミに踊らされて半狂乱になる人々だけど
今どれくらいコロナがいるの
しかもかかった人、どれくらい死んでるの 
0763ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/13(日) 03:10:06.78ID:vScHFGUs0
>>1
大阪府下の中学校とか、クレームどころか悪質ないちゃもん付けで心身共に壊れたわ
コロナごときで文句言うな
大阪府の中学校教員したら屁のカッパになるわ
0764ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/13(日) 03:10:50.65ID:5Dmc/t940
離職者の少ないコールセンターなんか無いってくらい元から超絶ブラックだろ
ワクチン関連なんか段取り見てるだけで悪夢だよな
おまけに電話の相手は高齢者
最悪だろ、でも時給はせいぜい1500円くらいか
0765ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/13(日) 03:14:19.49ID:jZitncGk0
>>757
まさにこれだね。
コロナ対応だって医療関係者だけが疲弊してて
政治家は会食しまくりで国民はおあいつらがやら無いなら俺もとか
責任転嫁の馬鹿だらけ。
日本全体がお話にならないバカさ。
0766ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/13(日) 04:37:03.55ID:rjVoK0qQ0
コールセンター業界はSV、LDからのフィードバックと称した先輩からの陰湿なお叱りでメンタル崩壊する輩が多数。

派遣なんかは半日で辞めてくのはザラ。
0767ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/13(日) 04:46:34.13ID:mRhYWaLa0
左翼「効いてるw効いてるw」
0769ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/13(日) 07:07:44.13ID:Vj1JL2+t0
パソナが中抜きしてる分を職員に充てれば誰もやめない。
寧ろ応募殺到で景気対策になる。

てか海外は劇団員がコロナの有償ボランティアやってたり普通な事なんだけどな。
0770ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/13(日) 07:11:07.13ID:k+g8J96M0
そりゃ、電通やパソナの中抜きの被害者だからね。
国や県が払った額を知るとやってられないだろうよ。
0771ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/13(日) 07:14:16.47ID:E1aSigQ90
>>9
今0570だよ
むしろ逆で、0570だから余計に心象が悪くなってる
そりゃ有料で何時間も並ばされたら文句のひとつも言いたくなるだろ
0772ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/13(日) 18:57:29.23ID:MijWuTnZ0
>>769
日本だとボランティア=無償って事になってるからな

ま、雇われてても有償ボランティアみたいなもんだし
ごく一部の上層部が根こそぎ中抜きするから

というか、90%以上とかもはや中抜きではないよな
パソナ様から仕事をいただいてるだけでも恐れ多いのに賃金までいただけるなんて!ってレベル
0773ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/14(月) 09:05:44.55ID:gO1wQw5C0
次つながるのはいつだろうな?とでも言って切ればいい
0774ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/14(月) 09:07:00.95ID:WrXFLABq0
>>9
0570のコールセンターにいたことある。
とったらなんですぐに出ないと怒られるし、
0570でもクレームかなりあるのよ
0775ニューノーマルの名無しさん
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2021/06/14(月) 09:09:02.81ID:gokpzQAv0
政権ミスのストレスの捌け口に
コールセンターを使うなよ
抗議するなら官邸や省庁にしろよ
0777ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/14(月) 10:31:18.79ID:78RhJUYJ0
0570はバカ高い料金支払わされるんだからキレられて当たり前w
有料だと減るのはヒマ潰しだの嫌がらせだの寂しいからみたいな
何の用がない人たちだろう。
0778ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/14(月) 16:49:21.79ID:aGvML/IG0
>>693
だから、それは民間のコールセンターのルール。
受付嬢が切れないなら、SVが切ることにすればいい。
0779ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/14(月) 19:26:07.31ID:Ntm2aIDk0
うん、まあワクチンに限らずコールセンターどころか
クレームとかの一般論で言えるのはさあ
イシキタカイ系のおっさんどもいるじゃないっすか。
ああいう人たちにやらせればいいんだよなあ。

よく聞くじゃないですか、クレームこそが宝、みたいなさwww
顧客の声は何より正しいとか、お客様至上主義とか
あなたたちの給料は誰からもらってるんですかァ?みたいな。
まあなんかそういうイシキのタカイことをね、
声高に言う言説ってなんかよくあるじゃないですか。

そういうの世俗の逆張りかなんかわからないですけど
クレームをやたら神聖視しているお偉いさんが、
やればいいんですねえ。まずは隗よりはじめよ、みたいなさwww
まあ、とてもやれたもんじゃないと思うよwww
玉石混交どころか汚染石しかないようなもんですからね、クレームって。
そういうのさ、スーパーとかの入り口にある「お客様の声」みたいな
ああいうの見ればわかるじゃないw どうしようもないよねえwww

しかもあれはまだ書面だからいいんだけど、電話クレームってナマでしょ?
まさにライブで向こうから悪意やら嗜虐心やらで突っかかってくるわけですよ。
聞く価値がないどころか聞くだけで耳のケガレ、みたいなのばかりでしょ。
まさに>1にある離職レベルの妄言を浴び続けるわけでね。たまんないよそんなの。
(つづく)
0781ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/14(月) 19:32:56.69ID:Ntm2aIDk0
(>779つづき)
あ、それで思ったけど、なんかジャップ国って「毒舌」って言葉を
やたらと肯定的に使う文化があるけど、毒舌ってダメっすよ。当たり前だよね。
ついでに「辛口」ってのもダメっすね。辛口でいいのはカレーだけwww

テレビとかでやってる毒舌って、あれはプロがやってる毒舌"芸"ですからねw
当然だが素人がそのままマネできるようなもんじゃないっすからね。
プロのやってるプロレス技を素人が素人にやらないでしょ? それと同じだよ。
毒舌はね、職場でも店でも電話でも、他人様に発していい言葉じゃないっすよ。
何なのか知らないけどね、毒舌って文字通り「毒」だからね。
言葉は他人様の健康とか害するんですよ。命をとることもあるんすからね本当に。

なんでかねえ、ジャップは毒舌とか肯定評価するのかねえ
まあ学校教育現場で自尊心を削られまくるから、自己肯定感のない
叱って欲しがるマゾなところがあるのかねえ。
さもなければ他人が罵倒されているところを見るのが好きなのか、さ。

あの、職場が典型だけど「あの人は辛口だから」とか評される奴いるけどねえ、
果ては毒舌家を自称しているとかねw、そういうのは近寄らない方がいいですね。
「口は悪いが本当はいい人」とか評されている人間なんか、ダメですよ、ほんと。

これねえ、ジャップどもはわかってねえんだなあ。
あ、ウリのカキコは毒舌じゃないからねw
病んだ思考、歪んだ妄念を癒する薬言といいますwww
0784ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/14(月) 22:20:52.71ID:OyIVYLfv0
求人がいっぱい出ていたけど、そういうことだったのか。
0785ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/14(月) 23:50:05.86ID:aGvML/IG0
>>784
余計な電話を切らずに長々と話をさせる分だけ、
派遣社員がたくさん必要となり、
パソナみたいなところがそれだけ儲かるカラクリ。
関係のない話をダラダラ続けられる分だけ、
我々の税金が派遣会社に流れていくわけ。
0786ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/15(火) 00:09:54.98ID:gFpPaCLU0
>>352
〇〇という理由があるから私だけ早く打たせろ
ってぐちぐち電話かけてくるのとか
議員に言いつけるからな!とかいそう
0787ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/15(火) 00:19:37.69ID:B7WWeeU90
X ワクチン
○ サイトカインストームワクチン
0789ニューノーマルの名無しさん
垢版 |
2021/06/15(火) 01:45:56.84ID:VMTrzynv0
>>781
そりゃ単にお前が嫌われ者なだけだよw
お前が「毒舌」と思っているお前に対する評価は単なる事実。
以下ほんの一例。

おまえ「須らく」を「全て」のカッコイイ表現だと思って眼鏡をクイックイッさせながら何十年使い続けたのに、
誰もこっそり指摘してくれなかったろ?

http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1598616243/753
>ヘタレだと思われたらそりゃ政権運営とか支持基盤とか
>スベカラク、ダメポになるわけでね。

文化庁のHPより
https://www.bunka.go.jp/pr/publish/bunkachou_geppou/2012_07/series_10/series_10.html
国民の半数は正しい意味を知っているんだよ。お前は知らないがな

典型的な似非インテリwwww

女性はみんなお前の事を陰で馬鹿にしていたと思うぞ「頭スベカラクくん」とかいってさw
まあ「ズベカラク君」とか「ハゲカラク君」かもしれんがね。

そらまあ絶対女性には好かれんし、ナニを猫にしゃぶってもらう素人童貞になるのもむべなるかな(wお前の真似)
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